賀菲

摘要：5G信息技術作為新一代移動通信技術，具有低延時、高速率、大容量、無線移動、廣覆蓋等技術優(yōu)勢，滿足移動辦公、移動醫(yī)療、智慧社會、智能家居、工業(yè)制造、環(huán)境監(jiān)測等物聯(lián)網(wǎng)的極致聯(lián)動體驗。對5G信息技術應用到人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)進行探討極具必要性與實用性。同時，5G信息技術在人力資源管理應用的過程中，還需提高信息安全的預警機制與安全系數(shù)，保證人力資源管理工作在穩(wěn)定、安全、高效地5G網(wǎng)絡環(huán)境中得到高速發(fā)展。

關鍵詞：5G技術;技術應用;人力資源管理

中圖分類號：TP3? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）18-0086-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

第五代移動通信技術（簡稱5G）作為新一代寬帶移動通信技術，具有低延時、高速率、大容量、廣覆蓋、無線移動等特性，不只停留在為用戶解決超高清視頻通訊的基礎交互層面，而是拓展應用到人與人、人與物、物與物的智能聯(lián)動上，滿足移動辦公、移動醫(yī)療、智慧社會、智能家居、工業(yè)制造、環(huán)境監(jiān)測與治理等物聯(lián)網(wǎng)的極致聯(lián)動體驗，是實現(xiàn)人、機、物互聯(lián)的網(wǎng)絡基礎設施。最終，5G將滲透到經(jīng)濟社會的各行業(yè)各領域，成為支撐經(jīng)濟社會向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化社會轉型的關鍵新型技術。

2019年被稱為5G信息技術商用元年，國內(nèi)三大通信巨頭全力投入對5G基站的建設，為5G技術發(fā)展奠定了基礎。大數(shù)據(jù)時代背景下，5G技術的推廣與應用快速發(fā)展，人們對移動辦公、移動醫(yī)療、智能家居、智慧社會服務的需求越來越大，對VR/AR/全息影像、AI圖像分析、GIS（地理信息系統(tǒng)）等技術要求更高。政府為提高社會服務的效率，為確保公眾數(shù)據(jù)的高效性、準確性與便捷性，加快了5G技術在政府公務中的應用，如智慧人社、5G+智慧教育、智慧醫(yī)療等。人力資源是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要生產(chǎn)要素，人員的流動、開發(fā)與管理是一套繁瑣而復雜的工作流程，5G信息技術不僅為人力資源管理工作提供了全息、實時、便捷、互動的服務體驗，還提供了全面、客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，5G信息技術的應用使人力資源管理工作打破了傳統(tǒng)地域、空間、時間、人員的限制，實現(xiàn)人員的線上就業(yè)、虛擬流動、智慧管理等跨時代的轉變。

1 5G信息技術應用于人力資源管理中的優(yōu)勢與必要性

1.1 5G技術優(yōu)勢概述

5G信息技術的運用不僅僅體現(xiàn)在高速度的網(wǎng)絡科技，其最大的優(yōu)勢在于強大的無線技術。5G無線關鍵技術即在OFDMA和MIMO基礎技術上，采用LDPC、Polar新型信道編碼方案、性能更強的大規(guī)模天線，支持高速率傳輸和更優(yōu)覆蓋，滿足全頻段覆蓋和擴容的需求，頻譜效率要比LTE提升3倍以上，高頻滿足在熱點區(qū)域提升容量的需求，并支持百MHz的基礎帶寬[1]。采用短幀、快速反饋、多層多站數(shù)據(jù)重傳等技術，支持低時延、高可靠、連續(xù)廣域覆蓋和高移動性能，用戶體驗速率達1Gbps，時延低至1ms，用戶連接能力達100萬連接/平方公里，滿足物聯(lián)網(wǎng)通信[2]。5G網(wǎng)絡關鍵技術基于NFV/SDN，實現(xiàn)硬件和軟件解耦，實現(xiàn)控制和轉發(fā)分離，網(wǎng)絡峰值速率達到10-20Gbit/s，合2.5GB每秒，比4G網(wǎng)絡的傳輸速度快10倍以上，以滿足高清視頻、虛擬現(xiàn)實等大數(shù)據(jù)量傳輸[3]。5G技術基于應用型網(wǎng)關靈活選擇和邊緣分流，網(wǎng)絡功能部署更靈活，滿足5G差異化需求，增強移動寬帶、低時延、高可靠、大連接物聯(lián)網(wǎng)的技術性能，使資源調(diào)度更高效。

5G信息技術通過增強移動寬帶（eMBB）、超高可靠低時延通信（uRLLC）和海量機器類通信（mMTC）的應用，提高了低時延性、高速性、交互性、便捷性、可靠性、數(shù)據(jù)擴容性等性能，通過5G+AI智能體驗、5G+AR數(shù)字景觀、5G+VR虛擬仿真技術、5G+VR/AR全景直播、5G+沉浸式云XR、5G+VR/AR虛擬互動等模式，滿足以全息視頻通訊、仿真?zhèn)鞲泻蛿?shù)據(jù)采集、分析為目的的應用需求，為工業(yè)控制、遠程醫(yī)療、自動駕駛、智慧城市、智能家居、環(huán)境監(jiān)測等提供更高效、更逼真、更具象、更極致的應用體驗。

1.2 5G技術應用的必要性

近年來，社會經(jīng)濟周期性波動較大，在市場機制作用的影響下，失業(yè)率上升，人力資源市場漸呈萎靡態(tài)勢，致使人才流動性不強、人崗匹配度不高、人員管理難度加大。

首先，傳統(tǒng)的聚集型招聘就業(yè)模式被逐漸淘汰，人力資源市場的運作逐步轉為線上進行，這就迫切要求能實現(xiàn)高速率通訊、全息影像及AI智能等5G信息技術的發(fā)展與支持。其次，越來越多人選擇居家辦公和網(wǎng)絡線上學習，為提高居家辦公學習的效率，人們提高了對智能家居、移動辦公、網(wǎng)絡培訓、遠程醫(yī)療、智慧服務等智能化5G技術應用的迫切需求。最后，職工居家辦公雖然體現(xiàn)了移動辦公的靈活性與舒適性，但同時也在人員甄選、人員績效監(jiān)控及考核、人員培訓與開發(fā)、勞動關系的協(xié)調(diào)等人力資源管理各環(huán)節(jié)存在困難，利用5G信息技術的智能體驗、全息全景影像、虛擬仿真、云端數(shù)據(jù)共享分析、環(huán)境監(jiān)測、物聯(lián)網(wǎng)等技術，使人力資源管理工作不僅實現(xiàn)了由人人線下面對面互動模式向人機線上虛擬云交互模式的轉變，還促進了人力資源管理智能化、人才服務智慧化的發(fā)展。

2? 5G信息技術在人力資源管理中的應用

2.1在人力資源規(guī)劃中的應用

人力資源管理工作如同一個環(huán)形工作流，起始步驟都從人力資源規(guī)劃開始。人力資源規(guī)劃根據(jù)組織未來的人力資源需求和勞動力市場供給進行供求數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計與分析，進行員工供求規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、績效管理規(guī)劃、薪酬福利規(guī)劃、員工關系規(guī)劃等各項人力資源規(guī)劃工作。

人力資源規(guī)劃的重點在于以達成供求平衡為目的進行需求與供給的預測，供求預測的準確性必須以海量的數(shù)據(jù)收集與分析為前提。5G信息技術的發(fā)展實現(xiàn)了云端大數(shù)據(jù)整合與共享，利用5G的云計算技術可以將全球范圍的人力資源信息進行整合、統(tǒng)計并做出準確的供求分析，人力資源規(guī)劃可以擺脫地域、空間、時間、人員的限制，對組織內(nèi)部的崗位與組織外部的勞動力信息進行有效、快捷、準確的分析匹配，大大提高人力資源規(guī)劃預測的精準性。同時，5G云計算技術還可以運用在建立員工技能數(shù)據(jù)庫上，對人力資源信息進行動態(tài)追蹤、更新及分析，確保勞動力數(shù)據(jù)與崗位信息的及時更新與高度契合，最終達到人力資源供求平衡，實現(xiàn)勞動力利用效率的最大化。

2.2在人員招聘中的應用

人力資源管理在人員招聘與甄選時，針對衡量求職者個體心理因素水平和個體心理因素差異時常采用心理測試，為考查求職者在習得知識和技能后的掌握程度常采用知識測試、工作樣本測試，為測試求職者在實際工作任務中的表現(xiàn)，通過情景模擬的方法采用公文筐測試、無領導小組討論、角色扮演等評價中心技術。而人員招聘與甄選最常用的方法是面試，通過在特定的時間和地點，發(fā)生在面試考官與求職者面對面的對話的過程，主要觀察和分析求職者的現(xiàn)場反應，考查求職者是否符合相關崗位的聘任要求。

人力資源招聘的方式具有實時性、簡捷性、交互性、情境化等特點，需要人與人面對面的溝通與交流才能達成人員招聘目標，5G的高速率全景通訊及虛擬情境技術可以使招聘工作實現(xiàn)人機的物聯(lián)網(wǎng)云端互動，減少了傳統(tǒng)人員聚集型招聘工作需要的人力、物力和場地，有效降低招聘成本。在人員甄選筆試模塊中，在具備廣域覆蓋和高移動性能的5G基站支持下，通過5G無線網(wǎng)絡通訊技術搭建招聘考試網(wǎng)站，實現(xiàn)多人同時用PC端、Web端或移動端在線上進行測試的目的，解決筆試模式那傳統(tǒng)的地域性、時間性和空間性限制的弊端。5G通訊技術的峰值速率達到10-20Gbit/s，應用在人員招聘面試模塊中，可以滿足高清視頻、虛擬現(xiàn)實等大數(shù)據(jù)量傳輸，通過騰訊會議、釘釘會議等PC端、Web端或移動手機端App進行網(wǎng)絡視頻面試工作，面試過程中可通過全息高清攝像/影像設備進行人機聯(lián)網(wǎng)，通過5G網(wǎng)絡為求職者搭建虛擬的全景影像，模擬面試場景，解決了面試過程中可視化和公平性的問題。在人員甄選分析模塊中，通過5G網(wǎng)絡數(shù)據(jù)云對求職者進行崗位分析、履歷篩選、筆試成績評分、面試評價等人力資源數(shù)據(jù)分析，通過云計算以廣覆蓋、高速率、低失誤的優(yōu)勢來甄選出與相應崗位匹配度較高的員工，促進人力資源甄選效率的提高。

2.3在薪酬管理與績效考核中的應用

5G信息技術在虛擬情境體驗、環(huán)境監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、智慧辦公方面的優(yōu)勢，為員工入職、崗位聘任、薪酬管理與績效考核等環(huán)節(jié)提供了便捷、有效地操作途徑，降低了人員聚集辦理人力資源事務的頻次，大大提高了人力資源管理的效率。

首先，人員入職后通過Web端在人力資源信息系統(tǒng)中注冊人事檔案賬戶，完成線上入職手續(xù)辦理;由人力資源信息系統(tǒng)自動進行崗位聘任操作，根據(jù)職位分析、崗位晉升等人事程序進行人員薪酬核算，最終將人員薪酬發(fā)放標準從云端推送給財務部門執(zhí)行。其次，將人力資源信息系統(tǒng)與政府部門的智慧人社系統(tǒng)進行接軌，將人員信息通過5G網(wǎng)絡技術從傳統(tǒng)的PC端連接過渡到快捷便利的云端數(shù)據(jù)共享，利用智慧人社龐大的網(wǎng)絡服務功能及時、順暢地完成人員就業(yè)登記、社會保險、住房公積金、工資調(diào)整等福利待遇異動的管理工作。再次，職工居家辦公期間，辦公與生活時間安排具有極高的靈活性與自由度，給員工績效考核與評價工作增加了難度，通過安裝高清攝像頭打造虛擬辦公環(huán)境并對居家辦公環(huán)境進行監(jiān)測、使用人力資源管理系統(tǒng)完成線上打卡任務、連接家庭PC端口、手機端口、電子辦公用品端口等人機互動的物聯(lián)網(wǎng)模式實現(xiàn)人員辦公環(huán)境的仿真模擬，智能家居與移動辦公不僅能給員工交互性極強的感官體驗，也能給績效監(jiān)控與評價指標提供真實可靠的數(shù)據(jù)支撐，確?？冃Э己伺c評價的客觀性與公平性。最后，在5G物聯(lián)網(wǎng)辦公過程中對人員績效考核與評價數(shù)據(jù)進行分析，利用高清電話訪談、視頻通訊、遠程業(yè)務操控幫助等技術，對員工進行績效輔導和績效反饋，幫助員工提升KPI和績效改進[4]。

2.4在人員培訓與開發(fā)中的應用

5G遠程技術的發(fā)展，不僅給工業(yè)、制造業(yè)帶來技術變革與發(fā)展，也給培訓行業(yè)、教育系統(tǒng)帶來了全新的教育模式和完備的知識體系。智慧教育通過4K/8K高清視頻通訊、VR/AR/全息影像、AI圖像解碼、GPS/GIS衛(wèi)星定位等技術，在網(wǎng)絡上構建虛擬課堂、網(wǎng)絡大學等新型網(wǎng)絡培訓與教育模式，極大程度調(diào)動與整合網(wǎng)絡云端教育資源，拓展線下學校無法搭建的海量知識資源庫，構建人性化的、靈活的、科學的學習培訓方案與體系，實現(xiàn)教育資源效用最大化。

5G信息技術同樣也適用于人力資源的培訓與開發(fā)。首先，在人力資源信息系統(tǒng)的基礎上搭建員工培訓與開發(fā)模塊，通過對人力資源大數(shù)據(jù)進行云計算與分析，制定員工個性化的培訓與開發(fā)計劃。其次，通過物聯(lián)網(wǎng)終端與云端學術資源、圖書館資源進行接軌，實現(xiàn)組織內(nèi)部與外部的教育培訓資源整合共享。再次，通過網(wǎng)絡直播課堂、教師錄播課堂、專家遠程協(xié)助、同行在線指導等形式，拓寬員工技能培訓與在職教育的渠道。最后，通過Web端或移動端進行學習評估，AI智能評學主動追蹤員工的學習動態(tài)與培訓效果，并進行網(wǎng)絡在線考試與測評;建立員工培訓與開發(fā)的電子檔案庫，除了用于進行培訓反饋與激勵作用外，還可以對員工職業(yè)生涯的發(fā)展進行合理規(guī)劃，為員工個人開發(fā)和組織選拔備選干部提供有力的數(shù)字依據(jù)與堅實的科學基礎[5]。

2.5在人力資源信息化管理中的應用

5G信息技術最大的優(yōu)勢在于高效率、高精準、高智能的網(wǎng)絡資源整合屬性，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享，5G技術必須貫穿于人力資源信息化建設與管理的方方面面，充分利用云端大數(shù)據(jù)整合與開發(fā)人事信息資源，逐步拓展智慧型、服務型人力資源戰(zhàn)略版圖。

第一，人力資源信息系統(tǒng)與政府人力資源社會保障部門聯(lián)網(wǎng)，加入智慧人社的云端服務體系，提高人力資源信息的利用率、更新率與服務效率，加速人事信息與崗位數(shù)據(jù)的流通，保證人力資源在社會中高效流動，保障人力資源供求平衡。第二，借助5G信息技術500km/h的高速移動速率、廣覆蓋率、低時延性等特性，快速的信息傳播有助于勞動法律法規(guī)與社會保險法規(guī)的宣傳，通過微博、微信、平臺公眾號、騰訊新聞等各類PC終端或移動終端App，也可通過城市移動交通工具的無線公益視頻對各類法律法規(guī)進行宣傳，拓寬人們獲取普法信息的渠道，提高員工的法律意識與維權意識，保障員工的合法權益。第三，勞動關系是最基本和最重要的社會關系，發(fā)展和諧勞動關系是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的前提，5G信息技術廣泛的覆蓋性、智能的交互性、及時的傳播性，有助于宣傳組織文化，拓寬組織的影響力，拉進組織與員工的親密度與歸屬感;同時全國總工會、各地勞工組織、勞動監(jiān)察部門也在各類網(wǎng)絡社交平臺中開設賬號，為勞動者提供了申述與獲取勞資信息的渠道，智慧人社、網(wǎng)絡仲裁庭與網(wǎng)絡法庭的建設，為勞資雙方提供一個互相溝通與協(xié)調(diào)的平臺，便捷高效地在線上處理勞資矛盾，讓人們足不出戶就能辦理勞動業(yè)務[6]。5G技術的發(fā)展為構建和諧勞動關系、促進社會平穩(wěn)發(fā)展產(chǎn)生了極大的效用。

3? 5G信息技術在人力資源管理應用中的壁壘

3.1技術與設備兼容性能有待提高

由于5G信息技術是新興高科技元素，需要的射頻、接收、解碼等軟硬件設備都是最新型的。人力資源信息化建設發(fā)展時間較短、開發(fā)進程較慢，目前仍然使用2G/3G/4G的網(wǎng)絡設備，老舊的交換機與基站無法兼容和處理5G信息信號。人力資源信息管理設備大多價格不菲，對于人力資源管理預算與經(jīng)費不充足的單位，常常難以跟上信息技術發(fā)展的進程。新型技術的廣泛普及與充分利用過程中，如何使用增加設備插件或控件來提升新技術與老設備的兼容性一直是信息工程的一個重要命題。

另外，終端設備一體化程度不高，操作系統(tǒng)類目多而繁雜。人力資源管理工作涉及招聘、薪酬、績效、社會保險、培訓與開發(fā)、檔案信息、勞保關系等多個環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)看似獨立而又環(huán)環(huán)緊扣，目前每個環(huán)節(jié)都有各自一套操作系統(tǒng)，很難做到一體化的閉環(huán)接軌與關聯(lián)，這嚴重影響人力資源管理工作的效率與準確性。如何將人力資源管理終端設備精簡化、一體化、便捷化，也是信息技術工程與人力資源管理學科未來需要考慮的問題。

3.2人力資源信息的安全與保密機制有待提升

5G信息技術給我們工作、學習和生活都帶來了便捷、順暢、逼真、豐富的極致感官和精神體驗，同時也存在著信息安全的隱患。人力資源信息涉及員工每個人的身份信息、薪酬信息、學習工作經(jīng)歷、獎懲情況等隱私，人力資源信息的隱蔽特性與5G信息時代的大數(shù)據(jù)共享特性始終存在極大矛盾，網(wǎng)絡安全及信息保密工作也一直以來都是人力資源信息化建設的頭號壁壘與難題。

5G信息技術從推廣到高速發(fā)展的進程中，信息技術工程人員在網(wǎng)絡安全與信息保護工作中做了很多嘗試與努力，如在網(wǎng)絡平臺建設中，強調(diào)賬戶注冊、登陸登出、數(shù)據(jù)維護的唯一性、排他性和身份真實性;在智慧型信息系統(tǒng)的推廣普及中，通過綁定手機號碼及身份證號碼作為個人識別的唯一認證途徑，同時指紋與臉部解鎖也作為身份識別的重要途徑被廣泛使用，避免個人信息被非法他用;在智慧人社網(wǎng)絡系統(tǒng)中，使用CA數(shù)字證書進行身份的認證，保證人力資源信息管理的保密性和安全性。對于人力資源信息的保護，CA數(shù)字證書確實是目前最安全最行之有效的辦法，但數(shù)字證書必須要依賴身份秘鑰（KEY）進行身份識別來保證數(shù)據(jù)的安全性，這無疑降低了5G信息技術廣泛應用的效率與便捷程度。

3.3網(wǎng)絡監(jiān)管與管控力度有待加強

隨著5G信息技術的高速發(fā)展與普及應用，大眾在享受極速數(shù)字化社會帶來的便利與精彩同時，往往忽略了共享公共信息的權利與義務，雖然目前許多保護個人信息的途徑與方法得到廣泛認可與使用，網(wǎng)絡安全系數(shù)在逐步提高，但仍然不時有個人信息與數(shù)據(jù)泄露的新聞報道，網(wǎng)絡上更充斥著許多的不實、偽造、違法的信息。國家必須完善網(wǎng)絡安全法律法規(guī)等制度建設，在司法上明確各項危及網(wǎng)絡安全的違法違紀行為與懲罰措施，國家安全與公安部門加大對網(wǎng)絡違法犯罪行為的打擊力度，政府信息部門加強對網(wǎng)絡安全、信息監(jiān)管技術的開發(fā)與建設，政府宣傳部門加大對社會公眾進行網(wǎng)絡安全的普及力度，公眾個人需要提高網(wǎng)絡安全的警覺度與責任感，力求在全社會各個方面提高對網(wǎng)絡及云端數(shù)據(jù)的管控能力。

4結語

5G信息技術的發(fā)展與進步使全社會進入到一個新型科技時代，使全社會逐漸向信息技術發(fā)展、大數(shù)據(jù)共享、AI智能技術普及的智慧型社會轉型，人力資源管理工作需緊跟時代步伐，將5G信息技術應用在人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)，運用高新技術提高管理效率。同時，5G信息技術在人力資源管理應用的過程中，還需提高信息安全的預警機制與安全系數(shù)，保證人力資源管理工作在穩(wěn)定、安全、高效地5G網(wǎng)絡環(huán)境中得到高速發(fā)展。

參考文獻

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【通聯(lián)編輯：朱寶貴】