徐彩霞，鐘士恩，彭紅松，陸文鑌，田雨娟，張雪佳

（南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，江蘇南京 210046）

引言

兒童是動(dòng)物園的主要使用群體。在兒童的眼里，動(dòng)物園如同戶外課堂，是一個(gè)大大的奇特世界和嬉戲開心的好地方；在家長的眼里，動(dòng)物園能讓兒童見多識(shí)廣、健康成長，是促進(jìn)親子關(guān)系的好場(chǎng)所。仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)：幼兒期兒童看到他們喜愛的動(dòng)物，常常會(huì)睜大雙眼并發(fā)出“哇/哦”的聲音；學(xué)齡前期兒童渴望與動(dòng)物做朋友，如果動(dòng)物們表現(xiàn)很棒，不偷懶不睡覺，就像他們?cè)谟變簣@里一樣，他們就會(huì)很興奮；學(xué)齡期兒童仍然對(duì)動(dòng)物表現(xiàn)出高度的好奇心。這似乎都表明，動(dòng)物園是童年時(shí)期的美麗風(fēng)景。但動(dòng)物園游客管理具有鮮明的成人主義特征，沒有很好地響應(yīng)兒童的使用需求，仔細(xì)觀察同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)：動(dòng)物園的導(dǎo)覽圖、指示牌是給成人看的，兒童常常在這個(gè)世界里迷失方向。兒童偏好令其愉悅的氣味，他們認(rèn)為動(dòng)物們應(yīng)該和他們一樣愛干凈，但動(dòng)物園里部分場(chǎng)館常常氣味難聞，讓他們聞而卻步。兒童偏好美麗的事物，喜歡用“好”和“壞”來區(qū)分動(dòng)物，如蟒蛇、蜥蜴、黑猩猩等動(dòng)物在多數(shù)兒童眼里是丑陋、懶惰和無趣的，而大熊貓、長頸鹿、猴子等動(dòng)物則是美麗和有趣的。動(dòng)物園常常按照兩棲爬行類、鳥類、食草類、食肉類等進(jìn)行空間的區(qū)劃，但卻較少從不同年齡階段兒童的偏好進(jìn)行區(qū)劃。

顯然，兒童如何使用動(dòng)物園、公園等旅游地，兒童與旅游場(chǎng)所環(huán)境的相互作用，特別是兒童的景區(qū)活動(dòng)行為特征，有待進(jìn)一步研究。聆聽兒童的聲音，觀察和研究兒童的動(dòng)物園活動(dòng)行為特征和主題，是提升兒童動(dòng)物園游玩體驗(yàn)的重要前提。傳統(tǒng)的游客管理主要基于管理者的視角，從空間劃分、游客擴(kuò)散、限制性進(jìn)入等手段來調(diào)控游客的景區(qū)活動(dòng)行為，缺少從游客使用的角度來探討游客的景區(qū)活動(dòng)行為特征。有學(xué)者建議從時(shí)間、空間、路徑和活動(dòng)等信息來探究景區(qū)內(nèi)部的游客活動(dòng)行為，這為本文提供了重要的思想啟迪。因此，本文采用觀察法，設(shè)計(jì)兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為編碼表，以南京市紅山森林動(dòng)物園（以下簡稱動(dòng)物園）為案例地，從時(shí)間、空間、行為、言語對(duì)話等多個(gè)方面對(duì)兒童的動(dòng)物園活動(dòng)行為（特征+主題）進(jìn)行探索式研究。其理論意義在于，從兒童的視角分析兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為特征和主題，深化兒童旅游理論研究，從而進(jìn)一步促進(jìn)旅游市場(chǎng)群體細(xì)分研究；其實(shí)踐意義在于，指導(dǎo)動(dòng)物園、公園等典型兒童旅游場(chǎng)所的游客管理如何從成人視角向兒童視角轉(zhuǎn)變，從而提升動(dòng)物園對(duì)兒童群體的吸引力，以及更好地響應(yīng)當(dāng)代兒童和家庭旅游的需求。本文研究的兒童群體界定為12 歲以下兒童，這也符合傳統(tǒng)文化語境和日常生活中對(duì)兒童的定義（只有小學(xué)及以下兒童享受“六一”兒童節(jié)的假期）；12歲以后兒童日趨成人化，逐漸尋求多元化的旅游體驗(yàn)。

1 文獻(xiàn)回顧

兒童旅游景區(qū)活動(dòng)行為具有兒童化的特殊性（大尺度的旅游活動(dòng)行為如旅游線路模式、旅游交通模式等不在本文探討范圍內(nèi)，本文主要回顧小尺度的兒童景區(qū)活動(dòng)行為研究）。兒童喜歡大型的開敞空間，如公園、河邊等視野開闊的綠地，開敞意味著自由，他們可以進(jìn)行主動(dòng)性的身體活動(dòng)、自由游戲、肆意奔跑和結(jié)交朋友等。主題公園、兒童俱樂部也是對(duì)兒童有吸引力的場(chǎng)所，他們喜歡在這里一起做游戲、放風(fēng)箏、觀風(fēng)景和玩游樂設(shè)施等各種有趣的旅游活動(dòng)，孩子們?cè)诤屯g人玩耍時(shí)，也促進(jìn)了他們的社會(huì)交往。不同年齡階段的兒童有不同的旅游需求，幼兒期（1～3歲）和學(xué)齡前期（4～6歲）兒童偏好游樂設(shè)施、奔跑、玩水、玩沙子、滑滑梯、吃美食、拍照片和與小朋友一起玩耍等；而學(xué)齡期兒童逐漸轉(zhuǎn)向參與豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，包括欣賞建筑、體驗(yàn)村落和體驗(yàn)高科技等。隨著年齡增長，兒童逐步形成對(duì)文化和知識(shí)型旅游地的偏好，如參觀展覽、畫廊和博物館等。整體而言，兒童有著清晰的旅游偏好，他們知道自己最想去的地方是什么，最喜歡的活動(dòng)類型是什么。兒童用他們自己的語言即“好看、好吃、好玩”，來定義他們喜歡的地方。成人將旅游主要定義為逃避慣常環(huán)境的消遣娛樂，但在兒童的眼里，旅游成為兒童打開和擁抱世界的重要路徑，能夠讓他們學(xué)習(xí)到各種自然和社會(huì)人文知識(shí)，促進(jìn)他們的社會(huì)化進(jìn)程。

兒童對(duì)旅游懷著最單純簡單的目的，即從旅游活動(dòng)中獲得樂趣。根據(jù)體驗(yàn)類型，可將兒童旅游體驗(yàn)分為感觀式、判斷式和社交式。兒童擅長運(yùn)用五感來認(rèn)知世界，他們的感官體驗(yàn)是細(xì)膩的、具象的和充滿想象力的?；顫姾脛?dòng)的兒童青睞身體活動(dòng)型的旅游項(xiàng)目，而安靜乖巧的兒童則更傾向觀光類體驗(yàn)。動(dòng)物園、游樂園、水上樂園、角色扮演、享受美食等放松性的、感官刺激和有趣的娛樂活動(dòng)能讓他們身心愉悅。兒童喜歡看、喂和撫摸動(dòng)物，這能讓他們格外興奮。就判斷式體驗(yàn)而言，兒童喜歡參與旅游決策，兒童能夠辨識(shí)想去與不想去、安全與不安全的地方，能夠清晰地表達(dá)出他們的旅游體驗(yàn)。他們也會(huì)用“喜歡/不喜歡”“開心/不開心”等對(duì)比詞匯表達(dá)出他們的旅游評(píng)價(jià)。他們不像成人評(píng)價(jià)那樣，存在中立地帶。就社交式體驗(yàn)而言，兒童渴望同父母一起旅游，源于他們可以24 小時(shí)地?fù)碛懈改?，和父母一起做游戲，讓父母滿足他們的各類旅游需求。旅游場(chǎng)所可以讓兒童交往到很多好朋友，并一起玩耍。兒童對(duì)旅游地的滿意度明顯高于家長，他們普遍高度喜歡他們所游玩的地方。兒童認(rèn)為，旅游能夠讓他們回歸真正的童年、回歸自由、回歸快樂，從而逃避日常學(xué)習(xí)的壓力以及各類培訓(xùn)班和興趣班。

整體而言：（1）基于兒童視角的旅游研究依然較少，這主要源于研究受到很多成人思維慣性的制約，如兒童不懂旅游，兒童旅游陳述不可信，兒童旅游研究不容易開展等。如何從兒童的對(duì)立面（作為家長、老師等角色）真正地走向兒童，將是未來兒童旅游研究重要的轉(zhuǎn)向。（2）兒童旅游研究面臨最大的問題可能是研究方法的挑戰(zhàn)，部分學(xué)者建議采用講故事、玩偶游戲、圖片繪畫等創(chuàng)新的方法，以求“真實(shí)”投射出兒童對(duì)旅游的認(rèn)知、體驗(yàn)和情感，但整體上缺乏足夠的對(duì)上述研究方法的實(shí)證檢驗(yàn)。（3）不同類型旅游地的兒童景區(qū)活動(dòng)行為研究有待進(jìn)一步細(xì)化，尤其是兒童如何使用旅游地，以及景區(qū)管理措施引導(dǎo)下的游客游覽路徑設(shè)計(jì)等。（4）已有兒童研究從家庭旅游和研學(xué)旅游等不同視角關(guān)注了兒童如何使用城市公園、主題公園、紅色旅游景區(qū)等旅游地，如學(xué)者們指出城市公園應(yīng)提供高參與度、高安全性、高娛樂性的兒童游憩設(shè)備；兒童偏愛主題公園，但卻受到很多乘騎設(shè)施的使用年齡限制；兒童能夠意識(shí)到紅色旅游景區(qū)不是一個(gè)玩的地方，而是一個(gè)有意義的地方等。但動(dòng)物園作為兒童時(shí)期的重要旅游場(chǎng)所，卻較少被旅游研究聚焦。（5）已有研究從兒童旅游體驗(yàn)、兒童旅游認(rèn)知、兒童旅游偏好等視角揭示了兒童與旅游的關(guān)系，如學(xué)者發(fā)現(xiàn)兒童通過旅游享受自然、品嘗當(dāng)?shù)孛朗澈痛龠M(jìn)社會(huì)交往，比較了文化、自然和娛樂型等不同類型旅游地的照片對(duì)兒童的吸引力，但整體而言，有關(guān)兒童的景區(qū)活動(dòng)行為研究仍然較少。

新的兒童研究范式強(qiáng)調(diào)兒童有能力建構(gòu)自己的生活經(jīng)驗(yàn)，兒童的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ讲煌诔扇?，但不遜色于成人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健１热鐑和脤?duì)比詞匯來闡釋世界；兒童雖然經(jīng)驗(yàn)有限，但他們充滿活力，對(duì)世界充滿了好奇和探索欲望；兒童通過玩耍來認(rèn)知世界，他們的想法是純粹的；兒童的想象力是特別豐富的，他們常常將世界擬人化。顯然，不能因?yàn)閮和字?，就認(rèn)為兒童的旅游感是幼稚的；不能因?yàn)閮和呢澩?，而否定他們?cè)谂W(xué)習(xí)、認(rèn)知和完善自己的經(jīng)驗(yàn)框架。更不能因?yàn)閮和俏闯赡耆?，就忽視他們旅游活?dòng)行為的特殊性，從而只能作為“被安排的對(duì)象”。因此，本文采用傳統(tǒng)的觀察法，研究兒童的景區(qū)活動(dòng)行為（特征+主題），記錄兒童和陪同家長在游玩過程中的言語信息，探索兒童如何認(rèn)知和使用動(dòng)物園這一童年時(shí)期的重要旅游場(chǎng)所，以期為兒童旅游研究和兒童景區(qū)游客管理提供一個(gè)長期以來“被遺忘”的視角。

2研究設(shè)計(jì)

2.1 兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為編碼表

兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為編碼表，從日常行為、玩耍行為、交往行為、異常行為等4 類行為、42 個(gè)具體小行為來分析兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為（表1），主要依據(jù)如下：

表1 兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為編碼表Tab.1 The coding scale of children's activities in the zoo

（1）借鑒傳統(tǒng)的兒童心理學(xué)行為觀測(cè)量表。Achenbach 和Ruffle 兒童行為量表是心理學(xué)中應(yīng)用廣泛的兒童行為觀測(cè)量表，適宜研究兒童的日常行為和異常行為。該量表主要測(cè)量發(fā)育行為、心理行為、認(rèn)知/語言/運(yùn)動(dòng)/視覺行為、喂養(yǎng)/睡眠行為、情緒發(fā)展等兒童行為。但該量表是基于日常生活情景，并不完全適宜旅游情境；該量表是基于父母反饋式的問卷調(diào)查，也并不適合針對(duì)兒童行為進(jìn)行直接觀察；與此同時(shí)，該量表中涉及焦慮、抑郁、思維等測(cè)量指標(biāo)不在本文探討之列（這類測(cè)量指標(biāo)通過觀察法不易施行，并且在實(shí)際預(yù)調(diào)研中也未觀察到）。因此，在Achenbach 和Ruffle兒童行為量表的基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和預(yù)調(diào)研，綜合判斷并提煉可行性的觀測(cè)行為變量，借鑒了該量表的發(fā)育能力類評(píng)定、行為與癥狀類評(píng)定等部分測(cè)量內(nèi)容。

（2）通過文獻(xiàn)回顧收集整理兒童旅游情景下的典型活動(dòng)行為。如學(xué)者發(fā)現(xiàn)放風(fēng)箏、做游戲、游樂園、觀風(fēng)景、奔跑、玩水、玩乘騎設(shè)施、野餐、吃零食、拍照行為都是兒童在旅游過程中非常偏愛的活動(dòng)。與此同時(shí)，兒童在觀賞時(shí)還會(huì)出現(xiàn)交談、閱讀展示牌等行為，看/喂/親近動(dòng)物是兒童在動(dòng)物園特有的行為表現(xiàn)。

（3）通過預(yù)調(diào)研和田野觀察對(duì)動(dòng)物園的兒童活動(dòng)行為進(jìn)行全方位的觀察和記錄。研究組一行兩人于2020年10月23—25日在南京紅山森林動(dòng)物園進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，對(duì)所有觀察到的兒童活動(dòng)行為進(jìn)行了記錄、分類和編碼。

2.2 調(diào)研案例地和數(shù)據(jù)收集

南京紅山森林動(dòng)物園以獨(dú)特的森林景觀、豐富的動(dòng)物資源、多彩的主題活動(dòng)受到南京市及周邊地兒童和家長的喜愛，研究顯示其兒童游客群體中，12 歲以下兒童占比97.8%。根據(jù)動(dòng)物園現(xiàn)有的場(chǎng)館、廁所、餐飲等空間節(jié)點(diǎn)，將其編碼為66 個(gè)節(jié)點(diǎn)（圖1），其中35 個(gè)為動(dòng)物主題場(chǎng)館。調(diào)研組一行7人于2020 年11 月1—15 日在實(shí)地開展正式調(diào)研。此時(shí)是兒童秋游的好時(shí)光，覆蓋了上學(xué)日和非上學(xué)日，便于對(duì)不同類型的兒童進(jìn)行抽樣。根據(jù)前期研究，對(duì)兒童抽樣群體進(jìn)行了界定：（1）性別上，按照男孩女孩比例各占一半進(jìn)行抽樣；（2）年齡上，1～3歲兒童（幼兒期兒童）、4～6歲兒童（學(xué)齡前期兒童）和7～12歲兒童（學(xué)齡期兒童）分別按照30%（12位）、40%（16 位）和30%（12 位）進(jìn)行抽樣；（3）出游群體類型上，“爸爸媽媽+小孩”“媽媽+小孩”“爸爸+小孩”“三代出游”和“老人+小孩”分別按照50%、20%、10%、12.5%和7.5%進(jìn)行抽樣。調(diào)研共觀察了40 位兒童，分別編號(hào)S1～S40。累計(jì)觀察時(shí)長為7440分鐘。

圖1 紅山森林動(dòng)物園空間編碼Fig.1 The spatial coding book of Hongshan Forest Zoo

觀察法結(jié)合田野筆記具有“捕捉細(xì)節(jié)”的優(yōu)勢(shì)，能夠從研究對(duì)象的視角理解其所處的文化、場(chǎng)景及其社會(huì)互動(dòng)，一般遵循“選擇研究場(chǎng)所-草擬研究大綱-聚焦觀察對(duì)象-確定觀察角色-記錄觀察筆記”的步驟。（1）調(diào)研前，先對(duì)調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)，要求其充分熟悉所有的地點(diǎn)、行為編碼。（2）遵循易跟蹤的原則，如家長或者兒童的衣服顏色比較鮮艷。（3）根據(jù)田野預(yù)調(diào)查，經(jīng)驗(yàn)判斷在動(dòng)物園旅游旺季和游客交織的情景下5 米是相對(duì)合適距離，既不影響被觀察者的活動(dòng)行為，也不易被他們察覺，使其處于一種自然的旅游狀態(tài)。5 米左右的觀察距離，此處游客交織同樣形成較好的視覺屏障保護(hù)效應(yīng)。與此同時(shí)，兒童說話以及和陪同家長之間的對(duì)話常常是高分貝的，能夠使得觀測(cè)者傾聽到，使本文的研究數(shù)據(jù)采集得到保障。而如果跟蹤距離過遠(yuǎn)，則調(diào)研極易受到嘈雜環(huán)境的影響。（4）從動(dòng)物園北大門（主出入口）作為起始點(diǎn)，以5 分鐘作為時(shí)間段，真實(shí)完整地記錄兒童每5 分鐘間隔時(shí)間內(nèi)到過的場(chǎng)館、出現(xiàn)的行為和與家人的談話內(nèi)容，對(duì)應(yīng)填寫在兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為記錄表上。（5）調(diào)研員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判別出兒童的年齡段，如把握不準(zhǔn)，則在調(diào)研結(jié)束后以偶遇聊天的方式進(jìn)行詢問。

特別說明的是，全樣本的游客智慧統(tǒng)計(jì)在抓取樣本信息上具有局限性，停留在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和空間流動(dòng)信息上；大樣本的問卷調(diào)查偏重成人游客自填式主觀評(píng)價(jià)。本研究雖然樣本較少，但具有如下優(yōu)勢(shì)：（1）觀察法結(jié)合田野筆記，能夠捕捉更多的兒童活動(dòng)行為客觀細(xì)節(jié)信息；（2）考慮到兒童可能看不懂經(jīng)過科學(xué)論證的問卷調(diào)查，甚至由于兒童不用手機(jī)從而被基于手機(jī)信號(hào)基站的“智慧”游客統(tǒng)計(jì)漏掉，因此觀察法非常適宜研究12歲以下兒童群體。

研究嚴(yán)格遵循兒童旅游研究倫理和匿名原則。在調(diào)研中如果被家長察覺，及時(shí)告知身份和動(dòng)機(jī)。如其同意，則繼續(xù)觀察（表明被觀察對(duì)象愿意和調(diào)研員接觸，此時(shí)調(diào)研員的角色從觀察者轉(zhuǎn)為參與者，可以和他們交談，并在觀察筆記中詳細(xì)記錄兒童游玩過程中的言語及其與家長的對(duì)話），否則立即停止觀察。大部分家長知曉我們的身份和動(dòng)機(jī)后，熱情地授權(quán)跟蹤（這可能源于調(diào)研者主要為女性的緣故）。在一份調(diào)查表完成后，調(diào)研員會(huì)告知家長觀察行為，并獲得研究授權(quán)與支持?？紤]到完成一份觀察記錄表耗時(shí)過長，調(diào)研采用支付給調(diào)研員高價(jià)酬勞的方式。

2.3 數(shù)據(jù)分析

兒童活動(dòng)行為主要發(fā)生在放牛山（45%），這里有美食廣場(chǎng)、大象、老虎等大型動(dòng)物；其次是大紅山（40%），這里有大熊貓、長頸鹿和猴山等場(chǎng)館；小紅山則相對(duì)較少。將兒童游玩線路分為“環(huán)狀”和“漫游”兩種類型，“環(huán)狀”表示游覽路線呈環(huán)形閉合特點(diǎn)，“漫游”表示游覽路線相對(duì)離散，分別占比37.5%和62.5%。顯然多數(shù)兒童和家庭并未采納動(dòng)物園導(dǎo)覽圖中所推薦的游玩線路（圖1）。游覽節(jié)點(diǎn)代表了每位兒童游玩的場(chǎng)館個(gè)數(shù)，這其中：游覽0～10個(gè)占比7.5%，11～20 個(gè)占比72.5%，21～30 個(gè)占比20.0%。平均每位兒童的游覽時(shí)間為185.3分鐘，這其中：游玩0～2 小時(shí)的占比10.0%，2～4 小時(shí)的占比75.0%，4～6小時(shí)的占比12.5%，而6～8小時(shí)的占比很少。每一位兒童在游玩過程中在4 大類行為、42 個(gè)具體小行為上具有多頻次的特征，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，40位兒童的累計(jì)具體小行為的發(fā)生頻次為4722次（平均每位兒童約為118次）。這其中，在4類行為上按照發(fā)生頻次高低依次是玩耍行為（48.8%）、交往行為（31.0%）、日常行為（19.5%）和異常行為（0.7%）（表2）。

表2 兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為分析Tab.2 Basic analysis of children's activities in the zoo

不同年齡階段兒童的動(dòng)物園活動(dòng)行為具有差異性。按照該年齡階段累計(jì)具體小行為/該年齡階段樣本量=該年齡階段平均每位兒童的具體小行為的公式進(jìn)行計(jì)算（圖2），結(jié)論如下：隨著兒童年齡增加，獨(dú)立性提高，吃奶、坐推車等日常行為的發(fā)生頻次逐漸降低，而玩耍行為的發(fā)生頻次則越來越高。在交往行為上，學(xué)齡前期兒童發(fā)生頻次相對(duì)更高，渴望與父母交流互動(dòng)，并頻繁地提問題，而學(xué)齡期兒童則表現(xiàn)出較強(qiáng)的自我探索欲望。在異常行為上，幼兒期兒童相對(duì)較乖，學(xué)齡前期兒童表現(xiàn)最頑皮，學(xué)齡期兒童相對(duì)具有自控能力。

圖2 不同年齡階段兒童的活動(dòng)行為Fig.2 Children's activities of different ages groups in the zoo

具體小行為按照發(fā)生頻次高低排名靠前的是（圖3）：C和陪同家長說話/問問題（915 次）、B看/喂/親近動(dòng)物（773 次）、B看人/看事物（如展示牌）（551 次）、B步行/散步/推車子（351 次）、B奔跑/蹦跳/攀爬（296次）、A吃水果、零食、小吃（251次）、A休息/發(fā)呆（186次）、A坐推車（184次）、C讓陪同家長背著/抱著（182次）、B看風(fēng)景（161次）等。

圖3 兒童動(dòng)物園活動(dòng)具體小行為發(fā)生的累計(jì)頻次Fig.3 The histogram of children's activities in Hongshan Forest Zoo

本文主要采用定性分析方法，而前文的頻次統(tǒng)計(jì)僅作為輔助判斷：（1）多次通讀每一份行為觀察記錄表，把握觀察樣本的總體印象。（2）對(duì)所有觀察記錄的兒童言語及其與陪同家長的對(duì)話進(jìn)行人工編碼（表3），其基本流程為，通讀文本—識(shí)別典型語句—對(duì)語句進(jìn)行主題分類和集群，編碼效度基于定性判斷。之所以采用人工編碼分析，源于相較于基于詞頻智能軟件編碼，人工編碼的優(yōu)勢(shì)在于語句的“意義”，其輸出形式上表現(xiàn)為有句法（意義、一致性、有效性）的語句。（3）基于人工編碼，形成覆蓋所有樣本的3 個(gè)行為主題，分別是主題1：動(dòng)物園是兒童盡情玩耍的好場(chǎng)所；主題2：動(dòng)物園是和爸爸媽媽親昵的好場(chǎng)所；主題3：動(dòng)物園是兒童認(rèn)知發(fā)展的好場(chǎng)所。（4）圍繞上述3 個(gè)主題進(jìn)行深度結(jié)構(gòu)描述，并調(diào)用典型兒童言語信息。（5）進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)，2021年3月7日在紅山森林動(dòng)物園又進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，補(bǔ)充了兩份觀測(cè)樣本。通過分析并沒有形成新的編碼主題和編碼內(nèi)容，由此可認(rèn)為表3 是存在理論飽和的。

表3 兒童言語及其與陪同家長對(duì)話的文本編碼（N=40）Tab.3 The coding book of children's words and their dialogues with their parents(N=40)

3兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為的主題

3.1 主題1：動(dòng)物園是兒童盡情玩耍的好場(chǎng)所

兒童游覽動(dòng)物園有著他們自己的特殊節(jié)奏。他們大搖大擺、蹦蹦跳跳，盡情享受動(dòng)物園的自由時(shí)光。這樣的節(jié)奏通常是成人的一種“奢望”，但卻鮮明地體現(xiàn)在兒童身上。他們非常享受對(duì)動(dòng)物園蝸牛般的觸碰節(jié)奏和感官體驗(yàn)，這種追求玩與樂的嬉戲體驗(yàn)是那么純粹。對(duì)兒童來說，動(dòng)物園是一個(gè)新奇的世界，他們東張西望、走走停停，甚至大喊大叫，任何有趣的事情都會(huì)將他們的注意力吸引過去。66個(gè)節(jié)點(diǎn)中，兒童打卡20個(gè)及以下節(jié)點(diǎn)的占比為80.0%，75.0%的抽樣兒童在動(dòng)物園逗留時(shí)間為2～4 小時(shí)（表2）。這顯示兒童不像成人那樣走馬觀花，匆忙打卡。他們總是睜大眼睛去看，張開嘴巴去問，伸出小手去摸，“動(dòng)物園怎么會(huì)這么有趣呢”“這里有個(gè)鳥窩”“那里有只小蟲子”“這只孔雀在跺腳”等。研究發(fā)現(xiàn)，兒童很容易被自己喜歡的東西所吸引，并且可以長時(shí)間沉浸其中，甚至沒有離開的意圖。有些“不懂事”的爸爸媽媽常常催促兒童“我們?nèi)タ础薄翱熳甙?，快走啊”“走吧”。但兒童依然選擇停留原地，或者邊走邊回頭說“我下次還會(huì)來看你的”，反映出家長并沒有很好地響應(yīng)兒童的游覽節(jié)奏，短暫的停留并不能滿足他們的好奇心。對(duì)他們來說，動(dòng)物園是一個(gè)可以盡情玩耍的好場(chǎng)所，他們就是想要通過緩慢的步伐，享受這種仔細(xì)的觀察和肆無忌憚的玩耍。

言語記錄：“我要走慢一點(diǎn)?！薄拔乙约鹤??！薄鞍““。　薄巴猛猛??！薄帮w了飛了飛了?！薄靶∝i豬，小豬豬?！薄霸傥挂粋€(gè)?！保⊿10，男，1～3 歲兒童，媽媽+小孩）

言語記錄：“大熊貓可愛?！保▼寢屧跔恐⒆幼呗窌r(shí)，步伐太快孩子明顯跟不上）“羊駝，羊駝?！保ê⒆幼咴诼飞希瑢?duì)電子屏幕內(nèi)容很感興趣，邊走邊回頭看屏幕）（S6，男，1～3歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

兒童在動(dòng)物園的活動(dòng)行為主要體現(xiàn)為觀察動(dòng)物以及與動(dòng)物互動(dòng)交流。兒童是動(dòng)物愛好者，“哇/哦”表達(dá)了他們對(duì)動(dòng)物的喜愛之情。動(dòng)物園在向他們發(fā)出甜美的召喚，他們戀戀不舍，心滿意足，總是“玩累了再回家”。文本編碼顯示，“和動(dòng)物互動(dòng)”“描繪動(dòng)物的外貌、神態(tài)、特征、動(dòng)作”出現(xiàn)頻次最高（表3）。在動(dòng)物園里，他們愛玩、愛吃、愛學(xué)習(xí)，并對(duì)任何有趣的東西都充滿了好奇，他們不再是日常生活情境中的“iPad 一代”。兒童在動(dòng)物園里奔跑跳躍、唱歌跳舞都表明了運(yùn)動(dòng)即自由的童年魔力（之于成人，運(yùn)動(dòng)即健康）。對(duì)兒童來說，感官體驗(yàn)比單純的視覺享受更加吸引他們，兒童喜歡喂、撫摸、親近動(dòng)物們，渴望與他們成為好朋友，“你好你好”“揮揮手”“拜拜”“猩猩，我和你做好朋友吧”。他們把自己比作奧特曼，把猴子比作精靈、荷蘭豬比作小豬佩奇、野馬比作白龍馬。兒童豐富的想象力可能源于他們?nèi)粘＝佑|的動(dòng)畫漫畫、童話故事等。兒童沉醉在動(dòng)物園里，“動(dòng)物園好好玩啊，我今天很開心”（S14，女，4～6歲兒童，爸爸媽媽+小孩）常常是他們動(dòng)物園之行的自我評(píng)價(jià)，這讓為生活忙碌的成人常常唏噓不已。

言語記錄：“什么時(shí)候看到老虎啊，老虎你在哪??？”“老虎，我來啦！”“老虎還沒看到呢?！薄袄匣ⅲ姨肽懔?，你別躲起來，快出來吧！”“老虎，老虎，快看，老虎出來啦！”（S5，男，4～6 歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

言語記錄：“哇!這個(gè)是小熊，太可愛了?！薄巴?！好大一只熊貓?！薄巴?，我是屬羊的，你看那邊有一個(gè)會(huì)飛的動(dòng)物。”“哇！有猴子，哈哈哈，豬八戒、白龍馬，打架了?！薄巴?！這個(gè)鹿好大。”“哇！好大的鳥?！薄巴郏『镒舆€可以下去游泳?！薄巴?！你看這只猴子好大，這個(gè)在游泳，哇！還有那只游到洞里去了?！保⊿22，男，4～6歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

兒童對(duì)動(dòng)物園的使用具有偏好性，可愛的、有特殊本領(lǐng)的、活潑的、講衛(wèi)生的動(dòng)物更受他們的偏愛，特別是小型動(dòng)物。主要空間節(jié)點(diǎn)上，長頸鹿、大熊貓、寵物園、狐猴島、大象、兒童樂園、考拉、美食廣場(chǎng)、細(xì)尾獴、猴山深受兒童的偏愛（圖4）。這里充滿兒童的歡聲笑語。兒童喜歡長頸鹿、大熊貓、大象等可愛的大型動(dòng)物，同樣喜歡寵物園里品種繁多的小型動(dòng)物（如小兔子、小狗、小羊）。兒童樂園里的游樂設(shè)施同樣高度吸引他們。猴山的空間范圍很大，旁邊有草坪和座椅供兒童肆意奔跑/休息/吃東西/看動(dòng)物。這表明，動(dòng)物園不應(yīng)僅僅將動(dòng)物展覽作為主要的管理重心，同樣需要重視兒童對(duì)開敞空間、動(dòng)物、游樂設(shè)施的需求。美食廣場(chǎng)和中心廣場(chǎng)深深地吸引著兒童，這里有無數(shù)的美食和好玩的玩具在呼喚著他們、等待著他們。多數(shù)兒童似乎不喜歡鳥類，他們?cè)谒莺?、犀鳥園、猛禽園等場(chǎng)館停留時(shí)間短。兒童傾向回避長相丑陋和有難聞氣味的動(dòng)物。而當(dāng)他們看到活潑動(dòng)物的時(shí)候，會(huì)格外興奮。

圖4 兒童動(dòng)物園游覽熱力圖Fig.4 The heatmap of children’s visiting patterns in Hongshan Forest Zoo

言語記錄：“大熊貓好懶，走，看老虎去。”“媽媽，我要看樹懶?！薄拔蚁肟创篦{魚?！薄拔也幌肟聪Ａ?，在泥地里滾好惡心?！薄按笮尚砷L得好丑??！”（S14，女，4～6歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

言語記錄：“這個(gè)是什么？”“這個(gè)呢？”“小鵝鵝?！薄盀槭裁此黄饋戆。瑧袘械?，為什么不動(dòng)??？”“猩猩好惡心啊，長得好丑?！保⊿16，男，4～6 歲兒童，爸爸+小孩）

3.2 主題2：動(dòng)物園是和爸爸媽媽親昵的好場(chǎng)所

旅游實(shí)現(xiàn)了兒童對(duì)于理想中的爸爸媽媽的建構(gòu)，即旅游情景下兒童更容易識(shí)別何為“快樂的一家人”。他們發(fā)現(xiàn)父母不再是喋喋不休、總是叮囑他們做作業(yè)的嚴(yán)厲家長，“媽媽不再像母老虎一樣兇猛”。如果將動(dòng)物園比作一個(gè)舞臺(tái)，那么兒童扮演著主角的角色，就像他們?cè)诩依锸恰靶』实邸蹦菢印Ｏ噍^于日常生活環(huán)境，旅游環(huán)境下爸爸媽媽的關(guān)切同樣無微不至。幼兒期和學(xué)齡前期兒童對(duì)父母的依賴程度相對(duì)較高，吃奶、坐推車等日常行為發(fā)生頻次較多（圖2）。爸爸媽媽不僅會(huì)為他們備好推車、尿不濕、奶粉、零食和玩具，而且經(jīng)常詢問“渴不渴”“餓不餓”“要不要上廁所”“累不累”“開不開心”。如表3 所示，兒童言語的文本編碼前20 項(xiàng)主題中，和“爸爸媽媽”相關(guān)的主題多達(dá)14項(xiàng)。兒童喜歡動(dòng)物園，不僅是因?yàn)楹猛?，還因?yàn)榘职謰寢尩呐惆?，?dòng)物園為他們創(chuàng)造了“共同在場(chǎng)”的機(jī)會(huì)。爸爸媽媽總是喜歡用手機(jī)記錄下游玩過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)兒童玩得很興奮時(shí)，他們也會(huì)在自己喜歡的場(chǎng)館或雕塑前主動(dòng)要求父母給自己拍照留念。他們會(huì)擺出無數(shù)可愛的姿勢(shì)，露出開心的笑容，此時(shí)的家庭氛圍格外歡樂。如果爸爸媽媽工作忙，爺爺奶奶/外公外婆陪同游玩同樣會(huì)讓他們很開心。

言語記錄：“提褲子哭鬧?！保▼寢寧退^發(fā)和提褲子）“我要喝水水?！保▼寢寙査炔缓人剑耙?！要吃！要吃奶奶?！薄皨寢專也灰?，我要吃那個(gè)藍(lán)色的?！薄皨寢?，要喝水，要喝水?！保▼寢寙査饶虇?？）“不要，不要，我不要?！保ê人壬砩先チ?，媽媽幫她擦）“沒有?！保▼寢寙栍袥]有小便）“不要，不要?！保熳厦妫瑡寢屌滤恿耍班?。”（媽媽問她要不要喝口水）“右邊，右邊，我要回家，我要吃餅干。”（S21，女，1～3歲兒童，三代出游）

言語記錄：“慢一點(diǎn)，不要跑?！薄奥稽c(diǎn)?！薄巴婢咭窒??！薄俺舨怀?？”“累不累呀！”“不能吃冰淇淋，冰淇淋和氣球只能二選一哦?！薄安荒苡檬种竸e人?！保⊿30，男，4～6歲兒童，媽媽+小孩）

旅游可以讓兒童隨時(shí)和爸爸媽媽親昵互動(dòng)。動(dòng)物園地形高低起伏，玩累的兒童總是央求爸爸背、媽媽抱?！伴L大了還能在爸爸媽媽的懷抱嗎”（S23，女，4～6 歲兒童，爸爸媽媽+小孩）體現(xiàn)了兒童對(duì)父母的依賴。實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)：他們非常享受父母的陪伴，在旅游途中不停地和爸爸媽媽交流，喋喋不休地表達(dá)著自己的所見所聞所感。兒童的想法和問題千奇百怪，有些問題陪同家長似乎無法準(zhǔn)確地回答。如果動(dòng)物園里的每種動(dòng)物，都能像兒童在衣服上貼姓名貼一樣（我叫什么，幾歲了，多重，我的本領(lǐng)是什么，我喜歡吃什么），將能更好地解決父母的窘境。爸爸媽媽在游覽過程中的職能具有分工性，爸爸們似乎更側(cè)重后勤保障和游覽導(dǎo)航，而媽媽們則更側(cè)重貼心看護(hù)，這也反映出兒童旅游情境下的重要事實(shí)：兒童在游玩過程中更依賴媽媽，央求媽媽陪他們一起看/喂動(dòng)物，兒童也會(huì)通過親吻/愛撫/擁抱等行為表達(dá)對(duì)媽媽的親昵。在動(dòng)物園里，兒童不但渴望與父母進(jìn)行交流，也非常熱情地去認(rèn)識(shí)其他小朋友。這些陌生的小朋友瞬間彼此無比親切，一起做游戲，交流動(dòng)物知識(shí)，并分享玩具和零食。

言語記錄：“爸爸抱，它們?yōu)槭裁炊荚谶@里睡大覺啊？”“媽媽抱?！薄安灰玻驮谶@邊看，狒狒！媽媽抱，我要去看那只假猴子。”“爸爸抱?！薄昂美哿?，媽媽抱、媽媽抱?！薄鞍职?，抱一會(huì)好不好？”（S23，女，4～6歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

言語記錄：“好激動(dòng)，可以近距離地觀察它了，我要用我的電話手表給它拍張照?！彪S后又跟小朋友交談，“我跟一個(gè)猩猩是好朋友，上次爸爸還帶我去喂它吃好吃的，我跟它就變成好朋友了?！毙『⑾氤粤硪粋€(gè)小孩手上的零食，“給我吃一個(gè)，好不好？”得到零食后，說了“謝謝?！保⊿27，女，7～12歲兒童，媽媽+小孩）

旅游改變了日常生活情境中兒童和家長的消費(fèi)互動(dòng)模式，在旅游中爸爸媽媽總是樂于滿足兒童的需求，兒童消費(fèi)力得到了最大化的實(shí)現(xiàn)和滿足。零食和玩具是兒童在動(dòng)物園游玩過程中必不可少的，“邊吃邊玩”“玩著吃”的游玩方式受到兒童的偏愛。兒童在動(dòng)物園的具體小行為中，A吃水果、零食、小吃（251次）、B買東西（48次）的行為占比相對(duì)較高（圖3）。他們總是用帶有命令或者撒嬌的語氣告訴爸爸媽媽，“我要這個(gè)，我要這個(gè)”“媽媽，我想吃東西”。在動(dòng)物園里，兒童似乎可以想干什么就干什么，不需要像在學(xué)校里那樣在乎自己的表現(xiàn)。爸爸媽媽臉上充滿笑容，不像平時(shí)那么嚴(yán)厲，總是樂此不疲地滿足他們的要求。顏色鮮艷或形狀夸張的各種零食和玩具對(duì)他們都極具誘惑力和吸引力，一根棒棒糖、一個(gè)小恐龍玩具就能讓他們立刻開心起來。因此，在動(dòng)物園經(jīng)常會(huì)看到這樣一個(gè)幸福的畫面：兒童開心地看動(dòng)物，父母則在旁邊微笑著看著兒童。這也顯示出，傳統(tǒng)基于成人個(gè)體旅游視角構(gòu)建的旅游理論和模型，似乎無法有效闡釋兒童和家庭旅游活動(dòng)下的此種畫面。

言語記錄：“我要玩，我要玩，我要玩?！薄鞍⒁蹋@個(gè)多少錢，我坐這個(gè)。”“餓了?！薄百I東西吃?！薄拔乙?dú)馇颉⑽乙獨(dú)馇?。”“我要這個(gè)恐龍。”（S3，男，4～6歲兒童，三代出游）

言語記錄：“我要吃，棉花糖、棉花糖！”“雞米花、雞米花、雞米花?！薄拔乙粋€(gè)雞米花?！薄拔乙莻€(gè)龍?！薄斑^山車，我要坐?！薄拔乙恼??！保⊿25，男，7～12歲兒童，爸爸+小孩）

3.3 主題3：動(dòng)物園是兒童認(rèn)知發(fā)展的好場(chǎng)所

兒童在游覽動(dòng)物園時(shí)對(duì)場(chǎng)館和路線的選擇表現(xiàn)出了靈活性，他們對(duì)動(dòng)物園充滿了主動(dòng)性的探索。在成人眼里，動(dòng)物園已不再是稀奇之物，但在兒童眼里，動(dòng)物園是一個(gè)神秘的世界，他們把自己想象為即將探險(xiǎn)的英雄?！翱础焙汀皢枴笔莾和蜷_動(dòng)物園的主要方式，表明兒童始終處于潛意識(shí)學(xué)習(xí)和“學(xué)徒”的狀態(tài)。兒童是人生的初學(xué)者，他們不像成人有成熟的參考框架。動(dòng)物園里任何吸引他們的人、事、物（這既包括大熊貓、長頸鹿、大象等明星動(dòng)物，也包括成人世界里微不足道的事件），都能激發(fā)他們的興趣，而從一個(gè)地方到另一個(gè)地方不是他們所關(guān)注的。他們的活動(dòng)行為普遍為漫游式（表2 和圖5），而不會(huì)像成人一樣有一個(gè)預(yù)設(shè)的游玩線路。即使多次游覽同一個(gè)他們感興趣的動(dòng)物場(chǎng)館，他們?nèi)匀槐３种迈r感。少數(shù)兒童是由家長全程安排，根據(jù)園方推薦的導(dǎo)覽線路進(jìn)行環(huán)狀游覽。有些兒童不止一次來過動(dòng)物園，他們對(duì)線路很熟悉，會(huì)根據(jù)以往的游覽經(jīng)歷給父母指路，而陪同家長更顯得樂見其成。兒童非常享受這種漫無目的的閑逛，他們有著自己的方向感。與日常生活情境相比，動(dòng)物園為兒童提供了安全、放松和多樣化的自由玩?？臻g，為他們的認(rèn)知發(fā)展提供更多的可能性。

圖5 兒童動(dòng)物園游覽線路圖Fig.5 Children’s visiting route map in Hongshan Forest Zoo

言語記錄：“我們?cè)谶@兒呢，要跑那么遠(yuǎn)，要累死的?！保ê⒆釉诳粗鴮?dǎo)覽圖）“下一個(gè)地方去狼谷。”“先看猴子吧?！薄袄?，狼跟狗一樣?！保▼寢寙査酉聛砜词裁矗皟蓷佬叙^?！保ò职謫査酉聛硪サ牡胤浇惺裁矗⊿11，女，7～12 歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

兒童總是頻繁地提問題，這表明兒童對(duì)這個(gè)世界充滿好奇心，總是以坦誠和親切的態(tài)度對(duì)待任何有趣的人和事物。因此，在理解兒童如何認(rèn)知空間和地方上，需要強(qiáng)調(diào)他們的這種“初始經(jīng)驗(yàn)”。正如段義孚所言，是不是因?yàn)閮和挠字刹糯蜷_了這個(gè)世界？是不是因?yàn)槌扇说某墒觳抨P(guān)閉了這個(gè)世界？兒童在動(dòng)物園的具體小行為中，占比最高的是C和陪同家長說話/問問題（915 次）（圖3），這反映出他們對(duì)動(dòng)物園充滿好奇，“這是什么動(dòng)物啊”“熊貓剛出生多大”“大象有多重”等聲音常常在觀察者耳邊回蕩。這都表明，旅游中的學(xué)習(xí)是自發(fā)的、下意識(shí)的、無動(dòng)機(jī)的，相比于在教室里接受預(yù)設(shè)的、考試導(dǎo)向型的知識(shí)，兒童更喜歡這種旅游中的學(xué)習(xí)方式，因?yàn)樗麄儧]有考試壓力，不拘泥于特定的知識(shí)類型。不同年齡段的兒童，對(duì)動(dòng)物的知識(shí)需求會(huì)有所不同。對(duì)于幼兒期和學(xué)齡前期兒童來說，成人的常識(shí)就足夠讓他們對(duì)動(dòng)物有一個(gè)基本的了解，并且動(dòng)物園之于他們最大的意義就是認(rèn)知?jiǎng)游?。學(xué)齡期兒童似乎需要更多的動(dòng)物知識(shí)，而這是部分導(dǎo)覽信息所無法提供的。實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)：由于信息板太高，兒童甚至需要踮起腳夠著看，或者央求爸爸媽媽抱起來看。獲得新知識(shí)讓兒童高度滿足，他們總是很驕傲地告訴父母，“老虎是虎獸之王”“以后可以用機(jī)器人來喂食”“大象用鼻子玩沙子”“考拉特長就是睡覺”，他們正是在這種無動(dòng)機(jī)的玩耍中認(rèn)知?jiǎng)游?、認(rèn)知世界。

言語記錄：“我們?nèi)タ纯词裁磩?dòng)物在叫？”“這白色的動(dòng)物是什么？”“這是什么？”“它為什么不會(huì)開屏啊？”“媽媽，那是什么?。俊薄斑@是什么?。俊薄昂镒觽?cè)诟墒裁窗?？”“池子是用來干什么的？”“這個(gè)腳印是誰的腳?。俊保⊿12，女，7～12 歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

言語記錄：“為什么說熊貓是國寶？”“那長頸鹿是保護(hù)動(dòng)物嗎？”“長頸鹿有多重??？”“有兩百斤嗎？”“象牙很長。”“大象好像三百斤。”“大象最重有多重？”（S31，女，7～12歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

兒童較少在乎別人的看法，具有鮮明的以自我為中心的意識(shí)。但與此同時(shí)，兒童在努力學(xué)習(xí)規(guī)范正確的游覽行為。學(xué)齡前期兒童在游玩過程中會(huì)出現(xiàn)較多的異常行為，如D拍展館玻璃、D大喊大叫、D隨地大小便等（圖2、圖3）。當(dāng)兒童很興奮時(shí)，大喊大叫是他們向動(dòng)物們打招呼的方式，如學(xué)老虎叫、猴子叫、鳥叫等。當(dāng)兒童游玩疲憊或者要求沒有得到滿足時(shí)，他們也會(huì)坐立不安、哭鬧、大喊大叫、亂發(fā)脾氣等。當(dāng)兒童與小朋友搶奪玩具時(shí)，他們也會(huì)大喊大叫、動(dòng)手打人。陪同家長總會(huì)第一時(shí)間制止兒童的異常行為并進(jìn)行規(guī)勸。兒童不在意其他人的看法，有時(shí)會(huì)隨地小便。廁所二、四、八使用率高，源于它們的便利性。寵物園附近兒童小便現(xiàn)象較為突出，這說明此處確實(shí)需要一個(gè)新的廁所。上述異常行為不能簡單地歸因于兒童的道德問題，畢竟他們生理和心智不成熟。兒童排斥甚至恐懼陌生人的批評(píng)教育，他們的異常行為也超出了景區(qū)日常游客管理的范疇，此時(shí)需要父母充當(dāng)合格的旅游領(lǐng)路人。

言語記錄：孩子路上看到垃圾“誰亂丟垃圾啊！”，但是孩子把它踢到一邊了，媽媽看見了“你看見了不撿起來，沒看見就算了，看起來就要撿起來扔掉。”（S14，女，4～6歲兒童，爸爸媽媽+小孩）

言語記錄：小朋友哎呀哎呀地拍打著玻璃。媽媽說，“不可以拍玻璃，小熊貓會(huì)害怕?！保⊿17，男，1～3歲兒童，三代出游）

4結(jié)論與討論

本文通過設(shè)計(jì)兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為編碼表，揭示了兒童是如何使用動(dòng)物園的。兒童是“探險(xiǎn)家”，他們游覽動(dòng)物園有著自己的游覽節(jié)奏、動(dòng)物偏好、空間使用方式和行為主題，他們?cè)趧?dòng)物園里玩得如此忙碌。如果說成人的動(dòng)物園之行是走馬觀花、放松休閑，那么兒童則是徜徉嬉戲。雖然兒童處于生命早期階段，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)框架參考，但他們卻是自己世界的測(cè)量者，需要關(guān)注他們對(duì)世界的“初始經(jīng)驗(yàn)”。兒童對(duì)動(dòng)物園充滿了好奇，正是這種好奇心驅(qū)動(dòng)他們?nèi)ヌ剿骱蛧L試。兒童是“小皇帝”，坐著推車、吃著零食、看著動(dòng)物、聽著爸爸媽媽講解讓他們?nèi)绱藧芤鉂M足。兒童愛上了動(dòng)物園，也更愛爸爸媽媽，共同在場(chǎng)可以讓他們隨時(shí)和爸爸媽媽親昵互動(dòng)，并讓其滿足自己的各種需求。兒童是“科學(xué)家”，兒童學(xué)習(xí)使用導(dǎo)覽設(shè)施，渴望獲得方向感。他們總是頻繁地詢問各類問題，成為積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)者。這種“旅游學(xué)習(xí)”，相較于“學(xué)校學(xué)習(xí)”是自發(fā)的、下意識(shí)的、無動(dòng)機(jī)的。如果說成人按照經(jīng)濟(jì)-社會(huì)文化-生態(tài)環(huán)境的框架去認(rèn)知旅游對(duì)個(gè)體的影響，兒童則呈現(xiàn)出差異化的“旅游與玩、旅游與家庭、旅游與學(xué)習(xí)”的認(rèn)知框架。

與成人相比，兒童使用動(dòng)物園具有鮮明的差異性。已有研究表明成人偏好大型哺乳動(dòng)物，傾向回避爬行類和鳥類動(dòng)物，忽略小型動(dòng)物的吸引力；動(dòng)物們?cè)接腥ぞ驮骄哂形?；成人去?dòng)物園主要是為了放松和娛樂，且通常情況下動(dòng)物園也不是成人外出游玩的優(yōu)先選項(xiàng)。但對(duì)于兒童而言，他們同樣傾向回避爬行類和鳥類，喜愛大型哺乳動(dòng)物（如大熊貓、長頸鹿等），但他們更偏好可愛的、活躍的、愛講衛(wèi)生、有特殊本領(lǐng)的動(dòng)物，特別是小型動(dòng)物（小魚、小羊、小兔子等）。在行為主題上，兒童參觀動(dòng)物園不僅僅是娛樂（主題1），還表現(xiàn)為與爸爸媽媽的親昵互動(dòng)（主題2），以及認(rèn)知?jiǎng)游锖痛笞匀唬ㄖ黝}3）。因此，考慮到兒童是動(dòng)物園的主要使用群體的事實(shí)，動(dòng)物園要想提高吸引力，必須實(shí)現(xiàn)從成人視角向兒童使用視角的轉(zhuǎn)變。動(dòng)物園的使命常常強(qiáng)調(diào)科學(xué)研究、動(dòng)物保護(hù)和科普教育。管理者認(rèn)為，提高動(dòng)物園吸引力的慣性邏輯是動(dòng)物類型，特別是瀕危動(dòng)物越多越好；對(duì)空間的利用盡可能多地配置動(dòng)物主題場(chǎng)館；按照動(dòng)物科學(xué)分類進(jìn)行主題區(qū)域劃分等。但本文研究表明，在動(dòng)物園最主要的使用群體——兒童眼里，不是所有的動(dòng)物都具有同等的吸引力，也不是瀕危動(dòng)物越多越好。

本文實(shí)踐意義在于，動(dòng)物園、公園等典型兒童旅游地要想提高面向兒童群體的吸引力，應(yīng)深入理解兒童的動(dòng)物園活動(dòng)行為特征及其折射出的使用需求和偏好，在如下方面進(jìn)行提升：（1）預(yù)留更多類似草坪的開敞空間，滿足兒童的自由玩耍和奔跑需求，正如本研究結(jié)果顯示，四大類行為中玩耍行為發(fā)生頻次最多；（2）為兒童和家庭提供更多的家庭親昵互動(dòng)空間（交往行為發(fā)生頻次為其次），特別是相對(duì)完善和全面的旅游接待設(shè)施，而不是展覽場(chǎng)館越多越好；（3）動(dòng)物園應(yīng)該按照不同年齡階段兒童群體的使用需求進(jìn)行主題區(qū)域劃分，而不是按照動(dòng)物科學(xué)分類來劃分，正如本研究結(jié)果顯示，不同年齡階段兒童的動(dòng)物園活動(dòng)行為具有差異性；（4）需要針對(duì)兒童這一群體的成長和發(fā)育特點(diǎn)，增設(shè)更多兒童尺度的游玩設(shè)施，推出特色主題的兒童餐飲，強(qiáng)化兒童版本的旅游解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在兒童哺育上為家長提供更多的支持設(shè)施，推動(dòng)動(dòng)物園成為促進(jìn)兒童玩耍、交往和學(xué)習(xí)的地方。

本文從微觀尺度捕捉兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為的特征和細(xì)節(jié)，客觀上耗時(shí)耗力，這也限制了抽樣樣本數(shù)量。由于缺乏可參考的文獻(xiàn)，相較于心理學(xué)中有關(guān)兒童測(cè)量的成熟量表，設(shè)計(jì)的兒童動(dòng)物園活動(dòng)行為編碼表不免粗糙。但本文仍然在如下方面實(shí)現(xiàn)了一些進(jìn)展：從時(shí)間-空間-行為-言語對(duì)話等多個(gè)方面對(duì)兒童的動(dòng)物園活動(dòng)行為的特征進(jìn)行深入挖掘和分析，能夠指導(dǎo)動(dòng)物園、公園等兒童典型旅游地如何更好地響應(yīng)兒童和家庭旅游的需求。