張 絹，夏新彬，張玉華，李前隆

（新疆農業(yè)大學 機電工程學院，新疆 烏魯木齊 830052）

隨著高等教育的擴招，本科生數(shù)量不斷增加，學生的質量良莠不齊，部分學生因本身學習基礎薄弱，自我約束力差，學習態(tài)度不端正等因素，考試容易掛科，進而出現(xiàn)了一些學業(yè)困難學生。新疆農業(yè)大學機電工程學院部分學生因掛科門次多，多次受到學業(yè)預警，造成留/降級、延期畢業(yè)及學位不授予等不良后果。這不僅對學生的成長成才產生了很大的影響，給家長也造成了一定的精神壓力及經(jīng)濟負擔，影響了學校的正常教學秩序，降低了本科教學質量。因此如何有效開展學業(yè)預警，降低學生的課程掛科率，減少學業(yè)預警學生的數(shù)量，提升育人質量，是學院亟需解決的一項重要教學任務。

一、柔性管理應用于學業(yè)警示工作的重要意義

柔性管理是一種“以人為中心”的人性化管理方式，在充分研究人的行為及心理特征的基礎上所提出的管理理念，采用非強制性方式，在被管理者心目中產生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動，取得了良好的實踐效果，在各個領域都被廣泛應用。作為一種新型的管理方式，這種人性化的管理方式運用在本科教學管理工作中，能夠充分考慮教師與學生利益要求，實現(xiàn)管理者與師生間的平等，增強管理工作的人文關懷，使硬性規(guī)定轉變?yōu)槊總€人的自覺意識，從而激發(fā)師生的工作自覺性，積極主動地開展各項工作。

隨著社會思潮傳播方式的沖擊，人們生活方式的多樣化，大學生的個性差異，傳統(tǒng)硬性的教育管理模式已經(jīng)很難適用于學生的思想特性，中規(guī)中矩的教條式教育還會使大學生反感和排斥。因此，需要對本科生管理理念和管理方式進行有效的創(chuàng)新。柔性管理理念的出現(xiàn)，正好能夠滿足教學管理工作的需求，把握大學生的心理特征及行為習慣，以尊重學生主體地位為原則與學生進行平等交流互動，激發(fā)學生內在的創(chuàng)造性與熱情，符合新時期高校大學生工作發(fā)展的基本要求，不僅彌補了剛性管理的不足，還能夠保障管理工作的順利進行。

在本科生學業(yè)預警工作中，融入“以學生為本”的柔性管理理念，探索學業(yè)預警柔性管理機制，為學生提供良好的教育和管理服務，對于推進管理方式改革、促進學生的健康發(fā)展，優(yōu)化教學質量、增強學生綜合素養(yǎng)具有重要作用，為后續(xù)學院學業(yè)預警管理工作提供借鑒，對學院學工管理及提高教學育人質量和效果具有重要意義。

二、學業(yè)預警工作實行柔性管理的必要性

在學業(yè)預警管理工作中，管理者的管理方式相對粗放單一，管理模式過于死板，加之大學生價值取向、思想觀念、人生態(tài)度等方面尚未完全定型，很容易導致學生產生抵觸情緒，這種剛性管理理念已經(jīng)不符合學生的實際情況，導致學業(yè)警示效果不明顯。因此，在學業(yè)預警管理工作中運用柔性管理這個軟實力要比剛性管理硬實力更具強大的凝聚力、向心力。它是剛性管理的補充和完善，在剛性管理的基礎上，使管理思想和管理方法進一步得到升華，能最大限度地激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性，使管理者或管理部門更能順應人性、尊重人格、理解人心，也是學校樹立“以人為本”理念，增強大學生職業(yè)發(fā)展能力的有效途徑。

為有效解決學業(yè)預警管理工作中存在的問題，本文通過開展調研，對“學困生”的構成類型和成因進行分析，了解學生的生活和學習所需、關注思想動態(tài)，針對學生的相關訴求對學生的行為和思維進行引導，激發(fā)學生學習的積極性，促進學生自我提升。同時通過加強過程管理、規(guī)范幫扶措施，構建學業(yè)預警柔性管理制度，對預警管理的效果動態(tài)跟蹤等措施，通過教師在思想上的引導、生活上的關愛、教育方面的創(chuàng)新和管理方面的強化，從而幫助“學困生”順利完成學業(yè)，達到持續(xù)改進教風、學風，提升學生學業(yè)質量的目的。

三、本科生學業(yè)預警工作存在的問題

（一）學業(yè)預警體系不完善

學校的學業(yè)警示是在課程教學過程結束后統(tǒng)計學生本學期所取得的學分，并對未達標者進行學業(yè)預警，管理者往往關注的重點是期末考試結果，但對于學業(yè)過程中的預警很少涉及，即使有，也缺乏一定的時效性。事實上，學業(yè)困難狀態(tài)的形成原因包含在日常教學管理的方方面面。因此，學業(yè)預警機制要貫穿于學生學習的全過程，有效的學業(yè)預警才能將學業(yè)預警的“事后處理”管理形式扭轉為“事前預警”和“事中把控”的工作狀態(tài)。

（二）學業(yè)幫扶制度不健全

以往的學業(yè)幫扶工作僅限于學習成績及課程知識層面，管理學生方式主要是傳統(tǒng)的控制和懲罰學生，未真正考慮學生出現(xiàn)掛科的原因，缺乏人文關懷導致學生心理健康問題嚴重、精神壓力大，開展幫扶的針對性也不強。在激勵老師向以學生為本的理念轉變方面工作做得還不夠扎實，部分老師還不適應“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教學觀念轉變，在教學內容、手段方法上的改革步伐較為滯后，需要進一步強化。因此，幫扶機制不健全，幫扶效果不理想，幫扶工作是一項持續(xù)性的工作，多措并舉才能見效。

（三）參與幫扶主體缺少合作的問題

以往學業(yè)幫扶工作僅依賴班主任、輔導員和教學秘書，任課老師發(fā)揮的作用不大，各幫扶主體并沒有發(fā)揮其特有的專業(yè)技能，且相互之間協(xié)作的力度不大。同時，學校采取的激勵機制較為單一，大多針對表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，很少會運用到學業(yè)預警的學生身上，這樣的激勵機制很難發(fā)揮出其自身的優(yōu)勢，同時也會導致學生之間的差距越來越大。

四、學業(yè)預警柔性化管理對策

針對新疆農業(yè)大學機電工程學院學業(yè)預警工作中存在的預警形式單一、管理粗放、幫扶體系不完善，幫扶效果不佳等問題，從加強調研、規(guī)范制度與追蹤預警效果三個方面，探索并構建了學業(yè)預警柔性管理機制，為學院后續(xù)學業(yè)預警幫扶工作提供依據(jù)與借鑒，總體方案如圖1 所示。

圖1 本科生學業(yè)預警柔性管理總體方案

（一）深入調查研究，體現(xiàn)人文關懷

深入“學困生”群體調研了解其構成類型、特點，對成因進行分析，及時解決學生反饋的問題和訴求，對學生進行人文關懷。

（1）針對掛科率高的任課老師，教學領導要充分了解原因，不盲從懲戒教師，也不一味聽信學生反饋，要通過個別談話，深入剖析不及格率高的原因，并幫助教師找到提升學生學習興趣和改變教學內容、模式的有效方法。鼓勵教師在教學中尊重個性差異，因材施教，在學習中給學生大膽創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的機會，同時要借助現(xiàn)代化溝通方式，來拓寬師生溝通渠道，從而主動走進學生內心，詳細地了解學生所面臨的生活與學習問題以及心理狀況，用足夠的工作熱情為學生營造出良好的學習環(huán)境，使學生感受到教師的關懷。

（2）針對學業(yè)警示的同學，教學管理人員要充分調研，剖析原因，再同班主任、任課教師、教學副院長、學生工作輔導員及黨委書記一同研判，細心、熱心、暖心地做好相關政策解讀工作，給出合理化的建議或意見，使教學管理更加溫暖和諧。同時，教學秘書要通過學籍講座、班主任例會等方式，將學籍管理等與學生相關的制度規(guī)范以通俗易懂的方式傳達給每位學生，重點關注轉專業(yè)、休學、留/降級、退學等學生，向其說明專業(yè)之間課程的銜接并耐心指導補修、重考，制訂課程學習計劃，讓學生對自己的學業(yè)狀態(tài)“心中有數(shù)、防患未然”，進而規(guī)范學業(yè)過程管理。

（二）規(guī)范制度，剛柔并濟

柔性管理的理念，不是不講原則，不按規(guī)章制度辦事，而是通過“人性化管理”，減少傳統(tǒng)管理的強制和冷漠，體現(xiàn)關心、尊重教師和學生，平等對待師生。實現(xiàn)柔性管理與剛性管理的結合，不但能夠維持學校的穩(wěn)定，而且不會禁錮學生的思想，使管理工作收到應有的成效。在學業(yè)管理中，柔性與剛性管理相互配合，才能更好地落實學生管理工作。

1.立足學生學業(yè)全過程，構建常態(tài)化預警工作機制

教學管理人員要認真梳理期末考試成績，重點關注學業(yè)警示學生的所修學分、不及格課程、課程性質、重修課程等，提前向有問題的學生說明可能面臨的學業(yè)情況，做到心中有數(shù)，盡早補救，以考勤預警、成績預警、學籍預警、公選課預警等為抓手加強過程預警，制定常態(tài)化學業(yè)預警實施流程，為更多學業(yè)困難學生提供“早發(fā)現(xiàn)、早解決”的學業(yè)管理體系。同時，鼓勵任課老師改革課程考核方式，加強過程管理，逐步改革考試方式和考試內容，在整個授課過程中，通過隨堂測驗、作業(yè)、實驗、論文等方式來考核學生對知識的掌握程度。提倡教師采用新型的、靈活多樣的授課方式，比如微課、翻轉課堂、雨課堂等新型授課方式，在課堂上增強師生互動，充分調動學生參與課堂教學積極性，營造民主和諧的求知氛圍，培養(yǎng)學生的自主性、創(chuàng)新性。

2.教師和學生有效融入到教學管理，建立柔性幫扶管理機制

建立教學管理人員與師生的定期交流機制，在期中和期末召開學生和教師與管理員座談會，共同分析目前教學管理過程中存在的具體問題，共同探討提升教學管理服務質量的具體舉措，提升教師與學生滿意度。將學生放在教育教學的中心環(huán)節(jié)上，尊重學生的主觀思維、生活習慣、課程選擇等，保障學生擁有穩(wěn)定和諧的教育環(huán)境。

通過教學管理人員、學工管理人員、任課老師、家長協(xié)同配合，構建合作育人的持續(xù)有效幫扶管理機制，達到積極防范，對問題學生及時干預，及時解決學生學業(yè)問題，從而營造全員合作育人的氛圍，多方協(xié)作確保學業(yè)警示工作的效果和質量，全員參與學業(yè)幫扶模式，見表1。

表1 機電工程學院學生學業(yè)幫扶模式

同時，應組織學生開展豐富的班級活動或者校園活動，在活動中消除學生的孤獨感，打開學生心扉、觀察學生行為、體會學生情感、增進師生感情，促進師生之間在思維層面的溝通與交流。在溝通過程中，教師應注意溝通心態(tài)的平等以及方式的柔和，對學生“動之以情，曉之以理”，促使學生“親其師，信其道”，建立對教師的信任感更有助于學生自愿接受教師的教導。能讓學生充分感覺到集體溫暖和老師的關懷，增強學生的集體榮譽感，激發(fā)內在的動力。

（三）跟蹤預警成效，關注學生成長

（1）重視對學生生活的關注和情感的關愛，對學生的負面情緒及相關日常行為進行跟蹤，關心管理后的效果、評價、反饋以及改進措施，以學生為中心，常態(tài)預警機制與精準學業(yè)幫扶有機結合。每學期定期開展座談會或個別訪談，了解學生對教師、教學工作的意見或建議，對學生提出的確實存在的問題及時修正，切實可行的意見認真采納，以此不斷鞭策教學管理工作不斷改進管理方式。

（2）合理對學生進行預警和幫扶，認真梳理“不及格門數(shù)”“學分績點”等反映“學困生”學業(yè)情況的重要指標，對基礎數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，動態(tài)跟蹤學業(yè)成效。運用這些數(shù)據(jù)查找教學過程中存在的問題，分析原因，形成數(shù)據(jù)分析報告，將結果反饋給師生，引導老師及時預警，促使主管領導及時查找問題，加強教學質量監(jiān)控，為優(yōu)化教學過程、輔助教學決策提供支持。并完善學業(yè)預警管理檔案，保存與預警學生及家長溝通記錄表、學生幫扶措施表等，總結學業(yè)預警管理工作的整體效果。

五、結束語

針對柔性管理，學院已經(jīng)有這個意識，但是柔性管理的改善一直在路上。通過柔性管理的探索，學生管理隊伍服務育人的思想得到了樹立，從管理者往服務者的方向有一定的轉變。學院教師團隊的溝通有了一定的增加，凝聚力得到了增強。柔性管理的制度逐步開始建立，但并不完善和規(guī)范。學院團結和諧的氛圍正在逐步確立和營造。推進柔性管理的方法和途徑通過探索正在不斷增加。

針對學院“掛科率高”“學困生”較多的情況，學校緊密圍繞人才培養(yǎng)目標，深層次挖掘形成的原因，采用合作幫扶、開展學風建設等學業(yè)困難幫扶機制，促進“學困生”提升學習效果，探索本科生常態(tài)化學業(yè)預警與有效幫扶的管理模式，統(tǒng)籌推進，持續(xù)施策。本著促進學生學業(yè)水平的宗旨和目標，踐行立德樹人根本任務，促進了廣大教師的重新定位和角色轉變：主動從教書匠向導師和教練的身份轉變，教學目標從傳授知識轉向指導和支持“學困生”自主的探究性或研究導向型學習；在教學過程中幫助“學困生”認清自我，構筑夢想、學會學習、釋放潛力，不斷改變和提升。全體教師身體力行，遵循柔性管理的身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛的特征和原則，努力幫助“學困生”脫困，形成了全員、全過程和全方位育人格局，促進育人工作的深入和可持續(xù)，為教師教書育人、科學研究提供更加寬松的環(huán)境和氛圍，為學生的學習及成才提供更多保障。