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空姐,重新啟程

2022-08-18 11:31:17施晶晶
南風(fēng)窗 2022年15期
關(guān)鍵詞:徐長卿乘客疫情

施晶晶

打開手機(jī)相冊,徐長卿挑出7張照片,紀(jì)念他剛剛裸辭的、在民航的第一份工作。

第1張照片,是他已經(jīng)注銷的3張工作證件,那曾是他作為航空安全員上崗的憑證。

另外5張照片勾勒了一名標(biāo)準(zhǔn)民航空乘刻在肌肉里的工作記憶:

一次次天還沒亮就整裝待發(fā)趕早航班,日常拖著飛行箱等候在機(jī)坪道口趕早高峰,早已數(shù)不清次數(shù)的延誤進(jìn)場,一趟趟天快亮?xí)r伴著昏黃的燈光下夜班,還有他吃膩了的機(jī)組餐。

最后畫面定格在他的在職時長:1860天—5年又34天。

徐長卿用這7張照片制成一個視頻,來表達(dá)自己對這份工作的感情,配樂的歌詞唱道:其實(shí)我不灑脫只是裝英雄,那么愛你怎可能一滴淚沒有?

他用自己的聲音錄了2遍“走啦”作為畫外音,第一遍聽來灑脫,第二遍語帶不舍。

6月10日,這是27歲的上海人徐長卿在海航Y(jié)8航的最后一天,他辭了職,為自己在這家航司的工作畫上了句點(diǎn)。

疫情下,一批民航人和徐長卿一樣,選擇辭職、離開藍(lán)天和民航,尤其是空姐、空少、空保(即航空安全員),這些原本光鮮體面欲爭先的工作,如今卻前所未有地有更多人從這座圍城里出走。

出走,靠的不是勇氣,是權(quán)衡、掙扎、取舍和規(guī)劃,他們的故事也不止于:為何出走?更關(guān)乎:走了以后呢?

走了!走了!

徐長卿把3份證件執(zhí)照交到人力部門手中,下一秒,他的民航人身份信息就要被注銷。

“你確定嗎?”對方問他。

問第一遍,他很肯定;問第二遍,他猶豫了;問第三遍,他沉默了。

這3份證件執(zhí)照陪了他1860天,無論他飛到哪里,都要帶著:那張安全員執(zhí)照,他總是放在飛行箱的暗袋里;有了紅色工牌,他得以進(jìn)出航司大樓;每一次執(zhí)飛,他都要刷那張空勤登機(jī)證。

注銷,意味著他在這里5年的工作將不再有任何痕跡了。

“有沒有可能我再堅(jiān)持一下?”一個念頭在他頭腦里閃過,但下一秒,理智占了上風(fēng),他堅(jiān)定了辭職的選擇—“我確定?!?/p>

辭職,徐長卿想了很久,這個念頭最早在2018年時閃現(xiàn)。

那時海航遇到了金融危機(jī),連續(xù)幾個月發(fā)不出工資,他第一次意識到,對這份工作,除了一腔熱情,別的他什么都沒有。即便如此,他還是和海航一起堅(jiān)持了下來。

但疫情劇烈沖擊著民航,這里成了公認(rèn)的“特困行業(yè)”,民航人的日子不好過。

空乘和飛行員的底薪很低,收入主要靠飛行小時費(fèi),民航局要求的每月飛行時長上限是110小時。

疫情前,徐長卿一個月能飛80~90個小時,到手的月收入穩(wěn)過萬,這比他在其他行業(yè)的很多同齡朋友都高。

但疫情期間,他一個月只能飛三四班、20多個小時,他的月收入腰斬到只剩五六千元;上海疫情封控的3個月里,他的月收入又降到了兩千多。可2020年中,他才在上海換了房,背上了月供7000元的房貸。

兩個聲音拉扯著徐長卿:一個讓他走,一個喊他留。

飛5年了,丟掉它實(shí)在可惜,這份工作,他已經(jīng)熟能生巧,“哪怕給我一個徒弟,我都能帶,就是閉著眼睛,我都能做完這一趟流程”。拋開這一切,他心有不甘。

他又是早幾批招進(jìn)公司的“元老”,好些一起執(zhí)飛的乘務(wù)長,他看著晉升上來,彼此關(guān)系融洽、配合默契。離開舒適圈,他心有不舍。

比起當(dāng)下收不抵支的現(xiàn)實(shí),徐長卿在意的還有對自己的規(guī)劃。

飛行是一碗青春飯,徐長卿沒打算在天上飛到退休。疫情前,他借著飛航班的機(jī)會尋找開店創(chuàng)業(yè)的機(jī)會,用日夜飛行攢下的積蓄和朋友合資,想把新鮮吃食玩意兒搬到上海來。

但疫情打破了這個計(jì)劃,他的積蓄被縮水的收入、房貸和生活費(fèi)掏空了。

“你確定嗎?”對方問他。問第一遍,他很肯定;問第二遍,他猶豫了;問第三遍,他沉默了。

徐長卿更意識到,疫情前自己的高收入起點(diǎn)或許遮蔽了行業(yè)的衰頹之勢。

“10年里,很多行業(yè)工資都在慢慢地往上調(diào),很多崗位能達(dá)到月入過萬,但民航業(yè)的薪酬原地踏步,沒有再上去?!彼f。

當(dāng)了12年空乘的現(xiàn)乘務(wù)長鄒真真也認(rèn)同了徐長卿的觀感,她注意到自己的領(lǐng)導(dǎo)、國企里的中層,月工資也就2萬多,“天花板就這么多”。

剛?cè)胄袝r,帶她的“70后”老師告訴她,在其他行業(yè)月工資還是以“百”為單位的時候,她的老師已經(jīng)跨入“幾千”行列了,那時,成都的房價(jià)最高才每平方米1000多元。

在她看來,航司數(shù)量大爆發(fā)之后,空乘的紅利期也過了,這個職業(yè)已經(jīng)跌落神壇,變成一份要求高、又辛苦、且普通的服務(wù)行業(yè)。

細(xì)思量

對徐長卿,即便這份辛苦錢曾經(jīng)掙得還算體面,但疫情結(jié)束遙遙無期,他等不起了。

封控期間,賦閑在家的2個月里,徐長卿過得窘迫。

物資最緊張的時候,家里只有一袋米,他托人買幾包榨菜弄點(diǎn)雞蛋就米飯吃,早上再把米飯加水煮成粥,后來又托人買了面,米面交替著吃。

和朋友聊天時,聽到他們說收到公司送來的物資、接到慰問電話,徐長卿心里不是滋味,開始反思公司這兩年的管理和員工關(guān)懷。

航班大量減少,工作和收入銳減的日子里,公司以增加績效的名義,號召他們空乘參與地面工作。

徐長卿所在的航空安全員崗位上,公司讓他們協(xié)助地面當(dāng)保安;他有同事被派到行政崗位協(xié)助工作,做PPT、整理資料;他們還被要求背誦辦公文件、講話精神,休息時間打電話突擊檢查,檢查不合格要扣工資。

徐長卿不理解,民航局規(guī)定飛行人員不得參與地面工作,為什么不讓專業(yè)人干專業(yè)事?

他也看不出,參與行政事務(wù)、背誦官方文件對提升飛行業(yè)務(wù)能力有什么幫助,那些分外之事,為什么要和本就可憐的工資掛鉤,甚至如果不參加、不合格就覺得你工作不積極,上升到思想作風(fēng)有問題。

這讓他心里不舒服、覺得不被尊重而寒心,他告訴南風(fēng)窗:“我是喜歡飛行才進(jìn)去的,但因?yàn)轱w行之外的問題,導(dǎo)致我不喜歡干這個行業(yè)了?!?/p>

他想過跳槽,但因高成本打消了念頭。他算過賬,重新面試、培訓(xùn),再試飛,前后大概需要20萬元,至少要1年時間,他同樣耗不起。

隔離在家的日子,徐長卿有更多時間思考自己的處境和未來,他意識到2年來,自己習(xí)以為常、被動忍受的事情有的“不對勁”“不正?!保释玫嚼斫夂桶矒幔何覀円呀?jīng)是疫情之下的受害者了,就不要再往脆弱的心上撒鹽撒雪了。

曾有朋友問他:飛了這么多年去過哪些國家?當(dāng)時,徐長卿有些尷尬地回答:“如果我說,我沒有出過國門是不是會很丟人?”

從前,他總覺得藍(lán)天無限遼闊,但真正飛上去的時候,才發(fā)現(xiàn)自己能飛的天空原來這么小。

他問自己:“要一直在這個坑里面不動了嗎?”

最后他決定:“我還是走吧?!?/p>

6月10日,上海解除封控后第10天,徐長卿拒絕挽留,辦理了離職手續(xù)。

上交證件執(zhí)照的時候,他獲準(zhǔn)帶走證件的外殼,這是他僅有的兩樣實(shí)物念想,另一樣是陪他漫天飛的飛行箱,他說把箱子放在了家中衣柜“一個很好的角落”。

走出辦公樓,徐長卿如釋重負(fù),覺得“整個人都輕了好多”。他又想著,好多同事、領(lǐng)導(dǎo)臨走之前是不是要再去見一面,卻又擔(dān)心影響他們工作。

更讓徐長卿覺得遺憾的是,若是提前知道要離開,他一定會好好珍惜和享受在3月飛的最后一趟航班。關(guān)于那趟航班的記憶,如今已變得模糊不清,一切就這樣戛然而止。

徐長卿還是去看了看每次開航前會的地方,去了警具室,因?yàn)闆]有航班要飛,當(dāng)時里頭都沒人,但平時,這里是他和同事彼此照面、打招呼的地方。

他走的這一天,這里沒有人和他說“出發(fā)了”,也沒有人聽他說“我走了”。

徐長卿唯一有機(jī)會告別的是門口的光頭保安,還沒辭職的時候,大叔鼓勵他繼續(xù)干下去,擔(dān)心疫情下他不好找工作;但聽他說“辭職了”,這個大叔支持他“你走得對”。

“走了干啥去?”大叔問他。

“還沒想好?!毙扉L卿答。

我懷念的

辭職出走,帶不走的是工作執(zhí)照,留得住的是回憶。

2021年9月,23歲的山東姑娘鄭倩從柬埔寨的瀾湄航空辭職,在這之前,她有接近半年的時間因?yàn)楹桨啻罅客ow回國休假。

這些時刻讓鄭倩眼睛一酸:“一切都是值得的,我們讓他們離回家更近了一步”。

這是一個喜歡拍照、熱衷記錄的姑娘,離開之后,她也仔細(xì)梳理了在瀾湄航空的痕跡。

培訓(xùn)期間,為適應(yīng)全英文的外航工作環(huán)境,她在筆記本上,紅藍(lán)黑三色字跡寫了厚厚滿滿一本英文筆記;第一次單獨(dú)占號位、獨(dú)立飛行那天,她專門拍了張紀(jì)念照,她尤其記得且感謝那位嚴(yán)格把關(guān)、抽查她100道題的教員;沒回家在天上飛的除夕夜,她們機(jī)組都收到了兩位臺灣機(jī)長的過年紅包。

嚴(yán)格來說,2019年入職的她,正式飛行時間只有短短半年,但她和父母說了一百多次“落地啦”,收到了2封來自乘客的表揚(yáng)信,還拿到了年度優(yōu)秀員工。

2020年2月15日,鄭倩還執(zhí)飛了一次特殊任務(wù)。

當(dāng)時日本“鉆石公主”號郵輪上暴發(fā)了疫情,多國港口拒絕郵輪靠岸,船上乘客下不了船,在海上漂泊。困頓之時,柬埔寨開放了西哈努克港,瀾湄航空公司負(fù)責(zé)從西港接送旅客前往中轉(zhuǎn)機(jī)場,幫助千名旅客回家。

鄭倩排上了航班,在前艙服務(wù)。

當(dāng)時她只有口罩護(hù)目鏡,沒有防護(hù)服,面對游輪上有潛在感染風(fēng)險(xiǎn)的乘客,她比飛普通的國際航班更緊張,但看到行動不便的老人,她和同事還是上前去攙扶。

登機(jī)時,這些在海上游蕩了2周的乘客,很多人都雙手合十并彎腰對她們說“Thank You”;有的特意學(xué)了柬埔寨語中的謝謝,對她們說“噢棍噢棍”,有的甚至用更高級別、對長輩的敬語說“噢棍蹦”(謝謝您);有乘客眼泛淚花,激動地幾乎要擁抱她們。

當(dāng)飛機(jī)的滾輪最終落在金邊的地面,他們不約而同地歡呼起來,下飛機(jī)時,又是一輪情真意切的致謝。

這些時刻讓鄭倩眼睛一酸:“一切都是值得的,我們讓他們離回家更近了一步”。

徐長卿的動情時刻源于一張紙條和一通電話。

一次跨年航班上,他旁邊坐著個年輕女孩,下飛機(jī)前,女孩在他的座位上留了一張紙條,上面寫著:你們大家都辛苦了,每天飛來飛去的,祝你們?nèi)珯C(jī)組人員2棟2棟(2020)新年快樂,新年平安。

在民航語言習(xí)慣里,“0”念作“棟”,女孩用融入他們的方式獻(xiàn)上了祝福。

“我們一直不被關(guān)注,突然有個人問候你會心頭很暖?!毙扉L卿說,這張紙條他一直夾在本子里。

徐長卿還遇上一位下肢做了手術(shù)的乘客一蹦一跳地扶著上客梯車,他注意到了就下去背這位乘客上來。事后,公司接到了乘客的感謝電話。

徐長卿沒有機(jī)會直接和對方溝通再言謝,但他很想讓對方知道,這通感謝電話帶給他的感動。

空乘和乘客都是彼此的匆匆過客,但唯有這些被看見、被認(rèn)可的聲音,讓他們產(chǎn)生心與心的連接,在專業(yè)服務(wù)之外,多了一份基于善意的暖,讓他們在日常機(jī)械重復(fù)工作中能上一上精神潤滑油。

離開藍(lán)天和民航之后,再登飛機(jī),鄭倩不再是空姐,而是乘客,但民航人的職業(yè)習(xí)慣形成的條件反射并沒有很快消散。

要是前面有旅客堵著,她會不自覺地蹦出一句“先生您好,麻煩側(cè)身讓后邊旅客過一下”,乘務(wù)員若是看到了會給她一個默契的眼神:“你也是同行?”

要是提示燈響了,她也會條件反射般地抬頭,看是哪個區(qū)域有情況;降落前的兩聲“叮叮”,她也會像在職時一樣再檢查一遍安全帶……每次反應(yīng)過來,鄭倩常常被自己笑到。

徐長卿的民航生物鐘還沒校正過來,還是習(xí)慣晝夜顛倒;他還是會習(xí)慣性抬頭辨認(rèn)天上的飛機(jī),看是哪個公司的什么機(jī)型,但他的外行朋友通常不在意,因?yàn)樵谒麄兛磥矶家粯印?/p>

還在天上飛的日子里,徐長卿最喜歡頭等艙沒有人的時候,那里的舷窗很大,視野更開闊。

一個中秋夜,他看見月亮就在舷窗邊朗照天地,巡航階段,客艙燈暗,月光濃烈,大家在地上團(tuán)圓,他就在天上賞月,一路送乘客平安落地團(tuán)聚。

當(dāng)飛機(jī)安全降落,是徐長卿最安心的時刻,而這一次,他是真的落地了。

重新開始

離開民航是第一步,接下來去哪里,是更現(xiàn)實(shí)的問題,管毓?jié)櫯ψC明這一點(diǎn):重新開始沒有那么難。

2019年,23歲的云南小伙管毓?jié)欉€是東航一名空乘,2020年開始,他回到地面干了2年機(jī)場地勤,日常工作是政要服務(wù),去年10月,他還接待過赴昆明參加聯(lián)合國生物多樣性大會的大使級外賓,但現(xiàn)在,他是新能源汽車的一名銷售員。

今年4月6日辭職之前,他就找好了下家。他喜歡車,要干銷售,最終去了比亞迪。

收到錄用通知,隔天他就辭了職,第三天他就去培訓(xùn)上班。他睡前記參數(shù),路上聽講車視頻,上抖音、小紅書積累客戶,有了久違的亢奮。

5月份的工資,到手有1萬還多了幾百元,他的興奮很有穿透力:“我的付出跟收入終于成正比了?!?/blockquote>

奇妙的是,盡管他發(fā)在兩個平臺的內(nèi)容點(diǎn)贊常常只有個位數(shù)甚至0,兩個賬號加起來也只有5000粉絲,但他的第一筆訂單就是通過這里成交的。

4月30日,管毓?jié)櫴盏搅宿D(zhuǎn)行后第一筆2萬元的定金,他不假思索地報(bào)出了收到定金的精確時刻—12:37:41,在現(xiàn)場提車之前,他和買家完全沒見過面,但他知道對方比他大1歲,在稅務(wù)局上班,他說“我倆聊得很投入”,對方還幫他拉來了新客戶。

5月1日新店開業(yè),這個看起來很安靜的新人一鳴驚人,一天簽了6個單,3天10個單,成了店里的銷售冠軍,這也意味著管毓?jié)櫴杖肟捎^。

他透露,5月份的工資,到手有1萬還多了幾百元,他的興奮很有穿透力:“我的付出跟收入終于成正比了?!?/p>

他對比了自己在疫情2年間在民航的收入,月工資最低時,他只收到2100元,只夠還車貸月供,高的時候也就4000元,為此他不得不去服裝店找兼職,打兩份工。

收到新工資那天,他請領(lǐng)導(dǎo)同事一起吃飯,那頓飯花了他2000多元。

管毓?jié)欉M(jìn)入了新的生活方式,他如愿迎著日出去上班,但晚上常常9點(diǎn)過后才下班;原來干地勤,他上二休二,現(xiàn)在他自愿一個月只休2個半天;相比之前按部就班地工作,現(xiàn)在每一筆單子都要靠他自己去掙,為此他“自愿加班”。

同事們說他:明明是1999年(出生)的,看著卻像“95后”,忙到都老了幾歲。

管毓?jié)櫹矚g這種充實(shí)向上的感覺,說起民航,他的聲音里是傷感,但說起賣車,他又像打了雞血一樣亢奮,只在最后透露出“忙和累”。

重新出發(fā)的2個多月里,他最放松的是上月和同事喝酒吃燒烤,團(tuán)隊(duì)完成了目標(biāo),每個人都很開心,那晚他喝了三四兩白酒、10多瓶啤酒,印象中,上一次他這么敞開了喝,已經(jīng)是他還沒畢業(yè)的時候了。

去吧,遠(yuǎn)方

管毓?jié)檴^力賣車的日子里,鄭倩通過專升本考試回到了校園。

對大學(xué)生活,她始終有缺失的遺憾。

還在專科學(xué)校念大一時,她就通過了航司招聘考核,早早出來工作,因此沒有太多大學(xué)校園的記憶,但疫情給了她彌補(bǔ)的機(jī)會,她收到了學(xué)校的錄取通知書。

就像時光倒流,一切真的回到了學(xué)生時代。

重回校園第一天,鄭倩穿上了更有學(xué)生氣的白T恤和長褲;第一節(jié)課堂上,老師讓每個人作自我介紹;上課了,她就坐在前排;她又像個學(xué)生一樣,精打細(xì)算地生活,買東西會多想想“劃不劃算”……

但有些對比突顯出她的不同。

同學(xué)多比她小3到4歲,同齡的朋友今年大多畢業(yè),閨蜜年底就要結(jié)婚,而她重返校園,鄭倩突然有了一種落差,而她就處在年齡和角色的裂縫之中。

但她暫時不去過多地思考未來,享受當(dāng)下。

臨近期末考試的一天傍晚,她騎著電動車在校園里遛彎兒,那天的日落很美,橘色的晚霞讓她想起還是空姐的時候,在西哈努克港看到的最美日落,那時候海水氤氳,潤著晚霞濃烈地發(fā)紅。

至于徐長卿,他已經(jīng)踏上新的旅途。

6月28日,辭職第18天,他迎著日出起了個大早,這一次他要離開上海去深圳,因?yàn)樗盏侥抢锏囊粋€面試通知,那是個朝陽產(chǎn)業(yè),他想去試試,即便不成,他也決心要在深圳好好找工作,為此,他收拾了很多行李。

他的心情并不像天氣那般晴朗,上海是他最熟悉的城市,這里有他的家人和朋友,離開上海就和離開民航一樣,讓他惆悵。

那天的日落很美,橘色的晚霞讓她想起還是空姐的時候,在西哈努克港看到的最美日落,那時候海水氤氳,潤著晚霞濃烈地發(fā)紅。

他預(yù)感會離開上海很久,也許今年都沒有機(jī)會再回來了。

聽他說要去深圳,從小帶他的爺爺一遍遍地問:“你多久回來?”他懂爺爺?shù)膿?dān)憂,老人家已經(jīng)88歲了。

朋友為他餞行,祝他面試成功,出發(fā)時,一個最親近的朋友專門來送他,徐長卿沒想到,這個大老爺們兒沒忍住,當(dāng)著他面哭了。徐長卿抱了抱兄弟,說“等我回來”。

航班受限,他沒有飛機(jī)可坐,動車成了他最快抵達(dá)深圳的交通工具—要坐11個小時,幾乎是他從上海飛新疆時長的3倍。

他對鐵路出行感到陌生,印象中他最近一次乘鐵軌是8年前,那時候他去部隊(duì)當(dāng)兵,坐的還是綠皮火車,身邊都是戰(zhàn)友,為的是保家衛(wèi)國。

想到這些,他有種恍如隔世的感覺:“8年后再坐鐵路,竟是為了生活?!毕乱幻胨a(bǔ)充說:“成年人的生活,沒有辦法。”

動車上的車窗又大又方,像取景框一樣把沿路的民房建筑、山水田莊、城市景觀圈起來,徐長卿覺得就像在一幀一幀地看電影,還是一部有聲電影。

車?yán)锫曇羿须s,身邊的座位上上下下?lián)Q了好幾波乘客,他們有的一個連一個地接打電話喊著“某總某總”,或是捧著筆記本電腦辦公做PPT,還有人在電話里吵架,這些場景和聲音,徐長卿不曾在飛機(jī)上見過聽過,他沒想到:“原來大家都這么忙?!?/p>

11個小時,對徐長卿前所未有地漫長和難熬,他的手里沒有工作,坐著睡了好幾回,醒來一看時間,竟沒過多久,他有些坐立難安。

但所有列車都有它的終點(diǎn)站,每個人都有他的目的地和下一步行動。

21:23,夜色已濃,徐長卿站在了深圳這片熱土上。

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