張哲

(中原銀行股份有限公司 河南平頂山 467000)

1 城商行科技人才面臨的問題

城市商業(yè)銀行是在城市信用社的基礎(chǔ)上組建而成的，是我國銀行業(yè)的重要組成部分。通過股份制改革、不良資產(chǎn)化解和轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，城商行致力于區(qū)域化發(fā)展和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，已取得了一定的成績，在當(dāng)?shù)卣加邢喈?dāng)大的市場份額。但與國有大型商業(yè)銀行和股份制銀行相比還有很大差距，特別是在科技人才培養(yǎng)方面還存在很多問題和不足。

1.1 科技人才尤其是高層次人才短缺

城商行科技人才發(fā)展相較國有銀行和大型股份制銀行還存在許多短板，特別是科技人才存量較少，人才儲備與業(yè)務(wù)需求不匹配，關(guān)鍵崗位人員配備缺失，專業(yè)型科研人員水平低，金融領(lǐng)域科技缺乏領(lǐng)軍人物，致使城商行高質(zhì)量的科技成果和研發(fā)能力受限，科技轉(zhuǎn)化和更新迭代能力不足。

1.2 科技人才培養(yǎng)體系不完善

城商行現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式單一，缺乏有效的人才選拔、培養(yǎng)和交流機(jī)制，科技人才培養(yǎng)層級設(shè)計缺失，培養(yǎng)體系不健全，沒有形成對高層次人才的吸引、使用和培養(yǎng)一系列的支撐，不利于高層次人才的發(fā)展。此外，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏戰(zhàn)略層面的前沿知識，過于注重技術(shù)能力的提高而疏于對綜合能力的培養(yǎng)，在管理技能、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)等方面的設(shè)計較少，導(dǎo)致科技人才課程規(guī)劃不完善、培養(yǎng)體系搭建不科學(xué)。

1.3 科技人才評價和激勵機(jī)制有待提高

城商行缺乏系統(tǒng)的人才評價、資金投入和資格認(rèn)定機(jī)制，對科技人才的個人能力和經(jīng)驗等級劃分界定模糊，導(dǎo)致科技人才接受培養(yǎng)積極性不高，日常工作存在感較低，職業(yè)生涯發(fā)展方向不明確。同時，城商行人才激勵短期化、方法簡單化、制度不健全等因素也嚴(yán)重影響了科技人才隊伍的建設(shè)和成長。

2 城商行科技人才培養(yǎng)模式

科技人才具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，能通過不斷實踐，將自身擁有的理論知識和業(yè)務(wù)技能與城商行的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，從而內(nèi)化為具有市場價值的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)城商行科技更新迭代和健康持續(xù)發(fā)展。科技人才培養(yǎng)以發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和凝聚人才為重點(diǎn)，在“選”“用”“育”“留”各個方面分層次、有計劃地推進(jìn)科技人才培養(yǎng)進(jìn)程，圍繞增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，重點(diǎn)培養(yǎng)科技管理人才、技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)與運(yùn)維管理人才，以及應(yīng)用架構(gòu)、開發(fā)和測試三類人才。為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、界定評價標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化成長路徑，建議城商行采用專項培訓(xùn)、崗位輪換、導(dǎo)師引領(lǐng)和個性化培養(yǎng)等模式，對科技人才進(jìn)行專業(yè)化、科學(xué)化和系統(tǒng)化地培養(yǎng)。

2.1 專項培訓(xùn)

科技人才和科研團(tuán)隊在一定程度上反映了一個企業(yè)的科技質(zhì)量、創(chuàng)新水平和可持續(xù)發(fā)展能力，而科技人才的培養(yǎng)和科研團(tuán)隊的組建離不開高質(zhì)量的專項培訓(xùn)?？萍既瞬艑ｍ椗嘤?xùn)應(yīng)根據(jù)城商行的戰(zhàn)略規(guī)劃確定科技人才的發(fā)展方向和培訓(xùn)需求，圍繞人才培養(yǎng)、崗位要求和員工能力三個方面，遵循問題導(dǎo)向，以內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方式，按照分層培訓(xùn)、分類管理的多元化和系統(tǒng)化方式，有計劃、有步驟地推進(jìn)專項培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果、確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項目執(zhí)行中，通過整合培訓(xùn)資源立足自主培訓(xùn)，以內(nèi)部兼職培訓(xùn)師和技術(shù)骨干講師授課為主，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)。在專業(yè)領(lǐng)域方面，有選擇地與對口專業(yè)高校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，組織有技術(shù)提高和業(yè)務(wù)發(fā)展的研修班，聚焦現(xiàn)存問題和業(yè)務(wù)發(fā)展，緊扣中心工作提高崗位履職能力，從實際問題出發(fā)，做到有的放矢、對癥下藥，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性。

2.2 崗位輪換

在科技人才培養(yǎng)過程中，實行崗位輪換、疏通交流渠道，搭建好發(fā)展平臺是科技人才培養(yǎng)工作的重要一環(huán)?？萍既瞬排囵B(yǎng)通過建立科技部門內(nèi)部崗位交流制度，優(yōu)化科技部門和業(yè)務(wù)部門的雙向流動機(jī)制，促進(jìn)不同部門之間的溝通和技術(shù)交流，打通科技部門與基層部門流動渠道，鼓勵優(yōu)秀員工前往一線鍛煉，開拓視野、增長閱歷，豐富科技人才的崗位經(jīng)歷和工作履歷，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動和優(yōu)化配置。同時，完善科技人才分流機(jī)制，對無法適應(yīng)當(dāng)前崗位的人員，可根據(jù)內(nèi)部需求和個人能力，分流到一般業(yè)務(wù)崗位，建立科技隊伍“能進(jìn)能出”的良性循環(huán)，激發(fā)科技人才的工作積極性。

2.3 導(dǎo)師引領(lǐng)

通過加強(qiáng)科技培養(yǎng)師資，建立科技培訓(xùn)課程體系，實行“導(dǎo)師引領(lǐng)”，鼓勵科技人才通過自我提高與團(tuán)隊學(xué)習(xí)，全面實行導(dǎo)師責(zé)任制，推進(jìn)科技人才培養(yǎng)與工作崗位實踐的有機(jī)結(jié)合。

實行導(dǎo)師引領(lǐng)模式進(jìn)行培養(yǎng)，為科技人才配備專業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)員的日常培養(yǎng)工作，培養(yǎng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略文化、技能方法和系統(tǒng)運(yùn)維等。導(dǎo)師對學(xué)員的培養(yǎng)方式比較靈活，導(dǎo)師可以是直接上級，也可以是業(yè)務(wù)骨干，可采用隨時指導(dǎo)、定期學(xué)習(xí)、針對性的技能培訓(xùn)、談話式的互動交流多種方式進(jìn)行培養(yǎng)。同時，持續(xù)關(guān)注師徒幫帶工作的進(jìn)展情況，并定期檢驗徒弟學(xué)習(xí)成果來評估師徒制的運(yùn)行效果。導(dǎo)師的選擇可根據(jù)個人綜合素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力和個人專長等情況，設(shè)置一級導(dǎo)師、二級導(dǎo)師和三級導(dǎo)師，在培養(yǎng)周期內(nèi)指定不同級別的導(dǎo)師輔導(dǎo)不同層次的學(xué)員，每位導(dǎo)師帶領(lǐng)2～3位學(xué)員，在內(nèi)部形成階梯式的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。

2.4 個性化培養(yǎng)

加強(qiáng)科技人才的個性化培養(yǎng)，結(jié)合人才自身特點(diǎn)及崗位要求，多角度、全方位地激發(fā)員工的潛在能力，為科技人才賦能，賦能比傳統(tǒng)的激勵更有效，更有利于創(chuàng)新。因此，要以人為本，充分了解科技人才的心理需求、價值觀的變化及自我實現(xiàn)的需要，尊重科技人才的個人特點(diǎn)、發(fā)展意愿和成長路徑。同時，在“人人是才，才盡其用”理念的指導(dǎo)下，逐步建立一套科學(xué)的“人人能夠成才、人人獲得發(fā)展”的人才開發(fā)機(jī)制，針對不同的工作崗位、勝任能力及自身特點(diǎn)，制定個性化的培養(yǎng)計劃，采取相應(yīng)的培養(yǎng)方法，按需施教、定期檢驗，為優(yōu)秀人才的成長搭建平臺。

3 城商行科技人才培養(yǎng)路徑

3.1 制定科學(xué)合理的科技人才專項培訓(xùn)體系

科技人才培養(yǎng)是一個長期的、系統(tǒng)的過程，通過制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建適合科技人才成長規(guī)律的多元化培訓(xùn)體系，積極吸引人才、培育人才、留住人才，為科技人才提供廣闊的成長平臺和發(fā)展空間。在專項培訓(xùn)中，按照城商行科技部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備，將參訓(xùn)人員分為三個層級進(jìn)行系統(tǒng)化、差異化和針對性培訓(xùn)(見表1)。

表1 科技人才專項培訓(xùn)規(guī)劃表

3.1.1 科技領(lǐng)軍人才培訓(xùn)

科技領(lǐng)軍人才培訓(xùn)的對象包括條線負(fù)責(zé)人、部門總經(jīng)理和副總經(jīng)理三個層級，通過與外部高?；虻谌阶稍児竞献?，組織行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)交流，參加專業(yè)領(lǐng)域高端講座，掌握行業(yè)發(fā)展方向和技術(shù)最新動態(tài)，重點(diǎn)培養(yǎng)創(chuàng)新型決策能力、前沿型專業(yè)能力和綜合型管理能力。

3.1.2 科技骨干人才培訓(xùn)

科技骨干人才培訓(xùn)對象包括部門總經(jīng)理助理、分支中心負(fù)責(zé)人、主管和主辦等層級，通過外部引進(jìn)線上培訓(xùn)課程和邀請專業(yè)授課講師的方式，提升科技骨干人才的專業(yè)視野、技能水平和綜合管理素質(zhì)。

3.1.3 科技青年人才培訓(xùn)

科技青年人才培訓(xùn)對象包括科技部門和各條線科技相關(guān)崗位員工，在本單位和條線內(nèi)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過參加全國公開課、外請講師和實行“導(dǎo)師制”等方式，提升科技青年人才的理論知識、操作水平和工作能力。

3.2 重視科技人才職業(yè)發(fā)展管理

為科技人才提供良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境和成長條件是培養(yǎng)的關(guān)鍵，通過建立職業(yè)發(fā)展管理機(jī)構(gòu)、設(shè)計科技人才成長通道、創(chuàng)造綠色培養(yǎng)系統(tǒng)等方式，不斷完善科技人才的職業(yè)發(fā)展管理。一是結(jié)合城商行戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展階段，指導(dǎo)科技人才設(shè)計適合自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做好科技能力提高和組織發(fā)展的協(xié)調(diào)性。二是采用多渠道的調(diào)查機(jī)制，充分了解科技領(lǐng)域前沿技術(shù)及人才特點(diǎn)，明確掌握職業(yè)發(fā)展方向，并結(jié)合崗位職責(zé)和考核設(shè)計，制定科學(xué)、合理、有效的職業(yè)生涯目標(biāo)。三是完善職業(yè)發(fā)展通道，在管理職務(wù)通道的基礎(chǔ)上設(shè)立專業(yè)技術(shù)發(fā)展通道，即實習(xí)生、技術(shù)員、助理工程師、工程師和高級工程師等層級。通過建立行政序列和專業(yè)序列的雙通道職業(yè)發(fā)展體系，為科技人才設(shè)計一系列的階段發(fā)展方向和崗位任期，使科技人才朝著確定的目標(biāo)努力，進(jìn)一步調(diào)動科技人才成長的主動性和方向性。四是根據(jù)職業(yè)生涯的不同階段，采取差異化的“培養(yǎng)+實踐”模式，在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，注重科技與業(yè)務(wù)之間的雙向交流實施追蹤管理，掌握科技人才職業(yè)生涯規(guī)劃的進(jìn)度和目標(biāo)達(dá)成情況，培養(yǎng)具有原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力及引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力的科技青年人才、科技骨干人才和科技領(lǐng)軍人才。

3.3 完善科技人才評價機(jī)制

人才評價機(jī)制是實現(xiàn)人才培養(yǎng)科學(xué)化和規(guī)范化的重要方式，通過完善科技人才評價機(jī)制，提高人才管理的公正性和透明度，實現(xiàn)人才的快速培養(yǎng)和優(yōu)化配置。一是遵循科技人才成長規(guī)律，把人才的培養(yǎng)和評價放在工作實踐中考察，從培養(yǎng)成績、成長效果和轉(zhuǎn)化能力等方面對科技人才進(jìn)行綜合評價。二是設(shè)置涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作績效和創(chuàng)新能力等維度的考評體系，及時掌握科技人才的培養(yǎng)效果和工作勝任能力，確保人才評價的專業(yè)性、客觀性和全面性。三是運(yùn)用專業(yè)測評工具對科技人才進(jìn)行測評，如培養(yǎng)需求量表、個人行為量表、職業(yè)興趣測驗、DISC勝任力模型及PDP行為風(fēng)格測試等工具進(jìn)行客觀評價。四是引入第三方咨詢公司對科技人才培養(yǎng)流程進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)和跟蹤評價，通過建立長效評價機(jī)制，拓展科技人才培養(yǎng)的廣度和深度，為城商行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才培養(yǎng)奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.4 優(yōu)化科技人才成長環(huán)境

營造良好的成長環(huán)境是科技人才賦能、發(fā)揮重要作用的關(guān)鍵，也是科技人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和前提。一是建立一套完善的科技人才引進(jìn)、開發(fā)、培養(yǎng)、選拔和任用機(jī)制，制定科學(xué)的工作分析、崗位說明書和勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造“知人善任”的用人環(huán)境，形成科技人才集聚效應(yīng)，實現(xiàn)人才的優(yōu)化配置。二是提供必備的資源支持，從人、財、物等方面改善科技人才成長的軟件環(huán)境和硬件環(huán)境，促進(jìn)激勵因素和保健因素的雙向提高。三是培養(yǎng)充滿活力、積極向上的企業(yè)文化，努力營造尊重知識、尊重人才的良好文化氛圍，加強(qiáng)團(tuán)建活動和人文關(guān)懷，積極做到工作上支持、生活上關(guān)心、人格上尊重、心理上滿足，進(jìn)一步提高歸屬感和忠誠度，最大限度地激發(fā)科技人才的工作潛力。

4 結(jié)語

科技人才和科研團(tuán)隊在一定程度上反映了一個企業(yè)的科技質(zhì)量、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力，是企業(yè)發(fā)展的一項戰(zhàn)略性資源。為適應(yīng)時代發(fā)展趨勢，多數(shù)城商行已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到戰(zhàn)略高度，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)形式就是科技賦能轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)發(fā)展的新動能。因此，著力培養(yǎng)一批高水平的復(fù)合型科技人才和建設(shè)以技術(shù)骨干為核心的科技攻堅團(tuán)隊，是穩(wěn)步推進(jìn)城商行發(fā)展戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。