潘榮濤 李逸
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7月8日以來(lái),湖北宜昌市創(chuàng)新推出“納涼公交”,有效解決了室外勞動(dòng)者難覓避暑午休場(chǎng)所的現(xiàn)實(shí)困難。這一事件由當(dāng)?shù)孛襟w率先發(fā)掘后,在宜昌市委宣傳部的精心策劃下,短短半個(gè)月內(nèi),150余家中央、地方主流媒體轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道,103家境內(nèi)外英文媒體采用,抖音、新浪微博閱讀量超過(guò)了1億次,形成了現(xiàn)象級(jí)傳播事件,并有力推動(dòng)了政府部門進(jìn)一步完善防暑降溫等城市公共服務(wù),實(shí)現(xiàn)了輿論與政府治理良性互動(dòng)、同頻共振。
新華社分析師認(rèn)為,新聞宣傳工作本質(zhì)上是群眾工作,宜昌“納涼公交”成為現(xiàn)象級(jí)傳播事件背后的深層次原因在于,宜昌市宣傳系統(tǒng)、新聞媒體和公交集團(tuán)等部門堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向,用心用情用力保障和改善民生,解決好群眾急難愁盼問(wèn)題,是一次踐行“下基層、察民情、解民憂、暖民心”活動(dòng)的成功實(shí)踐。
建議各地黨委政府,特別是宣傳系統(tǒng)學(xué)習(xí)借鑒宜昌的理念做法,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、做好調(diào)查研究,聚焦群眾急難愁盼,著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題;進(jìn)一步提高新聞?shì)浾摴ぷ魉?,善于運(yùn)用媒體宣傳黨的主張、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)實(shí)際工作,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境;進(jìn)一步提升城市品牌宣傳和營(yíng)銷能力,將加強(qiáng)城市品牌塑造與傳播作為提升區(qū)域發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。
今年入夏以來(lái),我國(guó)多地突破40℃高溫,高溫下戶外勞動(dòng)者的防暑降溫工作成為社會(huì)關(guān)切的“痛點(diǎn)”。7月初,宜昌公交集團(tuán)副總經(jīng)理王杰現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研城區(qū)公交優(yōu)化線路時(shí)發(fā)現(xiàn),一些工地因位置限制難以搭建遮陰工棚,不少戶外勞動(dòng)者難覓避暑午休場(chǎng)所,只能在天橋下的草地上休息。
“戶外勞動(dòng)者是城市美好生活的建設(shè)者,正因?yàn)樗麄冃燎诘膭趧?dòng)與付出,我們的城市才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有序發(fā)展。公交集團(tuán)作為宜昌最大的窗口服務(wù)單位,能夠?yàn)檫@些戶外建設(shè)者做些什么事呢?考慮到夏季中午是公交運(yùn)營(yíng)的低峰期,我們就想到可以調(diào)劑部分空調(diào)公交車,開到城區(qū)各主要工地旁,讓一線勞動(dòng)者納涼午休?!惫患瘓F(tuán)副總經(jīng)理王杰說(shuō)。
7月8日,宜昌“納涼公交”上線,此后半個(gè)月,這一事件由三峽廣電首發(fā),三峽日?qǐng)?bào)、三峽商報(bào)、三峽晚報(bào)等跟進(jìn)報(bào)道,新華社、人民日?qǐng)?bào)、央視、農(nóng)民日?qǐng)?bào)、工人日?qǐng)?bào)等主要中央媒體,湖北日?qǐng)?bào)、湖北電視臺(tái)、安徽衛(wèi)視、江蘇電視臺(tái)、江西電視臺(tái)、澎湃新聞、封面新聞等省內(nèi)外媒體陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)跟進(jìn),形成了過(guò)億級(jí)現(xiàn)象級(jí)傳播事件。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中央、省級(jí)媒體刊發(fā)宜昌“納涼公交”相關(guān)報(bào)道150余條次,百度搜索宜昌“納涼公交”相關(guān)視頻1.5萬(wàn)余條,抖音話題#宜昌納涼公交閱讀量約2300萬(wàn)人次,新浪微博形成#公交車每日午間為工人變納涼車#、#湖北宜昌公交納涼車#等熱門話題,總話題閱讀量達(dá)8400多萬(wàn)人次。新華社播發(fā)的宜昌“納涼公交”英文稿,被美聯(lián)社、彭博社、華盛頓郵報(bào)、美國(guó)之音、美國(guó)廣播公司等在內(nèi)的103家境內(nèi)外英文媒體采用。
在輿論的關(guān)注推動(dòng)下,宜昌市相關(guān)政府部門積極回應(yīng)媒體和網(wǎng)民期待,進(jìn)一步完善城市納涼服務(wù)體系,擴(kuò)大服務(wù)范圍,提供休息納涼、歇腳充電、飲水看報(bào)等暖心服務(wù)。宜昌市公交集團(tuán)在確保日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,多次擴(kuò)大“納涼公交”規(guī)模,宜都、枝江等縣(市、區(qū))及時(shí)跟進(jìn),許多熱心單位、市民紛紛到“納涼公交”上送清涼。7月15日,宜昌市筑堡辦在全市啟動(dòng)紅領(lǐng)服務(wù),組織人社、總工會(huì)、移動(dòng)、郵政等部門,開放449處納涼場(chǎng)所。武漢、成都等地也借鑒宜昌“納涼公交”服務(wù)理念,為市民提供納涼服務(wù),宜昌“納涼公交”在全省、全國(guó)形成一定影響力。
“在這次傳播事件形成過(guò)程中,我們堅(jiān)持聚焦民生主題,主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,精心策劃、設(shè)置議題、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、廣泛傳播,實(shí)現(xiàn)“納涼公交”爆火出圈的良好傳播效果,既推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題,真正起到了強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心的作用。”宜昌市委宣傳部副部長(zhǎng)王賢說(shuō)。
新華社分析師調(diào)研發(fā)現(xiàn),宜昌“納涼公交”現(xiàn)象級(jí)傳播事件聚焦民生“微視角”,以小故事、小切口傳遞城市大愛,形成大傳播格局,并產(chǎn)生了顯著的政治、社會(huì)效益。
持續(xù)高溫天氣下,做好廣大群眾,特別是戶外建設(shè)者的防暑降溫工作是擺在每一座城市管理者及有關(guān)部門面前的民生考題,也是城市公共治理能力的具體體現(xiàn)。宜昌“納涼公交”創(chuàng)造性解決了酷暑下戶外建設(shè)者們難覓避暑午休場(chǎng)所的現(xiàn)實(shí)困難,體現(xiàn)了相關(guān)部門積極面對(duì)困難、創(chuàng)新解決問(wèn)題的為民服務(wù)意識(shí)。
宜昌宣傳系統(tǒng)和新聞媒體敏銳發(fā)現(xiàn)這一新聞事實(shí)背后的深刻新聞價(jià)值,精心策劃、設(shè)置議題、廣泛傳播,推動(dòng)形成了過(guò)億級(jí)現(xiàn)象級(jí)傳播事件,既為當(dāng)前“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)營(yíng)造了良好輿論氛圍、樹立了先進(jìn)典型,更有力推動(dòng)了政府部門進(jìn)一步完善城市公共服務(wù),做好防暑降溫工作,有力發(fā)揮了新聞?shì)浾摴ぷ餍v政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題、推動(dòng)實(shí)際工作等作用。
宜昌市創(chuàng)新推出“納涼公交”,緣于廣大黨員干部拿出更多的時(shí)間和精力投入到基層,帶著更多的感情深入群眾,求真務(wù)實(shí)、主動(dòng)作為,一方面深刻挖掘出人民群眾實(shí)實(shí)在在的需求,另一方面創(chuàng)造性把實(shí)踐活動(dòng)與各單位工作職能、服務(wù)對(duì)象結(jié)合起來(lái)。不少網(wǎng)友評(píng)論說(shuō):“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒?!{涼公交’雖是小事,卻反映出宜昌黨員干部的為民情懷?!?/p>
“想群眾之所想、急群眾之所急,用心用情用力去解決群眾急難愁盼問(wèn)題是黨委政府的責(zé)任所在?!币瞬形N?、宣傳部部長(zhǎng)周正英表示,“納涼公交”有力回答了持續(xù)高溫天氣下的民生考題,是宜昌堅(jiān)持人民至上理念的生動(dòng)詮釋,也是貫徹落實(shí)湖北省委“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措和生動(dòng)實(shí)踐。
習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào),宣傳思想工作要樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向,把服務(wù)群眾同教育引導(dǎo)群眾結(jié)合起來(lái),把滿足需求同提高素養(yǎng)結(jié)合起來(lái),多宣傳報(bào)道人民群眾的偉大奮斗和火熱生活,多宣傳報(bào)道人民群眾中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型和感人事跡,豐富人民精神世界,增強(qiáng)人民精神力量,滿足人民精神需求。
新華每日電訊、新華社抖音官方賬號(hào)報(bào)道宜昌“納涼公交”舉措。
宜昌“納涼公交”,創(chuàng)造性把“酷暑”這個(gè)熱點(diǎn)與“城市建設(shè)者避暑難”這個(gè)痛點(diǎn)緊密結(jié)合起來(lái),激發(fā)了人民群眾和廣大網(wǎng)民強(qiáng)烈的情感共鳴。同時(shí),各級(jí)各類媒體運(yùn)用群眾喜聞樂見的語(yǔ)言,說(shuō)家常話,講貼心話,真正做到入耳入腦入心。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),有350多萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊肯定,并呼吁各地學(xué)習(xí)借鑒、復(fù)制推廣。
有專家評(píng)論稱,宜昌“納涼公交”之所以引起輿論廣泛關(guān)注,成功破層出圈,很大程度上是因?yàn)檫@一新聞事件通過(guò)微小善舉彰顯城市大愛,以實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量,弘揚(yáng)了為民服務(wù)、文明包容、愛心善意等社會(huì)主流價(jià)值觀,極大豐富了人民群眾精神世界,增強(qiáng)了人民群眾精神力量,是一次潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。
城市品牌是一個(gè)城市內(nèi)在特質(zhì)、發(fā)展水平、治理能力和文明程度的綜合反映,是城市重要的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。當(dāng)前,我國(guó)城市發(fā)展已進(jìn)入品牌時(shí)代,城市品牌作為城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源性要素更加凸顯。
宜昌“納涼公交”傳播事件積極挖掘隱藏在城市角落的“感人事”“暖心事”等“接地氣”的新聞,彰顯了城市大愛,展示了宜昌文明、包容、愛心、溫情的良好城市形象,深刻揭示了宜昌城市品牌背后蘊(yùn)含的城市內(nèi)在精神氣質(zhì)和市民的文化基因,是一次城市品牌營(yíng)銷意識(shí)的勝利。
“找準(zhǔn)了新聞傳播的熱點(diǎn)和痛點(diǎn),引發(fā)廣大受眾的共鳴?!比龒{大學(xué)胡丹教授說(shuō),宜昌“納涼公交”系列報(bào)道聚焦重大題材的“微視角”,以小故事、小切口傳遞城市的溫情,成為宜昌創(chuàng)建文明典范城市的最好注腳。
新華社英文通稿被美聯(lián)社、彭博社、華盛頓郵報(bào)等103家境內(nèi)外英文媒體轉(zhuǎn)載。
新華社分析師認(rèn)為,此次現(xiàn)象級(jí)傳播進(jìn)一步挖掘了宜昌的精神密碼、精神氣質(zhì)和精神動(dòng)力,使城市品牌為民所知、為民所擁、為民所用,有利于增強(qiáng)全市對(duì)未來(lái)發(fā)展路徑和方向的共識(shí),激發(fā)市民對(duì)城市的認(rèn)同感和自豪感,提升城市的凝聚力和向心力。同時(shí),對(duì)外展示了宜昌城市的獨(dú)特氣質(zhì),有利于進(jìn)一步提升城市影響力、知名度和美譽(yù)度。
新華社分析師認(rèn)為,宜昌“納涼公交”現(xiàn)象級(jí)傳播事件作為宣傳系統(tǒng)踐行“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)和推動(dòng)城市品牌宣傳營(yíng)銷的一次成功案例,對(duì)湖北省各級(jí)黨委政府,特別是對(duì)宣傳系統(tǒng)有三點(diǎn)重要啟示:
今年以來(lái),疫情疊加國(guó)際形勢(shì)沖擊,各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨較大壓力,不少市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難,基層群眾生活遇到一些新困難新問(wèn)題,維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定大局面臨新挑戰(zhàn)。
宜昌“納涼公交”創(chuàng)造性解決戶外勞動(dòng)者避暑難題,形成現(xiàn)象級(jí)傳播事件啟示我們,在國(guó)內(nèi)外形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻的背景下,全省各級(jí)黨委政府必須深入貫徹省委“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)的指示要求,拿出更多時(shí)間和精力到基層,深入群眾,深入一線,精準(zhǔn)了解群眾和市場(chǎng)主體需求,從小事做起,切實(shí)解決好群眾急難愁盼問(wèn)題,充分調(diào)動(dòng)各方面積極性,推動(dòng)湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
宜昌“納涼公交”現(xiàn)象級(jí)傳播事件,聚焦民生主題主線,通過(guò)有意識(shí)地策劃引爆新聞價(jià)值,把黨的理論“大道理”變成通俗易懂“小故事”,有力弘揚(yáng)了社會(huì)主流價(jià)值觀,引導(dǎo)了社會(huì)輿論熱點(diǎn),推動(dòng)了政府部門完善公共服務(wù)工作。
宜昌的經(jīng)驗(yàn)啟示我們,新聞宣傳工作本質(zhì)上是群眾工作,各級(jí)黨委政府要善于運(yùn)用新聞媒體宣講好黨的方針政策,教育引導(dǎo)廣大人民群眾,充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵(lì)人的作用,使社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化為人們的精神追求,外化為人們的自覺行動(dòng),廣泛開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動(dòng),共同建設(shè)美好家園。
城市品牌是現(xiàn)代城市的核心競(jìng)爭(zhēng)要素之一。當(dāng)前,加強(qiáng)城市品牌的塑造與傳播,已成為城市集聚要素資源、增強(qiáng)發(fā)展能級(jí)、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性工具。
宜昌的經(jīng)驗(yàn)啟示我們,面臨國(guó)內(nèi)外城市發(fā)展,特別是中心城市和城市群之間前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),各地既要提升城市實(shí)力,也要打造城市品牌。通過(guò)加強(qiáng)城市品牌塑造與傳播,既要對(duì)內(nèi)增進(jìn)共識(shí)、凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展,更要外樹城市形象、擴(kuò)大城市影響、集聚發(fā)展要素,從而提升城市核心競(jìng)爭(zhēng)力。