李新春， 鄒立凱

(1. 中山大學(xué)管理學(xué)院， 廣州 510275; 2. 汕頭大學(xué)商學(xué)院， 汕頭 515063；3. 中山大學(xué)中國(guó)家族企業(yè)研究中心， 廣州 510275)

0 引 言

創(chuàng)新是企業(yè)家和家族企業(yè)最鮮明的特征，企業(yè)家的創(chuàng)新精神和基業(yè)長(zhǎng)青愿景的驅(qū)動(dòng)是家族企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本動(dòng)力.在全球范圍內(nèi)，可以觀察到家族企業(yè)具有強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，在日本，不少長(zhǎng)壽家族企業(yè)(1)“長(zhǎng)壽家族企業(yè)”指具有100年以上經(jīng)營(yíng)歷史的家族企業(yè).在許多代家族成員經(jīng)營(yíng)中保持著持續(xù)創(chuàng)新，其中還有一些成為大型企業(yè)和上市公司.在歐洲和美國(guó)也存在著同樣的情況，這些長(zhǎng)壽家族企業(yè)的基本特征在于其保持跨代創(chuàng)新的動(dòng)力.從全球視野來看，日本長(zhǎng)壽企業(yè)在全球占有很大比重，且具有典型的亞洲傳統(tǒng)文化特征，這使得這些日本長(zhǎng)壽家族企業(yè)相對(duì)于其它家族企業(yè)在傳統(tǒng)-創(chuàng)新方面成為重要的研究對(duì)象.尤其在理論上，近年來，不少學(xué)者開始注意到這些家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的問題[1-3].長(zhǎng)壽家族企業(yè)的創(chuàng)新因?yàn)樯婕皞鞒?、延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)而具有獨(dú)特的研究意義[3]，首先是延續(xù)傳統(tǒng)與不斷創(chuàng)新之間的關(guān)系問題，其次是家業(yè)傳承與跨代創(chuàng)新的關(guān)系問題，這一交互關(guān)系使得問題具有復(fù)雜性，也因此具有較高的理論和實(shí)踐意義.

回顧現(xiàn)有家族企業(yè)創(chuàng)新研究，大多是聚焦于創(chuàng)新動(dòng)機(jī)和效果的解釋[4-6]，尤其針對(duì)家族企業(yè)與非家族企業(yè)的比較[7, 8].相關(guān)研究認(rèn)為家族涉入是影響家族企業(yè)創(chuàng)新的重要因素[9, 10]，企業(yè)創(chuàng)新行為與家族控制、代際傳承、跨代創(chuàng)業(yè)等因素聯(lián)系在一起[11-13].但這些研究焦點(diǎn)都針對(duì)于現(xiàn)代家族企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新[14-16]，相比之下，對(duì)長(zhǎng)壽家族企業(yè)創(chuàng)新研究關(guān)注較少，并且很少學(xué)者探究家族企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新的問題.長(zhǎng)壽家族企業(yè)秉承傳統(tǒng)文化，肩負(fù)顧客的信任與信賴，并且對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮重要作用，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)所蘊(yùn)含的傳統(tǒng)知識(shí)如何傳承下去以及對(duì)企業(yè)創(chuàng)新所起到的作用在家族企業(yè)研究領(lǐng)域中卻出人意料得到很少的關(guān)注[1, 17].已有文獻(xiàn)對(duì)家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)還很局限，因此本文試圖從知識(shí)管理視角來解釋長(zhǎng)壽家族企業(yè)的創(chuàng)新問題，挖掘傳統(tǒng)對(duì)家族企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的作用和意義.

對(duì)知識(shí)有效管理的機(jī)制為家族企業(yè)創(chuàng)新行為提供了有說服力的解釋，創(chuàng)新過程需要將不同性質(zhì)的知識(shí)整合起來，以創(chuàng)新的方式重新配置，從而產(chǎn)生有效的新知識(shí)[17-19].不過在長(zhǎng)壽家族企業(yè)中該機(jī)制還具有一定獨(dú)特性，首先是這些企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)際上有依賴對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)再加以革新[1]，但是目前對(duì)于傳統(tǒng)工藝和家族觀念等傳統(tǒng)的知識(shí)管理還缺乏研究；再者，家族企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理可能具有特殊性，受家族成員之間的信任、互惠和人際關(guān)系間的復(fù)雜互動(dòng)，以及跨代承諾水平的變化等影響[17].

此外，已有文獻(xiàn)有關(guān)家族企業(yè)創(chuàng)新的知識(shí)機(jī)制結(jié)論尚未清晰.目前以知識(shí)視角的機(jī)制解釋都聚焦于對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、整合以及重構(gòu)，但這種研究的不足在于忽視了知識(shí)在同一個(gè)組織情境下縱向轉(zhuǎn)移的知識(shí)管理.而家族企業(yè)的跨代創(chuàng)新就涉及到知識(shí)縱向轉(zhuǎn)移問題，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)的繼承、革新成為關(guān)鍵.加上目前研究普遍關(guān)注于新技術(shù)等快速變化環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新行為[14]，因而大多聚焦于這種快速、強(qiáng)調(diào)短時(shí)間應(yīng)對(duì)環(huán)境下知識(shí)整合[20]，以構(gòu)建新的知識(shí)組合進(jìn)行創(chuàng)新來追求短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).但對(duì)于歷經(jīng)上百年動(dòng)蕩環(huán)境“洗禮”的家族企業(yè)的創(chuàng)新有其獨(dú)特機(jī)制[21]，其可能更強(qiáng)調(diào)對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)的吸收、轉(zhuǎn)化用以增強(qiáng)現(xiàn)有的知識(shí)配置，從而追求穩(wěn)健的創(chuàng)新策略.

鑒于這些在百年以上屹立不倒的長(zhǎng)壽家族企業(yè)創(chuàng)新問題仍然不夠清晰，這些家族企業(yè)是如何繼承和學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)，又是如何能夠根據(jù)時(shí)代變化進(jìn)行知識(shí)革新以實(shí)施跨代創(chuàng)新.研究由此著手，挖掘其中潛在的知識(shí)管理機(jī)制可能會(huì)為解釋家族企業(yè)跨代創(chuàng)新提供線索.本文以傳統(tǒng)行業(yè)的日本長(zhǎng)壽家族企業(yè)為研究對(duì)象進(jìn)行多案例研究，試圖回答：1)長(zhǎng)壽家族企業(yè)的創(chuàng)新方式是怎樣的，傳統(tǒng)知識(shí)在其中扮演何種角色？2)家族企業(yè)在跨代創(chuàng)新過程中如何繼承和革新傳統(tǒng)知識(shí)？在案例調(diào)研中，于2017年7月18日至8月3日深入日本京都、奈良實(shí)地訪談?wù){(diào)研4家在傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)建并在創(chuàng)新走向不同道路的長(zhǎng)壽家族企業(yè)，聚焦這些企業(yè)在傳統(tǒng)繼承、知識(shí)管理和創(chuàng)新方面的實(shí)踐探索，并聯(lián)系相關(guān)理論，在案例分析歸納中揭示長(zhǎng)壽家族企業(yè)“從傳統(tǒng)到創(chuàng)新”的理論解釋.

本案例研究對(duì)家族企業(yè)創(chuàng)新及知識(shí)管理等理論視角做出了以下貢獻(xiàn).第一，已有對(duì)家族企業(yè)創(chuàng)新的研究都是以現(xiàn)代企業(yè)組織為對(duì)象，本文探索長(zhǎng)壽家族企業(yè)的創(chuàng)新問題，試圖把傳統(tǒng)的要素考慮進(jìn)去，歸納出有關(guān)傳統(tǒng)知識(shí)體系的企業(yè)創(chuàng)新理論模型.第二，以案例形式去探討家族企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與創(chuàng)新，為打開從傳統(tǒng)到跨代創(chuàng)新這個(gè)“黑箱”提供了理論解釋，其中挖掘出知識(shí)繼承的管理機(jī)制的微觀基礎(chǔ)，同時(shí)也為家族企業(yè)創(chuàng)新研究提出新的研究空間.最后揭示了傳統(tǒng)知識(shí)的繼承、跨代創(chuàng)新與家族經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，研究結(jié)論進(jìn)一步深化和發(fā)展有關(guān)家族經(jīng)營(yíng)情境下的企業(yè)創(chuàng)新理論.

1 理論基礎(chǔ)與研究框架

現(xiàn)有研究一般都認(rèn)為相對(duì)于非家族企業(yè)，家族企業(yè)更受制于傳統(tǒng)的弊端，背負(fù)老產(chǎn)品或者舊有流程的限制，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力[22]，比如Zellweger等[23]認(rèn)為家族企業(yè)在維護(hù)其家族價(jià)值觀的同時(shí)難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境.但另一方面，也有不少研究提供家族企業(yè)因更看重長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，不苛求創(chuàng)新的快速回報(bào)，反而能夠承受住壓力堅(jiān)持創(chuàng)新的證據(jù)[2, 16].回顧現(xiàn)有家族企業(yè)創(chuàng)新研究，由于沒能同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)和創(chuàng)新的研究思路使得無法挖掘家族企業(yè)在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新上的獨(dú)特性，也可能忽視了傳統(tǒng)蘊(yùn)含的知識(shí)在企業(yè)創(chuàng)新中所起到的作用.

1.1 長(zhǎng)壽家族企業(yè)的傳統(tǒng)知識(shí)

Dacin等[24]認(rèn)為傳統(tǒng)不僅包括風(fēng)俗、習(xí)慣、禮節(jié)、道德、思想、藝術(shù)以及制度等，一般而言，所有可以保留、繼承，并且經(jīng)過時(shí)間沉淀下來的事物都可稱之為傳統(tǒng).本文界定的傳統(tǒng)概念，指的是與過去有關(guān)的能力、材料、制造過程、符號(hào)、價(jià)值以及信念的集合[25].一般成為傳統(tǒng)需要具備兩個(gè)條件：即傳統(tǒng)以延續(xù)為前提，且必須是只屬于某種共同體的、獨(dú)特而又固有的部分.按照傳統(tǒng)內(nèi)涵，對(duì)于家族企業(yè)這個(gè)共同體而言，傳統(tǒng)可分為工藝傳統(tǒng)、家族傳統(tǒng)兩大框架.Hibbert和Huxham[26]指出，傳統(tǒng)包含了過去的解釋內(nèi)容以及未來的想象內(nèi)容，因此對(duì)傳統(tǒng)形態(tài)的直接模仿是無法真正意義上解決傳承與創(chuàng)新的問題.企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)施需要對(duì)材料、工藝等體系化的專門知識(shí)以及企業(yè)管理的隱性知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和革新，因此家族企業(yè)在繼承傳統(tǒng)、跨代創(chuàng)新的過程中，也應(yīng)當(dāng)對(duì)工藝/家族傳統(tǒng)所體現(xiàn)和依托的知識(shí)體系予以學(xué)習(xí)和革新.

知識(shí)的分類最早由Polanyi[27]提出，他將知識(shí)分為顯性知識(shí)(explicit knowledge)與隱性知識(shí)(tacit knowledge).而將知識(shí)概念應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理理論則始于日本學(xué)者野中郁次郎[28]，他從認(rèn)識(shí)論的視角解釋了這兩種類型知識(shí).顯性知識(shí)是以文字、數(shù)字、聲音等形式表示的知識(shí)，包括文字陳述、數(shù)學(xué)方程、技術(shù)說明書和手冊(cè)等，可用文字、科學(xué)程序或數(shù)字表達(dá)，因而可以溝通，也容易通過學(xué)習(xí)掌握.由于顯性知識(shí)通常是有形的、可定義和可存取的，因而也稱作形式化知識(shí).而隱性知識(shí)則是事物固有的、內(nèi)含于個(gè)人心中的和非具體的主觀經(jīng)驗(yàn)，包括與特定情境有關(guān)的知識(shí)技能，以及思考模式、信仰和認(rèn)知模式等[29, 30].由于隱性知識(shí)具有高度個(gè)人化、很難被表述出來和難于形式化的特點(diǎn)，因而也被認(rèn)為是非形式化知識(shí).

1.1.1 工藝傳統(tǒng)知識(shí)及繼承

長(zhǎng)壽家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)一般起源于傳統(tǒng)工藝，而傳統(tǒng)工藝一般都來源于對(duì)某一地域自然特征在某一些行業(yè)進(jìn)行的社會(huì)性改造[26]，表現(xiàn)為這一地域人們對(duì)自然的利用方式.傳統(tǒng)工藝一般是在每一代人長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中總結(jié)出來的，是歷史累積的，并且是在人們的社會(huì)生活中被反復(fù)印證的知識(shí)，這也是企業(yè)在實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新過程中傳統(tǒng)工藝知識(shí)的價(jià)值所在[1].傳統(tǒng)工藝所體現(xiàn)和依托的知識(shí)體系屬于通過文字方式或其它非文字記錄方式傳播和傳授的知識(shí)[31]，主要包括形式化技術(shù)和非形式化技能兩個(gè)部分.技術(shù)具體涉及到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的材料、工藝和形態(tài)等方面的專門知識(shí)，以及與之有關(guān)的品質(zhì)、規(guī)格、配置和傳說故事等方面的內(nèi)容.在這些相關(guān)知識(shí)體系中，最重要的是處置原材料基礎(chǔ)上形成的特定工藝技術(shù)及其規(guī)范，還包括這些工藝衍生出的一些特定流程、配方、甚至特定的工具器械，其核心是相關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí).

此外，在傳統(tǒng)工藝實(shí)施方式及其規(guī)范的形成過程中，技能傳統(tǒng)同樣非常重要[32].傳統(tǒng)工藝的工匠所具有的工藝技能，是屬于這一共同體知識(shí)的一部分，屬于經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，且一般以口頭傳授和內(nèi)部傳承為主.這種技能的訓(xùn)練也是傳承、學(xué)習(xí)工藝技能知識(shí)的過程.對(duì)于技能傳統(tǒng)知識(shí)而言，工匠需要長(zhǎng)期的反復(fù)訓(xùn)練和操作，而處置的經(jīng)驗(yàn)與行為成為習(xí)慣之后，整個(gè)處置的知識(shí)與行為便逐漸成為傳統(tǒng)工藝的重要組成部分.在傳統(tǒng)工藝知識(shí)傳承過程中，經(jīng)驗(yàn)性的作用是維持傳統(tǒng)的重要因素，得以延續(xù)的傳統(tǒng)知識(shí)可有效地控制、平衡在產(chǎn)品創(chuàng)新中的不確定因素.

1.1.2 家族傳統(tǒng)知識(shí)及繼承

家族傳統(tǒng)源于家族企業(yè)的歷史、內(nèi)部的社會(huì)關(guān)系以及家族內(nèi)嵌的信仰和價(jià)值觀等[33].Gagné等[34]指出創(chuàng)始家族的價(jià)值觀和信仰代代相傳幾十年，甚至幾個(gè)世紀(jì)，形成緊密組織文化和身份，家族成員在學(xué)習(xí)這些傳統(tǒng)的過程中，通過一系列復(fù)雜的模仿、學(xué)習(xí)、擴(kuò)散和創(chuàng)新過程，一些共同的、恰當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞機(jī)制被普遍接受后，就會(huì)作為基本規(guī)則被明確地或隱含地規(guī)定下來，構(gòu)成家族傳統(tǒng)知識(shí).Chrisman等[35]認(rèn)為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)這兩種類型的家族傳統(tǒng)知識(shí)都可以在家族企業(yè)的情境下轉(zhuǎn)移.隱性知識(shí)包括在過去的組織文化基礎(chǔ)上的觀念和價(jià)值，代表著組織價(jià)值觀和行動(dòng)的最終來源[1]，余向前等[36]指出家族企業(yè)的隱性知識(shí)深深植根于行動(dòng)、過程、承諾、價(jià)值觀和情感，與特定情境有關(guān).而學(xué)者們[36, 37]也都認(rèn)為家族企業(yè)更多表現(xiàn)為隱性知識(shí)的傳承，這些隱性知識(shí)通常成為企業(yè)創(chuàng)新不可模仿的知識(shí)來源.

對(duì)長(zhǎng)壽家族企業(yè)而言，代際傳承就是家族傳統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程.Bracci和Vagnoni[38]認(rèn)為家族企業(yè)的繼任可以作為知識(shí)在現(xiàn)有企業(yè)主、繼承人和企業(yè)的其他成員之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造的過程.“家庭”是這種傳統(tǒng)知識(shí)代際相傳的重要生活情境，家族成員同時(shí)涉入家庭和企業(yè)，這兩種關(guān)系的重疊使得知識(shí)傳承變得更加有效.如有研究發(fā)現(xiàn)繼承人在家庭生活和企業(yè)工作中，可以使其意識(shí)到前任的想法和經(jīng)驗(yàn)，從而逐漸吸收前任的相關(guān)知識(shí)[39].但目前大多研究還僅集中在傳承人/繼承人以及他(們)的知識(shí)傳承上[40, 41]，對(duì)繼承過程中家族所蘊(yùn)含知識(shí)基礎(chǔ)還缺乏更清晰和全面的解釋，尤其對(duì)于這些長(zhǎng)壽家族企業(yè)本身就蘊(yùn)含豐富的家族傳統(tǒng)知識(shí)，如何識(shí)別和挖掘這些傳統(tǒng)家族知識(shí)以及傳承是解釋其跨代創(chuàng)新的關(guān)鍵.

1.2 從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新

創(chuàng)新一般可分為產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和組織創(chuàng)新4種類型[42]，由于大多數(shù)顯而易見的創(chuàng)新都是以新產(chǎn)品形式存在的，因而狹義的創(chuàng)新，指的是企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代和環(huán)境變化而對(duì)產(chǎn)品做出的調(diào)整和革新[43].組織創(chuàng)新同樣也是家族企業(yè)研究領(lǐng)域比較關(guān)心的問題.對(duì)于長(zhǎng)壽家族企業(yè)而言，創(chuàng)新背后知識(shí)機(jī)制可能具有獨(dú)特特征[17].

創(chuàng)新通常與年輕的、快速增長(zhǎng)的企業(yè)聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代技術(shù)的使用.而長(zhǎng)壽家族企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)較久、跨代經(jīng)營(yíng)等因素在創(chuàng)新過程可能體現(xiàn)出傳統(tǒng)的作用[1, 2].由于這些家族企業(yè)的創(chuàng)新深深植根于這樣的傳統(tǒng)，而傳統(tǒng)是與家庭生活和工藝領(lǐng)域密切相關(guān)的，通過利用這些家族或工藝傳統(tǒng)就有可能重新發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造獨(dú)特的知識(shí)，而這些知識(shí)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求的適應(yīng)可能為創(chuàng)造獨(dú)特的新產(chǎn)品機(jī)會(huì)打開大門[1].因此這種創(chuàng)新方式可能具體表現(xiàn)為將傳統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品引入到市場(chǎng)上的過程.

由于長(zhǎng)壽家族企業(yè)的創(chuàng)新更多依賴傳統(tǒng)知識(shí)，但家族企業(yè)長(zhǎng)期跨代經(jīng)營(yíng)中，并不是所有的傳統(tǒng)知識(shí)都能隨著時(shí)間推移、積累得以繼承而有助于創(chuàng)新，因?yàn)榄h(huán)境變動(dòng)可能會(huì)使得傳統(tǒng)難以繼承或失效，必須構(gòu)建傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理機(jī)制以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的有效轉(zhuǎn)化.因而擁有傳統(tǒng)知識(shí)是至關(guān)重要的但不足以隨著時(shí)間的推移維持跨代創(chuàng)新，而關(guān)鍵在于家族企業(yè)在工藝、家族傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理：一方面，能夠不斷傳承、學(xué)習(xí)和革新工藝傳統(tǒng)知識(shí)以適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品創(chuàng)新；另一方面，能夠繼承、創(chuàng)造家族傳統(tǒng)知識(shí)以追求跨代創(chuàng)新動(dòng)力.

知識(shí)管理存在于對(duì)知識(shí)的吸收、創(chuàng)造和整合等一系列管理過程中[44].對(duì)于知識(shí)管理的劃分，Prieto等[19]從知識(shí)進(jìn)程視角認(rèn)為可分為知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)整合和知識(shí)重構(gòu)3個(gè)維度，也有學(xué)者[45]提出知識(shí)管理包括對(duì)知識(shí)的獲取、吸收、創(chuàng)造、整合和重構(gòu)等多個(gè)維度.一方面，由于知識(shí)管理旨在解釋知識(shí)革新過程，從而使得企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化[46]，因此傳統(tǒng)知識(shí)傳承與革新和知識(shí)管理必須緊密地相互交織.另一方面，有研究也強(qiáng)調(diào)了持續(xù)創(chuàng)新背后的知識(shí)管理相關(guān)過程，Nonaka和Konno[47]提出“知識(shí)創(chuàng)新”的4種轉(zhuǎn)化模式，即：社會(huì)化(socialization)、外化(externalization)、融合(combination)和內(nèi)化(internalization).產(chǎn)品創(chuàng)新作為知識(shí)管理的知識(shí)密集型過程[48]，新產(chǎn)品依賴于新理念、概念或技術(shù)，體現(xiàn)了不同性質(zhì)的知識(shí)[49].因此知識(shí)管理也是與現(xiàn)有知識(shí)的結(jié)合，并且往往與新產(chǎn)品、過程或市場(chǎng)的出現(xiàn)有關(guān)[50].總結(jié)而言，傳統(tǒng)繼承和創(chuàng)新都與知識(shí)管理相聯(lián)系[17, 19]，因此對(duì)長(zhǎng)壽家族企業(yè)創(chuàng)新而言，有關(guān)傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理機(jī)制顯得非常重要[1].

此外，目前對(duì)知識(shí)管理機(jī)制的關(guān)注，僅僅是從知識(shí)視角來解釋企業(yè)創(chuàng)新，沒有考慮知識(shí)管理實(shí)施的組織情境.對(duì)于家族企業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)繼承可能受到諸多家族異質(zhì)性因素的影響，例如家族形成的管理模式和跨代經(jīng)營(yíng)承諾等都有可能對(duì)知識(shí)繼承的管理機(jī)制產(chǎn)生一定影響.因而還需要結(jié)合家族經(jīng)營(yíng)特征深入分析從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的情境因素.特別是對(duì)于長(zhǎng)壽家族企業(yè)，其能夠在歷經(jīng)上百年經(jīng)營(yíng)中及外部變化環(huán)境下保持跨代創(chuàng)新，在構(gòu)建傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理機(jī)制中必然依賴特定家族經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu).

鑒于目前幾乎沒有研究關(guān)注家族企業(yè)傳統(tǒng)繼承與跨代創(chuàng)新，本文構(gòu)建了一個(gè)傳統(tǒng)繼承、知識(shí)管理與跨代創(chuàng)新的探索性研究框架，如圖1所示.試圖以知識(shí)管理視角打開傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間的黑箱，具體以案例考察長(zhǎng)壽家族企業(yè)在繼承傳統(tǒng)/跨代創(chuàng)新的過程中如何構(gòu)建知識(shí)管理機(jī)制并采取怎樣的方式將工藝傳統(tǒng)/家族傳統(tǒng)知識(shí)不斷更迭，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新.

圖1 傳統(tǒng)-創(chuàng)新研究框架Fig.1 Tradition-innovation research framework

2 案例研究方法

2.1 案例選擇與數(shù)據(jù)收集

案例研究是解釋“怎么樣”和“為什么”這兩類研究問題的主要研究方法[51].選擇案例研究主要基于以下原因：第一，研究主題是新穎的，有關(guān)傳統(tǒng)與創(chuàng)新研究比較缺乏，已有文獻(xiàn)幾乎沒有涉及，因此需要案例探索以構(gòu)建理論解釋模型，為后續(xù)的實(shí)證研究打下基礎(chǔ)；第二，傳統(tǒng)知識(shí)的內(nèi)涵太過于豐富導(dǎo)致其對(duì)創(chuàng)新的微觀機(jī)制不夠清晰，而且對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)的傳承、學(xué)習(xí)和革新往往是長(zhǎng)期縱向過程，案例研究方法適合于過程和機(jī)理類問題的研究[52]；第三，知識(shí)繼承的管理機(jī)制較為抽象，通過案例研究能夠深入認(rèn)識(shí)、持續(xù)跟蹤，從其實(shí)踐挖掘具體的機(jī)制.此外，本文選擇多案例研究，多案例提供了比單案例研究更一般化和更有力的證據(jù)，能夠相互參照，從而進(jìn)一步擴(kuò)展了理論[52]，并且還能促進(jìn)對(duì)研究問題更廣泛的探索和理論提煉.

2.1.1 案例選擇

案例對(duì)象聚焦于日本長(zhǎng)壽家族企業(yè)，在案例選取上遵循復(fù)制邏輯[53].首先界定長(zhǎng)壽企業(yè)：1)經(jīng)營(yíng)歷史在100年以上；2)繼承祖輩的事業(yè)，現(xiàn)在仍維持經(jīng)營(yíng)；3)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)或商業(yè)，具有一定歷史和文化價(jià)值.在這些長(zhǎng)壽企業(yè)中，以家族繼承方式維持經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，涉及料理、食品、文化用品、紡織和陶瓷等傳統(tǒng)行業(yè).

根據(jù)上述長(zhǎng)壽企業(yè)的界定，選擇所處傳統(tǒng)行業(yè)的家族企業(yè)，并考慮這些傳統(tǒng)行業(yè)要與當(dāng)?shù)氐纳?、文化等相關(guān).最終選擇制墨、料理、清酒釀造、紡織這4個(gè)行業(yè)的案例企業(yè)，主要基于以下幾個(gè)理由：第一，這些傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域?qū)儆趧?chuàng)造性和文化性的范疇，具有大量傳統(tǒng)知識(shí)；第二，這些傳統(tǒng)行業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新往往都會(huì)導(dǎo)致“現(xiàn)代”和“傳統(tǒng)”之間的探索[54]，因?yàn)檫@些行業(yè)的產(chǎn)品可能會(huì)有面臨過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，因而如何創(chuàng)造新的產(chǎn)品或者給產(chǎn)品賦予新的文化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說是至關(guān)重要的；第三，根據(jù)多案例研究的復(fù)制邏輯，需要選擇具有對(duì)比性的案例企業(yè)，即選擇那些經(jīng)營(yíng)起源于傳統(tǒng)行業(yè)，且在傳統(tǒng)繼承和跨代創(chuàng)新實(shí)踐有所差異的案例企業(yè)，以方便多案例對(duì)比分析.案例企業(yè)基本情況描述如表1所示.

表1 案例企業(yè)描述Table 1 Description of case firms

2.1.2 實(shí)地訪談與數(shù)據(jù)收集

認(rèn)真討論和計(jì)劃了對(duì)案例企業(yè)作實(shí)地調(diào)研訪談、數(shù)據(jù)收集等問題.首先在2016年到日本進(jìn)行一次實(shí)地預(yù)調(diào)研，經(jīng)過1年準(zhǔn)備，本調(diào)研團(tuán)隊(duì)于2017年7月至2017年8月期間深入日本京都等地實(shí)地訪談這4家案例企業(yè).主要從以下幾個(gè)途徑搜集了相關(guān)案例數(shù)據(jù).

第一，半結(jié)構(gòu)性訪談.本文作者團(tuán)隊(duì)與日方代表組成調(diào)研小組，采取一至兩人主問，其余人員輔助提問的方式，每次訪談均有3人以上對(duì)訪談內(nèi)容做詳細(xì)的筆記.采訪每家企業(yè)一般持續(xù)2 h～3 h，對(duì)訪談過程進(jìn)行錄音，之后轉(zhuǎn)錄成文檔.每家企業(yè)訪談提綱主要包括3個(gè)部分：1)企業(yè)發(fā)展背景、歷史、家族經(jīng)營(yíng)等信息；2)企業(yè)主要?jiǎng)?chuàng)新以及相關(guān)的過程事件；3)涉及傳統(tǒng)與創(chuàng)新的問題.對(duì)于這部分的訪談，采用開放式訪談，調(diào)研訪談及資料匯總?cè)绫?所示.

表2 調(diào)研訪談及資料匯總Table 2 Summary of interview and data

第二，二手資料收集.在日本實(shí)地調(diào)研期間，索取到企業(yè)內(nèi)部出版的書籍、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)等非公開信息源的資料，以及由企業(yè)主或公司內(nèi)部撰寫的企業(yè)史等書籍，進(jìn)一步豐富了案例企業(yè)的文本資料.為了保證案例分析數(shù)據(jù)的豐富性，將其中部分資料納入案例資料進(jìn)行編碼.此外，還收集了企業(yè)的公開資料，包括企業(yè)的宣傳介紹、新聞報(bào)道、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告等.

最后，對(duì)所獲得的訪談資料、內(nèi)部文檔以及其它二手資料做三角驗(yàn)證，以提高案例資料準(zhǔn)確性和完整性.

2.1.3 案例數(shù)據(jù)分析和編碼

對(duì)數(shù)據(jù)分析采用案例研究的分析方法[51]，將每一個(gè)案例當(dāng)作是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)，先進(jìn)行單個(gè)案例的縱向分析，分析每家案例企業(yè)的傳統(tǒng)和創(chuàng)新要素以及如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的，識(shí)別出每家案例企業(yè)的傳統(tǒng)知識(shí)、產(chǎn)品創(chuàng)新、跨代創(chuàng)新以及知識(shí)管理特征.然后，再進(jìn)行跨案例對(duì)比分析，將單個(gè)案例得到結(jié)果與其它案例進(jìn)行比較，以尋找相似的模式，并以這種方式確認(rèn)新出現(xiàn)的概念、理論框架.針對(duì)跨案例的數(shù)據(jù)分析技術(shù)主要是依據(jù)傳統(tǒng)-創(chuàng)新類別，然后尋找組內(nèi)的相似點(diǎn)和組間的不同點(diǎn)，同時(shí)將案例配對(duì)，然后尋找案例之間的相似點(diǎn)和不同點(diǎn)[52].最后匯總歸納出從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的理論模型.

對(duì)文本數(shù)據(jù)的編碼遵循迭代的過程[55].數(shù)據(jù)編碼的過程首先通讀案例資料并進(jìn)行文本資料分類編號(hào)，然后分別獨(dú)立進(jìn)行理論編碼，在編碼時(shí)以初步構(gòu)建的理論框架及所涉及的主題為參考依據(jù).具體編碼過程如下：首先，對(duì)全部錄音整理成文字，審校案例材料并撰寫案例事實(shí)性資料.然后，對(duì)不同案例的數(shù)據(jù)分別編碼，按照涉及的理論主題進(jìn)行編碼分類.之后，每?jī)扇藶橐恍〗M對(duì)同一案例分別進(jìn)行編碼.統(tǒng)一編碼的主要原則是：1)以列舉的同一個(gè)事實(shí)，或者表達(dá)同一個(gè)意思為節(jié)點(diǎn)分別以條目編號(hào)；2)編碼結(jié)果以兩人小組內(nèi)討論進(jìn)行確定，之后匯總進(jìn)行校對(duì).最后，統(tǒng)計(jì)條目數(shù)，對(duì)不同來源的條目進(jìn)行合并計(jì)算.相關(guān)構(gòu)念的編碼條目匯總?cè)绫?所示.

表3 相關(guān)構(gòu)念的編碼條目匯總Table 3 Summary of coding entries for related constructs

2.2 案例分析

2.2.1 案例描述：4家日本長(zhǎng)壽家族企業(yè)

古梅園由第一代制墨家松井道珍創(chuàng)建于1577年，至今已有400多年.日本制墨始于日本室町末期的寺院，古梅園最初把制墨技術(shù)從寺院學(xué)過來.古梅園制作的墨塊盛行于江戶時(shí)代，是日本江戶時(shí)代最負(fù)盛名的御墨作，專門制作上層社會(huì)使用的高等級(jí)墨，同時(shí)也成為奈良制墨業(yè)的中心.到目前已經(jīng)傳到第16代.松井晶子是古梅園的第16代傳人，目前古梅園仍然以制墨為主業(yè).

美濃吉由佐竹十郎創(chuàng)建于1716年，因?yàn)閯?chuàng)始人來自美濃，所以被叫做“美濃屋”.隨著經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，美濃吉從最初做一些簡(jiǎn)餐，后來開始變成飲茶店的形式，然后慢慢發(fā)展到以河魚料理作為主題的料理店.歷經(jīng)10代傳承，企業(yè)傳到第10代佐竹力総擔(dān)任社長(zhǎng)，其長(zhǎng)子為副社長(zhǎng)負(fù)責(zé)大部分的管理.目前美濃吉已成為京都一家歷史傳統(tǒng)悠久有名的日本料理店.

月桂冠由大倉(cāng)六郎右衛(wèi)門創(chuàng)建于1637年，在京都伏見區(qū)釀造清酒，最初商號(hào)名稱為笠置屋，當(dāng)時(shí)的酒品名稱為玉之泉.1905年日本時(shí)興競(jìng)酒比賽，為了贏得象征清酒的最高榮譽(yù)而注冊(cè)“月桂冠”商標(biāo).1986年，企業(yè)正式改名為“月桂冠株式會(huì)社”.至今已有385年的歷史，目前社長(zhǎng)為第14代企業(yè)主——大倉(cāng)家第13代長(zhǎng)男大倉(cāng)治彥.目前月桂冠無論是技術(shù)、品牌知名度及銷售量，都穩(wěn)居日本清酒企業(yè)的前5名.

川島織物由創(chuàng)始人川島甚兵衛(wèi)創(chuàng)建于1843年，開始主要做和服衣料和室內(nèi)裝飾，至今已有179年的歷史.企業(yè)傳承到家族第5代后，家族不再對(duì)企業(yè)持股和經(jīng)營(yíng)，于2006年川島織物與株式會(huì)社SELKON合并，變更為川島織物SELKON，后于2011年被驪住集團(tuán)(Lixil Group)收購(gòu)，成為其全資子公司.目前川島織物SELKON主要以制造室內(nèi)裝飾商品和內(nèi)裝材料纖維為主業(yè).

根據(jù)傳統(tǒng)-創(chuàng)新的描述以及文本資料歸納，對(duì)這4家案例企業(yè)在長(zhǎng)期跨代經(jīng)營(yíng)過程形成的不同類型進(jìn)行劃分，如表4所示.目前古梅園為傳統(tǒng)型企業(yè)，其不以擴(kuò)大規(guī)模和利潤(rùn)增長(zhǎng)為目標(biāo)，在人才管理、財(cái)務(wù)管理和營(yíng)銷方式上堅(jiān)守過去做法，并且在生產(chǎn)技術(shù)、組織管理、產(chǎn)品類型上秉承傳統(tǒng)的方式和管理，采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式維持經(jīng)營(yíng).而美濃吉目前為變革型企業(yè)，仍然經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)和食料理，但在烹飪技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上采用現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，為了適應(yīng)現(xiàn)代人的生活飲食需求，并積極革新.而月桂冠目前為現(xiàn)代管理型企業(yè)，還是以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)清酒為主，但在營(yíng)銷方式、人才管理等方面，完全采用現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，不斷擴(kuò)大規(guī)模.而川島織物則完全變?yōu)楝F(xiàn)代型企業(yè)，把傳統(tǒng)僅僅作為品牌戰(zhàn)略，將企業(yè)的傳統(tǒng)織物文化作為品牌手段，生產(chǎn)傳統(tǒng)和服等織物的比重很低，在生產(chǎn)技術(shù)、組織管理、產(chǎn)品類型上完全采用現(xiàn)代化的方式生產(chǎn)、管理與銷售.

表4 案例企業(yè)傳統(tǒng)-創(chuàng)新類型Table 4 Types of traditional-innovation

2.2.2 案例企業(yè)傳統(tǒng)起源

根據(jù)4家案例企業(yè)上百年的經(jīng)營(yíng)歷史對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)起源進(jìn)行整理，案例企業(yè)傳統(tǒng)起源如表5所示.這4家案例企業(yè)都創(chuàng)建于江戶時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)在當(dāng)?shù)鼐哂泻荛L(zhǎng)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng).這4家案例企業(yè)的傳統(tǒng)均起源于所在地域性的傳統(tǒng)工藝，這些傳統(tǒng)工藝是在特定地域自然特征的社會(huì)性改造，并歷經(jīng)各個(gè)歷史時(shí)期傳承，成為這4家案例企業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)的來源.

表5 案例企業(yè)傳統(tǒng)起源Table 5 Traditional origin of case firms

3 案例發(fā)現(xiàn)

根據(jù)研究框架及對(duì)文本資料編碼得到各構(gòu)念的關(guān)鍵維度，首先對(duì)單個(gè)案例的傳統(tǒng)知識(shí)繼承與企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行詳細(xì)分析，得到有關(guān)每家案例企業(yè)傳統(tǒng)繼承與創(chuàng)新的分析性報(bào)告.在此基礎(chǔ)上，對(duì)4家案例企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比分析，探討這4種類型案例企業(yè)在傳統(tǒng)-創(chuàng)新的共同特征，歸納出相應(yīng)的知識(shí)管理機(jī)制結(jié)論，并且在此基礎(chǔ)上，以這4種類型案例企業(yè)的差異性特征來挖掘傳統(tǒng)-創(chuàng)新有效知識(shí)管理的組織情境.

3.1 傳統(tǒng)知識(shí)繼承與產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新主要是為了生產(chǎn)新產(chǎn)品或者改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品以滿足當(dāng)前或未來市場(chǎng)的需求.首先識(shí)別出案例企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方式，通過案例對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)這4家案例企業(yè)大多在每一代或隔幾代家族成員繼承、管理期間都會(huì)發(fā)生重大產(chǎn)品變革或?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，而在這些創(chuàng)新中均體現(xiàn)了傳統(tǒng)發(fā)揮的作用：1)依賴傳統(tǒng)知識(shí)的繼承、學(xué)習(xí)；2)傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合；3)新產(chǎn)品具有鮮明的傳統(tǒng)風(fēng)格.案例企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新方式的證據(jù)如表6所示.

表6 產(chǎn)品創(chuàng)新方式的代表性數(shù)據(jù)、跨案例比較及編碼結(jié)果Table 6 Representative data, cross-case comparison and coding results of product innovation approach

傳統(tǒng)繼承，指的是在特定的共同體內(nèi)、特定的時(shí)間內(nèi)，帶有符號(hào)性的內(nèi)容和意義的保存過程.Kogut和Zander[50]認(rèn)為新的知識(shí)創(chuàng)造是個(gè)重組過程，涉及搜索、發(fā)現(xiàn)和使用已有的、已形成的和可觀察的知識(shí).研究發(fā)現(xiàn)，這4家案例企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新中，企業(yè)的員工(工匠)一方面在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)的傳承，另一方面在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，形成了相對(duì)較為完整的傳統(tǒng)工藝知識(shí)的傳承體系，如表7所示.在具體的實(shí)踐操作上，先輩將與傳統(tǒng)相關(guān)的工藝知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的制作工藝和工具使用的范式，比如古梅園的第6代傳人松井元泰著有《古梅園墨譜》，對(duì)古梅園制墨技藝的保存和流傳起到至關(guān)重要的作用.經(jīng)過大量的訪談?wù){(diào)研及對(duì)企業(yè)的內(nèi)部文檔資料的挖掘，發(fā)現(xiàn)這4家企業(yè)都是通過傳統(tǒng)師徒、作坊和社會(huì)生活等途徑進(jìn)行傳承和學(xué)習(xí)，這一特點(diǎn)在企業(yè)成立株式會(huì)社之前更加明顯.

表7 案例企業(yè)的傳統(tǒng)工藝知識(shí)Table 7 Knowledge of technological tradition

案例企業(yè)重視傳統(tǒng)工藝的代際傳承，但其傳承是帶有革新的傳承.特別是隨著技術(shù)現(xiàn)代化的到來，產(chǎn)品創(chuàng)新主要出現(xiàn)如下變化，除了古梅園企業(yè)，其它3家企業(yè)在傳統(tǒng)工藝上注意吸取先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，更新和使用不同的技術(shù)成為生產(chǎn)新產(chǎn)品的手段.正如月桂冠企業(yè)的受訪者說：“傳統(tǒng)并不意味著以舊的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，而是引進(jìn)一些必要的技術(shù)來生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品”.對(duì)于傳統(tǒng)繼承需要加以創(chuàng)新和變革以符合時(shí)代個(gè)性的方式展示出來，傳統(tǒng)工藝可以加上現(xiàn)代的審美觀念和設(shè)計(jì)理念，并結(jié)合現(xiàn)代的技術(shù)和機(jī)器，如川島織物企業(yè)90%的紡織物生產(chǎn)都是機(jī)器織的，這樣形成了產(chǎn)品創(chuàng)新的新形式.

雖然長(zhǎng)壽家族企業(yè)重視傳統(tǒng)工藝的革新，但在新產(chǎn)品風(fēng)格上仍保留了傳統(tǒng)的印記.在這4家案例企業(yè)經(jīng)營(yíng)的墨、料理、清酒、紡織傳統(tǒng)行業(yè)中，這些傳統(tǒng)文化等要素為新產(chǎn)品提供了獨(dú)特的價(jià)值.調(diào)研企業(yè)的受訪者都一致強(qiáng)調(diào)企業(yè)的新產(chǎn)品要重視“一種認(rèn)同感和歷史感”.同時(shí)，在實(shí)地調(diào)研過程，也發(fā)現(xiàn)這4家案例企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的故事、歷史以及有關(guān)文化的符號(hào)、儀式等，也都作為傳統(tǒng)被保留下來并體現(xiàn)在各種新產(chǎn)品中.正如其中訪談企業(yè)美濃吉的企業(yè)主說：“有必要傳承下來的，并不單單只是傳承烹飪的手藝，還有代表一方文化的料理”.

總結(jié)而言，傳統(tǒng)工藝知識(shí)是影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要因素，產(chǎn)品創(chuàng)新以符合消費(fèi)需求變化生產(chǎn)出來，同時(shí)仍保留傳統(tǒng)要素.善于在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷革新的家族企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方式具有以下特征：1)將傳統(tǒng)知識(shí)加以傳承與學(xué)習(xí)，以此為基礎(chǔ)開發(fā)新產(chǎn)品；2)產(chǎn)品創(chuàng)新越來越依靠傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合，保證產(chǎn)品創(chuàng)新在上一代產(chǎn)品的功能基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的延伸；3)無論在什么時(shí)期，新生產(chǎn)的產(chǎn)品都蘊(yùn)含鮮明的傳統(tǒng)風(fēng)格.

3.2 從傳統(tǒng)到創(chuàng)新：知識(shí)管理機(jī)制

3.2.1 工藝傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理

對(duì)于長(zhǎng)壽家族企業(yè)而言，在上百年的經(jīng)營(yíng)中，能否具有對(duì)傳統(tǒng)工藝有效傳承、革新的知識(shí)管理機(jī)制，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)依賴傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵.這4家案例企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程實(shí)際上也是傳統(tǒng)工藝知識(shí)傳承、學(xué)習(xí)與革新的管理過程，如表8所示.

表8 工藝傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理代表性證Table 8 Representative evidence of knowledge management for inheriting technological tradition

案例分析發(fā)現(xiàn)，案例企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)知識(shí)大多以形式化知識(shí)儲(chǔ)存，包括文字記載、數(shù)學(xué)方程、技術(shù)說明書和手冊(cè)等.知識(shí)傳授通常是由個(gè)人在日常工作展開的，因此企業(yè)必須提供知識(shí)交換、構(gòu)建和轉(zhuǎn)換的工作環(huán)境來鼓勵(lì)與知識(shí)傳授相關(guān)的過程[56].尤其傳統(tǒng)技術(shù)知識(shí)的傳授通常需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，在這4家案例企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中，為了方便技術(shù)傳統(tǒng)知識(shí)的傳承和學(xué)習(xí)，將與之相關(guān)的專門知識(shí)轉(zhuǎn)化為傳授知識(shí)的培訓(xùn)系統(tǒng).特別是在企業(yè)成立為株式會(huì)社后，企業(yè)建立了系統(tǒng)化傳統(tǒng)工藝培養(yǎng)系統(tǒng)或機(jī)制，如美濃吉企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)的教育課程，被稱為“廚師培育8年課程”，意在使全體廚師實(shí)力上升，這是美濃吉企業(yè)構(gòu)建傳統(tǒng)知識(shí)傳承的管理機(jī)制.這樣可以保證員工學(xué)習(xí)傳統(tǒng)工藝的實(shí)踐、原則、規(guī)范和價(jià)值等知識(shí)，構(gòu)成產(chǎn)品創(chuàng)新的知識(shí)基礎(chǔ).

案例分析還發(fā)現(xiàn)，技能傳統(tǒng)知識(shí)，包括生產(chǎn)秘訣、經(jīng)驗(yàn)以及技能等，主要是通過師徒、作坊和社會(huì)生活等途徑進(jìn)行傳承和革新.這個(gè)過程可作為媒介來引導(dǎo)和鼓勵(lì)人們從具有專業(yè)知識(shí)的前輩或者同事那里學(xué)習(xí)，分享信息和相互幫助[57].長(zhǎng)壽企業(yè)所擁有的傳統(tǒng)技藝最早都是在家族或企業(yè)內(nèi)部傳遞，具有強(qiáng)烈的封閉性和排他性，對(duì)這種技能傳統(tǒng)知識(shí)的傳承管理則依賴非常復(fù)雜的師承制度和儀式，其中占很大比例的是口口相傳的師徒制.這種師徒面對(duì)面長(zhǎng)時(shí)間授藝很大程度上保證了技藝傳承的質(zhì)量.在沒有大工業(yè)生產(chǎn)普及的時(shí)期，這種技能傳統(tǒng)的知識(shí)管理可以保證在產(chǎn)品創(chuàng)新中知識(shí)傳承、學(xué)習(xí)的完整性.

到現(xiàn)代化時(shí)期，員工在目前的社會(huì)條件下獲得這種復(fù)雜的技能傳統(tǒng)已經(jīng)變得很困難，并且要經(jīng)過非同一般的訓(xùn)練才能達(dá)到熟練程度，其積累的成本非常高.但這4家案例企業(yè)還是盡量保證技術(shù)傳授與技能培訓(xùn)的知識(shí)學(xué)習(xí)效果，如安排員工在企業(yè)住，保證員工可通過仔細(xì)聆聽、親眼觀察和親手模仿，也會(huì)總結(jié)出屬于自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，如古梅園、美濃吉以及川島織物仍實(shí)施老中青組成學(xué)徒培養(yǎng)方式.更極端的做法，古梅園目前還保持前店后廠的作坊式生產(chǎn)使得幾百年來的制墨技藝能夠得到完好傳承.技能傳統(tǒng)的完好傳承可以實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)工藝知識(shí)的整合，這樣保證企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新中保有傳統(tǒng)秘訣.

最后，還發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求變化對(duì)傳統(tǒng)工藝知識(shí)革新的重要性.這4家案例企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品蘊(yùn)含的傳統(tǒng)工藝特色和豐富文化內(nèi)涵是固有消費(fèi)群體最看重的，因而這些企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)非常重視固有的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的“傳統(tǒng)感”和“歷史感”的追求.同時(shí)，案例企業(yè)還要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以積極迎合潛在消費(fèi)者的新需求，試圖與這些消費(fèi)者之間建立聯(lián)系.這些新消費(fèi)者更多體現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品功能、外觀不同的個(gè)性和情感需求，因此企業(yè)無論是對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品革新還是生產(chǎn)全新產(chǎn)品都在某種程度上對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行革新以符合時(shí)代個(gè)性需求的方式生產(chǎn)出來.案例分析發(fā)現(xiàn)除了古梅園，月桂冠、美濃吉、川島織物都試圖滿足這兩類消費(fèi)者需求以保證新產(chǎn)品在傳統(tǒng)與革新中保持平衡.但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，川島織物在后來經(jīng)營(yíng)中過度追求滿足新消費(fèi)群體需求，而逐漸把西陣織的固有消費(fèi)群體“遺忘”了.

有關(guān)工藝傳統(tǒng)的知識(shí)管理機(jī)制如圖2所示.一方面，對(duì)于形式化技術(shù)傳統(tǒng)，由于其知識(shí)可以被準(zhǔn)確地加以描述，并且可以編碼保存于企業(yè)的流程、經(jīng)營(yíng)手冊(cè)中.因而形式化技術(shù)傳統(tǒng)也是更容易被復(fù)制、模仿和轉(zhuǎn)移的.案例分析發(fā)現(xiàn)，案例企業(yè)為保證傳統(tǒng)工藝在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的繼承，通過長(zhǎng)期培訓(xùn)方式使得傳統(tǒng)技術(shù)知識(shí)得以傳授和學(xué)習(xí).另一方面，對(duì)于非形式化的傳統(tǒng)技能，由于其知識(shí)難以被編碼化，也更難進(jìn)行復(fù)制和轉(zhuǎn)移，需要員工對(duì)傳統(tǒng)技能知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造性發(fā)揮實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合.此外，為保證新產(chǎn)品符合固有消費(fèi)者需求的同時(shí)滿足潛在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能等需求變化，由于產(chǎn)品功能或外觀革新往往是與形式化技術(shù)傳統(tǒng)知識(shí)有關(guān)，因此產(chǎn)品創(chuàng)新更多體現(xiàn)在形式化技術(shù)傳統(tǒng)的知識(shí)革新.基于以上分析，對(duì)工藝傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理提出如下命題(見圖2)：

圖2 知識(shí)管理機(jī)制： 工藝傳統(tǒng)方面Fig.2 Knowledge management mechanism: Technological tradition

命題1為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新過程中傳承工藝傳統(tǒng)，形式化技術(shù)傳統(tǒng)(工藝、工具、技術(shù))更依賴于知識(shí)傳授；非形式化技能傳統(tǒng)(秘訣、經(jīng)驗(yàn)、技能)更依賴于知識(shí)整合.

命題2相對(duì)于非形式化技能傳統(tǒng)，消費(fèi)需求變化帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新更多與形式化技術(shù)傳統(tǒng)的知識(shí)革新相關(guān).

3.2.2 家族傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理

在對(duì)這4家案例企業(yè)的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼中，識(shí)別和歸納出家族傳統(tǒng)主要起源于兩類隱性家族傳統(tǒng)：家業(yè)傳統(tǒng)(家規(guī)、家訓(xùn)、習(xí)慣、信念等)和經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)(經(jīng)營(yíng)故事、企業(yè)家精神、價(jià)值觀等).

首先，這4家案例企業(yè)都有相關(guān)的家業(yè)傳統(tǒng)，如表9所示.具體表現(xiàn)形式包括家訓(xùn)、家規(guī)或家族信念等，其更多是以口傳、領(lǐng)會(huì)等無形方式儲(chǔ)存.無論其形式如何，這種家業(yè)傳統(tǒng)代表家族所追求的明確或含蓄的觀念，作為共同的信念知識(shí)，這些所追求的最終狀態(tài)會(huì)成為家族成員態(tài)度和行為過程的基礎(chǔ)[58].研究發(fā)現(xiàn)案例企業(yè)都非常重視作為生活共同體和經(jīng)營(yíng)體的“家”的長(zhǎng)盛久興，并且具有知識(shí)外化的過程，這過程更多來源于對(duì)話和反思.在訪談?wù){(diào)研中，了解到每一代企業(yè)主會(huì)把企業(yè)比作家，作為家業(yè)來經(jīng)營(yíng)，并希望把家業(yè)傳統(tǒng)不斷傳承.正如古梅園的企業(yè)主說：“古梅園制墨事業(yè)是先祖代代守護(hù)下來的，我作為16代接班人有責(zé)任來守護(hù)”.

表9 家業(yè)傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理證據(jù)Table 9 Evidence of knowledge management for inheriting ancestral tradition

在有關(guān)“家業(yè)”的傳統(tǒng)觀念中，不僅蘊(yùn)含在有血緣關(guān)系的家族成員中，也包括企業(yè)員工.長(zhǎng)壽家族企業(yè)能夠把企業(yè)員工與“家”緊密地聯(lián)系在一起，在這4家案例企業(yè)里，家業(yè)傳統(tǒng)滲透到企業(yè)實(shí)踐中，隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生并加強(qiáng)了共同的價(jià)值觀，規(guī)范全體員工信念，并在現(xiàn)在和過去之間建立了緊密的聯(lián)系.如月桂冠企業(yè)在2017年帶員工實(shí)地去觀賞祗園祭，員工看到企業(yè)的產(chǎn)品，自然而然家業(yè)就會(huì)從心中浮現(xiàn)出來.這種通過比喻、類比等形式將隱性知識(shí)外顯化，是知識(shí)傳承的關(guān)鍵，如在傳承家業(yè)傳統(tǒng)中，通過這種知識(shí)外化為企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、理念或宗旨，并且一代代傳承下去.因此企業(yè)蘊(yùn)含的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，其背后所隱喻的是對(duì)“家業(yè)”、“家名”等傳統(tǒng)的深層次記憶，并成為了企業(yè)追求跨代創(chuàng)新的基礎(chǔ).除了川島織物由于不再家族經(jīng)營(yíng)外，另外3家企業(yè)都形成了明確的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和宗旨，以激勵(lì)家族成員以及全體員工進(jìn)行跨代創(chuàng)新以保持家業(yè)長(zhǎng)青.

此外，這些案例企業(yè)在上百年經(jīng)營(yíng)過程中，也形成經(jīng)營(yíng)故事、企業(yè)家精神、價(jià)值觀等諸多經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)，如表10所示.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)/創(chuàng)新故事等資料分析中發(fā)現(xiàn)，在家族多代經(jīng)營(yíng)過程中曾出現(xiàn)過富有企業(yè)家精神的企業(yè)主，如古梅園第6代、第7代，月桂冠第11代，美濃吉第9代，川島織物第4代.這些企業(yè)主的個(gè)人魅力、事跡成為家族企業(yè)創(chuàng)新精神的傳統(tǒng)來源，企業(yè)傾向于把這些祖輩個(gè)人塑造的企業(yè)家精神傳承給下一代，這是把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變成群體共享經(jīng)驗(yàn)的過程，可以通過對(duì)話交流方式、傳統(tǒng)的師傅帶徒弟方式或者師徒同門之間的切磋感受方式等[47]實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程.例如在美濃吉企業(yè)中，下一代接班人很早就被帶去店里，經(jīng)常聽祖父講家族創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)故事，在日后面臨環(huán)境挑戰(zhàn)的時(shí)候，不忘對(duì)企業(yè)更深層次的創(chuàng)新記憶.這種依靠知識(shí)社會(huì)化過程，將上一代的企業(yè)家精神傳到下一代，并共同化為企業(yè)創(chuàng)新精神，可激勵(lì)后代在經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行不斷創(chuàng)新.此外，除了古梅園，其它3家案例企業(yè)在某幾代企業(yè)主還創(chuàng)建了有關(guān)創(chuàng)新以提高品質(zhì)價(jià)值的理念，通過知識(shí)社會(huì)化，即在公共環(huán)境中通過共享體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織成員要設(shè)身處地、積極神會(huì)，能夠創(chuàng)造、共享這些隱性知識(shí).如川島織物第4代企業(yè)主要求家族成員及全體員工不忘“真善美”，并時(shí)刻捫心自問，是否能夠充滿自信地提供產(chǎn)品，激勵(lì)企業(yè)員工要不斷創(chuàng)新以提高產(chǎn)品品質(zhì).因此這些案例企業(yè)的創(chuàng)新精神背后體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)或質(zhì)量的追求，來實(shí)現(xiàn)對(duì)先輩品質(zhì)追求的堅(jiān)守.

表10 經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理證據(jù)Table 10 Evidence of knowledge management for inheriting commercial tradition

有關(guān)隱性家族傳統(tǒng)的知識(shí)管理如圖3所示，家族傳統(tǒng)主要起源于兩類隱性家族傳統(tǒng)：家業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng).

圖3 知識(shí)管理機(jī)制： 隱性家族傳統(tǒng)方面Fig.3 Knowledge management mechanism: Implicit family tradition

隱性家族傳統(tǒng)蘊(yùn)含長(zhǎng)壽家族企業(yè)追求跨代創(chuàng)新的動(dòng)力，長(zhǎng)壽家族企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨代創(chuàng)新，最重要是實(shí)現(xiàn)隱性家族傳統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)化，如表11所示.一方面，可以通過知識(shí)外化將隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，即通過顯性化的概念和語言清晰表達(dá)的過程.如將家族先輩形成的家業(yè)、習(xí)慣、信念等家業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)外化為企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，激勵(lì)后代人在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行創(chuàng)新以保持家業(yè)長(zhǎng)青.另一方面，還可以通過知識(shí)社會(huì)化將隱性知識(shí)向隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，通過個(gè)人隱性知識(shí)傳遞實(shí)現(xiàn)這種隱性知識(shí)的群體共享.在該知識(shí)轉(zhuǎn)化模式中，通過共享體驗(yàn)建立隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，并由此創(chuàng)造群體隱性知識(shí).如將企業(yè)主精神、家族經(jīng)營(yíng)/創(chuàng)新故事等經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)知識(shí)社會(huì)化為企業(yè)創(chuàng)新精神，以激勵(lì)全體員工對(duì)創(chuàng)新保持積極性和動(dòng)力，確保企業(yè)能夠維持跨代創(chuàng)新.基于以上分析，本文對(duì)隱性家族傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理提出如下命題：

表11 跨代創(chuàng)新與隱性家族傳統(tǒng)Table 11 Inter-generational innovation and implicit family tradition

命題3家族企業(yè)跨代創(chuàng)新動(dòng)力與隱性家族傳統(tǒng)的知識(shí)管理高度相關(guān).

命題4為實(shí)現(xiàn)代際傳承中隱性家族傳統(tǒng)的傳承，家業(yè)傳統(tǒng)(家規(guī)、家訓(xùn)、習(xí)慣、信念)更依賴知識(shí)外顯化為企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)(經(jīng)營(yíng)故事、企業(yè)家精神、價(jià)值觀)更依賴知識(shí)社會(huì)化為企業(yè)創(chuàng)新精神.

3.3 傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理邊界：家族經(jīng)營(yíng)情境

組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是影響知識(shí)管理實(shí)施的重要情境因素，具體涉及組織結(jié)構(gòu)、文化及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等諸多因素.家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、管理模式基本上都以家庭或家族為核心[59, 60]，因此家族經(jīng)營(yíng)情境是傳統(tǒng)繼承的重要組織因素.進(jìn)一步分析家族企業(yè)在跨代創(chuàng)新中對(duì)傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理依賴于怎樣的家族經(jīng)營(yíng)情境.

對(duì)比分析這4種類型的案例企業(yè)對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理水平，如表12所示.家族企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)有效傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理關(guān)鍵取決于特定家族經(jīng)營(yíng)情境，其可以為依賴傳統(tǒng)知識(shí)的跨代創(chuàng)新提供有效的制度保障.首先，堅(jiān)持家族傳統(tǒng)主業(yè)經(jīng)營(yíng)及跨代控制.保持家族傳統(tǒng)主業(yè)經(jīng)營(yíng)，是維持這種傳統(tǒng)知識(shí)繼承到跨代創(chuàng)新的關(guān)鍵.除了川島織物，其它3家企業(yè)均堅(jiān)持傳統(tǒng)主業(yè)，但需要說明的一點(diǎn)，古梅園完全堅(jiān)守主業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)反而使得其在創(chuàng)新方面非常保守，而美濃吉和月桂冠則做得很好，在保持以傳統(tǒng)主業(yè)為主的前提下有所拓展.另外，通過案例企業(yè)的歷史資料分析，這4家案例企業(yè)都希望可以將經(jīng)營(yíng)主業(yè)傳給下一任繼承人，基本由長(zhǎng)子繼承或者同族內(nèi)繼承，如月桂冠和美濃吉企業(yè)都是通過繼承人由副社長(zhǎng)升任社長(zhǎng)、在任者由社長(zhǎng)升任會(huì)長(zhǎng)和企業(yè)內(nèi)的家族成員形成的“網(wǎng)”來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)強(qiáng)有力控制.正如美濃吉企業(yè)主說：“會(huì)讓接班人在年輕的時(shí)候參與進(jìn)來，讓下一代明白自己是接班人的意味更強(qiáng)烈”.保持跨代繼承安排可以讓下一代經(jīng)營(yíng)者得到整個(gè)家族的支持，這樣保證下一代繼承者在維持傳統(tǒng)上有絕對(duì)控制權(quán)，如月桂冠企業(yè)受訪者表示月桂冠一直繼續(xù)家族式經(jīng)營(yíng)，讓家族經(jīng)營(yíng)者發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，這樣能夠保證在不斷創(chuàng)新過程下還堅(jiān)持讓傳統(tǒng)能夠一直保存下來.

表12 實(shí)施知識(shí)管理的家族經(jīng)營(yíng)情境Table 12 Context of family-run for knowledge management

再者，保持適當(dāng)規(guī)模以維持家族對(duì)企業(yè)資本的充分控制.這樣可以確保家族企業(yè)在創(chuàng)新有較長(zhǎng)的時(shí)間期限而不像許多非家族企業(yè)關(guān)注短期結(jié)果，因而長(zhǎng)壽家族企業(yè)對(duì)創(chuàng)新投入有比較高的容忍度.以美濃吉為例，由于吸取到“為了擴(kuò)充店鋪引入外部投資，之后極有可能陷入困境”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就堅(jiān)持了“不考慮擴(kuò)大規(guī)?！钡慕?jīng)營(yíng)方針.家族控制企業(yè)資本使得企業(yè)能夠?qū)σ蕾噦鹘y(tǒng)知識(shí)的創(chuàng)新決策有足夠支持，因?yàn)閭鹘y(tǒng)知識(shí)的傳承需要長(zhǎng)時(shí)間傳授、訓(xùn)練，一旦企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模，被迫引進(jìn)巨額外部資本而在該方面則會(huì)受到限制，川島織物就是這方面的典型例子.而相反，月桂冠和美濃吉在這方面做得很好，如月桂冠對(duì)待家族財(cái)產(chǎn)，采取“慎”的態(tài)度，為了集中決策權(quán)，防止股份的稀釋和擴(kuò)散，不會(huì)進(jìn)行極端投資.總結(jié)而言，在跨代創(chuàng)新中長(zhǎng)壽家族企業(yè)能夠保證傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理，關(guān)鍵在于家族企業(yè)可以形成一套有效家族經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu).基于以上分析，本文認(rèn)為堅(jiān)持以傳統(tǒng)主業(yè)為主、保持跨代控制以及對(duì)企業(yè)資本擁有充分控制權(quán)的家族企業(yè)更能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理.

4 研究結(jié)論與貢獻(xiàn)

長(zhǎng)壽家族企業(yè)在平衡傳統(tǒng)和開拓創(chuàng)新上比其它企業(yè)做得更好，其尊重過去形成的傳統(tǒng)，如傳統(tǒng)技藝、職業(yè)操守、家族價(jià)值觀.同時(shí)又能很好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，適時(shí)加以創(chuàng)新增加新產(chǎn)品.本文試圖以知識(shí)管理視角挖掘長(zhǎng)壽家族企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新.通過對(duì)日本4家長(zhǎng)壽家族企業(yè)的多案例研究，在案例分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建了長(zhǎng)壽家族企業(yè)傳統(tǒng)繼承與跨代創(chuàng)新的理論模型，如圖4所示.

圖4 傳統(tǒng)繼承與跨代創(chuàng)新理論模型Fig.4 Theoretical model of traditional inheritance and inter-generational innovation

4.1 研究結(jié)論

第一，基于4家案例企業(yè)的案例分析，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)壽家族企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的方式是：將傳統(tǒng)知識(shí)加以繼承與學(xué)習(xí)；產(chǎn)品創(chuàng)新越來越依靠傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合；新生產(chǎn)的產(chǎn)品蘊(yùn)含鮮明的傳統(tǒng)風(fēng)格.研究發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)知識(shí)在長(zhǎng)壽家族企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中發(fā)揮的作用.傳統(tǒng)是知識(shí)累積的，傳統(tǒng)保留了“核心”知識(shí)，因此產(chǎn)品創(chuàng)新可通過尋找與傳統(tǒng)知識(shí)的結(jié)合，即產(chǎn)品創(chuàng)新以符合客戶需求變化生產(chǎn)出來，同時(shí)新產(chǎn)品仍蘊(yùn)含傳統(tǒng)知識(shí).

第二，從知識(shí)管理視角，挖掘長(zhǎng)壽家族企業(yè)在跨代創(chuàng)新如何能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)知識(shí)繼承.研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求變化、代際傳承更替會(huì)給長(zhǎng)壽家族企業(yè)帶來創(chuàng)新契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新需要對(duì)傳統(tǒng)工藝?yán)^承和革新，而追求跨代創(chuàng)新需要對(duì)家族傳統(tǒng)的繼承和學(xué)習(xí).知識(shí)管理則支撐了在跨代創(chuàng)新中傳統(tǒng)知識(shí)的傳承、革新.在工藝傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理中，形式化技術(shù)傳統(tǒng)更依賴于知識(shí)傳授，非形式化技能傳統(tǒng)更依賴于知識(shí)整合.在隱性家族傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理中，家業(yè)傳統(tǒng)更依賴于知識(shí)外化，經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)更依賴于知識(shí)社會(huì)化.

第三，探討對(duì)傳統(tǒng)繼承進(jìn)行有效知識(shí)管理的組織情境與邊界.通過對(duì)比分析這4家案例企業(yè)，發(fā)現(xiàn)有效的知識(shí)管理依賴于特定家族經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)：堅(jiān)持以傳統(tǒng)主業(yè)為主、保持跨代控制以及對(duì)企業(yè)資本擁有控制權(quán).為依賴傳統(tǒng)知識(shí)的跨代創(chuàng)新提供了有效的制度保障，保持家族控制的長(zhǎng)壽企業(yè)可以發(fā)揮家族管理強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)依賴傳統(tǒng)知識(shí)的創(chuàng)新決策提供資源、制度性支持.

4.2 討論與研究貢獻(xiàn)

4.2.1 發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)知識(shí)在創(chuàng)新中的作用

主流的學(xué)術(shù)界對(duì)傳統(tǒng)都有基本判斷，即傳統(tǒng)與“過去”、“保守”有著千絲萬縷的關(guān)系.事實(shí)上，傳統(tǒng)是元素的儲(chǔ)藏，通過它可以喚起歷史記憶，身份認(rèn)同和社會(huì)凝聚力[31, 54].因此近年來社會(huì)學(xué)和心理學(xué)有不少文章討論了傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與所謂的“懷舊熱潮”之間的關(guān)系，如傳統(tǒng)可使消費(fèi)者傾向于重新重獲過去，并懷念回到那些比較不混亂和文化穩(wěn)定時(shí)代[61].案例研究則發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)不僅是“過去”的，而且是知識(shí)累積的，隨著時(shí)間遷移，既保留了“核心”知識(shí)，又保留了對(duì)傳統(tǒng)的詮釋.因而對(duì)于持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新可通過尋找傳統(tǒng)元素的新組合[62]，為顧客帶來更多的價(jià)值.

有研究表明家族企業(yè)能夠長(zhǎng)壽的重要一點(diǎn)是能夠找到傳統(tǒng)和創(chuàng)新之間的平衡點(diǎn)[63]，但從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的過程，如何實(shí)現(xiàn)平衡還存在理論的空白，合理地把握傳統(tǒng)和創(chuàng)新的關(guān)系是非常重要的.新近的家族企業(yè)研究[64]認(rèn)為企業(yè)支持或改變傳統(tǒng)的行為，既可能挫敗也可能激發(fā)創(chuàng)新行為，Smith和Lewis[65]研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的矛盾思維能力.具有辯證思維能力的家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠掌控這種張力，以激發(fā)創(chuàng)造性和新穎的解決方案[64].本案例研究則另外提供一組在組織層面的證據(jù)，家族企業(yè)能夠很好平衡傳統(tǒng)與創(chuàng)新的雙元“悖論”，其可能存在一些獨(dú)特傳統(tǒng)傳承方式及知識(shí)革新機(jī)制.本文發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)能夠保持傳統(tǒng)與跨代創(chuàng)新平衡的關(guān)鍵在于：一方面，企業(yè)堅(jiān)守創(chuàng)業(yè)之初衷，保護(hù)工藝傳統(tǒng)和家族傳統(tǒng)知識(shí)，不輕易跨越創(chuàng)業(yè)時(shí)的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)；另一方面，企業(yè)在工藝改良、技術(shù)改進(jìn)等知識(shí)革新中可以順應(yīng)跨代經(jīng)營(yíng)及顧客需求的變化，遵循傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理策略，適時(shí)革新產(chǎn)品.本文的結(jié)論在解釋長(zhǎng)壽族企業(yè)能夠不斷革新的同時(shí)，也揭示家族企業(yè)所堅(jiān)守傳統(tǒng)的價(jià)值和意義.

4.2.2 打開傳統(tǒng)到創(chuàng)新的機(jī)制黑箱

目前從知識(shí)視角探討家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新關(guān)系的研究文獻(xiàn)還不多見.并且現(xiàn)有研究對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)與企業(yè)創(chuàng)新之間關(guān)系的理解存在分歧，已有研究?jī)H定性推斷出了傳統(tǒng)知識(shí)的價(jià)值，如De Massis等[1]從知識(shí)的角度提出了傳統(tǒng)能夠使企業(yè)迅速響應(yīng)變動(dòng)的市場(chǎng)，提供創(chuàng)新性的產(chǎn)品.但很少?gòu)闹R(shí)管理角度來探究其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新更細(xì)化的微觀機(jī)制作用.因?yàn)閭鹘y(tǒng)知識(shí)有可能不適應(yīng)環(huán)境的變化，如何構(gòu)建知識(shí)管理機(jī)制以保證知識(shí)傳承、革新的有效性是關(guān)鍵.

企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)需要知識(shí)管理能力的支撐[19].本文以家族企業(yè)傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理來解釋從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的關(guān)系，這種以知識(shí)角度進(jìn)行研究的優(yōu)勢(shì)是可以將傳統(tǒng)這一抽象概念具體化，從而有助于深入案例分析從傳統(tǒng)知識(shí)到創(chuàng)新的機(jī)理和路徑.此外，由于現(xiàn)有家族企業(yè)創(chuàng)新研究的潛在假定都是為了適應(yīng)目前快速、復(fù)雜的動(dòng)態(tài)技術(shù)市場(chǎng)等環(huán)境變化，目前研究?jī)H聚焦于技術(shù)方面的知識(shí)，因此常常關(guān)注的是信息、技術(shù)等知識(shí)管理[66].而本文對(duì)長(zhǎng)壽家族企業(yè)創(chuàng)新問題的研究還關(guān)注家族傳統(tǒng)知識(shí)的傳承、革新.從知識(shí)角度，以家族企業(yè)擁有工藝、家族傳統(tǒng)知識(shí)體系為出發(fā)點(diǎn)，通過分析企業(yè)創(chuàng)新過程的傳統(tǒng)知識(shí)繼承的微觀基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)家族企業(yè)知識(shí)傳承的管理機(jī)制的構(gòu)建主要圍繞工藝傳統(tǒng)和家族傳統(tǒng)分別進(jìn)行，如圖5所示.

圖5 傳統(tǒng)繼承的知識(shí)管理Fig.5 Knowledge management of traditional inheritance

工藝知識(shí)包括與特定行業(yè)相關(guān)的訣竅、工藝和技能等知識(shí)[28]，家族知識(shí)集中在家族理念、價(jià)值觀等隱性知識(shí)上.知識(shí)管理機(jī)制包括生成、整合和重構(gòu)[44]，但都是關(guān)注知識(shí)橫向整合，缺乏對(duì)知識(shí)縱向轉(zhuǎn)移管理機(jī)制的關(guān)注.而本文則是重點(diǎn)關(guān)注傳統(tǒng)知識(shí)傳承，并將其與知識(shí)管理相結(jié)合.傳統(tǒng)知識(shí)的傳承是縱向知識(shí)管理過程，通過這個(gè)過程把已有傳統(tǒng)知識(shí)繼承下來并加以革新.本文歸納出工藝傳統(tǒng)知識(shí)管理3種機(jī)制：知識(shí)傳授、知識(shí)整合和知識(shí)革新.此外，本文還歸納了隱性家族傳統(tǒng)繼承主要通過兩種機(jī)制實(shí)現(xiàn)：知識(shí)外化和知識(shí)社會(huì)化.研究結(jié)論揭示了知識(shí)管理在傳承和革新傳統(tǒng)方面的關(guān)鍵作用，傳承下來的傳統(tǒng)知識(shí)能夠產(chǎn)生難以模仿的能力，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新有重要作用.

此外，有關(guān)知識(shí)管理的研究已經(jīng)充分討論了個(gè)人因素、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及文化對(duì)于知識(shí)管理的重要性.本文對(duì)長(zhǎng)壽家族企業(yè)案例研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新過程中，家族經(jīng)營(yíng)情境成為影響傳統(tǒng)繼承知識(shí)管理的重要因素.在案例分析中探討了怎樣的家族經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)可以更好發(fā)揮從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的有效轉(zhuǎn)化，研究結(jié)論揭示了保持傳統(tǒng)家業(yè)的跨代經(jīng)營(yíng)和家族強(qiáng)有力的控制是關(guān)鍵因素，這表明了恰當(dāng)?shù)募易褰?jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)組合在一定程度上能夠塑造有效的知識(shí)管理機(jī)制，并且才可能推動(dòng)家族企業(yè)這種依賴傳統(tǒng)的跨代創(chuàng)新.

5 結(jié)束語

5.1 對(duì)管理實(shí)踐的啟示

本文對(duì)長(zhǎng)壽家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的研究結(jié)論，在某種程度上可為中國(guó)家族企業(yè)制定創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)策略提供政策建議.在2016年，“工匠精神”與“企業(yè)家精神”都被寫入《政府工作報(bào)告》中.無論是學(xué)界還是商業(yè)界對(duì)長(zhǎng)壽家族企業(yè)的傳統(tǒng)與創(chuàng)新問題非常感興趣.長(zhǎng)壽家族企業(yè)“傳統(tǒng)”的價(jià)值及作用如何延續(xù)到現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的問題，對(duì)于中國(guó)及世界范圍內(nèi)的其它企業(yè)如何培育“創(chuàng)新精神”有重要參考價(jià)值.本文揭示了企業(yè)跨代創(chuàng)新中傳統(tǒng)繼承的重要作用，這提示：一方面，企業(yè)自身要結(jié)合實(shí)際，不能無視創(chuàng)立之初的傳統(tǒng)，盲目追逐潮流創(chuàng)新；另一方面，政府不能僅關(guān)注當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境中的種種變化，應(yīng)為傳統(tǒng)精神的培養(yǎng)提供適宜的土壤、營(yíng)造良好的氛圍.最后，本文揭示了以家族企業(yè)為組織形式的企業(yè)在實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到創(chuàng)新發(fā)揮的重要作用，這給中國(guó)家族企業(yè)如何保持跨代創(chuàng)新動(dòng)力提供實(shí)踐啟示：第一，尋找創(chuàng)新精神的內(nèi)在來源；第二，對(duì)傳統(tǒng)繼承進(jìn)行有效的知識(shí)管理.

5.2 研究不足與未來研究方向

本文嚴(yán)格遵循了案例研究的方法論，在案例研究中充分考慮了效度與信度問題，但仍存在一些局限性.首先，探究了較難察覺、且現(xiàn)有理論難以詮釋的現(xiàn)象，即長(zhǎng)壽家族企業(yè)的傳統(tǒng)與創(chuàng)新問題，并提出了從傳統(tǒng)知識(shí)到跨代創(chuàng)新的理論模型，但該理論模型仍有不完善的地方.主要存在的以下局限：首先，沒有考慮到企業(yè)屬性、行業(yè)特征等的不同對(duì)知識(shí)管理機(jī)制的影響，未來可對(duì)更多類型、行業(yè)的企業(yè)展開深入的調(diào)研，以使本文理論框架和機(jī)制更豐富和更具普適性.此外，本文對(duì)家族企業(yè)創(chuàng)新主要針對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新問題的解釋，對(duì)服務(wù)等創(chuàng)新沒有涉及.并且對(duì)家族企業(yè)跨代創(chuàng)新涉及時(shí)間動(dòng)態(tài)性問題，在時(shí)間動(dòng)態(tài)性的作用還沒得到很好探索，對(duì)時(shí)間維度的忽略顯然意味著目前傳統(tǒng)繼承知識(shí)管理的理論框架尚不成熟.最后，由于案例對(duì)象為日本家族企業(yè)，首先在資料收集、驗(yàn)證帶來客觀上的阻礙，并且案例都源于特定的文化背景，從單一情境具體個(gè)案得出的結(jié)論要在更大范圍進(jìn)行推廣還需更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C.未來可以開展跨國(guó)多情境比較研究，如中日長(zhǎng)壽家族企業(yè)的對(duì)比研究.