徐 怡

(常州市武進(jìn)區(qū)圖書館 江蘇 常州 213000)

2014年起“全民閱讀”連續(xù)8年寫入政府工作報(bào)告，國家高度重視全民閱讀的持續(xù)推進(jìn)，提供便利的閱讀服務(wù)成為公共圖書館的重要任務(wù)。城市書房以占地面積小、運(yùn)行成本低、讀者自助操作簡(jiǎn)單、功能全面的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為公共閱讀服務(wù)的重要載體。深入探索城市書房的建設(shè)管理及服務(wù)，從實(shí)踐中總結(jié)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以期為深入推進(jìn)全民閱讀、創(chuàng)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系提供重要助力，具有一定的研究意義。

1 城市書房的理論研究和實(shí)踐概況

在中國知網(wǎng)(CNKI)以“城市書房”“公共文化服務(wù)”“圖書館+書房”等作為主題詞進(jìn)行檢索，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行整理歸納，發(fā)現(xiàn)城市書房的研究內(nèi)容主要集中在三個(gè)方面：一是城市書房的建設(shè)模式。如胡海榮介紹的溫州市圖書館的“溫州模式”，通過公共圖書館與企業(yè)、街道社區(qū)等合作建設(shè)城市書房。二是城市書房的管理方式。如王艷梅介紹的洛陽市圖書館“河洛書苑”的三層四級(jí)總分館體系和“八統(tǒng)一”管理規(guī)范。三是城市書房的服務(wù)形式。黃安妮將城市書房的服務(wù)形式歸納為智能化服務(wù)、自助式服務(wù)、不間斷服務(wù)和人性化服務(wù)。

城市書房相關(guān)研究論文在知網(wǎng)最早出現(xiàn)于2014年，這與2014年溫州圖書館首推城市書房項(xiàng)目建設(shè)相吻合。溫州市圖書館通過科學(xué)布局精心設(shè)計(jì)，與社會(huì)力量共建共享城市書房，贏得了廣泛的社會(huì)反響，受到了圖書館界的廣泛關(guān)注，此后全國各地掀起了建設(shè)城市書房的熱潮。截至2020年10月底，全國已有至少29個(gè)省(市、自治區(qū))的193個(gè)地級(jí)市建成3 300多個(gè)城市書房，主要圍繞“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享”的建設(shè)模式，既有各市、區(qū)(縣)獨(dú)立建設(shè)，也有社會(huì)力量通過業(yè)務(wù)合作、提供場(chǎng)館或購買服務(wù)等方式共同參與建設(shè)。在這種共建共享建設(shè)模式中，總館統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技術(shù)支持、人員管理、圖書調(diào)配，統(tǒng)一實(shí)行服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，城市書房納入圖書館總分館服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)通借通還；依托智能化技術(shù)設(shè)備和專業(yè)化、統(tǒng)一化管理，面向讀者提供24小時(shí)全天候服務(wù)、智能化服務(wù)、自助式服務(wù)。

2 “陽湖書房”的建設(shè)實(shí)踐

常州市武進(jìn)區(qū)城市書房建設(shè)始于2015年，以武進(jìn)別稱“陽湖”為名，第一家“陽湖書房”于2016年12月在新天地公園面世，至2021年，全區(qū)共建成開放“陽湖書房”示范點(diǎn)9個(gè)，延伸至村鎮(zhèn)社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、居民中心、中小學(xué)校、旅游景區(qū)等。每個(gè)“陽湖書房”的場(chǎng)館面積一般在100平米以上，精選1萬冊(cè)左右藏書，合計(jì)場(chǎng)館面積達(dá)1 790平方米，共計(jì)藏書12.37萬冊(cè)，成為武進(jìn)區(qū)健全公共圖書館服務(wù)體系的重要組成部分。

2.1 “陽湖書房”的建設(shè)特征

“陽湖書房”的建設(shè)模式與國內(nèi)城市書房普遍采用的模式一致，主要通過政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享，具體特征如下：

(1)多方合作共建，共享社會(huì)資源。社會(huì)力量通過提供場(chǎng)地、捐贈(zèng)物資經(jīng)費(fèi)、提供設(shè)計(jì)方案等方式參與城市書房建設(shè)。按照武進(jìn)區(qū)圖書館“十三五”發(fā)展規(guī)劃，到“十三五”末要建成書房10個(gè)。依據(jù)《中華人民共和國公共圖書館法》中縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公共圖書館建設(shè)，并按照國家有關(guān)規(guī)定給予政策扶持，“陽湖書房”的建設(shè)嘗試?yán)枚嘣献麝P(guān)系，在政府主導(dǎo)的基礎(chǔ)上，積極探尋與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等組織機(jī)構(gòu)合作，合作建設(shè)情況見表1。

表1 “陽湖書房”合作建設(shè)情況

(2)合理規(guī)劃布點(diǎn)，閱讀網(wǎng)絡(luò)覆蓋。城市書房的合理布點(diǎn)可以從根本上改變讀者獲取圖書資源的方式，將“讀者圍著資源移動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百Y源圍著讀者移動(dòng)”，真正實(shí)現(xiàn)以讀者為中心。合理的布點(diǎn)首先要以便捷的交通網(wǎng)為依托，為具有閱讀需求的讀者提供較好的可達(dá)性條件。其次，要以城市居民密集區(qū)為中心，還要綜合考慮閱讀需求、服務(wù)半徑、交通便利性等因素，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，構(gòu)建便捷的城市15分鐘閱讀文化圈。

以“陽湖書房新天地點(diǎn)”為例，該點(diǎn)位于武進(jìn)中心城區(qū)最大的免費(fèi)公園——新天地公園東側(cè)，北靠繁華的商業(yè)街廣電中路，南距長虹路高架不到800米，東鄰貫通南北的主干道常武北路，西側(cè)有地鐵1號(hào)線花園街站，可達(dá)性條件優(yōu)越。周邊1公里內(nèi)有南甸苑、天雋峰等眾多人口密集的小區(qū)，還有新天地不夜城、路勁又一城兩個(gè)成熟商業(yè)區(qū)，此外東北側(cè)還有星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校、江蘇省前黃高中兩個(gè)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)學(xué)校，選址于此，可謂真正實(shí)現(xiàn)了以讀者為中心。

2.2 “陽湖書房”的管理創(chuàng)新

針對(duì)城市書房普遍存在的合作主體監(jiān)管不力等問題，在“陽湖書房”的管理實(shí)踐中，嘗試從監(jiān)管和激勵(lì)兩方面入手，從嚴(yán)約束書房管理主體；創(chuàng)新通過重組分類體系來倡導(dǎo)讀者自助歸架，提升讀者參與度，減輕日常管理壓力；嘗試吸納社會(huì)捐贈(zèng)以保障書房長期穩(wěn)定發(fā)展。

(1)社會(huì)參與管理，監(jiān)管激勵(lì)并行。城市書房主要采用無人值守、自助服務(wù)的模式，無人值守并非完全沒人進(jìn)行日常管理，在館員不足的情況下，城市書房的日常維護(hù)管理由共建的社會(huì)機(jī)構(gòu)協(xié)同參與，通過協(xié)商共同使用安保力量、衛(wèi)生保潔人員、水電衛(wèi)生設(shè)備等，部分管理工作如整理書架、維護(hù)秩序、咨詢解答由經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者負(fù)責(zé)。“陽湖書房”管理方有的來自團(tuán)區(qū)委 “小水滴”志愿者公益聯(lián)盟，有的來自合建方，有的來自基層黨支部，還有周邊學(xué)校的師生和社區(qū)居民。

前期與合作方簽訂合同時(shí)，將合作方職責(zé)、日常管理項(xiàng)目、兼/全職管理人員服務(wù)項(xiàng)目等以合同的形式確定，要求條款具體、時(shí)間明確、操作規(guī)范，約束合作方自主加強(qiáng)管理，圖書館對(duì)此要進(jìn)行考核。針對(duì)志愿者管理要求制定《陽湖書房志愿服務(wù)考核辦法》，由館員對(duì)照辦法定期檢查，并配合不定期抽查。為了提高合作方的工作積極性，推出多項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，如按照累計(jì)服務(wù)天數(shù)為新市民志愿者提供子女入學(xué)積分；評(píng)選合作企業(yè)優(yōu)秀管理獎(jiǎng)，提供稅收減免措施；利用區(qū)融媒體中心平臺(tái)，宣傳報(bào)道志愿服務(wù)先進(jìn)典型事跡；制定服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，參與“武進(jìn)黨建云平臺(tái)”APP積分兌換獎(jiǎng)品活動(dòng)等。

(2)重組分類體系，倡導(dǎo)自助歸架。城市書房由于無館員全天候值守，難免會(huì)遇到讀者不熟悉排架規(guī)則，自助檢索后根據(jù)索書號(hào)難以找到圖書但又無人咨詢等情況，難以達(dá)到滿意效果，加上傳統(tǒng)圖書分類采用專業(yè)性較強(qiáng)的中圖分類法，招募的志愿者需要接受一段時(shí)間的培訓(xùn)才能熟練掌握排架規(guī)則，增加了圖書整理歸架的壓力。為了降低讀者自助找書門檻，減輕書房管理員排架壓力，“陽湖書房”各分點(diǎn)創(chuàng)新推出“陽湖書房3+X分類體系”，倡導(dǎo)讀者自行將圖書還回歸架。根據(jù)由淺到深的閱讀層次，推出“生活家、文藝家、思想家”3大模塊，將中圖法中的分類簡(jiǎn)化為“中國哲學(xué)、西方哲學(xué)、宗教文化、藝術(shù)美學(xué)、自然科普”等27個(gè)分類，納入生活、文學(xué)藝術(shù)和思想三個(gè)模塊中。書房排架布局也根據(jù)“3+X”分區(qū)陳列，即便是首次來館的新讀者，也能快速掌握書房的圖書配置格局。

(3)鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)，保障長期發(fā)展。“陽湖書房”項(xiàng)目始建于2016年，截止到2021年共建成9個(gè)示范點(diǎn)，由于武進(jìn)區(qū)文化建設(shè)項(xiàng)目投入經(jīng)費(fèi)總量有限，這9家書房的后續(xù)長期發(fā)展亟需穩(wěn)定的資金來源。為解決書房長期發(fā)展的資金問題，嘗試借助社會(huì)公益力量，通過捐資、冠名、掛牌等多種方式，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與書房長期發(fā)展。武進(jìn)區(qū)文體廣電和旅游局設(shè)立“陽湖書房發(fā)展基金會(huì)”，由武進(jìn)區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭，鼓勵(lì)政府單位、大型企業(yè)、社會(huì)組織等向基金會(huì)捐贈(zèng)，支持“陽湖書房”長期可持續(xù)發(fā)展。

2.3 “陽湖書房”的服務(wù)拓展

作為文化傳播的重要載體，城市書房僅提供單一的借還書服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起傳遞文化內(nèi)涵、彰顯人文精神的重要使命，通過挖掘地方文化內(nèi)涵來延伸服務(wù)深度。此外，區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館“大而全”的場(chǎng)館定位，城市書房以“小而精”的場(chǎng)館特性，加上貼近居民生活的場(chǎng)館布點(diǎn)，更適合城市書房提供滿足讀者個(gè)性要求的精準(zhǔn)化服務(wù)。

(1)融合鄉(xiāng)村旅游，挖掘服務(wù)深度。為促進(jìn)公共閱讀服務(wù)的城鄉(xiāng)一體化均衡發(fā)展，要積極推進(jìn)城市書房建設(shè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層延伸，在文旅融合的背景下，結(jié)合武進(jìn)區(qū)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村建設(shè)，“陽湖書房”以“書房+鎮(zhèn)村+景區(qū)”的模式，圍繞“選址融合、空間融合、活動(dòng)融合”三方面探索創(chuàng)新。在鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村選址，既要考慮選在游客密集、地方特色鮮明的地方，又要兼顧方便當(dāng)?shù)鼐用耖喿x，在空間設(shè)計(jì)中要融入當(dāng)?shù)靥厣幕?，因地制宜凸顯當(dāng)?shù)匚幕?，選取合適的特色文化體驗(yàn)類、觀摩類服務(wù)引入書房作為特色活動(dòng)。

“陽湖書房”現(xiàn)有城西回民村點(diǎn)和谷神莊園點(diǎn)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)，城西回民村是全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村，谷神莊園是太湖灣生態(tài)度假山莊。以“陽湖書房城西回民村點(diǎn)”為例，書房選址雪堰鎮(zhèn)城西回民村村史(黨建)文化館內(nèi)，是由當(dāng)?shù)匾凰倌昀险蘅槾蛟斐傻膹?fù)古書屋，在沿襲建筑江南古宅青磚黛瓦白墻的基礎(chǔ)上，將旅游功能、活動(dòng)功能與閱讀功能有機(jī)結(jié)合，通過在書房布置大幅主題墻展示城西回民村的民俗體驗(yàn)區(qū)、梨園賞花區(qū)、茶禪休閑區(qū)等八大旅游區(qū)域，設(shè)置非遺回族民族舞蹈“回民馬燈”展示柜。2020年，“陽湖書房城西回民村點(diǎn)”被納入城西回民村民族風(fēng)情二日游的景點(diǎn)，入選江蘇省文化和旅游廳公布的江蘇省鄉(xiāng)村旅游精品線路名單。

(2)立足個(gè)性需求，提升服務(wù)精度。從館藏服務(wù)上講，城市書房的布點(diǎn)位置不同，服務(wù)目標(biāo)讀者也不同，讀者對(duì)書房館藏需求也有所不同，要對(duì)周邊讀者的需求作出前期預(yù)判，在文獻(xiàn)配置上有所側(cè)重?！瓣柡俊眻D書選配主要采用兩種個(gè)性化配置策略：一是讀者意向調(diào)查，邀請(qǐng)布點(diǎn)周邊讀者在線填寫借閱意向；二是線上圖書薦購，線上圖書薦購平臺(tái)向讀者提供數(shù)萬種圖書目錄，讀者通過微信或電腦端登錄薦購平臺(tái)，既能推薦書目，又能自助下單新書快遞到家閱讀。

從閱讀推廣服務(wù)上講，能否在城市書房推出滿足周邊讀者個(gè)性化需求的、有針對(duì)性的閱讀推廣活動(dòng)，是提升書房特色化的重要因素。與學(xué)校合建的“陽湖書房”針對(duì)每年舉辦的全市小學(xué)“紅領(lǐng)巾讀書征文”活動(dòng)，輪流舉辦作文寫作專題講座，聘請(qǐng)語文高級(jí)教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，年終在書房舉辦紅領(lǐng)巾讀書征文活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游景區(qū)合建的“陽湖書房”，每個(gè)旅游黃金期在書房舉辦體現(xiàn)鄉(xiāng)土特色的展覽、民俗講座和傳統(tǒng)手工藝教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)，如“城西回民村點(diǎn)”的“回民馬燈”展覽、“谷神莊園點(diǎn)”的非遺剪紙藝術(shù)傳承人剪紙教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)等。

2.4 “陽湖書房”的社會(huì)效益

武進(jìn)圖書館于2021年11月以問卷形式對(duì)“陽湖書房”的環(huán)境布置、館藏資源配置、服務(wù)管理方式三方面向讀者進(jìn)行滿意度調(diào)查，共收回有效問卷253張，綜合問卷反饋意見，讀者對(duì)“陽湖書房”的環(huán)境、館藏資源、管理服務(wù)的滿意度達(dá)到97%。

“陽湖書房”以其選址科學(xué)合理、資源豐富主題突出、智能化設(shè)備先進(jìn)等特點(diǎn)，廣受讀者好評(píng)，第一家“陽湖書房新天地點(diǎn)”試運(yùn)行前兩個(gè)月，進(jìn)館人次超過1.4萬。筆者對(duì)城區(qū)的“鳳凰谷點(diǎn)”和“人民路初中點(diǎn)”從2021年7月至12月的讀者借閱冊(cè)次進(jìn)行調(diào)查，半年內(nèi)月均借閱量分別在5 083冊(cè)次和4 092冊(cè)次，相當(dāng)于武進(jìn)區(qū)圖書館同期月均1.4萬外借冊(cè)次的三分之一，表明城市書房在當(dāng)?shù)氐奈幕?wù)中發(fā)揮了顯著的作用。

2017年“陽湖書房”被列為武進(jìn)區(qū)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，2018年“陽湖書房”正式成為首批由江蘇省新聞出版廣電局和全民閱讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)證扶持的共享閱讀空間。

2.5 “陽湖書房”服務(wù)存在的問題

文旅融合深度合作仍需挖掘。在文旅融合的大背景下，推動(dòng)文化、旅游多維度融合是城市書房的重要使命。“陽湖書房”在與當(dāng)?shù)責(zé)衢T旅游景區(qū)、商業(yè)區(qū)合作的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步打破場(chǎng)地空間隔斷，將城市書房嵌入到旅游、商業(yè)綜合體當(dāng)中，嘗試以圖書引導(dǎo)消費(fèi)，打造成以讀、吃、游、購、娛為一體的小型文旅商綜合體，形成完整的文化產(chǎn)業(yè)鏈。

綜合服務(wù)內(nèi)容有待提升。高品質(zhì)、精品化的城市書房背后傾注了多方心血，是通過投入很多人力、物力、財(cái)力精心建設(shè)的，這樣的空間若僅僅用作功能單一的閱讀場(chǎng)所，難以充分體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值，有必要考慮配合錯(cuò)時(shí)利用空間，將書房臨時(shí)變身為展廳、報(bào)告廳、多功能活動(dòng)室等，開展小型學(xué)術(shù)沙龍、讀書會(huì)、展覽等多類型活動(dòng)，讓城市書房逐步升級(jí)為閱讀、休閑、藝術(shù)等多功能文化空間。

閱讀推廣品牌尚待打造。目前“陽湖書房”的閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，但社會(huì)影響力不足，書房閱讀推廣品牌化建設(shè)亟待發(fā)展，要通過把握讀者需求、定位活動(dòng)主題、品牌形象策劃、營銷宣傳等，完成書房閱讀推廣品牌化，提升書房的關(guān)注度和知名度。

3 城市書房建設(shè)與服務(wù)的思考

城市書房是公共圖書館新形式的延伸服務(wù)，是全民閱讀的重要服務(wù)載體，本文通過“陽湖書房”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出以下針對(duì)城市書房高質(zhì)量發(fā)展的建議。

3.1 科學(xué)健全制度標(biāo)準(zhǔn)

城市書房服務(wù)范圍廣、社會(huì)效能高，必將從一個(gè)新型閱讀空間逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槊裆鷮?shí)事項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理服務(wù)規(guī)范，建立與當(dāng)?shù)貙?shí)際相符的標(biāo)準(zhǔn)體系，書房的發(fā)展目標(biāo)、選址布點(diǎn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等建設(shè)中涉及的問題，以及管理辦法、服務(wù)資源和內(nèi)容、監(jiān)督流程、考核辦法等管理要求都要在制度層面予以規(guī)范。對(duì)于共建共享的城市書房，為了保障日常管理質(zhì)量，提升志愿者隊(duì)伍素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的合作方管理辦法、志愿者管理考核辦法等，規(guī)范管理服務(wù)工作。

3.2 盤活多方社會(huì)資源

城市書房的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展都離不開穩(wěn)定的資金支持，除了政府投入以外，嘗試?yán)枚嘣鐣?huì)合作關(guān)系，充分盤活社會(huì)資源，鼓勵(lì)企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體等參與合作，接受經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、設(shè)備、志愿服務(wù)等多種形式捐助合作，解決書房建設(shè)管理費(fèi)用不足、管理人員短缺、后續(xù)長期發(fā)展經(jīng)費(fèi)不夠的困境。

3.3 持續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)管

書房管理離不開日常監(jiān)管，在制定故障應(yīng)急處理機(jī)制的基礎(chǔ)上，保障暢通有效的聯(lián)系方式，及時(shí)解決故障和讀者遇到的問題；志愿者要根據(jù)志愿管理辦法接受考核，接受公眾監(jiān)督，通過開展志愿者評(píng)選、新市民志愿者提供子女積分入學(xué)等方式，對(duì)優(yōu)秀志愿者予以獎(jiǎng)勵(lì)，提高志愿服務(wù)積極性；對(duì)于由合作方提供書房管理的，圖書館要根據(jù)合同中的合作方職責(zé)、日常管理項(xiàng)目、管理人員服務(wù)項(xiàng)目等安排定期檢查考核。

3.4 圍繞讀者提升服務(wù)

城市書房建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿都是為了方便讀者，必須依托RFID、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，提升讀者全流程自助操作的體驗(yàn)，逐步運(yùn)用5G、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)技術(shù)等完善信息化管理，進(jìn)一步提升書房智慧化管理水平。以方便讀者的角度創(chuàng)新排架和標(biāo)識(shí)方式，降低讀者操作門檻，倡導(dǎo)讀者自行歸架，實(shí)現(xiàn)全流程自助操作。要立足讀者的個(gè)性化需求和書房特色，完成館藏科學(xué)化配置和閱讀推廣品牌化建設(shè)。

3.5 尋求多元融合發(fā)展

在文旅融合的大背景下，城市書房的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)立足于多元融合發(fā)展，在保障閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)擴(kuò)大與文化旅游相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容范圍?？梢詫で笈c旅游景區(qū)合作共建，根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜翁厣兀蛟炀邆洚?dāng)?shù)芈糜翁厣氐臅?，可以結(jié)合閱讀推廣活動(dòng)，將書房利用為展廳、多功能活動(dòng)室、報(bào)告廳等，開展文化、旅游、教育、體育等展覽、文藝沙龍等活動(dòng)，滿足群眾的多樣化需求。

4 結(jié)語

城市書房是公共圖書館以現(xiàn)代信息技術(shù)、低成本運(yùn)營向社會(huì)大眾的文化延伸，是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)中圖書館服務(wù)的社會(huì)化、均等化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要載體，必將為公共圖書館深入推進(jìn)全民閱、創(chuàng)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系讀提供重要支持。