本刊記者_(dá)張明蕾 通訊員_張譯丹 江佳琦

今年的5月，黃藝瑋格外忙碌。剛設(shè)計(jì)完外賣(mài)員訴求的調(diào)查問(wèn)卷，依次發(fā)放到各個(gè)站點(diǎn)，又開(kāi)始準(zhǔn)備六一兒童節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。一年前的她從沒(méi)想到有一天自己會(huì)接觸到工會(huì)業(yè)務(wù)，因?yàn)樗诘囊瞬窬W(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱溪旭科技）是一家即時(shí)配送企業(yè)，代理著宜昌城區(qū)餓了么外賣(mài)業(yè)務(wù)，日均活躍騎手70人，而外賣(mài)行業(yè)建會(huì)可是出了名的難。

去年10月成立工會(huì)，今年3月和外賣(mài)員代表簽訂不完全勞動(dòng)關(guān)系書(shū)面協(xié)議。溪旭科技工會(huì)邁出的每一步，背后都有宜昌市總工會(huì)的努力推動(dòng)。近年來(lái)，宜昌市總工會(huì)大力實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，最大限度地把新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者吸引過(guò)來(lái)、組織起來(lái)、穩(wěn)固下來(lái)，達(dá)到了覆蓋面擴(kuò)大、服務(wù)工作提升、工會(huì)活力增強(qiáng)的效果。

先服務(wù)后建會(huì)，從0到1

去年12月14日清晨，宜昌市總工會(huì)黨組成員、副主席彭定新率隊(duì)來(lái)到溪旭科技，走訪看望外賣(mài)小哥，并給他們送去了棉被和食用油。在溪旭科技創(chuàng)始人洪宇航眼中，彭定新是“老熟人”了，正是在后者的指導(dǎo)幫助下，公司工會(huì)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有。

彭定新率隊(duì)第一次找上門(mén)時(shí)，洪宇航不是很情愿。“我們自主創(chuàng)業(yè)的，只想搞企業(yè)發(fā)展，很怕被其他事情耽誤精力?！弊罱K打動(dòng)他的，是彭定新他們承諾先服務(wù)后建會(huì)，不會(huì)給企業(yè)增加額外負(fù)擔(dān)，還能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。如何降低員工流失率，正是洪宇航最操心的事。他告訴記者，即時(shí)配送行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工流動(dòng)性大，可外賣(mài)員的多寡又直接關(guān)乎企業(yè)接單量，因此員工跳槽費(fèi)成了企業(yè)的一大筆開(kāi)支。如果能通過(guò)建會(huì)穩(wěn)定外賣(mài)員隊(duì)伍，經(jīng)營(yíng)成本的壓力就會(huì)小很多。

于是，在宜昌市總工會(huì)的指導(dǎo)下，去年10月，溪旭科技工會(huì)正式成立。當(dāng)日，新入會(huì)的外賣(mài)員們就收到了市總工會(huì)送出的勞保用品大禮包。

無(wú)論是彭定新的率隊(duì)上門(mén)，還是后續(xù)指導(dǎo)建會(huì)，都是宜昌市總工會(huì)開(kāi)展的新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)集中行動(dòng)中的一環(huán)。去年9月，宜昌市總工會(huì)全員上陣，打破機(jī)關(guān)部室職能限制，針對(duì)4種新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者類型成立了4大群體建會(huì)入會(huì)專項(xiàng)行動(dòng)工作隊(duì)，彭定新負(fù)責(zé)的正是外賣(mài)配送員。同時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的若干措施》和《推進(jìn)外賣(mài)配送員建會(huì)入會(huì)工作方案》等4個(gè)細(xì)則，實(shí)現(xiàn)一個(gè)群體、一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、一個(gè)工作專班、一套工作方案、一抓到底。

去年11月30日，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)集中入會(huì)宣誓。12月11日，快遞員集中入會(huì)宣誓。截至目前，宜昌市新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者建立單獨(dú)工會(huì)組織212個(gè)、工會(huì)聯(lián)合會(huì)84個(gè)，建會(huì)率72%；會(huì)員68516人，入會(huì)率77%。

拓寬服務(wù)外延，從1到N

最近，溪旭科技拿到了一份亮眼的“成績(jī)單”。“5月至今（6月9日），在湖北湖南中小城市里，我們的騎手留存率排名第一，98.21%?！焙橛詈胶荛_(kāi)心，因?yàn)橐酝臄?shù)據(jù)僅為80%。員工歸屬感的增強(qiáng)，得益于工會(huì)的服務(wù)。

今年1月17日上午，宜昌市總工會(huì)收到了一份特殊的外賣(mài)——一名餓了么外賣(mài)員將印有“扶貧幫困伸援手 心系職工獻(xiàn)真情”的錦旗送到了職工服務(wù)中心。外賣(mài)員叫郝曉龍，山西人，妻子因病失業(yè)在家照顧兩個(gè)孩子。他去年12月因胃穿孔住院手術(shù)，1萬(wàn)多的手術(shù)費(fèi)讓本不富裕的日子雪上加霜。公司工會(huì)了解到情況后，為其申請(qǐng)了2000元的臨時(shí)救助幫扶資金?！霸谝瞬と宋⑿殴娞?hào)上申請(qǐng)的，3天后錢(qián)就打到我賬戶上了，真是雪中送炭?！焙聲札埡芨袆?dòng)，“工會(huì)是真心實(shí)意在幫助我們。”

郝曉龍正是在去年的新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)集中行動(dòng)中加入的溪旭科技工會(huì)。洪宇航告訴記者，像他這樣的生活困難騎手更愿意留在公司，因?yàn)槟芟硎艿焦?huì)切切實(shí)實(shí)的關(guān)愛(ài)幫扶，更別提還有重大疾病探視、生日活動(dòng)等福利。

宜昌市總工會(huì)充分拓寬原有的服務(wù)外延，讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者感受到“娘家人”的溫暖。將快遞員中的困難群體納入社會(huì)救助體系，符合建檔條件的一律納入困難職工建檔對(duì)象，做到應(yīng)建盡建、應(yīng)幫盡幫。修訂了《市總工會(huì)法律援助事項(xiàng)》，在援助對(duì)象中新增“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工會(huì)組織困難會(huì)員”，在援助范圍中新增“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞務(wù)報(bào)酬、工作期間發(fā)生的非主要責(zé)任事故和經(jīng)市總工會(huì)審查認(rèn)定應(yīng)當(dāng)給予法律援助的案件”，讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者也能享受到工會(huì)法律援助。

今年5月，夷陵電商產(chǎn)業(yè)城工會(huì)聯(lián)合會(huì)通過(guò)工資集體協(xié)商，將每月最低工資標(biāo)準(zhǔn)從1800元調(diào)整到2500元，讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者享受到集體協(xié)商“談”來(lái)的勞動(dòng)權(quán)益。開(kāi)展集體協(xié)商，正是溪旭科技工會(huì)主席黃藝瑋在忙著的事。4月在市總工會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)始接觸集體協(xié)商工作，5月把調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放到站點(diǎn)，接著統(tǒng)計(jì)信息，然后選舉職工代表，6月中下旬進(jìn)行線下協(xié)商。

溪旭科技在建會(huì)這個(gè)“1”的基礎(chǔ)上，擁有了“N”項(xiàng)服務(wù)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的措施，逐步走上了良性循環(huán)之路。而這也是宜昌市總工會(huì)的目標(biāo)，通過(guò)先服務(wù)后建會(huì)、先活動(dòng)覆蓋后組織覆蓋，實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者組織覆蓋和工作覆蓋雙提升。