曹國(guó)如

摘???要：科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與用戶需求的滿足密不可分，而動(dòng)機(jī)是影響用戶需求的關(guān)鍵因素。該文利用自我決定的動(dòng)機(jī)連續(xù)體來(lái)解釋分析科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶動(dòng)機(jī)的影響因素，不僅能夠了解用戶動(dòng)機(jī)的作用形式，還能分析用戶動(dòng)機(jī)間的關(guān)系，以便更好地利用用戶動(dòng)機(jī)的影響因素制定滿足用戶需求的激勵(lì)措施，增強(qiáng)用戶的活躍度和持續(xù)使用的意愿，進(jìn)一步促進(jìn)科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：自我決定理論??科研社交網(wǎng)絡(luò)??用戶動(dòng)機(jī)??影響因素

中圖分類號(hào)：G252???????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A???????????文章編號(hào)：1672-3791（2022）06（b）-0000-00

Research?on?Influencing?Factors?of?Social?Network?User?Motivation?Based?on?Self-Determination?Theory

CAO?Guoru

（Library?of?Hunan?University，?Chenzhou，?Hunan?Province，?423099?China）

Abstract：?The?development?of?scientific?research?social?networks?is?inseparable?from?the?satisfaction?of?user?needs，?and?motivation?is?the?key?factor?affecting?user?needs.?This?paper?uses?the?self-determined?motivation?continuum?to?explain?and?analyze?the?influencing?factors?of?user?motivation?in?scientific?research?social?networks.?It?can?not?only?understand?the?role?of?user?motivation，?but?also?analyze?the?relationship?between?user?motivation，?so?as?to?better?use?the?influencing?factors?of?user?motivation?to?formulate?satisfaction?Incentive?measures?for?user?needs，?enhance?user?activity?and?willingness?to?continue?to?use，?and?further?promote?the?development?of?scientific?research?social?networks.

Key?Words：?Self-determination?theory;?Scientific?research?social?network;?User?motivation;?Influencing?factors

科研社交網(wǎng)絡(luò)是基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境中有共同的興趣愛好，以知識(shí)共享和交流為目的的，服務(wù)科研人員的虛擬平臺(tái)或工具。隨著在線交流的不斷發(fā)展，科研社交網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)勢(shì)成為科研人員在線交流的重要工具之一，但是隨著技術(shù)以及用戶需求的提高，科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也停滯不前?？蒲猩缃痪W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與用戶需求的滿足密不可分，而動(dòng)機(jī)是影響用戶需求的關(guān)鍵因素。自我決定理論的動(dòng)機(jī)連續(xù)體理論把動(dòng)機(jī)分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)、外部動(dòng)機(jī)、內(nèi)化性動(dòng)機(jī)3個(gè)方面，該文用自我決定理論的動(dòng)機(jī)連續(xù)體理論和用戶動(dòng)機(jī)聯(lián)系起來(lái)，從這3個(gè)方面出發(fā)分析影響用戶動(dòng)機(jī)的因素，為科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提出建議。

1???自我決定理論的動(dòng)機(jī)研究

自我決定理論（Self-Determination?Theory，SDT）是由Deci和Ryan[1]提出來(lái)的，有力地闡述了環(huán)境對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響的因果路徑，對(duì)于個(gè)體行為的激勵(lì)與改變具有重要的指導(dǎo)價(jià)值[2]。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，自我決定理論形成基本心理需求理論、認(rèn)知評(píng)價(jià)理論、有機(jī)整合理論、因果定向理論這4個(gè)子理論。

自我決定理論將人的動(dòng)機(jī)，分為去動(dòng)機(jī)、內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)，認(rèn)為內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)并不是對(duì)立的，而是處在一個(gè)連續(xù)體上。內(nèi)部動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)發(fā)性的，認(rèn)為人是為了獲得快樂(lè)和滿足而做出的某種行為;外在動(dòng)機(jī)認(rèn)為人是為了得到某種結(jié)果而從事某種行為的。研究證明內(nèi)部動(dòng)機(jī)更能促進(jìn)人的行為[3]。而社會(huì)環(huán)境因素與個(gè)體相互作用，通過(guò)滿足三大心理需要，提升內(nèi)部動(dòng)機(jī)、促進(jìn)外在動(dòng)機(jī)的內(nèi)化，從而激勵(lì)個(gè)體行為和促進(jìn)心理健康[4]。

有研究證明自主性是內(nèi)部動(dòng)機(jī)的一個(gè)必要條件[5]，外部的一些威脅、批評(píng)、期限等都會(huì)一定程度削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)，但是內(nèi)部的分享動(dòng)機(jī)能激發(fā)用戶分享信息的行為[6]。很早有研究表明金錢獎(jiǎng)勵(lì)破壞了內(nèi)部動(dòng)機(jī)[7]，認(rèn)為外部動(dòng)機(jī)會(huì)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)。Cameron?等[8]的研究證明如果外部動(dòng)機(jī)針對(duì)的是有一定難度的任務(wù)就能夠起到一定的激勵(lì)作用，反之則會(huì)有削弱作用并且會(huì)降低績(jī)效。而對(duì)于外在動(dòng)機(jī)的內(nèi)化現(xiàn)有的大部分的研究都是關(guān)于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及管理經(jīng)營(yíng)中的內(nèi)化，認(rèn)為自主支持能夠?qū)⒆拥膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。也有學(xué)者提出當(dāng)個(gè)體體驗(yàn)到來(lái)自團(tuán)體或比他人高的歸屬感時(shí)會(huì)自愿地內(nèi)化其價(jià)值觀或調(diào)節(jié)方式[9]，說(shuō)明歸屬感是個(gè)體接受他人信念或價(jià)值、實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)內(nèi)化的必要條件。

2????科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶動(dòng)機(jī)影響因素分析

2.1???用戶動(dòng)機(jī)模型構(gòu)建

科研社交網(wǎng)絡(luò)中用戶初始參與的動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)部動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，因?yàn)閮?nèi)心的愉悅或者需求而來(lái)到科研社交網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)已經(jīng)存在于科研社交網(wǎng)絡(luò)中之后需要一定的外部激勵(lì)來(lái)激發(fā)用戶的外部動(dòng)機(jī)，而當(dāng)這種外部動(dòng)機(jī)受到環(huán)境因素的影響以及自身的調(diào)節(jié)之后就可能轉(zhuǎn)化為內(nèi)化性動(dòng)機(jī)，使其產(chǎn)生一種持久的激勵(lì)作用。而人的動(dòng)機(jī)都是受人一定的個(gè)人特征所影響，這些個(gè)人特征會(huì)促使動(dòng)機(jī)的變化，而這種變化會(huì)促使人的心理的變化從而影響其在科研社交網(wǎng)絡(luò)的行為。

所以科研社交網(wǎng)絡(luò)的用戶動(dòng)機(jī)基本模型可以從其個(gè)人特征、內(nèi)部動(dòng)機(jī)、外部動(dòng)機(jī)、內(nèi)化性動(dòng)機(jī)4個(gè)方面的關(guān)系來(lái)建立，如圖1所示。

該基本模型是一個(gè)立體模型，包括兩個(gè)層面，第一層面是指?jìng)€(gè)人特征對(duì)動(dòng)機(jī)有一定的影響;第二層面包括以下幾點(diǎn)：（1）內(nèi)部動(dòng)機(jī)、外部動(dòng)機(jī)以及內(nèi)化性動(dòng)機(jī)之間存在一定的相關(guān)性;（2）內(nèi)部動(dòng)機(jī)、內(nèi)化性動(dòng)機(jī)促進(jìn)用戶持續(xù)使用;（3）外部激勵(lì)對(duì)內(nèi)化性動(dòng)機(jī)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)起作用，并通過(guò)它們起作用。

2.2???用戶動(dòng)機(jī)影響因素

2.2.1??內(nèi)部動(dòng)機(jī)影響因素

自我決定理論認(rèn)為人們只有在基本心理需求得到滿足的時(shí)候才能真正地激發(fā)其內(nèi)部動(dòng)機(jī)，其基本心理需求可以分為自主性、成就感和歸屬感這3種感知。而這3個(gè)方面對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（1）自主性在內(nèi)部動(dòng)機(jī)中被證明是主要的促進(jìn)因素?？蒲猩缃痪W(wǎng)絡(luò)中主要是體現(xiàn)其可以自主地選擇所需要的資源，也體現(xiàn)在資源的質(zhì)量及其有用性，自主地選擇要幫助的人，根據(jù)自己的意愿來(lái)參與到科研社交網(wǎng)絡(luò)中的活動(dòng)中來(lái)，更是自主選擇朋友的一種自由觀，而這種自主性是一種內(nèi)心驅(qū)動(dòng)的需求。

（2）成就感是自身參與到科研社交網(wǎng)絡(luò)中尋求對(duì)自己能力的一種肯定，這種能力的肯定體現(xiàn)在其分享的資源、對(duì)其他用戶的幫助或者是對(duì)于論壇的管理方面的貢獻(xiàn)[10]。

（3）歸屬感的追求則是對(duì)于自身靈魂的一種安撫，尋求的是一種關(guān)系的需求，需要結(jié)交一些志同道合的朋友，需要找到靈魂的傾訴對(duì)象，需要得到其他科研人員的幫助。

2.2.2??外部動(dòng)機(jī)影響因素

在科研社區(qū)中常見的現(xiàn)象就是“搭便車”現(xiàn)象，而適當(dāng)?shù)耐獠縿?dòng)機(jī)激勵(lì)措施在一定程度上能夠比較好地?促使科研社交網(wǎng)絡(luò)正常有序地運(yùn)行，也能保證其一定的活躍度，使其健康地發(fā)展。但是不同的外部激勵(lì)措施具有不同的功效，同樣的措施對(duì)于不同的用戶也可能會(huì)有不同的影響，這里首先對(duì)其主要的一些措施的一般針對(duì)性進(jìn)行分析。主要從平臺(tái)保障、虛擬獎(jiǎng)勵(lì)和非虛擬獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)方面來(lái)分析。

（1）平臺(tái)保障。平臺(tái)易用性是網(wǎng)絡(luò)中用戶對(duì)平臺(tái)的基本需求，如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不能夠很好地使用是很難吸引用戶的。平臺(tái)個(gè)性化服務(wù)則是科研人員對(duì)于科研社交網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的需求。平臺(tái)安全性主要是指用戶資料以及隱私等的安全。

（2）虛擬獎(jiǎng)勵(lì)。虛擬貨幣是最主要的科研社交網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)手段，這些虛擬貨幣可以用來(lái)下載社區(qū)中的資源，還可以“高價(jià)購(gòu)買”自己需要的資源。等級(jí)是科研社交網(wǎng)絡(luò)評(píng)定一個(gè)科研用戶在該社區(qū)的一個(gè)憑證，這與其在該平臺(tái)的活躍度有關(guān)。勛章是科研社交網(wǎng)絡(luò)為了表彰對(duì)其有一定貢獻(xiàn)的用戶提供的一種激勵(lì)形式，有些科研社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)置勛章僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)，而有些則是一種身份的象征。權(quán)限則是科研社交網(wǎng)絡(luò)為了活躍里面的科研用戶設(shè)置的一種門檻，活躍度越高其權(quán)限自然會(huì)越來(lái)越高，但是普通用戶和管理的版主還是有很大的區(qū)別的。

（3）非虛擬獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)是非虛擬獎(jiǎng)勵(lì)中最常見的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，特別是在科研社交網(wǎng)絡(luò)這種非營(yíng)利性的平臺(tái)能在一定程度上激發(fā)用戶的熱情。

2.2.3??內(nèi)化性動(dòng)機(jī)影響因素

內(nèi)化性動(dòng)機(jī)是動(dòng)機(jī)連續(xù)體中外在動(dòng)機(jī)內(nèi)化的結(jié)果，外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化可以說(shuō)在某種程度上能達(dá)到一種內(nèi)部動(dòng)機(jī)的臨界點(diǎn)，而這個(gè)點(diǎn)在很大程度上可以直接形成滿足內(nèi)部需求的動(dòng)機(jī)，而這種動(dòng)機(jī)是根據(jù)環(huán)境和時(shí)間的變化形成的，而這種環(huán)境和時(shí)間在很大程度上是在一定的關(guān)系作用及外部激勵(lì)的結(jié)果中形成的，而這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一種心理的變化過(guò)程。根據(jù)對(duì)文獻(xiàn)的查找以及對(duì)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的理解主要有以下幾種內(nèi)化性動(dòng)機(jī)。

（1）責(zé)任感。在外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的4個(gè)過(guò)程中，自尊的形成是為了避免自身的那種內(nèi)疚，而這種心態(tài)的變化使其會(huì)有一定的擔(dān)當(dāng)，從而為了更好地表現(xiàn)自己而積極參與到科研社交網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)中來(lái)。

（2）聲譽(yù)和實(shí)用價(jià)值。von?Krogh?G指出這種內(nèi)化性動(dòng)機(jī)有聲譽(yù)和實(shí)用價(jià)值[11]。聲譽(yù)是指?jìng)€(gè)體從其他用戶那里獲得的能力認(rèn)可，是一種被他人認(rèn)知并認(rèn)可的結(jié)果。聲譽(yù)動(dòng)機(jī)與知識(shí)貢獻(xiàn)行為密切相關(guān)[12]。實(shí)用價(jià)值則是個(gè)人從社區(qū)中獲得的所需資源，是最現(xiàn)實(shí)的一種外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化。這里主要是指科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人能夠從社區(qū)中獲得的信息價(jià)值。而這種實(shí)用價(jià)值的存在才是對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最好的推力。

（3）信任度。用戶對(duì)于關(guān)系越親近、信任度越高的人或平臺(tái)獲取的東西會(huì)感受到更高的價(jià)值[13]，用戶的這種信任度的增加也會(huì)讓用戶對(duì)平臺(tái)更加重視。

2.2.4??個(gè)人特征對(duì)用戶動(dòng)機(jī)的影響

用戶使用科研社交網(wǎng)絡(luò)或者說(shuō)其初始進(jìn)入科研社交網(wǎng)絡(luò)的影響因素很多，主要是其動(dòng)機(jī)的需求，那么這種動(dòng)機(jī)又會(huì)受到個(gè)人的一些特征或者用戶特征的影響。

有很多學(xué)者在研究用戶行為及其影響因素的時(shí)候都有提及到用戶的個(gè)人特征，張素芳[14]提出個(gè)人特征中用戶個(gè)性、年齡、職稱、研究領(lǐng)域等都會(huì)對(duì)用戶行為產(chǎn)生一定的影響;同樣也有學(xué)者證明不同學(xué)科[15]、不同學(xué)歷用戶的行為作用也有所不同;Orr?等人在關(guān)注個(gè)性對(duì)個(gè)人使用SNS的不同中發(fā)現(xiàn)羞怯和使用facebook的時(shí)間上存在正相關(guān)關(guān)系，與好友數(shù)量成負(fù)相關(guān)。

該文主要是對(duì)用戶動(dòng)機(jī)的研究，而個(gè)人特征對(duì)動(dòng)機(jī)的影響也是比較顯著的，所以該文針對(duì)用戶的個(gè)人特征以及科研社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，認(rèn)為個(gè)人特征的影響主要有以下幾個(gè)方面。

（1）性格特征：性格對(duì)動(dòng)機(jī)有比較大的影響。

（2）用戶類別：用戶類別主要是針對(duì)普通用戶和管理人員進(jìn)行分類，因?yàn)楣芾矸绞讲煌?/p>

（3）學(xué)歷：學(xué)歷不同對(duì)用戶心理的變化的影響。

（4）使用年限：使用科研社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的長(zhǎng)短對(duì)用戶來(lái)說(shuō)心理的變化非常大，而且通過(guò)觀察時(shí)間的變化他們?cè)诳蒲猩缃痪W(wǎng)絡(luò)的動(dòng)機(jī)的變化也是特別明顯的。

（5）參加工作年限：對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)的觀察中發(fā)現(xiàn)是否參加工作或者說(shuō)參加工作的時(shí)間的變化也會(huì)對(duì)用戶的心理變化產(chǎn)生影響。

（6）使用頻率：使用頻率的不同，用戶對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知以及感情都會(huì)有不一樣的感知。

3???對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展建議

根據(jù)對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶動(dòng)機(jī)影響因素的分析，結(jié)合對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)的觀察，對(duì)科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給出相關(guān)建議。

3.1???趣味性和知識(shí)相結(jié)合，積極開展活動(dòng)

有針對(duì)性地對(duì)各領(lǐng)域的知識(shí)宣傳或者活動(dòng)的開展與趣味性結(jié)合，讓更多的用戶參與進(jìn)來(lái)，提高用戶的活躍度。同時(shí)在這樣的活動(dòng)中也可以讓用戶間建立良好的人際關(guān)系。

3.2???平臺(tái)保障是基礎(chǔ)

平臺(tái)易用性、個(gè)性化服務(wù)和平臺(tái)安全是用戶形成持續(xù)使用科研社交網(wǎng)絡(luò)并且對(duì)保持科研社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值有著絕對(duì)的基礎(chǔ)作用。所以在不斷追求資源的豐富前提下，還要把平臺(tái)保障做到最佳，這是用戶進(jìn)入以及在后期繼續(xù)使用的基石。

3.3???善用權(quán)限增強(qiáng)用戶的榮譽(yù)感和責(zé)任感

對(duì)于權(quán)限制度的使用得當(dāng)能夠很好地激發(fā)用戶的榮譽(yù)感和責(zé)任感。應(yīng)該對(duì)新加入用戶有一個(gè)很好的權(quán)限設(shè)置的介紹，通過(guò)設(shè)置條件來(lái)刺激用戶，但是其實(shí)版主和普通用戶的權(quán)限區(qū)別對(duì)榮譽(yù)感和責(zé)任感的作用力還是比較大的。

3.4???慎用非虛擬激勵(lì)

非虛擬激勵(lì)主要是指實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)和線下活動(dòng)的開展，而非虛擬激勵(lì)對(duì)于資源需求會(huì)有一定的削弱作用，所以在使用非虛擬激勵(lì)的時(shí)候應(yīng)該考慮其作用性，可以以某種契機(jī)偶爾為之。

3.5???建立專業(yè)的關(guān)系橋梁，緩解因用戶類別的不同而產(chǎn)生的差異

在科研社交網(wǎng)絡(luò)也經(jīng)常出現(xiàn)普通用戶或者在某領(lǐng)域活躍度不夠高的用戶的問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)的解決，如果有比較完善的專家解答機(jī)制，或者開展一些活動(dòng)來(lái)為他們建立這樣一個(gè)關(guān)系橋梁，將對(duì)用戶持續(xù)使用科研社交網(wǎng)絡(luò)起到更加積極的作用。

3.6???組織機(jī)構(gòu)化，管理專業(yè)化

一個(gè)好的機(jī)構(gòu)要想長(zhǎng)久地發(fā)展下去必須有完善的組織結(jié)構(gòu)和專業(yè)的管理，雖然科研社交網(wǎng)絡(luò)幾乎都是無(wú)贏利性質(zhì)的免費(fèi)的網(wǎng)站，但是隨著其不斷發(fā)展，完善組織的結(jié)構(gòu)以及專業(yè)的管理人員的需求就會(huì)越來(lái)越大，在發(fā)展初期可能大家都在混亂中求生存，但隨著用戶需求的增加，只有不斷地完善整個(gè)社區(qū)以及管理人員才能更好地為用戶服務(wù)。不斷完善資源分類結(jié)構(gòu)，并制定專業(yè)的管理人員招募制度。

3.7???動(dòng)機(jī)是一個(gè)綜合體，應(yīng)該進(jìn)行組合優(yōu)化

內(nèi)部動(dòng)機(jī)是由自身興趣等引起的，不受外界影響，但是也是可以從用戶興趣所致下手，比如說(shuō)資源的額廣泛性和稀缺性。內(nèi)化性動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)則應(yīng)該不斷結(jié)合縮短內(nèi)化性動(dòng)機(jī)成形的時(shí)間。

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