吳清云

摘要：目的：研究優(yōu)質(zhì)護理對內(nèi)分泌科患者護理滿意度的影響。方法：選取2020年1月-2021年1月收治的內(nèi)分泌科患者102例，采用隨機數(shù)字表法，分為對照組和觀察組，每組各51例。對照組采取常規(guī)護理模式，觀察組采取優(yōu)質(zhì)護理模式。比較兩組護理前后的心理情緒評分和生活質(zhì)量評分，同時比較兩組患者的護理滿意度。結(jié)果：在心理情緒方面，兩組護理前各項指標相比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;觀察組護理后SAS（32.47±2.18）分、SDS（31.78±2.64）分，分別低于對照組的（39.62±3.23）分、（40.55±3.08）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。在生活質(zhì)量方面，兩組護理前各項指標相比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;觀察組護理后生理功能（65.42±7.23）分、心理功能（57.18±6.29）分、軀體功能（56.61±7.40）分、社會功能（67.34±8.86）分，分別高于對照組的（58.99±5.16）分、（50.31±5.06）分、（50.82±5.38）分、（56.20±5.12）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。在護理滿意度方面，觀察組達到了94.12%的總滿意率，比對照組的74.51%更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在內(nèi)分泌科患者的護理當中，采用優(yōu)質(zhì)護理方法，能夠幫助患者改善心理情緒，提高生活質(zhì)量，使患者的護理滿意度得到有效的提高，具有較高的臨床應用價值。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理;內(nèi)分泌科;護理滿意度;影響

內(nèi)分泌科是醫(yī)院當中的重要科室，所接受的患者一般是腎上腺疾病、甲狀腺疾病、糖尿病等患者，普遍具有慢性病程的特點，需要長期接受降糖或激素替代治療^[1]。內(nèi)分泌科患者一般年齡較大，知識水平有限，記憶能力、自我管理能力都比較低，治療依從性不佳，進而影響了治療效果?；颊呒膊“Y狀等因素的影響下，容易出現(xiàn)不良情緒，進而導致滿意度下降。所以，為了使內(nèi)分泌科患者的護理滿意度得到提升，就要從護理方面入手。通過對常規(guī)護理的優(yōu)化和改進，采取優(yōu)質(zhì)護理的方式，能夠更好的滿足患者的身心需求，使患者的心理情緒得到改善，護理滿意度自然就能得到提升?；诖耍疚倪x取2020年1月-2021年1月收治的內(nèi)分泌科患者102例，研究了優(yōu)質(zhì)護理對內(nèi)分泌科患者護理滿意度的影響。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2020年1月-2021年1月收治的內(nèi)分泌科患者102例，采用隨機數(shù)字表法，分為對照組和觀察組，每組各51例。在對照組中，患者性別為男性26例、女性25例，年齡為最小32歲、最大75歲，平均（58.16±3.45）歲，疾病類型包括糖尿病23例、甲狀腺疾病18例、痛風10例;在觀察組中，患者性別為男性27例、女性24例，年齡為最小33歲、最大76歲，平均（58.19±3.42）歲，疾病類型包括糖尿病24例、甲狀腺疾病19例、痛風8例。在上述各項指標方面兩組患者進行比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

納入標準：均符合相關(guān)內(nèi)分泌疾病的診斷標準，患者和家屬對本研究均知情并簽署了同意書，本研究經(jīng)醫(yī)學倫理委員會批準。

排除標準：合并免疫系統(tǒng)疾病的患者，合并血液系統(tǒng)疾病的患者，合并惡性腫瘤的患者，合并多臟器功能障礙的患者，有精神疾病或認知溝通障礙的患者。

1.2方法

1.2.1對照組

對照組采取常規(guī)護理。觀察患者病情及癥狀變化，保持環(huán)境衛(wèi)生，為患者開展基礎(chǔ)健康宣教，叮囑患者按時用藥，保持規(guī)律的生活作息習慣。

1.2.2觀察組

觀察組采取優(yōu)質(zhì)護理。在護理中充分體現(xiàn)出人文理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，堅持以患者為中心，給予患者更多的尊重、理解、關(guān)心，更加關(guān)注回力質(zhì)量安全。采用主動護理替代以往的被動護理，對患者的感受和需求應細心耐心的觀察和詢問，使患者各方面需求得到更好的滿足。在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，做好晨間與晚間的護理服務，如協(xié)助生活自理能力差的患者洗漱清潔、指導用藥、翻身拍背、協(xié)助大小便、皮膚清潔護理、訂餐用餐等，注重對患者個體化護理需求的滿足。在護理交接班的時候，護士長應當做好監(jiān)督和檢查，確保安全防范護理、個性化護理、基礎(chǔ)護理等工作落實到位。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出整改對策，后續(xù)檢查整改效果，確保護理服務質(zhì)量水平不斷提升。采取針對性護理的方法，在內(nèi)分泌科護理中引入分床到人、包干負責的護理管理制度，為每名護理人員只安排5-8名患者負責，避免護士工作量過大兼顧不到。采取強化的監(jiān)督管理方法，確保護理人員能夠詳細了解患者癥狀變化情況、用藥情況等。對患者的病情需要實時動態(tài)觀察和記錄，并以此為依據(jù)隨時調(diào)整護理方案，保證時刻為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務。為患者提供全面、系統(tǒng)、完善的健康指導，針對患者的疾病類型，要詳細介紹疾病知識，講解發(fā)病原因和常見癥狀，叮囑患者按時用藥，保持科學合理的飲食方案，建立健康的作息習慣，有效緩解癥狀，避免疾病復發(fā)。注重對患者心理情緒的調(diào)節(jié)，通過與患者的積極溝通，了解患者不良的心理情緒及產(chǎn)生原因，采取針對性的心理干預措施，幫助患者調(diào)節(jié)心理情緒，排解不良情緒，從而實現(xiàn)心理狀態(tài)的改善，提高治療和護理的依從性。

1.3評價指標

比較兩組護理前后的心理情緒評分和生活質(zhì)量評分，同時比較兩組患者的護理滿意度。在心理情緒評價中，采用了SAS、SDS量表進行評價，分數(shù)越高，說明心理情緒越差。在生活資糧評價中，采用了SF-36量表進行評價，選取指標為生理功能、心理功能、軀體功能、社會功能，分數(shù)越高，說明生活質(zhì)量越好。在護理滿意度的評價中，采用自制問卷評價，總分為100分，其中80-100分為非常滿意，60-79分為滿意，60分以下為不滿意。

1.4統(tǒng)計學處理

采用SPSS20.0軟件對數(shù)據(jù)進行處理。計量資料和計數(shù)資料分別用均數(shù)±標準差和數(shù)或率表示。采用t檢驗和x檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1在心理情緒方面兩組間的對比

在心理情緒方面，兩組護理前各項指標相比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;觀察組護理后SAS（32.47±2.18）分、SDS（31.78±2.64）分，分別低于對照組的（39.62±3.23）分、（40.55±3.08）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2在生活質(zhì)量方面兩組間的對比

在生活質(zhì)量方面，兩組護理前各項指標相比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;觀察組護理后生理功能（65.42±7.23）分、心理功能（57.18±6.29）分、軀體功能（56.61±7.40）分、社會功能（67.34±8.86）分，分別高于對照組的（58.99±5.16）分、（50.31±5.06）分、（50.82±5.38）分、（56.20±5.12）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.3在護理滿意度方面兩組間的對比

在護理滿意度方面，觀察組達到了94.12%的總滿意率，比對照組的74.51%更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

近年來，我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量日益提升，對于醫(yī)療服務水平也提出了更高的要求。人們在物質(zhì)生活滿足之后，開始注重更高水平和更高質(zhì)量的生活，對于自身健康也更為重視。因此，在人們的新需求之下，對于醫(yī)院護理服務也帶來了全新的挑戰(zhàn)和更大的壓力。在醫(yī)院當中，護理工作是一項非常重要的工作，傳統(tǒng)的護理模式主要是針對疾病，采取的一系列措施主要是為了緩解病情、改善癥狀，使患者身體恢復到健康的狀態(tài)。雖然傳統(tǒng)護理能夠基本滿足疾病需求，但是對于患者方面的需求卻重視不足。由于護理內(nèi)容陳舊、護理方法死板，因此患者的護理滿意度也相對較低，甚至可能由于不滿意而發(fā)生護患糾紛，對患者情況的改善，醫(yī)院的社會形象和持續(xù)發(fā)展都造成了不利的影響。

為了使患者的護理滿意度得到進一步提高，在內(nèi)分泌科護理中，采取優(yōu)質(zhì)護理的方法，能夠更好的滿足患者需求，使護理效果和護理質(zhì)量得到提升，讓患者更為滿意。內(nèi)分泌科所接受的患者通常是慢性病患者，需要長期堅持治療和控制，因此對于護理的要求也更高。優(yōu)質(zhì)護理是在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，對各個護理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，全面提高護理質(zhì)量，深化護理內(nèi)涵，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。在具體護理中，從患者入院開始提供多角度、全方位、全程化、科學化、專業(yè)化的護理服務，充分考慮患者的身心需求，并盡可能予以滿足，使整體護理服務質(zhì)量得到了深化。通過實施優(yōu)質(zhì)護理，讓患者住院期間能夠感受到更多的關(guān)心、愛護和溫暖，與護理人員建立良好的護患關(guān)系，對護理人員能夠主動信任、積極配合，確保各項護理工作順利完成，對自身健康狀況的恢復也有積極的影響。根據(jù)本文研究結(jié)果能夠看出，觀察組在護理后心理情緒均優(yōu)于對照組，生活質(zhì)量高于對照組，護理滿意度也高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。由此證明了優(yōu)質(zhì)護理的良好效果。

綜上所述，在內(nèi)分泌科患者的護理當中，采用優(yōu)質(zhì)護理方法，能夠幫助患者改善心理情緒，提高生活質(zhì)量，使患者的護理滿意度得到有效的提高，具有較高的臨床應用價值。

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