閆 琴

（硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215332）

0 引言

2020 年以來，受新冠肺炎疫情影響，消費(fèi)者的消費(fèi)心理及行為發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步加速了中國(guó)乃至全球的跨境電商發(fā)展。 “雙循環(huán)”發(fā)展格局下，從跨境電商綜試區(qū)擴(kuò)圍，到海關(guān)監(jiān)管新規(guī)出臺(tái)，從外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施意見，到RCEP 簽署等，我國(guó)推出了多重舉措，政策導(dǎo)向明確，致力推進(jìn)跨境電商跳躍式發(fā)展，使之變?yōu)槲覈?guó)外貿(mào)增長(zhǎng)亮點(diǎn)和重要驅(qū)動(dòng)力。 但與之不匹配的是跨境電商人才培養(yǎng)跟不上市場(chǎng)需求，尤其是契合市場(chǎng)需求的高素質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才很是匱乏。 那么，作為高校，怎樣才能更好地培養(yǎng)出符合行業(yè)、企業(yè)需求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才呢？ 本文以硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)的跨境電商實(shí)務(wù)課程為例，分析了課程教學(xué)情況，找出了課程教學(xué)過程中存在的問題，基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，將“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念貫徹到課程教學(xué)改革中，提高課程質(zhì)量，切實(shí)為高職院校培養(yǎng)高質(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才提供參考依據(jù)。

1 跨境電商實(shí)務(wù)課程培養(yǎng)目標(biāo)

作為培養(yǎng)跨境電商人才的重要載體，跨境電商實(shí)務(wù)課程是硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院面向電子商務(wù)專業(yè)和國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)的理實(shí)一體化的專業(yè)核心課程，總學(xué)時(shí)為64 課時(shí)。 該課程是探索知識(shí)點(diǎn)重構(gòu)課程體系改革下的職業(yè)崗位課程，在學(xué)校培養(yǎng)“立德樹人、產(chǎn)學(xué)一體，培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和能力的高端技術(shù)技能人才”的辦學(xué)宗旨的指導(dǎo)下，結(jié)合跨境電商崗位需求及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握跨境電商開店及運(yùn)營(yíng)的必備理論知識(shí)和基本流程，能夠模擬創(chuàng)建跨境電商平臺(tái)店鋪并進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，同時(shí)獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營(yíng)銷能力、交流溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)與素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)精神，發(fā)掘創(chuàng)造潛能。

2 課程在教學(xué)過程中存在的問題

2.1 教材的不適用性

目前，跨境電商人才的培養(yǎng)基本是基于本校的辦學(xué)宗旨開展的，專業(yè)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)還未統(tǒng)一，可供選擇的教材基本有兩類： 一類是側(cè)重理論基礎(chǔ)的；一類是側(cè)重某一平臺(tái)操作的，各有利弊。

本課程選用的教材是肖旭主編的《跨境電商實(shí)務(wù)》，該教材基于速賣通平臺(tái)、Wish 平臺(tái)展開情景教學(xué)，而在教學(xué)中因各種原因并未進(jìn)行速賣通平臺(tái)、Wish 平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)，因此，教材并不完全適用。 有的高校采用的是自編講義，也存在教學(xué)內(nèi)容不規(guī)范化、碎片化等缺陷。

2.2 教學(xué)方法與手段的落后性

跨境電商是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè)，而由于速賣通、Wish、亞馬遜、eBay 等跨境電商主流平臺(tái)的入駐規(guī)則限制了在校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，本課程雖然也注重理實(shí)一體化，采取教師講授基礎(chǔ)知識(shí)、學(xué)生做測(cè)試鞏固；教師布置實(shí)驗(yàn)任務(wù)、學(xué)生在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)做模擬操作，但是學(xué)生只能停留在模擬階段，脫離實(shí)際，很難利用真實(shí)的跨境平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)的創(chuàng)業(yè)操作。 因此，整體上來講，教學(xué)還是落后的，體現(xiàn)在對(duì)跨境電商實(shí)踐技能培養(yǎng)不足，培養(yǎng)出來的人才也不能切實(shí)滿足企業(yè)的需求。

2.3 考核與評(píng)價(jià)的單一性

本課程采取過程性的評(píng)價(jià)方式，教師結(jié)合課堂上學(xué)生的表現(xiàn)，比如互動(dòng)、提問回答、作業(yè)完成情況、實(shí)驗(yàn)任務(wù)完成情況等，以及學(xué)生期末實(shí)驗(yàn)得分，對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。 主要以教師的評(píng)定為主，缺少學(xué)生自評(píng)部分，評(píng)定主體單一。 這種考核方式未能充分體現(xiàn)課程教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)成效，也不能真實(shí)反映出學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)弱，更不能評(píng)價(jià)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力高低。

3 課程教學(xué)改革思路

與硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院全面推行的 “一體兩翼”的育人格局（“一體”指培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和能力的高端技術(shù)技能型人才的主體任務(wù)，“兩翼”中一翼為立德樹人，一翼為產(chǎn)教一體）相契合，跨境電商實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革的宗旨是以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，將“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念作為改革思路，貫徹到課程教學(xué)改革中，進(jìn)而提高課程質(zhì)量。

3.1 創(chuàng)新

創(chuàng)新是高教改革發(fā)展的根本動(dòng)力。 以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，從課程授課形式、教學(xué)手段、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)模式著手，進(jìn)行創(chuàng)新。

跨境電商實(shí)務(wù)這門課程授課應(yīng)果斷引進(jìn)企業(yè)或平臺(tái)，采取“二段式”或者“現(xiàn)代學(xué)徒制”的“雙主體育人、雙導(dǎo)師教學(xué)”模式。 這樣，教學(xué)不僅能以實(shí)踐為主，讓學(xué)生接觸真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，融入真實(shí)角色，從學(xué)習(xí)能力、溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力等多維評(píng)價(jià)學(xué)生，還能基于企業(yè)的真實(shí)需求，培養(yǎng)出契合企業(yè)需求的人才。 整合多方資源，通過校企合作、產(chǎn)教融合，在跨境電商教材研發(fā)、跨境電商實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及跨境電商人才培養(yǎng)輸送三方面創(chuàng)新改革，從根本上提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

3.2 協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)講究的是系統(tǒng)集成，比如“內(nèi)部+外部”的整體協(xié)調(diào)。

（1）內(nèi)部協(xié)調(diào)是指基于學(xué)校、教師、學(xué)生而言的，校內(nèi)教學(xué)系統(tǒng)的集成。 首先，學(xué)校自身要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，轉(zhuǎn)變育才觀念， 認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才是大勢(shì)所趨。其次，教師自身要有意識(shí)地積累跨境電商行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要從根本上提升自己的實(shí)踐能力，并應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，在教授時(shí)，注重多去啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)想法、創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。最后，引導(dǎo)學(xué)生去全面發(fā)展。除了課程學(xué)習(xí)，多參加比賽，多去實(shí)習(xí)，找各種機(jī)會(huì)去盡力提升自己的創(chuàng)業(yè)技能。

（2）外部協(xié)調(diào)是指從全局出發(fā)，政府、高等學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多個(gè)主體基于自身的優(yōu)勢(shì)，由政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同參與到育人這個(gè)任務(wù)中。 外部協(xié)調(diào)堅(jiān)持由政府牽頭，由行業(yè)協(xié)會(huì)參與，學(xué)校與企業(yè)產(chǎn)教深度融合， 充分結(jié)合所處經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展和各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無(wú)縫對(duì)接。

3.3 綠色

綠色是要讓教育自身可持續(xù)發(fā)展。 基于昆山的地域優(yōu)勢(shì)，嘗試共建跨境電商特色產(chǎn)業(yè)學(xué)院、高?？缇畴娚陶n程與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、跨境電商“教師培訓(xùn)營(yíng)”項(xiàng)目、跨境電商人才聯(lián)盟、跨境電商人才創(chuàng)業(yè)孵化基地，全面發(fā)揮政府的政策優(yōu)勢(shì)、 相關(guān)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、高校相關(guān)專業(yè)課程的人才優(yōu)勢(shì)和企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，充分整合四方資源，聯(lián)合培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商專業(yè)人才，為江蘇省跨境電商健康、可持續(xù)發(fā)展提供人才智力支持。

3.4 開放

開放是由做大走向做強(qiáng)的關(guān)鍵一招。 學(xué)校要有開放的“頭腦”，敢于“走出去”或者“引進(jìn)來”，積極去爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)企業(yè)、平臺(tái)、學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)的加入，壯大育人的隊(duì)伍、力量。 比如可以探索與主流跨境電商平臺(tái)合作，可以考慮eBay 的“E 青春”項(xiàng)目、“亞馬遜全球開店101·時(shí)代青年計(jì)劃”、阿里巴巴速賣通大學(xué)“鑫校園項(xiàng)目”、Wish“星青年計(jì)劃”，增加課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，落實(shí)產(chǎn)教一體化。 或者與當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)企業(yè)共建人才實(shí)訓(xùn)基地等。

3.5 共享

共享是要求實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的公平。 作為民辦院校，相對(duì)于公辦院校而言，確實(shí)存在著資源不對(duì)等。 沒有資源，就要想方設(shè)法地去找資源、去整合資源，尋求共享。 基于地域優(yōu)勢(shì)，與當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)、相關(guān)企業(yè)、職教集團(tuán)、兄弟院校等共建地區(qū)性的跨境電商資源庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)或者平臺(tái)，并共享。 比如圍繞昆山花橋的跨境貿(mào)易小鎮(zhèn)、 昆山市花橋國(guó)際商務(wù)城跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、昆山跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，與昆山的重點(diǎn)企業(yè)如好孩子（中國(guó)）商貿(mào)有限公司、昆山勝道信息技術(shù)有限公司、兩岸和商（昆山）電子商務(wù)有限公司等、 昆山其他兄弟院校如昆山登云科技職業(yè)學(xué)院、蘇州托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院等合作，共建昆山跨境電商教學(xué)資源庫(kù)。

4 課程教學(xué)建議

2021 年，中國(guó)教育部高教司司長(zhǎng)吳巖在全國(guó)高教處長(zhǎng)會(huì)議上就《夯實(shí)教學(xué)“新基建”托起培養(yǎng)高質(zhì)量》主題報(bào)告中指出，職業(yè)教育以質(zhì)圖強(qiáng)；高等教育高質(zhì)量的根本與核心是人才培養(yǎng)的高質(zhì)量，而人才培養(yǎng)的核心要素是課程質(zhì)量； 課程是教育最微觀的問題，但解決的卻是教育最根本的問題，教學(xué)改革改到深處是課程。 因此，根據(jù)上文的教學(xué)改革思路，結(jié)合硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)宗旨，基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的跨境電商實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革具體可以從以下幾個(gè)方面展開：

（1）與跨境電商企業(yè)共建課程內(nèi)容體系。 高校是人才供給方，而企業(yè)是人才需求方，兩者結(jié)合起來共商人才培養(yǎng)方案，才不會(huì)出現(xiàn)供需失衡的情況。 因此，教學(xué)中盡可能地因材施教，企業(yè)需要什么樣的跨境電商人才，可以實(shí)現(xiàn)量“身”定做。

（2）重視實(shí)操性教學(xué)。 比如采取“二段式”或者“現(xiàn)代學(xué)徒制”的“雙主體育人、雙導(dǎo)師教學(xué)”模式。 雖然跨境電商實(shí)務(wù)課程配有具備豐富跨境電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的專任教師，但是“巧婦難為無(wú)米之炊”，沒有真實(shí)角色、真實(shí)平臺(tái)、真實(shí)產(chǎn)品、真實(shí)交易，到底還是“紙上談兵”。 可以借鑒本校的客戶服務(wù)與管理課程教學(xué)的操作，采取“走出去”的方式，讓學(xué)生在雙十一或者618去企業(yè)進(jìn)行客服專業(yè)實(shí)習(xí)。 本課程也可以引進(jìn)企業(yè)或跨境平臺(tái)，踐行校企合作、產(chǎn)教一體。

（3）增強(qiáng)教師實(shí)戰(zhàn)能力。 教學(xué)改革改到痛處是教師。 師者，傳道解惑也。 如果作為授課教師，既具有扎實(shí)的理論知識(shí)，又具備豐富的實(shí)戰(zhàn)技能，那對(duì)于培養(yǎng)出高素質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才絕對(duì)是有效保障。 比如杭州聯(lián)合亞馬遜啟動(dòng)全球第一個(gè)跨境電商“教師培訓(xùn)營(yíng)”項(xiàng)目，從美國(guó)、歐洲、日本抽調(diào)最優(yōu)秀的23 名教師為24 所在杭高校的63 名跨境電商相關(guān)課程教師進(jìn)行培訓(xùn)。

（4）構(gòu)建多元化評(píng)價(jià)體系。 教學(xué)中不單以學(xué)生成績(jī)對(duì)學(xué)生“蓋棺定論”，可以納入學(xué)生自評(píng)維度，同時(shí)不局限于課堂，鼓勵(lì)學(xué)生“走出去”，去參加跨境電商方面的比賽、去考證、去實(shí)習(xí)。 比如學(xué)生參加“互聯(lián)網(wǎng)＋”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“互聯(lián)網(wǎng)＋”國(guó)際貿(mào)易技能大賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，就可以認(rèn)定課程考核優(yōu)秀，或者取得了阿里巴巴速賣通專員證書就認(rèn)定其合格等，多元化進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（5）積極搭建校內(nèi)校外跨境電商實(shí)訓(xùn)基地。 人才的培養(yǎng)需要多方共同參與，共育良才。 首先，政府要給力，積極引導(dǎo)，多給予政策和資金方面的撐持。 其次，行業(yè)企業(yè)要主動(dòng)，積極與學(xué)校合作，為自己量“身”培育人才。 最后，學(xué)校要開放，積極去爭(zhēng)取外界力量的加入，共建跨境電商特色產(chǎn)業(yè)學(xué)院、跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟、實(shí)訓(xùn)基地、跨境電商人才創(chuàng)業(yè)孵化基地等。

5 結(jié)語(yǔ)

培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的跨境電商人才不是一蹴而就的，也不能“閉門造人”。 需要緊跟市場(chǎng)需求、密切聯(lián)系企業(yè)，本著“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念，不斷進(jìn)行課程改革，提升課程質(zhì)量，才可能培養(yǎng)出符合行業(yè)、企業(yè)需求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才。