鐘冰 鄒南勇

【摘要】本文從思想政治工作與心理學(xué)相結(jié)合的角度出發(fā)，基于EAP理念，通過(guò)設(shè)立機(jī)構(gòu)、構(gòu)建內(nèi)容、明確原則、實(shí)踐應(yīng)用等方式，探索教職工心理關(guān)愛(ài)與黨建工作的融合模式。

【關(guān)鍵詞】EAP理念 思想工作 心理學(xué) 黨建

【中圖分類號(hào)】G41 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2022）16-0032-03

思想政治工作是黨建的重要組成部分，是黨的“傳家寶”。思想政治工作的對(duì)象是人，幫助人提高思想政治覺(jué)悟，是一門探索人的思想和行為規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)研究人類心理現(xiàn)象、行為活動(dòng)，涉及思維、情緒、人際交往等諸多領(lǐng)域。綜合來(lái)看，思想政治工作和心理學(xué)都以研究人的思想活動(dòng)為內(nèi)容，二者既有明顯差異，又有內(nèi)在聯(lián)系，可以將二者融合，達(dá)到提高黨員思政政治素質(zhì)和心理品質(zhì)的目的。

思想政治工作與心理學(xué)結(jié)合產(chǎn)生了思想政治工作心理學(xué)，是心理學(xué)基本理論在思想政治工作中的具體應(yīng)用。有心理學(xué)指導(dǎo)的思想政治工作更有預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。將黨建工作和心理疏導(dǎo)工作相結(jié)合，可以在實(shí)踐中充分了解個(gè)體需要，在關(guān)心、尊重和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，讓黨員干部的心理問(wèn)題得以解決，以更積極陽(yáng)光的心態(tài)投入工作。

南寧市天桃實(shí)驗(yàn)學(xué)校教育集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）黨委針對(duì)集團(tuán)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，基于EAP理念，注重關(guān)愛(ài)全體教職工的心理健康，探索構(gòu)建教職工心理關(guān)愛(ài)與黨建工作的融合模式。

一、教職工心理關(guān)愛(ài)與黨建融合的理論支撐與機(jī)構(gòu)設(shè)立

（一）理論支撐

《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》指出：“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！碑?dāng)前，我國(guó)一線中小學(xué)教師心理健康狀況不容樂(lè)觀。曾有機(jī)構(gòu)做過(guò)調(diào)查，我國(guó)一線中小學(xué)教師心理問(wèn)題的檢出率高達(dá)50%以上，并有近30%的教師需要心理醫(yī)生干預(yù)。為此，中小學(xué)校急需對(duì)廣大一線教師加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助教師群體塑造健康的心理狀態(tài)，減少心理問(wèn)題發(fā)生的概率，整體提升教師的心理健康水平，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

EAP是“Employee Assistance Program”的縮寫，意為員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理關(guān)愛(ài)計(jì)劃、全員心理管理技術(shù)等，是由組織（單位、公司）為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利項(xiàng)目，旨在通過(guò)專業(yè)心理工作者的診斷和建議，對(duì)員工和其直系親屬提供專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助和改善單位的環(huán)境和氛圍，解決員工的各種心理和行為問(wèn)題。2014年，中國(guó)EAP學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)李不言撰文指出，中國(guó)社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入EAP時(shí)代，并就此提出了加強(qiáng)和改進(jìn)EAP在中國(guó)的研究應(yīng)用策略。為此，學(xué)校思想政治工作和教職工心理健康工作可以向EAP借力，進(jìn)行本土特色融合，從而為新時(shí)代中小學(xué)校思想政治工作注入心理學(xué)的內(nèi)涵和力量。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)立

南寧市天桃實(shí)驗(yàn)學(xué)校教育集團(tuán)設(shè)立了師生心理健康發(fā)展中心，主要由五個(gè)校區(qū)的12名專職心理教師（6名黨員、1名黨支部書記）組成，加上黨委、支委成員，構(gòu)成集團(tuán)教職工心理關(guān)愛(ài)組織的基本成員。依托EAP理念，關(guān)愛(ài)組織充分發(fā)揮專業(yè)心理教師的作用，不斷總結(jié)教職工心理健康教育工作經(jīng)驗(yàn)，致力于提供心理培訓(xùn)、宣傳教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、情緒管理、心理預(yù)警機(jī)制構(gòu)建、危機(jī)干預(yù)及文化建設(shè)等多樣化的服務(wù)，全面提高集團(tuán)教職工的心理健康水平。

二、教職工心理關(guān)愛(ài)與黨建融合的內(nèi)容設(shè)置與工作原則

（一）內(nèi)容設(shè)置

EAP的內(nèi)容較為全面，既有職工個(gè)人的情緒管理、壓力管理、心理健康維護(hù)，又有團(tuán)隊(duì)的心理建設(shè)，還有職工情感問(wèn)題的咨詢、家庭問(wèn)題的調(diào)解，甚至延伸到職工家屬的心理健康成長(zhǎng)指導(dǎo)。不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校黨建的很多工作都與上述內(nèi)容重合。例如：黨組織主動(dòng)關(guān)懷生活中有困難的教職工，在節(jié)假日上門送溫暖;細(xì)心發(fā)現(xiàn)在工作中情緒欠佳的同志，由黨組織負(fù)責(zé)人主動(dòng)找其談心談話;對(duì)家庭發(fā)生變故、生病住院的教職工，黨組織及時(shí)慰問(wèn);教職工病危時(shí)，黨組織進(jìn)行臨終關(guān)懷;教職工去世后，黨組織對(duì)其家人進(jìn)行慰問(wèn);等等。

具體實(shí)踐中，我們重點(diǎn)梳理出幾個(gè)大板塊教職工心理關(guān)愛(ài)與黨建融合的內(nèi)容：以引領(lǐng)思想為主要任務(wù)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如組織開展中央、自治區(qū)重大會(huì)議精神的專題學(xué)習(xí);以預(yù)防為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如組織黨員干部到廉政文化基地學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)檢察院檢察官給廣大教職工“以案明紀(jì)”、邀請(qǐng)專家給教職工傳授心理壓力疏導(dǎo)的方法等;常規(guī)思想政治工作，如選拔任用干部前的談話、每年常規(guī)的與群眾的談心談話、黨建與心理健康工作的宣教、對(duì)困難教職工的慰問(wèn)等;應(yīng)急事件的處理，如教職工間突發(fā)矛盾的處理、遇到某些事情引起教職工情緒問(wèn)題的處理等;危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)，如學(xué)生出現(xiàn)安全問(wèn)題引起較大輿情的處理，出現(xiàn)類似新冠肺炎疫情等重大公共事件的相關(guān)心理疏導(dǎo)等;建立思想政治工作檔案，對(duì)黨員干部的思想及身心狀況進(jìn)行全方位評(píng)估并歸檔。

（二）工作原則

中國(guó)EAP學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)李不言指出，EAP的工作方向不僅是把目光盯在找出組織和個(gè)人的所謂“問(wèn)題”和“病理”上，而是放在培養(yǎng)員工的自信、樂(lè)觀、希望和堅(jiān)韌等要素方面，利用業(yè)余時(shí)間，自由參與，做到心境輕松，絕對(duì)保密。為此，我們將思想政治工作與心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，提出了實(shí)施教職工心理關(guān)愛(ài)的一系列原則。

1.尊重原則。談話者（實(shí)施援助者）和被談話者（受助者）在人格上是平等的，無(wú)論是什么性質(zhì)的談話，雙方擔(dān)任什么職務(wù)，都應(yīng)該互相尊重，以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)。

2.“三結(jié)合”原則。一是心理咨詢與具體業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，有效的心理疏導(dǎo)可以起到指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的作用，因此新時(shí)代中小學(xué)校教職工心理關(guān)愛(ài)工作，應(yīng)與教育教學(xué)工作緊密結(jié)合;二是表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，要關(guān)注談話（疏導(dǎo)、慰問(wèn)）過(guò)程中的積極因素并對(duì)之強(qiáng)化，有藝術(shù)地進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助受助者抑制消極因素，促進(jìn)消極因素向積極因素轉(zhuǎn)化;三是身教與言教相結(jié)合，在同一個(gè)單位內(nèi)，要求受助者做到的，實(shí)施援助者最好自己先做到，以提高心理疏導(dǎo)的正向影響力。

3.保密原則。實(shí)施援助者與受助對(duì)象敞開心扉，有時(shí)會(huì)涉及一些隱私問(wèn)題，因此一定要遵循保密原則，讓受助者有安全感。涉及國(guó)家安全、公共安全、生命安全的“隱私”除外。

4.利他性原則。實(shí)施援助者應(yīng)本著積極、無(wú)私的精神幫助他人，在實(shí)施談話（疏導(dǎo)、慰問(wèn)）的過(guò)程中，不應(yīng)夾帶私利，確保該項(xiàng)工作的公益性和客觀性。

5.針對(duì)性原則。掌握不同教職工的個(gè)性和性格，力求“一把鑰匙開一把鎖”，可運(yùn)用膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)等心理學(xué)理論分類，針對(duì)不同氣質(zhì)類型的受助者采用不同的疏導(dǎo)方式。

三、教職工心理關(guān)愛(ài)與黨建融合的有效方式

（一）找準(zhǔn)“心時(shí)機(jī)”

EAP關(guān)愛(ài)理念認(rèn)為，每個(gè)人都需要在處理自我身心、自我與社會(huì)、自我與自然的多重關(guān)系中獲得適應(yīng)性的平衡，需要妥善解決內(nèi)在需求與環(huán)境的矛盾，最終實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)的生存與發(fā)展。基于此，我們?cè)陂_展員工心理援助時(shí)，注重找準(zhǔn)援助的時(shí)機(jī)，以幫助需要心理援助的教職員工“獲得適應(yīng)性的平衡”。

在選擇援助地點(diǎn)和時(shí)機(jī)方面，我們遵循“看似無(wú)意實(shí)則有意”的原則。對(duì)近來(lái)身體不好或家庭有些小狀況的教職工，可以在巡校時(shí)創(chuàng)造“偶遇”的機(jī)會(huì)，適時(shí)進(jìn)行問(wèn)候和疏導(dǎo);想了解教職工的工作情況，可邀請(qǐng)其一起檢查校園，對(duì)相關(guān)問(wèn)題邊走邊聊，也可以參加教研組、年級(jí)組的例會(huì)或活動(dòng)，深入了解援助對(duì)象的心理、思想和工作情況。以教職工A老師為例，曾有一段時(shí)間，不少學(xué)生反映A老師上課經(jīng)常出現(xiàn)一些“小狀況”，比如精神狀態(tài)不佳、忘記或帶錯(cuò)教材、作業(yè)批改不分對(duì)錯(cuò)等。接到學(xué)生反映后，A老師所在的黨支部派出兩名支部委員（同時(shí)是集團(tuán)教職工心理關(guān)愛(ài)組織的成員），在與A老師一起檢查校園衛(wèi)生時(shí)，“有意無(wú)意”地與其聊天，從中了解到A老師是因?yàn)榧抑杏欣先说昧酥夭?，照顧的壓力和家庭?jīng)濟(jì)壓力增大，導(dǎo)致工作分心。知道這一情況后，兩名支部委員當(dāng)時(shí)就進(jìn)行了安慰和疏導(dǎo)，并把了解到的情況上報(bào)，建議集團(tuán)工會(huì)及時(shí)對(duì)A老師進(jìn)行慰問(wèn)，并按規(guī)定送上一定的慰問(wèn)金，幫助A老師渡過(guò)難關(guān)，使其感受到集體的溫暖，工作漸漸回歸常態(tài)。

上述例子中，“心時(shí)機(jī)”體現(xiàn)在檢查校園衛(wèi)生時(shí)“有意無(wú)意”的聊天，避免由領(lǐng)導(dǎo)直接找其談話帶來(lái)的尷尬，隨后的及時(shí)慰問(wèn)和援助，使受助個(gè)體獲得適應(yīng)性的平衡，幫助其妥善解決內(nèi)在需求與環(huán)境的矛盾。

（二）掌握“心技巧”

1.位置合適，營(yíng)造氛圍。一對(duì)一的談話一般在辦公室進(jìn)行，沒(méi)有第三者在場(chǎng)。不宜分坐辦公桌兩頭，因?yàn)檫@種方式會(huì)讓被談話人有壓迫感，感覺(jué)雙方地位不平等，容易引起焦慮情緒。建議雙方對(duì)向而坐，距離1—1.5米左右。談話人坐在能看到門口的方位，以隨時(shí)關(guān)注門口動(dòng)態(tài)，不讓別人打擾談話進(jìn)程;被談話人面向室內(nèi)，以免受到外界干擾。這樣的位置安排，能營(yíng)造安全平等的談話氛圍，有助于被談話人放下心理負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生談話的意愿。

2.靜心傾聽(tīng)，打開心門。談話可以用“你對(duì)這件事有什么看法”“想聽(tīng)聽(tīng)你的近況”等開放性問(wèn)題開頭。談話前半部分，談話者要注意傾聽(tīng)，期間不看手機(jī)、不處理其他事務(wù)，傳達(dá)非常重視被談話人及此次談話的態(tài)度。要耐心聽(tīng)，不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，給被談話者充分表達(dá)自己的時(shí)間和機(jī)會(huì)，更不能急于駁斥被談話人的觀點(diǎn)。在傾聽(tīng)過(guò)程中，可以搜集與談話前掌握的信息不一致的地方，注意提取有價(jià)值的信息推動(dòng)談話。很多時(shí)候，被談話人只是想有個(gè)傾訴的對(duì)象和傾訴的機(jī)會(huì)，希望自己的心聲被聽(tīng)到，不一定有什么具體訴求，因此愿意傾聽(tīng)，談話就成功了一半。當(dāng)然，期間談話人也不是單純地傾聽(tīng)，可以適當(dāng)作技巧性的回應(yīng)，如簡(jiǎn)單的“嗯”“這樣啊”“后來(lái)呢”等，還可以簡(jiǎn)單重復(fù)對(duì)方的話或簡(jiǎn)述對(duì)方的感受等，拉近與被談話人的距離。

3.使用非言語(yǔ)技巧，積極關(guān)注談話人。談話人要積極注視被談話人，有適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，但不要一直盯著被談話人的眼睛，目光可以落在?duì)方鼻子和下巴的禮貌位置。談話人的身體可朝向被談話人并稍微前傾，表達(dá)愿意傾聽(tīng)、希望溝通的意向。要關(guān)注被談話人的面部表情和眼神，觀察身體的姿勢(shì)，留意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的變化，從中感受被談話人內(nèi)心的真實(shí)感受和想法。例如，筆者與需要心理疏導(dǎo)的B老師進(jìn)行談話，她一度因家庭矛盾身心疲憊。在傾聽(tīng)其談話的過(guò)程中，筆者留意到她每次提到家庭某成員時(shí)會(huì)提高音量或身體顫動(dòng)一下，由此可以推斷出其家庭矛盾的“沖突點(diǎn)”，于是筆者以此為切入口，對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助B老師獲得解決問(wèn)題的辦法，幫助她平復(fù)不良情緒。

4.自我暴露，積極引導(dǎo)。在開展談話（疏導(dǎo)）時(shí)，談話人可適當(dāng)將自己的經(jīng)歷、體驗(yàn)、情緒等個(gè)人信息在談話過(guò)程中適當(dāng)暴露出來(lái)，以拉近與被談話人的距離，再因勢(shì)利導(dǎo)。但自我暴露不可太多，并要有針對(duì)性，切忌在自我暴露過(guò)程中抬高自己、美化自己，產(chǎn)生“你不如我”的優(yōu)越感，引起被談話人的反感。

5.巧用面質(zhì)，厘清問(wèn)題。面質(zhì)是心理學(xué)用語(yǔ)，又稱質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗等，是指心理醫(yī)生指出受助者身上存在的矛盾，促進(jìn)受助者轉(zhuǎn)變心態(tài)，正視現(xiàn)實(shí)。當(dāng)被談話人出現(xiàn)前后矛盾、思路混亂或認(rèn)知錯(cuò)誤時(shí)，使用面質(zhì)有助于澄清矛盾，幫助受助對(duì)象認(rèn)識(shí)自我，重構(gòu)正確的認(rèn)知和合理思維。面質(zhì)一般在關(guān)鍵問(wèn)題厘清時(shí)使用，次數(shù)不宜多，切忌給被談話人造成心理壓力。

6.非暴力溝通，和平會(huì)談。非暴力溝通是美國(guó)心理學(xué)博士馬歇爾·盧森堡（Marshall B.Rosenberg）提出的有效溝通方式，在世界范圍內(nèi)影響很大，主要包括觀察、感受、需要、請(qǐng)求四個(gè)要素，即留意觀察與分析客觀事實(shí)，適當(dāng)表達(dá)內(nèi)心感受，了解自我需求，請(qǐng)求對(duì)方的幫助或告訴對(duì)方需求。非暴力溝通能使雙方以同理心互相聆聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)和平溝通，有助于提高心理疏導(dǎo)的質(zhì)量。

綜上所述，南寧市天桃實(shí)驗(yàn)學(xué)校教育集團(tuán)基于EAP理念，嘗試將黨建工作與心理疏導(dǎo)工作有機(jī)結(jié)合，借助心理咨詢技術(shù)，促進(jìn)思想政治工作的有效開展，初步形成了具有天桃特色的教職工關(guān)愛(ài)與黨建融合模式，有效提高了集團(tuán)教職員工的心理健康水平，有利于把集團(tuán)建設(shè)成師生和諧共處的溫暖大家庭。

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注：本文系廣西教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度立項(xiàng)課題“基于集團(tuán)化辦學(xué)的學(xué)校新時(shí)期黨建工作創(chuàng)新的實(shí)踐研究”（2019A077）的階段研究成果。

作者簡(jiǎn)介：鐘冰（1980— ），廣西橫州（原橫縣）人，高級(jí)教師，主要研究方向?yàn)樾睦斫】到逃W(xué)校黨建及行政管理;鄒南勇（1973— ），湖南祁東人，高級(jí)教師，主要研究方向?yàn)橹袑W(xué)語(yǔ)文教學(xué)，學(xué)校黨建及行政管理。

（責(zé)編 歐金昌）