曾維濤

摘 要 觀察法是工作者獲取工作對象思想信息的一種重要方法，是做好思想工作的基礎(chǔ)。要準(zhǔn)確獲取對象思想信息必須掌握好描述性、分析性、驗(yàn)證性觀察方式，同時(shí)要注意糾正觀察中容易出現(xiàn)的首因效應(yīng)心理、近因效應(yīng)心理、暈輪效應(yīng)和社會(huì)刻板印象等偏見。

關(guān)鍵詞 思想工作 觀察法 技巧

中圖分類號(hào)：G625.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

獲取思想信息是思想工作過程的起點(diǎn)。有的人做思想工作，不注重全面掌握信息和深入地分析矛盾，單憑初步的感覺就著于做思想工作；也有的人單純機(jī)械地貫徹上級(jí)的布置要求，既不注重研究上級(jí)布置的根據(jù)何在，又不調(diào)查本單位官兵的實(shí)際思想狀況。這樣做思想工作是收不到好效果的。如何獲取思想信息是個(gè)方法問題，方法對頭了，收集的信息就準(zhǔn)確、真實(shí)，具有代表性，教育才具有可行性。

1充分認(rèn)識(shí)觀察法在獲取對象思想信息中的重要性

思想信息本身同觀念一樣，是看不見，摸不著的。但是，思想信息是通過語言、文字、行為等物質(zhì)載體傳遞的。我們要掌握獲取思想信息的行為技法，其中一個(gè)非常重要的方面，就是要學(xué)會(huì)觀察，通過對語言、文字、行為等物質(zhì)載體的觀察，去獲取它所攜帶的思想信息。俄國著名學(xué)者巴甫洛夫把“觀察、觀察、再觀察”作為自己的座右銘。觀察是教育主體通過眼睛、耳朵等接收器官，在同被教育客體發(fā)出思想信息的物質(zhì)載體的接觸中，獲取思想信息的一種感知活動(dòng)。觀察是人們獲取信息最常用、最簡便的方法，實(shí)際上我們每個(gè)人每分鐘都在對周圍一切事物進(jìn)行觀察。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于：一是收集的資料是直接真實(shí)的。由于觀察者與對象處在同一情境之中，而且收集資料的活動(dòng)與觀察對象的發(fā)展過程是同步的，所以獲得的資料是直接的、真實(shí)的。使用這種方法收集到的資料往往是用其它方法收集不到的，因此說，觀察法能夠直接收集到第一手的更加真實(shí)的材料。二是收集到的資料是生動(dòng)具體的?？陀^事物是生動(dòng)具體的，僅用語言是很難把它完全具體、生動(dòng)、全面地表達(dá)出來。比如，我們要了解某個(gè)組織的結(jié)構(gòu)與功能，我們可以查閱這個(gè)組織的章程和文件，也可以聽人口頭介紹這個(gè)組織的情況，但所得到的印象往往是抽象的。假如我們直接參加這個(gè)組織的活動(dòng)，親臨其境，那么我們對它的情況了解的就是生動(dòng)具體的了，這是僅僅看文件和聽人口頭介紹無法得到的。

2切實(shí)掌握觀察的方式方法

那么如何進(jìn)行觀察呢？從觀察的方式講，主要有三種：

（1）描述性觀察。就是對被觀察者的外部特征和現(xiàn)象進(jìn)行描述的觀察。比如了解人的形象、風(fēng)度、特長等，了解集體的風(fēng)氣和團(tuán)結(jié)狀況等。描述性觀察是比較初級(jí)的觀察，是感性的基礎(chǔ)性的觀察，它的結(jié)果可以用語言、文字、錄像、錄音等加以敘述和儲(chǔ)存。

（2）分析性觀察。分析性觀察就是對所觀察對象進(jìn)行實(shí)質(zhì)性分析和研究的觀察。描述性觀察屬于感性認(rèn)識(shí)階段，要使認(rèn)識(shí)深化，就要進(jìn)行分析性觀察。通過分析性觀察，抓住對象的思想本質(zhì)。分析性觀察一般用于比較復(fù)雜的情況，必須用邏輯思維才能完成。分析性觀察是描述性觀察的深化，要想抓住對象的思想本質(zhì)，就要對獲取的感性認(rèn)識(shí)分析。分析性觀察是我們觀察的目的，也是政工干部的基本功。

（3）驗(yàn)證性觀察。就是要對觀察對象進(jìn)行反復(fù)觀察，對觀察結(jié)論不斷驗(yàn)證。一次或幾次觀察不可能完全了解對方，要作反復(fù)的觀察，對觀察結(jié)論要不斷的驗(yàn)證。巴金在《一個(gè)女傭》這篇散文中說了這樣一句話；“我們常常憑著自己的一點(diǎn)不完備的觀察，就斷定某某是怎樣的人，某件事情是如何如何。許多人都犯著這樣的錯(cuò)誤，有時(shí)候甚至自己也不知道。”他也強(qiáng)調(diào)要反復(fù)觀察，不斷驗(yàn)證。因此，驗(yàn)證性觀察是觀察的重要一步。

3注意糾正觀察中容易出現(xiàn)的幾種偏見

為了避免觀察的主觀性，實(shí)現(xiàn)觀察的客觀性，要注意排除這樣幾個(gè)因素：

3.1首因效應(yīng)心理

我們可能都有過這樣的體會(huì)，在與人打交道時(shí)，第一印象非常重要，有時(shí)別人給我們留下很好的第一印象，我們會(huì)在今后的工作中一直以積極友好的態(tài)度對待他，相反，如果別人給我們留下不好的第一印象，在今后的工作中我們會(huì)對他總抱有一種成見。要客觀地全面地認(rèn)識(shí)一個(gè)人，了解一個(gè)人。

3.2近因效應(yīng)心理

近因效應(yīng)是指當(dāng)兩個(gè)互相矛盾的消息一個(gè)在前、一個(gè)在后進(jìn)入人們的大腦，并且兩者之間隔了一段時(shí)間，這時(shí)，后進(jìn)入大腦里的消息在人們頭腦中留下的印象最深，這是因?yàn)樵谌说挠洃浝锩?，前面進(jìn)去的消息可能已經(jīng)變得模糊了，漸漸地被后面的消息所取代，所以最近得到的消息在人們頭腦中留下了最深的印跡。在觀察中，作為工作者，不能受近因效應(yīng)的影響。應(yīng)當(dāng)透過現(xiàn)象看到對象的本質(zhì)，不能被有些虛偽的假象所迷惑。

3.3暈輪效應(yīng)

也叫光環(huán)效應(yīng)，意指就像人們的頭頂照了光一樣，光照在上面，就會(huì)把其它部分都照到，這實(shí)際是一種“以點(diǎn)概面”、“一俊遮百丑”的傾向。就是說當(dāng)一個(gè)人對另一個(gè)人的某些主要特征有一個(gè)良好印象或不良印象后，就會(huì)影響其余的印象。觀察中常受這種影響，所以我們觀察一個(gè)人切記不能以偏概全、以點(diǎn)概面，而要全面地、深入地分析人、認(rèn)識(shí)人。

3.4社會(huì)刻板印象

在人們進(jìn)行社會(huì)交往之前，頭腦中早已有一個(gè)模式和范圍，就會(huì)把你劃入某一個(gè)類別里來，這就是社會(huì)刻板現(xiàn)象。雖然它有利于我們對某一群體的人做概括的了解，但很容易產(chǎn)生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙思想工作者對工作對象的正確觀察。

這四種偏見都是我們觀察對象時(shí)應(yīng)該注意的。