北京公共交通控股（集團）有限公司 季 偉

938快線是北京公交集團第五客運分公司的一條跨省市城際公交線路（連接北京與河北省香河地區(qū)），這條線路里程長、路況復(fù)雜、運行時間久。在這條艱苦的線路上，朱建波駕駛公交車在京冀兩地已運行了22個年頭。

堅守一顆初心

朱建波堅守乘客安全第一的初心。938快線單程70公里，朱建波已安全行駛了130余萬公里。對線路途經(jīng)的17個站、29個紅綠燈，哪個路段地面有個坑，哪個路口行人車輛多，他都了然于心。他起步停車動作準(zhǔn)確嫻熟，車輛行駛銜接順暢，行車中從不一腳深一腳淺，平穩(wěn)運行“人車合一”，讓許多乘客愿意專門等候坐他的車。此外，朱建波還總結(jié)出“一靜、二讓、三要、四穩(wěn)”工作法（“一靜”即冷靜，無論天氣怎樣變化，道路交通怎樣復(fù)雜，都保持良好的心態(tài)、冷靜的頭腦，準(zhǔn)確判斷，措施果斷；“二讓”即你搶我讓，你違章我讓；“三要”即地靜人稀要小心，擁堵路段要耐心，通過路口要細心；“四穩(wěn)”即起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)、停車穩(wěn)）。朱建波時刻把安全放在第一位，22年如一日地在這個平凡崗位上創(chuàng)造了奇跡般的“四無”紀(jì)錄：無交通事故、無交通違法、無違章行車、無服務(wù)投訴。

朱建波對乘客熱情服務(wù)，他的服務(wù)要訣是“一張微笑的臉，一雙靈巧的手，一顆真誠的心”。遇乘客詢問，他有問必答；遇到老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，他會伸手扶一把，及時幫他們找到座位。朱建波曾說：“車離站臺有多近，心離乘客有多近?！彼?，他每次開車進站，輪胎與站臺邊距離都不超過30厘米。乘坐過他開的車的乘客都有這樣的感受，進站停車后，跨一步就可上下站臺，這給了行動不便乘客尤其是老年乘客很大方便。

22年來，朱建波在北京站義務(wù)維持站臺秩序517次，被廣大乘客稱為“暖心老朱”；每個春節(jié)朱建波都在迎來送往乘客的路途中度過，沒有回家過一個完整年，他說：“辛苦一年下來，只要順順利利、平平安安地把乘客送到家，就是我最大的成就?！?2年來，朱建波收到乘客電話和信件表揚217件，他的出色業(yè)績在2015年被評為全國先進駕駛員。

勇?lián)环葚?zé)任

2014年6月朱建波光榮加入了中國共產(chǎn)黨?；叵肫鹱约号e起右拳在黨旗前宣誓的場景，朱建波心潮澎湃，倍感光榮，他說這是人生的一座里程碑。

2019年是中華人民共和國成立70周年，朱建波主動請戰(zhàn)參與國慶運輸保障任務(wù)。經(jīng)過層層政審成為國慶運輸保障包車駕駛員的朱建波，在持續(xù)3個多月的運輸保障任務(wù)中，克服了站點分散、工作時間久、運輸距離長、吃冷餐、睡地鋪等困難，憑借其駕駛經(jīng)驗豐富、駕駛技術(shù)過硬，成為國慶運輸保障28號北方陣01號頭車，帶領(lǐng)70輛運輸保障車出色地完成了任務(wù)，榮獲了公交集團重大活動優(yōu)秀個人獎。

2020年初，由于新冠肺炎疫情防控工作的需要，938快線暫時停運，朱建波第一時間向車隊黨支部遞交了請戰(zhàn)書，他表示：“疫情在前，黨員在先，堅決服從組織的安排。”2月28日，車隊所屬的810路暫時調(diào)整為牛牧屯首站運營，受疫情影響，很多駕駛員的家實行封村斷路，上班受困。朱建波再次向車隊申請接送810路運營車至牛牧屯發(fā)車。朱建波每天凌晨1點接送2輛車至牛牧屯場站，凌晨4點把鑰匙交到首班車師傅手中。他說：“雖然工作一宿，但是心里非常有成就感，因為確保了810路每天4點50分首班車能夠正點發(fā)出。”疫情期間，朱建波還在家中準(zhǔn)備了面包、餃子和熱粥，到臨時發(fā)車點去看望站點沿線的戰(zhàn)友，他的舉動大家看在眼里暖在心里。

利用業(yè)余時間，朱建波還擔(dān)任了新駕駛員的崗位培訓(xùn)教員，他耐心給學(xué)員講解安全行車操作要領(lǐng)和崗位業(yè)務(wù)知識，建立“一員一檔”學(xué)員學(xué)習(xí)記錄，用多年的經(jīng)驗有針對性地進行指導(dǎo)。22年來朱建波已帶出186名徒弟，在他的幫助下，如今938快線上已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的技術(shù)能手、安全標(biāo)兵。朱建波說：“一花獨放不是春，百花齊放春滿園，只有所有駕駛員都能做到業(yè)務(wù)過硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同步提高。”

奉獻一個小時

朱建波22年來堅持一小時工作法。一小時工作法即每天提前一小時接班，下班延遲一小時離崗，利用這兩個小時打掃車輛衛(wèi)生，清理機艙。22年來，朱建波使用的車輛從車廂、車身到機艙“無油漬、無灰塵、漆見光、鐵見亮”，運營十多年的車在朱建波手里如同新車一般。每逢雨雪天氣，朱建波會在車輛前、后門臺階上鋪一層氈墊，可使乘客上車時腳上的雨、雪水被吸附，防止乘客滑倒。朱建波駕駛的5372213號車，成為客五分公司第一輛“衛(wèi)生免檢車”。候車的乘客總會問“非常干凈的938快車是哪輛？”大家都愿意坐這輛車。

朱建波二十年如一日任勞任怨勤勤懇懇，架起了連接京冀兩地的綠色走廊，他自己也成了廣大乘客心中的百萬公里安全使者。在今后的工作中，朱建波將繼續(xù)弘揚矢志不渝的奉獻精神，以更加飽滿的工作熱情，更加務(wù)實的工作態(tài)度，努力讓更多的人享受更好的公共出行服務(wù)，用人生中最美好的年華圓著平凡的公交夢。