王永

十年前，中國本土科技在云計算領域開始了一輪新的嘗試。彼時，在中國市場上出現(xiàn)了非常多的本土云服務提供商，與海外跨國企業(yè)同臺競技。而之所以有眾多中國本土科技企業(yè)選擇云計算作為突破口，一方面，是因為云計算應用已經(jīng)呈現(xiàn)出改變整個IT產(chǎn)業(yè)未來之勢；另一方面，與以往在傳統(tǒng)軟件領域不同，云計算領域的競爭，除了關注技術的領先性，更強調(diào)與用戶的互動。彼時，云計算還是一項新興的IT技術，因此技術的先發(fā)優(yōu)勢還并不明顯，中國本土企業(yè)也有同樣的機會掌握具有競爭力的技術優(yōu)勢，并且由于更接近中國用戶，因此更了解本土用戶的現(xiàn)實需求，能夠提供更具針對性的服務。

事實上，所謂“新興”本身也可以被看做是一柄“雙刃劍”：因為“新”，所以所有的參與者都處于同一起跑線，擁有同等參與競爭的機會；同樣是因為“新”，就意味著以往的經(jīng)驗和知識難以全盤復制，參與者要想獲得更多的競爭優(yōu)勢，就必須具有創(chuàng)新的意識和能力，不斷嘗試和探索全新的技術方向，以及構建一整套與以往不同的業(yè)務模式、服務理念。

作為“中國云計算發(fā)展黃金十年”眾多參與者中的代表廠商，青云科技用了十年時間，驗證了“創(chuàng)新”所能夠賦予一家初創(chuàng)科技企業(yè)的強大生命力。

技術創(chuàng)新是源動力

“過去云計算廠商的目標只有一個，就是面向企業(yè)的IT部門售賣自己的產(chǎn)品和服務。但當客戶不同部門的負責人都坐在同一張談判桌前，就意味著企業(yè)用戶對于IT的需求已發(fā)生改變。”青云KubeSphere容器產(chǎn)品負責人于爽，在談到云原生——青云最近的一次投入巨大的技術創(chuàng)新時強調(diào)，云原生技術雖然已經(jīng)出現(xiàn)了很多年，但在國內(nèi)的應用，更多還是停留在運維層面，業(yè)務部門極少會關注這個技術，大部分開發(fā)者都認為“我的代碼已經(jīng)寫好了，后面的事情就不需要負責了”。但是當企業(yè)的業(yè)務部門開始越來越重視“應用”，越來越重視IT系統(tǒng)對于現(xiàn)實業(yè)務的價值時，就意味著云計算廠商需要將企業(yè)的業(yè)務人員納入到自身服務的目標人群中來，這既是云計算進一步深入應用的需求，也是云原生技術在中國市場進入“深水區(qū)”的標志。

廣義來看，云原生更像是一堆原則和理念的堆砌，用于滿足快速迭代的市場需求的工具。其中比較有代表性的就是Kubernetes。而Kubernetes做得最好的一點，就是把理念和規(guī)則這些形式上的東西，配合一系列工具，將云原生落地。

“Kubernetes的出現(xiàn)，逐漸打破了部門和員工之間的壁壘，對于技術服務商也是如此，在容器的基礎之上，即可完成技術和業(yè)務需求的交流。”于爽表示，云原生對于企業(yè)來說，最大的價值就是“打破壁壘”——業(yè)務部門能夠通過容器標準化的打包方式加速業(yè)務上線，而開發(fā)部門則可以通過云原生完成更高質(zhì)量的交付，以一種共同的“語言”協(xié)作，實現(xiàn)降本增效，帶來切實的利益回報。

于是，已經(jīng)在容器賽道積蓄力量多年之久的青云，在2018年，正式發(fā)布了KubeSphere容器平臺。目前，它已成長為唯一一個由中國公司發(fā)起、擁有全球技術影響力的開源容器平臺。

“KubeSphere容器平臺是青云布局云原生最核心的平臺，參考了過去青云在虛擬化時代設計云平臺的思路和理念。”青云副總裁林源強調(diào)，青云最初設計自己的云平臺時，就將關注的重點放在企業(yè)身上，解決作為一個企業(yè)級的云計算，到底需要怎樣的架構，怎樣的功能，以及怎樣完成迭代的問題，核心是要提高用戶體驗。如今到了云原生時代，KubeSphere容器平臺的設計采用了同樣的思路：首先，KubeSphere容器平臺一定是要跨平臺的；其次，KubeSphere容器平臺必須是一個開放、靈活的框架平臺，這樣才能幫助客戶既能實現(xiàn)基礎的平臺級能力，又能很好地滿足擴展性需求，從而實現(xiàn)最佳的使用體驗。

如果單從技術角度來看，青云正在嘗試通過云原生定位IT技術對企業(yè)現(xiàn)實業(yè)務的價值：即IT應該全面地引領業(yè)務，IT和業(yè)務應該融為一體，IT即業(yè)務，業(yè)務即IT。而所有業(yè)務的過程，都應該以數(shù)據(jù)的形式沉淀下來，所有的業(yè)務邏輯也都應以應用的形式反映到數(shù)字世界。

值得一提的是，從2018年到現(xiàn)在，KubeSphere已經(jīng)從單一產(chǎn)品衍生成為青云的云原生產(chǎn)品家族，KubeSphere也可以和青云的其他產(chǎn)品相結合。

“青云的整個業(yè)務鏈條，從云平臺、容器平臺再到存儲和超融合，這些產(chǎn)品線之間既是單獨的積木，又可以靈活組合。”在于爽看來，客戶群體需求場景不同，青云最終交付的產(chǎn)品和提供的服務也不盡相同，在團隊內(nèi)部一定是圍繞客戶需求場景做研發(fā)，青云的商業(yè)使命就是把場景區(qū)分開來，以產(chǎn)品化的形式交付給客戶。

現(xiàn)在，青云已經(jīng)具有為用戶提供端到端的云原生服務能力，可以提供包括“敏捷基礎設施、云原生核心功能組件、數(shù)據(jù)庫及中間件、云原生應用及服務”的云原生產(chǎn)品家族，以及覆蓋“多云多集群管理、應用微服務化、落地DevOps、增強系統(tǒng)可觀測性、面向云原生的混合云、落地AI應用、構建企業(yè)業(yè)務中臺”的云原生場景化解決方案，并通過與優(yōu)質(zhì)的合作伙伴共同努力，幫助企業(yè)加速落地云原生，驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新。

“青云未來所有的服務都會基于云原生構建，其背后的原因在于，我們服務的用戶越來越希望能更快地交付新應用，產(chǎn)生市場價值，亟需一套標準化流程覆蓋應用開發(fā)、測試、交付及全生命周期管理?！痹诹衷纯磥?，在云原生技術領域的創(chuàng)新，將為青云帶來更多的可能性，以更靈活的方式給予各種具有行業(yè)特性的企業(yè)客戶，更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。而這，正是技術創(chuàng)新所帶來的真正價值。

服務創(chuàng)新是“最后一公里”

事實上，對于企業(yè)客戶而言，比起底層技術，更關心的是能否借助云技術更好地助力自身業(yè)務發(fā)展。對于云服務商來說，緊密圍繞客戶需求實現(xiàn)技術創(chuàng)新的同時，更要針對不同行業(yè)的企業(yè)客戶，實現(xiàn)差異化的價值體現(xiàn)。即，在選定的目標、客戶和場景里，幫助企業(yè)把云計算的技術價值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務價值，實現(xiàn)從技術到應用的轉(zhuǎn)化，解決技術應用“最后一公里”的問題。D38D0108-D218-4E9E-B95A-B064107A707C

“企業(yè)在最初進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，一開始想到的并不會是一個技術問題，而應該是一個業(yè)務需求。經(jīng)過對業(yè)務需求的層層拆解，并進行相應的層次劃分，最后才會形成一個完整的IT規(guī)劃。青云在整個過程中，最擅長的部分是在基礎架構領域為其提供相應的設計咨詢和數(shù)字化底座。為了滿足客戶業(yè)務快速發(fā)展的要求，青云提供的技術平臺要與之相配合和適應。”青云副總裁沈鷗在接受采訪時強調(diào)，事實上在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應用企業(yè)與系統(tǒng)提供商之間的關系，并非一成不變。所謂“服務”，絕不是系統(tǒng)提供商單向的價值輸出，很多時候，系統(tǒng)提供商亦能夠從中獲取價值。

在以往服務的企業(yè)客戶分類中，青云在銀行、保險、能源、交通、制造、公共事業(yè)、教育和醫(yī)療等領域都有頗多成功案例。一方面，由于服務的企業(yè)用戶來源于不同的行業(yè)，各自的需求并不完全一致，行業(yè)特征和行業(yè)知識也各有不同；另一方面，能夠率先加入“上云”行業(yè)的企業(yè)，往往都是數(shù)字化程度比較高的、在行業(yè)中領先的“頭部企業(yè)”。因此，在過往服務這些客戶的過程中，青云與大多數(shù)云服務廠商一樣，對這些行業(yè)的“頭部企業(yè)”，往往基于標準化產(chǎn)品，一對一定制解決方案層面的架構設計和咨詢服務，為企業(yè)提供更有針對性的服務。

“行業(yè)大型客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，到了一定階段，就必須要在原有技術能力的基礎上，疊加企業(yè)自身對于本行業(yè)和本企業(yè)的認知，以及對特殊業(yè)務需求的理解，這樣才能支撐企業(yè)不斷深化轉(zhuǎn)型。此刻，青云的角色就不僅僅是一個單純的技術提供者，而是幫助企業(yè)不斷將這些知識和理解融入到具體的IT產(chǎn)品和能力當中，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的輔助者。”沈鷗強調(diào)，在這樣的過程中，青云所能獲得的回報，除了在業(yè)務上的不斷成長外，實際上更多帶來的是對自身產(chǎn)品的高效迭代，“通過對一個領先企業(yè)的支撐，獲得客戶的需求來迭代自身產(chǎn)品，形成自身產(chǎn)品力，能夠在其他企業(yè)不斷落地，形成規(guī)?；瘧谩！?p>

隨著云計算的企業(yè)級應用深度和廣度進一步拓展，企業(yè)對于云計算的業(yè)務場景也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變：從以往“經(jīng)驗依賴”轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)決策”，從“人力參與”到“自動化流程”，從“平臺創(chuàng)新”到“應用創(chuàng)新”。此時，青云多年積累的服務頭部企業(yè)的經(jīng)驗，逐漸有了更高的價值。

“我們要關注行業(yè)創(chuàng)新，不再僅僅關注技術創(chuàng)新，還要深入企業(yè)業(yè)務場景，做深服務。”沈鷗強調(diào)，青云一直都更關注企業(yè)現(xiàn)實的業(yè)務需求，因此也一直在總結和梳理以往服務企業(yè)頭部用戶的知識，并結合合作伙伴一起，以服務的方式，為企業(yè)客戶提供中立的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。2021年，青云數(shù)字價值研究院成立，沈鷗出任院長。在他看來，青云未來的服務體系，將進一步深入到企業(yè)業(yè)務場景，提供匹配客戶真實需求的產(chǎn)品和方案。

在青云的規(guī)劃中，這種服務體系，包括三個組成部分。

首先，是在產(chǎn)品層面，青云將集中力量創(chuàng)新迭代企業(yè)級產(chǎn)品及方案，重點在升級計算、存儲、容器等企業(yè)級、專業(yè)化產(chǎn)品，并進一步完善青云“云-網(wǎng)-邊-端”的一體化架構；同時，重點打造企業(yè)級業(yè)務場景解決方案，提供更精細化、特色化方案支持。

其次，青云也將持續(xù)深耕區(qū)域和行業(yè)用戶，將在傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)中總結的經(jīng)驗向各個行業(yè)領域進行復制和拓展，覆蓋的重點領域為金融、醫(yī)療、教育和制造等行業(yè)用戶，提供具有針對性、精細化的解決方案。從地域上，青云也將根據(jù)不同地域產(chǎn)業(yè)結構等特點，提供特色服務，覆蓋范圍涵蓋包括華東、華南、華北、西北、西南和華中等重點區(qū)域。

最后，青云通過成立數(shù)字價值研究院的方式，背靠商業(yè)發(fā)展規(guī)律，面向行業(yè)特色需求，持續(xù)對行業(yè)發(fā)展趨勢進行價值挖掘：一方面，通過建立行業(yè)發(fā)展認知，深度洞察行業(yè)趨勢；另一方面，協(xié)助企業(yè)把握行業(yè)機遇，實現(xiàn)商業(yè)價值。從而實現(xiàn)針對政策引導、行業(yè)發(fā)展趨勢做深度洞察，依據(jù)不同區(qū)域、不同行業(yè)，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。

來源于“場景”，最終反饋于“業(yè)務”，這既是技術不斷迭代的閉環(huán)，更是服務模式的一種創(chuàng)新。應該說，青云的“深入業(yè)務場景提供服務”既是“以客戶為中心”服務模式的進一步深化，同時也是對云計算越來越強調(diào)應用場景的一種響應，更是青云基于過往十年服務頭部企業(yè)經(jīng)驗和知識的一次總結和完善，是一個從量變到質(zhì)變的過程。

寫在最后

所謂創(chuàng)新，就是從0到1，就是敢為天下先。而對于科技企業(yè)而言，創(chuàng)新的價值，并非在于創(chuàng)新本身，而在于創(chuàng)新對于客戶的價值。

回顧青云過去高速成長的十年：2012年，青云誕生，就成為當時中國第一個完全自主研發(fā)、完全軟件定義的公有云服務商，其提供的按秒計費、秒級交付的服務，迅速獲得市場的關注。在2014年到2015年間，以金融行業(yè)為代表的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求劇增，此時，客戶需要的不僅僅是工具，更是解決具體問題的能力。青云迅速響應用戶需求，推出私有化部署，以及“公私一致”架構的混合云產(chǎn)品，以技術驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新，以服務贏得更多市場機會。2016年，企業(yè)級云計算持續(xù)在各個行業(yè)獲得應用，青云的大規(guī)模云技術以及多云管理平臺應運而生。2018年，在云原生成為云計算領域最具趨勢性的新銳技術時，青云推出KubeSphere容器平臺，成為唯一一個由中國公司發(fā)起、擁有全球技術影響力的開源容器平臺。2019年，隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深入，企業(yè)用戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，越來越強調(diào)保持自身業(yè)務特點的重要性，也越來越強調(diào)邊緣計算和智能設備的價值。因此青云的“云、網(wǎng)、邊、端”一體化架構成了更多企業(yè)級客戶實踐自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎藍本。

我們能夠總結的一點是：青云的成功，得益于與生俱來的創(chuàng)新能力。其始終堅持把用戶的需求作為推動創(chuàng)新的核心要素，用來自企業(yè)業(yè)務的需求作為技術價值判斷的依據(jù)，再從技術創(chuàng)新中，不斷嘗試包括業(yè)務模式創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新等，更有利于技術價值呈現(xiàn)的商業(yè)創(chuàng)新機制。

創(chuàng)新的故事還在繼續(xù)，青云的故事也未完待續(xù)。D38D0108-D218-4E9E-B95A-B064107A707C