向雯雯

摘? 要：在當(dāng)今社會保障體系的基礎(chǔ)上，為了更好保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，我國正在逐步完善社會保障制度，切實彰顯了我國以人為本的基本國策。而社會保險管理服務(wù)是每個企業(yè)落實到實處的表現(xiàn)，尤其是石油企業(yè)不得不面對的問題。根據(jù)石油企業(yè)工作的特殊性，將詳細(xì)的分析石油企業(yè)社會保險管理服務(wù)工作的現(xiàn)狀及解決方法。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè);社會保險;實踐;對策

前言

石油作為我國的主要能源之一，在我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。人民群眾是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，保障人民群眾利益成了首要問題，而社會保險設(shè)立的目的就是為了更好的保障人民群眾基本生活需要。在石油企業(yè)中社會保險管理服務(wù)工作上存在著許多的問題，正是這些問題的存在，反映出石油企業(yè)對于社會保險管理服務(wù)工作中的欠缺，例如石油企業(yè)社會保險制度不完善、員工對社會保險意識單薄，使員工的基本利益得不到保障從而影響了石油企業(yè)的發(fā)展。

1.石油企業(yè)社會保險管理服務(wù)工作的現(xiàn)狀

1.1社會保險管理制度不完善

例如最受人們關(guān)注的養(yǎng)老問題，其缺陷有以下幾點：（1）早期信息登記不完整。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，早期手工登記信息的缺點逐漸暴露出來，參保人員的基本信息如姓名、年齡、身份證號、參保年限等，一旦出現(xiàn)錯誤將會對參保人員退休后的個人待遇問題產(chǎn)生影響。（2）社會保險基數(shù)計算方法不統(tǒng)一。不同業(yè)務(wù)同崗?fù)降穆毠び捎谟嬎惴椒ú唤y(tǒng)一使得社會保險基數(shù)存在差異，致使個人養(yǎng)老待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不同。（3）社會保險發(fā)放困難。由于二代身份證的不斷更新、銀行軟件的更新，日常養(yǎng)老金辦理登記中的賬號、身份證號與銀行系統(tǒng)登記的不符，造成了養(yǎng)老金發(fā)放困難。

1.2社會保險報銷問題突出

（1）工傷報銷由原來的參保單位自主報銷核算轉(zhuǎn)向社會保險專業(yè)部門統(tǒng)一核算，雖然規(guī)范了業(yè)務(wù)程序但是增加了報銷時長、同時增加了相關(guān)部門的手續(xù)及證明。（2）小病大醫(yī)，故意占用社會醫(yī)療統(tǒng)籌基金，治療出院時大量帶藥，有甚者經(jīng)達(dá)到半年的用藥量，并且給醫(yī)院的審查工作帶來困難。（3）開具虛假發(fā)票，個別人為了更多的報銷醫(yī)療費用開具虛假發(fā)票，經(jīng)辦人只能憑借工作經(jīng)驗來辨別發(fā)票的真?zhèn)?，為?jǐn)慎起見，需要多次與醫(yī)療單位和報銷本人進(jìn)行溝通，給核銷工作帶來些許難度[1]。

1.3宣傳工作不到位

在石油社會保險管理工作中，由于部分領(lǐng)導(dǎo)對社會保險不重視，導(dǎo)致員工的基本利益得不到保障，從而出現(xiàn)員工離職的情況。例如有些領(lǐng)導(dǎo)為了節(jié)省企業(yè)開支，不給員工繳納社會保險等。阻礙了企業(yè)中社會保險工作的順利進(jìn)行，從而使石油企業(yè)發(fā)展受到影響。

2.石油企業(yè)社會保險管理服務(wù)工作的意義

2.1社會意義

社會保險是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，由國家法律明文規(guī)定企業(yè)執(zhí)行的一種特殊服務(wù)。在新時期新形勢下，充分認(rèn)識到保險對社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的作用，有利于石油企業(yè)更好的發(fā)展。為建設(shè)現(xiàn)代化社會主義國家提供強有力的經(jīng)濟(jì)支持。

2.2現(xiàn)實意義

由于石油企業(yè)生產(chǎn)具有風(fēng)險性及專業(yè)性，石油企業(yè)應(yīng)該更加注重社會保險。設(shè)立更專業(yè)的保險部門，統(tǒng)一管理制定保險管理制度，減少風(fēng)險損失以及對生產(chǎn)經(jīng)營帶來的影響，使其健康穩(wěn)定的發(fā)展。對于職員來說，這是生活的基本保障，也為企業(yè)發(fā)展招攬更多的優(yōu)秀人才。

2.3個人意義

某些與人民生活密切相關(guān)的險種可以穩(wěn)定人民的日常生活，例如人身保險，解決人們因為疾病、自然災(zāi)害、意外事故、工傷傷害等人身風(fēng)險造成的經(jīng)濟(jì)損失。因個人成長經(jīng)歷不同，導(dǎo)致大家的收入水平往往產(chǎn)生較大的差異，當(dāng)我們從勞動市場上退下來的時候，若能擁有一份合理的保險，老年生活或許會更為舒適，更能提升個人和家庭的安全感與幸福感。

3石油企業(yè)社會保險管理服務(wù)工作的探索

3.1制度精細(xì)化管理

（1）傳統(tǒng)的信息管理模式已不在適用，石油企業(yè)由于工作區(qū)域廣、人員流動性強，所以更應(yīng)該確?；A(chǔ)信息的準(zhǔn)確性。設(shè)立專業(yè)部門對在職人員以及退休人員的信息進(jìn)行核對，如參保人員姓名、身份證號、電話、地址等詳細(xì)信息的準(zhǔn)確性。（2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可以采取人臉識別技術(shù)。人臉識別技術(shù)是身份鑒別的一種手段，采取多個面部信息，準(zhǔn)確的完成個人身份尋找和身份識別[2]。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶在家也能進(jìn)行人臉識別，大大提高了辦事效率。（3）保險基數(shù)的控制?，F(xiàn)在越來越多的員工重視保險基數(shù)，它不僅僅表現(xiàn)在工資代扣代繳問題上，而且表現(xiàn)在退休后個人待遇高低上。繳費越多、繳費時間越長退休后領(lǐng)取養(yǎng)老金的額度越高。所以對不同業(yè)務(wù)同職同薪的員工，企業(yè)應(yīng)控制好保險基數(shù)問題，以免產(chǎn)生不必要的矛盾，影響企業(yè)的健康發(fā)展。

3.2規(guī)范銀行報銷制度

（1）在社保機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理初期，為了確保養(yǎng)老金的準(zhǔn)時發(fā)放，所以保留了原有的銀行賬戶，這些銀行賬戶分布在農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等多個銀行，由于二代身份證的變更，加大了信息核對的困難、業(yè)務(wù)繁瑣，給銀行發(fā)放工作帶來諸多不便。為了提高服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)量、提高銀行工作效率，所以在不影響工資正常發(fā)放的前提下，應(yīng)將多家銀行辦理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹付ㄣy行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。簡化辦理手續(xù)，提高辦事效率。（2）由于人工核算存在諸多問題，為了核算效率，應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)核算確保核算的準(zhǔn)確性和真實性。完善的醫(yī)療報銷費用制度，不僅可以讓員工感受到石油企業(yè)的發(fā)展，而且還能感受到社會保險的好處，規(guī)范了報銷制度，減少了小病大醫(yī)、出院亂帶藥的現(xiàn)象。使社會醫(yī)療公共資源得到充分的利用[3]。

3.3宣傳、培訓(xùn)是手段

加強有效的宣傳力度，是石油企業(yè)參保人員熟悉參保政策，增加相關(guān)部門對保險業(yè)務(wù)的專業(yè)性。石油企業(yè)應(yīng)邀請專業(yè)人士對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高保險業(yè)務(wù)人員水平。例如可以通過海報以及網(wǎng)上授課的形式，加強領(lǐng)導(dǎo)及員工對社會保險的認(rèn)識。還可以通過辯論會的形式，形成小組比賽，提高員工參加的積極性。

結(jié)束語

綜上所述，要實現(xiàn)石油企業(yè)社會保險的全面性、準(zhǔn)確性管理，就應(yīng)對管理服務(wù)工作中存在的問題逐一解決，并根據(jù)石油企業(yè)的實際管理狀況，采用針對性的解決方案進(jìn)行解決，以實現(xiàn)石油企業(yè)社會保險管理服務(wù)工作的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]霍江梅，黎英.石油企業(yè)社會保險管理服務(wù)工作的實踐與思考[J].科技與企業(yè)，2014（16）：117-118.

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