高彥春 高齊月 宋其杰

摘? 要：本論文以房地產(chǎn)公司為背景，主要分析房地產(chǎn)營(yíng)銷及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的一些主要功能和組成情況，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)等，重點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行介紹。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)公司;營(yíng)銷管理;財(cái)務(wù)管理;系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

通過房地產(chǎn)營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)公司可以根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際流程，實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目準(zhǔn)備、客戶跟進(jìn)、交易管理、售后服務(wù)以及財(cái)務(wù)過程管理等一系列流程的高效管理和嚴(yán)密控制，以客戶為中心為房地產(chǎn)公司提供了一項(xiàng)具有地產(chǎn)特色的商業(yè)策略。從營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)切入，按照客戶細(xì)分情況有效地組織公司相關(guān)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為習(xí)慣，實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)管理流程。并以此為手段提升客戶滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，大大提高運(yùn)作效率和對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)程掌控能力，全面提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)對(duì)搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，房地產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)由7個(gè)模塊組成，分別是：用戶管理、樓盤管理、房屋管理、客戶信息管理、財(cái)務(wù)管理、顧問管理以及系統(tǒng)管理。

1.2營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

1.2.1數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是已經(jīng)存在的應(yīng)用環(huán)境，根據(jù)支持環(huán)境要求和單位在實(shí)際中使用的數(shù)據(jù)模型和應(yīng)用的信息需求，流程模擬數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和加工活動(dòng)數(shù)據(jù)庫處理一個(gè)單元的過程。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)有以下幾個(gè)部分：視覺設(shè)計(jì)，范式設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)自動(dòng)化以及參考設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要采用范式設(shè)計(jì)法。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)分為幾個(gè)部分，指定任務(wù)，結(jié)合數(shù)據(jù)庫理論和發(fā)展理論和軟件工程，實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)方法的每個(gè)階段，終于完成目標(biāo)。

1.2.2數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)

根據(jù)各類之間關(guān)系，可以得出房地產(chǎn)營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫中包含九個(gè)數(shù)據(jù)庫表，分別是人員信息表、角色信息表、樓盤信息表、財(cái)務(wù)表、房屋信息表、客戶信息表、合同表、顧問表和提醒表，如表1所示。

1.3系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

房地產(chǎn)營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)主要涉及用戶管理，樓盤管理，房屋管理，客戶信息管理，財(cái)務(wù)管理，顧問管理以及系統(tǒng)管理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。整體功能不是很復(fù)雜，但功能模塊的實(shí)現(xiàn)方式基本一致。

2.房地產(chǎn)營(yíng)銷管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)

2.1用戶管理實(shí)現(xiàn)

用戶管理模塊主要實(shí)現(xiàn)用戶資料添加、修改用戶信息、刪除用戶信息、用戶權(quán)限修改以及個(gè)人信息維護(hù)功能。修改用戶信息時(shí)，首先根據(jù)關(guān)鍵字獲取信息，對(duì)連接的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息修改，然后再將修改后的信息寫入數(shù)據(jù)庫中。刪除用戶時(shí)，由于涉及多表操作，將操作功能建成存儲(chǔ)過程，在數(shù)據(jù)訪問層實(shí)現(xiàn)刪除功能。對(duì)于權(quán)限管理，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)全部用0和1表示，設(shè)定不同用戶擁有不同模塊的使用權(quán)限[1]。

2.2樓盤管理實(shí)現(xiàn)

本模塊主要針對(duì)樓盤信息進(jìn)行管理，包括樓盤信息的增刪改查、樓盤定價(jià)、樓盤客戶轉(zhuǎn)交以及樓盤信息的PDF導(dǎo)出等。樓盤信息查詢操作支持不同條件下的模糊搜索，實(shí)現(xiàn)的方法就是通過在數(shù)據(jù)訪問層使用變量賦值的方式對(duì)SQL語句進(jìn)行條件疊加來實(shí)現(xiàn)多條件搜索功能以及在SQL語句中使用“Like”關(guān)鍵字來實(shí)現(xiàn)模糊查詢。樓盤定價(jià)主要針對(duì)新開樓盤進(jìn)行價(jià)格評(píng)估，由房地產(chǎn)商進(jìn)行操作;樓盤客戶轉(zhuǎn)交主要解決不同客戶之間的合同轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)交房產(chǎn)擁有權(quán)，解決方法是修改合同表，并與樓盤表進(jìn)行關(guān)聯(lián)，如圖1所示。

2.3房屋管理實(shí)現(xiàn)

本模塊包括房屋信息增刪改查、房型資料、客戶轉(zhuǎn)交、房屋預(yù)定以及房屋認(rèn)購。添加房屋信息時(shí)逐層調(diào)用相應(yīng)的方法即可。修改房屋信息時(shí)，首先綁定此房屋的房屋編號(hào)和名稱，然后再修改相應(yīng)房屋中的附加信息。刪除房屋時(shí)同樣也涉及多個(gè)表，所以其實(shí)現(xiàn)方法和刪除人員的一樣。房型資料主要針對(duì)不同房型進(jìn)行資料匯總，并可對(duì)資料輸出進(jìn)行PDF打印;房屋客戶轉(zhuǎn)交與樓盤客戶轉(zhuǎn)交的情況雷同，主要針對(duì)不同客戶之間的合同轉(zhuǎn)讓。房屋預(yù)定是客戶對(duì)已選房屋進(jìn)行手續(xù)辦理，包括首付押金以及客戶資料錄入;房屋認(rèn)購是房屋預(yù)定的第二步，通過房屋認(rèn)購確定房主，確定房屋已被拍賣[2]。

2.4客戶信息管理

本模塊包括添加客戶信息、修改客戶信息、刪除客戶信息功能。添加客戶信息時(shí)逐層調(diào)用相應(yīng)的方法即可。修改客戶信息時(shí)，首先綁定此客戶信息的客戶信息編號(hào)和名稱，然后再修改相應(yīng)客戶信息中的附加信息。刪除客戶信息時(shí)同樣也涉及多個(gè)表，所以其實(shí)現(xiàn)方法和刪除人員的一樣。

2.5財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷排行以及財(cái)務(wù)變更產(chǎn)生財(cái)務(wù)報(bào)表。當(dāng)對(duì)房屋以及樓盤進(jìn)行操作的時(shí)候，財(cái)務(wù)輸出產(chǎn)生了變更，財(cái)務(wù)表發(fā)生變化，顯示報(bào)表時(shí)就會(huì)顯示出不同的報(bào)表來。財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)針對(duì)某一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行樓盤輸入或輸出進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)?？煞治龀瞿硞€(gè)時(shí)間區(qū)間的業(yè)績(jī)情況;營(yíng)銷排行則可提現(xiàn)不同的樓盤在不同的時(shí)間段內(nèi)會(huì)產(chǎn)生變化，并可根據(jù)不同的情況進(jìn)行判斷樓房走勢(shì);財(cái)務(wù)管理中同樣存在增刪改查，但可以產(chǎn)生報(bào)表。在對(duì)查詢出來的數(shù)據(jù)中獲取財(cái)務(wù)編號(hào)，報(bào)表會(huì)根據(jù)不同的財(cái)務(wù)編號(hào)顯示不同顏色，以此來區(qū)分財(cái)務(wù)賬目的進(jìn)出情況[3]。

2.6顧問管理

顧問管理主要為顧問信息的增刪改查、顧客反饋、顧問資料、顧問日志以及顧問提醒。顧問反饋主要體現(xiàn)的是客戶對(duì)所購樓房的優(yōu)劣進(jìn)行反饋的信息，用戶可對(duì)某一樓盤或者某一個(gè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行查詢，得到不同的顧問反饋情況;顧問資料則是顧問自身的信息，顧問資料屬企業(yè)內(nèi)部信息，體現(xiàn)的是本企業(yè)與哪些第三方顧問合作。

3、總 結(jié)

在當(dāng)今政策及影響下，房地產(chǎn)企業(yè)如何快速將商品進(jìn)行營(yíng)銷，保持企業(yè)良好的現(xiàn)金流成為發(fā)展中的重要任務(wù)，關(guān)系到企業(yè)生存。面對(duì)客戶需求多變和科技發(fā)展帶來的營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜化，任何房地產(chǎn)企業(yè)都不應(yīng)將利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，放在售樓員的個(gè)人努力上，需要在戰(zhàn)略的高度，利用信息化為手段，現(xiàn)代化的管理方法，結(jié)合市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，通過科學(xué)的營(yíng)銷管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的營(yíng)銷目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧曉陽. 某公司房地產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 中國(guó)科學(xué)院大學(xué)，2017.

[2]張碩. 房地產(chǎn)成本管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷，2017（3）：15. DOI：10.3969/j.issn.1009-2994.2017.03.014.

[3]刮代玉. 房地產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 四川：電子科技大學(xué)，2017. DOI：10.7666/d.D500806.