邱卓豪 馬東

摘? 要：信息時代背景下，人類的發(fā)展離不開信息技術(shù)的助力，網(wǎng)絡(luò)化亦成為社會發(fā)展的必然選擇。為了適應(yīng)社會發(fā)展，高等教育不斷嘗試將新技術(shù)融入學(xué)科建設(shè)，以培養(yǎng)適應(yīng)社會與企業(yè)的技術(shù)性人才。如何采取有效策略強化跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)成效，成為業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的課題之一。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的時代意義入手，分析了跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;跨境電商;商務(wù)英語;人才培養(yǎng)

引言：

經(jīng)濟全球化迅猛發(fā)展給跨境電商帶來了新的發(fā)展契機。在此形勢下，必須精準(zhǔn)把握跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)與關(guān)鍵步驟，全面提升跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)成效。商務(wù)英語人才的挖掘與培養(yǎng)，不單單為電商行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，更滿足了市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。本文就如何采取有效策略強化跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)成效展開了探討。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)的時代意義

（一）具有國際傳播能力的商務(wù)英語人才適合“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商

“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，大量信息傳播速度加快、、個體之間的互動交流愈發(fā)便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)現(xiàn)已經(jīng)在各行業(yè)領(lǐng)域得到普及運用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種能夠支撐海量信息交互傳遞的工具，充分的網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢為企業(yè)間開啟線上交易，彌補實體經(jīng)濟信息與數(shù)據(jù)收集上的不足帶來了巨大的方便。 與此同時，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子商務(wù)加速了各行業(yè)發(fā)展進程，使電商平臺的服務(wù)功能得到逐步優(yōu)化，針對客戶需求提供個性化服務(wù)成為跨境電商平臺的主要競爭優(yōu)勢。因此亟需具備國際傳播能力的跨境電商商務(wù)英語人才，并明確要求商務(wù)英語人才應(yīng)在跨境電商貿(mào)易流程運作中掌握特殊的溝通技巧，進而推動貿(mào)易談判過程有序進行，所以，為滿足跨境電商發(fā)展對人才傳播公關(guān)能力的現(xiàn)實需求，學(xué)校在日后商務(wù)英語課程教學(xué)及人才培養(yǎng)過程中應(yīng)重視國際傳播能力培養(yǎng)。

（二）具有綜合能力是商務(wù)英語人才的必然要求

相對于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商的發(fā)展更加廣闊，內(nèi)容多樣，這就要求相關(guān)工作者不但需熟練掌握、應(yīng)用電商專業(yè)理論內(nèi)容，而且還應(yīng)正確操作跨境電商企業(yè)內(nèi)部電商貿(mào)易平臺相關(guān)系統(tǒng)與程序，熟知企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模式與手段，擁有針對各大工程項目的貿(mào)易問題分析、解決及策劃能力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）課程模式單一陳舊

在很多高校中，都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。但是該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案主要都是注重于對英語知識的學(xué)習(xí)，所設(shè)置的課程也大多是針對英語聽說、閱讀和寫作能力的培養(yǎng)，缺乏商務(wù)核心能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。就拿閱讀課程來說，有的學(xué)校不僅開設(shè)了商務(wù)英語精讀， 還開設(shè)了商務(wù)英語泛讀，甚至還開設(shè)了綜合英語閱讀，而對于國際商務(wù)類的課程開設(shè)的卻少之又少。 即使設(shè)置了《國際貿(mào)易實務(wù)》、《國際貿(mào)易單證》和《跨境電商英語》等專業(yè)核心課程，但是這些課程的學(xué)習(xí)還是延續(xù)著傳統(tǒng)的英語學(xué)習(xí)方式，學(xué)生們在課堂上主要是以翻譯和閱讀的方式在學(xué)習(xí)，并沒有拓展自身的商務(wù)核心能力。

（二）缺乏跨境電商貿(mào)易平臺實訓(xùn)

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培育模式普遍都是重理論輕實踐的現(xiàn)象。然而，對于跨境電商人才來講，更看重的是實踐操作和運用的能力。在課程設(shè)置方面依然采取傳統(tǒng)手段，行業(yè)創(chuàng)新性不足，從而難以滿足跨境電商行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展需要。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)途徑及策略

（一）制定符合跨境電商崗位需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)

跨境電商的一些基本崗位例如文員、客服等對人才的需求主要是具有較好的外語溝通的能力、熟悉跨境電商平臺操作流程、了解跨境物流、了解關(guān)、檢、匯、稅業(yè)務(wù)流程，其主要的就業(yè)區(qū)域是位于中部地區(qū)的一些中小型的跨境電商企業(yè)。因此在跨境電商背景下，高校對人才的培養(yǎng)應(yīng)該更加注重對學(xué)生外語交流能力、熟悉跨境電商平臺操作流程、了解跨境推廣、跨境支付的一些具有國際視野、創(chuàng)新精神、互聯(lián)網(wǎng)思維的一批專業(yè)技能型人才。除了跨境電商必須具備的一些基礎(chǔ)知識之外，學(xué)校還要加強培養(yǎng)學(xué)生熟悉跨境電商相關(guān)的一些業(yè)務(wù)，像是電子商務(wù)平臺上客戶的開發(fā)與維護、選品與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、圖片拍攝與美化、糾紛協(xié)商與處理、網(wǎng)店裝修與維護等。

（二）銜接電商工作，優(yōu)化課程體系

以“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)必然要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化載體作用，構(gòu)建新型課程教學(xué)模式，諸如靈活運用智慧課堂、慕課、彈幕教學(xué)等教學(xué)模式，彌補課堂教學(xué)在情境上的不足。在過去，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)始終將學(xué)生英語技能與商務(wù)技能的提升放在首要位置。在跨境電商背景下，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)應(yīng)進一步地加強對英語人才跨境電商技能的培養(yǎng)，并結(jié)合辦學(xué)特色增設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷、電商英語等特色課程，以滿足學(xué)生多元化發(fā)展需求。商務(wù)英語教學(xué)工作應(yīng)實現(xiàn)與電商工作的有效銜接，高?？赏ㄟ^建立B2C工作室實現(xiàn)授課與業(yè)務(wù)的融合，師生以合作團隊的形式參與工作室運營當(dāng)中，學(xué)生也可結(jié)合自身興趣愛好參與不同部門工作中，切實地加入跨境電商業(yè)務(wù)實操中，為學(xué)生贏取更多商務(wù)英語溝通的機會，在實踐中掌握溝通技巧。

結(jié)語：綜上所述，在全球化大趨勢和跨境電商的發(fā)展背景下，高校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式亟待改革。傳統(tǒng)而單一的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)很難適應(yīng)時代的發(fā)展，課堂教學(xué)也較為薄弱，缺乏實際操作和應(yīng)用平臺。同時，師資力量也需要進一步加強，讓他們對學(xué)生的專業(yè)課程進行有效的指導(dǎo)和支撐，才能培養(yǎng)出真正契合社會和市場需求的復(fù)合型人才。通過這些有效的舉措，高職院校必然可以創(chuàng)新商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出更多具有商務(wù)核心能力和國際化視野的英語人才。

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