劉珂辛 趙子欣

[河北省群眾藝術館(非遺中心),河北石家莊 050081]

在云時代及疫情防控常態(tài)化背景下，公共文化服務應進一步滿足群眾精神文化生活，抓住數(shù)字化時代機遇智能升級。因此提升公共文化服務效能，完善服務體系，打破時空限制，滿足公共文化高質(zhì)量發(fā)展要求，已經(jīng)成為一個重要而緊迫的課題。

一、公共文化數(shù)字化建設的背景和意義

公共文化數(shù)字化建設作為滿足群眾精神文化生活的重要民生工程，受到社會各界的關注。

（一）公共文化數(shù)字化建設的背景分析

1.時代變革是外部驅動。當今社會科技日新月異，時代風云變幻，依托蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟和科技，利用移動終端獲取信息已成為群眾生活必不可少的一環(huán)。截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%。近來人們獲取文化產(chǎn)品和服務的方式逐漸由場館服務轉為線上服務，線上公共文化服務獲得跳躍式發(fā)展，彰顯了公共文化數(shù)字化轉型的蓬勃活力和巨大潛力。

“十四五”規(guī)劃強調(diào)：“推進公共圖書館、文化館、美術館、博物館等公共文化場館免費開放和數(shù)字化發(fā)展?！薄丁笆奈濉蔽幕吐糜伟l(fā)展規(guī)劃》提出公共文化“要順應數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展趨勢”。在時代變革的外部驅動下，以公共文化云平臺、“三微一短”等為代表的各類文化云平臺應運而生，推動公共文化數(shù)字化建設在新的時代背景下迅猛發(fā)展。

2.人民需求是內(nèi)部動力。隨著社會經(jīng)濟科技的飛速發(fā)展，我國社會主要矛盾發(fā)生變化。原先人民主要通過線下展演、參觀、參與培訓等方式獲取公共文化服務，但隨著互聯(lián)網(wǎng)普及、人文素養(yǎng)的提升，群眾對文化的需求趨于多元，傳統(tǒng)的線下文化服務方式面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

在數(shù)字時代及疫情常態(tài)化背景下，人民一方面要求文化打破地域、城鄉(xiāng)的限制，另一方面要求解決文化供需失衡問題。提供多元化、與時俱進和精準的文化服務。數(shù)字化給文化領域帶來深刻改變，成為滿足人民文化需求的強力保障。

（二）公共文化數(shù)字化建設的意義

數(shù)字技術對公共文化服務具有放大、疊加、倍增作用，推動數(shù)字技術與公共文化服務融合發(fā)展，能夠賦能傳統(tǒng)文化服務轉型升級，為文化發(fā)展注入新動力。在新公共服務視角下，數(shù)字化是推進公共文化服務設施建設的必然要求，也是基于網(wǎng)絡時代環(huán)境下文化資源共建共享的重要手段。推進公共文化數(shù)字化建設一是能夠助力我國公共文化數(shù)字化轉型，激發(fā)公共文化與各行業(yè)的深度融合，提高供給質(zhì)量，充分發(fā)揮公共文化服務的普惠性優(yōu)勢;推動城鄉(xiāng)公共文化服務均衡性發(fā)展。二是通過研究大數(shù)據(jù)背景下我國公共文化數(shù)字化建設的背景，厘清我國公共文化數(shù)字化建設的現(xiàn)狀及存在的問題，通過數(shù)字資源建設、數(shù)字化平臺建設、實現(xiàn)路徑等三方面的研究，尋求公共文化服務數(shù)字化建設的正確道路，三是充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，創(chuàng)新方式方法，暢通文化、群眾交流渠道，切實反饋群眾訴求，保障文化服務提質(zhì)增量。

二、我國公共文化數(shù)字化建設的現(xiàn)狀及存在的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”模式及政策號召下，越來越多的公共文化服務機構加入探索數(shù)字化建設的行列中來，匯聚成數(shù)字化建設的龐大力量，提供了諸多可供參考的經(jīng)驗。當下，我國公共文化服務數(shù)字化建設構建層次主要為國家/地方、政府/企業(yè)等，在組織方式、建設主體、資源建設、終端配置等方面多有不同。國家層面的公共文化服務數(shù)字化平臺主要以推進高層數(shù)字化建設、提供基礎公共文化資源為職責；地方公共文化數(shù)字化平臺主要提供多樣、特色的文化服務；從導向上來看，政府提供的公共文化服務充分發(fā)揮“引領性”作用，與社會、市場提供的產(chǎn)品有鮮明區(qū)分。

快速發(fā)展的公共文化數(shù)字化建設豐富了群眾的精神文化生活，但仍存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：

1.數(shù)字化服務平臺建設落后。從總體上看，現(xiàn)有公共文化數(shù)字服務平臺種類較為匱乏，功能較為單一，僅限于傳統(tǒng)展示網(wǎng)站和少量微信公眾號，大部分數(shù)字服務平臺僅具備活動展示和信息發(fā)布等基本功能。此外，不同層次、不同類別的文化平臺之間不具備相互操作性，基本上無法實現(xiàn)信息交互，且發(fā)布的服務內(nèi)容單一、功能簡單，普遍不具備參與和互動功能。

2.數(shù)字化文化資源匱乏且適用性不強。透過多樣的線上文化服務產(chǎn)品及平臺，我們不難發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的、多樣的文化資源有限。匱乏的數(shù)字文化資源、缺乏深度和廣度的文化作品、展示內(nèi)容單一、功能簡單的數(shù)字文化平臺，大大限制了群眾獲取公共文化服務的體驗感和獲得感，不適用于滿足群眾多樣的文化需求。

3.數(shù)字服務受益人群少。歸根結底，公共數(shù)字文化服務的宗旨是服務于公眾，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下這一特性會更加明顯。但由于公共文化服務和群眾間的溝通渠道尚未真正打開，二者間互動少、溝通少，群眾需求無法有效反饋；另一方面，群眾對新興事物的了解主要基于該事物本身的宣傳，部分公共文化數(shù)字化服務平臺宣傳力度小，導致群眾對其不甚了解；操作難度高導致的“數(shù)字鴻溝”也使公共文化數(shù)字化服務的對象在年齡、學歷、經(jīng)濟水平上出現(xiàn)一定的斷層情況。

三、探索數(shù)字資源建設，引領公共文化服務新方式

（一）深挖中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，打造數(shù)字文化IP，開辟新的數(shù)字服務內(nèi)容。

綜藝節(jié)目《舞千年》、在國家大劇院首演的原創(chuàng)舞蹈詩句《天下大同》、河南博物院與河南衛(wèi)視聯(lián)合原創(chuàng)的舞蹈《唐宮夜宴》都已成為傳統(tǒng)文化現(xiàn)代化表達的現(xiàn)象級文化IP。因此我國公共文化應“加強IP開發(fā)和轉化”，深入挖掘傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，推動文化數(shù)字內(nèi)容精品化發(fā)展，巧借數(shù)字技術東風，融合互通各類藝術門類，交叉融合各種表現(xiàn)形式，建設優(yōu)質(zhì)IP項目，打造優(yōu)質(zhì)、多樣的數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品及具有深遠影響力的IP品牌。

（二）擴大資源建設的廣度深度，改變公共文化機構單方面建設文化資源的局面，號召全民共同參與文化資源建設。

事實證明公共文化數(shù)字化建設是一出“群像戲”而不是一出“獨角戲”，在公共文建設中，政府是主角，社會力量尤其是民間力量是這出戲里必不可少的精彩角色。通過從公共文化機構對文化資源的單方面建設到全民參與公共文化資源建設的轉變，不僅可以補充財政投入的不足，更可以提升公共文化資源利用率，豐富文化資源。政府機構可通過積極引導、科學管理的方式，在公共文化建設中引入社會力量，讓政府力量與社會力量協(xié)同發(fā)力，使文化產(chǎn)品供需矛盾得到解決，群眾的文化權益得到更好保障。因此要構建多元共建格局，為全民參與文化資源建設提供保障。通過政府扶植、政策保障等方式，充分調(diào)動社會力量，發(fā)揮其重要作用，保障文化資源建設程度既廣且深。

（三）在數(shù)字化建設領域融合發(fā)展公共文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，構建文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互生并進的發(fā)展機制，形成產(chǎn)業(yè)與事業(yè)互動發(fā)展的新格局。

首先，應進一步提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務，明確公共文化服務與文化產(chǎn)業(yè)的關系與邊界，共性與特性；其次應該升級文化產(chǎn)品開發(fā)，豐富文化業(yè)態(tài)形式；最后應加大對文化產(chǎn)業(yè)的扶持力度。以恭王府博物館為例，未來恭王府的文創(chuàng)不僅包含文創(chuàng)商品，還包括數(shù)字化應用等，通過開發(fā)互動短劇、數(shù)字產(chǎn)品等，進行數(shù)字博物館建設。中國國家話劇院正積極籌備的“數(shù)字智能劇場”建設，也在持續(xù)推進科技與技術的深度融合，利用網(wǎng)絡直播的方式展演“互聯(lián)網(wǎng)大劇”，拓展互聯(lián)網(wǎng)線上新業(yè)態(tài)。

拓展互聯(lián)網(wǎng)線上新業(yè)態(tài)，推進公共文化與文化產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化建設領域的融合發(fā)展，需要堅持市場導向和政策支撐并行。對公益性文化事業(yè)的扶持應進一步加大，對文化企事業(yè)單位實施財稅優(yōu)惠，鼓勵社會力量興辦文化產(chǎn)業(yè)，在文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)中尋求平衡，促進二者健康、快速發(fā)展。構建互生并進的發(fā)展機制，形成產(chǎn)業(yè)與事業(yè)互動發(fā)展的新格局。

四、公共文化數(shù)字化平臺建設及實現(xiàn)路徑

（一）實現(xiàn)國家公共文化云與地方的對接，打造全國一張網(wǎng)。

實現(xiàn)國家公共文化云與地方的對接，本質(zhì)上是優(yōu)化數(shù)字資源管理。各地方文化云平臺相對獨立，各自為營，形成“信息壁壘”，無法真正發(fā)揮數(shù)字資源價值，一定程度上導致數(shù)字文化資源浪費。而實現(xiàn)國家公共文化云與地方的對接則是進一步對數(shù)字文化資源進行整合，對系統(tǒng)內(nèi)的資源共建共享。這不僅優(yōu)化了數(shù)字資源配置，減少冗余、補充不足，更提升了公共文化供給能力和數(shù)字化服務水平。

在公共數(shù)字文化融合創(chuàng)新發(fā)展框架下，進一步擴大國家公共文化云與省級公共文化云、數(shù)字文化館的互聯(lián)互通，以“豐富內(nèi)容、聚攏資源、暢通線路、方便使用”為目標，強化平臺服務能力提升，構建“一站式”公共文化服務體系，提升服務效能。

（二）開展公共文化服務的社會化合作，提高數(shù)字化運營平臺的多樣化和專業(yè)化，提高數(shù)字服務的適用性。

之所以要開展公共文化服務的社會化合作，是因為文化要“取之于民、用之于民”。人民群眾范圍廣闊、數(shù)量龐大、階層豐富、不同人群的文化需求也不盡相同。一味依靠政府單一供給，必然會出現(xiàn)供給失衡的情況。當前，我國公共文化的社會化合作面臨諸多問題，如政府單一供給、政府對社會資本干預過多、公共文化機構合作意愿不強、社會資本參與積極性不高、社會資本自身發(fā)展存在局限、社會公共參與積極性不高等。

因此，政府需要積極推進公共服務和文化管理方式的轉變和過渡。在新形勢新環(huán)境下，積極開展公共文化服務的社會化合作，積極探索、實踐社會化合作道路，如以政府購買文化服務、文化志愿服務團隊提供文化服務、文化機構等社會力量參與文化服務等方式，取得公共文化服務新突破，實現(xiàn)公共文化服務新發(fā)展，達到公共文化服務新高度。通過社會化合作的方式，吸納更多專業(yè)力量參與到公共文化服務數(shù)字化建設浪潮中來，提高數(shù)字化運營平臺的多樣化、專業(yè)性、豐富性和創(chuàng)新性。

五、公共文化數(shù)字化服務與群眾需求的有效對接

為使公共文化數(shù)字化服務與人民需求達成高水平的供需動態(tài)平衡，需要借助創(chuàng)新驅動的力量引領和創(chuàng)造新的公共文化需求。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術手段分析和預測群眾的公共文化服務需求。

公共數(shù)字文化工程的服務宗旨是以用戶為中心，因此公共文化數(shù)字化服務應該針對群眾的實際需求，提供既專又精且極具個性的數(shù)字文化服務。如廣州黃埔區(qū)圖書館，打破“資源孤島”，提供精準服務。一是借助5G技術和大數(shù)據(jù)的采集分析，獲取群眾閱讀需求實時推送書單；二是開展全民閱讀模式，讓轄區(qū)居民與公共閱讀“零距離”，依托數(shù)字平臺和“館校合作”項目，定時更新數(shù)字文獻資源；三是整合多平臺線上資源，通過六大服務平臺的有機結合，實行圖書館數(shù)字網(wǎng)絡平臺一體化服務，推動文化惠民，完善“訂單式”文化機制和服務機制，精準滿足群眾的閱讀需求。

文化旅游方興未艾，大數(shù)據(jù)已成為文旅融合的重要實踐。數(shù)據(jù)是“國之公器”，在多樣的文化需求時代，利用大數(shù)據(jù)分析，可以強化分散資源的聚集能力，提供專業(yè)的供給平臺?，F(xiàn)已有旅游景區(qū)與美團平臺合作，通過采集用戶的訂票信息、預約信息、消費信息等，利用大數(shù)據(jù)分析，勾畫出消費者的消費形象，分析其消費習慣，向其精準推送旅游相關信息。

因此公共文化數(shù)字化服務與群眾需求的有效對接，以群眾的真實文化需求作為出發(fā)點和落腳點，有利于提高公共文化服務對群眾需求變化的適應性，增加用戶黏性，擴大社會參與度，提高群眾文化均等性享有水平，實現(xiàn)文化服務的有效提供。

六、公共文化服務機構的數(shù)字化建設

伴隨著數(shù)字科技的浪潮，國內(nèi)外已紛紛開始探索公共文化服務機構數(shù)字化建設之路，并且取得顯著成果。

在新冠肺炎疫情的沖擊下，國外數(shù)字化旅游加快發(fā)展。如“在家體驗埃及”文化旅游項目、“烏菲齊數(shù)字化項目”、圣母百花大教堂藝術展覽數(shù)字交互技術等。以上三個項目皆利用數(shù)字化手段，將博物館展品、考古遺址、雕塑等數(shù)字化處理，讓游客以“云上游覽”的方式，足不出戶便能欣賞藝術作品。不僅豐富了游覽細節(jié)，還大大滿足了疫情防控期間人們的精神文化需求。

再如廣州黃埔區(qū)圖書館數(shù)字化建設，恭王府博物館數(shù)字化建設，廣西玉林圖書館數(shù)字服務平臺建設，敦煌、故宮與騰訊合作進行的系列數(shù)字化建設等，無一例外打開了文化惠民新渠道，為文化發(fā)展注入新的生機。

分析國內(nèi)外文化服務數(shù)字化建設的發(fā)展歷程，結合數(shù)字化建設實際，我們不難發(fā)現(xiàn)公共文化服務機構之間資源共享，合作共融能更好滿足人民群眾的文化需求。筆者認為，要從思想、管理、技術水平、運行機制、政策保障等多方面實現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享。一是要引領公共文化服務機構提高大局意識，樹立共建共享的戰(zhàn)略思維，打破“只愿共享，不愿共建”的思維桎梏；二是要完善資源共建共享的組織管理機制，推動統(tǒng)籌管理，打破地域、平臺的限制，實現(xiàn)圖書館、文化館、博物館等文化機構跨類別資源共享，引入社會力量，構建多元化資金、人才投入機制；三是整合數(shù)字文化資源服務平臺，構建數(shù)字資源標準規(guī)范體系，為數(shù)字化整合提供技術支持。四是構建多元化評估機制，建立共建共享利益平衡機制，注重每個共享主體的利益訴求，修復因利益失衡而無法長久合作的共享關系。五是要完善政策法規(guī)，為共建共享提供完善的法律保障，使共建共享有法可依。

結語

綜上所述，公共文化數(shù)字化建設是大勢所趨，本文對當前公共文化數(shù)字化建設現(xiàn)狀進行了分析，針對數(shù)字化建設過程中的短板及不足提出了具體分析。但“路漫漫其修遠兮”，公共文化數(shù)字化建設之路需政府、社會、群眾多元發(fā)力，上下求索。