王 昀，王園園，陳意鋃

（1.麗水學(xué)院商學(xué)院，浙江 麗水 323000；2.麗水學(xué)院學(xué)生處，浙江 麗水 323000；3.浙江工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，浙江 杭州 310018）

一、問題提出

“00后”大學(xué)生已然成為高校乃至社會上新一代網(wǎng)絡(luò)空間輿情創(chuàng)造與傳播主力軍。他們深嵌網(wǎng)絡(luò)基因，擁有獨特的話語體系和話語載體，敢于獨立判斷與行動，更愿意在網(wǎng)絡(luò)中表達觀點[1]，但也不可避免因閱歷淺、判別能力差等問題，在尚未完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系下容易受紛繁復(fù)雜的不良思潮煽動，加之他們尚未形成良好的情緒管理能力，對待網(wǎng)絡(luò)輿情事件極易產(chǎn)生“低級紅”乃至“高級黑”的輿情認知和話語表達?！白姘参幕毕碌木W(wǎng)絡(luò)罵人風潮、“飯圈”在網(wǎng)絡(luò)社交中的亂象行為、“黑界”類網(wǎng)絡(luò)欺凌與暴行等網(wǎng)絡(luò)輿情事件均凸顯了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性。

黨中央一直高度重視大學(xué)生思想政治工作，強調(diào)建設(shè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，先后出臺了《關(guān)于深化新時代學(xué)校思想政治理論課改革創(chuàng)新的若干意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等政策文件，為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供制度保障。“00后”大學(xué)生是新時代的輿情先鋒，這就要求他們具備理性的價值判斷能力與成熟的情緒管理能力，成為網(wǎng)絡(luò)社會中創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的活躍節(jié)點，講好“中國紅”的好故事。特別是此次新冠肺炎疫情下，新生代大學(xué)生爆發(fā)出來的愛國激情及其在網(wǎng)絡(luò)社會中的積極形象，讓我們看到了其對于網(wǎng)絡(luò)輿情的價值引導(dǎo)、積極情緒引領(lǐng)具有重要作用。

目前有關(guān)“00后”大學(xué)生價值判斷與網(wǎng)絡(luò)行為的研究較多以規(guī)范分析的方式開展，主要論述了整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及“00后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為，鮮少涉及“00后”大學(xué)生價值判斷與其網(wǎng)絡(luò)行為關(guān)系的實證研究，本文認為有必要從實證角度進一步討論價值判斷與網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)系并提供更加普適性的研究結(jié)論。鑒于此，本文嘗試進一步厘清“00后”大學(xué)生對輿情事件的價值判斷及其對網(wǎng)絡(luò)行為的影響，同時引入網(wǎng)絡(luò)情緒作為調(diào)節(jié)變量，以期揭示“00后”大學(xué)生輿情認知與網(wǎng)絡(luò)行為的實證關(guān)系，從而為加強理論研究和現(xiàn)實考察提供支撐。

二、研究假設(shè)與理論框架

（一）“00后”大學(xué)生輿情事件的價值判斷與網(wǎng)絡(luò)行為

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)對中介性事項的發(fā)生、發(fā)展和變化所持有的態(tài)度、情緒、意見和看法[2-3]。在當下大學(xué)生的生活與學(xué)習中，網(wǎng)絡(luò)空間占據(jù)了極為重要的地位[4]，大學(xué)生的主觀感受極容易受到網(wǎng)絡(luò)空間中爆發(fā)的輿情事件影響而產(chǎn)生波動。在特定網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，“00后”大學(xué)生的價值判斷具體體現(xiàn)在對現(xiàn)象做出分析判斷、選擇取舍、辯證否定[5]，并對自身的評判尺度和行為準則起到一定程度的規(guī)范作用。作為網(wǎng)絡(luò)輿情中的傳播個體，“00后”大學(xué)生的價值判斷是基于其原有的教育知識體系和自身的理性思維對輿情客體進行主觀性判斷的社會選擇過程[6]。

“00后”大學(xué)生成長于網(wǎng)絡(luò)信息大爆炸時期，從小物質(zhì)生活條件較好，且多為獨生子女，受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響深刻，在文化和價值多元化的全球價值沖擊下，思想更加活躍前衛(wèi)，對網(wǎng)絡(luò)輿情事件更易做出主動和獨立的網(wǎng)絡(luò)行為[7-8]。在面對輿情信息時他們往往會通過網(wǎng)絡(luò)話語這一高度情景化的信息予以表達感受，如撰寫看法、轉(zhuǎn)發(fā)他人言論等[9-10]。可以看出，“00后”大學(xué)生基于價值判斷所做出的網(wǎng)絡(luò)行為是基于網(wǎng)絡(luò)話語的內(nèi)容行為，可分為內(nèi)容創(chuàng)造行為和內(nèi)容傳播行為[11]18。在網(wǎng)絡(luò)空間中，“00后”大學(xué)生在現(xiàn)實社會中的結(jié)構(gòu)約束在一定程度上得到了“松綁”，其網(wǎng)絡(luò)行為不完全受現(xiàn)實社會的規(guī)則與結(jié)構(gòu)所限制。他們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的內(nèi)容作為其言論模式、立場傾向、語義情感、價值判斷的載體[12]，在內(nèi)容上具有復(fù)雜性、突變性、對抗性等特點，在指向上則表現(xiàn)出主觀性、渲染性等特點[13-16]。這些網(wǎng)絡(luò)行為是更受主觀影響的內(nèi)容行為[17]，即“00后”大學(xué)生的價值判斷能力越強，越能夠創(chuàng)造性地發(fā)表自己的觀點，也越愿意分享和傳播該事件尤其是自己對該事件的看法。因此，如圖1理論模型所示，本文提出如下假設(shè)：

圖1 理論模型

H1：“00后”大學(xué)生價值判斷與其網(wǎng)絡(luò)行為存在正相關(guān)關(guān)系，即大學(xué)生價值判斷越積極，其網(wǎng)絡(luò)行為越積極。

H1a：“00后”大學(xué)生價值判斷與其內(nèi)容傳播行為存在正相關(guān)關(guān)系，即大學(xué)生價值判斷越積極，其內(nèi)容傳播行為越積極。

H1b：“00后”大學(xué)生價值判斷與其內(nèi)容創(chuàng)造行為存在正相關(guān)關(guān)系，即大學(xué)生價值判斷越積極，其內(nèi)容創(chuàng)造行為越積極。

（二）網(wǎng)絡(luò)情緒的調(diào)節(jié)作用

結(jié)合傳統(tǒng)情緒研究，情緒是由神經(jīng)環(huán)路、反應(yīng)系統(tǒng)以及感受狀態(tài)/過程組成的，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)途徑表達、聚集和傳播形成網(wǎng)絡(luò)情緒，它們推動和組織行為[18]。周莉等在情緒評估理論的基礎(chǔ)上根據(jù)效價和喚醒度對網(wǎng)絡(luò)情緒做了四個維度的劃分：正情緒加高喚醒度、負情緒加高喚醒度、負情緒加低喚醒度、正情緒加低喚醒度[19]62?，F(xiàn)有研究根據(jù)不同場景對情緒進行了考察，如在政治事件中可將網(wǎng)絡(luò)情緒分為搖擺不定、中立、挑釁、謾罵、反對、同意、憤慨、積極等[20]；在突發(fā)事件中可將情緒分為支持政府、理性、同情、不信任、失望、諷刺、憤怒七個方面[21]。

網(wǎng)絡(luò)情緒作為“00后”大學(xué)生社會化的認知表現(xiàn)，對于其個體的行為機制有著重要影響。“00后”大學(xué)生仍處于價值判斷能力逐漸成熟的關(guān)鍵時期，內(nèi)在價值認知不可避免地存在一定偏差，因此其網(wǎng)絡(luò)行為存在有限理性的特征。網(wǎng)絡(luò)行為是源于對觀點的認同以及內(nèi)心的反映，個體基于自身價值判斷開展網(wǎng)絡(luò)行為時易受到其他網(wǎng)民的感染與影響[22]，在輿情事件中的網(wǎng)絡(luò)行為易受到情感的影響[23]。網(wǎng)絡(luò)情緒的高低被視為在網(wǎng)絡(luò)行為邏輯中是否保持理性或者產(chǎn)生認知偏差的重要影響因素，可通過情緒喚醒的方式調(diào)節(jié)個體的態(tài)度對行為的作用[24]。積極的網(wǎng)絡(luò)情緒能夠增強執(zhí)行效率，強化由價值判斷產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)行為，即在愈加積極的情緒下“00后”大學(xué)生也更積極、更愿意將輿情價值判斷的內(nèi)容進行創(chuàng)造和傳播，而消極網(wǎng)絡(luò)情緒（如抑郁等）會削弱效率相關(guān)行為[25-27]。此外，網(wǎng)絡(luò)可無限伸延，具有去中心性、平等參與性、匿名、快速傳遞和去情境化等特征[28]。同時，情緒表達能夠調(diào)節(jié)個人的社會身份認同對其行為的作用[29]。受情緒驅(qū)動后，個人在網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容傳播與創(chuàng)造意愿、速度、創(chuàng)造性等會比在線下社會生活中的更強[30]。

因此，如圖1理論模型所示，本文提出如下假設(shè)：

H2：網(wǎng)絡(luò)情緒越積極，“00后”大學(xué)生價值判斷對其網(wǎng)絡(luò)行為的正向影響越強。

H2a：網(wǎng)絡(luò)情緒越積極，“00后”大學(xué)生價值判斷對其內(nèi)容傳播行為的正向影響越強。

H2b：網(wǎng)絡(luò)情緒越積極，“00后”大學(xué)生價值判斷對其內(nèi)容創(chuàng)造行為的正向影響更強。

三、研究設(shè)計

（一）數(shù)據(jù)與樣本

研究選取了時下在微博熱度較高且在疫情時期討論較為激烈的“歐美國家新冠肺炎疫情”“新冠疫苗首批志愿者”“各省學(xué)校開學(xué)時間”“肖戰(zhàn)粉絲”以及“孫楊被禁賽”等作為輿情調(diào)查事件，請大學(xué)生就其對相關(guān)輿情事件的價值判斷、網(wǎng)絡(luò)情緒以及網(wǎng)絡(luò)行為進行賦分。問卷發(fā)放時間為2020年3月29日至2020年4月21日。為保證受眾的主體參與感、提升數(shù)據(jù)的有效性，問卷通過問卷星平臺向雙一流高校、省屬高校以及地方本科院校的“00后”大學(xué)生發(fā)放，共獲得問卷2 294份，在對問卷進行篩選后，剔除不完整、年齡不匹配問卷，獲得有效問卷1 912份，有效率為85.35%。被試基本情況詳見表1。

表1 被試樣本基本情況

（二）變量測量

在借鑒已有成熟量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合“00后”大學(xué)生的特點，課題組對問卷進行了適當修改，最終形成正式問卷。問卷的修改和優(yōu)化聽取了相關(guān)專家的意見，以確保被試能夠理解題項所表達的意思。借鑒Tsai提出的情緒評估理論[31]與周莉的網(wǎng)絡(luò)情緒態(tài)度模型[19]63，對每種情緒選項進行賦分，得出網(wǎng)絡(luò)情緒變量。網(wǎng)絡(luò)行為主要借鑒陳愛輝的量表[11]57，從內(nèi)容創(chuàng)造行為、內(nèi)容傳播行為兩個維度進行詮釋，每個維度分別有4個題項。價值判斷借鑒何美子與左殿升的研究模型[32-33]。網(wǎng)絡(luò)行為與價值判斷量表均為李克特5級量表，從“1”到“5”代表“完全不同意”到“完全同意”。研究對變量所涉及數(shù)據(jù)均進行了標準化處理，同時為防止性別、年級、專業(yè)對測量結(jié)果造成干擾，在構(gòu)建模型時均對其進行了控制，其中專業(yè)以虛擬變量處理。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

（一）樣本共同方法偏差檢驗

以Harman單因素檢驗法來檢驗潛在的共同方法偏差（Common Method Bias），對所有題項（除人口學(xué)變量外）進行單因素未旋轉(zhuǎn)探索性因子分析。SPSS 26.0運行結(jié)果顯示，未旋轉(zhuǎn)時析出的第一個因子方差解釋率為36.124%，小于40%的判斷標準，即樣本不存在嚴重的共同方法偏差。

（二）信度與效度

本研究所采用的信度檢驗方法為Cronbach's α系數(shù)檢驗。價值判斷、內(nèi)容傳播行為、內(nèi)容創(chuàng)造行為、網(wǎng)絡(luò)行為總量表α系數(shù)分別為0.782、0.815、0.901、0.862，均符合信度檢驗標準，這表明本研究采用的量表內(nèi)部一致性較高，結(jié)果較為可靠。結(jié)構(gòu)效度方面主要采取KMO和Bartlett's球形檢驗，四個量表的KMO值分別為0.789、0.804、0.729、0.839，在Bartlett's球形檢驗上顯著性水平均為0.000。進而采用主成分分析方法，并以特征根大于1為因子提取公因子，因子旋轉(zhuǎn)時采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)進行因素分析，三個量表的方差解 釋 率 分 別 為54.04%、57.681%、83.249%、68.737%，表明量表具有較好的解釋力與結(jié)構(gòu)效度。在相關(guān)分析中，“00后”大學(xué)生價值判斷與網(wǎng)絡(luò)行為、內(nèi)容傳播行為和內(nèi)容創(chuàng)造行為均為顯著正相關(guān)，同時相關(guān)系數(shù)均小于0.6，vif檢驗也均小于經(jīng)驗值5，這說明變量間不存在嚴重的多重共線性。進一步利用AMOS24.0檢驗量表區(qū)分效度，對價值判斷、內(nèi)容傳播行為、內(nèi)容創(chuàng)造行為3個變量進行驗證性因素分析，總體而言模型整體適配性良好。具體結(jié)果詳見表2、表3和表4。

表2 信效度檢驗與相關(guān)性分析

表3 相關(guān)性分析

表4 模型擬合系數(shù)表

（三）主效應(yīng)分析

為確認“00后”大學(xué)生價值判斷對其網(wǎng)絡(luò)行為的差異化影響，本文對“00后”大學(xué)生價值判斷與內(nèi)容創(chuàng)造行為、內(nèi)容傳播行為和網(wǎng)絡(luò)行為之間關(guān)系進行了檢驗。表5中模型M1、M3、M5結(jié)果顯示：“00后”大學(xué)生價值判斷與網(wǎng)絡(luò)行為、內(nèi)容創(chuàng)造行為、內(nèi)容傳播行為存在顯著正向相關(guān)關(guān)系，即價值判斷越積極，網(wǎng)絡(luò)行為、內(nèi)容創(chuàng)造行為、內(nèi)容傳播行為越積極（β分別為0.428、0.421、0.324，P均小于0.01），因此假設(shè)H1、H1a、H1b得到驗證。

（四）調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

在主效應(yīng)的基礎(chǔ)上，本文進一步加入交互項檢驗“00后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情緒在價值判斷影響網(wǎng)絡(luò)行為機制中的調(diào)節(jié)作用。表5中模型M2、M4、M6結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)情緒在“00后”大學(xué)生價值判斷與其網(wǎng)絡(luò)行為的影響中調(diào)節(jié)作用均顯著（β分別為0.007、0.007、0.005，P分別為小于0.05、小于0.05、小于0.1），在價值判斷與網(wǎng)絡(luò)行為的正向關(guān)系中，網(wǎng)絡(luò)情緒的調(diào)節(jié)效應(yīng)有統(tǒng)計學(xué)意義。由此說明：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情緒在此作用路徑中調(diào)節(jié)作用顯著成立，上述分析論證了先前假設(shè)H2、H2a、H2b均成立。

表5 主效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗

五、結(jié)論與建議

隨著網(wǎng)絡(luò)空間的不斷延伸，“00后”大學(xué)生追求更加獨立的行為決策與社會地位，更加傾向于基于自身的社會體驗、文化熏養(yǎng)、技術(shù)應(yīng)用等在輿情事件上表達與傳播觀點，產(chǎn)生多樣化的創(chuàng)造與傳播網(wǎng)絡(luò)行為。但是囿于自身學(xué)識、閱歷等，他們極易受到外界影響而產(chǎn)生情緒波動進而對前述機制產(chǎn)生影響。基于此，本文探討了在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中“00后”大學(xué)生價值判斷對網(wǎng)絡(luò)行為的作用以及網(wǎng)絡(luò)情緒在其中的調(diào)節(jié)作用，大樣本實證研究表明，“00后”大學(xué)生價值判斷與內(nèi)容創(chuàng)造行為、內(nèi)容傳播行為之間存在正相關(guān)關(guān)系，同時，積極的網(wǎng)絡(luò)情緒能夠強化該關(guān)系。基于此，進一步加強“00后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與引導(dǎo)工作，讓他們成為具有正能量的輿情先鋒，應(yīng)做好以下幾方面工作：

（一）“00后”大學(xué)生應(yīng)保持正確的價值判斷與理性情緒

“00后”大學(xué)生需要在紛繁復(fù)雜的輿情空間中保持正確的價值判斷與理性情緒，要樹立價值自信、文化自信，著力緩解自身有限理性帶來的情緒化影響，更加積極地認識和看待輿情事件。首先，“00后”大學(xué)生應(yīng)積極走向社會舞臺，深入基層一線，以志愿服務(wù)、社會調(diào)研等方式，深入理解社會主義核心價值觀，學(xué)習相關(guān)法律知識，并將其內(nèi)化于心，提升個人思想素養(yǎng)，構(gòu)建成熟的價值體系，樹立“天將降大任于斯人也”的個人擔當，強化自身身份認同感，在創(chuàng)作與傳播過程中做好信息的處理，拒絕成為不良輿情的傳播者，并持續(xù)活躍在弘揚“中國紅”的第一線。其次，“00后”大學(xué)生要爭當新時代輿情表達的意見領(lǐng)袖，在輿情傳播的各個節(jié)點中充分發(fā)揮朋輩示范作用，影響與引導(dǎo)周邊同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)行為。如通過拓展輿情參與的“打開方式”，發(fā)布弘揚“中國紅”主流價值的微視頻、小作文等同輩間喜聞樂見的傳播內(nèi)容，引導(dǎo)周邊群體形成正確價值判斷并引領(lǐng)積極的網(wǎng)絡(luò)行為。

（二）高校應(yīng)加強以社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容的輿情教育

培育具備正能量的“00后”大學(xué)生輿情先鋒，其本質(zhì)是要促進思想政治教育理論與實踐的有效轉(zhuǎn)化，因此高校應(yīng)首先著力引導(dǎo)“00后”大學(xué)生樹立正確科學(xué)的價值觀念，從而產(chǎn)生正確的價值判斷。作為“00后”大學(xué)生價值觀培養(yǎng)主陣地的思想政治理論課，要擺脫生硬的理論說教，逐漸轉(zhuǎn)向以“00后”大學(xué)生為主體的實踐教育，引導(dǎo)他們實現(xiàn)輿情現(xiàn)實認知與主流價值認知的協(xié)同發(fā)展。一方面，應(yīng)打造新媒體網(wǎng)絡(luò)思想教育，積極吸納、融入“00后”大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想，打造“互聯(lián)網(wǎng)+思政”的教育教學(xué)矩陣，打造“00后”大學(xué)生喜歡聽又用得上的思政課，如將防疫期間涌現(xiàn)的先進人物、典型事跡以及明星、科學(xué)家等公眾人物事跡融入思政課教學(xué)，打通線上線下各平臺的傳播矩陣，形成輿情教育合力，讓“00后”大學(xué)生成為引導(dǎo)輿情積極發(fā)展的生力軍。另一方面，高校應(yīng)在日常工作中提高對社會輿論信息的敏感度，在發(fā)生緊急輿情事件時能夠第一時間做出反應(yīng)，穩(wěn)定與引導(dǎo)“00后”大學(xué)生情緒，使其在輿情空間不信謠不傳謠，時刻保持理性和積極向上的情緒狀態(tài)。

（三）持續(xù)優(yōu)化外部環(huán)境，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間

在網(wǎng)絡(luò)空間中輿情信息存在匿名、快速傳播等特征，面對輿情信息時應(yīng)著力避免“群情激憤”的快速蔓延。首先，政府部門要進一步優(yōu)化輿情監(jiān)管機制，消除網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在的不良思潮與網(wǎng)絡(luò)謠言，相關(guān)各方形成合力，構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的輿情傳播鏈，對“00后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的不成熟言論進行及時的監(jiān)管，并引導(dǎo)他們形成正確的價值觀念。其次，要引導(dǎo)“00后”大學(xué)生構(gòu)建正確的價值體系，規(guī)范他們的網(wǎng)絡(luò)行為，優(yōu)化他們的內(nèi)容創(chuàng)造行為與傳播行為。最后，要著力培養(yǎng)具備正確價值觀、能夠產(chǎn)生輿情行為正向帶動作用的話語偶像，讓話語偶像在網(wǎng)絡(luò)空間中以身示范，促使網(wǎng)絡(luò)輿情向正確的方向發(fā)展。