何鳳媚

摘要：在班主任工作中，總是會碰到各種各樣的學生問題，這就要求我們要有一雙“慧眼”，摒棄偏見和固有認識，堅持實事求是，客觀、全面、耐心去分析問題，避免學生心理受到傷害，用心呵護學生成長。

關(guān)鍵詞：客觀;換位思考;冷靜

一、案例背景

小超，是我班初二男生，班內(nèi)學號較前，高大壯實，性格內(nèi)向，平時話較少，主動申請當我們班的值日班干，沉迷手機游戲，學生成績不太理想。

二、案例過程

有一天，級長急呼，問我們班是否有個叫做劉小超的同學，初一班主任求助，說他天天跟蹤一個女生回家，那女生很害怕，家長希望學校調(diào)查一下這件事。我當時無法相信這件事是真的，一直確認，是我們班的小超嗎？他平時老老實實的一個人，不可能是他吧？！此時，我旁邊的梁老師（小超初一的班主任），立馬回了一句，有可能的，他初一的時候有拍拖的……突然間，我有點懵。離開主任辦公室，我立馬沖向教室去找小超，一番問話之后，小超跟我說“沒有”！此時的我更懵了，班主任經(jīng)驗不足的我，無法判斷事情的真?zhèn)危野研〕瑤У街魅无k公室，簡單說明情況后，此事就這算了了，我們也不希望是他。

半個月后盧老師給我發(fā)來語音：何老師，真的不好意思，要麻煩你了，上次不是說你們班那個小超跟蹤我們班那個學生嗎？我班那個女生說到現(xiàn)在還有人在跟蹤她，估計小超知道是誰跟蹤的，你能不能幫我打聽一下？

聽完盧老師的語音后，為了確認當事人是否是小超，我把他的照片發(fā)給了盧老師，她說是的，就是他……接下來便是我第二輪找小超同學談話，通過上次梁老師（小超初一班主任）給我提供的信息以及初一盧老師的電話，我心里斷定小超有事瞞著我。于是當天晚修7點半，我叫他到辦公室，問：“現(xiàn)在初一的班主任打電話給我說你跟蹤他們班的女生回家，你跟我實話實說，有沒有這回事”？小超抬頭看著我，搖頭說，沒有！我說，真的沒有嗎？小超很堅定地說，沒有！我當時有點急了，說，我再問一次，敢做就要敢當，他還是說，沒有！我有點惱火，覺得他沒有跟我說實話，想起初一的女生此時也正在學校上晚自習，于是我靈機一動，說，要不我們現(xiàn)在去找那個女生吧，讓她確認一下是不是你，結(jié)果小超很爽快說，去就去！……

我們來到初一教室，找到那個小女生，一見到小超便說“不是他”，我心里的石頭落地，再次確認，看清楚了，這就是小超，是他嗎？兩個小女生搖頭，說不是！

在返回教室的途中，我們兩交流的語氣輕松了不少，第二天收到了小超爸爸的短信，我們對話內(nèi)容如下：

小超爸爸：何老師，這個問題讓我們很不能理解，不是我們抓著事情不放，小孩不小了，誤會別人是不對的，而被誤會的人會感覺深深的傷了自尊，所以這個女孩要給小超一個正面誠懇的道歉，還要得到老師的教育：“飯可以亂吃話不能亂說”的道理，班主任您覺得這樣可以嗎？

班主任何老師：小超爸爸，您放心，這件事情我一直是單獨找劉小超了解情況的，全班同學并不知道這件事。剛才我跟女生班主任溝通了這件事，那位班主任一會跟劉小超親自道個歉，您覺得這樣可以嗎？

小超爸爸：可以的，這并不是刻意為難她們，只是想給小超一個解釋吧！不然他總感覺被誤會一直放不下這件事情。謝謝您一直用心跟進這件事情，孩子也不好管教，您辛苦了。

三、案例分析

回顧和梳理案例，發(fā)現(xiàn)自己在整個過程中未能清醒、客觀、合理地進行分析、處理，可以說對小超以及小超的家庭產(chǎn)生了一定的心理影響。主要有以下原因：

1.未能客觀分析同事的信息。由于是學校同事，不自覺地就和同事站在了同一陣營，對同事提供的信息都是全盤接受，未能靜下來分析。如果同事接受到的信息也是不正確的，而自己不分析調(diào)查就接受，容易出現(xiàn)錯誤。

2.工作中存在著急躁心理。由于班主任平時既要管理班級，又要開展教學，需要兩頭兼顧，因此對于出現(xiàn)的問題，總是希望能快速解決，不自覺就出現(xiàn)了盡量簡化、早點結(jié)束的心理，后來再次接到同事的電話，心里因為急躁就武斷認為小超是在故意隱瞞。

3.存在著為學生貼標簽的潛意識。小超平時不愛講話，有沉迷手機游戲的現(xiàn)象，成績不太理想，這些類似“差生”的行為，而自己潛意識里就有“差生容易談戀愛”這樣的偏見，因此在接到同事反映的問題后，就不自覺的認為小超有很大嫌疑。

四、案例反思

在班主任工作中，要求我們要有一雙“慧眼”，摒棄偏見和固有認識，堅持實事求是，客觀、全面、耐心去分析問題，避免學生心理受到傷害，用心呵護學生成長。

1.要秉持公正公平的處理原則。班主任工作中，處理問題會受到很多因素的影響，如對同事的印象、對學生的印象、對家長的印象等等，這些認識有些時候會幫助我們快速分析問題，有時候會影響我們的判斷。因此更要堅持以事實為準，準確地摸查清楚事實后，再去做判斷。

2.學會換位思考?，F(xiàn)在自己也是一個媽媽，深切明白愛子心切的道理，為人父母總是希望自己孩子在學校得到公平公正的對待，希望孩子能健康成長。站在這個角度換位思考，就能理解為何小超爸爸為孩子爭取一個道歉。

3.需要冷靜處理問題。作為主科老師和班主任，本身教學壓力就很大，還常常要處理學生之間“雞毛蒜皮”的事情，這需要消耗許多的耐心。有時候，當學生出現(xiàn)了問題，往往希望三下五除二就解決。但這樣不僅問題得不到真正解決，反而可能埋下隱患。所以當我們面對學生的錯誤時，必須努力控制自己急躁的心理，冷靜下來，思考應(yīng)該以怎樣的方式去把問題處理好。