王佳慧

（北京郵電大學 經(jīng)濟管理學院，北京 100876）

一、引言

旅游服務貿(mào)易是國際服務貿(mào)易的一種，包括入境游和出境游，是通過利用當?shù)氐淖匀毁Y源和人文資源向其他國家消費者提供旅游服務并獲得報酬的一種服務貿(mào)易形式。相較傳統(tǒng)的服務貿(mào)易，旅游服務貿(mào)易形式多樣，發(fā)展?jié)摿Υ?，對帶動地區(qū)轉(zhuǎn)變對外經(jīng)濟發(fā)展方式和發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)有著重要的作用。山西省擁有豐富的旅游資源，雖處內(nèi)陸地區(qū)，但自然人文文化資源眾多，大力發(fā)展國際旅游服務貿(mào)易有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，拉動經(jīng)濟增長。

二、山西省旅游服務貿(mào)易發(fā)展概況

（一）山西省旅游服務貿(mào)易發(fā)展概況

根據(jù)近年來山西省旅游外匯收入數(shù)據(jù)，自2014年山西省旅游外匯收入由2.8億美元增長至2019年的4.1億美元，提升了46%。同時，2019年山西省接待入境游客人數(shù)76.2萬人次，較之2014年增長了19.7萬人次，增長了34.92%。由此可見，山西省旅游服務貿(mào)易近年來增速較快，入境游客的人均消費也在不斷增加（見表1）。

表1 2014-2019年山西省旅游外匯收入

（二）山西省旅游服務貿(mào)易現(xiàn)存問題

1.服務業(yè)基礎薄弱，旅游配套設施不完善

山西省的旅游資源較為分散，省會城市太原的旅游資源較少，且分布在較偏遠的地區(qū)，而其他較小的市縣卻擁有著較多的旅游資源，這便帶來了基礎設施落后與豐富的旅游資源不匹配的問題。開發(fā)旅游資源，尤其是面向國際市場的國際旅游服務貿(mào)易，發(fā)展的關鍵在于完善的旅游配套設施，包括交通、住宿以及配套的旅游服務，等等。而對于山西省的中小城市來說服務業(yè)普遍發(fā)展基礎薄弱，缺乏便利的交通設施和具有規(guī)模的住宿餐飲設施，根據(jù)旅游資源特點進行開發(fā)的娛樂設施更是少之又少。與此同時，薄弱的服務業(yè)基礎帶來的是服務質(zhì)量的下降，由于缺乏標準的旅游服務管理制度和經(jīng)過培訓的服務人員，使游客無法獲得較好的旅游體驗，頻繁出現(xiàn)的“宰客”等現(xiàn)象也影響了山西省旅游業(yè)的形象。

2.旅游資源開發(fā)不足

山西省雖然擁有著眾多的歷史文化資源，但是開發(fā)利用力度遠遠不足。大多數(shù)山西的旅游景點目前僅局限于觀光旅游，類似平遙古城成功開發(fā)其歷史文化內(nèi)涵并打造出更多的衍生產(chǎn)品的旅游資源少之又少。傳統(tǒng)的觀光旅游雖能帶來一定的旅游收益，但也帶來了旅游產(chǎn)品單一的問題，制約了山西省旅游服務貿(mào)易的進一步發(fā)展。對此，山西省需要進一步開發(fā)旅游資源背后的文化內(nèi)涵，打造旅游資源的文化衍生品，并豐富景區(qū)內(nèi)的休閑娛樂設施，發(fā)展現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)。

3.旅游業(yè)國際市場不成熟

面向國際市場的旅游服務貿(mào)易，要求服務貿(mào)易的輸出國對國際市場進行合理的定位和劃分，并打造能夠吸引國外旅客的旅游文化品牌。但與其他城市相比，山西省國外旅客數(shù)量較少，旅游外匯收入較低，反映了山西省對于國際市場的認識和重視程度不足，旅游服務國際市場不夠成熟，國際客源少，對于國際旅客的吸引程度有限。

4.宣傳力度較小，宣傳方式單一

目前，山西省對旅游資源的宣傳還局限于電視等傳統(tǒng)的媒介方式和單一的宣傳內(nèi)容，如“晉善晉美”的宣傳口號等。但是現(xiàn)代化的旅游市場更關注旅游資源的特點和品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)的自然景觀宣傳并不能增加其吸引力。打造有特色、有亮點的旅游品牌，并以豐富宣傳方式才有助于推動山西旅游服務貿(mào)易的發(fā)展。例如，山西擁有眾多的古代寺廟和宗教名山，通過這些旅游資源打造特有的宗教文化品牌，可以吸引更多的境內(nèi)外游客，也可以打造山西省具有歷史文化內(nèi)涵的旅游發(fā)展特色。

三、山西省旅游服務貿(mào)易發(fā)展影響因素分析

（一）旅游市場需求

接待國際旅客數(shù)量是影響旅游外匯收入的主導因素。接待國際旅客數(shù)量越多，旅客在交通、住宿及餐飲方面的消費會越高，從而帶動一地旅游外匯收入的增長。另一方面，地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展程度也會影響旅游服務貿(mào)易的發(fā)展。一般來說，經(jīng)濟發(fā)展水平越高，代表著該地的基礎設施建設更加完善，服務業(yè)發(fā)展水平更高，從而為旅游業(yè)發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境，更加吸引國外旅客前來旅游觀光，提高旅游外匯收入，一般使用地區(qū)生產(chǎn)總值表示。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)與相關旅游資源

旅游服務貿(mào)易的發(fā)展與相關支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展息息相關。一般來說，旅游業(yè)發(fā)展與住宿餐飲業(yè)的關系最為密切，具有規(guī)模的住宿餐飲業(yè)為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的旅游配套服務，有利于提高旅游服務貿(mào)易的發(fā)展質(zhì)量。其次，便利的交通設施也有利于旅游服務貿(mào)易的發(fā)展，本文將采用旅客周轉(zhuǎn)量作為衡量山西省交通的便利程度。最后，旅游業(yè)人力資源的數(shù)量和整體素質(zhì)也會影響到旅客的旅游體驗，從而影響旅游外匯收入。

四、山西省旅游服務貿(mào)易影響因素研究及預測實證分析

（一）山西省旅游服務貿(mào)易影響因素灰色關聯(lián)度分析

1.灰色關聯(lián)分析理論

第一步，確定參考數(shù)列和其他數(shù)列。根據(jù)前文理論，將2014—2019年山西省旅游外匯收入作為參考數(shù)列，記為(j)，={(1)，(2)，…，(6)}；將山西省旅游外匯收入的影響因素作為其他數(shù)列，記為X(j)，X={X(1)，X(2)，…，X(6)}，i=1，2，…，5。其中包括接待國際旅客（，百萬人次）、人均地區(qū)生產(chǎn)總值（，元/人）、租賃和商務服務業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員（，萬人）、連鎖住宿餐飲業(yè)門店總數(shù)（，個）以及旅客周轉(zhuǎn)量（，萬人公里）。

第二步，計算灰色關聯(lián)系數(shù)。

其中ρ=0.5。

第三步，計算灰色關聯(lián)度。

2.實證分析結(jié)果

根據(jù)灰色關聯(lián)度計算公式得出山西省旅游外匯收入與其他影響因素的關聯(lián)度，如下表2所示。

表2 山西省旅游外匯收入與影響因素原始數(shù)據(jù)表

根據(jù)表3可以看出，山西省接待國際旅客數(shù)量與旅游外匯收入的關聯(lián)度最高，為0.820，其次為租賃和商務服務業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人數(shù)，關聯(lián)度為0.79。人均地區(qū)生產(chǎn)總值、旅客周轉(zhuǎn)量以及連鎖住宿餐飲業(yè)門店總數(shù)的關聯(lián)度相對較弱，分別為0.785、0.603與0.566。

表3 各影響因素的灰色關聯(lián)度

（二）山西省旅游服務貿(mào)易發(fā)展預測

1.GM（1.1）灰色預測理論分析

第一步，數(shù)據(jù)的檢驗和處理。

第二步，求解數(shù)列，()=()-(-1)，()=0.5()+0.5(-1)，其中k=2，3，…，n。

2.預測結(jié)果

由前表的數(shù)據(jù)可得：

根據(jù)上述公式，使用MATLAB程序進行求解可得：

根據(jù)公式可以預測未來六年內(nèi)山西省旅游外匯收入，預測結(jié)果如表4所示：

表4 模型預測值

根據(jù)表4可以看到，預測山西省旅游外匯收入在2020—2025年分別為44490萬美元、48289萬美元、52412萬美元、56888萬美元、61746萬美元和67019萬美元，保持較為穩(wěn)定的增長速度。

3.模型檢驗

（1）殘差檢驗

根據(jù)表5，檢驗結(jié)果平均絕對模擬百分誤差為0.4678%，小于5%，殘差檢驗通過。

表5 殘差檢驗結(jié)果

（2）后驗差檢驗

根據(jù)上述數(shù)據(jù)和預測結(jié)果，使用MATLAB軟件計算可得后驗差c=0.038233，小于0.45，且小誤差概率p=1，后驗差檢驗通過。

五、山西省入境旅游服務貿(mào)易發(fā)展對策

（一）發(fā)揮知名景區(qū)的帶動作用，打造山西國際旅游名片

山西省要以五臺山、平遙古城、云岡石窟等旅游景區(qū)作為發(fā)展重點，通過這些景區(qū)打造富有山西省歷史文化內(nèi)涵的旅游名片，吸引更多想要了解山西省和中華文化的境外旅客。同時，也要結(jié)合山西省的民俗風情，推出旅游特色產(chǎn)品，打造宣傳亮點。

除此之外，為了擴大山西省旅游業(yè)在國際市場上的知名度，應更注重旅游服務貿(mào)易國際交流，通過國際合作，參加交流博覽會等方式，將山西特色旅游文化進一步推廣至國際市場，提升山西旅游景點知名度，推動旅游服務貿(mào)易的發(fā)展。

（二）加快基礎設施建設，夯實服務貿(mào)易發(fā)展基礎

通過上文的分析可以看到，制約山西省旅游服務貿(mào)易發(fā)展的最根本因素，是服務業(yè)發(fā)展基礎的薄弱。服務業(yè)的發(fā)展是服務貿(mào)易發(fā)展的基礎，更是旅游服務貿(mào)易的基礎。所以山西為推動旅游服務貿(mào)易的發(fā)展，歸根到底是要促進服務業(yè)的發(fā)展，只有完善基礎設施和配套服務，完善服務業(yè)發(fā)展體系，如推動交通基礎設施建設、開展國際航線、完善餐飲住宿條件等，才能為旅游服務貿(mào)易的發(fā)展奠定良好的物質(zhì)基礎，推動旅游服務貿(mào)易的進一步發(fā)展。

（三）完善旅游服務政策，保障旅游服務業(yè)提質(zhì)

服務質(zhì)量的提高是提高旅游服務貿(mào)易效益的保障。對此，應規(guī)范景區(qū)秩序，加強旅游服務的管理力度，建立規(guī)范化的旅游景區(qū)，保障旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。同時，要提高旅游服務人員的專業(yè)素質(zhì)，發(fā)展國際旅游服務貿(mào)易相比國內(nèi)旅游業(yè)，對旅游服務人員的專業(yè)素質(zhì)要求更高。需要定期對旅游業(yè)從業(yè)人員進行培訓考核，提高服務人員外語交流能力和文化素養(yǎng)，提高國際旅游服務的滿意度。