何小芊 劉 宇

文旅融合是新時代背景下我國踐行中國特色社會主義思想的新目標和新使命。文旅融合為經(jīng)濟轉型提供新的增長點，也為滿足人民美好生活需要提供新的實踐路徑。文化與旅游消費具有社會消費集成者的屬性，因而文化旅游一直是數(shù)字化創(chuàng)新應用的急先鋒和引領者。2018年3月，國務院印發(fā)《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》，提出要推動旅游與文化、科技融合發(fā)展，強調(diào)要借助大數(shù)據(jù)技術推動全域旅游發(fā)展。2019年8月，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》，提出深化文化和旅游領域供給側結構性改革，不斷激發(fā)文化和旅游消費潛力，將“舉辦數(shù)字文旅消費體驗”作為一項重要的消費惠民措施。與此同時，中國旅游研究院課題組發(fā)布了《2019中國數(shù)字文旅發(fā)展報告》，報告認為數(shù)字文旅有力推動了文化和旅游融合，并已初步探索形成若干經(jīng)驗模式，數(shù)字文旅時代已經(jīng)到來。2021年4月文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》強調(diào)要提升文化和旅游發(fā)展的科技支撐水平，進一步推動數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?？梢钥闯?，數(shù)字文旅是由文化與旅游融合而形成的新業(yè)態(tài)，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在培育發(fā)展新動能、平衡供需矛盾、推動轉型升級等方面具有重要作用，已受到了政府部門的高度重視。文旅融合發(fā)展是大勢所趨，發(fā)展重在科學指導與實踐探索。我國數(shù)字文旅規(guī)模巨大，技術和市場優(yōu)勢明顯，發(fā)展?jié)摿o限，目前還沒有相關研究成果和權威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，深入分析數(shù)字文旅這一新業(yè)態(tài)，因此，厘清數(shù)字文旅的概念，分析數(shù)字文旅的形成背景與驅動機制，提出數(shù)字文旅的發(fā)展路徑，對于推動我國文化與旅游的深層次融合、提升文化和旅游消費質(zhì)量水平具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、數(shù)字文旅的概念與內(nèi)涵

（一）數(shù)字文旅的概念

雖然數(shù)字文旅已成為當前文旅行業(yè)中的熱點，但數(shù)字文旅目前還沒有明確的概念。一些學者也試圖進行總結，如李仲廣（2019）認為數(shù)字文旅是現(xiàn)代科技特別是互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術促進文化和旅游融合的所有現(xiàn)象總和。這一定義雖然對數(shù)字文旅所產(chǎn)生的現(xiàn)象進行了概括，但涵蓋范圍過于籠統(tǒng)，不利于認識數(shù)字文旅的本質(zhì)。還有學者從產(chǎn)業(yè)的角度對數(shù)字文旅進行了界定，如徐菲菲（2021）認為數(shù)字文旅是一種以文旅消費需求為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，將數(shù)字技術和信息通信技術應用于文旅產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)；姜艷艷（2021）認為數(shù)字文旅是國家推動發(fā)展的，以數(shù)字技術與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合拓展而來的新興產(chǎn)業(yè)。

作為一種新經(jīng)濟形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟主要包括數(shù)字的產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化兩個方面。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用數(shù)字技術對業(yè)務進行升級，進而提升生產(chǎn)的數(shù)量以及效率的過程。數(shù)字文旅是文化建設的數(shù)字工程，也是旅游發(fā)展的新型動能。從表現(xiàn)形式來看，數(shù)字文旅是以數(shù)字技術和消費數(shù)據(jù)挖掘運用為主要內(nèi)容和利潤來源的涉旅經(jīng)濟活動，涉及數(shù)字化文旅產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、交易、消費等環(huán)節(jié)，是文旅融合中產(chǎn)生的“新業(yè)態(tài)”。應該說，數(shù)字文旅是文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的具體形式，是數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的衍生物。數(shù)字文旅連接著供給和需求，利于培育和擴大消費市場，實現(xiàn)產(chǎn)品增值，驅動產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，是實現(xiàn)文化與旅游深度融合、促進文旅高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)營形式。

（二）數(shù)字文旅的內(nèi)涵

數(shù)字文旅作為文旅融合中產(chǎn)生新的產(chǎn)品，其組織和經(jīng)營形態(tài)具有以下內(nèi)涵：

1.數(shù)字文旅的核心是融合。數(shù)字創(chuàng)新驅動下的文旅融合，不僅是信息技術與文旅業(yè)態(tài)的有機融合，更是文旅融合戰(zhàn)略思維在實踐層面的重要組成。這種融合既包括文化和旅游的融合，也包括科技和智慧文旅的融合；既包括文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)諸多業(yè)態(tài)的融合，也包括文旅產(chǎn)業(yè)與社會諸行業(yè)的跨界融合。

2.數(shù)字文旅的支撐是科技。科學技術正在改變傳統(tǒng)旅游的形態(tài)，推動旅游業(yè)的轉型升級，以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等為基礎的現(xiàn)代科技為文旅融合賦予了新動能，促進文旅服務的智能化與文旅體驗的深度化；5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化科技要素，為傳統(tǒng)旅游業(yè)走向文旅融合、高質(zhì)量發(fā)展，提供全新動能和無限可能。

3.數(shù)字文旅的載體是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是國之公器，是文化和旅游融合發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)創(chuàng)新的底層器件。對于文旅產(chǎn)業(yè)來說，數(shù)據(jù)是傳播、影響、發(fā)生、深化的最終載體，發(fā)展數(shù)字文旅就是在構建一個良好的產(chǎn)業(yè)運行數(shù)字生態(tài)，并對這個數(shù)字生態(tài)進行持續(xù)的自我修整，提升產(chǎn)業(yè)的運行質(zhì)量和發(fā)展能力。

二、數(shù)字文旅形成背景與發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)字文旅的形成背景

1.文旅融合是數(shù)字文旅形成的原生力。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體，文化和旅游具有天然的耦合性。數(shù)字文旅將數(shù)字技術與文旅產(chǎn)業(yè)進行深度融合，實現(xiàn)新一代沉浸式、體驗型文化旅游消費。近十年來，從中央到地方各級政府部門出臺了眾多促進文化與旅游融合的重要文件，如2009年文化部和國家旅游局聯(lián)合下發(fā)了《關于促進文化與旅游結合發(fā)展的指導意見》，提出積極采取措施加強旅游與文化的結合。2018年4月新組建的文化和旅游部正式掛牌，標志著文旅融合發(fā)展進入全新時代，文旅融合觀念已經(jīng)上升為國家層面的戰(zhàn)略思維。在政府的高位推動下，文旅產(chǎn)業(yè)投資持續(xù)走熱，出現(xiàn)全面爆發(fā)并演繹出精彩紛呈的發(fā)展格局，這極大地促進了數(shù)字文旅的發(fā)展。

2.數(shù)字經(jīng)濟是數(shù)字文旅形成的沃土。在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的支撐下，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展已進入快車道，新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務層出不窮。在信息技術強力推動下，我國文化服務業(yè)不斷開拓創(chuàng)新，獲得了前所未有的蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)也搭上了數(shù)字經(jīng)濟的快車，智能化旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，重構著旅游產(chǎn)業(yè)鏈。2019年中國在線旅游市場交易規(guī)模10059億元，在線用戶數(shù)量達4.13億人。數(shù)字經(jīng)濟對普通百姓日常生活也產(chǎn)生了重要影響，表現(xiàn)最為突出的社交、新聞、購物、視頻等各類手機APP的廣泛使用，其中旅游住宿和文化藝術等相關的手機APP使用頻度相當頻繁，充分表明數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)滲入到日常生活，數(shù)字文旅已經(jīng)有一大批愛好者和參與者。

3.科技發(fā)展是數(shù)字文旅形成的支撐。自1999年攜程創(chuàng)建，中國的旅游企業(yè)以科技作為經(jīng)濟發(fā)展的重要生產(chǎn)要素和重要動力，服務于大眾日益增長的在線旅游需求，形成了在線旅行、在線租賃、旅游互聯(lián)網(wǎng)金融等新業(yè)態(tài)?？萍及l(fā)展尤其是智能手機的普及，給旅游業(yè)帶來了翻天覆地的變化，“科技+旅游”已經(jīng)被越來越多的旅游者熟識?？萍纪苿勇糜蜗M升級，不僅體現(xiàn)在消費規(guī)模擴大、消費意愿提高等方面，也體現(xiàn)在消費內(nèi)容、消費方式、消費質(zhì)量改變等方面。以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等為代表的新一代數(shù)字化技術，正在加速對文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的滲透與變革，潛移默化地改變著游客的需求、行為與體驗，加速文旅在需求側、供給側和管理側全面變革。

4.旅游消費升級是數(shù)字文旅形成的助推器。隨著居民可支配收入大幅提升，旅游消費升級成為必然趨勢。從旅游消費群體看，95后的“Z世代”逐漸成為消費的主要群體，旅游消費需求愈加呈現(xiàn)個性化、多元化趨勢，消費者追求小眾化、圈層化、個性化和價值實現(xiàn)的旅游體驗。在人們愈加重視旅游體驗的觀念下，數(shù)字創(chuàng)新驅動下的文旅融合已經(jīng)大規(guī)模走向了實踐層面，走進了大眾日常生活，如數(shù)字故宮、數(shù)字敦煌等工程帶來的文物保護性修復和沉浸式游客體驗。以虛擬現(xiàn)實為代表的可視化技術將成為文旅產(chǎn)品重要的推介和評價手段，通過聚合社交媒體上的視頻、評價等大數(shù)據(jù)并添加標簽，通過人工智能識別、推送形成全場景閉環(huán)，能有效把游客的興趣點和產(chǎn)品開發(fā)、盈利結合起來，做大做強文旅產(chǎn)業(yè)。

（二）數(shù)字文旅的發(fā)展現(xiàn)狀

2020年11月，文旅部、國家發(fā)改委等部門發(fā)布的《關于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，圍繞文旅業(yè)轉型升級，就推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、建設智慧旅游景區(qū)等重點任務進行安排部署。由此可見，推動數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，也成為多部門共同貫徹的重要發(fā)展戰(zhàn)略，當前數(shù)字文旅發(fā)展呈現(xiàn)出精彩紛呈的局面。

1.線上營銷和線上消費成為常態(tài)。傳統(tǒng)文旅產(chǎn)品采取線下營銷模式，在數(shù)字經(jīng)濟和電子商務的影響下，如今文旅產(chǎn)品已經(jīng)全面開啟短視頻、網(wǎng)絡直播帶貨模式，機票、酒店、門票、旅游特產(chǎn)、文創(chuàng)產(chǎn)品等在線直播銷售已經(jīng)成為風向標。例如，攜程公司成立了專門的旅行MCN（Muti-ChannelNetwork），成為把流量和廣告營銷融合起來的文旅產(chǎn)品運營服務商。與此同時，數(shù)字文旅強調(diào)以線上營銷的高效輸出為核心，注重內(nèi)容生產(chǎn)，創(chuàng)造長效的造勢引流，從而實現(xiàn)對目的地的數(shù)字化賦能。

2.數(shù)字技術創(chuàng)造了文旅新體驗。虛擬世界是現(xiàn)實世界的鏡像，虛擬數(shù)字化技術重塑了文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)品鏈。一系列“云旅游”“云展覽”“云賞藝”“云演出”等體驗，大都由在線新文旅企業(yè)創(chuàng)造實現(xiàn)，新冠肺炎疫情期間，人們更深刻地感受到了“云端”等數(shù)字化文旅消費的異軍突起和逆勢上揚。今后，AR、VR、MR、XR等虛擬技術在文旅產(chǎn)業(yè)鏈上進一步深耕、拓展，打造線上虛擬景點、虛擬數(shù)字人、虛擬導游導覽演播廳等，為文旅企業(yè)發(fā)展提供了新路徑。

3.數(shù)字文旅內(nèi)容再生產(chǎn)蓬勃發(fā)展。數(shù)字內(nèi)容建構了當下人與人的文化價值認同關聯(lián)、社交關系關聯(lián)和商業(yè)消費關聯(lián)。“Z世代”群體既是我國在線新文旅未來消費的主流增量用戶，也是數(shù)字內(nèi)容消費的主力軍，新消費人群的不斷擴大催生了文旅新消費渠道和新場景，國漫、國風、國創(chuàng)、國樂、國藝等大批中國文化數(shù)字內(nèi)容IP，正培育著新生代群體的文旅消費新需求，引領著創(chuàng)新文旅產(chǎn)品開發(fā)和旅游目的地業(yè)態(tài)打造，成為文旅行業(yè)的藍海。隨著文化和旅游產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈的縱橫聯(lián)合，優(yōu)質(zhì)文旅數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作是數(shù)字文旅發(fā)展的重點方向。

三、數(shù)字文旅發(fā)展的動力機制

任何經(jīng)濟形態(tài)的產(chǎn)生都是內(nèi)因和外因共同作用的結果。推動數(shù)字文旅發(fā)展的因素包括內(nèi)部要素和外部因素，內(nèi)部要素是數(shù)字文旅的產(chǎn)業(yè)主體構成，外部因素是數(shù)字文旅發(fā)展的外部環(huán)境因素，二者各自形成獨特的系統(tǒng)結構，系統(tǒng)中各因素以不同的方式、路徑相互作用，共同推動數(shù)字文旅的發(fā)展。

（一）數(shù)字文旅的產(chǎn)業(yè)主體及構成

產(chǎn)業(yè)主體、客體和載體構成了產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)主體是產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的能動性要素，也是產(chǎn)業(yè)得以存在的根據(jù)。作為一種新業(yè)態(tài)，數(shù)字文旅由利益相互聯(lián)系的、具有不同分工的部門組成，它們的經(jīng)營對象和經(jīng)營范圍是圍繞著數(shù)字文旅產(chǎn)品而展開的。從行業(yè)價值鏈的視角看，生產(chǎn)主體、渠道主體、終端主體、消費主體、衍生主體是數(shù)字文旅的產(chǎn)業(yè)主體，這些主體要素之間相互聯(lián)系、相互作用，形成了一種網(wǎng)絡化作用關系（如圖1）。

圖1 數(shù)字文旅的產(chǎn)業(yè)主體構成體系

生產(chǎn)主體是數(shù)字文旅產(chǎn)品進行商品化、規(guī)?；a(chǎn)的企業(yè)，為涉旅數(shù)字化技術供應商、旅游電子商務企業(yè)、旅游數(shù)據(jù)衍生的產(chǎn)品開發(fā)商等各類涉旅互聯(lián)企業(yè)、在線企業(yè)、數(shù)據(jù)企業(yè)。數(shù)字文旅產(chǎn)品包括但不限于智慧旅游系統(tǒng)、數(shù)字旅游產(chǎn)品、數(shù)據(jù)衍生產(chǎn)品。渠道主體是數(shù)字文旅產(chǎn)品從生產(chǎn)主體向消費者轉移過程的具體通道，包括直接分銷渠道和間接分銷渠道，數(shù)字文旅營銷渠道呈現(xiàn)多樣化。終端主體是數(shù)字文旅產(chǎn)品銷售渠道的最末端，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所，各類網(wǎng)絡平臺是數(shù)字文旅的主要終端主體。消費主體是指消費者群體，包括旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府部門、相關旅游服務機構等。衍生主體則是對數(shù)字文旅產(chǎn)品進行衍生開發(fā)和生產(chǎn)的單位或組織，包括文化創(chuàng)意機構、娛樂演藝部門、技術研發(fā)機構等。在現(xiàn)階段，旅游數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中尚存在一系列亟需解決的問題，如作為市場主體的數(shù)字服務企業(yè)量少質(zhì)弱、旅游消費數(shù)據(jù)深度挖掘運用不足、能夠體現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟內(nèi)涵的產(chǎn)品類型單一、商業(yè)模式尤其是盈利渠道不明確，還停留在旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化階段，旅游數(shù)據(jù)（數(shù)字）產(chǎn)業(yè)化進程緩慢，對于旅游產(chǎn)業(yè)“存量”的優(yōu)化作用顯著但旅游經(jīng)濟“增量”尚不明顯。

（二）數(shù)字文旅的驅動機制

影響數(shù)字文旅發(fā)展的外部要素眾多，從外部環(huán)境上看，政府政策、市場環(huán)境、現(xiàn)代科技、消費需求是主導要素，它們以互相影響和交互作用的方式，共同影響數(shù)字文旅的發(fā)展，形成了獨特的數(shù)字文旅發(fā)展驅動機制（圖2）。

圖2 數(shù)字文旅發(fā)展的驅動機制

對于跨產(chǎn)業(yè)、行業(yè)形成的新業(yè)態(tài)，政府的政策扶持尤為重要。政府是制定數(shù)字文旅發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的主體，通過系列政策、平臺組織建設等幫助化解企業(yè)市場競爭壓力，積極引導市場主導配置資源作用的發(fā)揮，從而推動文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合的規(guī)?；?，促進數(shù)字文旅的市場化程度。從全國層面看，創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、數(shù)字中國戰(zhàn)略的實施，使數(shù)字文旅發(fā)展所需的政策環(huán)境與社會氛圍日益優(yōu)化。從地方層面看，各省市通過制定相關政策推動數(shù)字文旅發(fā)展，如云南省以“科技+文化+旅游”推動數(shù)字文旅發(fā)展，浙江省推進全省文旅系統(tǒng)政府數(shù)字化轉型及“詩畫浙江·文化和旅游信息服務平臺”的推廣應用。

市場環(huán)境是“新業(yè)態(tài)”發(fā)展的基礎，市場環(huán)境建設直接關系到新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動力。市場環(huán)境對數(shù)字文旅的助推力包括兩方面：一方面是壓力，隨著居民消費潛力的不斷釋放，文化旅游市場的競爭日趨激烈，這種競爭壓力會迫使傳統(tǒng)文旅企業(yè)迎合數(shù)字文旅的發(fā)展趨勢。另一方面是推力，市場環(huán)境通過對接和滿足文旅市場的消費需求，拉動文旅融合轉向新業(yè)態(tài)的發(fā)展；數(shù)字文旅的發(fā)展需要營造統(tǒng)一有序、供給有效、富有活力的市場環(huán)境。

供需關系是最基本的市場規(guī)律，消費需求決定生產(chǎn)，是產(chǎn)業(yè)形成發(fā)展的動力源泉。文旅融合發(fā)展是旅游消費升級的客觀需求，要以滿足消費者需求為出發(fā)點。消費需求是數(shù)字文旅發(fā)展的源動力，它以潛在需求、新供給帶動新需求等方式作用于文旅產(chǎn)業(yè)融合，并通過解決相關企業(yè)的市場競爭問題、提升產(chǎn)品質(zhì)量、擴大企業(yè)社會影響、實施體驗營銷戰(zhàn)略等路徑推動數(shù)字文旅發(fā)展。

現(xiàn)代科技是數(shù)字文旅發(fā)展的支撐?？萍贾莆穆萌诤习l(fā)展，是產(chǎn)業(yè)、社會以及發(fā)展的需要，科技正在改變未來的旅游。5G時代，大數(shù)據(jù)（DW）、云計算（CC）、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、區(qū)塊鏈（BT）等數(shù)字技術突飛猛進，成為促進文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展的重要支撐，不斷拓展用戶、客戶、受眾的體驗內(nèi)容、體驗方式與體驗質(zhì)量，融匯感官體驗與人文認同的文旅融合新內(nèi)容層出不窮。虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等場景技術日新月異，加速文化和旅游資源的數(shù)字化和可視化表達，形成更多可感知、可體驗、可互動的文化和旅游產(chǎn)品及服務，推動博物館、藝術館等文化場所以及文化主題景區(qū)的沉浸式體驗型產(chǎn)品開發(fā)，增強文化類旅游景區(qū)的吸引力。

三、數(shù)字文旅的發(fā)展路徑

雖然數(shù)字文旅時代已經(jīng)到來，但數(shù)字文旅建設處在一個由虛向實的過程。盡管我國文旅產(chǎn)業(yè)的信息化、數(shù)字化成就顯著，但是問題仍然很大，如文旅AI的智能水平、專業(yè)水平還不高，文旅數(shù)字化進展相對緩慢。因此，實現(xiàn)我國數(shù)字文旅的大發(fā)展、大繁榮，需要從以下四方面推進。

（一）以需求為導向建立數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈

如前所述，消費需求是數(shù)字文旅不斷發(fā)展的原動力，從我國規(guī)模巨大的網(wǎng)民數(shù)量以及個性化、多元化的旅游消費體驗需求趨勢來看，以需求為導向的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈上，文化是內(nèi)容，旅游是載體，科技是手段，“文化+旅游+科技”深度融合重構數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈，各類技術提供商、平臺運營商在產(chǎn)業(yè)鏈占據(jù)了重要地位。在數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈的構建中，要推進體驗內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)，豐富數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品供給，研發(fā)體現(xiàn)旅游特征與地方文化特色的數(shù)字文旅產(chǎn)品，讓數(shù)據(jù)真正成為驅動旅游經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的關鍵生產(chǎn)要素。提升面向企業(yè)、政府和游客的智慧旅游系統(tǒng)研發(fā)與應用能力，培育一批領軍企業(yè)。面向旅游景區(qū)或旅游體驗活動場所，依托數(shù)字技術進行場景再現(xiàn)和內(nèi)容生產(chǎn)，推進文化遺產(chǎn)的數(shù)字化展示、旅游演藝的數(shù)字化創(chuàng)新。面向大眾游客、旅游企業(yè)、科研院所、規(guī)劃策劃機構，加強旅游數(shù)據(jù)衍生產(chǎn)品的研發(fā)與銷售，如面向游客的定制化線路（行程）設計與單項產(chǎn)品推薦、面向企業(yè)的旅游市場畫像、面向科研院所與規(guī)劃設計機構的數(shù)據(jù)定制化服務等。

（二）以供給為抓手提升數(shù)字文旅產(chǎn)品質(zhì)量

以供給為抓手，把握旅游消費加快升級的特征，提升數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)文化內(nèi)涵、技術水平和產(chǎn)品質(zhì)量，擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務供給。第一，以文化內(nèi)容為王，擴大高質(zhì)量品牌供給。注重文化資源的挖掘，推進優(yōu)秀文化資源數(shù)字化，打造文化品牌；突出創(chuàng)新創(chuàng)意，提升產(chǎn)品設計水平，創(chuàng)作生產(chǎn)有內(nèi)涵、有特色、有品位的文旅產(chǎn)品。第二，以數(shù)字技術為翼，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”。深度應用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技創(chuàng)新成果，促進創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈有效對接，大力推動演藝娛樂、藝術品、文化旅游、文化會展等傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型升級，推進文化產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和優(yōu)化；發(fā)揮高新技術對內(nèi)容創(chuàng)作、產(chǎn)品開發(fā)、模式創(chuàng)新的支撐作用，提高產(chǎn)品品質(zhì)、豐富表現(xiàn)形式。第三，以創(chuàng)意創(chuàng)新為本，培育和引導新消費。以科技創(chuàng)新打通創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)和體驗價值的環(huán)節(jié)，探索基于互聯(lián)網(wǎng)的個性化定制、精準化營銷、協(xié)作化創(chuàng)新、網(wǎng)絡化共享等新型商業(yè)模式和文化業(yè)態(tài)；通過大數(shù)據(jù)預測游客潛在需求，運用算法實施個性化推送，并通過“關聯(lián)推薦”等技術增加附帶消費。

（三）以政府政策優(yōu)化數(shù)字文旅發(fā)展環(huán)境

充分發(fā)揮各級政府部門規(guī)劃引導、政策扶持和組織協(xié)調(diào)作用，針對數(shù)字文旅的薄弱環(huán)節(jié)、制約瓶頸和重點領域，完善相關政策和措施，優(yōu)化數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。第一，要抓好智能制造發(fā)展的頂層設計與總體規(guī)劃，從企業(yè)投融資、人才引進、產(chǎn)業(yè)集群建設等方面，為數(shù)字文旅的生產(chǎn)主體、渠道主體及終端主體營造有利的發(fā)展環(huán)境。第二，制定組織保障、財稅優(yōu)惠、消費促進、統(tǒng)計測算等方面的配套政策，通過簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務、提升效率等綜合手段，激活智慧旅游平臺、數(shù)字小鎮(zhèn)、旅游電子商務企業(yè)等數(shù)字文旅市場主體的活力，促進企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。第三，推進數(shù)據(jù)安全管理和數(shù)據(jù)安全保護方面的立法和監(jiān)管，切實保障公共數(shù)據(jù)和個人隱私信息的安全，對信息收集、存儲、使用等流程安全給予更多關注，為高新科技應用營造良好的數(shù)據(jù)安全氛圍。

（四）以創(chuàng)新與人才夯實數(shù)字文旅發(fā)展基礎

數(shù)字文旅是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的活躍地帶，創(chuàng)新是發(fā)展數(shù)字文旅的指導思想，人才是實現(xiàn)創(chuàng)新的保障。第一，數(shù)字文旅的創(chuàng)新需要企業(yè)有創(chuàng)新的基因。要引導和支持文旅企業(yè)把創(chuàng)新擺在突出位置，推進企業(yè)體制機制創(chuàng)新、人才管理創(chuàng)新、資本運作創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。鼓勵企業(yè)與科研機構合作建設數(shù)字文旅創(chuàng)新中心，從政策和資金上對技術創(chuàng)新能力較強、創(chuàng)新業(yè)績顯著、具有重要示范作用的文旅企業(yè)給予扶持，引導企業(yè)不斷提高自主創(chuàng)新能力。第二，依托數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、重點實驗室、重點高校、科研機構和龍頭企業(yè)，系統(tǒng)性開展數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)理論研究和創(chuàng)新實踐，加快數(shù)字化特別是最新數(shù)字科技的應用。第三，加大數(shù)字文旅人才培養(yǎng)力度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。高校和職業(yè)院校立足大局、結合實際，全面修訂文旅相關專業(yè)人才培養(yǎng)方案，加大文旅賦能教育教學研究，實施“科教+文娛+文創(chuàng)”的人才培養(yǎng)模式改革，培養(yǎng)兼具文化內(nèi)涵、技術水準和創(chuàng)新思維的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)人才。