馬宇馳，彭昕星，劉 妍

(1.吉林財經(jīng)大學(xué)圖書館，吉林 長春 130000；2.大連海事大學(xué)圖書館，遼寧 大連 116026)

1 引 言

學(xué)術(shù)圖書館員一直將圖書館視為信息門戶，這使館員及建筑師在設(shè)計圖書館時，初衷固化為首先要有效地存儲收藏資源，而非滿足學(xué)生的需求。自20世紀(jì)90年代起，得益于科技進(jìn)步，“信息門戶”范式逐步被“以學(xué)習(xí)為中心”的范式取代，圖書館得以將注意力轉(zhuǎn)移到用戶本身和用戶需求上。如今，信息技術(shù)高速發(fā)展，用戶場景、需求不斷變化，圖書館訪客不僅將圖書館用作學(xué)術(shù)用途，而且還將其用于個人社交和職業(yè)發(fā)展需求。在數(shù)字化時代社會發(fā)展的大背景下，受技術(shù)、創(chuàng)新和需求三要素的驅(qū)動，圖書館空間建設(shè)正處在一個整合、重組、關(guān)聯(lián)、互動的轉(zhuǎn)型期。作為不斷完善的有機體，圖書館主動改變自身，滿足用戶需求，館舍由實體物理空間轉(zhuǎn)變成了一種“資源”，悄然為讀者服務(wù)，圖書館由“服務(wù)空間”向“空間服務(wù)”的轉(zhuǎn)變成為趨勢。

如何利用好空間資源，柯平在論及“十四五”規(guī)劃時表示，既要以環(huán)境觀對未來圖書館的整體與局部進(jìn)行掃描，也要以場景觀對圖書館的重大要素進(jìn)行設(shè)想，時間、環(huán)境、場景構(gòu)成了研究未來的三個維度。列斐伏爾“空間生產(chǎn)”理論認(rèn)為空間不僅是靜態(tài)的社會關(guān)系發(fā)生的物理場地，而且是動態(tài)上社會關(guān)系的生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程本身，社會關(guān)系在其中誕生、關(guān)聯(lián)、生長和消亡。圖書館是典型的社會公共空間，因此對其空間再造的分析也應(yīng)在靜態(tài)的環(huán)境視角之外，加入動態(tài)的場景視角(見圖1)?？臻g再造是一項系統(tǒng)的工程，其基礎(chǔ)和核心是制訂兼具前瞻性和系統(tǒng)性對空間再造理念，筆者認(rèn)為時下圖書館空間再造設(shè)計需要在實體物理空間之外，融入虛擬數(shù)碼空間建設(shè)，滿足用戶對泛在知識環(huán)境的需求，才是切實貼合前瞻系統(tǒng)原則的圖書館空間利用方案。

圖1 復(fù)合視角下的圖書館空間劃分

2 場景視角下的高校圖書館空間

“場景”術(shù)語源自電影戲劇領(lǐng)域，由一幕幕人物活動和時間、場地等構(gòu)成，各種場面串聯(lián)組成了完整的作品。將場景視角代入圖書館空間再造分析，總結(jié)用戶在哪些時機進(jìn)入何種場地，實踐何種活動，能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，有的放矢地開展圖書館空間再造建設(shè)。下一代圖書館的形態(tài)是智慧圖書館，智慧圖書館的場景構(gòu)建有實體場景和虛擬場景，圖書館空間再造作為智慧圖書館研究的分主題，場景構(gòu)建同樣包含由物理建筑代表的實體空間以及承載數(shù)字資源的虛擬空間。

2.1 場景視角下的高校圖書館實體空間

作為信息檢索空間，高校圖書館搜索數(shù)據(jù)庫和閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)的功能逐漸變?nèi)?，依托物理空間為用戶提供學(xué)習(xí)場地的功能越來越重要，具體滿足用戶的3類基本的需求：1)使用電腦網(wǎng)絡(luò)獨立工作、學(xué)習(xí)或為完成某項特殊任務(wù)使用軟件；2)利用圖書館的場地協(xié)同他人完成團(tuán)隊作業(yè)；3)通過講座、演示、展覽在信息環(huán)境下獲取某些培訓(xùn)。

過去的幾十年中，學(xué)者研究了圖書館作為物理空間的概念，關(guān)注了物理圖書館空間的重要性，較為突出的有信息共享空間(Information Commons，IC)及學(xué)習(xí)共享空間(Learning Commons，LC)。IC提供的服務(wù)非常豐富，最常見的包括：信息管理軟件、多媒體軟件、辦公軟件指導(dǎo)、擴展的多媒體工作室、適合個人或團(tuán)隊的辦公家具、各種定制化的書桌、協(xié)作(團(tuán)隊)學(xué)習(xí)區(qū)、靜謐區(qū)高科技教室、研究咨詢、寫作指導(dǎo)、數(shù)學(xué)輔導(dǎo)、統(tǒng)計學(xué)咨詢、投影儀設(shè)備、掃描儀設(shè)備、光驅(qū)、彩色打印設(shè)備、數(shù)碼相機攝像機外借、大型打印機以及咖啡區(qū)。IC提供的服務(wù)和物品旨在令用戶接觸到盡可能豐富的信息資源，學(xué)生不只在此發(fā)現(xiàn)信息，還學(xué)會利用信息，憑借科技手段將信息融合。例如，大連海事大學(xué)圖書館在新館的再造過程中，專門打造供師生交流、共享知識的空間，此區(qū)域是整合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)施、多媒體設(shè)備、電子文獻(xiàn)的現(xiàn)代閱讀場所，可舉辦小型的學(xué)術(shù)研討等活動，促進(jìn)知識交流、知識創(chuàng)新。

IC被用于搜集知識，LC被用于創(chuàng)造知識。IC到LC的過渡將用戶的注意力從服務(wù)拓展成一種新的思考，即作為用戶他們是如何在特殊物理空間內(nèi)與信息進(jìn)行互動的，這種互動正是學(xué)習(xí)者主動構(gòu)筑自己知識的過程。

LC支持新的學(xué)習(xí)形態(tài)及趨勢，安排一系列的活動與服務(wù)助力用戶完成學(xué)習(xí)過程中的各項任務(wù)，多配備優(yōu)質(zhì)的顯示屏幕與其他展示設(shè)備、強大的無線連接、舒適的座椅、可組合的單元化移動定制化桌面，充足的電源插座、打印與掃描設(shè)施等。在這個空間內(nèi)，學(xué)生可以便捷地從靜謐區(qū)移至開放區(qū)進(jìn)行休息，并與同學(xué)進(jìn)行交流、談話或開展一些項目研討活動。

2.2 場景視角下的高校圖書館虛擬空間

空間再造不限于既有物理空間的設(shè)計改造，亦需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對線上平臺實施改造，實現(xiàn)物理空間的“網(wǎng)絡(luò)化”。將圖書館搭建組織的各種服務(wù)、資源在虛擬空間進(jìn)行再造，使服務(wù)突破時間、空間的限制，最大化的方便用戶，承載這一期望的平臺就是圖書館網(wǎng)站。高校圖書館網(wǎng)站是高校圖書館的門面，它顯示諸如圖書館開館時間、政策信息、尋路導(dǎo)航、員工名錄和基本聯(lián)系信息等信息，也能展示圖書館的紙質(zhì)和電子資源，為學(xué)生和教師推廣如流通、儲備、參考、圖書館指導(dǎo)、圖書館活動和館際互借等服務(wù)。圖書館是一個不斷更新自己館藏、豐富自己服務(wù)的有機體，周期階段性的重新設(shè)計非常必要。作為它的展示窗口，高校圖書館的網(wǎng)站不同于手冊、海報或傳單，而更應(yīng)是一個“活的”文件。以高校圖書館網(wǎng)站為改造主體的虛擬空間再造不應(yīng)只以存儲電子資源為愿景使命，而應(yīng)是基于數(shù)字資源面向各類用戶，發(fā)揮虛擬空間跨時間空間的特性，實現(xiàn)信息傳遞和資源共享，最大限度地構(gòu)建虛擬館藏，發(fā)展空間服務(wù)，利用空間資源。

高校圖書館網(wǎng)站再造直接體現(xiàn)在對其易用性的提升上。具體分為形式上的再造與內(nèi)容上的再造。形式上，構(gòu)建基于主題的網(wǎng)站設(shè)計而不是基于受眾的導(dǎo)航設(shè)計，側(cè)重的特性是導(dǎo)航設(shè)計和主頁元素。如果是基于受眾身份，導(dǎo)航窗格應(yīng)體現(xiàn)關(guān)于機構(gòu)、學(xué)生、教職員工、我的賬戶等入口；基于主題的設(shè)計則會包含服務(wù)、科研協(xié)助、圖書館業(yè)務(wù)、圖書館資源等入口。高校圖書館網(wǎng)站的設(shè)計要基于主題，而非基于用戶身份?；谏矸菰O(shè)計往往迫使用戶在搜索信息之前先確定自己的身份，將用戶從查詢科研信息的任務(wù)思維中抽離，基于主題則可以保持用戶對信息需求的注意力集中程度。內(nèi)容上，網(wǎng)站再造的過程考慮對術(shù)語的最大程度消解，標(biāo)題和菜單鏈接中出現(xiàn)的術(shù)語對剛接觸科研的學(xué)生來說可能是難以理解的阻礙，如參考文獻(xiàn)、研究指南、主題詞、關(guān)鍵詞等不能自釋的術(shù)語具有相當(dāng)?shù)拈T檻。對大多數(shù)學(xué)生而言，訪問高校圖書館網(wǎng)站只為尋找專門某一項內(nèi)容，并且希望盡快找到，過多且過于豐富的內(nèi)容集中呈現(xiàn)容易令用戶感到不知所措。例如，吉林財經(jīng)大學(xué)圖書館以主題入口，簡潔清晰地將圖書館概況、新聞動態(tài)、服務(wù)指南、動態(tài)資源、特色活動等模塊布置在網(wǎng)站的導(dǎo)航窗格，并采用一框式檢索協(xié)助用戶迅速獲取基本資源，輔以強大的站內(nèi)檢索功能，削減用戶了解網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的額外學(xué)習(xí)成本。

3 環(huán)境視角下的高校圖書館空間

高校圖書館構(gòu)思理念需要建筑設(shè)計支撐，并透過建筑設(shè)計超越實體空間的限制，體現(xiàn)出高校圖書館支持用戶學(xué)習(xí)、社交、整合實現(xiàn)高校教學(xué)的愿景核心作用。影響學(xué)生感知空間的環(huán)境因素包括裝飾布局、地毯、光照、顏色主題、噪聲等級、隱私以及飲食支持。

3.1 環(huán)境視角下的高校圖書館物理空間

3.1.1 噪音削弱。合作、協(xié)作在下一代學(xué)習(xí)空間中處于核心地位。協(xié)作有多種形式，有的高強度互動發(fā)生在適宜討論的協(xié)作區(qū)，有的則以微弱小聲交談的形式存在于安靜區(qū)，這成為長久困擾高校圖書館用戶和館員的難題。

噪聲控制從設(shè)計理念上對高校圖書館再造工程進(jìn)行科學(xué)的空間規(guī)劃并在隨后的開館服務(wù)中落實系統(tǒng)的空間管理。高校圖書館安靜學(xué)習(xí)區(qū)的空間規(guī)劃首先要分析分類噪聲來源，如用戶的交談聲音、討論聲音、手機聲音、飲食聲音、鍵盤敲擊聲音、耳機聲音和團(tuán)體活動聲音等，并向用戶明確不同強度的噪聲在不同靜音級別區(qū)域中的限制。其次就是通過設(shè)置安靜樓層、安靜學(xué)習(xí)區(qū)域、安靜學(xué)習(xí)室及單人學(xué)習(xí)室等四類對靜音要求逐級嚴(yán)苛的安靜空間，以相對低靜音區(qū)域包圍嚴(yán)苛靜音區(qū)域，實現(xiàn)安靜區(qū)與“噪聲區(qū)”的合理過渡。購置合適的靜音辦公家具和使用阻聲吸音材料，通過橡膠地毯的鋪設(shè)，減小腳步聲、高跟鞋聲。安靜學(xué)習(xí)區(qū)的空間管理需要醒目的警示標(biāo)識提醒讀者保持安靜，采用預(yù)約制度排除用戶爭搶吵鬧的發(fā)生并實行館員定時巡視檢查措施，勸阻用戶降低噪聲。

在合理控制安靜區(qū)噪聲之后，還應(yīng)對高校圖書館館藏布局和功能分區(qū)不良帶來的噪聲加以改善。結(jié)合高校圖書館服務(wù)對象的學(xué)科模式可知，理科需要更多的討論從而多安排“噪聲區(qū)”，社會科學(xué)需要側(cè)重閱讀與思考多分配安靜區(qū)。針對專業(yè)需求，設(shè)置足量的“噪聲區(qū)”也是保障安靜區(qū)的有效途徑。設(shè)置麥克風(fēng)陣列等噪聲監(jiān)控檢測系統(tǒng)，輔以醒目的燈光預(yù)警、館員介入等方式，對“噪聲區(qū)”內(nèi)的音量實現(xiàn)合理控制。

3.1.2 光照與隱私。圖書館內(nèi)部的光量，特別是日光量對用戶的閱讀、協(xié)作及生產(chǎn)力都有重要的影響。合理地規(guī)劃使用日光可以優(yōu)化置身于圖書館的體驗。在高校圖書館的光源設(shè)計上，應(yīng)對不同區(qū)域進(jìn)行分類照明，結(jié)合人流流動行為、用戶場景需求，利用自然光源與人造光源對圖書館室內(nèi)進(jìn)行局部照明、重點照明和混合照明。為控制光污染，照明設(shè)計師與室內(nèi)設(shè)計師需要緊密合作，通過科學(xué)測量和計算透光系數(shù)、控制反射系數(shù)，將自然采光柔和呈遞給用戶，提供適宜用戶心理安定的穩(wěn)態(tài)環(huán)保照明。

一些用戶在圖書館內(nèi)對坐在矮隔擋、遠(yuǎn)離窗戶位置的隱私保護(hù)并不滿意，但滿足于帶來的充足日光與開闊視野。所以，高校圖書館采光的規(guī)劃要結(jié)合用戶隱私性，根據(jù)日光以及多種場景下的不同隔扇高度分區(qū)設(shè)置學(xué)習(xí)空間以獲得用戶最高的滿意程度。同時要結(jié)合光照強度，明暗特性，劃分好不同區(qū)域，這主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)空間大小的差異。高校圖書館的書架區(qū)與流通區(qū)在布局位置宜參考空間整體進(jìn)光量，過低或過高都令用戶不適。合理利用書架的低透光高隱私性，結(jié)合矮隔斷的高通透低隱私性，成為未來空間設(shè)計的采光規(guī)劃原則。

3.2 環(huán)境視角下的高校圖書館數(shù)碼空間

圖書館用戶分為有信息需求以及無信息需求。對于有信息需求的用戶而言，當(dāng)其步入圖書館建筑，腦海中可能至少面臨兩個困境：一個是希望通過圖書館資源來解決的信息需求困境；另一個是空間困境，即如何在空間中定位信息資源來解決信息需求。圖書館著眼幫助用戶解決信息困境，而在用戶的空間困境上往往未能足夠重視，致使一部分經(jīng)歷過圖書館焦慮的用戶，在嘗試尋路解決信息需求路上遭遇進(jìn)一步的沮喪。對于這類有信息需求用戶的圖書館空間困境，圖書館目前多以優(yōu)化尋路領(lǐng)域為解決方案。尋路發(fā)生在已經(jīng)建成的環(huán)境中，是一種幫助用戶定位并導(dǎo)航的信息處理過程。使用者通過一套建成環(huán)境內(nèi)的尋路信息系統(tǒng)作為行為基礎(chǔ)，憑借如建筑指示、線性結(jié)構(gòu)標(biāo)牌與建筑平面圖等信息，用以制訂并執(zhí)行路徑沿途的各種選項。而這些方案服務(wù)的對象多是身處于圖書館、目的明確的用戶。

無信息需求的用戶同樣是圖書館爭取的服務(wù)對象。這類人群往往初次接觸圖書館，對其提供的服務(wù)與資源了解不多，由此基于空間再造的思考視角，產(chǎn)生了以推廣信息資源與信息服務(wù)的介紹圖書館訪客環(huán)境的數(shù)碼空間，主要有虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality)的應(yīng)用和360度全景空間，二者都擁有多感知性、交互性、自由性及動作性等特征。高校圖書館可根據(jù)使用時機的差別，在新生入館教育時多展示VR內(nèi)容，而360度全景則更像線上版本的尋路系統(tǒng)。高校圖書館空間再造在考慮標(biāo)準(zhǔn)的空間實體物理工程之外，要建設(shè)好互動平臺，提供無須館員引導(dǎo)的自助式、任意地點、任意時間接入的泛在化、根據(jù)興趣出發(fā)的興趣導(dǎo)向VR入館體驗，在新生入校入館教育階段就營造出沉浸性體驗，并且能在虛擬世界與虛擬環(huán)境中實現(xiàn)交互。通過虛擬現(xiàn)實建模語言(VRML)構(gòu)造的虛擬環(huán)境結(jié)合三維建模、三維多邊形技術(shù)營造沉浸體驗，技術(shù)要求高，可穿戴設(shè)備價格不菲，財力投入要求大，并且虛擬現(xiàn)實建模開發(fā)、運行、維護(hù)都需要有相關(guān)計算機能力的館員，甚至需要專門招聘專業(yè)人才。與之相比，360度全景需要的人力、財力和技術(shù)更小，且數(shù)據(jù)量較少，平臺限制不多，通過一定的技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)以全景圖像為基礎(chǔ)的體驗，幫助用戶漫游圖書，游覽各個重要空間，提升認(rèn)知高校圖書館空間與服務(wù)的娛樂性，增加用戶訪問高校圖書館網(wǎng)站和利用高校圖書館資源的熱情，提高宣傳效率與資源利用率。例如，吉林財經(jīng)大學(xué)圖書館的360度全景展示系統(tǒng)，使用無人機航拍標(biāo)示出圖書館在校園的方位，各層級融合，多角度展示，輔以文字說明，簡潔精煉的服務(wù)介紹，科學(xué)合理的層級進(jìn)退設(shè)置，讓圖書館成為新讀者雖未親歷卻已熟悉的建筑，也使其他讀者對圖書館結(jié)構(gòu)及其服務(wù)形成詳細(xì)的認(rèn)知。

4 結(jié) 語

高校圖書館空間再造是立足高校教學(xué)使命、滿足讀者日益多元的用戶需求，以服務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動的一項多層次系統(tǒng)工程。本文整合了高校圖書館空間再造過程中場景視角下的實體空間用戶行為及需求分析、虛擬空間中高校圖書館的門戶網(wǎng)頁優(yōu)化改造，環(huán)境視角下的物理空間內(nèi)噪聲控制，光照隱私等設(shè)計原則、數(shù)碼空間內(nèi)圖書館VR與360度全景的應(yīng)用方案。透過多視角、多維度分析，為高校圖書館空間再造提供思路與方向。

隨著讀者對高校圖書館物理空間需求日益增加，高校圖書館的功能早已不限于信息資源的存儲與服務(wù)，而是成為高等院校教學(xué)愿景的綜合展現(xiàn)，通過需求分析、合理設(shè)計、區(qū)間分隔，以場景分析洞悉用戶需求，以環(huán)境建設(shè)實現(xiàn)空間功能，使高校圖書館成為充滿活力的動態(tài)學(xué)習(xí)資源、知識分子社區(qū)和學(xué)術(shù)企業(yè)的中心，這也是未來圖書館人應(yīng)該研究的課題之一。