邱碧珍

（廈門(mén)大學(xué)嘉庚學(xué)院，福建 漳州 363105）

跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)重要的目的之一就是為跨境電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)人才，是基于跨境電子商務(wù)的發(fā)展而誕生的專(zhuān)業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了跨境電子商務(wù)線(xiàn)上交易平臺(tái)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)獲得了越來(lái)越高的關(guān)注度。然而，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使跨境電子商務(wù)行業(yè)需求的人才極具匱乏，高校培養(yǎng)不出符合市場(chǎng)需求的跨境電子商務(wù)人才，這種反差阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

1 文獻(xiàn)研究

為加快跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，學(xué)者們對(duì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的的建設(shè)進(jìn)行了不斷的研究。

郭飛軍（2017）對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式進(jìn)行了探討[1]；郇曉虹（2018）對(duì)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的核心素質(zhì)進(jìn)行分析后對(duì)高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式進(jìn)行了探討與建議[2]；陳崗（2018）分析了跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求結(jié)構(gòu)及存在的問(wèn)題，探討了跨境電商人才培養(yǎng)的路徑[3]；葉茜（2018）對(duì)基于崗位需求的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究[4]；朱琳、梅蕓蕓（2019）以成都市跨境電商人才為研究案例，分析了成都市跨境電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)條件和培養(yǎng)的困境以及成都市高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的對(duì)策[5]；李迅（2019）研究了跨境電商人才的技能要求和我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在的問(wèn)題，提出了高校跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)策[6]；韓云朋（2019）研究了電商人才培訓(xùn)的主體、層次和內(nèi)容分以及培訓(xùn)的策略[7]；劉玉瑩（2020）提出跨境電商專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)，跨境電商相關(guān)專(zhuān)業(yè)資源應(yīng)進(jìn)行整合重組[8]。

綜上所述，關(guān)于跨境電商人才培養(yǎng)的研究，學(xué)術(shù)界達(dá)成幾點(diǎn)共識(shí)：一是高校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求，二是跨境電商市場(chǎng)需要復(fù)合型的人才；三是高校需要進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)改革。而從已有的研究?jī)?nèi)容看，主要側(cè)重于三個(gè)方向：⑴綜合性跨境電商人才培養(yǎng)的研究；⑵區(qū)域性跨境電商人才培養(yǎng)的研究；⑶不同層次高校的跨境電商人才培養(yǎng)體系的研究。

鑒于本研究主要針對(duì)應(yīng)用型本科院?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系，所以又專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同層次院校的跨境電商人才培養(yǎng)體系的文獻(xiàn)進(jìn)行了深入研究，發(fā)覺(jué)現(xiàn)有研究存在如下特點(diǎn)：⑴研究多集中于高職院校，較少針對(duì)應(yīng)用型本科院校；⑵對(duì)于應(yīng)用型本科院?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)開(kāi)展的研究也基本上參照了其他專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，而非根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新；⑶不少研究在內(nèi)容和結(jié)論上相似甚至雷同，有待于被突破。

為此，本研究探索基于市場(chǎng)導(dǎo)向的應(yīng)用型本科高等院校跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)體系。在理論方面豐富跨境電商人才培養(yǎng)體系理論；在實(shí)踐方面，為應(yīng)用型本科高等院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)體系提供可執(zhí)行的行動(dòng)方案和策略，培育出符合市場(chǎng)需求的學(xué)生，對(duì)促進(jìn)跨境電商行業(yè)的積極發(fā)展具有十分重要的意義。

2 應(yīng)用型本科院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)體系基本模型的構(gòu)建

與專(zhuān)科院校相比，應(yīng)用型本科院校要求學(xué)生具有較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的終身學(xué)習(xí)能力。它也不同于研究型大學(xué)，在能力培養(yǎng)中特別突出學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的熟練掌握和靈活應(yīng)用的能力，也就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和應(yīng)用能力，而對(duì)于科研能力的要求不高。因此應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)上既要注重理論知識(shí)的傳授，也要重視實(shí)踐教學(xué)，在人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建上除了要進(jìn)行課程的設(shè)置，還要引入實(shí)踐教學(xué)體系。

應(yīng)用型本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是立足市場(chǎng)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才[9]?？缇畴娚虖谋举|(zhì)上屬于電子商務(wù)，因此應(yīng)用型本科院校在進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建時(shí)也應(yīng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)。首先，要分析市場(chǎng)需要的崗位有哪些特點(diǎn)，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才需要具備的條件，并以此構(gòu)建相應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。課程體系要緊密?chē)@市場(chǎng)需求，培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。不同行業(yè)、不同地區(qū)對(duì)于跨境電商人才的需求存在不一樣，要求人才具備的條件也不一樣，因此在構(gòu)建人才培養(yǎng)體系時(shí)要對(duì)人才培養(yǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，跨境電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)基本模型具體見(jiàn)下圖1。

圖1 跨境電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)基本模型

3 以需求為導(dǎo)向的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系課程的設(shè)置

根據(jù)圖1，構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的跨境電商人才培養(yǎng)體系的課程的前提是市場(chǎng)需求信息的獲取。本研究采取調(diào)查研究法，通過(guò)對(duì)全國(guó)性知名的人才網(wǎng)和地方人才網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，獲取跨境電商人才需求的信息。

3.1 人才網(wǎng)上顯示的跨境電子商務(wù)人才需求特點(diǎn)

本研究在廈門(mén)知名網(wǎng)絡(luò)人才網(wǎng)站廈門(mén)人才網(wǎng)（https://www.xmrc.com.cn）以及全國(guó)性人才招聘網(wǎng)Boss直聘 (https://www.zhipin.com)，以“跨境電商”“電商”“跨境電子商務(wù)”“電子商務(wù)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行職位搜索，對(duì)搜索結(jié)果中的80家招聘單位的崗位需求和任職條件進(jìn)行分析和歸納總結(jié)，可以得出如下結(jié)論：

第一，跨境電商人才市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售專(zhuān)員、客服和美工這四個(gè)職位的需求量比較大。另外，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、跨境物流、采購(gòu)專(zhuān)員、選品專(zhuān)員等職位也有少量需求。在這些崗位需求中，企業(yè)對(duì)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的需求量最高，這些平臺(tái)通常是主流的跨境電商平臺(tái)如亞馬遜、速賣(mài)通、Wish以及東南亞跨境電商平臺(tái)Lazada和Shopee。

第二，通過(guò)梳理銷(xiāo)售專(zhuān)員、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、客服、美工、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、選品等需求崗位及職責(zé)要求，可以發(fā)現(xiàn)在跨境電商市場(chǎng)中主要需求的能力有基礎(chǔ)英語(yǔ)的掌握、市場(chǎng)分析、政策了解、平臺(tái)規(guī)則了解、站內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)、熟悉產(chǎn)品等。在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，跨境電商人才需求市場(chǎng)對(duì)不同的崗位雖然有不同的任職標(biāo)準(zhǔn)，但是都有著以下大致相同的基本技能要求和素質(zhì)要求。具體包括：

⑴外語(yǔ)能力：要求應(yīng)聘者具備熟練通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀和寫(xiě)的能力，除了英語(yǔ)這些應(yīng)用面很廣的外語(yǔ)之外，有些企業(yè)要求應(yīng)聘者掌握日語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙等以便能夠與說(shuō)這些語(yǔ)言的國(guó)家進(jìn)行跨境電商交易。

⑵平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)：招聘企業(yè)通常對(duì)于應(yīng)聘者是否需要具備平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)并無(wú)硬性要求，實(shí)際要求不高，符合了大部分應(yīng)聘者的特點(diǎn)；而具有A m az on、Aliexpress、Ebay、Wish等跨境電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)的人才優(yōu)先考慮。

⑶職業(yè)素質(zhì)：熟悉網(wǎng)絡(luò)文化，了解跨境電商政策法規(guī)，具備良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3.2 根據(jù)跨境電子商務(wù)人才需求特點(diǎn)進(jìn)行跨境電子商務(wù)課程的設(shè)置

針對(duì)跨境電商崗位對(duì)應(yīng)的能力要求，整理出跨境電商人才的技能要求和對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置（見(jiàn)表1）。

表1 跨境電商人才技能要求與對(duì)應(yīng)課程設(shè)置

4 跨境電子商務(wù)人才實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

分析跨境電子商務(wù)人才市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果，可以獲知市場(chǎng)需要跨境電子商務(wù)人才具備較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，這就需要應(yīng)用型本科院校在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。跨境電子商務(wù)人才的實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該要包括第一課堂、第二課堂和第三課堂三個(gè)方面的實(shí)踐，通過(guò)這三類(lèi)課堂的實(shí)踐能夠?qū)I(yè)化和系統(tǒng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。

4.1 第一課堂實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建

第一課堂的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是在課堂45分鐘之內(nèi)，模擬企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境而對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練的項(xiàng)目。該項(xiàng)目是為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入社會(huì)工作而準(zhǔn)備，第一課堂的實(shí)踐教學(xué)使得學(xué)生能夠了解跨境電子商務(wù)行業(yè)以及職業(yè)崗位，完成職業(yè)體驗(yàn)和建立職業(yè)情感，進(jìn)行跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用。

4.2 第二課堂實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建

第二課堂的實(shí)踐教學(xué)是針對(duì)學(xué)生在第一課堂之外但在校園之內(nèi)進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、競(jìng)賽活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)來(lái)完成。第二課堂實(shí)踐教學(xué)不僅可以完成第一課堂的企業(yè)仿真項(xiàng)目并且可以承接真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，可通過(guò)組織學(xué)生創(chuàng)建跨境電子商務(wù)工作室，讓學(xué)生在跨境電子商務(wù)工作室中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，根據(jù)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模和師生的管理能力來(lái)決定工作室的大小。競(jìng)賽活動(dòng)包括校內(nèi)的和校外的跨境電子商務(wù)比賽，校外比賽包括來(lái)自省內(nèi)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)舉辦的區(qū)域性或全國(guó)性的比賽。第二課堂的實(shí)踐教學(xué)能夠提高學(xué)生的業(yè)務(wù)處理能力和專(zhuān)業(yè)水平，為滿(mǎn)足職場(chǎng)的需求打下基礎(chǔ)。

4.3 第三課堂實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建

第三課堂實(shí)踐教學(xué)是指學(xué)生在寒暑假或者畢業(yè)實(shí)習(xí)期間在跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，以及老師到企業(yè)的掛職鍛煉。

教師要到跨境電子商務(wù)企業(yè)掛職鍛煉，在對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)全方位了解的基礎(chǔ)上，能夠了解跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的具體需求，從而構(gòu)建出以需求為導(dǎo)向的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，優(yōu)化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系。對(duì)于學(xué)生而言，通過(guò)第三課堂的企業(yè)實(shí)踐，能夠身臨其境地體驗(yàn)職業(yè)的角色，培養(yǎng)核心能力和塑造職業(yè)能力。

5 結(jié)論

應(yīng)用型本科院校在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的設(shè)置上首先應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，分析提煉出社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求，再結(jié)合本科院校自身的人才培養(yǎng)定位，構(gòu)建出合理的人才培養(yǎng)體系。應(yīng)用型本科院校應(yīng)注重跨境電子商務(wù)人才實(shí)際動(dòng)手的能力和解決問(wèn)題的能力，可通過(guò)設(shè)置分層遞進(jìn)的第一課堂、第二課堂和第三課堂實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)。