趙一 常志紅

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)多元生態(tài)的發(fā)展，讀者的閱讀習(xí)慣被重塑，出版的本質(zhì)已經(jīng)從知識(shí)生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)型為知識(shí)服務(wù)。我國(guó)出版業(yè)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展期，出版機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用用戶至上、體驗(yàn)為王的互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新出版內(nèi)容表現(xiàn)形式、發(fā)行渠道、產(chǎn)品形態(tài)等。本文以人民郵電出版社為例，從內(nèi)容、平臺(tái)和業(yè)態(tài)三個(gè)方面對(duì)融合出版實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，分析該社的融合出版創(chuàng)新，對(duì)出版機(jī)構(gòu)融合出版工作的開(kāi)展提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維 高質(zhì)量發(fā)展 融合出版

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者的閱讀習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)多元生態(tài)中被重塑，更習(xí)慣于紙、電、聲相結(jié)合的互動(dòng)式傳播樣式。近年來(lái)，人民郵電出版社根據(jù)國(guó)家政策要求及行業(yè)發(fā)展需要不斷進(jìn)行融合出版方面的創(chuàng)新實(shí)踐，并取得了一定的成績(jī)。

一、人民郵電出版社融合出版實(shí)踐

隨著新技術(shù)在出版業(yè)的不斷應(yīng)用，出版融合不斷得到深入發(fā)展。出版的本質(zhì)認(rèn)識(shí)也已從生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)型為提供知識(shí)服務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)出版業(yè)已逐漸進(jìn)入出成果、出品牌、出效益的融合發(fā)展新階段。

（一）融合內(nèi)容，提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得讀者在院校、面授培訓(xùn)、紙質(zhì)圖書(shū)之外，可以通過(guò)在線教育、新媒體等途徑學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)。鑒于知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，人民郵電出版社改變以往的商業(yè)模式，不再將圖書(shū)的出版視為階段性服務(wù)的結(jié)束，而是探索內(nèi)容與服務(wù)的融合，盡力打造滿足市場(chǎng)需求的知識(shí)服務(wù)型產(chǎn)品。

立足自身定位，出版針對(duì)性產(chǎn)品。人民郵電出版社按照自身情況，科學(xué)合理定位，清楚掌握自身特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略方向，由此擬定針對(duì)性的融合出版計(jì)劃。多年累積形成的優(yōu)質(zhì)作者資源，尤其是在計(jì)算機(jī)與通訊等領(lǐng)域，是人民郵電出版社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中站穩(wěn)腳跟的前提，也是融合出版圖書(shū)質(zhì)量的保證。針對(duì)當(dāng)前5G、人工智能、區(qū)塊鏈等社會(huì)熱點(diǎn)領(lǐng)域，出版社面向各種層次的讀者推出各具特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。比如在通信領(lǐng)域，人民郵電出版社努力為不同類型的受眾打造適合的圖書(shū)產(chǎn)品，面向?qū)＜业膶I(yè)性圖書(shū)探討5G頻率頻譜研究及技術(shù)實(shí)現(xiàn)，面向普通用戶的科普性圖書(shū)則介紹5G終端設(shè)備的使用。

圍繞重點(diǎn)方向，做好原創(chuàng)精品。人民郵電出版社“十三五”出版規(guī)劃緊緊圍繞“推進(jìn)新時(shí)代科技創(chuàng)新”這個(gè)重點(diǎn)方向，發(fā)揮本社優(yōu)勢(shì)，在信息、通信、互聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域潛心耕耘特色品牌，著力對(duì)接國(guó)家重點(diǎn)領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)，推出一批“緊跟科技發(fā)展趨勢(shì)，面向世界科技前沿、面向經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)、面向國(guó)家重大需求，反映我國(guó)工程技術(shù)、自然科學(xué)等領(lǐng)域的重要研究成果，弘揚(yáng)科學(xué)家精神、普及科學(xué)知識(shí)和科學(xué)方法”的優(yōu)質(zhì)出版項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了原創(chuàng)與精品出版的能力。同時(shí)，與華為等領(lǐng)軍企業(yè)合作，在大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域推出服務(wù)高等學(xué)校的教材及專業(yè)圖書(shū)，助力培養(yǎng)新興領(lǐng)域人才。

依托新媒體技術(shù)，生產(chǎn)新型態(tài)內(nèi)容。人民郵電出版社借助新媒體技術(shù)，重新詮釋內(nèi)容生產(chǎn)，通過(guò)創(chuàng)新內(nèi)容的形態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，如慕課、微課、移動(dòng)學(xué)習(xí)、AR等新產(chǎn)品形態(tài)。2020年此類新形態(tài)圖書(shū)的凈發(fā)貨碼洋超過(guò)3億元，較2019年增長(zhǎng)超20%。2021年出版的《汽車美容與裝飾新工藝（AR版）》提供了基于AR技術(shù)的多媒體圖片，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端的“智慧書(shū)”APP即可觀看相應(yīng)知識(shí)的短視頻，并進(jìn)行在線答題及查看答案，給讀者帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)。

（二）融合平臺(tái)，豐富內(nèi)容表現(xiàn)形式

人民郵電出版社所涉及的許多內(nèi)容十分適合可視化傳播和融合發(fā)展模式。除了紙質(zhì)出版物的圖文表現(xiàn)形式，還有碎片化閱讀的音頻形式、真人實(shí)景的視頻形式以及系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的課程形式。利用深耕的作者資源優(yōu)勢(shì)，人民郵電出版社充分應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，不斷豐富出版內(nèi)容的表現(xiàn)形式，探索圖書(shū)視頻+教育服務(wù)的產(chǎn)品形式。讀者可以結(jié)合圖書(shū)觀看配套視頻，參加在線課程學(xué)習(xí)，滿足不同層次的需求。

在生產(chǎn)端，圍繞選題開(kāi)發(fā)多元化載體的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“多次使用、多種產(chǎn)品”。目前已推出的業(yè)務(wù)囊括了電子書(shū)、有聲書(shū)、音視頻課程及內(nèi)容專欄。數(shù)藝設(shè)、教師學(xué)院、人郵在線、人郵學(xué)院、人郵智元課堂以及電子書(shū)等為代表的數(shù)字產(chǎn)品通過(guò)數(shù)字閱讀、直播課、音頻課、視頻課等產(chǎn)品形態(tài)向用戶提供多樣化服務(wù)。

（三）融合業(yè)態(tài)，拓展出版產(chǎn)業(yè)版圖

出版機(jī)構(gòu)未來(lái)面對(duì)的最大競(jìng)爭(zhēng)壓力不是來(lái)自同行，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在數(shù)字出版層面介入傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。因此，人民郵電出版社利用自身的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，快速布局競(jìng)爭(zhēng)還不充分的新領(lǐng)域，建立完善的融合發(fā)展模式，促進(jìn)新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓的過(guò)程當(dāng)中，逐步完成向內(nèi)容服務(wù)提供商的新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

滿足讀者需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。人民郵電出版社融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及思維模式，內(nèi)容生產(chǎn)瞄準(zhǔn)用戶新的閱讀需求，取得了顯著的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型升級(jí)成效。在深耕原有出版領(lǐng)域、持續(xù)做專做強(qiáng)的同時(shí)，不斷拓展新出版領(lǐng)域，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。拓展的模式也在不斷進(jìn)化，從最初單一出版形態(tài)的規(guī)模式增長(zhǎng)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐再Y源建設(shè)為根本、以策劃研創(chuàng)為核心、以營(yíng)銷創(chuàng)新為助力、以融合發(fā)展為路徑的立體式發(fā)展模式。

積極整合資源，拓展新產(chǎn)業(yè)鏈。整合全平臺(tái)能力，面向類型各異的創(chuàng)作者、審議者、建言者、推廣者、贊助者等上游資源，提供標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、分發(fā)三階段全流程、全方位的定制出版服務(wù)。以用戶為中心，連接上游資源、研創(chuàng)資源、市場(chǎng)資源、渠道資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與知識(shí)變現(xiàn)。

培育營(yíng)銷矩陣，做好營(yíng)銷服務(wù)。出版業(yè)的產(chǎn)品不再僅限于書(shū)本，而是一個(gè)融合產(chǎn)品群。策劃、研創(chuàng)深度介入出版流程，同步制作文字、圖片、音頻、視頻內(nèi)容，甚至同步進(jìn)行制作、分發(fā)、反饋、迭代、周邊開(kāi)發(fā)和宣傳推廣。培育和壯大媒體營(yíng)銷矩陣，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷，全方位運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和作者資源，使?fàn)I銷作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和作者運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)以及渠道資源開(kāi)拓的必備條件。

二、人民郵電出版社融合出版創(chuàng)新分析

經(jīng)過(guò)多方實(shí)踐，人民郵電出版社融合出版也取得了一定的成效。通過(guò)總結(jié)可以得出以下幾點(diǎn)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

（一）做好內(nèi)容，保障高質(zhì)量發(fā)展

歸并自身內(nèi)容資源，追求內(nèi)通方面的深層次融合。人民郵電出版社堅(jiān)持一體化發(fā)展，運(yùn)用信息革命成果，打造“人郵融智知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”，改革選題、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，以滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的需要。通過(guò)多樣化的知識(shí)服務(wù)模式為用戶提供多形態(tài)、全媒體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線下圖書(shū)銷售到線上知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)將內(nèi)容優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域從一元化的圖書(shū)產(chǎn)品拓展至圖文與音視頻課程、直播、專欄等多元化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的一體化。

加強(qiáng)出版物質(zhì)量把關(guān)，守住出版工作的生命線。人民郵電出版社于2017年成立了負(fù)責(zé)組織和落實(shí)各類出版物質(zhì)量檢查的質(zhì)量檢查部。通過(guò)印前檢查和年度成品書(shū)質(zhì)量檢查等方式，全面覆蓋各專業(yè)領(lǐng)域、責(zé)任編輯與重點(diǎn)圖書(shū)，保證編校質(zhì)量。

精品力作生產(chǎn)體系，保障出版工作高質(zhì)量發(fā)展。該體系“以精品出版工程項(xiàng)目庫(kù)為抓手，以各級(jí)出版獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選為載體，以核心專家作者團(tuán)隊(duì)為支撐，以出版社領(lǐng)導(dǎo)的支持為后盾”四位一體，規(guī)劃、引導(dǎo)、培育、帶動(dòng)編輯部門打造高水平出版物，保障出版社雙效益精品力作的產(chǎn)出，形成了精品出版良性生產(chǎn)機(jī)制。該體系還可以引導(dǎo)出版社將更多的精力與資源投入到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上，減少低效、低質(zhì)選題的投入，提高產(chǎn)品的銷售爆發(fā)力和銷售周期，驅(qū)動(dòng)出版工作高質(zhì)量發(fā)展。

（二）擁抱技術(shù)，開(kāi)發(fā)并利用融媒體平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，為適應(yīng)讀者對(duì)藝術(shù)形式需求的變化，人民郵電出版社開(kāi)發(fā)并利用融媒體平臺(tái)，一方面可以幫助連接諸出版要素，從而形成開(kāi)放性的多層次產(chǎn)業(yè)鏈;另一方面可以幫助出版流程脫離以往對(duì)途徑的依靠，完成不同介質(zhì)、全媒體的融合出版，從而構(gòu)建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。人民郵電出版社將出版物與新技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)了視頻化、互動(dòng)性，目前推出的線上平臺(tái)有考試&培訓(xùn)、異步社區(qū)、人郵學(xué)院、人郵教育、微課云課堂、專業(yè)自主學(xué)習(xí)資源庫(kù)、繪客、數(shù)藝社。

（三）全面參與，立體運(yùn)作提升社會(huì)效益

在出版實(shí)踐中，必須堅(jiān)持以社會(huì)效益為優(yōu)先，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的基本原則。人民郵電出版社深刻體會(huì)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系不是二元對(duì)立，而是相互促進(jìn)的有機(jī)統(tǒng)一。2020年出版的全視角介紹和分析5G的圖書(shū)《果殼中的5G：新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的技術(shù)內(nèi)涵與商業(yè)思維》，就極具典型性。這本書(shū)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，按說(shuō)受眾面有限，然而卻受到市場(chǎng)歡迎，這是因?yàn)樗叨绕鹾袭?dāng)前5G技術(shù)廣泛應(yīng)用的趨勢(shì)。

在立體運(yùn)作方面，人民郵電出版社具有三大顯著的特色優(yōu)勢(shì)：①異步、圖靈等社區(qū)平臺(tái)能提供更多出版選題和出版方向，有效推動(dòng)內(nèi)容、用戶與作者的信息融合，可以在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與資源的增值服務(wù);②“人郵融智知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”能實(shí)現(xiàn)用戶和資源等各類數(shù)據(jù)的完全融通，還能高效地結(jié)合與復(fù)用數(shù)據(jù)，推動(dòng)分級(jí)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容價(jià)值，構(gòu)建內(nèi)容、用戶與運(yùn)營(yíng)為一體的數(shù)字化新生態(tài);③穩(wěn)定的營(yíng)銷渠道，與天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等銷售平臺(tái)長(zhǎng)期維持友好的合作關(guān)系，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源并有效變現(xiàn)。

為適應(yīng)新時(shí)代需要，人民郵電出版社建立數(shù)字化產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)，專注于用戶流量，從全局出發(fā)構(gòu)建2B、2B2C、2C三重運(yùn)營(yíng)模式，立體化運(yùn)作圖書(shū)資源。目前已授權(quán)電子書(shū)13794本，其中授權(quán)京東12722本，當(dāng)當(dāng)12195本，微信讀書(shū)11366本，亞馬遜11099本。在課程授權(quán)方面，喜馬拉雅授權(quán)課程118個(gè)，時(shí)長(zhǎng)58455分鐘;京東、當(dāng)當(dāng)和掌閱書(shū)城授權(quán)課程86個(gè)，時(shí)長(zhǎng)31918分鐘;懶人聽(tīng)書(shū)授權(quán)課程84個(gè)，時(shí)長(zhǎng)31869分鐘;微信讀書(shū)授權(quán)課程76個(gè)，時(shí)長(zhǎng)29976分鐘。

立體化的運(yùn)作也帶來(lái)了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，2020年人民郵電出版社實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)收入近4000萬(wàn)元。《心：稻盛和夫的一生囑托》僅用一年時(shí)間電子書(shū)收入就達(dá)到100萬(wàn)元?！睹穹ǖ渚幾肓⒎▽＜覘盍⑿拢好穹ǖ湫乱?guī)1條1講》音視頻課程僅用一個(gè)月時(shí)間收入就達(dá)到400萬(wàn)元。

三、未來(lái)融合出版發(fā)展的思考

（一）保證內(nèi)容質(zhì)量做精品

雖然近年來(lái)融合出版已成為發(fā)展趨勢(shì)，出版物的形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下發(fā)生了較大改變，但是圖書(shū)的基本特質(zhì)沒(méi)有改變，出版機(jī)構(gòu)的生存法寶依然是圖書(shū)內(nèi)容。內(nèi)容資源和內(nèi)容生產(chǎn)決定著出版機(jī)構(gòu)的發(fā)展全局。

出版機(jī)構(gòu)應(yīng)充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)信息庫(kù)資源，將創(chuàng)意、體驗(yàn)與內(nèi)容生產(chǎn)相結(jié)合，突出重點(diǎn)，打造精品。供給側(cè)改革的出版環(huán)境中，高質(zhì)量的圖書(shū)產(chǎn)品可以獲得更多的關(guān)注。讀者可以通過(guò)多種渠道獲取優(yōu)秀圖書(shū)的信息。如此，優(yōu)秀產(chǎn)品將更受歡迎，低質(zhì)量產(chǎn)品則難以引起人們注意，頭部產(chǎn)品的市場(chǎng)份額將越來(lái)越大。

未來(lái)，人民郵電出版社應(yīng)繼續(xù)把好政治關(guān)，提高準(zhǔn)入門檻，抓好內(nèi)容質(zhì)量，注重社會(huì)效益。針對(duì)審讀與加工環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)并踐行工匠精神，嚴(yán)把文字水平與寫(xiě)作體系，唯有一絲不茍地打磨書(shū)稿，方能打造精品出版物。

（二）創(chuàng)新呈現(xiàn)方式謀發(fā)展

技術(shù)在不斷變革，人們閱讀與學(xué)習(xí)的需求和方式在不斷變化，圖書(shū)產(chǎn)品形式也在一直更新迭代。人們?cè)敢鈬L試并接受更為便捷、友好的學(xué)習(xí)方式，出版業(yè)唯有不斷推陳出新，才能滿足用戶多層次、多場(chǎng)景、多元化的需求。此外，利用5G技術(shù)對(duì)傳播環(huán)節(jié)信息共享與傳遞能力的變革性提升，以呈現(xiàn)方式創(chuàng)新帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提升質(zhì)量效果，塑造媒體融合產(chǎn)品品牌。

（三）多種傳播方式強(qiáng)效果

全媒體時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)受眾面廣、傳播迅速的特點(diǎn)，在充分的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，將電子出版物與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的共享和集中處理，然后借助各種平臺(tái)向觀眾傳播，提高傳播的效果。

目前人郵融智知識(shí)服務(wù)平臺(tái)總用戶數(shù)達(dá)400余萬(wàn)人，其中平臺(tái)注冊(cè)用戶188萬(wàn)人，微信關(guān)注用戶208萬(wàn)人，頭條抖音用戶近10萬(wàn)人。出版機(jī)構(gòu)可以通過(guò)評(píng)論、互動(dòng)等方式，實(shí)時(shí)了解讀者的反饋、需求與看法。如此不僅能夠做到營(yíng)銷推廣，還能培育忠實(shí)受眾。

四、結(jié)語(yǔ)

黨的十九屆五中全會(huì)公報(bào)明確把建成文化強(qiáng)國(guó)、國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度達(dá)到新高度、國(guó)家文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)作為2035年的遠(yuǎn)景目標(biāo)。面對(duì)擺在面前的建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)遠(yuǎn)景目標(biāo)和偉大任務(wù)，出版機(jī)構(gòu)需要摒棄過(guò)去“紙本為王”的認(rèn)識(shí)，正視互聯(lián)網(wǎng)思維模式下知識(shí)服務(wù)的發(fā)展變化，厘清自身優(yōu)勢(shì)，不斷更新理念與業(yè)務(wù)技能，扎實(shí)推進(jìn)融合出版，摸索新的知識(shí)服務(wù)模式，才能立足于市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。唯有保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、創(chuàng)新呈現(xiàn)方式、利用多種傳播方式，出版機(jī)構(gòu)才能履行好時(shí)代所賦予的文化使命，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。

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（作者單位系人民郵電出版社有限公司）