井文英

青島大學(xué)，山東青島，266071

0 引言

在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸得到完善，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也導(dǎo)致企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。企業(yè)要想在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，就要跟上時(shí)代的發(fā)展，不斷提高信息化水平，將信息化技術(shù)融入企業(yè)管理工作當(dāng)中，推動(dòng)信息化建設(shè)的盡快實(shí)現(xiàn)。在實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)基于信息技術(shù)，積極革新各項(xiàng)管理活動(dòng)，提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。通過(guò)信息化平臺(tái)的建設(shè)，可以充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢(shì)，而軟件工程的應(yīng)用，可以進(jìn)一步完善平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 軟件工程概述

1.1 軟件工程

軟件工程以工程的概念為基礎(chǔ)，主要目的是提高質(zhì)量、降低成本，將計(jì)算機(jī)和數(shù)字模型相結(jié)合，不斷研發(fā)優(yōu)質(zhì)軟件。其實(shí)在軟件項(xiàng)目中，開(kāi)發(fā)過(guò)程和管理改進(jìn)過(guò)程同樣重要，甚至也可以說(shuō)更為重要。軟件工程主要包含需求分析、設(shè)計(jì)和維護(hù)等幾個(gè)階段。一般情況下，開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)具有可靠性、可分析性、高效性以及可操作性等特點(diǎn)，這樣才能保障開(kāi)發(fā)效率，降低后期的維護(hù)成本。

1.2 軟件工程開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，軟件系統(tǒng)已經(jīng)得到了長(zhǎng)期的應(yīng)用，并且相關(guān)開(kāi)發(fā)工具也在不斷優(yōu)化升級(jí)，但軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中還是有很多不足，需要有效控制軟件工程。在開(kāi)過(guò)程中，主要存在以下問(wèn)題：其一，軟件產(chǎn)品數(shù)量不能滿足需求。計(jì)算機(jī)技術(shù)得到普遍應(yīng)用，但軟件開(kāi)發(fā)效率卻沒(méi)有得到大幅提升，不能跟上計(jì)算機(jī)深入應(yīng)用的趨勢(shì)。其二，沒(méi)有保存相應(yīng)的開(kāi)發(fā)資料。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，相關(guān)文檔資料不僅能夠?qū)浖こ踢M(jìn)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，也便于管理人員和維護(hù)人員開(kāi)展相應(yīng)工作。但經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)鍵文檔資料缺失的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作的進(jìn)行。其三，對(duì)軟件產(chǎn)品難以進(jìn)行維護(hù)。對(duì)于一些程序錯(cuò)誤，難以進(jìn)行更改，也不能根據(jù)用戶的需求，及時(shí)增加相應(yīng)的新功能，導(dǎo)致人們一直使用類似的軟件，并且這些產(chǎn)品的質(zhì)量存在不足，不能保障其可靠性[1]。

2 企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)分析

2.1 企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的要求

在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，首先應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在剛剛創(chuàng)立時(shí)，要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，就要制定一個(gè)明確的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，并隨著時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，不斷對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。這樣企業(yè)各個(gè)部門(mén)才能明確自身屬性，自覺(jué)履行相應(yīng)工作職責(zé)，保障企業(yè)的不斷發(fā)展。在企業(yè)創(chuàng)辦初期，必須要明確企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)定位等多方面內(nèi)容，并且在發(fā)展的過(guò)程中，這些戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)更加清晰。只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)各要素與信息化技術(shù)的充分融合，為信息化平臺(tái)建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)估。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)定期分析自身業(yè)務(wù)能力，評(píng)估信息化技術(shù)現(xiàn)狀，這樣才能發(fā)現(xiàn)其中存在的不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，并且不斷弘揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能不斷優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)能力。企業(yè)要想提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，主要還是憑借關(guān)鍵業(yè)務(wù)，所以企業(yè)必須重視對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提高整體效率，這樣才能在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與信息化系統(tǒng)的有效結(jié)合。最后，應(yīng)深入分析企業(yè)的信息化需求[2]。

2.2 企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)應(yīng)遵循的原則

企業(yè)建立信息化平臺(tái)時(shí)，一方面要進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。由于在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，需要考慮多方面因素的影響，所以需要進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，這樣才能保障信息化平臺(tái)的順利建設(shè)。從多維角度對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行分析，明確其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，制定可行的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，明確信息化內(nèi)容，這樣才能確保信息化平臺(tái)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中充分發(fā)揮其作用。另一方面要基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是為了提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化平臺(tái)的建立也具有同樣的目的，所以在建立相應(yīng)平臺(tái)的過(guò)程中，不能脫離戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)在建立信息化平臺(tái)之前，必須要明確自身科學(xué)高效管理系統(tǒng)的構(gòu)建，是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

2.3 企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)端的普及應(yīng)用，不斷地出現(xiàn)了各種新概念，如區(qū)塊鏈、B2B以及大數(shù)據(jù)等。在信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)企業(yè)也在不斷進(jìn)行改革升級(jí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)化，并不斷延伸業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)相關(guān)管理人員的信息化意識(shí)不斷提升，不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)軟件工程的應(yīng)用，建立信息化平臺(tái)，不僅有內(nèi)部的工程流程平臺(tái)，也有對(duì)外的管理系統(tǒng)、宣傳平臺(tái)等，不斷有各種先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中。但部分企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)還存在一定問(wèn)題，還有待完善。首先，部門(mén)企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)理念落后。一些企業(yè)并不是非常明確信息化平臺(tái)的建設(shè)流程，也沒(méi)有相關(guān)的人才，對(duì)軟件工程相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用不夠合理，信息化平臺(tái)的建設(shè)也缺少科學(xué)性，導(dǎo)致建設(shè)周期不斷延長(zhǎng)，最終的建設(shè)成果也不夠理想。其次，過(guò)于急于求成。信息化平臺(tái)的建設(shè)不是一蹴而就的，而是有基本規(guī)律的，一旦急于求成，不僅影響信息化平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量，隨著使用量的增加，也會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，增加后期的維護(hù)成本[3]。

3 企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)與軟件工程之間的關(guān)系

軟件工程是多種技術(shù)的結(jié)合，也是計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的統(tǒng)稱。若企業(yè)能夠合理應(yīng)用軟件工程，便可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理企業(yè)資源，并且?guī)椭髽I(yè)形成先進(jìn)的發(fā)展理念。同時(shí)，軟件工程還可以對(duì)先進(jìn)的技術(shù)方案不斷進(jìn)行融合，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)其市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)建設(shè)信息化平臺(tái)的過(guò)程中，加大對(duì)軟件工程的研發(fā)力度，能夠增強(qiáng)最終的建設(shè)效果。而信息化平臺(tái)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息，如客戶信息和原材料庫(kù)存信息等，企業(yè)只有對(duì)這些信息進(jìn)行整合匯總，并合理進(jìn)行資源配置，才能促進(jìn)工作效率的提升。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要多種軟件技術(shù)的支持，也需要建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)。從這一方面講，企業(yè)信息化的建設(shè)，也與利于軟件工程的進(jìn)一步發(fā)展。

4 軟件工程在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)中的作用

4.1 掌握項(xiàng)目進(jìn)度

企業(yè)的良性發(fā)展不僅依賴工作效率的提升，也需要降低企業(yè)成本。所以企業(yè)在開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)盡量降低在人力、物力以及財(cái)力方面的消耗，實(shí)現(xiàn)效益最大化。為此，需要準(zhǔn)確把控企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度。隨著軟件工程的應(yīng)用，可以充分發(fā)揮其在數(shù)據(jù)收集和處理方面的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定有效的措施，不斷加快項(xiàng)目進(jìn)程。軟件工程與信息化技術(shù)的結(jié)合，可以對(duì)員工的工作成效進(jìn)行量化處理，清晰了解每一位員工所做出的貢獻(xiàn)，并將其展現(xiàn)在企業(yè)信息化管理平臺(tái)上，不僅能夠保障企業(yè)獎(jiǎng)懲措施的公平性，增強(qiáng)企業(yè)整體凝聚力，也能準(zhǔn)確了解員工的優(yōu)勢(shì)和不足，合理分配工作崗位，以充分發(fā)揮人才的作用，提升企業(yè)的整體業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 提高管理水平

在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用軟件工程，可以進(jìn)一步提高企業(yè)的辦公自動(dòng)化程度。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響，并關(guān)系著整體經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)軟件工程建設(shè)信息化平臺(tái)，可以在信息管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與生產(chǎn)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，并能夠有效監(jiān)督生產(chǎn)流程，有效保障產(chǎn)生質(zhì)量。并且這樣還可以實(shí)現(xiàn)信息化的物料管理，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存量，避免出現(xiàn)不必要消耗[4]。同時(shí)，通過(guò)軟件工程的應(yīng)用，能夠真正發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的全面收集和分析處理，提升管理水平，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

4.3 增強(qiáng)信息的傳遞效率

在日常工作過(guò)程中，企業(yè)必然需要不斷進(jìn)行信息交流傳遞，包括企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間和員工之間的溝通，也包括企業(yè)與外界的溝通，這些溝通的過(guò)程，其實(shí)也是信息傳遞的過(guò)程，所以對(duì)于企業(yè)而言，最重要的是準(zhǔn)確掌握信息，并合理進(jìn)行處理。而軟件工程的開(kāi)發(fā)利用，可以大幅提升信息傳遞效率。在企業(yè)傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式中，難以實(shí)現(xiàn)有效的溝通，很容易影響整體工作效率，而軟件工程的應(yīng)用，可以有效彌補(bǔ)這一弊端，實(shí)現(xiàn)高效溝通。同時(shí)，這也能夠進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，降低企業(yè)成本消耗[5]。

5 軟件工程在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)中的應(yīng)用

5.1 ERP軟件系統(tǒng)的應(yīng)用

ERP軟件集人力資源管理和技術(shù)應(yīng)用為一體，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，其核心為業(yè)務(wù)流程管理。在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用ERP軟件，可以對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，建立主要的價(jià)值鏈，保障企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在傳統(tǒng)企業(yè)的管理工作中，核心業(yè)務(wù)流程往往不夠集中，被職能部門(mén)分割，嚴(yán)重影響了核心業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)性，對(duì)整體管理效率的提升也產(chǎn)生了阻礙作用。但在ERP軟件系統(tǒng)中，可以對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理劃分，形成獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊，但彼此之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，使得企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成了一個(gè)有機(jī)體，大幅提高了企業(yè)的信息流通率，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，在市場(chǎng)上占據(jù)有利位置[6]。在ERP系統(tǒng)下，核心業(yè)務(wù)被分為生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等多個(gè)模塊（如圖1所示）。

圖1 ERP系統(tǒng)模塊

5.2 CRM軟件系統(tǒng)的應(yīng)用

CRM系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，其基礎(chǔ)核心為信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)以及銷售工作的自動(dòng)化，提高整體管理效率，讓客戶獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而增強(qiáng)客戶向心力。該軟件系統(tǒng)的主要目的是提高企業(yè)客戶的滿意度。通過(guò)CRM軟件系統(tǒng)在企業(yè)信息化平臺(tái)上的應(yīng)用，將先進(jìn)的管理思想融入企業(yè)管理工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)整體管理規(guī)劃的革新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展，提升管理模式的應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，在開(kāi)展管理工作的過(guò)程中，有效掌控企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，為管理者決策提供信息支持，保障管理方案制定的合理性和科學(xué)性。通過(guò)CRM軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，可以進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理流程，增強(qiáng)業(yè)務(wù)情況的描述性，動(dòng)態(tài)把控業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)發(fā)展情況，幫助企業(yè)合理預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展情況。同時(shí)，在對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置的基礎(chǔ)上，能夠有效滿足客戶的個(gè)性化需求，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

5.3 OA軟件系統(tǒng)的應(yīng)用

OA協(xié)同辦公系統(tǒng)是一種新型辦公系統(tǒng)，能夠?qū)F(xiàn)代化辦公與計(jì)算機(jī)進(jìn)行結(jié)合，提高整體辦公效率。該系統(tǒng)操作流程在企業(yè)中的應(yīng)用，通過(guò)結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)的構(gòu)建，具有較強(qiáng)的綜合性，能夠有效保障辦公質(zhì)量，促進(jìn)辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)。OA軟件系統(tǒng)能夠有效整合各方面資源，實(shí)現(xiàn)辦公信息的高效傳遞，為辦公操作提供有力的支持。同時(shí)，在利用該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)信息化平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建的基礎(chǔ)上，也能創(chuàng)新之前的信息處理方式，提升人員利用率，降低企業(yè)成本，大大強(qiáng)化綜合辦事效率。另外，該系統(tǒng)還具有資源共享的功能，能夠促進(jìn)員工之間交流，為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)帶來(lái)新的活力，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

6 企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)策略

6.1 加快信息化平臺(tái)質(zhì)量升級(jí)速度

為了提高企業(yè)整體管理效率，應(yīng)根據(jù)管理流程，采用人性化設(shè)計(jì)方式，建立跨平臺(tái)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。并積極引入樹(shù)形導(dǎo)航模式，便于管理人員進(jìn)行操作，以免錄入信息時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，利用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，根據(jù)企業(yè)管理要求，將信息化平臺(tái)建設(shè)中的財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理以及成本管理等多個(gè)模塊結(jié)合到一起，形成綜合性的信息化管理系統(tǒng)。在完成信息化平臺(tái)建設(shè)后，應(yīng)將每個(gè)模塊進(jìn)行細(xì)分。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)不斷提高信息化平臺(tái)質(zhì)量。

6.2 完善管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系

對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)管理工作的有效落實(shí)來(lái)說(shuō)，完善的管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系具有指導(dǎo)性作用。因此，應(yīng)重視其標(biāo)準(zhǔn)的制定，根據(jù)管理要求，結(jié)合實(shí)際企業(yè)需求，不斷完善管理系統(tǒng)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。信息化管理人員在開(kāi)展相應(yīng)工作時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)整理，保障數(shù)據(jù)的實(shí)用性，并不斷擴(kuò)大信息收集范圍，實(shí)現(xiàn)信息共享。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)據(jù)格式處理結(jié)構(gòu)，將重要信息數(shù)據(jù)存放在云管理數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，形成完善的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)，為創(chuàng)新信息化管理模式奠定良好的基礎(chǔ)。

7 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)不斷地發(fā)展，就要積極進(jìn)行信息化平臺(tái)建設(shè)。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，合理構(gòu)建企業(yè)信息化平臺(tái)，并加強(qiáng)對(duì)軟件工程的應(yīng)用，以及時(shí)掌握相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度，明確員工責(zé)任，提高信息傳遞效率，提高管理水平，降低企業(yè)成本消耗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。同時(shí)，要基于循序漸進(jìn)的建設(shè)理念，將ERP軟件系統(tǒng)、CRM軟件系統(tǒng)以及OA軟件系統(tǒng)應(yīng)用到信息化平臺(tái)建設(shè)當(dāng)中，充分發(fā)揮軟件工程的積極作用，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。