蘇珊娜·馬德森

要建立一個高效、創(chuàng)新的團隊，項目領導者必須擁有包容性領導力（Inclusive Leadership），把不同想法的人聚在一起，讓他們在有安全感的氛圍里充分參與討論和決策。

多樣性和包容性對未來至關重要。作為項目領導者，我們希望團隊成員具有創(chuàng)新精神，能夠解決問題，并在風險轉化為問題之前識別風險。那么，如何實現(xiàn)這個愿望呢？如果團隊內(nèi)部有多樣性想法，這個愿望就更容易實現(xiàn)。不同背景、文化和性別的人從不同的角度看待世界，以不同的方式解決問題。比起同質(zhì)化的團隊，在思維多樣性的團隊中，創(chuàng)新水平高出20%，風險識別率高出30%。

以上數(shù)據(jù)得到了麥肯錫研究的支持，其研究表明，在高管團隊中，性別多樣性排名前四位的公司在盈利能力方面表現(xiàn)優(yōu)異的可能性高出21%，創(chuàng)造價值的可能性高出27%。但不僅僅是性別多樣性起了作用，在高管團隊中，種族、文化多樣性排名前四位的公司盈利能力高出33%。麥肯錫的研究還表明，在性別、種族、文化多樣性方面處于倒數(shù)的公司實現(xiàn)盈利的可能性要低很多。

盡管包容和雇用不同背景的人能夠帶來益處，但實踐中這并不總是常見的做法，因為我們總是習慣與同樣思維方式的人在一起工作，長遠來看，這不利于團隊出類拔萃。在一定程度上，金融危機就是由于組織是由相似類型的人經(jīng)營的，他們熱衷于追求風險和財務結果。我們需要一個更加平衡的團隊，在這個團隊中，所有的性格類型都得以體現(xiàn)，團隊中需要有以結果為導向的人，也需要有趣、鼓舞人心和有創(chuàng)造力的人，還需要重視和諧與可持續(xù)性的人，以及關注細節(jié)并確保高標準完成工作的人。

但是，要創(chuàng)建一個善于創(chuàng)新、解決問題或識別風險的團隊，只有思維的多樣性是不夠的。項目領導者需要包容，沒有包容的多樣性是行不通的。項目領導者必須包容他人、尊重他人、公平地對待他人，滿足人類的基本需求，如安全感和確定感、價值感和重要性、團隊歸屬感、成長和發(fā)展機會等。

項目領導者如果想讓人們貢獻自己的知識和想法，就必須設法滿足其基本需求，方式有聚會、共進午餐、合作解決問題、邀請每個人參加團隊會議、隨時公開信息等。如果人們感到被排斥，他們幾乎不可能貢獻自己的知識和想法，因此項目領導者要讓人們感到安全和確定，他們才會放心提出自己的想法，公開提出問題或分享擔憂，否則他們就會退縮。

為了提高團隊績效，項目領導者要有意識地讓所有團隊成員都參與進來，關注他們的背景，帶著好奇心傾聽他們的話語。如果一名領導者只喜歡聽自己講話，認為自己是團隊里最聰明的人，會沒人愿意為其工作。項目領導者要言傳身教，向成員展示多樣性和包容性對項目績效真正的影響。一名包容的項目領導者必須賦能團隊，推動合作，并努力克服偏見、走出盲區(qū)，確保自己的思維方式不會對決策產(chǎn)生負面影響。怎么做呢？向團隊征求反饋意見，以開放的態(tài)度對待他人對自己領導風格的看法。P7E915AEF-5EB2-43C8-9B90-A35819ED8412