胡雯

根據(jù)艾瑞咨詢研究院估算，2021年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模為160億，比2020年增長了約48.2%，為近5年同比增長率最高的一年，呈現(xiàn)出在線招聘行業(yè)從疫情中復(fù)蘇的強(qiáng)烈跡象。艾瑞咨詢研究院估算，未來3年網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場仍將保持高速增長，并保持相比疫情之前略微放緩的速度。

擁有多元技能的復(fù)合型人才將備受矚目

根據(jù)“七普”數(shù)據(jù)，我國勞動年齡人口（15—59歲）為8.9億人，占總?cè)丝诒戎貫?3.35%，相較于“六普”，勞動年齡人口減少了4500萬人，比重也下降了6.79個百分點，我國的人口紅利優(yōu)勢正逐漸削弱；與此形成對比的是我國不斷提升的人力資本，2020年每10萬人中擁有大專及以上學(xué)歷、高中和中專學(xué)歷的人口數(shù)量分別達(dá)到15467人和15088人，受教育程度的明顯提高，表明我國正逐步向人才紅利型社會轉(zhuǎn)型。

隨著新冠肺炎疫情影響的減弱，2021年企業(yè)雇主對應(yīng)聘者與崗位的適配度要求提高，加大了企業(yè)的招聘難度?！吨袊W(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報告》（下稱報告）顯示，2021年員工、主管和中層的招聘計劃完成率分別是93.8%、86.6%和74.7%，相較于2020年略有下降。從時間成本來看，2021年員工、主管和中層的招聘周期分別為23天、36天和57天，較2020年均有所延長；從金錢成本來看，招聘費效系數(shù)從2020年的0.307上升至0.315。

根據(jù)領(lǐng)英《2021未來人才趨勢報告》，在中國企業(yè)衡量候選人的重要標(biāo)準(zhǔn)中，適合的技能占比88%，成為企業(yè)尋找人才的關(guān)鍵指標(biāo)；這一比例在亞太2021未來人才趨勢報告區(qū)企業(yè)中為79%。

隨著5G、集成電路、芯片、數(shù)據(jù)中心、人工智能等新型基礎(chǔ)建設(shè)深入開展，以及國家出臺鼓勵企業(yè)自主研發(fā)政策的激勵，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、高端制造業(yè)人才需求規(guī)模增勢迅猛，在新基建核心崗位中，智能硬件相關(guān)崗位需求增長勢頭強(qiáng)勁，招聘需求同比上升102%。但另一方面，如生物醫(yī)藥、高科技等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的招聘費效系數(shù)最高，即這類知識、技術(shù)密集程度較高的行業(yè)招聘成本更高，更難招到合適的人才。

天眼查大數(shù)據(jù)顯示，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供基礎(chǔ)保障的新基建相關(guān)企業(yè)在“十三五”期間新增超150萬家，占總量的70%以上，年度注冊增速達(dá)30%，主要集中在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及大數(shù)據(jù)中心。

世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2020年未來就業(yè)報告》預(yù)測了2025年全球就業(yè)市場最需要的10類能力，包括以解決問題為核心的底層思維與認(rèn)知方面的能力（如分析思維與創(chuàng)新能力）、自我管理及與人協(xié)作的能力、技術(shù)使用與開發(fā)能力，擁有多元技能的復(fù)合型人才將備受矚目。

由于經(jīng)營環(huán)境的不確定性增強(qiáng)，數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)的組織彈性，推動了靈活用工的發(fā)展，2021年，逾六成（61.14%）的企業(yè)使用靈活用工，且多數(shù)企業(yè)采用了兩種以上的靈活用工類型，相較于2020年，該比例上升了5.46個百分點。技術(shù)性、專業(yè)性的崗位也逐步進(jìn)入靈活用工的范疇，2020年在專業(yè)性、技術(shù)性崗位上使用靈活用工的企業(yè)比例為27.51%。

新職業(yè)吸納未充分就業(yè)勞動力發(fā)揮關(guān)鍵作用

根據(jù)人社部公布數(shù)據(jù)，2017年四季度以來，求人倍率連續(xù)保持在1.2以上的高位，總體呈現(xiàn)上升趨勢，這表明勞動力市場總體上需求大于供給，2021年二三季度的求人倍率均高于2020年同期，這主要是因為企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回暖，勞動力需求上升幅度明顯；分區(qū)域來看，中部地區(qū)和西部地區(qū)的求人倍率大多數(shù)時間是高于東部地區(qū)的，這主要是因為東部地區(qū)更加發(fā)達(dá)，對勞動力有著較強(qiáng)的吸引作用，而中、西部地區(qū)市場用人需求缺口較大。

雖然勞動力市場的需求大于供給，但技能錯配導(dǎo)致市場供求匹配度出現(xiàn)越來越大的差距，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾愈發(fā)凸顯?！吨袊鴦趧恿κ袌黾寄苋笨谘芯俊奉A(yù)測“十四五”期間，結(jié)構(gòu)性失業(yè)人口規(guī)模將達(dá)到1460萬人；國家統(tǒng)計局一項包括9萬多家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的調(diào)查顯示，約44%的企業(yè)反映面臨的最大問題是招工難，尤其是一線普通工人、高技能人才以及技術(shù)工人最緊缺。根據(jù)《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》，2020—2025年制造業(yè)重點領(lǐng)域的人才缺口均呈擴(kuò)大趨勢。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的突破發(fā)展，以數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺支撐和線上線下協(xié)同的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，作為新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)物，“新就業(yè)形態(tài)”在吸納未充分就業(yè)勞動力（特別是轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力與去產(chǎn)能轉(zhuǎn)崗職工）方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

2019年以來，人社部等部門已發(fā)布4批新職業(yè)名錄，涉及56個新職業(yè)，如人工智能工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、建筑信息模型技術(shù)員、電子競技員、無人機(jī)駕駛員、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營管理師、供應(yīng)鏈管理師、區(qū)塊鏈工程技術(shù)人員、城市管理網(wǎng)格員等。青年人思維活躍，更善于接受新鮮事物，也是新技術(shù)的早期采用者，他們積極參與到這些新技術(shù)和新商業(yè)中來，實現(xiàn)新的就業(yè)。以網(wǎng)約配送員為例，2019年，通過美團(tuán)平臺獲得收入的網(wǎng)約配送員總數(shù)達(dá)到398.7萬人，其中20—40歲網(wǎng)約配送員的占比達(dá)83.7%。

據(jù)艾瑞咨詢對2021年職場人的調(diào)查，在職場中面臨困境與挑戰(zhàn)的職場人占比達(dá)85.35%，在具體面臨的困境與挑戰(zhàn)方面，職業(yè)發(fā)展瓶頸的問題最為普遍，占比達(dá)到67.66%，與之相對應(yīng)，升職加薪成為2021年職場人最關(guān)注的話題。

根據(jù)天風(fēng)證券測算，2020年之后的5年之內(nèi)中國藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場會以超過40%的幅度增長并將在2025年突破千億。從2021年行業(yè)內(nèi)玩家的布局來看，各個主要玩家甚至行業(yè)外玩家都有開拓藍(lán)領(lǐng)市場的傾向。一方面藍(lán)領(lǐng)市場招聘環(huán)節(jié)并不像白領(lǐng)市場那么復(fù)雜，另一方面在線招聘行業(yè)的下沉市場也容易出現(xiàn)一定的亂象，多方面因素的驅(qū)動下，行業(yè)玩家開拓藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場的嘗試主要為兩個大方向，一類是快手和樂優(yōu)聘在內(nèi)的玩家進(jìn)行直播招聘，同時進(jìn)行招聘環(huán)節(jié)的簡化，一類是前程無憂、BOSS直聘在內(nèi)的玩家進(jìn)行行業(yè)規(guī)范化運(yùn)營的嘗試。

如何招對人，用好人？

雖然近年來職業(yè)培訓(xùn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是培訓(xùn)覆蓋面不夠廣泛，技能培訓(xùn)的有效性、針對性仍不夠強(qiáng)。專家指出，當(dāng)前要把“擴(kuò)面提質(zhì)”作為職業(yè)技能培訓(xùn)重點突破的環(huán)節(jié)。企業(yè)和市場應(yīng)成為職業(yè)技能培訓(xùn)供給的主力軍，尤其是對高端就業(yè)群體的繼續(xù)職業(yè)教育，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求的緊密結(jié)合，從源頭上解決“學(xué)了技能也不一定能找到工作，花了大錢也不一定有效果”的問題，更好實現(xiàn)學(xué)有所成、學(xué)有所用。

2021年各大平臺都有加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的動作，如前程無憂多次進(jìn)一步完善個人信息保護(hù)機(jī)制，BOSS直聘增加數(shù)據(jù)安全相關(guān)團(tuán)隊等。各平臺繼續(xù)加緊AI等關(guān)鍵技術(shù)在招聘各個環(huán)節(jié)的布局，對招聘產(chǎn)業(yè)鏈中的各角色均起到了極大的幫助。利用AI技術(shù)為雇主企業(yè)進(jìn)行簡歷篩選和人才搜尋，招聘聊天機(jī)器人、AI面試、AI人才測評等的普及應(yīng)用將HR從繁復(fù)的事務(wù)性工作中解脫出來，同時大大提升了招聘效率，幫企業(yè)以更低的時間和金錢成本招到更合適的候選人；AI技術(shù)通過大數(shù)據(jù)集群及對用戶操作行為進(jìn)行分析可以為求職者提供職位的精準(zhǔn)個性化推薦，為求職者提供更加安全、真實、高效的求職體驗。

報告建議，企業(yè)應(yīng)意識到潛在人力資源的豐富，創(chuàng)新人力資源管理模式，在制定人才戰(zhàn)略時將靈活用工模式考慮進(jìn)來，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)業(yè)務(wù)波動性需求，分析潛在人力資源需求，向提供靈活用工服務(wù)的人力資源服務(wù)平臺傳送清晰的崗位人才需求信息，建立起人才守備軍，有效應(yīng)對突發(fā)性人員補(bǔ)充、臨時性人員調(diào)遣的挑戰(zhàn)。

從靈活用工平臺側(cè)可以深耕垂直領(lǐng)域，依托大數(shù)據(jù)篩選精準(zhǔn)匹配人才，提升匹配效率。在提升人員交付能力上，針對崗位特點，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的招聘、績效反饋與考評機(jī)制，保證靈活就業(yè)人員的能力素質(zhì)勝任工作崗位；在此基礎(chǔ)上，平臺方可與企業(yè)建立深入合作，精準(zhǔn)把握企業(yè)的人才需求，制定專門的保險、薪資機(jī)制，更好地激勵就業(yè)者提高工作表現(xiàn)；加強(qiáng)對靈活就業(yè)人員的培訓(xùn)，挖掘潛在人才，針對自身能力較低的靈活就業(yè)人員，平臺可以通過網(wǎng)課以及集中培訓(xùn)、考核幫助他們掌握多種技能；針對有基礎(chǔ)、有潛力、有意向的就業(yè)者，為其提供專業(yè)化培訓(xùn)，助力其勝任中高崗位，提升就業(yè)者競爭力。

大多數(shù)高校的就業(yè)指導(dǎo)工作缺乏專業(yè)性，指導(dǎo)內(nèi)容存在膚淺泛化和針對性較差的問題，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺可依托其豐富經(jīng)驗、對招聘形勢的深入洞察和積累的企業(yè)資源，根據(jù)特定高校的學(xué)生特點和求職過程中的痛點，為在校生針對性地設(shè)計就業(yè)指導(dǎo)課程體系，提供職業(yè)測評、求職培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。

在深耕招聘的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺應(yīng)在人力資源服務(wù)生態(tài)內(nèi)拓展商業(yè)模式，探尋更多可能。在就業(yè)結(jié)構(gòu)變革日益加速的背景下，平臺可依托行業(yè)經(jīng)驗積累與資源優(yōu)勢，重點關(guān)注企業(yè)職工生涯指導(dǎo)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職等潛力業(yè)務(wù)，使企業(yè)和勞動者更好地應(yīng)對和擁抱變化，為企業(yè)員工提供職業(yè)支持。

報告指出，為了提升求職者的求職體驗，平臺首先應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)資質(zhì)和發(fā)布崗位的審查與監(jiān)管，保障平臺招聘信息的真實性；其次結(jié)合用戶的求職意愿、能力模型以及企業(yè)的人才需求畫像，為求職者精準(zhǔn)推薦職位，另外在簡歷投遞和面試后實時更新進(jìn)度并給予反饋；在此基礎(chǔ)上，平臺也應(yīng)從求職者的職業(yè)生涯周期的視角，為求職者提供從求職到職業(yè)提升，再到晉升跳槽的全鏈路閉環(huán)服務(wù)，對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，提升用戶粘性；最后在平臺治理上，利用科技手段對用戶信息進(jìn)行加密，保護(hù)用戶隱私。