趙愛玲

近日發(fā)布的《2022中國(guó)旅行購(gòu)物白皮書》顯示，全球旅游市場(chǎng)遭受疫情影響，旅行零售渠道受阻，2020年中國(guó)免稅市場(chǎng)銷售額下降4.8%，但2021年中國(guó)免稅市場(chǎng)卻在逆境中迅速恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，銷售額較2020年增長(zhǎng)66.8%。

談到中國(guó)免稅市場(chǎng)恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的原因，安永審計(jì)服務(wù)合伙人黃恒智表示：“在全球旅行受到限制，國(guó)內(nèi)公共衛(wèi)生措施取得有效成果的背景下，中國(guó)的出境游客開始回流，旅行消費(fèi)重心逐漸轉(zhuǎn)移至境內(nèi)。另外，中國(guó)是全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)、免稅市場(chǎng)得到強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的支持。海南在未來國(guó)際旅游消費(fèi)中心的規(guī)劃和發(fā)展中更多承接的是國(guó)內(nèi)居民海外消費(fèi)的回流，以及亞太地區(qū)乃至全球游客的到來，因此將與其他城市共同促進(jìn)中國(guó)免稅行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。”

海南免稅市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼

繼2020年海南離島免稅銷售額同比實(shí)現(xiàn)翻番后，2021年海南離島免稅銷售保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)海南省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)，海南的10家免稅店在2021年的銷售額突破600億元，同比增長(zhǎng)84%，購(gòu)買免稅品的消費(fèi)者968萬人次，同比增長(zhǎng)73%。

“建設(shè)海南自貿(mào)港是一項(xiàng)重大國(guó)家戰(zhàn)略，旨在將海南打造成一個(gè)國(guó)際旅行消費(fèi)目的地。隨著免稅政策持續(xù)優(yōu)化，海南市場(chǎng)將進(jìn)一步釋放對(duì)旅行零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者的吸引力。”黃恒智說。

黃恒智認(rèn)為，海南免稅市場(chǎng)高速發(fā)展的原因主要有兩點(diǎn)：一是大型消費(fèi)展會(huì)和平臺(tái)的設(shè)立。中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)作為我國(guó)首個(gè)以消費(fèi)精品為主題的國(guó)家級(jí)展會(huì)，旨在圍繞建設(shè)海南國(guó)際旅行消費(fèi)中心定位，集聚全球消費(fèi)領(lǐng)域資源，打造國(guó)際消費(fèi)精品全球展示交易平臺(tái)。海南正在謀劃的“全球消費(fèi)精品中心”項(xiàng)目，結(jié)合“零關(guān)稅、低稅率、更自由”政策優(yōu)勢(shì)，更將滿足全球消費(fèi)精品企業(yè)和品牌參展交易需求，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)精品落地，為免稅零售商提供嶄新交易平臺(tái)。二是更優(yōu)惠的離島免稅政策。海南離島免稅政策利用更高的購(gòu)物額度和更豐富的商品品類，面向更廣泛的消費(fèi)群體，抓住境外消費(fèi)回流和國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的雙重條件，促進(jìn)旅行零售產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，使免稅零售商在海南獲取更多商機(jī)。

《2022中國(guó)旅行購(gòu)物白皮書》顯示，在境內(nèi)游方面，海南免稅市場(chǎng)被看好，預(yù)計(jì)2022年銷售額也會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)了解，去年海南離島引進(jìn)國(guó)際消費(fèi)品牌超過700個(gè)，其中20多個(gè)品牌單店銷售位列全球免稅零售第一；海南接待游客8100.4萬人、實(shí)現(xiàn)旅游收入1384.3億元，分別同比增長(zhǎng)25.5%和58.6%。2021年7月，海南將每人每年的免稅配額從3萬元增加到10萬元（5000—16000美元），并將免稅商品類別擴(kuò)大到電子產(chǎn)品和葡萄酒。根據(jù)海南省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)，在2021年10月初的“黃金周”七天全國(guó)假日期間，與新冠肺炎疫情暴發(fā)前的2019年同期相比，海南9家免稅店的銷售額增加了359%，達(dá)到16.4億元。

截至2021年5月，海南省共有5家經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)10家離島免稅店，其中中國(guó)中免已發(fā)展為全球最大、免稅店類型最全、單一國(guó)家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的旅游零售商，銷售產(chǎn)品超30萬個(gè)最小存貨單位，是中國(guó)唯一一家全免稅渠道覆蓋的零售運(yùn)營(yíng)商，涵蓋口岸店、離島店、市內(nèi)店、郵輪店、機(jī)上店和外輪供應(yīng)店，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)等，2020年躍升為世界第一大免稅運(yùn)營(yíng)商。在海南已經(jīng)投入使用的10家免稅店中，有6家是中國(guó)中免旗下，無論從經(jīng)營(yíng)免稅店數(shù)量還是體量規(guī)模上，中國(guó)中免都占據(jù)海南離島免稅市場(chǎng)主導(dǎo)地位。未來，隨著?？趪?guó)際免稅城和三亞國(guó)際免稅城一期2號(hào)地項(xiàng)目落成開業(yè)，中免有望進(jìn)一步提升市占率。

黃恒智表示，海南作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，最大的自由貿(mào)易實(shí)驗(yàn)區(qū)和唯一具有中國(guó)特色的自由貿(mào)易港，正在成為世界級(jí)的旅游中心。新業(yè)態(tài)、熱點(diǎn)旅游消費(fèi)也將得到大力推動(dòng)。傳統(tǒng)旅游業(yè)與購(gòu)物、運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療、文化等主題相結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)分支將成為海南自貿(mào)港未來投資的新機(jī)遇。

未來如何持續(xù)提高國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)的免稅市場(chǎng)業(yè)務(wù)起步晚，一度銷售額較低，在全球免稅市場(chǎng)的份額占比低于10%，消費(fèi)外流現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。世界免稅協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)人消費(fèi)了全球約40%的免稅品，其中境外購(gòu)買免稅品整體規(guī)模超1800億元，而國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)的銷售額僅有約501億元，同比增速達(dá)到31.5%，但國(guó)內(nèi)免稅銷售僅占全球份額的12.5%，免稅消費(fèi)存在巨大的回流空間，而且與中國(guó)消費(fèi)者的巨大消費(fèi)能力相比，中國(guó)的免稅店產(chǎn)品有限。

2020年嚴(yán)重的海外疫情為國(guó)內(nèi)免稅消費(fèi)回流提供了較好的發(fā)展機(jī)遇，中國(guó)免稅市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)329億元銷售規(guī)模，占比全球免稅市場(chǎng)的份額從2019年的14%大幅提升至23.5%。但我國(guó)免稅消費(fèi)外流情況依舊較為嚴(yán)重，2021年1—11月韓國(guó)免稅銷售額約918億元，其中外國(guó)人消費(fèi)占比達(dá)78.3%，中國(guó)人為韓國(guó)免稅消費(fèi)的主力，韓國(guó)免稅市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)免稅消費(fèi)的分流依舊明顯。

談到免稅行業(yè)增長(zhǎng)潛力，黃恒智稱，消費(fèi)回流和中高端收入群體的擴(kuò)大成為支撐免稅行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。

除了海南，中國(guó)免稅行業(yè)主要集中在出境口岸和大型國(guó)際機(jī)場(chǎng)。由于消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量旅行的需求愈發(fā)強(qiáng)烈、年輕群體消費(fèi)的觀念改變以及農(nóng)村居民收入增長(zhǎng)，近年中國(guó)旅行消費(fèi)群體的行為、偏好及結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)新的變化，主要體現(xiàn)在：中國(guó)的出境游客出現(xiàn)回流、中外免稅產(chǎn)品價(jià)格差距逐漸消除、中國(guó)擁有免稅購(gòu)物中心的城市數(shù)量增加等原因，共同促進(jìn)旅行消費(fèi)重心逐漸轉(zhuǎn)移至境內(nèi)。短途旅行成為新偏好，“商務(wù)+休閑”旅行或?qū)⒊蔀樾碌乃{(lán)海市場(chǎng)。某旅游展會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)200家中國(guó)旅行社和公司的調(diào)查顯示，超過60%的受訪者會(huì)在未來商務(wù)旅行中安排私人旅行。此外，年輕旅行者購(gòu)買力增加，在免稅消費(fèi)方面的市場(chǎng)份額越來越大，2021年35歲以下的年輕人貢獻(xiàn)消費(fèi)增長(zhǎng)的65%。

弗若斯特沙利文預(yù)計(jì)，2022年和2023年我國(guó)免稅市場(chǎng)銷售額將達(dá)到944億元和1385億元，同比增速分別達(dá)67.48%和46.7%。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（EIU）發(fā)表的一份報(bào)告，包括廣州、西安、成都、天津和武漢在內(nèi)的城市中心的免稅店有望成為中國(guó)國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)的下一個(gè)增長(zhǎng)引擎。

未來如何持續(xù)提高國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？長(zhǎng)期來看，吸引免稅消費(fèi)回流的任務(wù)依然艱巨，國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)增長(zhǎng)空間依然巨大，如何通過品類豐富、價(jià)格優(yōu)惠、購(gòu)物體驗(yàn)良好等方式增強(qiáng)國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為吸引海外免稅消費(fèi)回流的關(guān)鍵。商務(wù)部研究院國(guó)際市場(chǎng)研究所副所長(zhǎng)白明認(rèn)為，從當(dāng)前看，在全球疫情影響出境游停擺情況下，應(yīng)抓住機(jī)遇讓免稅消費(fèi)回流。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，免稅業(yè)要苦練內(nèi)功、提升服務(wù)水平，才能為消費(fèi)增長(zhǎng)提供源源不斷的動(dòng)能。