王虹

摘?要：本文根據(jù)城鎮(zhèn)加油站的客戶(hù)特性，針對(duì)城鎮(zhèn)加油站庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中存在的弊端，對(duì)盤(pán)點(diǎn)流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。改進(jìn)后的盤(pán)點(diǎn)流程，在縮短盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、提高盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確率、杜絕庫(kù)存監(jiān)管漏洞等4個(gè)方面，取得了顯著的成效。對(duì)城鎮(zhèn)加油站的庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)工作具有一定的指導(dǎo)意義 。

關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)加油站; 庫(kù)存商品 ;盤(pán)點(diǎn)流程 ;改進(jìn)

加油站自盤(pán)、片區(qū)復(fù)核盤(pán)點(diǎn)和公司抽查盤(pán)點(diǎn)的“三級(jí)盤(pán)點(diǎn)”制度，從不同層面、不同角度共同構(gòu)成了本公司加油站庫(kù)存監(jiān)控的基本框架和內(nèi)容。自“三級(jí)盤(pán)點(diǎn)”制度運(yùn)行以來(lái)，對(duì)加強(qiáng)加油站庫(kù)存管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮了積極有效的作用。但隨著轄區(qū)內(nèi)加油站數(shù)量不斷增多、單站非油品類(lèi)日益擴(kuò)大，盤(pán)點(diǎn)流程存在的弊端也日益顯露。

1.城鎮(zhèn)加油站客戶(hù)特性

城鎮(zhèn)加油站的客戶(hù)屬于中端市場(chǎng)客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)既關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，又關(guān)注價(jià)格及優(yōu)惠待遇。在價(jià)格相同的情況下，一般選擇就近的、消費(fèi)環(huán)境好的加油站加油。由于地域限制，城鎮(zhèn)加油站商圈內(nèi)加油站分布密集，加油站之間距離較近，進(jìn)站顧客遇到加油站車(chē)輛擁堵、排隊(duì)加油的現(xiàn)象時(shí)，不會(huì)花時(shí)間等候，會(huì)選擇到其他加油站加油，屬于變換型購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)。

2.加油站庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程在城鎮(zhèn)加油站盤(pán)點(diǎn)時(shí)存在的弊端

2.1油品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)影響加油站正常營(yíng)業(yè)。按照盤(pán)點(diǎn)流程，片區(qū)到加油站盤(pán)點(diǎn)時(shí)加油站要暫停營(yíng)業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)抄錄加油機(jī)泵碼，清點(diǎn)現(xiàn)金、測(cè)量油罐內(nèi)油高，核對(duì)液位儀讀取的數(shù)據(jù)和手工測(cè)量高度是否不超過(guò)2MM。每次盤(pán)點(diǎn)時(shí)需要加油站暫停營(yíng)業(yè)15～20分鐘，在車(chē)流量相對(duì)集中的城鎮(zhèn)加油站，容易造成車(chē)輛擁堵，城鎮(zhèn)加油站客戶(hù)屬于變換型購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)，暫停營(yíng)業(yè)會(huì)造成客戶(hù)流失、影響加油站正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.2、片區(qū)盤(pán)點(diǎn)沒(méi)有對(duì)加油站當(dāng)月的庫(kù)存管理起到監(jiān)管作用。片區(qū)對(duì)加油站的油品盤(pán)點(diǎn)是以加油站上月底油品自盤(pán)表中的累碼、庫(kù)存為期初數(shù)，提取本月盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日的實(shí)際購(gòu)銷(xiāo)存數(shù)量、加油機(jī)累計(jì)碼發(fā)油數(shù)等因素，采取“倒軋法”倒推到加油站上月末盤(pán)點(diǎn)軋帳時(shí)，核對(duì)加油站上月度盤(pán)點(diǎn)表各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)本月盤(pán)點(diǎn)表的損溢沒(méi)有分析和管控，片區(qū)作為加油站最基層的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)加油站庫(kù)存的真實(shí)性、準(zhǔn)確性沒(méi)有及時(shí)確認(rèn)和保證，存在庫(kù)存管理漏洞。

3、針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行的優(yōu)化和改進(jìn)措施

3.1.油品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程優(yōu)化、

3.1.1改變盤(pán)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。將市區(qū)站的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間改為下午4點(diǎn)鐘，和加油站的日結(jié)同步，利用加油站班結(jié)日結(jié)的時(shí)間測(cè)量油罐油高，不額外增加加油站停業(yè)時(shí)間，解決了盤(pán)點(diǎn)影響加油站正常營(yíng)業(yè)的問(wèn)題。

3.1.2將片區(qū)的油品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和每月加油機(jī)自檢同時(shí)進(jìn)行。根據(jù)商流表的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，分析加油站當(dāng)月油品盈虧量。分析時(shí)考慮剔除溫償量、地罐交接超耗索賠量，以及零售定額損耗量等因素，得出真實(shí)盈虧。結(jié)合加油機(jī)自檢結(jié)果，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)發(fā)油量超出±3‰的誤差范圍，要立即停止該加油機(jī)加油，及時(shí)聯(lián)系工商質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所申請(qǐng)加油機(jī)復(fù)檢。將庫(kù)存損失降到最低。

3.2、非油商品盤(pán)點(diǎn)流程優(yōu)化與改進(jìn)

3.2.1、改變非油盤(pán)點(diǎn)模式。將每月非油全盤(pán)一次變?yōu)槿P(pán)、隨機(jī)抽盤(pán)和貴重商品盤(pán)點(diǎn)等，幾種方式靈活交叉應(yīng)用，縮短了盤(pán)點(diǎn)時(shí)間。在站經(jīng)理或便利店主管交接時(shí)、年終結(jié)賬時(shí)對(duì)加油站的便利店商品做一次全盤(pán);每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)隨機(jī)在加管系統(tǒng)中提取2-3個(gè)大類(lèi)商品庫(kù)存數(shù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，一般隨機(jī)抽取商品數(shù)量要達(dá)到便利店商品的30%，確保每個(gè)季度將所有便利店商品盤(pán)點(diǎn)一遍;每月篩選單價(jià)超過(guò)30元的貴重商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，一般選擇的是煙、酒、潤(rùn)滑油以及汽車(chē)用品。這樣縮短了盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，又能對(duì)庫(kù)存商品全面監(jiān)控。

3.2.2、把商品逐個(gè)清點(diǎn)變?yōu)榉诸?lèi)清點(diǎn)。為了節(jié)約時(shí)間，清點(diǎn)商品時(shí)沒(méi)必要過(guò)細(xì)過(guò)瑣碎。在清點(diǎn)時(shí)遵循“三同一不同”的原則，即同品牌同價(jià)格同規(guī)格不同口味的商品清點(diǎn)一個(gè)總數(shù)，例如蛋黃派草莓派巧克力派等，都是同系列商品，只要價(jià)格一樣就可以一起清點(diǎn)，在制作盤(pán)點(diǎn)表時(shí)篩選包含“派”的商品，幾種商品總數(shù)和清點(diǎn)的商品數(shù)量一樣就視為無(wú)差異。如果加油站商品種類(lèi)過(guò)多，庫(kù)存太大，也可以在清點(diǎn)時(shí)采用大類(lèi)清點(diǎn)法，例如康師傅系列飲品，可以一次性將價(jià)格相同的飲品清點(diǎn)一個(gè)總數(shù)，如紅綠清蜜茶，價(jià)格相同一次性清點(diǎn)，這樣可以快速準(zhǔn)確的盤(pán)出商品數(shù)量，節(jié)省盤(pán)點(diǎn)時(shí)間。

3.3、針對(duì)加油站當(dāng)月庫(kù)存監(jiān)管缺失所做的改進(jìn)與優(yōu)化

3.3.1、盤(pán)點(diǎn)前與公司各部門(mén)及時(shí)溝通，核實(shí)BOS系統(tǒng)和HOS系統(tǒng)的賬面一致性。和財(cái)務(wù)部溝通核實(shí)加油站月末庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表中期末賬面數(shù)、車(chē)輛自用油及其他數(shù)量，確保本月期初賬面準(zhǔn)確真實(shí);和業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)加油站購(gòu)銷(xiāo)存在ERP系統(tǒng)、零管系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和集成，并保證各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的銜接和一致;和非油部核對(duì)上月末加油站非油品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表，并核對(duì)加油站非油品月末庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)中的實(shí)物數(shù)量以及盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的真實(shí)性;確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。

3.3.2在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)加油站的盤(pán)點(diǎn)盈虧結(jié)果做整體對(duì)比，從中發(fā)現(xiàn)異常盈虧。比如：本片區(qū)2座加油站同處在本片區(qū)酒航路沿線(xiàn)，92#汽油日均銷(xiāo)量都是5000升左右，罐內(nèi)溫度相差1度左右。在今年7月份盤(pán)點(diǎn)時(shí)，D站的92#汽油盈虧量是180升，H站的92#汽油盈虧量是-1342升。在進(jìn)行加油機(jī)自檢后，2座站的加油機(jī)發(fā)油誤差也在額定范圍內(nèi)。因相同的地理位置和罐溫，這兩座站的溫償量和運(yùn)輸索賠量也相差無(wú)幾。排除以上原因，通過(guò)對(duì)比盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，初步斷定H站的油罐或管線(xiàn)存在滲漏。經(jīng)片區(qū)維修人員對(duì)H站的92#汽油加油機(jī)進(jìn)行空轉(zhuǎn)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)加油機(jī)提槍不加油空轉(zhuǎn)2分鐘，液位儀油量就會(huì)減少1升，由此可以斷定是管線(xiàn)滲漏。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，H站立即停止了該加油機(jī)加油，并及時(shí)上報(bào)公司進(jìn)行維修，杜絕了進(jìn)一步的損失。

4.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程優(yōu)化后產(chǎn)生的成效

庫(kù)存商品作為維持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要資源，是企業(yè)的重要資產(chǎn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值方面發(fā)揮著不可替代的作用，其管理好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。片區(qū)盤(pán)點(diǎn)工作是一項(xiàng)承上啟下、持之以恒的工作，是規(guī)范加油站財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)加油站庫(kù)存數(shù)質(zhì)量以及資金管理的重要內(nèi)容，是保證加油站庫(kù)存管理合規(guī)真實(shí)的有效手段。改進(jìn)后的盤(pán)點(diǎn)流程，在縮短盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、提高盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確率、杜絕庫(kù)存監(jiān)管漏洞等4個(gè)方面，取得了顯著的成效。把它應(yīng)用到片區(qū)城區(qū)加油站的實(shí)際盤(pán)點(diǎn)工作中，能準(zhǔn)確地掌控加油站庫(kù)存管理的變化動(dòng)態(tài)，使片區(qū)加油站庫(kù)存商品管理始終做到受控運(yùn)行。