劉寶燕

【摘要】在我國(guó)科技水平不斷提升的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)新聞的影響力不斷增強(qiáng)，在社會(huì)新聞事件實(shí)時(shí)傳播、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)等方面發(fā)揮出了巨大優(yōu)勢(shì)，特別是在面對(duì)突發(fā)事件的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)新聞憑借其高速傳播信息的特點(diǎn)得到了廣大受眾的關(guān)注，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)新聞超強(qiáng)的交互作用下，進(jìn)一步增強(qiáng)了受眾粘性，在社會(huì)輿論引導(dǎo)上發(fā)揮出了至關(guān)重要的作用。每當(dāng)社會(huì)中出現(xiàn)新的新聞傳播方式，往往都會(huì)伴隨新的社會(huì)輿論產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)輿論的良性引導(dǎo)關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定、和諧，站在突發(fā)事件的角度考慮，怎樣發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞在社會(huì)輿論引導(dǎo)中的正向作用顯得十分重要。對(duì)此，本文主要以突發(fā)事件為切入點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞在輿論引導(dǎo)中的作用進(jìn)行了闡述，并對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，最終結(jié)合這些問(wèn)題提出一些利用網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)_進(jìn)行輿論引導(dǎo)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)新聞;輿論引導(dǎo);突發(fā)事件

中圖分類(lèi)號(hào)：G212? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.06.085

突發(fā)事件下的網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)輿論存在明顯差別，其會(huì)在短期內(nèi)爆發(fā)并在短期內(nèi)消散，具有明顯的群體極化效應(yīng)，在輿論形成的過(guò)程中通常會(huì)伴隨大量輿論產(chǎn)生。突發(fā)事件一般具有較強(qiáng)的時(shí)代下、負(fù)向性特征，并且突發(fā)事件是不可預(yù)料的，在發(fā)生突發(fā)事件以后會(huì)對(duì)社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生影響，因此利用網(wǎng)絡(luò)新聞加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件下輿論的引導(dǎo)是非常重要的。一般在發(fā)生突發(fā)事件以后，新聞媒體需要在第一時(shí)間發(fā)聲并對(duì)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，只有在這樣的情況下才可以消除輿論的負(fù)面影響，才能夠維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、和諧，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)作用進(jìn)行探究具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

1. 突發(fā)事件的概念

我國(guó)于2007年出臺(tái)的《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中對(duì)突發(fā)事件這一概念進(jìn)行了明確闡述，認(rèn)為突發(fā)事件表示突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要及時(shí)采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的事故災(zāi)害、自然災(zāi)害、社會(huì)安全事件以及公共衛(wèi)生事件。在我國(guó)可持續(xù)發(fā)展道路上，容易引起群眾關(guān)注的突發(fā)事件主要涉及到生產(chǎn)、生產(chǎn)、政治、社會(huì)等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域與人民群眾的切實(shí)利益有密切的聯(lián)系。突發(fā)事件的發(fā)生一般是矛盾激化的結(jié)果，這些事件會(huì)對(duì)部分公共領(lǐng)域的正常運(yùn)行造成影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)群眾的正常生活造成影響，對(duì)社會(huì)和諧、穩(wěn)定會(huì)造成巨大沖擊，因此突發(fā)事件很容易引起群眾關(guān)注。媒體在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過(guò)程中，其報(bào)道傳播與一般的新聞報(bào)道相比存在一定差異，更容易吸引群眾對(duì)突發(fā)事件的相關(guān)信息進(jìn)行關(guān)注，在這樣的情況下使得突發(fā)事件相關(guān)信息的價(jià)值進(jìn)一步提升，因此每當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件后，往往會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)成為社會(huì)、群眾輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

2. 新媒體背景下突發(fā)事件輿論傳播的特點(diǎn)

突發(fā)事件輿論表示突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展和解決具有重大影響的輿論場(chǎng)，其中包括了現(xiàn)實(shí)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論兩種。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的含義，人們通常認(rèn)為其是網(wǎng)絡(luò)媒體與群眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)突發(fā)事件公開(kāi)發(fā)表意見(jiàn)、建議后形成的輿論，總的來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)輿論與突發(fā)事件相關(guān)的現(xiàn)實(shí)輿論存在相互影響的關(guān)系。新媒體背景下由突發(fā)事件引發(fā)的輿論具有輿論互動(dòng)性、言論傳播無(wú)限制、受眾身份虛擬性等一系列特點(diǎn)，同時(shí)輿論形成還具有快速性的特點(diǎn)，尤其是網(wǎng)絡(luò)輿論的這一特點(diǎn)更加顯著。在發(fā)生突發(fā)事件之后，受眾可以通過(guò)手機(jī)、平板等設(shè)備迅速了解事件的相關(guān)信息，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有廣泛性、快速性的特點(diǎn)，因此在突發(fā)事件發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)在非常短的時(shí)間內(nèi)生成。隨后突發(fā)事件的輿論會(huì)在新舊兩大媒體間進(jìn)行快速傳播，并在相關(guān)信息迅速擴(kuò)大的過(guò)程中影響力進(jìn)一步增大，很輕易就會(huì)引起現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)兩大社會(huì)的高度關(guān)注。當(dāng)政府及相關(guān)部門(mén)參與突發(fā)事件的處理后，通常又會(huì)將輿論推向高潮，從而對(duì)突發(fā)事件的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生深刻影響。在突發(fā)事件輿論形成的過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生顯著的蝴蝶效應(yīng)、沉默螺旋效應(yīng)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)這一開(kāi)放的交流環(huán)境中，受眾會(huì)就突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)密切、頻繁的互動(dòng)，在此期間也會(huì)形成一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)不一的群體。由于網(wǎng)絡(luò)具有隱匿性的特征，因此許多受眾在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論的過(guò)程中不會(huì)顧忌他人的譴責(zé)，導(dǎo)致許多受眾會(huì)不同的意見(jiàn)進(jìn)行言辭比較激烈的批判，嚴(yán)重可能會(huì)惡語(yǔ)相向。因此在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬環(huán)境中，許多持有不同意見(jiàn)的受眾更傾向于保持沉默，最終保留自己的意見(jiàn)，在這樣的情況下就會(huì)導(dǎo)致針對(duì)突發(fā)事件的主流意見(jiàn)逐漸變得強(qiáng)勢(shì)，最終使得突發(fā)事件輿論的沉默螺旋效應(yīng)變得愈發(fā)突出。

蝴蝶效應(yīng)表示突發(fā)事件的發(fā)展與結(jié)果對(duì)初始條件存在非常敏感的依賴性，在初始條件出現(xiàn)微小偏差的情況下可能都會(huì)導(dǎo)致結(jié)果存在非常大的差異。針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生后產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)，一般體現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先從空間范疇來(lái)看，某地區(qū)或行業(yè)在發(fā)生突發(fā)事件之后，可能會(huì)對(duì)其他相關(guān)地區(qū)、行業(yè)造成影響;其次從時(shí)間范疇來(lái)看，在發(fā)生突發(fā)事件并產(chǎn)生輿論之后，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)如果發(fā)生同類(lèi)事件，可能會(huì)受到過(guò)去事件的影響。

3. 網(wǎng)絡(luò)新聞在突發(fā)事件輿論引導(dǎo)中的作用

3.1 信息傳播速度快，有助于迅速占據(jù)輿論主導(dǎo)權(quán)

和傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體可以在先進(jìn)信息技術(shù)手段的幫助下迅速獲取新聞信息，有效降低新聞信息傳播的周期，在突發(fā)事件發(fā)生后可以在最短的時(shí)間里利用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將新聞信息傳播給受眾。在后續(xù)突發(fā)事件及其影響不斷發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)媒體還可以及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跟進(jìn)，便于受眾利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解突發(fā)事件的發(fā)展情況，并通過(guò)這種方式在最短的時(shí)間里贏得突發(fā)事件中的輿論主導(dǎo)權(quán)，幫助網(wǎng)絡(luò)新聞媒體迅速建立輿論引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

3.2 互動(dòng)性較強(qiáng)，有助于掌握輿論焦點(diǎn)

在時(shí)代不斷進(jìn)步的過(guò)程中，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，絕大部分受眾都可以利用網(wǎng)絡(luò)接收新聞信息，受眾基數(shù)大也是網(wǎng)絡(luò)媒體的一大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)新聞在進(jìn)行新聞信息傳輸?shù)倪^(guò)程中速度非常快，全國(guó)各地的受眾都可以在第一時(shí)間接收到新聞信息。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有較強(qiáng)的交互性特征，因此受眾可以自由地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表自己的言論，特別是在發(fā)生突發(fā)事件后網(wǎng)絡(luò)受眾可以大膽闡述自己的觀點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)中，充分融合了視頻、文字、圖片、H5等新舊媒體手段，利用微信、微博等平臺(tái)就可以全面地將突發(fā)事件呈現(xiàn)在受眾面前。當(dāng)新聞編輯接收到受眾反饋后，還可以及時(shí)對(duì)新聞報(bào)道進(jìn)行二次編輯，通過(guò)對(duì)新聞事件進(jìn)行調(diào)整的方式有助于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)。同時(shí)政府也可以更好地掌握民意，從而有針對(duì)性采取措施對(duì)民意進(jìn)行引導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論走向的正確把控，避免突發(fā)事件下的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)和諧、穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.3 時(shí)效性強(qiáng)，有助于對(duì)輿情信息進(jìn)行疏導(dǎo)

在發(fā)生突發(fā)事件后，傳統(tǒng)媒體在發(fā)布事件信息的過(guò)程中，往往需要經(jīng)過(guò)采訪、設(shè)計(jì)、編輯等步驟，難以保證用戶所接收信息的時(shí)效性，并且在進(jìn)行新聞編輯的過(guò)程中需要消耗的成本也比較大。網(wǎng)絡(luò)新聞可以直接通過(guò)視頻、音頻、文字等形式在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)發(fā)布、更新信息，便于及時(shí)對(duì)突發(fā)事件中的輿論進(jìn)行引導(dǎo)，與傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布相比，網(wǎng)絡(luò)媒體只需要在不足1min的時(shí)間里將信息傳遞給受眾。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行信息發(fā)布的形式比較簡(jiǎn)單，只需要通過(guò)操作電腦的方式，就可以對(duì)突發(fā)事件的輿情信息進(jìn)行疏導(dǎo)，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)新聞不僅增強(qiáng)了信息發(fā)布、輿情疏導(dǎo)的時(shí)效性，在不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的情況下還可以節(jié)省大量成本。

4. 突發(fā)事件中輿論引導(dǎo)的問(wèn)題分析

4.1 重視新聞點(diǎn)擊率，忽略輿論引導(dǎo)

在合理對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)的過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)揮著十分重要的作用，但是部分網(wǎng)絡(luò)媒體新聞點(diǎn)擊率的提升，從一定程度上忽略了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的疏導(dǎo)，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)輿論正向引導(dǎo)的作用，在這種觀念的影響下容易將新聞報(bào)道和輿論引導(dǎo)的作用混淆。尤其是網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，并在受眾復(fù)雜性的影響下，網(wǎng)絡(luò)上的新聞跟帖、評(píng)論很容易形成會(huì)對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響的輿論場(chǎng)，在這樣的情況下最終會(huì)對(duì)突發(fā)事件的處理帶來(lái)巨大的壓力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)，在面對(duì)突發(fā)事件的過(guò)程中需要主動(dòng)承擔(dān)起自身客觀報(bào)道的責(zé)任，同時(shí)也需要承擔(dān)正確引導(dǎo)輿論的責(zé)任，一旦新聞報(bào)道以及輿論引導(dǎo)的觀念存在偏差，可能會(huì)對(duì)社會(huì)和諧、穩(wěn)定發(fā)展造成負(fù)面影響。

4.2 缺乏監(jiān)督力度，新聞質(zhì)量不過(guò)關(guān)

保證新聞內(nèi)容真實(shí)性能夠賦予新聞媒體強(qiáng)大生命力，在各種因素的影響下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞監(jiān)督力度還有待加強(qiáng)。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播門(mén)檻偏低，在這樣的情況下會(huì)對(duì)新聞報(bào)道的真實(shí)性造成影響。尤其是在自媒體背景下，許多捕風(fēng)捉影的小道消息開(kāi)始大量滋生，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多謠言、虛假消息，這些消息會(huì)對(duì)突發(fā)事件處理以及政府部門(mén)的聲譽(yù)、公信力會(huì)造成嚴(yán)重影響，同時(shí)還可能導(dǎo)致新聞內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，容易激起廣大受眾的逆反心理，因此很難對(duì)突發(fā)事件下的輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)。

5. 網(wǎng)絡(luò)新聞在輿論引導(dǎo)上的優(yōu)點(diǎn)

5.1 平等性

傳統(tǒng)媒介需要依靠自身掌握的龐大采編隊(duì)伍以及發(fā)行渠道，牢固掌握信息資源擁有權(quán)，實(shí)際上傳統(tǒng)媒體僅僅只是提供了一個(gè)窗口，一個(gè)擁有資源控制權(quán)的信息傳播者發(fā)表自己觀點(diǎn)的窗口，傳播者可以通過(guò)這個(gè)窗口自由地觀看受眾，而受眾則很難看到傳播者的活動(dòng)。在這一傳播模式下，媒體與受眾雙方的話語(yǔ)權(quán)是不對(duì)等的，在媒體缺乏和受眾進(jìn)行平等交流的情況下很容易引起受眾的抵觸，最終可能導(dǎo)致輿論朝負(fù)面方向發(fā)展，導(dǎo)致媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的效果不佳。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)從根本上改變了信息傳播者與信息受眾之間的關(guān)系，是對(duì)其他“以傳播者為中心”的新聞傳播模式的一種顛覆。網(wǎng)絡(luò)新聞具有點(diǎn)對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)以及對(duì)點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳播的特征，站在技術(shù)角度考慮，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息平臺(tái)是歸整個(gè)社會(huì)所有，因此任何組織、機(jī)構(gòu)都是能參與并不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制。網(wǎng)絡(luò)新聞的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)新聞媒體在突發(fā)事件輿論控制與信息的壟斷，使得信息傳播過(guò)程中傳授雙方變得更加平等、自由，網(wǎng)絡(luò)上的受眾有了更多自主發(fā)表言論的權(quán)利與機(jī)會(huì)，在這樣的情況下就可以更好地將社會(huì)各方面的意見(jiàn)、呼聲、愿望反映出來(lái)，有助于網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)工作的展開(kāi)，在網(wǎng)絡(luò)新聞的幫助下有效促進(jìn)正向輿論的形成，并對(duì)社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生積極的影響。

5.2 互動(dòng)性

在網(wǎng)絡(luò)體系中，媒體可以和受眾位于一個(gè)雙向傳播的平臺(tái)上，這就為雙方進(jìn)行互動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。在這個(gè)過(guò)程中，受眾的地位、角色、身份都處于虛擬化的狀態(tài)，在某個(gè)計(jì)算機(jī)終端就可以自由出入網(wǎng)絡(luò)這一虛擬場(chǎng)所，受眾可以不需要遵守過(guò)去儀式化的固定場(chǎng)所和時(shí)間，在這樣的情況下受眾參與的積極性將得到有效提升，從過(guò)去的被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)。和傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)的便捷性支撐受眾反饋幾乎可以同時(shí)進(jìn)行。媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上通過(guò)與受眾進(jìn)行互動(dòng)的方式，可以引導(dǎo)受眾全面、正確地對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行解讀，整體把握好突發(fā)事件下輿論發(fā)展的脈絡(luò)，同時(shí)也可以通過(guò)互動(dòng)的方式將傳播者的觀點(diǎn)、意圖巧妙施加給受眾，最終發(fā)揮出良好的引導(dǎo)效果。

5.3 針對(duì)性

傳統(tǒng)媒體的新聞傳播方式屬于“點(diǎn)對(duì)面”的形式，傳播對(duì)象是不定量的多數(shù)，傳統(tǒng)媒體也正是在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的傳播與引導(dǎo)策略的。在傳統(tǒng)媒體下，個(gè)體只是受眾群體中的一員，任何傳媒組織都不會(huì)針對(duì)個(gè)人的特別需求進(jìn)行新聞傳播和輿論引導(dǎo)，因此受眾的需求只能夠通過(guò)接受大眾化的信息產(chǎn)品得到滿足。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)讓受眾個(gè)體的存在有了意義，為新聞信息的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳播成為可能?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)新聞為受眾個(gè)體量身定做了新聞信息，可以更有針對(duì)性地針對(duì)受眾的需求、疑惑、情緒等提供相應(yīng)的信息，以便達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的。

6. 網(wǎng)絡(luò)新聞在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)策略分析

6.1 占據(jù)輿論制高點(diǎn)，對(duì)輿論走向進(jìn)行正確引導(dǎo)

通常情況下，在發(fā)生突發(fā)事件后會(huì)在短短的1～2小時(shí)事件內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅速進(jìn)行傳播，在信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)首發(fā)后會(huì)迅速得到其他媒體的轉(zhuǎn)載，新聞?shì)浾摃?huì)在未來(lái)24小時(shí)內(nèi)達(dá)到傳播高峰。在首家媒體對(duì)突發(fā)事件相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)、全面報(bào)道后，這家媒體對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)和理解往往會(huì)決定輿論的走向，這就意味著媒體在通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式在第一時(shí)間（領(lǐng)先于其他媒體）進(jìn)行新聞信息傳播，將更容易有效地對(duì)后續(xù)輿論走向進(jìn)行控制。因此在發(fā)生突發(fā)事件之后，媒體必須及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行信息收集，并爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里進(jìn)行信息發(fā)布，充分把握好突發(fā)事件中輿論的正確走向，實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾認(rèn)識(shí)的正確引導(dǎo)，避免在信息傳播的過(guò)程中產(chǎn)生一些負(fù)面輿論信息，避免對(duì)社會(huì)和諧、穩(wěn)定造成影響。

6.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)

新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上存在海量信息，受眾在長(zhǎng)期反復(fù)接受同類(lèi)信息后很容易產(chǎn)生審美疲勞，在這個(gè)過(guò)程中，質(zhì)量高、可靠性強(qiáng)、真實(shí)性強(qiáng)的信息往往更容易獲得受眾的青睞，這些信息在互聯(lián)網(wǎng)上的受關(guān)注程度更高。同時(shí)受眾在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)于真實(shí)信息也有很大需求，相比而言，受眾更加信賴已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的官方媒體，如央視新聞、環(huán)球日?qǐng)?bào)等，這就說(shuō)明受眾在面臨網(wǎng)絡(luò)海量信息且無(wú)法辨別信息真假的情況下，會(huì)將更多目光投向品牌媒體。因此對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)，當(dāng)前應(yīng)當(dāng)重視自身品牌建立，在面對(duì)一系列突發(fā)事件的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視自身品牌效應(yīng)發(fā)揮，通過(guò)這種方式增強(qiáng)自身與廣大受眾的粘性，通過(guò)樹(shù)立良好品牌的方式獲得更多受眾青睞，并迅速在媒體行業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6.3 發(fā)揮政府新媒體作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)輿論的主動(dòng)引導(dǎo)

政府門(mén)戶網(wǎng)站以及官方新媒體是政府信息公開(kāi)的主要窗口，在對(duì)突發(fā)事件輿論進(jìn)行引導(dǎo)的過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。除了需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的輿論引導(dǎo)作用外，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的理論，構(gòu)建直接面向廣大人民群眾的雙向互動(dòng)機(jī)制，在新聞信息傳播的過(guò)程中利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)占據(jù)主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)正面新聞信息給人民群眾帶來(lái)的第一印象，并迅速擴(kuò)大信息傳播效應(yīng)，進(jìn)一步發(fā)揮政府新媒體的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)輿論的主導(dǎo)、有效引導(dǎo)。

6.4 做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作，加強(qiáng)傳播技術(shù)管理

通常，在發(fā)生突發(fā)事件后網(wǎng)絡(luò)上會(huì)迅速充斥大量理性與非理性輿論，為了正確對(duì)這些輿論進(jìn)行引導(dǎo)，需要一些具有較強(qiáng)公信力的網(wǎng)站、專(zhuān)家對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道和評(píng)價(jià)，及時(shí)采取有效措施占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論制高點(diǎn)。因此，當(dāng)前需要建設(shè)一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的正向評(píng)論，從而正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的走向，向廣大受眾傳播一些比較積極的信息，避免網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面輿論滋生。另外，由于網(wǎng)絡(luò)上存在的信息非常復(fù)雜，因此加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、管理對(duì)肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有很好的促進(jìn)作用，比如加強(qiáng)防火墻技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全、避免信息泄露有很好的效果。

7. 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)新聞在進(jìn)行輿論引導(dǎo)的過(guò)程中比傳統(tǒng)媒體更有優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確將相關(guān)新聞信息傳遞給受眾，便于受眾及時(shí)了解到新聞事件的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)新聞能夠準(zhǔn)確對(duì)突發(fā)事件下的相關(guān)信息進(jìn)行篩選，避免一些負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，對(duì)負(fù)面輿論的滋生、發(fā)展有很好的抑制作用。在發(fā)生突發(fā)事件后，利用網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論的正向引導(dǎo)，對(duì)維護(hù)社會(huì)和諧、穩(wěn)定有很好的促進(jìn)作用。

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