摘要：隨著智能媒體的快速發(fā)展，短視頻平臺門檻較低的特點(diǎn)使處于互聯(lián)網(wǎng)邊緣的“銀發(fā)”群體享受到了互聯(lián)網(wǎng)紅利，成為社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)民。對于社交媒體的使用，作為“數(shù)字跟進(jìn)者”的“銀發(fā)”群體往往具有積極性和主動(dòng)性，扮演著馴化的主導(dǎo)者角色。研究發(fā)現(xiàn)，“銀發(fā)”短視頻用戶在使用情景方面存在共識：情感滿足，休閑娛樂，聯(lián)結(jié)感與歸屬感。文章主要從年長世代使用短視頻的目的出發(fā)，分析“銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動(dòng)的社會化意義以及背后的含義，以期更好地讓“銀發(fā)”群體再次融入社會。

關(guān)鍵詞：情感勞動(dòng)；“銀發(fā)”群體；短視頻；再社會化

中圖分類號：G206；D669.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）11-0-04

2022年初，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2021年中國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示：60歲及以上人口達(dá)2.67億，占全國人口的18.9%。數(shù)據(jù)表明我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，并且老齡化形勢嚴(yán)峻。第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國60歲及以上網(wǎng)民占比11.3%，“銀發(fā)”群體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)使用人群增量的重要組成部分。老年群體可以快速融入網(wǎng)絡(luò)社會，其用網(wǎng)的情感需求活力也進(jìn)一步激發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向高齡人群滲透。

“情感勞動(dòng)”這個(gè)概念最早由美國社會學(xué)家阿莉·拉塞爾·霍赫希爾德（Arlie Russell Hochschild）提出［1］。情感勞動(dòng)是非物質(zhì)性勞動(dòng)的延伸，是非物質(zhì)性勞動(dòng)中最重要、最主要的構(gòu)成部分，包括情感的產(chǎn)生和對生產(chǎn)過程的控制，得到的產(chǎn)品也是無形的情感，包括輕松、友好、滿意、激情，甚至是聯(lián)結(jié)感與歸屬感。也就是說，情感勞動(dòng)并不是傳統(tǒng)批判理論所強(qiáng)調(diào)的非自愿的、強(qiáng)制性的勞動(dòng)，而是勞動(dòng)者在情感勞動(dòng)的實(shí)踐中不斷地肯定自己，發(fā)揮自己的才智，以喜愛和激情作為驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建社群網(wǎng)絡(luò)，獲得極度自洽的認(rèn)同感［2］。本文主要探究“銀發(fā)”群體為什么會進(jìn)行數(shù)字情感勞動(dòng)以及情感勞動(dòng)的意義。

1 數(shù)字時(shí)代“銀發(fā)”群體擁入短視頻平臺

截至2021年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶為9.75億?！般y發(fā)”群體參與數(shù)字化的熱情很高，隨著接入和使用信息通信技術(shù)的優(yōu)化，老年群體數(shù)字化信息素質(zhì)的提升、數(shù)字凝聚力的增強(qiáng)以及短視頻時(shí)代的到來，更多的“銀發(fā)”弄潮兒參與短視頻制作，與他人互動(dòng)，獲得自我滿足?！般y發(fā)”群體積極擁抱短視頻，主要是為了滿足以下幾點(diǎn)需求。

1.1 情感上的需求

趣頭條聯(lián)合澎湃新聞發(fā)布的《2021老年人手機(jī)使用報(bào)告》中提到網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)極致孤獨(dú)生活狀態(tài)的老人或超10萬［3］。在短視頻風(fēng)靡的當(dāng)下，“銀發(fā)”群體消磨時(shí)間最重要的娛樂方式之一就是刷短視頻，在他們關(guān)注的短視頻內(nèi)容中，更偏愛家庭、子女等主題。此外，進(jìn)入60歲后，老年人的家庭子女事務(wù)參與程度下降。早在2006年，中國老齡科研中心的調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，城市中49.8%的老人與子女分居，短視頻成為老人和親人互動(dòng)的橋梁。老人通過短視頻了解子女孫輩的生活狀態(tài)，家人之間可以快速進(jìn)行親情互動(dòng)，短視頻發(fā)揮著促進(jìn)代際溝通的作用。

1.2 豐富生活的需求

心理學(xué)研究表明，隨著年齡的增長，身體機(jī)能的衰退，“銀發(fā)”群體更容易產(chǎn)生焦慮情緒。隨著數(shù)字時(shí)代的到來，新媒體為老年人提供了與世界互動(dòng)的平臺，老年人可以通過短視頻了解世界各地的信息。目前，比較成熟的短視頻平臺有抖音、快手、微信視頻號等，這些短視頻平臺方便操作，通過大數(shù)據(jù)算法為老年群體推薦喜愛的內(nèi)容，豐富了“銀發(fā)”群體的休閑活動(dòng)內(nèi)容，有利于老年人的身心健康。

1.3 再次融入社會的需求

在數(shù)字化、老齡化時(shí)代，短視頻成為老年人融入社會的新工具。退休后的老年人社會角色消失、社會參與度降低、社會關(guān)系網(wǎng)縮小、生活情感缺失等問題愈發(fā)突出。對“銀發(fā)”群體來說，健康積極老齡化的關(guān)鍵是參與。短視頻平臺降低了老年人再次融入社會的門檻，加強(qiáng)了老年人與社會的聯(lián)系，增進(jìn)了老年人的社會參與感。從疏離到親近，老年人通過短視頻獲取知識，進(jìn)行社交娛樂，獲得情感滿足，展示自我和融入社會。

2 “銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動(dòng)的社會化意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和移動(dòng)通信技術(shù)的日益成熟，短視頻等視聽新媒體改變了人們接收信息的方式，帶來了新的數(shù)字游戲規(guī)則，尤其是在老齡化形勢異常嚴(yán)峻的當(dāng)下，對處于數(shù)字弱勢地位的老年群體在新媒體浪潮中摸索前進(jìn)具有積極意義。

2.1 家庭溫情與情感共鳴

人際關(guān)系、家庭關(guān)系是社會關(guān)系中最重要的組成部分，“一切社會關(guān)系的總和”解釋了人的本質(zhì)。在知識型、智能化的社會中，視頻媒介經(jīng)常成為除子女之外的第二陪伴，媒介使用情況對數(shù)字弱勢群體而言關(guān)系著其生活的滿意度、幸福度。面對崛起的數(shù)字弱勢群體，代際關(guān)系可以作為一種補(bǔ)償機(jī)制，幫助他們利用短視頻積極分享家庭生活，親近子女孫輩，一定程度上彌合不同世代之間的代溝，實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字融入，產(chǎn)生家庭溫情與情感共鳴。

馬斯洛需求層次理論提出人有歸屬與愛、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。抖音、快手等短視頻平臺在滿足老年人的情感需求上起到了重要作用。首先，短視頻沒有空間限制成為“銀發(fā)”群體與子女、朋友交流的新工具，滿足了老年人的陪伴需求；其次，短視頻內(nèi)容豐富、生動(dòng)有趣，有利于滿足“銀發(fā)”群體充實(shí)空閑時(shí)間、緩解焦慮情緒的需求；最后，老年人從社會中心舞臺退出后，有渴望再次得到關(guān)注的需求，在各類短視頻平臺，我們可以看到大量老年創(chuàng)作者通過短視頻制作實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，獲得了大量關(guān)注。

2.2 組織與交往方式的革新

媒介傳播技術(shù)的變革帶來了社會變遷，數(shù)字元媒介帶來的新傳播關(guān)系重構(gòu)了整個(gè)社會。在數(shù)字化信息技術(shù)浪潮下，數(shù)字媒介將不同場景之中的人連接起來，改變了社會的基本形態(tài)，重構(gòu)了各種社會關(guān)系。必須承認(rèn)，短視頻等新媒介給人們帶來了一種新的連接，同時(shí)社會的組織形式和交往方式也在改變?！般y發(fā)”群體從疏離到積極主動(dòng)介入短視頻正體現(xiàn)了組織與交往方式的革新。

從美國社會學(xué)家馬克·格蘭諾維特提出的強(qiáng)連接和弱連接的概念中可以得知，在微?；木W(wǎng)絡(luò)社會，傳統(tǒng)的社會交往方式被打破，弱連接關(guān)系成為社會交往的主流。一方面，“銀發(fā)”群體通過接觸短視頻構(gòu)建以興趣為基礎(chǔ)的社會關(guān)系；另一方面，老年人可以根據(jù)自身的情感需求與他人建立或者終止連接。在傳統(tǒng)社會，“銀發(fā)”群體多靠子女來滿足情感需求，交往方式也局限于熟人社交。如今，人口流動(dòng)頻繁，老年群體往往會脫離原來的社交網(wǎng)絡(luò)，短視頻平臺可以在一定程度上滿足老年人的精神需求和改變社會交往的“半真空”狀態(tài)。不論是“銀發(fā)”群體通過短視頻平臺與熟人互動(dòng)，還是親近子女生活，加強(qiáng)代際交流，總之，短視頻拉近了“銀發(fā)”群體與社會的距離，避免其與社會脫節(jié)，促進(jìn)了組織與交往方式的革新。

2.3 社會主導(dǎo)權(quán)力的實(shí)現(xiàn)

必須看到，老年人使用數(shù)字媒介不僅表現(xiàn)在情感需要、組織以及交往方式的革新上，還體現(xiàn)在社會主導(dǎo)權(quán)力的再次實(shí)現(xiàn)［4］。

“傳播的權(quán)力”（Communication Power）這一概念最早由曼紐爾·卡斯特提出，他認(rèn)為暴力和話語都是權(quán)力的來源和實(shí)現(xiàn)方式，其中話語權(quán)力的實(shí)現(xiàn)也必須依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。換句話說，卡斯特認(rèn)為在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會，社會主導(dǎo)權(quán)力可以通過傳播互動(dòng)實(shí)現(xiàn)，誰控制了傳播，誰就擁有社會主導(dǎo)權(quán)。如今，短視頻成為老年人進(jìn)行社會傳播互動(dòng)的新方式，這種數(shù)字賦權(quán)可以為老年群體賦予話語權(quán)和行動(dòng)權(quán)。

這也就意味著數(shù)字時(shí)代所展現(xiàn)的新社會形態(tài)下的權(quán)力機(jī)制可以通過個(gè)體間的連接互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。國家為了應(yīng)對老齡化趨勢，積極鼓勵(lì)“銀發(fā)”群體學(xué)習(xí)使用智能媒體參與社會生活，盡力縮小“銀發(fā)”群體的“數(shù)字鴻溝”，讓他們重新掌握社會主導(dǎo)權(quán)。短視頻平臺掀起“銀發(fā)網(wǎng)紅”的浪潮，讓“銀發(fā)”群體獲得大量關(guān)注?！般y發(fā)網(wǎng)紅”的代表有77歲的“北海爺爺”，他以退休工人的身份接觸短視頻后走入大眾視野，憑借氣質(zhì)優(yōu)雅、風(fēng)度翩翩的個(gè)人特色一年漲粉千萬。此類“銀發(fā)網(wǎng)紅”的代表還有“玉霞和解放”“耀陽他姥爺”“我是田姥姥”等。一方面，這些“銀發(fā)網(wǎng)紅”以積極的生活態(tài)度構(gòu)建大眾對于老年人的全新認(rèn)知；另一方面，更多的老年人走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)可以重新掌握話語權(quán)，促進(jìn)了社會主導(dǎo)權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

3 “銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動(dòng)背后的問題與思考

“銀發(fā)”群體對情感的渴望往往表現(xiàn)在社交的缺失上。短視頻風(fēng)口下，低門檻高賦能的短視頻社交平臺讓老年人的社交更加便利，彌補(bǔ)了其情感缺失，但是其中也存在問題，如“信息鴻溝”論愈演愈烈，加劇了“銀發(fā)”群體被社會拋棄的焦慮感。短視頻內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，容易誤導(dǎo)缺乏辨識能力的“銀發(fā)”群體。“養(yǎng)女兒沒用，是替別人家養(yǎng)的”“養(yǎng)兒不防老，老了還要靠自己”等偏激的短視頻內(nèi)容易引起家庭矛盾，增加代際沖突。這些負(fù)面問題容易引發(fā)“銀發(fā)”群體的情感共鳴，破壞家庭和諧，阻礙“銀發(fā)”群體社會化的進(jìn)程，亟須解決。

3.1 提升媒介素養(yǎng)，彌合“數(shù)字鴻溝”

為著力解決老年人在運(yùn)用新媒體技術(shù)時(shí)遇到的難題，工業(yè)和信息化部提出在全國范圍內(nèi)展開互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)，這一舉措有利于降低老年人使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的門檻、簡化老年人使用智能設(shè)備的流程［5］。在相關(guān)政策的引導(dǎo)下，社會各界投身于“適老化及無障礙改造”中，希望以此彌合“銀發(fā)”群體面臨的“數(shù)字鴻溝”，同時(shí)，提升“銀發(fā)”群體媒介素養(yǎng)也需各方共同協(xié)作。

首先，豐富老年網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)。在短視頻內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)中專門為老年人生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并不多，老年人的真實(shí)需求常被忽略。調(diào)查顯示，老年人關(guān)注的短視頻內(nèi)容中，更偏愛家庭、子女等主題。因此在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)也需要進(jìn)行適老化改造，豐富老年網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)。

其次，家庭成員全力進(jìn)行“數(shù)字反哺”。當(dāng)“銀發(fā)”群體學(xué)習(xí)使用新媒體技術(shù)遇到障礙時(shí)，家庭成員伸出援手是最快速、有效的解決方式，年長世代持續(xù)上網(wǎng)的動(dòng)力離不開家庭成員的支持，家庭內(nèi)的短視頻共享和代際互動(dòng)，不僅是縮小“數(shù)字鴻溝”的重要渠道，更促進(jìn)了相互之間的認(rèn)知與情感。

最后，“銀發(fā)”群體要增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識。老年人應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物，克服畏難心理。在短視頻風(fēng)口下，可以利用短視頻社交融入社會，和他人進(jìn)行情感互動(dòng)，完成再社會化。

從國家政策到短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，從家庭成員“數(shù)字反哺”到“銀發(fā)”群體自主學(xué)習(xí)，要盡快提升老年人的媒介素養(yǎng)，消弭老年群體的“數(shù)字鴻溝”。

3.2 彌補(bǔ)情感缺失，堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向

“銀發(fā)”群體一般處于退休或半退休狀態(tài)，在幾十年如一日的工作中投入了大量情感，退休后如何有效轉(zhuǎn)移這部分情感，這是一個(gè)家庭問題，更是一個(gè)社會問題。與年輕人相比，老年人的情感需求強(qiáng)度相差不大，但在情感類別、內(nèi)容、范圍上存在明顯差異。這就要求子女不僅要關(guān)心老年人的身體健康，更要關(guān)心老年人的情感需求，同時(shí)老年人也要注重滿足自己的情感需求。

另外，空巢老人數(shù)量逐年上升，老年人獨(dú)自生活沒有情感支撐。短視頻的出現(xiàn)正好成為“銀發(fā)”群體尋找情感共鳴的新工具，使其重新活躍在社會舞臺上。一是“銀發(fā)”群體錄制短視頻分享給親朋好友進(jìn)行情感互動(dòng)，以此感受親情的溫暖，彌補(bǔ)情感缺失；二是分享短視頻可以和陌生人互動(dòng)，若能得到陌生人的支持，情感需求更容易得到滿足；三是短視頻及時(shí)性的特點(diǎn)可以使老年人與社會同步，不會與社會脫節(jié)。

但有些問題也必須引起重視，短視頻平臺有些情感主播抓住“銀發(fā)”群體的情感需求，誤導(dǎo)老年人消費(fèi)，導(dǎo)致其遭受財(cái)產(chǎn)損失。老年人因?yàn)槎桃曨l交友出現(xiàn)的情感糾葛屢見不鮮，因此要引導(dǎo)“銀發(fā)”群體樹立正確的價(jià)值觀。

3.3 兼顧適度與有益，避免反仆為主

抖音、快手等短視頻應(yīng)用在滿足“銀發(fā)”群體情感需要、服務(wù)老年群體數(shù)字生活、幫助老年人縮小“數(shù)字鴻溝”及提升社會參與度方面發(fā)揮重要作用。但有些老人沉迷于此，損害了自己的身心健康，如短視頻中情感類直播獲得了大量“銀發(fā)”群體的支持，其以虛假夸張的悲情故事引導(dǎo)老年人消費(fèi)。此外，網(wǎng)絡(luò)婚戀詐騙和低俗等風(fēng)險(xiǎn)伴隨著老年群體的數(shù)字化生存。例如，“假靳東”事件中60歲的黃女士認(rèn)為自己在抖音短視頻中遇到真愛，為此花費(fèi)大量金錢。在短視頻平臺，打著名人旗號對“銀發(fā)”群體實(shí)施詐騙的視頻博主不在少數(shù)，目的多為直播帶貨，為此上當(dāng)受騙的多為60歲以上的老年人。

對此，一方面老年人應(yīng)增強(qiáng)時(shí)間觀念，提高辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?；另一方面?yīng)多看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，防止沉迷于網(wǎng)絡(luò)，適度用網(wǎng)。短視頻給老年人帶來便利的同時(shí)，也會帶來麻煩，“銀發(fā)”群體應(yīng)該學(xué)會駕馭它，使其為自己所用，避免短視頻“反仆為主”。

4 結(jié)語

未來，我國將成為世界上人口老齡化形勢最為嚴(yán)峻的國家之一，在此背景下，如何發(fā)揮短視頻的積極作用，助力“銀發(fā)”群體滿足情感需要，加強(qiáng)社會連接，享受數(shù)字生活是當(dāng)下的重要課題。隨著智媒技術(shù)的下沉，短視頻行業(yè)的飛速崛起，短視頻應(yīng)用為老年人提供了一個(gè)全新的舞臺，能夠幫助他們完成自我實(shí)現(xiàn)、獲得情感滿足以及再社會化。在情感勞動(dòng)視域下，各方應(yīng)該正確引導(dǎo)老年群體運(yùn)用短視頻平臺實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及加強(qiáng)與社會的連接，讓“銀色”更加閃耀。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：謝皖秋（1995—），女，安徽宿州人，碩士在讀，研究方向：傳播社會學(xué)。