龔映梅　劉亞敏　楊紅娟

摘要：為了解決云南省農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題，打響高原特色農(nóng)產(chǎn)品品牌、積極推進電子商務(wù)進入農(nóng)村，目前云南省正大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，但在其發(fā)展過程中還面臨著諸多困難，文章在此提出了農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的優(yōu)勢，并且對云南省農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展現(xiàn)狀進行了具體分析，為提高云南省農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展水平提出切實可行的對策建議。

關(guān)鍵詞：云南省;農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù)

云南省位于我國的西南部地區(qū)，山地居多，氣候優(yōu)越，培育出了各種特色農(nóng)產(chǎn)品，打造在全國及世界上都具有優(yōu)勢的綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌完全是可行的，但是受傳統(tǒng)營銷模式及交通信息落后的影響，云南省農(nóng)產(chǎn)品的市場發(fā)展受到限制，未充分開發(fā)，因此發(fā)展?jié)摿τ写诰?。通過對農(nóng)產(chǎn)品電商的研究，利用電商的運營成本低、效率高、突破時空限制等優(yōu)點，可以促進云南省農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢

（一）降低運營成本

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易可以依靠電子郵件、電話、信息和其他媒體，實現(xiàn)了無紙化辦公。通過互聯(lián)網(wǎng)對通信工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行組合，其成本已是遠低于原來。其次，利用電子商務(wù)平臺進行信息推廣和宣傳，節(jié)省了大量的人力成本和時間成本，同時節(jié)省了很多實體廣告的費用。

（二）提高交易效率

在農(nóng)產(chǎn)品交易過程中，通過電子商務(wù)方式可以有效地加快交易速度，農(nóng)產(chǎn)品的所有貿(mào)易都可在網(wǎng)絡(luò)平臺完成，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者可直接與消費者溝通和交易，縮減了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中的各種中間環(huán)節(jié)，在采購、引進、配送等方面減少了繁瑣的人工操作，減少了流程，提高了物流配送水平，提升了交易效率。

（三）突破時空限制

生鮮農(nóng)產(chǎn)品對時間和空間的需求還是很高的，電子商務(wù)能打破時空的限制，通過在平臺上開展電子商務(wù)，消費者可以隨時隨地在網(wǎng)上了解農(nóng)產(chǎn)品市場的相關(guān)前沿信息，訂購滿意的農(nóng)產(chǎn)品，獲得更好的購買效果和體驗，同時可以在電商平臺上對所購買的產(chǎn)品信息進行準確的查驗，及時了解產(chǎn)品的物流配送情況，完全突破了地域的限制。

（四）保障交易安全

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以對整個交易過程進行監(jiān)控和記錄，為在線交易提供安全的保證。在企業(yè)尚未發(fā)貨時，消費者可以選擇商品的取消和交換服務(wù)，在與商家的溝通談判中得到最好的處理結(jié)果。企業(yè)和消費者也可以通過在安全認證中心設(shè)置密碼，進行指紋識別等方式解決網(wǎng)絡(luò)安全性問題。

二、云南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀

云南省地域遼闊，在我國排名靠前，其中山地面積占全省總面積的88.64%，流域眾多，地跨長江等6大水系。云南大部分地區(qū)是季風氣候，只有西北地區(qū)是高原山地氣候。云南氣候優(yōu)越，具有悠久的農(nóng)業(yè)發(fā)展歷史，培育出大量的高原特色農(nóng)產(chǎn)品。

2019年云南省在農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)產(chǎn)值這四個方面取得了不錯的成果（見圖1）。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

根據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年6月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.85億，占網(wǎng)民整體的30.4%，較2020年3月增長3063萬。雖然農(nóng)村網(wǎng)民的人數(shù)逐漸增加，但農(nóng)村人員的整體文化和電商水平較低是制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的重要影響因素。云南省受地理位置、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素影響，農(nóng)村地區(qū)人員受教育程度低，初中及以上人數(shù)比例總體不高，大部分農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的文化素質(zhì)還達不到平均水平。云南農(nóng)村大部分處于偏僻的山地，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)困難，客觀上阻礙了網(wǎng)絡(luò)的普及，使得云南省整體的網(wǎng)民人數(shù)較低，限制了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?？傮w來說，云南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。

（三）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境

云南省意識到開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的必要性和緊迫性，在不斷努力下，云南省農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展環(huán)境正在逐步改善。第一，出臺相關(guān)政策文件。云南省提出統(tǒng)籌用好中央撥給的專項資金，支持電子商務(wù)走進農(nóng)村的發(fā)展建議，出臺了《云南省推進農(nóng)村電子商務(wù)提質(zhì)增效促進農(nóng)產(chǎn)品上行三年行動方案》。為了進一步推進鄉(xiāng)村振興，云南省提出發(fā)展新的電商平臺，對傳統(tǒng)的電商模式不斷改進創(chuàng)新，電商企業(yè)開拓更多營銷渠道，強化特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，使農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)線上線下融合，推動農(nóng)產(chǎn)品不斷上行。第二，建立涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站，建立了諸如云南特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)、云南花卉網(wǎng)、七彩高原網(wǎng)等網(wǎng)站。

（四）農(nóng)產(chǎn)品電商交通物流體系建設(shè)

近年來，云南省在交通運輸網(wǎng)絡(luò)上不斷完善，在此基礎(chǔ)上推動了云南省農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。云南省的主要交通運輸方式基本上就是公路、鐵路、水路和民用航空。在鐵路和公路方面，云南省的覆蓋率對比其他省還不夠全面，全省的鐵路營業(yè)里程0.4萬公里、公路通車里程26.24萬公里，運輸潛力還有待挖掘，2019年共完成鐵路貨運量1.42億噸、公路貨運量14.51億噸、水運貨運量696萬噸、航空貨運量8.75萬噸。

目前，云南省積極建立功能齊全的大型農(nóng)產(chǎn)品物流中心，如云南銀犁農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心、云南東盟國際冷鏈物流中心、云南生態(tài)原料物流配送中心，這些物流中心的建立促進了農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。盡管農(nóng)產(chǎn)品物流的建設(shè)力度逐漸加大，依然不能滿足發(fā)展的需求，農(nóng)產(chǎn)品電商物流中心主要集中于昆明地區(qū)，其他各州市或者山區(qū)地區(qū)物流業(yè)水平依然薄弱。

三、云南省農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的問題

（一）農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)電商觀念淡薄

21世紀是一個信息化的社會，誰能在市場中獲得前沿的消息，對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等決策提前進行規(guī)劃，合理分配有限的資源，誰就能獲得更大的競爭優(yōu)勢。但是根據(jù)本文對云南省農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，云南省一些農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品電商的接受能力還落后于其他的發(fā)達省份，對互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式也不太了解。另一方面對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性持有懷疑，不愿承受失敗的風險，因此大多更愿意持觀望的態(tài)度。甚至有些企業(yè)認為原來的方式已經(jīng)符合產(chǎn)品銷售的需要，無須多此一舉去發(fā)展電子商務(wù)。即使是開展電子商務(wù)的企業(yè)，發(fā)布的產(chǎn)品信息內(nèi)容重復(fù)，缺少自己的獨特性和創(chuàng)新性。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

云南省的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相比原來有所增長，比如在電話電信、計算機信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)普及率方面等。截至2019年，云南電信業(yè)務(wù)總量（可比價格）為4185.22億元，比2018年增長了1706.49億元，同比增長68.85%;云南寬帶接入用戶數(shù)為1156.08萬戶，同比增長13.40%，整體上取得了不錯的進步，但在很多農(nóng)村地區(qū)，這些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是一大短板。電腦購買和網(wǎng)絡(luò)接入費用高、農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的文化程度低、技術(shù)落后、認知水平有限、對網(wǎng)絡(luò)的普及需求不強烈等原因，使農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)接入率低，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平薄弱，更進一步限制了云南農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展。

（三）物流發(fā)展水平落后

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是新興領(lǐng)域，其產(chǎn)品的倉儲、銷售、運輸、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都基于物流的發(fā)展水平，物流配送的速度也決定了農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的競爭力。云南省農(nóng)產(chǎn)品電商物流主要還是依靠公路運輸，但農(nóng)村的公路建設(shè)不足、人流量多、后期維護力度小導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的路況差，不僅影響了農(nóng)產(chǎn)品的物流運輸效率，還影響到農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，電子商務(wù)成功的關(guān)鍵就是誰能在最短時間內(nèi)把產(chǎn)品完好地送達消費者。云南省多是山地地區(qū)，相對而言，物流的成本也隨之上升，雖然近年來像圓通、菜鳥、京東等快遞企業(yè)促進了物流業(yè)地發(fā)展，但其中也存在科學規(guī)劃不足等問題，有時還是不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電商的需求。

目前，云南省的A級物流企業(yè)大約有96家，AAAAA級的只有7家，相比于其他省，物流方面還不具有優(yōu)勢，特別是農(nóng)村物流企業(yè)的數(shù)量更少，配送水平更低。云南省農(nóng)產(chǎn)品資源比較豐富，特別是生鮮農(nóng)產(chǎn)品對冷鏈物流有更多的要求。冷鏈物流就是將生鮮農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到運輸?shù)母鱾€過程都保存在冷庫中，使農(nóng)產(chǎn)品一直處于一種低溫環(huán)境下，以求保障產(chǎn)品的質(zhì)量，最大限度地降低食品的損耗。冷鏈物流的實現(xiàn)還是依靠冷庫以及冷藏車等設(shè)施，但是冷鏈物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入較大，操作技術(shù)含量高，一般企業(yè)想要實施冷鏈物流的難度也大。云南冷鏈物流發(fā)展緩慢，不論是發(fā)展規(guī)模還是服務(wù)標準根本達不到要求，即使是可以自己經(jīng)營冷鏈物流的企業(yè)，也因缺少足夠的冷藏設(shè)備和正確的操作技術(shù)，無法保障農(nóng)產(chǎn)品全程冷鏈的效果，如果在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，將降低農(nóng)產(chǎn)品原有的價值。

走在信息化技術(shù)前列的物流大企業(yè)，已經(jīng)從各方面來進行物流的信息化轉(zhuǎn)型升級，比如提升物流管理系統(tǒng)的應(yīng)用、采用無線射頻技術(shù)、車輛GPS管理、安全的移動支付技術(shù)。但是這些對很多物流小公司來講門檻相對較高，在投入大量的資金及成本這一方面，中小企業(yè)目前還無法達到。

（四）缺乏專業(yè)的電商人才

目前，因為互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高、自媒體的飛速發(fā)展，更多的個人和傳統(tǒng)企業(yè)選擇開展電商，但農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是一個很復(fù)雜的工程，涉及多個部門和領(lǐng)域，想從事這一方向的人不僅要懂得農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的知識，還需要熟練掌握電子商務(wù)的操作和運營，同時對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和法律法規(guī)有一定程度的了解，能滿足這些要求的人才非常匱乏。并且還需要專業(yè)人才專門從事農(nóng)產(chǎn)品信息的搜集、掌握最新市場動態(tài)以及后期的農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站建設(shè)和管理，但是目前云南省的信息搜集人員不足，很多有效的消息無法充分開發(fā)，基層電商服務(wù)人員素質(zhì)不高，無法很好地開展電商。有些地區(qū)不僅人才缺乏，還會面臨人才嚴重流失的現(xiàn)狀，調(diào)查顯示大部分高校培養(yǎng)出來的人才會流向電商更加發(fā)達的地區(qū)，少有人愿意去農(nóng)村服務(wù)，限制了這些地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

四、云南省農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展對策

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷觀念

農(nóng)產(chǎn)品未來的主要發(fā)展趨勢是電子商務(wù)，對農(nóng)產(chǎn)品電商進行科學地規(guī)劃和引導(dǎo)，這需要政府部門幫助。首先，政府要積極組織對企業(yè)的宣傳和教育，使其潛移默化地改變自己傳統(tǒng)的營銷觀念，讓農(nóng)產(chǎn)品電商觀念深入人心。其次，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售企業(yè)也應(yīng)主動從思想上改變，順應(yīng)時代潮流發(fā)展，吸收新的知識，豐富自己，消除對農(nóng)產(chǎn)品電商的誤解，發(fā)現(xiàn)更多農(nóng)產(chǎn)品電商的優(yōu)勢，開展農(nóng)產(chǎn)品電商以更好地幫助企業(yè)銷售農(nóng)產(chǎn)品。

政府相關(guān)部門可以總結(jié)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的成功經(jīng)驗，制定一系列切實可行的計劃，將這些成功經(jīng)驗對外界廣泛推廣，同時加強對農(nóng)產(chǎn)品電商的資金扶持力度，如對農(nóng)產(chǎn)品電商營銷市場進行激勵制度，為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)提供優(yōu)惠，幫助企業(yè)解決在農(nóng)產(chǎn)品電商營銷過程中面臨的問題。

（二）加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是實施農(nóng)產(chǎn)品電商的重要前提和基礎(chǔ)。但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱也不是單靠多建幾家電信運營商就能解決，還是要以政府為主導(dǎo)，全社會凝聚起來，集中全部的力量，進行開放競爭。云南政府部門應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的作用，加大建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施的財政預(yù)算，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系，提高云南省整個地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率。統(tǒng)籌好政府主導(dǎo)和市場自行調(diào)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)等各方的關(guān)系，在農(nóng)村地區(qū)，采取有線、無線等多種接入方式加大農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，對農(nóng)村地區(qū)的通信工具如手機、電腦的配置給予一定的補貼或優(yōu)惠，減輕農(nóng)民額外消費的負擔，更有利于農(nóng)村信息化建設(shè)。

（三）建立高效的物流配送體系

云南省農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展很大程度上依賴物流配送體系的發(fā)展水平，好的發(fā)展水平體現(xiàn)在配送速度高效，各項服務(wù)完善，運輸成本低廉等方面。首先，應(yīng)加大對農(nóng)村地區(qū)的交通道路建設(shè)，國家及云南省要投入財政資金保障農(nóng)村交通的發(fā)展，也要注重對已有的交通設(shè)施的保護，為農(nóng)產(chǎn)品電商物流提供運輸基礎(chǔ)。其次、建設(shè)完善的冷鏈物流，政府部門進行合理的規(guī)劃，建立大型的物流服務(wù)中心，打造集各項服務(wù)于一體的電商平臺。鼓勵有條件的企業(yè)建設(shè)冷鏈設(shè)施，優(yōu)先滿足有需求的地區(qū)，加大對冷鏈設(shè)施和技術(shù)的資金投入。最后，不斷開發(fā)物流管理軟件，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息系統(tǒng)，健全物流業(yè)的各種規(guī)范，制定服務(wù)的標準，使物流業(yè)朝著更標準化的方向發(fā)展。

（四）培養(yǎng)專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品電商人才

人才促進生產(chǎn)力的發(fā)展，建設(shè)一個科學合理的人才機制，能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。政府應(yīng)對現(xiàn)有的電商人才加強培訓，學習各種關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電商的管理與操作技能，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)知識，發(fā)揮好農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的帶頭作用。根據(jù)云南省在電商發(fā)展中遇到的問題，有針對性地增設(shè)相關(guān)的高校課程，培養(yǎng)既懂農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售又掌握網(wǎng)絡(luò)知識和電子商務(wù)技能的專業(yè)性人才、綜合性人才。政府可以組織開展專家咨詢活動，邀請農(nóng)產(chǎn)品電商方面的專家給高校學生、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工者或農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營者提供專業(yè)的理論指導(dǎo)。政府可以制定人才激勵政策，以此留住電商方面的人才，防止人才流失，鼓勵電商專業(yè)人才到農(nóng)村基層中去工作，依靠他們的專業(yè)知識去建立、運營、管理云南省的農(nóng)產(chǎn)品電商，培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電商的人才主力軍，提高云南省農(nóng)產(chǎn)品電商的整體發(fā)展水平。

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*本文為2019年云南省哲學社會科學研究基地項目研究成果（項目編號：JD2019YB08）。

（作者單位：昆明理工大學管理與經(jīng)濟學院）