關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)思政;互聯(lián)網(wǎng);大學(xué)生;學(xué)生管理

? 一、案例概述

小A同學(xué)，男，大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用2020級(jí)2班學(xué)生。來(lái)自西北地區(qū)。該生進(jìn)入學(xué)校以來(lái)，難以適應(yīng)新的學(xué)校、新的環(huán)境，經(jīng)常表現(xiàn)出煩躁、孤僻的情緒，厭學(xué)嚴(yán)重，多次無(wú)故曠課。性格偏內(nèi)向，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不善與班級(jí)內(nèi)其他同學(xué)交流。為此他非常痛苦，難以接受學(xué)校、乃至社會(huì)，經(jīng)多次勸導(dǎo)之后、發(fā)現(xiàn)其長(zhǎng)期使用VPN登錄國(guó)外網(wǎng)站，并發(fā)表不正當(dāng)言論。在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站里他也不斷地用自己的方式“伸冤”，隨著招生季的馬上到來(lái)，學(xué)校各個(gè)專業(yè)緊鑼密鼓地備戰(zhàn)招生。學(xué)校各個(gè)平臺(tái)（如學(xué)校網(wǎng)站、貼吧、微博、微信公眾號(hào)、抖音、校園表白墻等）訪問(wèn)量近期一直呈上漲的態(tài)勢(shì)，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為各地考生了解學(xué)校的重要途徑和方法。前一段時(shí)間，學(xué)校表白墻出現(xiàn)了一條引人注目的動(dòng)態(tài)，小A同學(xué)在發(fā)表個(gè)人言論的同時(shí)與其他學(xué)生產(chǎn)生了口角，至此，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。這一則表白墻動(dòng)態(tài)也因?yàn)閮扇说目诮菫g覽量達(dá)到高峰，這為學(xué)校招生帶來(lái)了一定影響。

? 二、案例分析

對(duì)于以上案例中所反映的實(shí)際問(wèn)題，其本質(zhì)為大一學(xué)生剛剛步入大學(xué)校園，對(duì)自身專業(yè)認(rèn)可度不高，缺少正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃學(xué)業(yè)類案例。因此，案例的關(guān)鍵在于發(fā)表言論的小A同學(xué)不僅未認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，將自己學(xué)業(yè)成績(jī)不佳的原因歸結(jié)到學(xué)校及任課老師身上，并且經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)散布、擴(kuò)大不實(shí)謠言，為學(xué)校招生帶來(lái)了惡劣的影響。通過(guò)對(duì)小A的了解，并進(jìn)行進(jìn)一步溝通，認(rèn)為小A的問(wèn)題來(lái)源有以下三個(gè)方面的原因：

? （一）政治立場(chǎng)不端正、堅(jiān)定

當(dāng)代多元文化沖擊下，我國(guó)的部分大學(xué)生政治方向仍然不夠堅(jiān)定，甚至認(rèn)為有沒(méi)有理想信念都是個(gè)無(wú)關(guān)緊要的事情，從而不能很好地利用所學(xué)習(xí)的科學(xué)理論解釋現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問(wèn)題，產(chǎn)生對(duì)自身所信仰的社會(huì)主義、共產(chǎn)主義理想信念的不堅(jiān)定，進(jìn)而導(dǎo)致他們?cè)谡芜x擇和政治行為時(shí)會(huì)出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤。

? （二）學(xué)生自身態(tài)度不端正

學(xué)生小A家庭條件優(yōu)越，父母對(duì)其要求不高，自身思想比較松懈。導(dǎo)致小A習(xí)慣自我為中心，驕縱、抗壓能力比較差。尤其是在新學(xué)期入學(xué)之后，面對(duì)數(shù)學(xué)、專業(yè)課學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的突然增多，自我感覺(jué)和想象之中的“自由”大學(xué)生活相距太遠(yuǎn)，因此小A心中產(chǎn)生怨懟的情緒，再加上一時(shí)之間找不到合適的發(fā)泄的地方，因此便發(fā)生了上面的案例。

? （三）對(duì)自身專業(yè)了解甚缺

小A在進(jìn)入大學(xué)之前，對(duì)其所選擇的專業(yè)不是出于喜歡和了解，完全是小A父母一手包辦而決定。但是由于小A的專業(yè)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)要求較高，課業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，小A剛一入學(xué)便感覺(jué)專業(yè)課難以應(yīng)付。隨著入學(xué)時(shí)間慢慢推移，小A學(xué)習(xí)專業(yè)課越來(lái)越力不從心。

? 三、案例解決方案

? （一）引導(dǎo)思想，端正態(tài)度

根據(jù)學(xué)校的輿情跟進(jìn)與統(tǒng)一指示、指導(dǎo)進(jìn)行排查。如果該帖確實(shí)為所帶學(xué)生所為，要立即找到學(xué)生先迅速刪除帖子，然后深入開(kāi)展談心談話。一是批評(píng)與教育相結(jié)合，傾聽(tīng)學(xué)生的想法，抓住學(xué)生外在沖動(dòng)、非理性認(rèn)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩意識(shí)淡薄幾個(gè)點(diǎn)，全面分析不同處理方式的利弊，正確認(rèn)識(shí)激化處理的問(wèn)題，教育學(xué)生樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩意識(shí)。二是管理與教育相結(jié)合，對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)消極影響。事后根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定予以處理;及時(shí)深入學(xué)生宿舍和學(xué)生內(nèi)部，在所帶學(xué)生的層面進(jìn)行調(diào)研和掌握，給予學(xué)生反饋的出口和渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)分流;召開(kāi)黨支部、班委會(huì)、團(tuán)支部委員會(huì)三個(gè)層面的骨干會(huì)議，站在學(xué)生的角度切入，從學(xué)校整體工作層面全面分析，做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，理性引導(dǎo)解決問(wèn)題的正向方法，引導(dǎo)學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩，合理反饋訴求;發(fā)揮學(xué)生黨員和學(xué)生干部的先鋒模范作用，抓好“關(guān)鍵少數(shù)”帶動(dòng)影響“相對(duì)多數(shù)”，完善輿情反饋機(jī)制，兜住安全穩(wěn)定底線，防止類似“小切點(diǎn)”引發(fā)“大風(fēng)浪”。

? （二）相互幫扶，朋輩互助

聯(lián)系到小A專業(yè)任課的任課教師以及小A的同寢室同學(xué)，對(duì)小A進(jìn)行學(xué)業(yè)、生活等方面的幫扶，使小A盡快擺脫當(dāng)前的不正確困境、進(jìn)入正常軌道，消除在學(xué)業(yè)上難以前進(jìn)的情緒，端正對(duì)專業(yè)知識(shí)的正確認(rèn)識(shí)與興趣，適應(yīng)大學(xué)生活。

? （三）家校聯(lián)動(dòng)，及時(shí)溝通

因?yàn)樵谠撋l(fā)生曠課情況時(shí)，與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通過(guò)，并沒(méi)有得到有效信息，所以在該生發(fā)生事件之后，一直與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，在獲得實(shí)際情況后，并針對(duì)實(shí)際情況作出合理解決辦法。

? 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟迪

? （一）掌握學(xué)生的生活動(dòng)態(tài)、提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決

互聯(lián)網(wǎng)是意識(shí)形態(tài)戰(zhàn)斗的前沿，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的政治引領(lǐng)和正確的思想引導(dǎo)是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治育人的靈魂。輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治育人的過(guò)程中，要始終保持正確的政治方向，始終堅(jiān)貞不渝地堅(jiān)守馬克思主義指導(dǎo)思想，積極傳播中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化以及社會(huì)主義的先進(jìn)文化，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。用堅(jiān)定不移的思想，激濁揚(yáng)清，打造和諧的線上陣地和網(wǎng)絡(luò)思想政治話語(yǔ)體系，以此來(lái)確保網(wǎng)絡(luò)育人不偏航、不偏向。

? （二）健全網(wǎng)絡(luò)思政安全制度

關(guān)注大學(xué)生注意力的聚焦點(diǎn)，對(duì)全體學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行剖析、解讀，通過(guò)一系列貼近青年的方式開(kāi)展思想政治教育工作，進(jìn)行周期性宣傳。

? （三）構(gòu)建完善的家校聯(lián)動(dòng)體系

有助于更加深刻、全面地了解學(xué)生，及早地掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，從而有效地減少類似事件發(fā)生，并且能夠形成一股合力，更好地為學(xué)生發(fā)展成才服務(wù)。

? （四）打造輔導(dǎo)員工作室

以輔導(dǎo)員名師工作室為主要陣地，著力打造輔導(dǎo)員個(gè)人微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，抓住學(xué)生成長(zhǎng)需求和認(rèn)同取向，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，提網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量。創(chuàng)新微信、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)工具作為工作手段，結(jié)合日常工作實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)上思想教育和輿論引導(dǎo)工作，強(qiáng)化以學(xué)院輔導(dǎo)員為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想教育的主體力量，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育質(zhì)量。

? （五）加強(qiáng)自身技能建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平

輔導(dǎo)員要不斷地學(xué)習(xí)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)知識(shí)，才能夠更好、更快、更有效地處理突發(fā)事件，以此提升自己的專業(yè)技能，向職業(yè)化的方向發(fā)展。

（作者單位：泰山科技學(xué)院翟洋洋）