李婉瓊

良好的幫助關(guān)系是指咨詢師與來訪者之間相互信任、彼此坦誠的人際關(guān)系。對學校而言，良好的幫助關(guān)系的建立是有效咨詢的前提，這種關(guān)系能使來訪者（即學生）充滿安全感，使來訪者對咨詢師（即老師）充滿信心與信任，減少其戒備與抵觸。能否建立良好的幫助關(guān)系對咨詢效果有著決定性影響，建立良好的幫助關(guān)系是貫穿整個咨詢過程的重要命題?；ハ嘈湃?、彼此坦誠才能取得最好的咨詢效果，才能達到幫助來訪者的目的。

一、尊重是良好關(guān)系的開始

學生尋求咨詢是想解決問題，每個學生的問題都不一樣，老師必須客觀看待，要尊重學生，絕不能去批判學生的選擇。無論是一個點頭還是一個微笑，都能大大拉進彼此之間的距離，給學生營造出一種溫暖、安全、可信賴的氛圍，讓來訪者能充分地表達自己的想法，訴說自己的困惑，從而深挖來訪者的問題根源，幫助學生解決問題，達到咨詢效果。每個學生前來咨詢都是鼓足了勇氣的，老師要時刻關(guān)注他們的內(nèi)心表現(xiàn)，對他們給予尊重、理解、肯定、包容。特別是向認識的老師尋求咨詢，更是需要極大的勇氣，也會更加敏感。作為心理咨詢師，以尊重和包容的態(tài)度能讓來訪的學生感到安全、信任與被接納，能使來訪者最大程度放松自己，吐露心聲。所以，在心理咨詢中，尊重和包容對于建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。

二、平等是咨詢成功的關(guān)鍵

人的思維很難避免有誤區(qū)，當學生向我們求助的時候，我們很容易先入為主，假設(shè)是自己遇到這樣的問題會怎么看待，會怎么解決。這樣的思維方式會導致我們會直接指出學生哪里做得不對，哪里需要改進，給他們講大道理，制定詳細的計劃，絞盡腦汁想各種辦法來解決學生的難題。但是我們很難意識到，咨詢師與來訪者的關(guān)系悄然變成了領(lǐng)導者與服從者的上下級關(guān)系。當咨詢師以自己的想法、自己的決定，試圖引導取代來訪者的思維與決定，即使是無意識的，所謂的咨詢師對來訪者的尊重也只是形式上的尊重了。所以，咨詢師對待來訪者，不僅要尊重，更要與他們建立一種平等的關(guān)系，只分析情況，不提建議。咨詢師要明白自己的角色定位，明白心理咨詢活動的目的是要讓來訪者通過咨詢活動獲得成長，學會獨立解決生活中遇到的難題。

三、真誠是有效咨詢的保證

真誠是指在咨詢活動中，咨詢師應以真我的身份出現(xiàn)，不帶任何偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色里面，不是扮演一個角色或者進行一項例行工作，而是表里一致、滿腔熱忱地以真正的自我投身于與來訪者的關(guān)系中，心懷坦蕩、正直無私地與來訪者交流，同時，注意適度，不過多宣泄自己，一切以有助于來訪者為基本原則。

以身作責，以己為尺，可以給來訪學生樹立一個好的榜樣，有利于使之信服、信任于咨詢師。首先，告訴來訪學生，老師能夠給他提供哪些服務和幫助，讓他相信老師有幫助他的能力，他的困惑、難題都能在這里得到解決;其次，要讓他明白老師愿意幫助他，只要他有需要，他愿意信任老師，跟老師表達自己的想法、看法，前來尋求咨詢，老師會盡自己的最大能力，給他提供需要的幫助。因此，老師必須與來訪學生真誠相待，而且要強調(diào)來去自由，這是建立互相信任的基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)會使來訪學生遇到困難時主動前來咨詢，也有助于和來訪學生建立良好的幫助關(guān)系。在咨詢開始階段，相互信任、坦誠相待尤為重要，它是進行有效咨詢的保證。

四、保密是心理咨詢必須遵循的原則

無論是從職業(yè)道德的角度，還是建立良好關(guān)系的角度，咨詢師都應該向來訪者說明咨詢工作中的保密原則，這不僅能使來訪者有安全感從而放松自己，還有利于來訪者對咨詢師產(chǎn)生信任，從而愿意敞開心扉，和咨詢師進行更深一步地交流。對咨詢過程進行錄音、錄像前，也要告知來訪者并獲得他們的同意。咨詢結(jié)束后，要保管好相應的錄音、錄像資料，確保來訪學生信息不泄露。

責任編輯 李少杰