摘 要：近年來跨境電商交易規(guī)模的持續(xù)增加帶來了跨境人才需求的快速增長，同時新媒體的飛速發(fā)展，也帶動了電商企業(yè)的人才需求變化，客觀上對滯后的跨境電商人才培養(yǎng)模式提出了重塑要求。在這一背景下，為有效實現(xiàn)跨境電商培養(yǎng)目標，高職院校應針對在新媒體背景下跨境電商人才的新需求、新挑戰(zhàn)，改革跨境電商人才培養(yǎng)模式。本文研究了跨境電商人才培養(yǎng)產(chǎn)教融合中存在的問題，從人才培養(yǎng)路徑、實訓實踐方案、考核評價和師資培訓體系幾方面探討跨境電商人才培養(yǎng)長效機制的構建。

關鍵詞：新媒體;跨境電商;產(chǎn)教融合;人才培養(yǎng)

據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議口徑測算，2020年中國可數(shù)字化交付的服務貿易規(guī)模達到2947.6億美元，新冠肺炎疫情期間逆勢增長8.4%，占服務貿易總額的44.5%，比“十三五”初期提升了13.9個百分點。（1）《中國跨境出口電商發(fā)展報告（2022）》顯示，2021年，我國跨境電商進出口額達到1.98萬億元，同比增長15%。近5年來，我國跨境電商相關企業(yè)注冊量逐年上升，2021年新增1.09萬家，同比增長72.20%?？缇畴娚套鳛閿?shù)字貿易的基本形態(tài)之一，已經(jīng)成為連接本土制造與全球消費的重要方式，并可能成為拉動外貿增長的新發(fā)力點之一。作為新型貿易業(yè)態(tài)，跨境電商因為其線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等特點，在外貿企業(yè)應對如新冠疫情等外部不確定性方面起到了促進作用。近兩年，以數(shù)字技術為基礎的視頻會議、網(wǎng)絡直播、網(wǎng)上展會、直播電商等新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟的緊密聯(lián)結推向了一個新的階段。

新媒體是一個寬泛的概念，聯(lián)合國教科文組織對新媒體下的定義是：以數(shù)字技術為基礎，以網(wǎng)絡為載體進行信息傳播的媒介。而所謂媒體電商，是指通過內容生產(chǎn)與傳播，吸引、維護與轉化用戶，并向用戶銷售商品的電商模式。在新一代信息技術快速發(fā)展和疫情催化下，逐步出現(xiàn)了以“線上與線下、信息與消費”融合發(fā)展的趨勢。包括直播、短視頻在內的以數(shù)字技術為支持的媒體形式快速發(fā)展，其中直播電商已經(jīng)成為2019年以來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最新最快的產(chǎn)品形態(tài)。截至2021年12月，我國直播電商用戶規(guī)模達3.88億人，占網(wǎng)民整體的39.2%。與2020年初相比已增長了13%。（2）

近幾年，隨著中國國內市場社交媒體直播購物快速發(fā)展，國外的一些社交平臺和跨境平臺也相繼推出了直播帶貨功能。艾媒數(shù)據(jù)預計，2022年中國跨境直播電商市場規(guī)模將超過1000億元，同比增長高達210%。

一、新媒體背景下跨境電商人才的新需求

我國跨境電商交易規(guī)模的持續(xù)增加帶來了跨境人才需求的快速增長，同時新媒體的飛速發(fā)展，也促進電子商務行業(yè)在新一輪增長時帶動電商企業(yè)的人才需求變化?？缇畴娚膛c新媒體融合發(fā)展產(chǎn)生了新的行業(yè)，即新媒體電商業(yè)，依托新媒體平臺，采用新媒體傳播方式進行電子商務活動的一種新業(yè)態(tài)。

與傳統(tǒng)電商相比，新媒體電商客戶的購買環(huán)境和方式有很大的不同，呈現(xiàn)出內容化、場景化、形式多樣化等特點。在保持對傳統(tǒng)電商人才需求的基礎上，也衍生出了許多新型崗位。在網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2020年度中國電商人才狀況調查報告》中指出，被調查企業(yè)有51.02%的企業(yè)急需新媒體、內容創(chuàng)作、社群方向的人才，46.94%的企業(yè)需要主播（助理）、網(wǎng)紅達人方向人才。企業(yè)越來越重視新媒體營銷，特別在直播、短視頻方面。（4）電商行業(yè)的生態(tài)環(huán)境越來越豐富，新零售、新媒體、社群電商、跨境電商、農村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)的快速發(fā)展，崗位需求迅速增加的同時面臨的卻是人才儲備量的不足。與此同時，跨境行業(yè)受國際經(jīng)濟、政治等多方面因素影響，始終處在快速變化中，新舊崗位更替加快，對人才知識和技能的要求呈現(xiàn)跨界化、多元化，只具備某一單一崗位能力已無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，比如企業(yè)在招聘新媒體運營時往往還需要求職者具備直播、短視頻、社群等運營能力，甚至還需要腳本撰寫、后期剪輯或拍攝能力;另外，企業(yè)更加看重跨境電商的實操與綜合能力，不僅是熟悉平臺的操作，還需要熟悉大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術、新工具，并具有較強英文水平，擁有國際視野和創(chuàng)新思維的復合型高素質人才。

二、新媒體背景下跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

目前，全國多所高校新增跨境電商專業(yè)，根據(jù)教育部公布的2021年度普通高等學校本科專業(yè)備案和審批結果顯示，跨境電子商務成為高校申請新增的熱門專業(yè)之一，全國已有29所高校獲準開設跨境電子商務專業(yè)。但由于專業(yè)新設不久，經(jīng)驗相對不足，新媒體背景下教學過程中對學生的溝通能力、執(zhí)行能力、策劃能力等綜合性轉化能力培養(yǎng)明顯不足，人才培養(yǎng)與崗位匹配失衡等問題，使得高校人才供給乏力。

目前高職跨境電商人才培養(yǎng)主要以下幾個問題：一是人才培養(yǎng)機制不健全。由于跨境電商專業(yè)開設時間不長，跨境電商培養(yǎng)模式大部分依舊停留在“理論教學+跨境平臺操作”。對于當前跨境貿易所要求的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)，專業(yè)知識之外的能力拓展和綜合素質培養(yǎng)相對較少，沒有形成有針對性的教學計劃和人才質量評估標準，對于人才的培養(yǎng)定位還比較模糊，且缺少區(qū)域特色。二是課程內容及教學方法單一?？缇持R更新速度快，新媒體相關內容不斷變化，但學校教學理論存在滯后性，專業(yè)課程和體系的設置缺乏合理性，在實操教學上，通常局限于跨境電商平臺的淺層認知和基礎操作，實踐教學環(huán)節(jié)內容不夠豐富，教學資源相對較為匱乏。跨境電商的實踐性非常強，需盡可能在學校課堂為學生提供和營造電商模擬環(huán)境，當前許多高校的跨境平臺無法產(chǎn)生真實訂單，學生缺少實戰(zhàn)演練。三是校企合作程度不高，產(chǎn)教融合效果不佳。目前校企合作培養(yǎng)跨境電商應用型人才的深度和廣度都不夠。深入培養(yǎng)容易引發(fā)很多難以避免的社會問題和管理問題等困境（曾靚，2018）。跨境電商校企合作大都是在專業(yè)綜合實訓或畢業(yè)實習環(huán)節(jié)，沒有貫穿跨境電商人才培養(yǎng)的全過程?，F(xiàn)有的校企合作模式有工作實習、訂單班、現(xiàn)代學徒制、混合所有制學院等，但是資源對接還處在比較初級的階段，未能發(fā)展出校企雙贏模式。

新媒體背景下跨境電商實戰(zhàn)人才培養(yǎng)僅靠學校作為單一育人主體無法實現(xiàn)，必須構建真實操作環(huán)境，在理論教學中融入實戰(zhàn)項目，加強校企雙向協(xié)同育人，實現(xiàn)跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)。

三、新媒體背景下跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)路徑

新媒體背景下跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式應建立在合作共贏基礎上。學校與企業(yè)實現(xiàn)雙向資源對接：學校為企業(yè)提供所需的師資、學生和場地，企業(yè)為學校提供技術、項目、設施設備等要素。建立產(chǎn)教融合信息平臺、校企定期研討機制和專業(yè)動態(tài)調整機制。根據(jù)實際需求和發(fā)展規(guī)劃對跨境電商人才培養(yǎng)模式、課程體系、實踐體系、評價體系等進行動態(tài)更新。過程中對校企雙方的訴求、利益共同點進行探索和磨合，待雙方合作機制趨于成熟后，再將產(chǎn)教融合模式推向縱深。

1.建設混合所有制學院，構建新媒體電商全程化人才培養(yǎng)體系

通過搭建產(chǎn)教聯(lián)盟、混合所有制學院、產(chǎn)業(yè)學院等載體，對接區(qū)域經(jīng)濟結構調整和新媒體產(chǎn)業(yè)快速升級對跨境人才培養(yǎng)的新需求，優(yōu)化技術技能人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系。

學校牽頭聯(lián)合政、校、行、企共同培育數(shù)字貿易新媒體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)學研項目，與區(qū)域內跨境電商龍頭企業(yè)、新媒體運營公司等建設具有輻射引領作用的高水平產(chǎn)教融合實訓基地。通過崗位技能數(shù)據(jù)分析，形成一套崗位技能標準。

以行業(yè)需求為導向，引入新媒體實戰(zhàn)教學平臺，開展虛實結合實踐教學，實現(xiàn)學生知崗、模崗、跟崗、頂崗的角色轉換。與新媒體電商企業(yè)開展項目對接，邀請行業(yè)內知名導師入校進行教學指導、項目指導。成立創(chuàng)業(yè)孵化專項基金，為學生創(chuàng)業(yè)提供有效支持。另外，嘗試與產(chǎn)業(yè)研究院合作，完成相關媒體行業(yè)大數(shù)據(jù)行業(yè)調研分析報告。以網(wǎng)絡為載體，實現(xiàn)跨地區(qū)培養(yǎng)，將不同國家政策、語言文化、法律法規(guī)等融入培養(yǎng)體系，有針對性地進行專業(yè)的、個性化的和精準的培養(yǎng)。

2.對接“1+X”證書標準，校企共同開發(fā)“崗課賽證”專業(yè)課程體系

推進以“新媒體技能”與“跨境電商職業(yè)素養(yǎng)”為方向的專業(yè)課程體系改革，在課程中加入跨文化交際、跨境電商政策法規(guī)、新媒體運營、電商團隊管理、跨境電商創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等課程，校企合作制定專業(yè)課程和考核評價標準，構建跨專業(yè)交叉融合的模塊化課程體系。植入思政、創(chuàng)業(yè)等元素，進行跨境電商信息化課程與新形態(tài)教材建設。

高職院校應將“1+X”證書考證標準和要求融入專業(yè)課程中，實施“課證融通”。嘗試利用信息化教學資源開展混合式、模塊化教學改革，遵循“崗位-職業(yè)能力-課程”邏輯將新媒體課程體系、師資和教學服務等資源融入教學內容。在跨境電商現(xiàn)有的跨境電商B2B/B2C數(shù)據(jù)運營“1+X”證書基礎上，引入直播電商“1+X”證書，新媒體技術1+X證書等以提升學生的職業(yè)拓展能力。確保課程在知識、能力、素質三個維度上與職業(yè)崗位新要求有效對接。在課程設置方面，依靠傳統(tǒng)的工序化、流線型的課程編排邏輯已經(jīng)無法滿足跨境電子商務人才培養(yǎng)的多元化需求。需要與企業(yè)專家一起研發(fā)相應的項目教學內容，推行項目教學法，根據(jù)企業(yè)真實工作情境，實行項目化教學設計，確保學生與崗位需求達到無縫對接。在比賽方面，對接“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易”綜合技能等學科競賽、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽、全國大學生新媒體大賽等比賽，以賽促練、以賽促學提升課程教學水平。

3.強化跨境電商實戰(zhàn)，完善“專創(chuàng)融合”實訓實踐體系

依托國際貿易虛擬仿真實訓系統(tǒng)與跨境電商平臺，組建一系列的新媒體運營中心，組建新媒體電商產(chǎn)教融合實踐基地并逐步升級。學校系統(tǒng)可以與移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺直接對接，讓學生在真實網(wǎng)絡工作環(huán)境中提升職業(yè)技能，后續(xù)直接與企業(yè)工作崗位需求對接。充分利用AR、VR等各類教學軟硬件資源，推行面對面課堂教學和數(shù)字化學習相結合的混合式教學改革，構建“學校課程+企業(yè)課程”雙線交織的實踐課程體系，實現(xiàn)教學過程與生產(chǎn)過程對接。利用產(chǎn)業(yè)學院、校內外實訓基地，開展市場認知實踐等基礎能力實訓、跨境電商實踐等專項能力實訓和外貿業(yè)務綜合實踐等能力實訓，有效提高人才培養(yǎng)針對性。與知名跨境電商企業(yè)建設具有輻射引領作用的高水平產(chǎn)教融合實訓基地，打造全真情境、全真項目的實踐環(huán)節(jié)，將數(shù)字貿易產(chǎn)業(yè)對人才的技能實踐需求貫穿到人才培養(yǎng)全過程。

4.校企共同制定多元化人才培養(yǎng)考核評價體系

根據(jù)新媒體背景下跨境電商人才培養(yǎng)要求，建立以教師、企業(yè)導師、學生等為評價主體，涵蓋思政、素質拓展、專業(yè)育人、“1+X”技能證書等各方面的考評體系。將跨境電商行業(yè)評價標準及企業(yè)專家評價與教師評價相融通，形成多維立體化評價。利用在線課程平臺等信息技術手段，通過數(shù)據(jù)分析對教學過程進行監(jiān)測、開展學情分析和學業(yè)水平診斷，構建課前、課中和課后全過程評價體系。

基于跨境電商的實踐性，重點建立實踐性課程成績創(chuàng)新評價制度，注重實踐性考核。對每門課程的實踐操作環(huán)節(jié)設計詳細的操作要求和規(guī)范的評分標準，每次實踐操作環(huán)節(jié)有必要的反饋。在兼顧過程的同時重視終結性考核。另外需要同時了解行業(yè)、企業(yè)等對畢業(yè)生的評價，包括：應屆畢業(yè)生頂崗實習及就業(yè)情況調查;每年畢業(yè)生隨訪制度;畢業(yè)生五年后調查等，通過調查結果調整評價標準。

5.探索產(chǎn)教融合模式下的師資培訓體系

實施“引培”工程，即把好專職教師招聘的“入口”關，引入具有跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的高技能人才。培即是對現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，推動學校教師和企業(yè)技術人員、高技能人才的雙向交流。一方面，學校制定培訓計劃，以校企合作為基礎，通過掛職、頂崗、輪崗等方式定期組織專業(yè)教師分批“回爐”企業(yè)，了解行業(yè)發(fā)展新態(tài)勢，學習掌握企業(yè)新標準、新模式，使教師能力提升與行業(yè)企業(yè)技術發(fā)展同步，必要時安排骨干教師出國進修訪學，實現(xiàn)專家型雙師隊伍的培育;另一方面，健全兼職教師的聘任制度也十分必要。建立高端跨境電商企業(yè)高管、骨干為主的企業(yè)兼職教師隊伍，構建專任教師和兼職教師在專業(yè)建設、教學團隊組建、課程和教材開發(fā)、學生專業(yè)能力培養(yǎng)、教學質量評價、就業(yè)服務跟進等方面共同參與的校企協(xié)同育人合作機制。企業(yè)在參與教師能力建設和專業(yè)建設的同時，全面了解學生專業(yè)能力水平，提前為企業(yè)發(fā)展鎖定需求人才，實現(xiàn)校企協(xié)同共建、成果共享、創(chuàng)新共贏。

注釋：

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數(shù)據(jù)來自艾瑞咨詢于發(fā)布于2021年9月的《2021年中國直播電商行業(yè)研究報告》。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心（data iiMedia Research.cn）。

數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布于2021年5月的《2020年度中國電商人才狀況調查報告》。

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作者簡介：黃逾白（1989- ），女，碩士，義烏工商職業(yè)學院，講師，研究方向：國際貿易

基金項目：2021浙江省教科規(guī)課題“新媒體背景下復合型跨境電商人才培養(yǎng)模式研究”（項目編號：2021SCG178）