尹慧娣

保安室是幼兒園的第一道風(fēng)景，保安的一舉一動(dòng)透射著一個(gè)幼兒園的文化品位和管理水平。他們應(yīng)有良好的道德品質(zhì)、過(guò)硬的安保業(yè)務(wù)素質(zhì)以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠助力幼兒園各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為幼兒園的安全保駕護(hù)航。

紹興市柯橋區(qū)六一幼兒園教育集團(tuán)自成立以來(lái)，高度重視保安隊(duì)伍建設(shè)，制定《保安工作職責(zé)》《保安一日工作流程》等規(guī)章制度，明確目標(biāo)、厘清責(zé)任、落實(shí)任務(wù)、從嚴(yán)管理，并基于保安隊(duì)伍適應(yīng)幼兒園發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，開(kāi)展了“強(qiáng)保安素質(zhì)，提安保質(zhì)量”系列活動(dòng)。

一、實(shí)施軍體訓(xùn)練常態(tài)化

為打造“挺拔、積極、奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)形象文化，我園建立了保安軍體訓(xùn)練制度，實(shí)行“一周一小練，一月一大練”的常態(tài)訓(xùn)練，做好幼兒園門(mén)前第一道形象工程。具體是每周一由各園區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)本園區(qū)保安進(jìn)行晨跑熱身、隊(duì)列訓(xùn)練、分項(xiàng)訓(xùn)練（站軍姿、車(chē)輛指揮規(guī)范動(dòng)作等），以高度的熱情開(kāi)啟一周的工作。每月28日開(kāi)展集團(tuán)保安集中訓(xùn)練，實(shí)施場(chǎng)景模擬活動(dòng)。每月開(kāi)展一次實(shí)踐考核，各園區(qū)主任、安全分管干部在一日工作中對(duì)保安進(jìn)行考核，分晨晚值勤、接待來(lái)訪人員、車(chē)輛管理、交通疏導(dǎo)等模塊，從穿戴、站姿、微笑、規(guī)范用語(yǔ)、車(chē)輛停放規(guī)范、指揮合理等維度進(jìn)行客觀考核，并將優(yōu)秀案例以視頻、PPT等形式進(jìn)行宣傳，樹(shù)立榜樣，引發(fā)保安之間互相學(xué)習(xí)。通過(guò)“訓(xùn)練—考核—考評(píng)”機(jī)制，評(píng)出每月“保安形象之星”并予以表彰。

二、實(shí)現(xiàn)每周例會(huì)實(shí)效化

為進(jìn)一步提升保安對(duì)自身崗位職責(zé)及崗位性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，實(shí)行保安每周例會(huì)制。每周五由分管領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，各園區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)一周工作情況，包括保安團(tuán)隊(duì)職責(zé)履行情況、紀(jì)律情況、遇到的工作難題及經(jīng)驗(yàn)心得等。同時(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)將本月在保安工作現(xiàn)場(chǎng)觀察到的一日工作履職情況進(jìn)行總結(jié)反饋，梳理問(wèn)題，討論解決方案。通過(guò)共同觀看本月考核優(yōu)秀案例視頻，肯定優(yōu)點(diǎn)、指出不足，從而提升保安業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、做到技能培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化

1. 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)操模擬

保安是安全工作的第一道防線，保安專(zhuān)業(yè)能力的強(qiáng)弱直接影響幼兒園安全工作的質(zhì)量。我園邀請(qǐng)保安公司專(zhuān)業(yè)人員、軍人等對(duì)各園區(qū)保安集中進(jìn)行實(shí)崗專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括：

（1）值勤規(guī)范裝備穿戴。根據(jù)季節(jié)穿好保安服裝，外穿防刺背心、戴好防割手套、戴好防暴帽、手持橡膠警棍。

（2）專(zhuān)業(yè)物防設(shè)備使用。了解物防八件套的名稱(chēng)、使用方法、應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)會(huì)靈活反應(yīng)。

（3）監(jiān)控與110報(bào)警器等技防設(shè)備應(yīng)用。除設(shè)備供應(yīng)方定期對(duì)幼兒園技防設(shè)備的維護(hù)和檢測(cè)外，幼兒園特安排技術(shù)熟諳的男教師定期對(duì)保安進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，做到必要時(shí)刻人人會(huì)使用技防設(shè)備。

（4）防暴防拐等突發(fā)事件的處理。通過(guò)案例介紹引發(fā)保安思考、討論、發(fā)表觀點(diǎn)和商討對(duì)策;通過(guò)保安公司業(yè)務(wù)骨干定期現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)熟悉緊急處置程序。

2.真實(shí)情境，演練促進(jìn)

創(chuàng)設(shè)特定的情境，讓保安身臨其境，能進(jìn)一步促進(jìn)保安熟諳應(yīng)急流程，做到遇事沉著，有序應(yīng)對(duì)。防暴、防拐、防火是我園日常堅(jiān)持的三大演練。防暴：當(dāng)不法分子實(shí)施暴力行為時(shí)，保安如何應(yīng)用物防設(shè)備第一時(shí)間遏制、如何啟動(dòng)應(yīng)急程序上報(bào)、如何組織教職員工采取保護(hù)兒童措施，并緊急疏散，降低傷害程度;防拐：如何識(shí)破騙術(shù)、如何守住門(mén)禁崗以及如何初步施救等;防火：如何撲滅初始火源、如何組織人員疏散、如何搶救被困人員等。此外，各園區(qū)每學(xué)期開(kāi)展消火栓、滅火器的使用達(dá)標(biāo)測(cè)試，保安率先達(dá)標(biāo)，并正確引領(lǐng)本園區(qū)教職工掌握滅火器使用技能，達(dá)到“做”與“教”兩頭通。

3.考核跟進(jìn)，競(jìng)賽檢驗(yàn)

我園每學(xué)期末開(kāi)展一次“保安業(yè)務(wù)素質(zhì)大比拼”，內(nèi)容主要包括：

（1）裝備穿戴。所有保安站成一排規(guī)范穿戴裝備，一對(duì)一計(jì)時(shí)，通過(guò)比時(shí)間、比規(guī)范進(jìn)行評(píng)分。

（2）監(jiān)控視頻調(diào)取。保安操作調(diào)取某月某日某時(shí)某區(qū)域監(jiān)控視頻，計(jì)時(shí)評(píng)分。

（3）110報(bào)警器、訪客機(jī)使用。保安應(yīng)規(guī)范操作，根據(jù)熟練程度評(píng)分。

（4）八件套使用。抽取其中一樣裝備請(qǐng)保安現(xiàn)場(chǎng)操作評(píng)分。

（5）滅火器、消防栓使用。能流暢講述使用方法，現(xiàn)場(chǎng)操作打分。通過(guò)培訓(xùn)+演練+檢驗(yàn)的方式，我園切實(shí)提升保安專(zhuān)業(yè)能力，根據(jù)競(jìng)賽結(jié)果評(píng)出“保安專(zhuān)業(yè)之星”并予以表彰。

通過(guò)上述一系列活動(dòng)的實(shí)施與推進(jìn)，我園保安形象得以重塑，專(zhuān)業(yè)技能得到鍛煉，安保能力得到增強(qiáng)。他們不僅熟諳了物防八件套的使用、監(jiān)控查看、110報(bào)警器應(yīng)用、滅火器的使用、消除栓的開(kāi)啟、水帶的收卷等專(zhuān)業(yè)技能，而且能以指導(dǎo)員、測(cè)試員的身份成為其他教職工的安全導(dǎo)師，以良好的服務(wù)態(tài)度、安保能力、道德素質(zhì)等獲得了家長(zhǎng)的高度好評(píng)。