馮桃　向小英

家庭是幼兒園重要的合作伙伴，教師只有與家長有效溝通，才能更好地爭取家長對幼兒園教育教學工作的理解、支持和主動參與。但教師和家長因教育觀念、思考角度不同等而在溝通上存在諸多問題?；诖耍變簣@開展了提升教師與家長有效溝通的園本教研活動，旨在解決教師與家長溝通過程中遇到的真實問題，探究家園溝通的有效策略，提升家園共育質(zhì)量。

一、聚焦家園溝通真問題，解決教師真困惑

園本教研專題的確定至關(guān)重要，直接關(guān)系到教研活動是否有效，且在整個教研活動中起著紐帶作用。園本教研專題的選擇要遵循“源于實際需求，解決實際問題”的原則。幼兒園可運用自下而上和自上而下相結(jié)合的方式，通過問卷調(diào)查、觀察、訪談等方法把教師困惑或亟須解決的問題進行羅列、篩選、歸類，最終確定要研究的專題及要解決的問題。

幼兒園在對教師的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，受疫情防控影響，家長不能走進幼兒園，導致教師和家長之間溝通不暢;部分新教師家園工作經(jīng)驗不足，缺乏與家長溝通的技巧和方法，亟須提升與家長溝通的能力。教研領導小組基于以上調(diào)研狀況，聚焦教師在家園共育工作中的真需求、真問題——如何與家長進行有效溝通，將學期教研專題確定為“疫情常態(tài)化背景下教師與家長有效溝通的策略和方法”，旨在通過該專題的研究，豐富教師與家長溝通的策略，提升教師與家長的溝通能力。

二、教研組織多形式，結(jié)合內(nèi)容巧選擇

教研方式的選擇對教研活動開展效果起著至關(guān)重要的作用。有效的教研方式應便于教師帶著自己的經(jīng)驗和教育實踐中的問題參與活動，應能引發(fā)教師的認知沖突和思維碰撞，并能引導教師自主研究和解決問題。教研方式主要包括體驗式、案例剖析式、觀摩研討式、問題辯論式等，在單次教研活動中選擇什么樣的教研方式主要取決于需要解決的問題的內(nèi)容和性質(zhì)。

為了讓教師理解雙向溝通的意義及其復雜性，教研組長在教研活動導入環(huán)節(jié)通過游戲體驗方式開展。游戲前給每位教師準備了兩張正方形紙。

第一次游戲：教師閉上眼睛，聽指令撕紙，全程不許提問。游戲指令為把紙對折、再對折、再對折，沿右上角撕紙，然后請大家打開手里的正方形紙，結(jié)果卻五花八門。為什么執(zhí)行相同的指令，結(jié)果卻大不相同呢？這是因為教師們在理解第一個對折指令時就出現(xiàn)了多種對折方式，有的選擇沿對角線對折，有的選擇上下對折，有的選擇左右對折;當?shù)诙€對折指令發(fā)出后，教師在對折的理解上依然存在分歧;當?shù)谌螌φ壑?，分歧變得就更明顯。歸根結(jié)底是因為采取的是單向溝通方式，過程中缺乏相應的追問和確認，教師在理解對折上有分歧，導致結(jié)果的差異性比較大。接著，教研組長請教師反思：我們平時在與家長的溝通過程中，若經(jīng)常使用單向溝通，結(jié)果會怎么樣？

第二次游戲：重復上述指令，唯一不同的是游戲過程中教師可以提問，如每次對折按什么方式對折，是按對角線對折還是按上下或左右方式對折，在雙方準確溝通的基礎上再進行下一步操作。第二次游戲中對折結(jié)果的差異性明顯小于第一次，可見雙向溝通效果明顯優(yōu)于單向溝通。同時，教研組長請教師繼續(xù)思考為什么在統(tǒng)一指令要求下仍然會出現(xiàn)差異。這說明溝通具有復雜性，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程，個體受已有經(jīng)驗和認知影響，在理解上難免會存在一定的偏差。

三、同伴觀點大碰撞，共研共促共成長

園本教研活動實質(zhì)上是集體進行的一種研究與共進活動。園本教研倡導平等、開放的交流氛圍和對話式的教研文化。教師在教育教學、一日活動組織等方面往往面臨著諸多困惑和壓力，教師間需要一個“相互支撐”的環(huán)境，在工作中互相鼓勵，在專業(yè)上互相幫助。幼兒園提倡教師與同伴對話，在互助中開展合作學習，實現(xiàn)共同發(fā)展。

在“與家長溝通的好方法”單次教研活動中，教師A分享了自己的工作經(jīng)驗：一天晚上點點媽媽很生氣地問我：“老師，點點今天是不是在戶外活動的時候犯錯誤了？”我一時沒反應過來，急忙問：“怎么了？”點點媽媽氣憤地說：“剛才 ╳ ╳? 媽媽在家長群里發(fā)了班級下午戶外活動的視頻，我發(fā)現(xiàn)你‘拍打了點點好幾次?！苯?jīng)點點媽媽這樣一說，我才記起來是怎么回事——點點戶外活動時穿了一件黃色上衣，吸引了一些小飛蟲落在她的衣服上，我看到后便用手幫她拍打了幾次。我的這一做法被趴在欄桿外看幼兒活動的家長拍到了，發(fā)到群里引發(fā)了點點媽媽的誤會。我雖然向點點媽媽解釋清楚了誤會，但這件事卻引起了我的反思。小班幼兒剛?cè)雸@不久，家園之間尚未建立起良好的信任關(guān)系，家長迫切想了解孩子在園情況，經(jīng)常會在幼兒園圍欄外觀看、拍攝園內(nèi)孩子的活動情況。為了打消家長的疑慮，贏得家長的理解、信任和支持，我積極主動地與家長溝通，每天定時推送孩子在園的活動狀態(tài)……

聽完教師A的講述，其他教師紛紛打開了話匣子。教師B說：“雖然我剛參加工作不到一年，但我覺得家園溝通貴在主動。我會利用家長接送孩子的時間，積極主動地與家長交流，向家長反映孩子在園的表現(xiàn)，獲得家長的認可。”教師C說：“一日活動中當孩子表現(xiàn)不好或一再犯錯時，教師可能會采取‘暫時隔離、口頭批評等的懲戒措施。在家長來接被懲戒的孩子時，教師應主動向家長說明懲戒的原因，以免其向家長訴說時引起誤會?！苯處烡說：“與家長交流時說話不能太直接，要有藝術(shù)性，要先肯定孩子表現(xiàn)好的地方，再婉轉(zhuǎn)地說出孩子的不足，這樣家長比較容易接受。”

教研組長及時捕捉、記錄教師的智慧觀點，凝練教師的教研智慧，借助教師分享的案例和相關(guān)理論豐富教師與家長溝通的原則、方法和技巧，并鼓勵教師通過“實踐→反思→再實踐→再反思”的方式，提升與家長溝通的能力。

四、尋根溯源解難題，專業(yè)引領轉(zhuǎn)觀念

教研組織者在園本教研中不僅要避免將問題的答案直接告訴教師，還要引領教師用專業(yè)理論思考問題，通過一系列“研的過程”促使教師去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題。尤其是讓教師探究“是什么”“為什么”“怎么做”，并盡量讓教師將自己對問題的看法表達出來，使問題在相互質(zhì)疑中得以解決。在園本教研中一定要挖掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)原因，否則教研就會治標不治本，難以促進教師真正的改變和發(fā)展。

在家園溝通教研中，教師表面上欠缺的是與家長溝通的技巧和方法，其本質(zhì)是教師與家長信任關(guān)系的建立及教師對待家園溝通的態(tài)度，教師是否把家長當作家園共育的合作伙伴，是否本著平等、尊重、開放、合作的理念開展家園共育工作等。

學期教研分享時，教師D的分享引起了大家的共鳴：“我們最應該感謝那些要求高的家長，那些愿意提出建議的家長，甚至是‘找茬的家長，因為他們的‘問題讓我們不斷去調(diào)整、完善自己的工作。”教師D還結(jié)合案例“老師，能不能讓我家孩子也做一次升旗手”進行了解說：“大班幼兒每個班每個月基本都會有一次升旗機會，剛開始都是我指定幼兒做升旗手，自從家長提了意見之后，我提前做了‘幼兒升旗活動參與計劃表，讓幼兒根據(jù)月份自主選擇做升旗手、護旗手或做國旗下的講話。這樣做不僅能使各項工作更有計劃性，而且能使每名幼兒都有機會參與其中?！贝蠹曳浅ＵJ同教師D的觀點，應從心態(tài)上接納家長的“找茬”，用更加積極、正面的態(tài)度對待家長的每一個問題和需求，與家長形成“相互合作、和諧共生”的關(guān)系。