黃宗慈

幾年前，小劉在前公司跟一名同事曾有誤解，但他不想與人有沖突，就立即辭職離開。

在目前的公司，小劉非常喜歡這里的工作，他的上司原先對他沒什么意見。但好景不長，最近來個新同事，這么巧竟然是舊東家的前同事，沒多久，這個上司就不停地稱贊這個同事能力強。小劉當時很不好受，還有凡是這同事做任何事情，都能讓上司只眼開只眼閉，對他卻處處刁難。

事實也是，這同事很會奉承他人。小劉忍了好幾個月后主動找上司要求調(diào)職到另一個分公司去，上司讓他說明原因，小劉訴說他的委屈，和過去與這同事的過節(jié)。隔天上司對他的態(tài)度更差，并和這同事擠眼弄眉，故意在小劉面前說些難聽的話。小劉若回應(yīng)，就不理睬，也不與他溝通。小劉不知道現(xiàn)在這種情況他該怎么做。

職場解碼：

要與上司溝通時，你只要說換環(huán)境和其他的理由，不要涉及他人；將心比心，你是上司的話，若有人向你辭職，拒絕與你同工，你也會不舒服的。更何況你不完全認識這上司，就向他坦白與他人不好的過去，上司是否會誤解你是個搬弄是非的人？你明知道這同事懂得奉承他人，上司又對她贊許有加，看來你也不夠敏銳。

既然開口要調(diào)動職位，就不該久留了，因為你已經(jīng)不會有愉快的工作環(huán)境了，加上同事們都會防備你，擔心你會做什么破壞的事，或偷什么資料，上司也應(yīng)該不會再提升你，更不會給你什么重任和學(xué)習的機會。

至于你和那個同事，在當年有瓜葛時就應(yīng)該積極去面對和解決后才離開，尤其是你的職業(yè)圈子小，難免會有再碰面的時候。如果一件難事，沒有好好地、勇敢地解決掉，它會讓你一次次地去遇到同一門功課，一直到學(xué)會為止。

所以你現(xiàn)在要做的是，約見這名同事，認真地和她交談。

首先，要了解愛奉承他人的心態(tài)。我們當然要尊敬上司，基本的欣賞和恭敬是應(yīng)該的。但是過度“搖尾巴”就是對自己工作能力缺乏自信心，所以有些人需要靠奉承來穩(wěn)固自己的地位。你看，一些真正有能力的人都很少到處嘴巴甜討人注意，除非有特別的目的。

其次，與人溝通是為了解決自己心里的糾結(jié)，不要在生命中留下遺憾的陰影，而不是期望問題一定會得以解決，因為你不能要求對方一定會與你和好。如果一個人對你有很深的成見，無論你如何解釋和挽救，也彌補不了裂痕，你只能盡力付出你該做的努力。

解決問題的溝通有五個步驟：

一、認知。承認與人有瓜葛，不要假裝沒有問題。不要想做到處受歡迎的人。

二、接受?？傆腥诵蕾p自己，也會有人不喜歡自己的，不一定自己是很差勁，事出有因，先沉思默想，是不是自己的行為言語中有盲點，或不曾為他人的感受著想，不然是自己的光芒蓋到他人等等。換位思考，運用對方的觀點游說自己。

三、面對。逃避是懦夫的行為，慪氣讓自己不去處理，這樣時間拉長，小誤會就變成了大問題，彼此間再想和好如初就難了。以對事不對人的心態(tài)，坦然迎接問題，絕對不要通過別人來傳話，這是一種危險的溝通方式，因為不知道別人是用怎么樣的口氣傳達你的意思。然而，通常主動先上門，大多是會被欣賞的，遇到如此大氣的你，自然會冰釋前嫌，一切誤會都能說開、說透。

四、對話。先稱贊對方的優(yōu)點，表示珍惜這段友情，再分析彼此的問題，就事實本身加以解釋和溝通，不涉及其他恩怨，也給對方留下空間和諒解，用自己寬廣的胸襟給自己和對方解釋、澄清、改變看法的機會。以不傷害他人自尊的智慧言語，說出自己的感受，再和她真誠地道歉。也許可能得到一個真正的朋友，但也可能關(guān)系會變得更壞，從此與你隔絕。對方還可能到處說你的不是，但無所謂啦，因為你已解釋過、挽救過這段關(guān)系。

五、放下。做好自己的本分，一切交給時間來證明。人生路是向前走，不再使這人這事成為你生活中的心結(jié)，到老也化不開，那你就永遠要遇到不同的人卻是同樣的難事。

總之，在任何工作場所，如果你的上司沒有為難你，同事沒有排擠你，就認真做好自己分內(nèi)的事。不必太感情用事，若發(fā)生誤會的對象對自己來說無足輕重，那無須費力解釋，關(guān)系好壞全都不會影響自己的好心情。

如果所做的事情是正義的、善良的，有益于社會大眾的，那就不怕被誤解。堅持做好自己，上天必然會給你公正的獎賞，那么還在乎他人的眼光嗎？