何育澤　胡偉　齊靜涵

[ 作者簡(jiǎn)介 ]

何育澤，男，吉林公主嶺人，沈陽(yáng)城市建設(shè)學(xué)院，本科，研究方向：給排水科學(xué)與工程。

胡偉，男，上海人，沈陽(yáng)城市建設(shè)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

齊靜涵，女，遼寧沈陽(yáng)人，沈陽(yáng)城市建設(shè)學(xué)院，本科，研究方向：水處理。

[ 項(xiàng)目名稱(chēng) ]

本文系沈陽(yáng)城市建設(shè)學(xué)院2020年校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：家庭水質(zhì)檢測(cè)與處理個(gè)性化服務(wù)工作室（項(xiàng)目編號(hào)：202013208048）階段性成果。

[ 摘要 ]

隨著人們對(duì)飲用水質(zhì)量要求的提高，針對(duì)不同地區(qū)水質(zhì)的差異性及不同家庭的需要，亟需為家庭水質(zhì)檢測(cè)和處理提供個(gè)性化服務(wù)。基于“RO反滲透”技術(shù)原理進(jìn)行水質(zhì)測(cè)定與用水酸堿度測(cè)定，以及App的推廣，對(duì)不同地區(qū)的用戶有針對(duì)性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)與處理方案，推薦選擇相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，以此為切入點(diǎn)進(jìn)行高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)案例研究。

[ 關(guān)鍵詞 ]

大學(xué)生;自主創(chuàng)業(yè);家庭水質(zhì)檢測(cè)與處理工作室

中圖分類(lèi)號(hào)：G64

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.09.010

隨著人們對(duì)飲用水質(zhì)量要求的提高，針對(duì)不同地區(qū)水質(zhì)的差異性及不同家庭的需要，亟須為家庭水質(zhì)檢測(cè)和處理提供個(gè)性化服務(wù)。基于“RO反滲透”技術(shù)原理進(jìn)行水質(zhì)測(cè)定與用水酸堿度測(cè)定，對(duì)不同地區(qū)的用戶進(jìn)行“量身定制”，有針對(duì)性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)與處理方案，為用戶推薦相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

1 家庭水質(zhì)檢測(cè)與處理工作室概況

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)老齡化的不斷加劇，二胎政策的全面開(kāi)放，大學(xué)生面臨的就業(yè)壓力也在增長(zhǎng)，大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)就成為大學(xué)生就業(yè)的新形勢(shì)。給排水科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，全國(guó)各地的水污染情況愈加嚴(yán)重，而國(guó)家也對(duì)凈水器有了全新的要求，中國(guó)凈水器國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將頒布，其中《家用和類(lèi)似用途電器的安全紫外線輻射水處理器具的特殊要求》《家用和類(lèi)似用途電器的安全冷熱飲水機(jī)的特殊要求》都說(shuō)明了國(guó)家對(duì)家用凈水器的提倡和重視。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多家庭對(duì)凈水器的種類(lèi)和功能不是很了解，所以我們打算做一個(gè)家庭個(gè)性化水處理工作室，主要偏向服務(wù)業(yè)，面對(duì)中高級(jí)消費(fèi)群體，對(duì)不同地區(qū)的用戶進(jìn)行“私人定制”，為用戶進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)與分析，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建App。

2 市場(chǎng)調(diào)研

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，回收有效調(diào)查問(wèn)卷表1 050份，其中男性、女性分別為468人、582人，26～35歲的調(diào)研人群占53.30 %，使用或沒(méi)有使用凈水器的分別為785人和265人，使用凈水器占調(diào)查人群的74.84 %。凈水器使用群體集中在30～39歲人群，比例高達(dá)55.12 %，其次為20～29歲使用群體，占總數(shù)的20.87 %，家用凈水器使用人群集中度明顯，年齡之間差異存在顯著性（P<0.05）。所以我們面向的一般都是中年人，重視水污染的一類(lèi)消費(fèi)者。調(diào)查表明，多數(shù)群眾不了解產(chǎn)品上市前必須要有衛(wèi)生許可（了解的僅有42 %），有31 %認(rèn)為上市前需要有ISO9000認(rèn)證，這說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有宣傳或標(biāo)識(shí)，衛(wèi)生部門(mén)宣傳不足，導(dǎo)致多數(shù)群眾不了解產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生許可才能生產(chǎn)和上市銷(xiāo)售。而選擇NSF認(rèn)證、節(jié)水認(rèn)證、能耗認(rèn)證、A+認(rèn)證的占比也有少數(shù)。很多用戶沒(méi)有真正了解凈水器的用途和使用方法，只知道使用凈水器也不知道凈水器什么類(lèi)別，所以我們的工作室很重要。從產(chǎn)品的屬性來(lái)看，凈水器和人們的生活、生命健康息息相關(guān)，其功效相當(dāng)顯著。隨著生活質(zhì)量的提高，人們的消費(fèi)水平和健康意識(shí)也不斷提高，更加重視飲水安全，也更加了解飲用水對(duì)人體健康的影響。但目前凈水器在我國(guó)的普及率還不足5 %，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的70 %，這說(shuō)明凈水器產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售有很大市場(chǎng)，前景廣闊。

數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備銷(xiāo)量有所下降，2017年水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備銷(xiāo)量增長(zhǎng)至19 345臺(tái)（套），同比大增86.3 %，占全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)量的34.2 %，超過(guò)了其他環(huán)境監(jiān)測(cè)產(chǎn)品。2018年我國(guó)水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備銷(xiāo)量突破2萬(wàn)臺(tái)（套），達(dá)到20 625臺(tái)（套）。

水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備產(chǎn)業(yè)當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間將延續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備正成為整體環(huán)境監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)的重要突破口。可以預(yù)見(jiàn)，隨著環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)苛，以及水生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)、黑臭水體治理需求的持續(xù)旺盛，我國(guó)水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備存在巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。經(jīng)計(jì)算，2014年到2018年，水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備銷(xiāo)量年平均增長(zhǎng)率為20 %，預(yù)測(cè)2019年水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備銷(xiāo)量為24 750臺(tái)（套），2020年水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備銷(xiāo)量為

29 700臺(tái)（套）。

經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的不斷了解和調(diào)研，當(dāng)前就整個(gè)水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，可以簡(jiǎn)單分為三類(lèi)，政府檢驗(yàn)檢測(cè)、企業(yè)內(nèi)部檢測(cè)和獨(dú)立檢測(cè)第三方檢測(cè)。我國(guó)的國(guó)有檢測(cè)和企業(yè)內(nèi)部檢測(cè)約占60 %，第三方檢測(cè)僅占40 %，第三方檢測(cè)有著很光明的前景，當(dāng)然這也是我們這行業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在?，F(xiàn)在所有的行業(yè)都更偏向服務(wù)業(yè)，而且我們的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證屬于高技術(shù)服務(wù)業(yè)，所以說(shuō)我們的行業(yè)對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、結(jié)構(gòu)的調(diào)整有著重要的作用。

水處理行業(yè)并購(gòu)加速，綜合服務(wù)商成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)?？萍嫉陌l(fā)展導(dǎo)致水質(zhì)檢測(cè)市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)，客戶的要求不斷提高間接導(dǎo)致很多大企業(yè)和環(huán)保企業(yè)開(kāi)始關(guān)注和進(jìn)入該行業(yè)，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，這個(gè)產(chǎn)業(yè)也構(gòu)成了屬于自己的產(chǎn)業(yè)鏈。而這些大前提都會(huì)讓個(gè)性化家庭水處理這種模式快速生根發(fā)芽。

家庭水質(zhì)檢測(cè)與處理個(gè)性化的服務(wù)有很大的市場(chǎng)，對(duì)于不同地區(qū)，不同家庭有不同的凈水方法及技術(shù)。團(tuán)隊(duì)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建App，在線上開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。

在宣傳方面我們會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)廣告、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、軟文推廣等方式來(lái)宣傳。我們的前期規(guī)劃是首先增加企業(yè)的訪問(wèn)量，增加用戶的瀏覽量和瀏覽印象，對(duì)頁(yè)面進(jìn)行完善，提高訪問(wèn)者的用戶體驗(yàn)。和大網(wǎng)站進(jìn)行合作。其次，我們會(huì)注重網(wǎng)站的質(zhì)量，可以讓用戶即時(shí)搜索到關(guān)鍵詞和排名信息等。我們會(huì)經(jīng)常推出新的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)。

3 商業(yè)模式

3.1 市場(chǎng)前期

我們會(huì)在各大小區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所做好水質(zhì)宣傳工作，讓更多的家庭了解到飲用水的水質(zhì)問(wèn)題及水質(zhì)相關(guān)的知識(shí)。并進(jìn)行線下家庭與水質(zhì)檢測(cè)與處理，進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，為家庭進(jìn)行“私人定制”，免費(fèi)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)以方便打開(kāi)市場(chǎng)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，并且耐心回答他們的問(wèn)題，給用戶留下良好印象。我們開(kāi)發(fā)的線上App能夠在線為客戶進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，線上的服務(wù)也讓我們能更好地對(duì)用戶進(jìn)行宣傳。為用戶提供更便捷的服務(wù)方式的同時(shí)也可以讓用戶把家里的水樣帶給我們，我們會(huì)無(wú)償進(jìn)行檢測(cè)分析，并提供最好的服務(wù)。

3.2 市場(chǎng)后期

積累了足夠的用戶群體，我們會(huì)加大宣傳力度，通過(guò)線上推送、線下集中式發(fā)傳單等方式讓更多人了解我們的服務(wù)與工作內(nèi)容，對(duì)我們的服務(wù)有深層次認(rèn)識(shí)。我們也會(huì)和各大水質(zhì)檢測(cè)公司進(jìn)行合作和代理。在我們有了固定的用戶后會(huì)實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員制采取積分兌換制度，用戶每次檢測(cè)都會(huì)獲得相應(yīng)積分，積分累計(jì)達(dá)到一定分?jǐn)?shù)時(shí)可以享受一年兩次的免費(fèi)水質(zhì)檢測(cè)及凈水處理服務(wù)。我們會(huì)與大品牌凈水器公司進(jìn)行合作，擴(kuò)大知名度，吸納更多用戶，并且充分確保檢測(cè)水質(zhì)的準(zhǔn)確性、凈水處理的徹底性。

在傳統(tǒng)的招投標(biāo)模式下，本地的企業(yè)更加具有優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)我們會(huì)立足本地，進(jìn)行本地化經(jīng)營(yíng)。

我們將會(huì)建設(shè)良好的售后服務(wù)體系，在最短時(shí)間內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題，把合理的任務(wù)分配到專(zhuān)業(yè)的客服人員手中，一對(duì)一為客戶提供支持，讓客戶能隨時(shí)查看問(wèn)題的處理狀態(tài)，提升用戶體驗(yàn)。我們會(huì)明確部門(mén)對(duì)接人員，確保責(zé)任落實(shí)到人，最后建立客戶反饋檔案，以便日后進(jìn)行回訪工作。

我們會(huì)憑借良好的服務(wù)為我們的企業(yè)贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)占有率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。專(zhuān)注于售后服務(wù)還可以獲得來(lái)自市場(chǎng)的最新消息，幫助企業(yè)處于領(lǐng)先的地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4 App運(yùn)行模式

我們的創(chuàng)新就是讓用戶可以遠(yuǎn)程了解家庭的水質(zhì)，保障家中的用水安全。

主要分檢測(cè)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)信息中心兩部分展開(kāi)。其中檢測(cè)設(shè)備主要包含數(shù)據(jù)的處理、發(fā)送和報(bào)警三個(gè)部分。

數(shù)據(jù)處理主要是將來(lái)自傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化處理;首先，判斷接受到的數(shù)據(jù)是否符合傳感器發(fā)送的數(shù)據(jù)規(guī)格要求，其次，將獲得的數(shù)據(jù)和指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較;最后，將來(lái)自傳感器的數(shù)據(jù)格式化為指定的格式。

獲取的傳感器數(shù)據(jù)主要分為5項(xiàng)內(nèi)容：設(shè)備ID、殘留氯、PH、TDS（mg/L）和流量。再加上水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果和存儲(chǔ)時(shí)間共7項(xiàng)存入終端數(shù)據(jù)庫(kù)。檢測(cè)設(shè)備首先檢查所獲得的傳感器數(shù)據(jù)格式，將符合規(guī)范的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

4.1 數(shù)據(jù)發(fā)送部分

檢測(cè)設(shè)備的數(shù)據(jù)發(fā)送部分的主要任務(wù)是定期向互聯(lián)網(wǎng)信息中心申請(qǐng)建立連接并將近期的數(shù)據(jù)發(fā)送至互聯(lián)網(wǎng)信息中心。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)信息中心的方案設(shè)計(jì)

互聯(lián)網(wǎng)信息中心主要負(fù)責(zé)將接受到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到服務(wù)器，并記錄用戶的故障記錄與維修記錄，不同的登錄用戶擁有不通的權(quán)限，可以查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)。需要Web服務(wù)器設(shè)計(jì)、通用線程池的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。

4.3 Web服務(wù)器設(shè)計(jì)

本文設(shè)計(jì)的飲水質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)需要通過(guò)Web服務(wù)器顯示每一臺(tái)凈水設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和水質(zhì)信息。Web服務(wù)器需要添加平臺(tái)管理模塊，負(fù)責(zé)管理平臺(tái)的登錄認(rèn)證，用戶管理和權(quán)限管理。

通用線程池主要由數(shù)據(jù)緩沖池和服務(wù)器線程池組成。數(shù)據(jù)緩沖池用于存儲(chǔ)客戶端請(qǐng)求，將客戶端的請(qǐng)求按照接受的順序置于任務(wù)隊(duì)列中。任務(wù)隊(duì)列采用先進(jìn)先出的原則，減少客戶端的等待時(shí)間。而服務(wù)器的線程池是在服務(wù)器運(yùn)行時(shí)創(chuàng)建并存儲(chǔ)一定數(shù)量的線程，并使其處理阻塞狀態(tài)。

4.4 教據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

為了儲(chǔ)存水質(zhì)信息和用戶信息，互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)庫(kù)主要設(shè)置有用戶信息表、設(shè)備信息表、維修記錄表、故障信息表、水質(zhì)信息表、報(bào)警信息表、角色表以及角色權(quán)限表。

5 公司介紹

5.1 公司簡(jiǎn)介

隨著人們對(duì)飲用水質(zhì)量要求的提高，針對(duì)不同地區(qū)水質(zhì)的差異性及不同家庭的需要，亟須為家庭水質(zhì)檢測(cè)和處理提供個(gè)性化服務(wù)?；凇癛O反滲透”技術(shù)原理進(jìn)行水質(zhì)測(cè)定與用水酸堿度測(cè)定，對(duì)不同地區(qū)的用戶有針對(duì)性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)與處理方案，為用戶推薦相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

5.2 公司宗旨

將健康的最適合家庭的飲用水帶入用戶的生活。

5.3 團(tuán)隊(duì)理念

首先，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿奮斗精神的大家庭，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有著自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。遇到問(wèn)題會(huì)集思廣益，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，向著共同的目標(biāo)努力。

其次，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)溫暖的大家庭，個(gè)人的目標(biāo)只是一小步，大家會(huì)一起朝著最終的目標(biāo)而努力。我們相信“念念不忘，必有回響”，相信努力在這里一定會(huì)得到回報(bào)。每個(gè)人可以從事自己最擅長(zhǎng)的方向，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能散發(fā)屬于自己的光芒。

通過(guò)水質(zhì)檢測(cè)全面分析用戶家庭的水質(zhì)問(wèn)題，耐心回復(fù)用戶的問(wèn)題，爭(zhēng)取為用戶的家庭帶來(lái)最適合的健康水。

6 目標(biāo)分析

6.1 目標(biāo)市場(chǎng)

我們的目標(biāo)是面對(duì)中高收入的家庭，對(duì)不同地區(qū)的用戶有針對(duì)性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)與處理方案，推薦選擇相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

6.2 目標(biāo)顧客

（1）高端家庭：私企負(fù)責(zé)人、企業(yè)白領(lǐng)、高級(jí)行政管理人員等。

（2）飲水費(fèi)用較高的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位。

（3）餐飲業(yè)：如酒店、賓館、咖啡廳、茶樓、餐飲連鎖店等。

（4）需要凈化水的一些生產(chǎn)行業(yè)，如飲料廠、制衣廠、海水養(yǎng)殖等。

（5）溫泉館、美容店、游泳館、洗浴中心等服務(wù)行業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]許俊妹. 家用凈水器使用情況調(diào)研分析[J]. 廣東化工. 2020，47（23）：61-62.

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