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人氣citywalk,艱難運(yùn)營(yíng)路

2022-05-30 02:00:23董晨
第一財(cái)經(jīng) 2022年9期
關(guān)鍵詞:旅行社活動(dòng)

董晨

在中國(guó),citywalk似乎突然成了一個(gè)熱門(mén)詞。

citywalk被許多愛(ài)好者翻譯為“城市漫游”,2021年下半年,小紅書(shū)上“城市漫游”相關(guān)筆記發(fā)布量為上年同期統(tǒng)計(jì)數(shù)量的8倍。在2022年年初小紅書(shū)發(fā)布的《2022年十大生活趨勢(shì)》中,城市漫游位列第五。8月中旬,在微博搜索“城市漫游指南”“城市漫游計(jì)劃”,分別有超過(guò)552.9萬(wàn)和360萬(wàn)的閱讀量。

從全球視野來(lái)看,citywalk并不是什么新鮮趨勢(shì)。既有資料顯示其源頭出現(xiàn)在幾十年前的倫敦,這座具有豐富文化資源的城市推出各種主題線路,讓游客們可以從歷史建筑、皇室生活、文學(xué)背景等角度深入了解倫 敦。

目前全球影響力最大的citywalk組織是Jane's Walk,一個(gè)成立于加拿大多倫多的志愿組織。它最早是為了紀(jì)念城市學(xué)家簡(jiǎn)·雅各布斯(Jane Jacobs),在她去世后,她的朋友和同事發(fā)起并參與這項(xiàng)活動(dòng),以紀(jì)念她的精神遺產(chǎn)。

瓔珞和其他幾個(gè)一覽眾山小的志愿者們共同組織起了Jane's Walk在上海的活動(dòng)

如今,Jane's Walk已在全球60多個(gè)國(guó)家的200多個(gè)城市舉辦過(guò)活動(dòng)。組織者和參與者以城市規(guī)劃等行業(yè)的從業(yè)者及城市觀察者為主,在行走過(guò)程中,人們以雅各布斯的城市規(guī)劃理念觀察和思考城市問(wèn)題,探討想法。

Jane's Walk也進(jìn)入了中國(guó)?!敖鼉赡陣?guó)內(nèi)citywalk的流行,讓我感覺(jué)到大家對(duì)這個(gè)形式比較認(rèn)可。”Jane's Walk在中國(guó)最初的組織者瓔珞說(shuō)。她學(xué)過(guò)城市規(guī)劃,對(duì)城市有興趣,之前做過(guò)一些城市規(guī)劃的項(xiàng)目,但她認(rèn)為,這些項(xiàng)目“沒(méi)有真正接觸市民的需求”。在加拿大留學(xué)工作時(shí),她參加了當(dāng)?shù)氐腏ane's Walk,2018年回國(guó)之后,就計(jì)劃把它帶入中國(guó)推廣。

Jane's Walk大多由志愿者引入不同城市,在中國(guó),“一覽眾山小”志愿者團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著“發(fā)起人”的角色。“一覽眾山小”由世界資源研究所中國(guó)可持續(xù)城市項(xiàng)目主任劉岱宗創(chuàng)立,成員包括各種關(guān)注中國(guó)城市和交通的可持續(xù)發(fā)展、思考可持續(xù)城市規(guī)劃方案的志愿者。瓔珞也是這個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)的一員。

2019年,以一覽眾山小為發(fā)起人,瓔珞和其他志愿者共同組織起了Jane's Walk上海的活動(dòng)。她發(fā)現(xiàn),中國(guó)已有的citywalk比較偏微旅行與歷史建筑導(dǎo)覽,她則試圖從城市規(guī)劃這個(gè)角度切入。瓔珞把Jane's Walk稱為“一場(chǎng)城市規(guī)劃者與市民大眾的雙向連接和互動(dòng)”,“一方面能夠讓公眾更了解城市發(fā)展,科普城市規(guī)劃的內(nèi)容,另一方面,城市規(guī)劃從業(yè)者也能更接近大眾、了解大眾對(duì)城市的需求?!?/p>

正因如此,志愿者們所在的城市成為優(yōu)先落地Jane's Walk的地方。同時(shí),因?yàn)镴ane's Walk是主題導(dǎo)向型的行走活動(dòng),所以志愿者們會(huì)更偏向于選擇規(guī)劃、發(fā)展理念都與雅各布斯的理念相近的城市,然后以城市特有的地理資源和議題設(shè)定活動(dòng)主題。在深圳,行走主題就延展到“海洋與城市發(fā)展”“基于自然的深圳解決方案”等領(lǐng)域。

他們會(huì)與一些場(chǎng)地合作方合作開(kāi)展workshop

瓔珞他們也在探索讓城市規(guī)劃議題“破圈”、和公眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)。組織者們觀察到,很多人關(guān)注宏大話題甚于鄰里和社區(qū),而在疫情影響下,社區(qū)的重要性得到凸顯。在2021年上海的一次Jane's Walk行走活動(dòng)中,瓔珞他們?cè)O(shè)立了“社區(qū)盲盒游—成為居民X的一天”這一主題,設(shè)置了不同身份角色的居民,以角色扮演的形式,讓參與者根據(jù)活動(dòng)任務(wù),尋找和體驗(yàn)社區(qū)里相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施。

因?yàn)榻M織人都是志愿者,所以這些活動(dòng)最主要的成本消耗就是活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)用。志愿者們大多與當(dāng)?shù)貙W(xué)校、政府機(jī)構(gòu)或品牌合作。在合作伙伴這一欄中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自然資源部與上海市政府合作協(xié)議項(xiàng)目“上海城市空間藝術(shù)季”、寧波諾丁漢大學(xué)、服裝品牌素然等名字,這些合作方為活動(dòng)提供了舉辦空間。

自2019年開(kāi)始,一覽眾山小志愿者團(tuán)隊(duì)已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、長(zhǎng)沙、寧波、南京8個(gè)城市組織超過(guò)了12場(chǎng)Jane's Walk活動(dòng),一共有超過(guò)300人參與活動(dòng)。除交通、餐飲需自費(fèi),活動(dòng)本身是免費(fèi)的。

在初期,組織citywalk的,大多是瓔珞這類對(duì)城市抱有強(qiáng)烈興趣的人。他們通過(guò)citywalk了解、記錄城市,有時(shí)候,citywalk也漸漸成了他們事業(yè)的一部分。

美國(guó)的一位步行愛(ài)好者卡萊布·史密斯(Caleb Smith),為了解一個(gè)更完整的曼哈頓,從2002年開(kāi)始,以citywalk的形式走遍了紐約的曼哈頓島。他將印象深刻的線路做成了圖片互動(dòng)地圖,放在網(wǎng)站上供人們參考。如今,他成了曼哈頓的步行導(dǎo)游,另一方面,他自己仍在探索變動(dòng)中的城市,并持續(xù)更新網(wǎng)站。

也會(huì)針對(duì)城市探索的主題印制一些宣傳品與活動(dòng)地圖

上海的格里董算是citywalk領(lǐng)域里的知名人物。他在2010年上海世博會(huì)前后開(kāi)始公開(kāi)招募行走團(tuán),帶領(lǐng)來(lái)自各地的參與者漫步于上海的各個(gè)古跡舊址。如今,他主要通過(guò)公眾號(hào)招募參與citywalk活動(dòng)的成員,并獲得一定帶團(tuán)收益。行走之余,他還收集拆遷建筑的門(mén)牌號(hào),紀(jì)念那些將在地圖上消失的街巷。2020年,格里董與歷史建筑保護(hù)從業(yè)者施佳宇、澎湃新聞?dòng)浾呱蚪∥暮现恕峨[字上?!?,這是一部關(guān)于上海街頭招牌研究的攝影集。

也有人在為citywalk的中國(guó)本地化尋找著新方向。沈陽(yáng)圖景藝術(shù)攝影團(tuán)隊(duì)從2007年開(kāi)始用鏡頭記錄沈陽(yáng)的舊工廠等街景。創(chuàng)始人之一楊樹(shù)曾在接待加拿大背包客時(shí)了解到加拿大有“Walk Toronto”這種形式的城市行走。2011年,他與沈陽(yáng)的教育機(jī)構(gòu)合作,以免費(fèi)citywalk的形式,向機(jī)構(gòu)里的孩子和家長(zhǎng)介紹沈陽(yáng)的城市歷史。

那時(shí),沈陽(yáng)剛好處于四合院等古建筑的拆遷過(guò)程中,楊樹(shù)的團(tuán)隊(duì)走進(jìn)那些建筑廢墟,還發(fā)現(xiàn)過(guò)文物破損,引來(lái)媒體報(bào)道,緊接著,相關(guān)部門(mén)第二天就會(huì)跟進(jìn)處理。雖是意料之外,這些活動(dòng)也在不同維度上延續(xù)著城市的文化。

由于團(tuán)隊(duì)成員也都是遼寧文化遺產(chǎn)保護(hù)志愿者,沈陽(yáng)圖景的citywalk活動(dòng)主要是公益性質(zhì)。隨著活動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)大,沈陽(yáng)當(dāng)?shù)匾患依蠒?shū)店—吶喊書(shū)店愿意為其提供免費(fèi)場(chǎng)地和約2000元/場(chǎng)的經(jīng)費(fèi)支持。還有一些參加citywalk的孩子家長(zhǎng)愿為項(xiàng)目捐款,2013年,沈陽(yáng)圖景的citywalk曾籌得款項(xiàng)3354元,用于印刷活動(dòng)時(shí)贈(zèng)閱的宣傳冊(cè)和地圖等資料、支付活動(dòng)帶隊(duì)老師的人力成本,以及購(gòu)買制作教具的材料等費(fèi)用。之后由于擔(dān)心各種政策規(guī)定,他們暫停了捐款渠道。如今,他們的citywalk已正式發(fā)展為微旅行公益活動(dòng)“行走沈陽(yáng)”,和參加活動(dòng)的孩子家長(zhǎng)共同分擔(dān)費(fèi)用。

另一個(gè)在長(zhǎng)沙做citywalk的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),這項(xiàng)活動(dòng)能夠延展出“附近”的魅力,而這不僅能吸引觀光客,本地人也感興趣。2018年,肖蕭和合伙人從北京回到長(zhǎng)沙,創(chuàng)建了一個(gè)名叫“久貳Studio”的組織,發(fā)展本地的citywalk。在活動(dòng)中,人們一起夜游橘子洲,回顧長(zhǎng)沙中山路上的民國(guó)往事,探尋馬益順公館群、祝威崗巷涂鴉墻、沙河街舊書(shū)店等藏在居民區(qū)里的“寶藏地”,還一起在東瓜山等地吃小吃。她的初衷和先行者們類似:喜歡這座城市,也希望讓參與者更加了解長(zhǎng)沙這座城 市。

肖蕭說(shuō),更新進(jìn)程中,城市趨同化也越發(fā)明顯,“通過(guò)city walk,能讓大家看到這個(gè)城市核心、精神方面的東西,看到城市的差異點(diǎn)。”她設(shè)計(jì)的路線一般需要步行兩三小時(shí),“再長(zhǎng)就會(huì)累了,影響體驗(yàn)”。

2007年,沈陽(yáng)圖景的楊樹(shù)在沈陽(yáng)肇工街看到的東北耐火材料廠的廠區(qū),他用鏡頭記錄下城市在那個(gè)瞬間的樣貌

后來(lái),他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做沈陽(yáng)的citywalk,他們帶孩子們找到清代沈陽(yáng)古城的角樓遺址,測(cè)量古城磚的尺寸

截至2019年12月,“久貳Studio”在長(zhǎng)沙組織的citywalk參與人數(shù)累計(jì)超過(guò)了3000人,當(dāng)時(shí)參與者還是外地游客更多。受疫情影響,他們轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)本地游客,出乎意料,他們得到了更好的反饋。

“我每天都會(huì)路過(guò)這些街和巷,但都沒(méi)有真正了解過(guò),不知道它們?yōu)槭裁丛谶@里。”一位活動(dòng)參與者很感激長(zhǎng)沙的這些citywalk的活動(dòng),“(這讓我)更加了解了自己平日忽視的‘附近,感覺(jué)城市也變得更加親近了。”

“久貳Studio”在長(zhǎng)沙的每場(chǎng)citywalk收費(fèi)是59元/人,肖蕭承認(rèn),這個(gè)收費(fèi)水準(zhǔn)只能讓項(xiàng)目大致成本收益持平,她還在探索更多盈利的可能性。

從發(fā)展路徑看,citywalk是個(gè)典型的旅游產(chǎn)品,已有旅行社嘗試過(guò)這個(gè)潛在的生意機(jī)會(huì)。

2008年,主打年輕用戶的“稻草人旅行社”將citywalk制作成了旅行產(chǎn)品。最初是聯(lián)合創(chuàng)始人之一左慧敏很喜歡城市行走,于是在上海組織了一場(chǎng)主題為“行走蘇州河”的暴走活動(dòng)。后來(lái),左慧敏把城市行走吸收為稻草人旅行社的服務(wù)產(chǎn)品之一,講述城市歷史文化,有意識(shí)地在城市組織一些行走活動(dòng)。

2018年起,馬蜂窩、同程、攜程等旅行產(chǎn)品平臺(tái)上開(kāi)始出現(xiàn)了citywalk這一旅游產(chǎn)品的蹤跡。窮游網(wǎng)線下事業(yè)部負(fù)責(zé)人林毅在一次專訪中表示,相較于其他旅行方式,citywalk有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):介紹當(dāng)?shù)匚幕途包c(diǎn),引導(dǎo)游客像當(dāng)?shù)厝艘粯痈惺苣抢锏纳睢⑽幕瘹庀?,真正體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣罴?xì)節(jié);參與成員間志趣相投,有利于他們的深度交流和交往,相互之間符合對(duì)同行游伴層次的要求。

但眼下,做citywalk并不賺錢。比如稻草人旅行社,它在上海有15條citywalk線路,每次線路設(shè)計(jì)需要孵化一個(gè)月的時(shí)間,而這個(gè)服務(wù)定價(jià)卻不高,每條線路單次收費(fèi)79元,這就意味著投入產(chǎn)出比低。這個(gè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到北京時(shí),稻草人旅行社邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)相對(duì)成熟的合作伙伴作為線路供應(yīng)商,共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品線路,以降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

然后在拆遷的垃圾堆里找到同樣尺寸的古城磚

就既有的citywalk活動(dòng)來(lái)看,線路設(shè)計(jì)方向大多和運(yùn)營(yíng)者的個(gè)人興趣與知識(shí)背景密切相關(guān)。Jane's Walk的主題設(shè)置與雅各布斯的城市規(guī)劃理念有關(guān);肖蕭選擇的是讓人們能更了解長(zhǎng)沙這座城市的地方;沈陽(yáng)圖景則主要選擇“歷史線路老沈陽(yáng)”這一主題。還有對(duì)上海的老電影感興趣的葉智,他以“武林帕克”這個(gè)用戶名組織了一系列citywalk活動(dòng),他的路線規(guī)劃主題是自己喜歡的舊景建筑,以及一些較受關(guān)注、討論度較高的地方。這些知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立本身就沒(méi)有導(dǎo)游話術(shù)那樣容易速成。

另一方面,疫情讓旅行產(chǎn)業(yè)受創(chuàng)嚴(yán)重。2018年到2019年,稻草人旅行社組織的citywalk每年最多約有1萬(wàn)名參與者,但自此之后,參與者人數(shù)逐漸減少。目標(biāo)消費(fèi)群體大多已經(jīng)參加過(guò)活動(dòng),目標(biāo)群體之外的消費(fèi)者又對(duì)這類產(chǎn)品不甚了解,如何再次吸引目標(biāo)消費(fèi)者二次參與,同時(shí)吸納更多顧客,成為稻草人做citywalk的運(yùn)營(yíng)難題。

“當(dāng)前citywalk的市場(chǎng)認(rèn)知度不夠,它是屬于年輕人的選擇?!焙幽鲜≈袊?guó)旅行社集團(tuán)有限公司部門(mén)經(jīng)理?xiàng)铞畏治稣f(shuō),對(duì)citywalk的認(rèn)知尚未擴(kuò)散到旅行社的目標(biāo)消費(fèi)群體,旅行社需要先做消費(fèi)者教育,這也需要時(shí)間。citywalk目前客群模糊,“這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品沒(méi)法細(xì)化區(qū)分,很可能叫好不叫座?!?/p>

所以目前,稻草人旅行社也僅僅將citywalk看作“擴(kuò)大知名度,吸引新客戶,以促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的品牌活動(dòng)”。稻草人旅行社citywalk產(chǎn)品設(shè)計(jì)師董婷婷則表示,公司計(jì)劃促進(jìn)citywalk的盈利,但“目前還處于摸索狀態(tài)”。

楊鑫也有類似觀點(diǎn)。他認(rèn)為,citywalk所需要的內(nèi)容專業(yè)性,以及對(duì)旅行者過(guò)程體驗(yàn)的重視,正是未來(lái)旅行社存在的價(jià)值和發(fā)展方向。在初期認(rèn)知過(guò)程中,消費(fèi)者關(guān)注價(jià)格合理性和內(nèi)容匹配度,到后期,消費(fèi)者接受citywalk作為一種深度挖掘的旅行產(chǎn)品時(shí),就有機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)高定價(jià)、帶有生活方式概念的旅行產(chǎn)品。

肖蕭和合伙人在長(zhǎng)沙創(chuàng)建了本地的citywalk活動(dòng)組織“久貳studio”,帶人們深入行走于長(zhǎng)沙街巷

“(是否)做citywalk只是時(shí)間問(wèn)題,但不符合旅行社當(dāng)下的生存狀況?!睏铞窝a(bǔ)充說(shuō),疫情加速了旅行社的生存問(wèn)題,迫使它們必須將盈利回血作為當(dāng)下的首要考量,“在旅行社有更多現(xiàn)有可選擇的盈利產(chǎn)品及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,citywalk的順位必然要移至后列。坦白說(shuō),旅行社從業(yè)者的能力主要在于資源整合、接洽等,對(duì)citywalk這種人文專業(yè)內(nèi)容的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)也有些力不從心,這方面的人員配備及內(nèi)容學(xué)習(xí)等需要從長(zhǎng)計(jì)議?!?/p>

肖蕭也認(rèn)可,目前的低定價(jià)策略只是一個(gè)開(kāi)始。在前期,設(shè)置相對(duì)便宜的價(jià)格吸引消費(fèi)者,等消費(fèi)者理解citywalk之后,根據(jù)需求,“定價(jià)會(huì)高一點(diǎn)”。

另一些參與者看到了這個(gè)“轉(zhuǎn)化”的價(jià)值,將citywalk納入了自己的產(chǎn)品框架,作為自己服務(wù)的附加價(jià)值。酒店民宿瓦當(dāng)瓦舍旅宿從青年旅舍起步,主打旅行社交文化。2016年開(kāi)始,它開(kāi)始在重慶、成都、大理、西安、桂林等地不定期舉辦citywalk活動(dòng),這也是旅客在入住它們旗下酒店時(shí)的一個(gè)可選服務(wù)。

古城行走主題citywalk中,久貳studio為參與者們制作了古城地圖(圖02)。肖蕭在citywalk活動(dòng)中記錄著長(zhǎng)沙老街巷日常生活

媒體們的關(guān)注也為這些“城市行走”提供了更多理論支持。日本建筑行業(yè)的編輯、記者磯達(dá)雄一直以“建筑巡禮”的方式觀察城市里的建筑與文化,出版過(guò)《昭和現(xiàn)代派建筑巡禮》《后現(xiàn)代派建筑巡禮》等書(shū)籍。在日本,這種挖掘城市潛在魅力的做法還形成了一個(gè)分支風(fēng)潮:1990年代,動(dòng)畫(huà)《灌籃高手》的熱播甚至開(kāi)啟了“巡禮”文化風(fēng)潮,粉絲們會(huì)自發(fā)致敬、拜訪文學(xué)及影視作品中的實(shí)景地。

各種巡禮一旦形成熱潮,就會(huì)引發(fā)周邊居民、管理機(jī)構(gòu)與粉絲們的利益沖突。日本也在不斷摸索、制定各種“巡禮規(guī)則”,以形成平衡城市魅力挖掘與社區(qū)管理的實(shí)踐模式。

在中國(guó),有內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)注意到了這個(gè)挖掘城市魅力的風(fēng)向。同濟(jì)大學(xué)出版社在2012年出版了第一本《上海里弄文化地圖》,后來(lái),它逐漸出了一系列“城市行走書(shū)系”,以更為親近有趣的方式傳播建筑文化知識(shí),目的是為鼓勵(lì)更多人走上街頭,走進(jìn)建筑。

無(wú)論如何,政府們倒是歡迎citywalk這個(gè)趨勢(shì)。早在1999年,日本大分縣別府市“別府八湯竹瓦俱樂(lè)部”就開(kāi)始以當(dāng)?shù)販厝值南笳鳌裢邷厝獮橹行?,組織城市街頭漫步活動(dòng)。京都市也在2011年到2015年間嘗試過(guò)市民擔(dān)任付費(fèi)導(dǎo)游、帶領(lǐng)游客漫步京都的項(xiàng)目,共有298名導(dǎo)游和2598名民眾參與其中。但2015年起,該項(xiàng)目開(kāi)始出現(xiàn)虧損,只在導(dǎo)游收入和衍生的導(dǎo)游課程收入等方面略有收益。

古城行走主題citywalk中,久貳studio為參與者們制作了古城地圖(圖02)。肖蕭在citywalk活動(dòng)中記錄著長(zhǎng)沙老街巷日常生活

古城行走主題citywalk中,久貳studio為參與者們制作了古城地圖(圖02)。肖蕭在citywalk活動(dòng)中記錄著長(zhǎng)沙老街巷日常生活

在中國(guó),政府參與的熱潮也逐漸開(kāi)始。政府的想法是,整合當(dāng)?shù)氐奈幕Y源,推動(dòng)citywalk為主的“本地游”發(fā)展。2014年,上海市旅游局推出了“微游上?!被顒?dòng)品牌,開(kāi)發(fā)了6個(gè)主題的“微旅行線路”,以展示海派文化。2018年,北京市東城區(qū)文化和旅游局創(chuàng)立了“故宮以東”文旅品牌,還和美團(tuán)聯(lián)合推出“故宮以東美團(tuán)旗艦店”,將citywalk作為其系列旅游產(chǎn)品之一。2022年,山東也將“城市漫游”納入了當(dāng)年的工作要點(diǎn)。

這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象:從潛在消費(fèi)者到組織者,再到政府、商業(yè)力量,參與方們喜歡citywalk,但它在中國(guó)的普及發(fā)展才剛剛開(kāi)始。“citywalk利潤(rùn)低,且需要前期投入大量的時(shí)間及精力,包括對(duì)城市現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的考量規(guī)劃,以及需要政府前期對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入支持。”楊鑫說(shuō)。

還沒(méi)有人在citywalk商業(yè)化上擁有一個(gè)完美答案。但也有更多人,正試圖挖掘citywalk旅行產(chǎn)品之外的價(jià)值。

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