許春婷，紀(jì)婉秋，彭薇，黃麗婉，萬媛媛

（廣州新華學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院，廣東廣州 510520）

近年來，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”持續(xù)向更大范圍、更高層次和更深程度擴(kuò)展，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合，對(duì)推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)、擴(kuò)大就業(yè)和改善民生、實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)公平和社會(huì)縱向流動(dòng)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了有力支撐[1]。隨著社會(huì)需求的不斷提升，創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力成為大學(xué)生就業(yè)的一項(xiàng)加分技能。高等教育規(guī)模配合社會(huì)需求在不斷擴(kuò)大，教學(xué)模式也在不斷升級(jí)，也為大學(xué)生提供知識(shí)儲(chǔ)備以及鍛煉平臺(tái)。具備創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)業(yè)能力的大學(xué)生在畢業(yè)之后能夠利用社會(huì)的有利條件，改正自身缺點(diǎn)、提升自身能力，從而實(shí)現(xiàn)融入社會(huì)和適應(yīng)社會(huì)的目的，為自己的未來發(fā)展提供動(dòng)力。前段時(shí)間，由58 同城發(fā)布的《2021年高校畢業(yè)生就業(yè)報(bào)告》引發(fā)了大家的熱烈討論。由于疫情的影響，很多大四的學(xué)生從2020年就開始擔(dān)心自己在畢業(yè)后是否能順利找到工作。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因很多，其中較為重要的一點(diǎn)是大學(xué)生缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，從側(cè)面可以看出，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與大學(xué)生就業(yè)是相關(guān)的，因此大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不僅是對(duì)個(gè)人知識(shí)及學(xué)習(xí)的拓展，更是對(duì)個(gè)人未來發(fā)展的鋪墊和賦能。

1 “點(diǎn)通”教育服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目研究目的

隨著高校、社會(huì)及國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)狀況的關(guān)注，《教育部關(guān)于狠抓新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神落實(shí)的通知》《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)研究生培養(yǎng)管理的通知》出臺(tái)，明確了扶助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，社會(huì)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)降低了門檻，高校為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺(tái)，并為大學(xué)生開辟了一條創(chuàng)業(yè)的綠色通道[2]。為了響應(yīng)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，促進(jìn)大學(xué)生能夠更好地獲取學(xué)習(xí)、就業(yè)的方法和渠道。借助創(chuàng)業(yè)契機(jī)，我們以學(xué)業(yè)就業(yè)發(fā)展為立足點(diǎn)，為大學(xué)生打造一個(gè)教育綜合服務(wù)平臺(tái)。

微博、知乎等平臺(tái)上“報(bào)錯(cuò)專業(yè)怎么辦”“和夢(mèng)想的大學(xué)不一樣”等此類話題頻上熱門可以反映出，后悔報(bào)考專業(yè)或院校的人群持續(xù)增長(zhǎng)，學(xué)業(yè)迷茫的群體一直存在并且持續(xù)擴(kuò)大，就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，勞動(dòng)力供大于求現(xiàn)象持續(xù)升溫。這些問題都是大學(xué)生所面臨的棘手問題?！包c(diǎn)通平臺(tái)”抓住這一難點(diǎn)問題，針對(duì)在校大學(xué)生、考證考研學(xué)生、面臨實(shí)習(xí)就業(yè)等，通過將學(xué)業(yè)、考證、就業(yè)等各方面真實(shí)有效的信息資源進(jìn)行整合，形成一個(gè)有機(jī)整體，讓學(xué)生選擇適合自己的教學(xué)方式，為學(xué)生發(fā)展方向提供針對(duì)性的指引，緩解學(xué)生學(xué)業(yè)就業(yè)等壓力，使得學(xué)生在良好的教學(xué)環(huán)境中達(dá)到高效學(xué)習(xí)的目的。

2 “點(diǎn)通”教育服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)

2.1 平臺(tái)簡(jiǎn)介

“點(diǎn)通”教育服務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“點(diǎn)通平臺(tái)”)是一款云計(jì)算與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的衍生品；也是一款集學(xué)習(xí)天地、專業(yè)咨詢、就業(yè)咨詢、商城四大板塊核心服務(wù)與支持服務(wù)于一體的APP，包攬了用戶從專業(yè)到考研、考證，再到就業(yè)的一系列相關(guān)問題，通過簡(jiǎn)單易操作的交互模式高效地解決問題。

“點(diǎn)通平臺(tái)”支持IOS 系統(tǒng)和Android 系統(tǒng)兩個(gè)版本，操作界面簡(jiǎn)單明了，且支持第三方登錄服務(wù)，同時(shí)支持信息共享與反饋。除此之外，“點(diǎn)通平臺(tái)”建立系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量管理體系、服務(wù)費(fèi)用管理體系與資源供應(yīng)體系，四大后臺(tái)保障體系使平臺(tái)的資源庫豐富、師資質(zhì)量高、服務(wù)費(fèi)用明晰。我們致力于為用戶指引前進(jìn)的方向，提供優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)，讓每個(gè)用戶都能得到更好的發(fā)展。

2.2 平臺(tái)需求架構(gòu)

面對(duì)矛盾期、生長(zhǎng)期、萌芽期與成熟期的眾多學(xué)子，選擇對(duì)自己有用的個(gè)性化信息，從而有效規(guī)避對(duì)未來人生規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)是非常必要的。從矛盾期的考證、考研到專業(yè)擇業(yè)的需求；生長(zhǎng)期的考證、學(xué)科方向、專業(yè)方向和院校選擇的需求；萌芽期的課程需求到就業(yè)、書籍、學(xué)習(xí)的探討和院校的抉擇；到最終成熟期的人才培養(yǎng)方案或者選擇繼續(xù)教育。“點(diǎn)通平臺(tái)”對(duì)用戶學(xué)習(xí)生涯的每個(gè)成長(zhǎng)階段都設(shè)有對(duì)應(yīng)的服務(wù)。同時(shí)“點(diǎn)通平臺(tái)”資源的高效整合為莘莘學(xué)子提供了學(xué)習(xí)交流、就業(yè)指南等各項(xiàng)服務(wù)。對(duì)此我們構(gòu)建了“點(diǎn)通平臺(tái)”的用戶需求架構(gòu)，如圖1所示。

圖1 點(diǎn)通APP 的用戶需求架構(gòu)

2.3 平臺(tái)業(yè)務(wù)模型規(guī)劃

“點(diǎn)通平臺(tái)”核心服務(wù)對(duì)象是在校大學(xué)生，用戶可以通過“點(diǎn)通平臺(tái)”的“教育實(shí)踐服務(wù)”欄目獲取教育資源；通過“就業(yè)服務(wù)”欄目獲取就業(yè)資源?？傮w模型規(guī)劃如圖2所示。

圖2 總體模型規(guī)劃

（1）教育服務(wù)：針對(duì)高校學(xué)生學(xué)習(xí)資源和師資力量、書籍提供等問題，進(jìn)行整合歸納，結(jié)合“點(diǎn)通平臺(tái)”的板塊針對(duì)性提供各項(xiàng)教育資源。

（2）就業(yè)服務(wù)平臺(tái)：與優(yōu)質(zhì)的招聘軟件進(jìn)行合作，獲取正規(guī)的招聘信息，提供更多的就業(yè)崗位招聘信息，為“點(diǎn)通平臺(tái)”用戶提供就業(yè)資源。

（3）用戶：用戶通過下載使用“點(diǎn)通平臺(tái)”，獲取關(guān)于專業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)、考研考證資料、就業(yè)資源等信息，給用戶提供更加高效快捷的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（4）企業(yè)：用戶通過使用點(diǎn)通教育平臺(tái)，獲取就業(yè)資源、進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)等方式，為企業(yè)引進(jìn)針對(duì)性專業(yè)人才。

2.4 平臺(tái)核心項(xiàng)目規(guī)劃

“點(diǎn)通平臺(tái)”核心服務(wù)項(xiàng)目明確，并且具有專業(yè)保障。核心項(xiàng)目以學(xué)習(xí)天地、專業(yè)咨詢、就業(yè)咨詢、商城四大服務(wù)板塊為主。主營(yíng)業(yè)務(wù)以考研、考證、專業(yè)知識(shí)的教育培訓(xùn)，學(xué)業(yè)、專業(yè)咨詢，就業(yè)、規(guī)劃咨詢這三項(xiàng)為主。其中考研、考證、專業(yè)知識(shí)的教育培訓(xùn)為特色業(yè)務(wù)。另外還提供個(gè)性化學(xué)習(xí)，用戶可自行選擇需要的科目及教師。核心項(xiàng)目規(guī)劃如圖3所示。

圖3 核心項(xiàng)目規(guī)劃

（1）考證：由用戶選擇喜歡的教學(xué)方式后進(jìn)行分配教師，專業(yè)教師通過一對(duì)一直播課或線上網(wǎng)課為學(xué)員服務(wù)。根據(jù)不同專業(yè)，對(duì)用戶推出相應(yīng)的證書考試，并根據(jù)含金量從低到高排序。在證書詳情中附含報(bào)名官網(wǎng)、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名費(fèi)用、考試時(shí)間、考試形式、成績(jī)查詢網(wǎng)址、推薦的教材和題庫并附購買鏈接等。

（2）考研：用戶選擇喜歡的教學(xué)方式后分配教師，專業(yè)教師進(jìn)行線上網(wǎng)課為學(xué)員講解。根據(jù)用戶選擇的專業(yè)方向和城市，向用戶推薦合適的學(xué)校，也可以根據(jù)用戶對(duì)心儀學(xué)校的選擇，向用戶提供可報(bào)考專業(yè)，沒有目的性的學(xué)生可以支付一定的費(fèi)用向高校教師咨詢（僅可在APP 中利用對(duì)話框交流，還可視頻、語音）。在學(xué)校詳細(xì)信息中附含該學(xué)校研究生招生官網(wǎng)、所含專業(yè)、招生人數(shù)、推薦的教材和題庫并附購買鏈接。

（3）學(xué)習(xí)討論：讓同目標(biāo)的同校學(xué)生聚集在一起，互相鼓勵(lì)和幫助。用戶之間可以通過討論區(qū)分享資料，傳遞信息，打卡學(xué)習(xí)。

（4）專業(yè)介紹：對(duì)未選擇專業(yè)的用戶：向用戶介紹各個(gè)專業(yè)，并提供開設(shè)該專業(yè)的院校，院校按照錄取成績(jī)、專業(yè)程度、專業(yè)特色排名和就業(yè)率從高到低依次排列展現(xiàn)。對(duì)已選擇專業(yè)的用戶：對(duì)用戶提出在讀期間的時(shí)間規(guī)劃，從考證方面、學(xué)習(xí)核心方面、社會(huì)活動(dòng)、競(jìng)賽等方面出發(fā)。

（5）就業(yè)分析：對(duì)不同專業(yè)列出大范圍的就業(yè)方向、近幾年相對(duì)應(yīng)的行業(yè)發(fā)展情況、人才供求情況、詳細(xì)的工作崗位。

（6）各校分享：為解決用戶更詳細(xì)的問題，該板塊包含交流廣場(chǎng)和留言廣場(chǎng)，來自各個(gè)學(xué)校的在校生和畢業(yè)生可在交流廣場(chǎng)中自由詢問或回答其他用戶的問題，在留言廣場(chǎng)中用戶按不同院校不同專業(yè)進(jìn)行標(biāo)簽后留言，運(yùn)營(yíng)部門對(duì)留言進(jìn)行價(jià)值篩選和時(shí)間順序進(jìn)行排序后展現(xiàn)。

（7）簡(jiǎn)歷制作及面試技巧：為用戶提供簡(jiǎn)歷模板和面試技巧。由企業(yè)的HR 提供按時(shí)計(jì)費(fèi)咨詢、1 對(duì)1咨詢。

（8）發(fā)展規(guī)劃：由富有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)HR 為用戶提供發(fā)展規(guī)劃咨詢服務(wù)。

（9）公司推薦：為用戶推薦合適的就業(yè)企業(yè)并根據(jù)用戶選擇的工資區(qū)間、職位、公司規(guī)模、公司所在城市從優(yōu)排序。在企業(yè)詳細(xì)信息中附含公司官網(wǎng)網(wǎng)站、招聘要求、負(fù)責(zé)人名稱和聯(lián)系電話、投簡(jiǎn)歷途徑、公司地址。

（10）書籍、課程等：出售考研和考證的相關(guān)書籍、課外書、課程。論文下載。出售精美的專業(yè)簡(jiǎn)歷模板。

2.5 支持服務(wù)項(xiàng)目

“點(diǎn)通平臺(tái)”還具有支持服務(wù)項(xiàng)目，滿足了學(xué)生的個(gè)性化需求，使得平臺(tái)更具個(gè)性化。同時(shí)也大大方便了用戶的學(xué)習(xí)，使得學(xué)習(xí)更加高效快捷。支持服務(wù)項(xiàng)目如圖4所示。

圖4 支持服務(wù)項(xiàng)目

（1）日歷：日歷為用戶提供打卡功能，每天打卡會(huì)有相應(yīng)的積分，每日一分，打卡到7 的倍數(shù)當(dāng)天用戶可得雙倍積分，用獎(jiǎng)勵(lì)積分的方式來鼓勵(lì)用戶每日?qǐng)?jiān)持學(xué)習(xí)。

（2）收藏：用戶可以收藏自己覺得好的評(píng)論或者是感興趣的書籍和課程，方便下次查看，節(jié)約了找資料的時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)效率。

（3）錢包：錢包是供用戶用來購買書籍和課程，或者是咨詢教師和HR 時(shí)支付費(fèi)用的工具。

（4）積分商城：積分商城是用戶積分兌換商品的地方。

（5）在線客服：在線客服旨在為用戶解答關(guān)于使用APP 時(shí)遇到的一些問題，為客戶解疑。

（6）標(biāo)簽：用戶在APP 上首次注冊(cè)時(shí)，選擇自己所在的院校和所學(xué)專業(yè)當(dāng)作自己的標(biāo)簽，APP 會(huì)根據(jù)用戶所選擇的標(biāo)簽為用戶優(yōu)先推薦用戶所在院校、所學(xué)專業(yè)等相關(guān)內(nèi)容。

2.6 后臺(tái)保障體系

“點(diǎn)通平臺(tái)”后臺(tái)保障體系健全，設(shè)有專業(yè)服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量管理體系、服務(wù)費(fèi)用管理體系、資源供應(yīng)體系四大部分。四大部分鑄成“點(diǎn)通平臺(tái)”后臺(tái)保障體系最重要的防護(hù)網(wǎng)，共同支持著“點(diǎn)通平臺(tái)”的高效運(yùn)行。后臺(tái)保障體系如圖5所示。

圖5 后臺(tái)保障體系

3 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

受疫情影響，大學(xué)生就業(yè)較為困難。為提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，考研、考證成為很多大學(xué)生提升自己的選擇，而不管是考研還是考證，最終目的是為了就業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，與考研、考證、就業(yè)相關(guān)的APP 和網(wǎng)站大受歡迎，用戶的下載量和參與度都很高，該行業(yè)未來發(fā)展前景好。

目前“點(diǎn)通”教育平臺(tái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是專注于考研考證的高頓教育平臺(tái)、專注于考公的中公教育、與眾多高校合作有各種專業(yè)課程的學(xué)習(xí)通、專注于實(shí)習(xí)就業(yè)的58 同城。行業(yè)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)如表1所示。

表1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)

經(jīng)過分析調(diào)查可知，目前市場(chǎng)上并沒有一款集考研考證就業(yè)咨詢于一體的APP 或網(wǎng)站，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)類教育APP 市場(chǎng)仍未飽和，且現(xiàn)有APP 存在部分教學(xué)課程價(jià)格昂貴、教育資源不全等問題。故點(diǎn)通教育未來發(fā)展前景較好。

根據(jù)邁克爾·波特的理論，行業(yè)結(jié)構(gòu)由5 種力量所決定:行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力量，客戶的議價(jià)能力，供應(yīng)商的議價(jià)能力，新進(jìn)入者參與競(jìng)爭(zhēng)的力量與替代本行業(yè)的威脅力量[3]。

3.1 行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力量

現(xiàn)有的教育類APP 或網(wǎng)站服務(wù)范圍較小，并沒有一款真正集自主咨詢、考研考證、就業(yè)于一體的APP或網(wǎng)站?？蛻魹闈M足自己對(duì)考研，考證，就業(yè)的需求，須下載與之需求相關(guān)的各類APP，下載過多的APP 不僅占用手機(jī)內(nèi)存還存在隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

與現(xiàn)有的教育類APP 相比，點(diǎn)通教育APP 平臺(tái)對(duì)自主咨詢、考研考證、就業(yè)相關(guān)方面進(jìn)行了資源整合，給了用戶更廣泛的選擇空間?！包c(diǎn)通平臺(tái)”用戶的議價(jià)能力更高，這對(duì)用戶的價(jià)值提升有很大的幫助。

3.2 客戶的議價(jià)能力

現(xiàn)有的一些教育類APP，學(xué)習(xí)視頻畫質(zhì)不清晰，如果沒有繳納一定的學(xué)習(xí)費(fèi)用則大部分的學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)課程將無法使用。用戶議價(jià)能力較低，嚴(yán)重影響用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，因此很多用戶并不滿意該教育類APP。

而點(diǎn)通教育平臺(tái)有相對(duì)較為公開的價(jià)格體制，專業(yè)教師的咨詢費(fèi)用、專業(yè)培訓(xùn)、考研考證網(wǎng)課的費(fèi)用，人均20 元不等，與現(xiàn)有教育類APP 相比，雖然用戶議價(jià)能力更低但是總體性價(jià)比更高。

3.3 供應(yīng)商的議價(jià)能力

現(xiàn)有的教育類APP 主要是機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)兼職教師錄制教學(xué)視頻或?qū)Ｂ毥處熥孕猩蟼魇谡n視頻獲取一定的費(fèi)用?，F(xiàn)有教育類APP 已經(jīng)在市面運(yùn)營(yíng)了相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間，內(nèi)部機(jī)構(gòu)體系較為完善，供應(yīng)商的議價(jià)能力相對(duì)較低。

而點(diǎn)通教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中涉及的供應(yīng)商主要是書商和各類教學(xué)視頻的審核及版權(quán)引進(jìn)。運(yùn)營(yíng)初期，用戶較少，采購的書籍相對(duì)較少，各類教學(xué)視頻的版權(quán)引進(jìn)也相對(duì)困難；但隨著APP 的宣傳、推廣、用戶不斷擴(kuò)大，憑借大量的用戶及APP 知名度，可大幅降低供應(yīng)商的議價(jià)能力。

3.4 新進(jìn)入者參與競(jìng)爭(zhēng)

由于“點(diǎn)通平臺(tái)”主要是集自主咨詢、考研考證、就業(yè)等服務(wù)于一體，受教育類APP 市場(chǎng)前景的吸引，現(xiàn)有的教育類APP 可能憑借現(xiàn)有的資源及多年來積累的客戶量，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)線，對(duì)“點(diǎn)通平臺(tái)”項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

3.5 替代本行業(yè)的威脅力量

“點(diǎn)通平臺(tái)”替代品主要是各類考研考證APP 和各類就業(yè)網(wǎng)站，但這些類型形式過于單一，而“點(diǎn)通平臺(tái)”從初期運(yùn)營(yíng)到略有成績(jī)，經(jīng)歷了一段時(shí)間的沉淀，運(yùn)營(yíng)體系逐漸完善。盡管現(xiàn)有教育類APP 和就業(yè)網(wǎng)站都對(duì)自己現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，但它們都不能完全替代“點(diǎn)通平臺(tái)”的業(yè)務(wù)，不過會(huì)給“點(diǎn)通平臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)帶來一定程度的影響。

4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

為了更好地了解用戶對(duì)學(xué)習(xí)教育類APP 的使用情況，我們通過微信朋友圈、微信群聊、QQ、微博等社交工具渠道發(fā)布調(diào)查問卷，調(diào)查廣州新華學(xué)院學(xué)生、廣東其他高校學(xué)生以及在職人士對(duì)學(xué)習(xí)教育類APP 的使用情況，共有效回收問卷479 份。調(diào)查結(jié)果如圖6、圖7、圖8所示。

圖6 問題1 調(diào)查結(jié)果

圖7 問題2 調(diào)查結(jié)果

圖8 問題3 調(diào)查結(jié)果

綜上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們更傾向于利用學(xué)習(xí)教育類APP 提升個(gè)人能力，而市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)教育類APP 質(zhì)量參差不齊，人們很難分辨其中的真?zhèn)?，故超過50%的被調(diào)查對(duì)象在調(diào)查中表示學(xué)習(xí)教育類APP 對(duì)自己學(xué)習(xí)效果的影響不太樂觀，效果一般。這個(gè)結(jié)果也說明未來市場(chǎng)更傾向于學(xué)習(xí)內(nèi)容個(gè)性化訂制，為每個(gè)用戶提供相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容以提高其學(xué)習(xí)效果。同時(shí)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有10%的用戶使用學(xué)校教育類APP的頻率較低，通過深入調(diào)查，我們了解到該類用戶反映APP 中有大量的廣告且大多數(shù)內(nèi)容需付費(fèi)，若非公司/學(xué)校的需要，并不會(huì)打開此類APP。廣告多價(jià)格貴是“點(diǎn)通平臺(tái)”致力于解決的問題，毫無疑問這10%的用戶是“點(diǎn)通平臺(tái)”的潛在用戶。當(dāng)然“點(diǎn)通平臺(tái)”集各個(gè)學(xué)習(xí)模塊于一體，無異于方便了用戶選擇各自所需的板塊。因此，根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)及分析，可以得出“點(diǎn)通平臺(tái)”極具發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、社會(huì)轉(zhuǎn)型的不斷加快，而且大學(xué)生思維活躍，對(duì)新鮮事物的接受能力強(qiáng)，目前手機(jī)APP 已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中必不可少的工具。當(dāng)前高校學(xué)生對(duì)手機(jī)APP 的使用頻率很高。APP 作為移動(dòng)終端軟件，不僅可以在手機(jī)上應(yīng)用，同時(shí)也支持平板等移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用。當(dāng)前有超過80%的學(xué)生在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上會(huì)安裝20 個(gè)以上的APP 應(yīng)用。而應(yīng)用類型涉及購物、學(xué)習(xí)、社交、招聘等多方面內(nèi)容；其次，在高校教學(xué)改革中，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)的加入也讓手機(jī)APP 的使用頻率提升[4]。大學(xué)生所下載的學(xué)習(xí)和招聘類APP 軟件往往不止一個(gè)，但受限于手機(jī)內(nèi)存，他們需要下載后卸載，等到下次需要使用時(shí)才重新下載。毫無疑問，這個(gè)過程有些繁瑣。而我們的“點(diǎn)通平臺(tái)”正好解決了大學(xué)生們這一煩惱?！包c(diǎn)通平臺(tái)”利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，考察研究大學(xué)生基本需求，對(duì)大學(xué)專業(yè)相關(guān)信息、考研考證資源以及就業(yè)相關(guān)信息進(jìn)行資源整合，從了解大學(xué)專業(yè)就業(yè)方向到考證到就業(yè)，或者從了解大學(xué)專業(yè)就業(yè)方向到考證到考研再到就業(yè)，可以說為大學(xué)生提供了一條龍服務(wù)。這是目前市場(chǎng)上沒有的，也是符合大學(xué)生需求的一款A(yù)PP。

5 運(yùn)營(yíng)策略

5.1 平臺(tái)建設(shè)

“點(diǎn)通平臺(tái)”是一款服務(wù)在校大學(xué)生、高三畢業(yè)生、考證用戶、考研用戶、面臨實(shí)習(xí)和就業(yè)的用戶，在專業(yè)、就業(yè)、學(xué)業(yè)三個(gè)方面進(jìn)行私人定制的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)軟件，是一款信息獲取快、信息來源真實(shí)可靠的學(xué)習(xí)教育服務(wù)平臺(tái)。用戶可以根據(jù)自己的偏好和教學(xué)方式進(jìn)行選擇教師，讓精通考研、考證的專業(yè)教師；精通各校專業(yè)解讀和學(xué)生在讀時(shí)期的規(guī)劃的高校教師；精通社會(huì)人才需求和面試技巧的企業(yè)HR 通過講課、咨詢等方式高效解決用戶問題，提高學(xué)生上課興趣和就業(yè)能力。

5.2 營(yíng)銷策略

當(dāng)今時(shí)代，考研考證是大部分人的需求，“點(diǎn)通平臺(tái)”的推廣，能夠讓用戶找到更加適合自己學(xué)習(xí)的方法，讓他們學(xué)的時(shí)候有渠道、有信心、有效果、有質(zhì)量，在他們迷茫的時(shí)候得到良師的指導(dǎo)。創(chuàng)辦初期，我們通過自創(chuàng)公眾號(hào)，與學(xué)校的社團(tuán)、組織合作，派發(fā)傳單、線下宣傳等營(yíng)銷手段，大力推廣營(yíng)銷，傳達(dá)理念與形象，讓消費(fèi)者了解“點(diǎn)通平臺(tái)”的功能和服務(wù)，體驗(yàn)高質(zhì)量的服務(wù)，讓消費(fèi)者信賴，增加消費(fèi)者的消費(fèi)欲望[5]。進(jìn)入中后期以后，隨著知名度的提高及自身的不斷完善，將采取優(yōu)化功能、逐步擴(kuò)張的策略，提升“點(diǎn)通平臺(tái)”各項(xiàng)服務(wù)設(shè)計(jì)的專業(yè)性。

5.3 商業(yè)模式

“點(diǎn)通平臺(tái)”是通過對(duì)學(xué)習(xí)資源的整合為眾多學(xué)子提供一個(gè)高效學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，獲得考研考證和就業(yè)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)工具，為學(xué)生提供安全可靠、咨詢?nèi)妗①Y源共享的學(xué)業(yè)、就業(yè)指南。

6 結(jié)語

在數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品正處于一個(gè)快速更迭的狀態(tài)，在線教育指導(dǎo)也進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。作為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下誕生的各個(gè)在線教育APP 憑借著自身產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)以及獨(dú)特的營(yíng)銷策略，成功在大學(xué)校園里建立了不同種類的品牌壁壘，但在成長(zhǎng)階段也存在了一些問題。未來在線教育平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大發(fā)展，所以在線教育APP 要抓住網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的主線，緊跟用戶需求變動(dòng)，針對(duì)其不同需求進(jìn)行實(shí)時(shí)營(yíng)銷、提供信息綜合性獲取服務(wù)，產(chǎn)品才能獲得高點(diǎn)擊率和復(fù)購率[6]。該平臺(tái)在一些方面還存在問題，在以后的研究中會(huì)逐漸完善。