文/楊溪

（作者系綻放工作室創(chuàng)始人，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師，成長教練，團隊教練）

提到領(lǐng)導(dǎo)力，作為初入職場的“小白”，大家可能會想到權(quán)威、職位、權(quán)力、管控，會覺得它離自己很遠，甚至覺得它跟自己無關(guān)。事實是這樣嗎？領(lǐng)導(dǎo)力到底是什么呢？

在英國倫敦威斯敏斯特大教堂地下室的一塊墓碑上刻著這樣一段話：“當(dāng)我年輕的時候，我的想象力從沒有受到過限制，我夢想改變這個世界。當(dāng)我成熟以后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變這個世界，我將目光縮短了些，決定只改變我的國家。當(dāng)我進入暮年后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變我的國家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭。但是，這也不可能。當(dāng)我躺在床上，行將就木時，我突然意識到：如果一開始我僅僅去改變我自己，然后作為一個榜樣，我可能改變我的家庭；在家人的幫助和鼓勵下，我可能為國家做一些事情。然后誰知道呢？我甚至可能改變這個世界?！?/p>

這段話很好地說明了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)力是管理自己，影響他人和環(huán)境的能力。領(lǐng)導(dǎo)力與職位無關(guān)，人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力，人人也都擁有領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力由內(nèi)而外，我們不需要到外界去尋找領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就在我們自身。領(lǐng)導(dǎo)力離我們也不遙遠，它就存在于日常生活和工作之中。領(lǐng)導(dǎo)力，不是一個名詞，而是一個動詞，是我們主動負責(zé)任的行為。

那么，作為職場新人，該如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

1.提升自我意識，培養(yǎng)成長型思維和自我負責(zé)的能力。

初入職場，職場新人既面臨盡快熟悉和開展本職工作的挑戰(zhàn)，又面臨思維方式、心智模式等內(nèi)在意識和行為規(guī)范、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)等外在素質(zhì)表現(xiàn)的挑戰(zhàn)，還面臨人際關(guān)系、團隊合作等方面的挑戰(zhàn)，往往有很大的情緒壓力，影響工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。通過提升自我意識，拓展思維和信念，可以加快成長為具有成長型心態(tài)、不為個人情緒所左右、冷靜又專業(yè)的職場人。

自我意識是指我們審視自己的想法、情緒和行為的能力。關(guān)于想法、情緒和行為，有一個著名的“ABC 理論”。該理論認(rèn)為，誘發(fā)事件A（activating event）只是引發(fā)情緒和行為后果C（consequence）的間接原因，而引起C 的直接原因則是個體對誘發(fā)事件A 的認(rèn)知和評價而產(chǎn)生的信念B（belief），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果（C），不是由于某一誘發(fā)事件（A）直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認(rèn)知和評價所產(chǎn)生的錯誤信念（B）所直接引起。錯誤信念也稱為“非理性信念”。

舉例來說，同樣是面對一次上司的批評，員工小J 和小H 卻有截然不同的感受和行為。小J虛心接受，誠懇地向上司道歉并請教改進的方式和建議，小H 則無地自容，一蹶不振，與上司之間豎起了一道“心墻”。這其中的原因就在于小J和小H 對受到上司批評這個事件有不同的看法和解釋。小J 可能認(rèn)為：上司對事不對人，而且自己的工作的確有提升的空間，上司的批評能鞭策自己成長。而小H 則可能認(rèn)為：上司看我不順眼，處處針對我，遇上這樣的上司，我太倒霉了。于是，同樣的一次事件，小J 和小H 不同的認(rèn)知帶來的行為大相徑庭。長此以往，可以預(yù)見小J 和小H的成長速度和未來的職業(yè)生涯會有多么大的不同。

小H 可以通過這4 個問句檢視和質(zhì)疑自己的想法：“上司看我不順眼，處處針對我，這是真的嗎？我能百分之百確定這是真的嗎？當(dāng)我有這樣的想法時，我有什么樣的反應(yīng)？當(dāng)我沒有這樣的想法時，我又是什么樣的反應(yīng)呢？”當(dāng)小H 拓展了自己的想法，他的感受也就發(fā)生了變化，相應(yīng)地也會產(chǎn)生不同的行為。

管理學(xué)大師史蒂芬·柯維曾說：“如果想得到一個小改變，你只需從行為入手。如果希望看到真正的質(zhì)的變化，請從思維開始?！苯?jīng)由不斷地審視、升級自己的想法和想法背后的信念，我們越來越能夠跳出受害者的被動反應(yīng)模式，養(yǎng)成成長型思維習(xí)慣和樂觀積極的心態(tài)，提升自我負責(zé)的能力，從而不斷拓展自己的影響圈，獲得良好的職業(yè)發(fā)展。

2.養(yǎng)成“以終為始”的思維，提升內(nèi)驅(qū)力和行動力。

在童話故事《愛麗絲漫游奇境記》里愛麗絲和貓有這樣一段對話：

愛麗絲：“請你告訴我，我該走哪條路？”

貓：“那要看你想去哪里？”

愛麗絲：“去哪兒無所謂?！?/p>

貓：“那么走哪條路也就無所謂了?！?/p>

如同一艘離開港口但沒有目的地的船，愛麗絲的腦海里沒有要去向的終點，因此她的行動是漫無目的、隨波逐流的。由此，我們可以看到“以終為始”的重要性。“以終為始”的一個原則基礎(chǔ)是“任何事物都需要兩次創(chuàng)造”：第一次創(chuàng)造是心智上的創(chuàng)造，即我們大腦里有關(guān)于未來的目標(biāo)和期待達成的樣子，就像一座高樓大廈的設(shè)計圖紙；第二次創(chuàng)造是通過行動去達成，就像建筑工人依據(jù)設(shè)計圖紙一步一步地完成施工。二者缺一不可。

養(yǎng)成“以終為始”思維習(xí)慣的人，就像打開了自己人生的導(dǎo)航儀，有起點，有終點，有行動路徑，不會迷失方向，可少走很多彎路。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！甭殘鲂氯藢τ谏纤景才诺墓ぷ?，常常是一頭扎進具體細節(jié)之中，埋頭苦干，有時候會與上司的意圖南轅北轍，費力不討好。養(yǎng)成“以終為始”的思維就是遇到事情，要倒著想，先想清楚到底要解決什么問題，要解決到什么樣的程度，過程中有哪些資源可以利用和協(xié)調(diào)，有哪些挑戰(zhàn)需要面對，在腦海中形成大致的思路，甚至還要計劃好Plan A 和Plan B，這樣做起事來才會有的放矢，游刃有余。同時，在執(zhí)行的過程中，還應(yīng)及時主動與上司溝通關(guān)鍵的節(jié)點，適時進行階段性的確認(rèn)和調(diào)整，避免發(fā)生方向性的錯誤；事后還要及時復(fù)盤，復(fù)盤哪里做得好，哪里還可以提升。這樣不斷執(zhí)行、復(fù)盤反思和總結(jié)經(jīng)驗，有助于掌握做事的方法和規(guī)律，一步一步向職場高手邁進。

以上可以說是“以終為始”的思維習(xí)慣在工作中的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用，“以終為始”最根本、最有效的應(yīng)用是撰寫一份個人使命宣言。這份宣言主要說明自己想成為怎樣的人（品德），成就什么樣的事業(yè)（貢獻和成就）及為此奠基的價值觀和原則。使命宣言就好比個人憲法，它既是做出任何關(guān)鍵抉擇的基礎(chǔ)，也是在千變?nèi)f化的環(huán)境和情緒下做出日常決策的基礎(chǔ)，是我們內(nèi)心真正的力量源泉和指南針。

3.“知彼解己”，提升溝通能力和團隊協(xié)作能力。

溝通在人類的群體生活中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，溝通滿足了我們的生理需求（良好的溝通讓人情緒愉快，不良的溝通讓人情緒低落）、認(rèn)同需求（我們對自我的認(rèn)同源自和他人的互動）和社交需求（娛樂、感情、友誼、解悶、休閑和控制等）。而在職場，溝通是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，良好的溝通能力于個人可以提升職業(yè)發(fā)展，于團隊可以提升協(xié)作的效能。

溝通是如此重要，但溝通的挑戰(zhàn)性也不言而喻，人與人之間溝而不通，因不良溝通導(dǎo)致關(guān)系破裂、合作效率下降、傷人傷己的事例比比皆是。這其中根本的原因是每個人都是一個獨立的個體，都有他獨立的信念、世界觀、價值觀，每個人對于同一件事也都有他獨立的認(rèn)知和觀點。因此，在溝通中，達到“知彼”（了解對方）、“解己”（讓對方了解自己）是一項很重要的能力。

在“知彼”方面，作為職場新人，我們要養(yǎng)成勤聽、勤問、勤總結(jié)的習(xí)慣。在與上級和同事的溝通中，保持謙遜的態(tài)度，對于不懂的地方，一定不要不懂裝懂，而是要敢于袒露自己的弱點，坦誠地向?qū)Ψ秸埥毯秃藢?。方法上，可以重?fù)自己聽到的：“××，我聽到剛剛您說……，我想確認(rèn)一下，是這樣的嗎？”或者用自己的語言描述一遍：“××，您剛剛說的我是這樣理解的……。請問我的理解準(zhǔn)確嗎？”有誰會不欣賞和鼓勵一個態(tài)度謙遜且真誠好學(xué)的員工呢？

而在“解己”方面，對于職場新人來說，最主要的是要提升表達自我的勇氣且注意表達的方式。表達的途徑是多樣的，除了面對面溝通，還有郵件溝通等方式。不管是哪種方式，都要保持不卑不亢的態(tài)度，事先全面地思考和準(zhǔn)備（收集信息、向前輩請教等），有理有據(jù)地表達自己的觀點。另外，平時要通過思維導(dǎo)圖等訓(xùn)練自己結(jié)構(gòu)化的思維和表達能力，清晰明了地進行信息傳達，同時，多主動與上司溝通，定期匯報自己的工作，了解上司對自己的期待等，也有利于工作的快速上手和個人職業(yè)上的發(fā)展。

有一點需要注意的是，提到溝通，我們總會想到語言上的溝通，但事實上，非語言信息是更重要的。心理學(xué)家和傳播學(xué)家艾伯特·梅拉比安提出的“55387”（55%+38%+7%=100%）人際溝通定律顯示，在溝通效果的決定因素中，55%是人的外表、穿著、儀容、溝通的態(tài)度，包括動作、表情等；38%是講話時的語氣、語調(diào)、肢體語言等；其中只有7%是說話的內(nèi)容。因此，職場新人平時要多多留意觀察并向優(yōu)秀前輩學(xué)習(xí)，內(nèi)外兼修，提升自己的職業(yè)化程度，在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

總之，領(lǐng)導(dǎo)力不是只有領(lǐng)導(dǎo)者才有的能力，它不是人生某個階段的奢侈品，而是貫穿我們每個人一生的必需品。作為年輕一代的職場人，站在職業(yè)生涯的嶄新起點，從管理自己開始，我們就能用一步一步踏踏實實的行動將文章開頭那位無名老者用畢生智慧總結(jié)的由內(nèi)向外的生命維度變成徐徐展開的人生畫卷，像湖心的漣漪一層層往外擴展，不斷拓展自己的影響圈，成為對自己和周圍的世界負責(zé)任的人，成為自己、家庭、公司、國家和世界中富有積極性、創(chuàng)造性的力量！