隨著“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的到來(lái)，消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)用戶體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)邁入新的階段——更加注重情感的體驗(yàn)和文化的共情。在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品話題越來(lái)越熱門(mén)的當(dāng)下，市場(chǎng)對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的需求也從提供基本的審美功能和文化功能轉(zhuǎn)向了提供消費(fèi)體驗(yàn)與情感價(jià)值上，這就要求博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法與設(shè)計(jì)思維必須變革、創(chuàng)新。所謂“感質(zhì)”﹐最初是哲學(xué)領(lǐng)域的概念，用來(lái)描述體驗(yàn)者的感受現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)感官和經(jīng)驗(yàn)意識(shí)的相互關(guān)系。該概念在2003年由出井伸之?????? （Idei Nobuyuki）引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，意在強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)帶給使用者感官體驗(yàn)的重要性。近年來(lái)，有學(xué)者開(kāi)始將感質(zhì)體驗(yàn)的理論應(yīng)用于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，然而從這一理論出發(fā)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品（尤其是少數(shù)民族博物館文創(chuàng)產(chǎn)品）設(shè)計(jì)進(jìn)行分析探討的較少。

本文將哲學(xué)中的感質(zhì)理論運(yùn)用在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，基于感質(zhì)體驗(yàn)分析博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新策略。通過(guò)感質(zhì)理論分析文創(chuàng)產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)層次（感官層體驗(yàn)、行為層體驗(yàn)、思維層體驗(yàn)）分析文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略，在給用戶帶來(lái)美好體驗(yàn)的同時(shí)，使用戶更好地理解豐富多樣的館藏文化，從而形成文化認(rèn)同。將感質(zhì)體驗(yàn)引入博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，有助于提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性，提升其價(jià)值意義。

一、感質(zhì)體驗(yàn)與博物館文創(chuàng)產(chǎn)品

（一）感質(zhì)體驗(yàn)

來(lái)自哲學(xué)領(lǐng)域的感質(zhì)（Qualia，詞源為拉丁語(yǔ)quālis'），在哲學(xué)中的定義是主觀意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立存在性和唯一性。哲學(xué)家、認(rèn)知科學(xué)家丹尼爾·丹尼特（Daniel Dennett）認(rèn)為“感質(zhì)是‘一個(gè)我們不熟悉的詞匯，用以描述再熟悉不過(guò)的東西：事物在我們眼中的樣子”。很多討論過(guò)度著重于這個(gè)詞的定義，還有不同哲學(xué)家或強(qiáng)調(diào)或否定感質(zhì)特征的存在。因而，對(duì)于感質(zhì)的不同定義的自然性和存在性仍然有爭(zhēng)議，這歸咎于它不是一個(gè)可以實(shí)證的物質(zhì)性存在。而在設(shè)計(jì)界，其最直觀的內(nèi)涵就是“感受性”。索尼公司前首席執(zhí)行官出井伸之將“感質(zhì)”引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，認(rèn)為它是“一種用眼睛看、用手摸就可感受到心弦受到撥弄般喜悅的感覺(jué)”，這也是索尼產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精神原點(diǎn)。因此當(dāng)設(shè)計(jì)中加入感質(zhì)，某種愉悅的感受就能夠被寄托于有形的物體，為使用者創(chuàng)造精神價(jià)值。感質(zhì)體驗(yàn)受到重視，從中可以看出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不再滿足于簡(jiǎn)單的功能、外觀、服務(wù)，而是以是否能引發(fā)內(nèi)心的觸動(dòng)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

魅力（attractiveness）、美感（beauty）、創(chuàng)意 （creativity）、精致 （delicacy）與工學(xué)（engineering）是衡量感質(zhì)價(jià)值的五個(gè)要素。魅力指產(chǎn)品所具有的故事性、吸引力，使設(shè)計(jì)具有豐富意義從而帶來(lái)文化賦能;美感來(lái)源于產(chǎn)品外形比例以及色彩運(yùn)用，能提供最直接的信息傳達(dá)和視覺(jué)體驗(yàn);創(chuàng)意即原創(chuàng)性，能夠提供差異化的獨(dú)特感受，彰顯使用者的個(gè)性;精致是產(chǎn)品的物理面向，表現(xiàn)為細(xì)節(jié)的精致程度;工學(xué)則是關(guān)于工業(yè)結(jié)構(gòu)的，與精致一樣屬于產(chǎn)品物理面向，更注重的是人的使用需求，關(guān)注產(chǎn)品的可用性。與這五個(gè)要素相對(duì)應(yīng)的感質(zhì)體驗(yàn)則分為感官層、行為層和思維層三個(gè)層面 ：注重形態(tài)、色彩、材料、質(zhì)感等外部因素的美感特質(zhì)為感官層面;工學(xué)特質(zhì)所包含的產(chǎn)品功能性、安全性、通用性等因素聚焦于行為層面;魅力與創(chuàng)意要素注重產(chǎn)品的意義、故事性、使用者感知等因素構(gòu)成了思維層面。

（二）博物館文創(chuàng)產(chǎn)品

近年來(lái)，中國(guó)十分重視民族文化的發(fā)展，提出堅(jiān)定文化自信以推動(dòng)社會(huì)主義文化的繁榮興盛，實(shí)現(xiàn)建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，將文化創(chuàng)意作為提升我國(guó)產(chǎn)業(yè)附加值和競(jìng)爭(zhēng)力的引擎。博物館作為具有保護(hù)文物功能的公共機(jī)構(gòu)還肩負(fù)開(kāi)展社會(huì)教育活動(dòng)的責(zé)任，是展示民族文化、促進(jìn)文化交流、滿足公眾精神需求的重要途徑，而在博物館社會(huì)效益評(píng)價(jià)體系中，文創(chuàng)產(chǎn)品是文化傳播的主體之一。博物館對(duì)館藏文化元素進(jìn)行整合設(shè)計(jì)、創(chuàng)意開(kāi)發(fā)，使博物館文化得到有效傳播。將館藏的文化內(nèi)涵與特色以產(chǎn)品為載體進(jìn)行展示與傳播，可以使其中所蘊(yùn)含的文化從集中走向分散、從精深走向普及。優(yōu)秀的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品其自身就能夠提供精神價(jià)值與活力，給大眾帶來(lái)審美的提升和愉悅的感質(zhì)體驗(yàn)。

比如故宮博物院和大英博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品在線上線下都受到了大眾的喜愛(ài)，獲得了社會(huì)效益和市場(chǎng)效益的雙贏，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品也逐漸成為時(shí)下文化教育的主流商品。

（三）博物館文創(chuàng)產(chǎn)品感質(zhì)體驗(yàn)的價(jià)值和意義

隨著“全媒體時(shí)代”的來(lái)臨，博物館文創(chuàng)商品逐漸呈現(xiàn)出文藝與經(jīng)濟(jì)全面結(jié)合的特征，感官傳播在文創(chuàng)行業(yè)中的重要價(jià)值正逐漸被發(fā)現(xiàn)和踐行，將創(chuàng)意作為設(shè)計(jì)核心，融合高科技與全媒體技術(shù)，從而生產(chǎn)出同時(shí)具有文化美學(xué)與高級(jí)生活形態(tài)的感質(zhì)文創(chuàng)商品，受到消費(fèi)者青睞。感質(zhì)體驗(yàn)應(yīng)用在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值與意義在于以下方面。

其一，對(duì)于不屬于生活必需品的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品而言，感質(zhì)很大程度上決定了消費(fèi)者對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為是否會(huì)發(fā)生。具有感質(zhì)體驗(yàn)要素的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品所體現(xiàn)的獨(dú)特性能夠激發(fā)顧客的喜悅與感動(dòng)。在現(xiàn)今消費(fèi)者重視感官、在意體驗(yàn)的大趨勢(shì)下，感質(zhì)要素中的創(chuàng)意和工學(xué)兩個(gè)要素結(jié)合，能夠滿足用戶期待，而魅力、美感與精致三個(gè)要素的結(jié)合可以提升相應(yīng)商品的附加值，具有感性?xún)r(jià)值的商品才能吸引消費(fèi)者目光。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品作為商品，由相關(guān)經(jīng)營(yíng)所獲得的資金可以為博物館公益事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。其二，認(rèn)知心理學(xué)家羅杰·桑克（Roger Schank）指出，人腦的原始設(shè)定比起理解邏輯更適合理解故事。具有感質(zhì)特征的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)“故事性”的魅力，能滿足博物館游客深層的、情感的需求。其三，感質(zhì)是能夠觸動(dòng)顧客，創(chuàng)造心理感受的，這也是顧客為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)埋單的最終原因。

二、廣東瑤族博物館及其文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展

廣東瑤族博物館（又名中國(guó)瑤族博物館）位于廣東省清遠(yuǎn)市，是目前國(guó)內(nèi)擁有瑤族文物最齊全、分類(lèi)最系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)博物館。館內(nèi)陳列以“瑤嶺長(zhǎng)歌”為主題，按照瑤族的歷史發(fā)展、民族工藝、風(fēng)俗等方面進(jìn)行細(xì)分，全面詳盡地展示了中國(guó)瑤族乃至世界瑤族的支系與分支的歷史文化。這些館藏對(duì)了解和研究瑤族的社會(huì)、歷史、文化、經(jīng)濟(jì)有著巨大的價(jià)值，同時(shí)也具有展示瑤族形象、普及瑤族文化歷史的作用。

廣東瑤族博物館使用智能化場(chǎng)景進(jìn)行展品展示，使參觀者有身臨其境的美好體驗(yàn)。但其在文創(chuàng)產(chǎn)品展區(qū)有著極大的缺失，筆者經(jīng)過(guò)調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品種類(lèi)方面，館中基本只有紀(jì)念類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品與編織類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品。前者主要是印刷有瑤族紋樣的工業(yè)產(chǎn)品和瑤族傳統(tǒng)樂(lè)器模型，同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意，可替代性太強(qiáng);后者則是傳統(tǒng)瑤族服飾，屬于民族元素和文創(chuàng)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單結(jié)合，其中較有特色的瑤繡類(lèi)服飾價(jià)格昂貴，令游客望而卻步。

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品展區(qū)通常是館內(nèi)最后一個(gè)展區(qū)，在廣東瑤族博物館中，由于文創(chuàng)產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量都很少，館內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品展廳和民族特色工藝品展示廳沒(méi)有明顯的區(qū)分，各類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品差別不明顯，產(chǎn)品創(chuàng)意存在嚴(yán)重問(wèn)題。

三、廣東瑤族博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

（一）感官層體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

感官層體驗(yàn)是感質(zhì)體驗(yàn)的第一層級(jí)，聚焦具象的物質(zhì)，參觀者以各類(lèi)感官為媒介，通過(guò)觸、看、聽(tīng)接觸、體會(huì)產(chǎn)品的材料、造型、顏色、紋理特征，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生直觀感受，屬于對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)涵認(rèn)知的第一階段。

要滿足這一層次的需求，在設(shè)計(jì)中應(yīng)尋找具有明顯視覺(jué)特色的元素。廣東瑤族博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品可以在瑤族特有的視覺(jué)形象中尋找民族特色，例如瑤族服飾具有典型象征性的圖案紋樣——常見(jiàn)的有幾何紋樣、自然紋樣等，可對(duì)這些紋樣進(jìn)行創(chuàng)意加工;配色方面可使用具有瑤族特點(diǎn)的白色和黑色兩個(gè)對(duì)比色，以及紅色、藍(lán)色、黃色這三種高飽和度的顏色，再將這些具有視覺(jué)沖擊力的顏色與富有民族風(fēng)情的紋樣結(jié)合起來(lái);在紋樣肌理的設(shè)計(jì)上可以選擇仿瑤繡工藝，使參觀者在觀看、觸摸時(shí)能夠聯(lián)想起瑤族繡娘精心制作的場(chǎng)景。

（二）行為層體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

文創(chuàng)產(chǎn)品的行為層體驗(yàn)關(guān)注的是人與物的動(dòng)態(tài)交互，甚至是人的心理活動(dòng)，重點(diǎn)是在某種特定環(huán)境和時(shí)間里，形成使用者與物品的特殊關(guān)聯(lián)。其設(shè)計(jì)的要點(diǎn)在于：在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中能夠引起移情，即在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行操作時(shí)能夠感受到產(chǎn)品所營(yíng)造的文化情境。

因此選擇有文化意義的元素豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵顯得尤為重要。對(duì)于廣東瑤族博物館來(lái)說(shuō)，可以選擇對(duì)于瑤族人民來(lái)說(shuō)有重大意義的活動(dòng)或節(jié)日，例如盤(pán)王節(jié)、祭春節(jié)、啪嗄節(jié)、達(dá)努節(jié)、耍歌堂等，然后篩選節(jié)慶活動(dòng)中的各項(xiàng)元素，提煉出具有代表性的符號(hào)語(yǔ)言。像是瑤族獨(dú)有的長(zhǎng)鼓舞，每逢節(jié)日活動(dòng)，能歌善舞的瑤族人就會(huì)挎長(zhǎng)鼓而舞。將這一意象與文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)融合起來(lái)，在用戶與產(chǎn)品進(jìn)行交互時(shí)，長(zhǎng)鼓舞的畫(huà)面就會(huì)呈現(xiàn)在消費(fèi)者腦海中，從而產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)，使用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品在這樣氛圍的烘托下實(shí)現(xiàn)情感互動(dòng)，以滿足其行為層的體驗(yàn)。

（三）思維層體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

思維層體驗(yàn)是在前兩層體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。作為依賴(lài)于人的高級(jí)思維活動(dòng)的體驗(yàn)層次，它注重的是一種無(wú)形的、意識(shí)方面的體驗(yàn)。因此應(yīng)將人本主義思想貫徹于設(shè)計(jì)實(shí)踐，通過(guò)設(shè)計(jì)將感情元素投射到博物館文創(chuàng)產(chǎn)品上，使其具有情感的溫度。設(shè)計(jì)師通過(guò)換位思考，了解用戶需求與感受，從感官、行為、思維三個(gè)方面逐步深入開(kāi)展創(chuàng)意設(shè)計(jì)，從視覺(jué)元素、場(chǎng)景構(gòu)建等方面入手，讓用戶由表及里地逐步感受與理解博物館館藏文化，不斷滿足用戶由內(nèi)及外的情感訴求，使其體驗(yàn)層次以及文化共鳴逐步提高。

博物館文物承載著過(guò)去的歷史、風(fēng)俗和信仰，挖掘其背后的故事性，使文物的文化內(nèi)涵與現(xiàn)代性相結(jié)合，是進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯基點(diǎn)。廣東瑤族博物館保存著國(guó)內(nèi)數(shù)量最多的瑤族派系與歷史文化藏品，對(duì)瑤族的民俗、宗教等文化內(nèi)容進(jìn)行了詳盡的記錄。在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，應(yīng)選擇其中最能帶來(lái)情感共鳴的內(nèi)容，通過(guò)寓意、象征的手法展現(xiàn)出來(lái)，用豐富的文化價(jià)值來(lái)滿足用戶的感情需求。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)下越來(lái)越注重用戶體驗(yàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)上，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品作為承載館藏文化的實(shí)物，其注重產(chǎn)品與用戶的情感交流，力爭(zhēng)帶來(lái)參觀后意猶未盡的體驗(yàn)，顯得尤為重要。伴隨著文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)大，具有感質(zhì)體驗(yàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品在未來(lái)將成為一種趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)感質(zhì)體驗(yàn)的內(nèi)涵與要求進(jìn)行梳理和歸納，分析感質(zhì)體驗(yàn)在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要性，探索將感質(zhì)體驗(yàn)融入文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，并以廣東瑤族博物館為例，分析其在三個(gè)體驗(yàn)層次中的設(shè)計(jì)可行性，從而對(duì)廣東瑤族博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法論進(jìn)行一定的完善，拓展了新的思路。

[作者簡(jiǎn)介]韋永越，女，漢族，廣東工業(yè)大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院研究生，研究方向?yàn)樵O(shè)計(jì)史論。