基于融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Ψ治?/h1>
2022-04-29 16:16雍仕權(quán)
新聞文化建設(shè) 2022年5期
雍仕權(quán)
摘要：融媒體時(shí)代的到來(lái)，為新媒體政務(wù)新聞的發(fā)展提供了新方向，為了更好地推動(dòng)黨委政府工作的進(jìn)行，向廣大人民群眾宣傳黨和國(guó)家的相關(guān)理念。本文以短視頻傳播為例，探究融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ囊饬x，并就融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥γ鎸?duì)的挑戰(zhàn)進(jìn)行歸納，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)提出了相對(duì)應(yīng)策略，旨在豐富廣大人民群眾了解獲取黨委政府新聞信息的渠道，提升新媒體政務(wù)新聞的影響力。
關(guān)鍵詞：融媒體；新媒體政務(wù)新聞；影響力；短視頻
依據(jù)2021年第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，截至2021年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破10億人次大關(guān)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶超16億。可見(jiàn)在融媒體時(shí)代中，新媒體應(yīng)關(guān)注移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新政務(wù)新聞傳播方式，通過(guò)微信平臺(tái)、微博、抖音等平臺(tái)傳播短視頻的方式有效提高新媒體政務(wù)新聞的影響力。
一、融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ囊饬x
（一）構(gòu)建政務(wù)信息公開(kāi)全新平臺(tái)
隨著智能終端設(shè)備的不斷更新，廣大群眾在獲取政務(wù)新聞的方式上有所改變，相較于傳統(tǒng)的通過(guò)報(bào)紙、廣播電視獲得政務(wù)新聞的方式相比，新媒體政務(wù)新聞借助于短視頻等方式發(fā)布信息，傳播的內(nèi)容更加具有針對(duì)性和親民性。以新冠肺炎疫情期間的南京市新媒體政務(wù)新聞為例，為了引導(dǎo)人民群眾科學(xué)防疫，其及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)等發(fā)布有關(guān)新冠疫情的防控小視頻，及時(shí)公開(kāi)地回應(yīng)百姓所關(guān)切的問(wèn)題，以鮮活生動(dòng)的短視頻方式拍攝了《戴好口罩，講衛(wèi)生》等一系列防控知識(shí)，這種“接地氣”的視頻宣傳的方式，不僅解決了部分鄉(xiāng)村地區(qū)群眾不識(shí)字、中老年人群閱讀難等問(wèn)題，還強(qiáng)化了疫情防控的傳播效果?？梢?jiàn)通過(guò)短視頻的方式，有利于新媒體政務(wù)新聞構(gòu)建政務(wù)信息公開(kāi)的全新平臺(tái)。
（二）提升政務(wù)公共服務(wù)便捷性
為了積極響應(yīng)“讓信息多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在融媒體時(shí)代，政府部門開(kāi)始不斷涉足新媒體政務(wù)新聞傳播領(lǐng)域，借助新聞傳播的方式，提升政務(wù)公共服務(wù)的便捷性。以上海為例，自2020年以來(lái)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，全面開(kāi)展“12345一體化在線服務(wù)”建設(shè)。
但就這一舉措，很多市民表示并不會(huì)運(yùn)用，為此南京市新聞媒體通過(guò)微信平臺(tái)的方式，以專題的形式開(kāi)展短視頻宣傳活動(dòng)，對(duì)市民容易誤解的工作、理念等通過(guò)短視頻拍攝的方式加以答疑解惑。上海市新媒體政務(wù)新聞放大了融媒體透明公開(kāi)化的特征，對(duì)南京市政府部門的工作輿論監(jiān)督，根據(jù)受理結(jié)束后對(duì)群眾的滿意度評(píng)價(jià)及時(shí)掌握群眾訴求，并通過(guò)與政務(wù)公共服務(wù)部門交流和報(bào)道的形式，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。
（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主動(dòng)性
傳統(tǒng)的媒體在發(fā)布消息時(shí)需要一定的時(shí)間制作，所上傳的內(nèi)容還需要時(shí)間審核，因此其報(bào)道的準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)[1]。新媒體政務(wù)新聞則不同，無(wú)論是在時(shí)間上還是傳播效率上，都具有一定的主動(dòng)性，因此更加有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。
以“江寧萬(wàn)達(dá)聚眾斗毆”為例，南京市新媒體政務(wù)新聞合理地強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主動(dòng)性。在2020年9月17日22時(shí)左右，在微信群、微博等平臺(tái)陸續(xù)傳出了網(wǎng)約車司機(jī)和出租車司機(jī)在江寧萬(wàn)達(dá)聚眾斗毆的視頻，更有消息稱現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)造成人員傷亡，還有多名特勤受傷。由于該消息傳播過(guò)程中配有視頻，因此誤導(dǎo)了廣大網(wǎng)友，很多網(wǎng)友在沒(méi)有質(zhì)疑其真實(shí)性的基礎(chǔ)上廣泛傳播開(kāi)來(lái)。面對(duì)謠傳，在23點(diǎn)47分時(shí)，江寧區(qū)公安廳官方微博進(jìn)行辟謠，避免了謠言的進(jìn)一步傳播，有效控制了事情發(fā)展動(dòng)態(tài)。次日上午11時(shí)，江寧公安在線又通過(guò)短視頻的方式，分析了視頻中的監(jiān)控鏡頭和照片等，進(jìn)一步證實(shí)該內(nèi)容為影視作品中場(chǎng)景節(jié)選，徹底粉碎了謠言。并且通過(guò)短視頻的方式，更好地分析并解釋了其中緣由，較文字通報(bào)相比，更加易于網(wǎng)友的理解?？梢?jiàn)合理地運(yùn)用新媒體政務(wù)新聞的影響力，可以有效控制可能出現(xiàn)的輿情危機(jī)，強(qiáng)化輿情引導(dǎo)的主動(dòng)性。
（四）搭建政府群眾互動(dòng)溝通橋梁
通過(guò)新媒體政務(wù)新聞的運(yùn)用，可以有效提高政府部門和廣大群眾之間的互動(dòng)，搭建互動(dòng)溝通的橋梁，利用新媒體政務(wù)新聞中的留言板等功能，群眾可以隨時(shí)就自己的意見(jiàn)和建議反饋給媒體，媒體也可以及時(shí)進(jìn)行接入政務(wù)事件中，實(shí)時(shí)監(jiān)督功能，從而實(shí)現(xiàn)了政府部門、新媒體和廣大群眾之間的友好交流。
以福建新媒體政務(wù)新聞為例，在2020年全國(guó)兩會(huì)期間，福建政府通過(guò)融媒體中心的功能，全面開(kāi)展《共建小康社會(huì)》的互動(dòng)活動(dòng)，邀福建市民“云”觀看兩會(huì)，有利于我國(guó)政務(wù)形勢(shì)的宣傳。同時(shí)在互動(dòng)活動(dòng)中，利用融媒體技術(shù)設(shè)置我為“家鄉(xiāng)建設(shè)添磚加瓦”按鍵，通過(guò)網(wǎng)友點(diǎn)擊屏幕案件參與活動(dòng)的方式，為家鄉(xiāng)建設(shè)添磚加瓦，共同建設(shè)屬于福建的小康之路。群眾參與活動(dòng)的積極性很高，并在活動(dòng)過(guò)程中激發(fā)了愛(ài)國(guó)之情。此外，在活動(dòng)中還專門開(kāi)設(shè)了互動(dòng)話題板塊，在此板塊中群眾可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，可見(jiàn)新媒體的接入，架起了政府部門同廣大群眾之間溝通的橋梁。
二、融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞面對(duì)的挑戰(zhàn)
（一）原創(chuàng)性不強(qiáng)，缺少信息的深加工
要想提高新媒體政務(wù)新聞的影響力，就要提高其原創(chuàng)力，從而吸引廣大網(wǎng)友的關(guān)注。但是就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，很多新媒體政務(wù)新聞所發(fā)布的消息缺少原創(chuàng)意識(shí)，存在敷衍的情況，將已經(jīng)在報(bào)紙、電視、廣播上發(fā)布的新聞消息轉(zhuǎn)化成自己的內(nèi)容進(jìn)行傳播，缺少對(duì)這些信息的整合和深加工[2]。此外，在標(biāo)題的設(shè)置上，也時(shí)常出現(xiàn)照搬照抄的現(xiàn)象，當(dāng)網(wǎng)友已經(jīng)在其他媒體中閱讀了相關(guān)新聞消息后，再看到新媒體政務(wù)新聞發(fā)布了相同的消息，便不會(huì)再點(diǎn)開(kāi)閱讀，也會(huì)從主觀上會(huì)降低對(duì)新媒體政務(wù)新聞的評(píng)價(jià)，因此這種原創(chuàng)性不強(qiáng)、缺少信息深加工的政務(wù)新聞很難展現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主動(dòng)性。
（二）用戶黏性差，粉絲數(shù)量有待增加
在新媒體政務(wù)新聞的傳播中，由于新聞工作人員對(duì)其價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，在工作中存在一定的偏差，造成目前新媒體政務(wù)新聞的用戶黏性較差。部分新媒體政務(wù)新聞只關(guān)注粉絲數(shù)量，將其當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，發(fā)動(dòng)身邊的家人、學(xué)生、教師、醫(yī)生等群體關(guān)注，但是對(duì)新媒體政務(wù)新聞的創(chuàng)作和傳播關(guān)注度不夠，因此新媒體政務(wù)新聞的影響力并沒(méi)有質(zhì)的提高。針對(duì)目前新媒體政務(wù)新聞點(diǎn)擊率較低、閱讀量不足、傳播效果不明顯等問(wèn)題，筆者通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)主要存在兩種原因：一是廣大人民群眾關(guān)注較少，新媒體政務(wù)新聞的內(nèi)容較為晦澀，只適合于體制內(nèi)工作人員閱讀，從而形成了政府部門“自?shī)首詷?lè)”的現(xiàn)象；二是片面地將新媒體政務(wù)新聞公眾號(hào)變成了“領(lǐng)導(dǎo)之窗”，內(nèi)容設(shè)置上多為領(lǐng)導(dǎo)的工作動(dòng)態(tài)，并不關(guān)注基層群眾的消息，無(wú)法滿足群眾的生活需求，“用戶體驗(yàn)”滿意度不高。以上情況制約著新媒體政務(wù)新聞的影響力發(fā)展。
（三）服務(wù)性不強(qiáng)，互動(dòng)性不足
新媒體政務(wù)新聞的作用在于提高公共服務(wù)平臺(tái)和構(gòu)建有效溝通的橋梁。但是由于部分新媒體政務(wù)新聞只是單一地轉(zhuǎn)發(fā)新聞消息，服務(wù)功能開(kāi)發(fā)不足，廣大群眾難以通過(guò)新媒體政務(wù)新聞了解黨和國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)，體驗(yàn)感較差。同時(shí)，由于功能開(kāi)發(fā)不到位，缺少相關(guān)負(fù)責(zé)人，因此對(duì)新媒體政務(wù)新聞的留言評(píng)論區(qū)的監(jiān)管不到位，無(wú)法及時(shí)回復(fù)人民群眾的訴求，也難以根據(jù)群眾的反映調(diào)整未來(lái)工作方向。存在“自說(shuō)自話”的現(xiàn)象，脫離了廣大群眾，難以提高新媒體政務(wù)新聞的傳播力度。
三、融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Σ呗?/p>
（一）側(cè)重隊(duì)伍，提升主動(dòng)性
為了更好地實(shí)現(xiàn)新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ奶岣撸覀儜?yīng)以常用的微博、微信為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下廣大人民群眾使用最多的快手、抖音等短視頻平臺(tái)，提高新媒體政務(wù)新聞的主動(dòng)性。在這一目標(biāo)下，需要重視新媒體政務(wù)新聞工作隊(duì)伍的建設(shè)，減少兼職新媒體政務(wù)新聞的工作人員比例，盡可能招收專業(yè)的媒體從業(yè)人員，用以打造專業(yè)的新媒體政務(wù)新聞隊(duì)伍，才能有效開(kāi)展新媒體政務(wù)新聞的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)新媒體政務(wù)新聞的作用。這就需要同當(dāng)?shù)馗咝Ｈ〉寐?lián)系，建立合作關(guān)系，引導(dǎo)新聞傳播學(xué)院的專業(yè)人員來(lái)實(shí)習(xí)和就業(yè)，在這過(guò)程中吸納更多優(yōu)秀的專業(yè)人才[3]，開(kāi)發(fā)新媒體政務(wù)新聞的功能。同時(shí)，對(duì)從事新媒體政務(wù)新聞的工作人員應(yīng)開(kāi)展定期培訓(xùn)和研修工作，及時(shí)跟進(jìn)新媒體的發(fā)展動(dòng)向。以內(nèi)蒙古呼和浩特新媒體政務(wù)新聞為例，由于該地區(qū)的新媒體政務(wù)新聞構(gòu)建較晚，很多工作人員都是身兼數(shù)職，對(duì)新媒體的使用能力有限，因此該地區(qū)每隔三個(gè)月就舉辦一次集體培訓(xùn)活動(dòng)，抽調(diào)各部門年輕肯干的工作人員進(jìn)行融媒體相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，從而在短短一年的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建了全能型新媒體政務(wù)新聞平臺(tái)，并針對(duì)少數(shù)民族開(kāi)展雙語(yǔ)新聞傳播方式，極大地解決了當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族群眾因語(yǔ)言不通無(wú)法適應(yīng)新媒體發(fā)展的問(wèn)題。可見(jiàn)，只有側(cè)重新媒體的隊(duì)伍建設(shè)，提高主動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ哪繕?biāo)。
（二）加強(qiáng)創(chuàng)新，提升傳播力
為了更好地順應(yīng)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，新媒體政務(wù)新聞需要加強(qiáng)創(chuàng)新，無(wú)論是傳播的內(nèi)容還是形式上，都應(yīng)有所改進(jìn)，從而有效提高傳播力。就傳播內(nèi)容來(lái)說(shuō)，應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的新聞傳播方式，積極主動(dòng)開(kāi)展專題報(bào)道，高度集中關(guān)注社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)，同時(shí)狠抓本地新聞，控制輿論方向，對(duì)事件的本身進(jìn)行深度挖掘。針對(duì)本地群眾的需求相對(duì)性開(kāi)展短視頻傳播，從而及時(shí)為廣大人民群眾答疑解惑，提高用戶的使用體驗(yàn)感。對(duì)傳播方式來(lái)說(shuō)，應(yīng)多以短視頻的方式，圖文并茂地傳播信息內(nèi)容。以山東省臨沂市新媒體政務(wù)新聞為例，針對(duì)國(guó)家“雙減”政策，及時(shí)進(jìn)行視頻解讀，通過(guò)短視頻的方式錄制了一系列專題內(nèi)容，如《“雙減”減什么？》《“雙減”背景下，家長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做？》等，既關(guān)注了我國(guó)重大國(guó)策，又貼近于居民的生活，起到了答疑解難的作用，從而有效增加了對(duì)潛在用戶群體的吸引力，提高了新媒體政務(wù)新聞報(bào)道內(nèi)容的點(diǎn)擊率，以此提升了新媒體政務(wù)新聞的影響力。
（三）關(guān)注服務(wù)，提升影響力
為了展現(xiàn)出新媒體政務(wù)新聞的服務(wù)價(jià)值，應(yīng)提高新媒體政務(wù)新聞工作人員的服務(wù)意識(shí)，才能有效開(kāi)展服務(wù)功能板塊，在政府部門與廣大群眾之間構(gòu)建有效共同的橋梁，通過(guò)在線咨詢、信息留言等功能的開(kāi)展，使廣大人民群眾利用智能移動(dòng)客戶端就可以了解當(dāng)下政務(wù)事件。在新聞傳播過(guò)程中減少晦澀、生硬的專有名詞，將其轉(zhuǎn)化成廣大人民群眾日常生活中的語(yǔ)言，這樣的政府新聞更加受到群眾的習(xí)慣，也容易被群眾理解。以新華網(wǎng)解讀習(xí)近平總書(shū)記的重要講話《主題教育要實(shí)實(shí)在在，不能上下忽悠》中，“忽悠”以此就來(lái)自于人們?nèi)粘Ｉ钪械馁嫡Z(yǔ)，比“抓落實(shí)”“求實(shí)效”更容易被人們理解，因此該政務(wù)新聞一經(jīng)傳播，就受了廣大新聞媒體的追捧，這句話更是切中要義，成為直擊人心的經(jīng)典語(yǔ)錄。在新媒體的發(fā)展過(guò)程中，務(wù)必要以服務(wù)人民群眾的需求為宗旨，才能在傳播過(guò)程中更好地貼近人們?nèi)罕姟Ｅc此同時(shí)，新媒體政務(wù)新聞還需要密切關(guān)注群眾訴求，通過(guò)人員配備的方式，任用專人實(shí)時(shí)關(guān)注群眾在評(píng)論區(qū)的留言，并做到及時(shí)回復(fù)，耐心解答群眾的疑問(wèn)，針對(duì)群眾所提出的意見(jiàn)積極調(diào)整工作狀態(tài)。當(dāng)群眾的訴求被接納和回復(fù)時(shí)，對(duì)新媒體政務(wù)新聞的評(píng)價(jià)就會(huì)有所提高，在這種雙向交流的模式中，能夠有效提升新媒體政務(wù)新聞的影響力。
（四）構(gòu)建協(xié)同模式，提升話語(yǔ)權(quán)
習(xí)近平總書(shū)記明確指出，要全面推動(dòng)新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合與發(fā)展，必須以新媒體發(fā)展規(guī)律為遵循標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，多層次、多模式深度融合。因此，新媒體政務(wù)新聞在提高影響力的工作中，需要構(gòu)建協(xié)同模式，提升自身的話語(yǔ)權(quán)。通過(guò)在微博、微信、抖音、快手等多個(gè)平臺(tái)協(xié)同發(fā)布消息的手段，及時(shí)掌握輿情的主動(dòng)權(quán)。要考慮到不同的平臺(tái)傳播發(fā)展的規(guī)律，盡可能發(fā)揮出新媒體政務(wù)新聞的便捷性，要打造共同體意識(shí)，構(gòu)建新媒體聯(lián)盟，及時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)[4]，提高新媒體政務(wù)新聞的話語(yǔ)權(quán)。以北京市新媒體政務(wù)新聞為例，在信息傳播過(guò)程中在群眾常用的各個(gè)平臺(tái)開(kāi)通賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)布信息的模式，在我國(guó)舉辦2022年冬奧會(huì)的過(guò)程中，多個(gè)平臺(tái)共同報(bào)道這一盛事，但不同平臺(tái)側(cè)重點(diǎn)不同，微信公眾號(hào)側(cè)重冬奧會(huì)舉辦中的大事件回顧，微博多為轉(zhuǎn)發(fā)各國(guó)運(yùn)動(dòng)員來(lái)京消息，抖音則以短視頻的方式展現(xiàn)我國(guó)健兒獲獎(jiǎng)情況?？梢?jiàn)多個(gè)平臺(tái)的協(xié)同模式，有效提高了對(duì)冬奧會(huì)的宣傳，提升了北京新媒體政務(wù)新聞的話語(yǔ)權(quán)。
四、結(jié)語(yǔ)
融媒體時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于新媒體政務(wù)新聞而言不僅是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，因此在擴(kuò)大新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ墓ぷ髦?，?yīng)打破傳統(tǒng)的格局，力求創(chuàng)新和發(fā)展，才能在新媒體融合背景下豐富廣大人民群眾了解獲取黨委政府新聞信息的渠道，構(gòu)建流程一體化的在線服務(wù)平臺(tái)，解決廣大人民群眾辦事難等問(wèn)題。
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雍仕權(quán)
摘要：融媒體時(shí)代的到來(lái)，為新媒體政務(wù)新聞的發(fā)展提供了新方向，為了更好地推動(dòng)黨委政府工作的進(jìn)行，向廣大人民群眾宣傳黨和國(guó)家的相關(guān)理念。本文以短視頻傳播為例，探究融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ囊饬x，并就融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥γ鎸?duì)的挑戰(zhàn)進(jìn)行歸納，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)提出了相對(duì)應(yīng)策略，旨在豐富廣大人民群眾了解獲取黨委政府新聞信息的渠道，提升新媒體政務(wù)新聞的影響力。
關(guān)鍵詞：融媒體；新媒體政務(wù)新聞；影響力；短視頻
依據(jù)2021年第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，截至2021年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破10億人次大關(guān)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶超16億。可見(jiàn)在融媒體時(shí)代中，新媒體應(yīng)關(guān)注移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新政務(wù)新聞傳播方式，通過(guò)微信平臺(tái)、微博、抖音等平臺(tái)傳播短視頻的方式有效提高新媒體政務(wù)新聞的影響力。
一、融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ囊饬x
（一）構(gòu)建政務(wù)信息公開(kāi)全新平臺(tái)
隨著智能終端設(shè)備的不斷更新，廣大群眾在獲取政務(wù)新聞的方式上有所改變，相較于傳統(tǒng)的通過(guò)報(bào)紙、廣播電視獲得政務(wù)新聞的方式相比，新媒體政務(wù)新聞借助于短視頻等方式發(fā)布信息，傳播的內(nèi)容更加具有針對(duì)性和親民性。以新冠肺炎疫情期間的南京市新媒體政務(wù)新聞為例，為了引導(dǎo)人民群眾科學(xué)防疫，其及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)等發(fā)布有關(guān)新冠疫情的防控小視頻，及時(shí)公開(kāi)地回應(yīng)百姓所關(guān)切的問(wèn)題，以鮮活生動(dòng)的短視頻方式拍攝了《戴好口罩，講衛(wèi)生》等一系列防控知識(shí)，這種“接地氣”的視頻宣傳的方式，不僅解決了部分鄉(xiāng)村地區(qū)群眾不識(shí)字、中老年人群閱讀難等問(wèn)題，還強(qiáng)化了疫情防控的傳播效果?？梢?jiàn)通過(guò)短視頻的方式，有利于新媒體政務(wù)新聞構(gòu)建政務(wù)信息公開(kāi)的全新平臺(tái)。
（二）提升政務(wù)公共服務(wù)便捷性
為了積極響應(yīng)“讓信息多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在融媒體時(shí)代，政府部門開(kāi)始不斷涉足新媒體政務(wù)新聞傳播領(lǐng)域，借助新聞傳播的方式，提升政務(wù)公共服務(wù)的便捷性。以上海為例，自2020年以來(lái)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，全面開(kāi)展“12345一體化在線服務(wù)”建設(shè)。
但就這一舉措，很多市民表示并不會(huì)運(yùn)用，為此南京市新聞媒體通過(guò)微信平臺(tái)的方式，以專題的形式開(kāi)展短視頻宣傳活動(dòng)，對(duì)市民容易誤解的工作、理念等通過(guò)短視頻拍攝的方式加以答疑解惑。上海市新媒體政務(wù)新聞放大了融媒體透明公開(kāi)化的特征，對(duì)南京市政府部門的工作輿論監(jiān)督，根據(jù)受理結(jié)束后對(duì)群眾的滿意度評(píng)價(jià)及時(shí)掌握群眾訴求，并通過(guò)與政務(wù)公共服務(wù)部門交流和報(bào)道的形式，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。
（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主動(dòng)性
傳統(tǒng)的媒體在發(fā)布消息時(shí)需要一定的時(shí)間制作，所上傳的內(nèi)容還需要時(shí)間審核，因此其報(bào)道的準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)[1]。新媒體政務(wù)新聞則不同，無(wú)論是在時(shí)間上還是傳播效率上，都具有一定的主動(dòng)性，因此更加有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。
以“江寧萬(wàn)達(dá)聚眾斗毆”為例，南京市新媒體政務(wù)新聞合理地強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主動(dòng)性。在2020年9月17日22時(shí)左右，在微信群、微博等平臺(tái)陸續(xù)傳出了網(wǎng)約車司機(jī)和出租車司機(jī)在江寧萬(wàn)達(dá)聚眾斗毆的視頻，更有消息稱現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)造成人員傷亡，還有多名特勤受傷。由于該消息傳播過(guò)程中配有視頻，因此誤導(dǎo)了廣大網(wǎng)友，很多網(wǎng)友在沒(méi)有質(zhì)疑其真實(shí)性的基礎(chǔ)上廣泛傳播開(kāi)來(lái)。面對(duì)謠傳，在23點(diǎn)47分時(shí)，江寧區(qū)公安廳官方微博進(jìn)行辟謠，避免了謠言的進(jìn)一步傳播，有效控制了事情發(fā)展動(dòng)態(tài)。次日上午11時(shí)，江寧公安在線又通過(guò)短視頻的方式，分析了視頻中的監(jiān)控鏡頭和照片等，進(jìn)一步證實(shí)該內(nèi)容為影視作品中場(chǎng)景節(jié)選，徹底粉碎了謠言。并且通過(guò)短視頻的方式，更好地分析并解釋了其中緣由，較文字通報(bào)相比，更加易于網(wǎng)友的理解?？梢?jiàn)合理地運(yùn)用新媒體政務(wù)新聞的影響力，可以有效控制可能出現(xiàn)的輿情危機(jī)，強(qiáng)化輿情引導(dǎo)的主動(dòng)性。
（四）搭建政府群眾互動(dòng)溝通橋梁
通過(guò)新媒體政務(wù)新聞的運(yùn)用，可以有效提高政府部門和廣大群眾之間的互動(dòng)，搭建互動(dòng)溝通的橋梁，利用新媒體政務(wù)新聞中的留言板等功能，群眾可以隨時(shí)就自己的意見(jiàn)和建議反饋給媒體，媒體也可以及時(shí)進(jìn)行接入政務(wù)事件中，實(shí)時(shí)監(jiān)督功能，從而實(shí)現(xiàn)了政府部門、新媒體和廣大群眾之間的友好交流。
以福建新媒體政務(wù)新聞為例，在2020年全國(guó)兩會(huì)期間，福建政府通過(guò)融媒體中心的功能，全面開(kāi)展《共建小康社會(huì)》的互動(dòng)活動(dòng)，邀福建市民“云”觀看兩會(huì)，有利于我國(guó)政務(wù)形勢(shì)的宣傳。同時(shí)在互動(dòng)活動(dòng)中，利用融媒體技術(shù)設(shè)置我為“家鄉(xiāng)建設(shè)添磚加瓦”按鍵，通過(guò)網(wǎng)友點(diǎn)擊屏幕案件參與活動(dòng)的方式，為家鄉(xiāng)建設(shè)添磚加瓦，共同建設(shè)屬于福建的小康之路。群眾參與活動(dòng)的積極性很高，并在活動(dòng)過(guò)程中激發(fā)了愛(ài)國(guó)之情。此外，在活動(dòng)中還專門開(kāi)設(shè)了互動(dòng)話題板塊，在此板塊中群眾可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，可見(jiàn)新媒體的接入，架起了政府部門同廣大群眾之間溝通的橋梁。
二、融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞面對(duì)的挑戰(zhàn)
（一）原創(chuàng)性不強(qiáng)，缺少信息的深加工
要想提高新媒體政務(wù)新聞的影響力，就要提高其原創(chuàng)力，從而吸引廣大網(wǎng)友的關(guān)注。但是就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，很多新媒體政務(wù)新聞所發(fā)布的消息缺少原創(chuàng)意識(shí)，存在敷衍的情況，將已經(jīng)在報(bào)紙、電視、廣播上發(fā)布的新聞消息轉(zhuǎn)化成自己的內(nèi)容進(jìn)行傳播，缺少對(duì)這些信息的整合和深加工[2]。此外，在標(biāo)題的設(shè)置上，也時(shí)常出現(xiàn)照搬照抄的現(xiàn)象，當(dāng)網(wǎng)友已經(jīng)在其他媒體中閱讀了相關(guān)新聞消息后，再看到新媒體政務(wù)新聞發(fā)布了相同的消息，便不會(huì)再點(diǎn)開(kāi)閱讀，也會(huì)從主觀上會(huì)降低對(duì)新媒體政務(wù)新聞的評(píng)價(jià)，因此這種原創(chuàng)性不強(qiáng)、缺少信息深加工的政務(wù)新聞很難展現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主動(dòng)性。
（二）用戶黏性差，粉絲數(shù)量有待增加
在新媒體政務(wù)新聞的傳播中，由于新聞工作人員對(duì)其價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，在工作中存在一定的偏差，造成目前新媒體政務(wù)新聞的用戶黏性較差。部分新媒體政務(wù)新聞只關(guān)注粉絲數(shù)量，將其當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，發(fā)動(dòng)身邊的家人、學(xué)生、教師、醫(yī)生等群體關(guān)注，但是對(duì)新媒體政務(wù)新聞的創(chuàng)作和傳播關(guān)注度不夠，因此新媒體政務(wù)新聞的影響力并沒(méi)有質(zhì)的提高。針對(duì)目前新媒體政務(wù)新聞點(diǎn)擊率較低、閱讀量不足、傳播效果不明顯等問(wèn)題，筆者通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)主要存在兩種原因：一是廣大人民群眾關(guān)注較少，新媒體政務(wù)新聞的內(nèi)容較為晦澀，只適合于體制內(nèi)工作人員閱讀，從而形成了政府部門“自?shī)首詷?lè)”的現(xiàn)象；二是片面地將新媒體政務(wù)新聞公眾號(hào)變成了“領(lǐng)導(dǎo)之窗”，內(nèi)容設(shè)置上多為領(lǐng)導(dǎo)的工作動(dòng)態(tài)，并不關(guān)注基層群眾的消息，無(wú)法滿足群眾的生活需求，“用戶體驗(yàn)”滿意度不高。以上情況制約著新媒體政務(wù)新聞的影響力發(fā)展。
（三）服務(wù)性不強(qiáng)，互動(dòng)性不足
新媒體政務(wù)新聞的作用在于提高公共服務(wù)平臺(tái)和構(gòu)建有效溝通的橋梁。但是由于部分新媒體政務(wù)新聞只是單一地轉(zhuǎn)發(fā)新聞消息，服務(wù)功能開(kāi)發(fā)不足，廣大群眾難以通過(guò)新媒體政務(wù)新聞了解黨和國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)，體驗(yàn)感較差。同時(shí)，由于功能開(kāi)發(fā)不到位，缺少相關(guān)負(fù)責(zé)人，因此對(duì)新媒體政務(wù)新聞的留言評(píng)論區(qū)的監(jiān)管不到位，無(wú)法及時(shí)回復(fù)人民群眾的訴求，也難以根據(jù)群眾的反映調(diào)整未來(lái)工作方向。存在“自說(shuō)自話”的現(xiàn)象，脫離了廣大群眾，難以提高新媒體政務(wù)新聞的傳播力度。
三、融媒體時(shí)代提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Σ呗?/p>
（一）側(cè)重隊(duì)伍，提升主動(dòng)性
為了更好地實(shí)現(xiàn)新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ奶岣撸覀儜?yīng)以常用的微博、微信為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下廣大人民群眾使用最多的快手、抖音等短視頻平臺(tái)，提高新媒體政務(wù)新聞的主動(dòng)性。在這一目標(biāo)下，需要重視新媒體政務(wù)新聞工作隊(duì)伍的建設(shè)，減少兼職新媒體政務(wù)新聞的工作人員比例，盡可能招收專業(yè)的媒體從業(yè)人員，用以打造專業(yè)的新媒體政務(wù)新聞隊(duì)伍，才能有效開(kāi)展新媒體政務(wù)新聞的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)新媒體政務(wù)新聞的作用。這就需要同當(dāng)?shù)馗咝Ｈ〉寐?lián)系，建立合作關(guān)系，引導(dǎo)新聞傳播學(xué)院的專業(yè)人員來(lái)實(shí)習(xí)和就業(yè)，在這過(guò)程中吸納更多優(yōu)秀的專業(yè)人才[3]，開(kāi)發(fā)新媒體政務(wù)新聞的功能。同時(shí)，對(duì)從事新媒體政務(wù)新聞的工作人員應(yīng)開(kāi)展定期培訓(xùn)和研修工作，及時(shí)跟進(jìn)新媒體的發(fā)展動(dòng)向。以內(nèi)蒙古呼和浩特新媒體政務(wù)新聞為例，由于該地區(qū)的新媒體政務(wù)新聞構(gòu)建較晚，很多工作人員都是身兼數(shù)職，對(duì)新媒體的使用能力有限，因此該地區(qū)每隔三個(gè)月就舉辦一次集體培訓(xùn)活動(dòng)，抽調(diào)各部門年輕肯干的工作人員進(jìn)行融媒體相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，從而在短短一年的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建了全能型新媒體政務(wù)新聞平臺(tái)，并針對(duì)少數(shù)民族開(kāi)展雙語(yǔ)新聞傳播方式，極大地解決了當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族群眾因語(yǔ)言不通無(wú)法適應(yīng)新媒體發(fā)展的問(wèn)題。可見(jiàn)，只有側(cè)重新媒體的隊(duì)伍建設(shè)，提高主動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)提升新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ哪繕?biāo)。
（二）加強(qiáng)創(chuàng)新，提升傳播力
為了更好地順應(yīng)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，新媒體政務(wù)新聞需要加強(qiáng)創(chuàng)新，無(wú)論是傳播的內(nèi)容還是形式上，都應(yīng)有所改進(jìn)，從而有效提高傳播力。就傳播內(nèi)容來(lái)說(shuō)，應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的新聞傳播方式，積極主動(dòng)開(kāi)展專題報(bào)道，高度集中關(guān)注社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)，同時(shí)狠抓本地新聞，控制輿論方向，對(duì)事件的本身進(jìn)行深度挖掘。針對(duì)本地群眾的需求相對(duì)性開(kāi)展短視頻傳播，從而及時(shí)為廣大人民群眾答疑解惑，提高用戶的使用體驗(yàn)感。對(duì)傳播方式來(lái)說(shuō)，應(yīng)多以短視頻的方式，圖文并茂地傳播信息內(nèi)容。以山東省臨沂市新媒體政務(wù)新聞為例，針對(duì)國(guó)家“雙減”政策，及時(shí)進(jìn)行視頻解讀，通過(guò)短視頻的方式錄制了一系列專題內(nèi)容，如《“雙減”減什么？》《“雙減”背景下，家長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做？》等，既關(guān)注了我國(guó)重大國(guó)策，又貼近于居民的生活，起到了答疑解難的作用，從而有效增加了對(duì)潛在用戶群體的吸引力，提高了新媒體政務(wù)新聞報(bào)道內(nèi)容的點(diǎn)擊率，以此提升了新媒體政務(wù)新聞的影響力。
（三）關(guān)注服務(wù)，提升影響力
為了展現(xiàn)出新媒體政務(wù)新聞的服務(wù)價(jià)值，應(yīng)提高新媒體政務(wù)新聞工作人員的服務(wù)意識(shí)，才能有效開(kāi)展服務(wù)功能板塊，在政府部門與廣大群眾之間構(gòu)建有效共同的橋梁，通過(guò)在線咨詢、信息留言等功能的開(kāi)展，使廣大人民群眾利用智能移動(dòng)客戶端就可以了解當(dāng)下政務(wù)事件。在新聞傳播過(guò)程中減少晦澀、生硬的專有名詞，將其轉(zhuǎn)化成廣大人民群眾日常生活中的語(yǔ)言，這樣的政府新聞更加受到群眾的習(xí)慣，也容易被群眾理解。以新華網(wǎng)解讀習(xí)近平總書(shū)記的重要講話《主題教育要實(shí)實(shí)在在，不能上下忽悠》中，“忽悠”以此就來(lái)自于人們?nèi)粘Ｉ钪械馁嫡Z(yǔ)，比“抓落實(shí)”“求實(shí)效”更容易被人們理解，因此該政務(wù)新聞一經(jīng)傳播，就受了廣大新聞媒體的追捧，這句話更是切中要義，成為直擊人心的經(jīng)典語(yǔ)錄。在新媒體的發(fā)展過(guò)程中，務(wù)必要以服務(wù)人民群眾的需求為宗旨，才能在傳播過(guò)程中更好地貼近人們?nèi)罕姟Ｅc此同時(shí)，新媒體政務(wù)新聞還需要密切關(guān)注群眾訴求，通過(guò)人員配備的方式，任用專人實(shí)時(shí)關(guān)注群眾在評(píng)論區(qū)的留言，并做到及時(shí)回復(fù)，耐心解答群眾的疑問(wèn)，針對(duì)群眾所提出的意見(jiàn)積極調(diào)整工作狀態(tài)。當(dāng)群眾的訴求被接納和回復(fù)時(shí)，對(duì)新媒體政務(wù)新聞的評(píng)價(jià)就會(huì)有所提高，在這種雙向交流的模式中，能夠有效提升新媒體政務(wù)新聞的影響力。
（四）構(gòu)建協(xié)同模式，提升話語(yǔ)權(quán)
習(xí)近平總書(shū)記明確指出，要全面推動(dòng)新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合與發(fā)展，必須以新媒體發(fā)展規(guī)律為遵循標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，多層次、多模式深度融合。因此，新媒體政務(wù)新聞在提高影響力的工作中，需要構(gòu)建協(xié)同模式，提升自身的話語(yǔ)權(quán)。通過(guò)在微博、微信、抖音、快手等多個(gè)平臺(tái)協(xié)同發(fā)布消息的手段，及時(shí)掌握輿情的主動(dòng)權(quán)。要考慮到不同的平臺(tái)傳播發(fā)展的規(guī)律，盡可能發(fā)揮出新媒體政務(wù)新聞的便捷性，要打造共同體意識(shí)，構(gòu)建新媒體聯(lián)盟，及時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)[4]，提高新媒體政務(wù)新聞的話語(yǔ)權(quán)。以北京市新媒體政務(wù)新聞為例，在信息傳播過(guò)程中在群眾常用的各個(gè)平臺(tái)開(kāi)通賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)布信息的模式，在我國(guó)舉辦2022年冬奧會(huì)的過(guò)程中，多個(gè)平臺(tái)共同報(bào)道這一盛事，但不同平臺(tái)側(cè)重點(diǎn)不同，微信公眾號(hào)側(cè)重冬奧會(huì)舉辦中的大事件回顧，微博多為轉(zhuǎn)發(fā)各國(guó)運(yùn)動(dòng)員來(lái)京消息，抖音則以短視頻的方式展現(xiàn)我國(guó)健兒獲獎(jiǎng)情況?？梢?jiàn)多個(gè)平臺(tái)的協(xié)同模式，有效提高了對(duì)冬奧會(huì)的宣傳，提升了北京新媒體政務(wù)新聞的話語(yǔ)權(quán)。
四、結(jié)語(yǔ)
融媒體時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于新媒體政務(wù)新聞而言不僅是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，因此在擴(kuò)大新媒體政務(wù)新聞?dòng)绊懥Φ墓ぷ髦?，?yīng)打破傳統(tǒng)的格局，力求創(chuàng)新和發(fā)展，才能在新媒體融合背景下豐富廣大人民群眾了解獲取黨委政府新聞信息的渠道，構(gòu)建流程一體化的在線服務(wù)平臺(tái)，解決廣大人民群眾辦事難等問(wèn)題。
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