李 婧，李仁德

(上海理工大學(xué)圖書館，上海 200093)

1 引 言

“高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。”這是2016年12月習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上作出的指示，這既是高等教育事業(yè)發(fā)展的新展望，更是新征程，從此“三全育人”的理念深深扎進(jìn)教育工作者的實(shí)踐中。2018年8月，教育部實(shí)施“三全育人”綜合改革試點(diǎn)建設(shè)工作，越來越多高校加入這支隊(duì)伍，堅(jiān)持把立德樹人作為根本任務(wù)，融入思想道德教育、文化知識教育、社會實(shí)踐教育各環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)。

本文遵循“三全育人”理念，針對科研競賽活動的需求，引導(dǎo)學(xué)生積極主動投入科研競賽活動，營造氛圍精準(zhǔn)指導(dǎo)，培養(yǎng)和提高他們的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，拓展和提升圖書館的內(nèi)涵式服務(wù)。

2 圖書館開展引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)的內(nèi)涵與意義

科研競賽活動是在大學(xué)課堂教授的課程之外，由老師指導(dǎo)帶隊(duì)，學(xué)生結(jié)合個人所學(xué)的專業(yè)知識積極解決實(shí)際問題的具有競爭性的活動，是大學(xué)生活的重要組成部分，是提升大學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng)新能力的重要途徑，并已逐漸成為衡量高校學(xué)科建設(shè)強(qiáng)弱的標(biāo)志之一。

目前，大學(xué)生科研競賽活動的形式多種多樣，其中包括“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。它不是一項(xiàng)普通的知識比賽，而是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的競賽活動，在這個活動過程中需要讓大學(xué)生們切實(shí)體驗(yàn)真實(shí)的科研過程，理解科研、參與科研，并真正融入科研。

在信息化環(huán)境下，高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)情報中心，溫馨舒適的物理資源、豐富便利的文獻(xiàn)資源及專業(yè)優(yōu)質(zhì)的人才資源逐漸得到眾多師生的青睞和認(rèn)可，早已成為學(xué)校的第二課堂。高校圖書館開展引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)，即是基于信息素養(yǎng)課程，根據(jù)學(xué)生在參與科研競賽活動中提出的需求，通過多樣化引導(dǎo)式服務(wù)提供專業(yè)化的科研引導(dǎo)及個性化服務(wù)來滿足大學(xué)生在不同科研階段的需求，以教學(xué)、服務(wù)與引導(dǎo)相結(jié)合的形式幫助學(xué)生完成科研競賽活動，最終建立系統(tǒng)化的信息資源保障體系。這既是“三全育人”的體現(xiàn)，更是向智慧型邁進(jìn)的重要一步。

2.1 實(shí)踐中育人，育人中升華

“三全育人”的基本任務(wù)是“三全”，不管從育人主體、育人內(nèi)容還是育人過程來看，它涉及高校育人工作的方方面面，教師教育教學(xué)及學(xué)生成長成才的過程有著不可估量的實(shí)踐和創(chuàng)新意義。當(dāng)科研活動逐漸走進(jìn)學(xué)生的日常，科研競賽活動變得不再遙遠(yuǎn)和陌生，這其中需要連續(xù)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。教師的引導(dǎo)作用顯得尤為重要和關(guān)鍵，良性的鼓勵和引導(dǎo)不僅有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力，更有利于弘揚(yáng)新時代的科學(xué)精神。

2.2 服務(wù)中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展

文獻(xiàn)信息檢索作為高校信息素養(yǎng)教學(xué)課程，是一門培養(yǎng)和提高檢索技能的工具課，但其教學(xué)目標(biāo)隨著用戶需求功能的不斷提升，已不僅僅是停留在提高信息檢索技能，而更強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步提高獲取信息、管理分析及利用評價的能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主動式探究。作為文獻(xiàn)信息檢索課程的載體——高校圖書館，有著豐厚的館藏資源和軟硬件實(shí)力，有能力、有需求開展引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)，其不僅能提供科研競賽的資源保障，而且能進(jìn)一步挖掘和喚醒“沉睡”中的資源，提高資源利用率，向智慧型高校圖書館邁進(jìn)。

3 引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)案例探究

科研競賽是一個長期的知識和能力的積累過程，需要去發(fā)現(xiàn)和追蹤學(xué)科前沿知識、確立研究選題、查找文獻(xiàn)和資料、小組討論分析、設(shè)計(jì)研究方案、進(jìn)行科研攻關(guān)、完成科研成果展示等環(huán)節(jié)。本文基于“三全育人”理念，以上海理工大學(xué)圖書館的引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)案例為例進(jìn)行深入探究。

上海理工大學(xué)圖書館在近百年追夢“世界圖書館”的進(jìn)程中，已成功由傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型為一個突破時空限制的復(fù)合型、開放式的圖書館。近十年來，上海理工大學(xué)圖書館在新興技術(shù)智能化力量的推動下，源源不斷地為其注入新的活力因素，采取多項(xiàng)合作創(chuàng)新的服務(wù)模式，緊跟時代潮流，在保留傳統(tǒng)服務(wù)特色的同時，不斷拓展和開發(fā)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所刺激的新需求與服務(wù)，而引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)便是轉(zhuǎn)型成功路上的其中一例。

3.1 服務(wù)前期準(zhǔn)備

競賽服務(wù)具有周期性。上海理工大學(xué)圖書館根據(jù)每一項(xiàng)競賽的規(guī)則和要求，制訂詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃(按照競賽前、中、后期進(jìn)行分布)，確定明確的目標(biāo)和功能定位。前期準(zhǔn)備如下。

(1)資源和人員就位。上海理工大學(xué)圖書館館藏資源豐厚，早已形成以工為主，兼及人文社科的綜合性藏書體系，其中以動力工程、光學(xué)工程、醫(yī)療器械和出版印刷工程學(xué)科的藏書為館藏特色。隨著高水平大學(xué)建設(shè)的逐步推進(jìn)，文獻(xiàn)資源建設(shè)凸顯了質(zhì)性飛躍，在滿足大眾需求的前提下，逐漸向小眾化個性化需求傾斜，以實(shí)現(xiàn)全方位的文獻(xiàn)資源保障為目標(biāo)，為上海理工大學(xué)的教學(xué)和科研工作提供強(qiáng)有力的支撐。另外在人員配置上，擁有一支具備高學(xué)歷多學(xué)科專業(yè)背景的圖書館館員隊(duì)伍，其知識架構(gòu)逐漸向?qū)I(yè)化個性化方向轉(zhuǎn)變。隨著時代發(fā)展，上海理工大學(xué)圖書館各部門之間進(jìn)行整合與重組，為實(shí)現(xiàn)更人性化深層次的師生服務(wù)與教學(xué)。資源和人員都早已做好隨時為智慧圖書館而作出改革與創(chuàng)新的準(zhǔn)備。

(2)多樣化服務(wù)計(jì)劃制定。競賽服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)、整體、長期性的活動，在開展競賽服務(wù)的過程中，上海理工大學(xué)圖書館充分研究學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，深入學(xué)習(xí)和調(diào)研服務(wù)技巧，合理規(guī)劃和實(shí)施服務(wù)活動，提高自身競賽服務(wù)能力，拓展和提升競賽服務(wù)的深度和廣度。

第一，搭建一套完整的線上服務(wù)平臺，其中包括門戶網(wǎng)站(集資源與服務(wù)為一體)、完善和加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體及新媒體的宣傳，通過靈活多樣的RSS訂閱推送資源與服務(wù)(網(wǎng)頁門戶、微博、微信)，讓學(xué)生知曉并了解上海理工大學(xué)圖書館的服務(wù)，通過口口相傳的好口碑，贏得更多用戶的認(rèn)可和青睞，激發(fā)潛在的用戶需求，擴(kuò)大知名度及影響力。此外，還通過成立線上工作小組，建立競賽服務(wù)群，提供7×24小時多渠道服務(wù)，及時跟進(jìn)、解答學(xué)生在競賽過程中遇到的問題。

第二，開設(shè)《文獻(xiàn)信息檢索與論文寫作》課程。將開設(shè)的課程與科研競賽活動進(jìn)行無縫嵌入，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用，參加競賽，形成教學(xué)成果，突破課程固有的內(nèi)卷化模式，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。在課程內(nèi)容的設(shè)置上與科研競賽緊密相連，讓更多的學(xué)生有興趣和有能力參加可提高自身創(chuàng)新能力的競賽活動。

第三，開展文獻(xiàn)資源介紹、文獻(xiàn)檢索技巧及論文寫作培訓(xùn)。一方面，對現(xiàn)有文獻(xiàn)資源庫進(jìn)行詳細(xì)而深入地介紹，并告知學(xué)生如何申請和使用這些資源；另一方面，揭示學(xué)術(shù)成果的檢索方法及寫作技巧。在連續(xù)舉辦的“服務(wù)月”及“讀書月”活動中，通過講座或報告等形式，開展線上及線下交流活動。

第四，開辦“真人圖書館”講座?！罢嫒藞D書館”就是可以借閱“真人書”的圖書館，讀者閱讀的方式是“真人書”與讀者進(jìn)行雙向交談。作為文化集聚的載體，上海理工大學(xué)圖書館有能力、有資源組織以“真人圖書館”的形式，邀請專業(yè)教授及明星學(xué)員開展前期動員及分享會，交流活動經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行文獻(xiàn)資源的服務(wù)和查找技巧的相關(guān)知識服務(wù)，讓正在進(jìn)行科研競賽的學(xué)生近距離接觸競賽。

第五，開辟“科研競賽”專有空間(資源陳設(shè)及實(shí)體交流)。根據(jù)每一期科研競賽主題，對文獻(xiàn)資源進(jìn)行搜集整理及陳列，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位指導(dǎo)。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，其主要活動是進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。而在專有空間內(nèi)，學(xué)生可以進(jìn)行可創(chuàng)造性地合作與交流，碰撞出更具挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的思想成果，同時，也能隨時獲得圖書館館員的資源及技術(shù)支持。

3.2 服務(wù)過程展示

根據(jù)競賽過程的周期性原則，上海理工大學(xué)圖書館的競賽服務(wù)內(nèi)容和過程則按照競賽前、中、后期進(jìn)行展示(見圖1)。

圖1 高校圖書館引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)指導(dǎo)路徑

(1)科研競賽前期階段

科研競賽的前期階段即為申報階段。參加競賽的學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)是查找和搜集專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)科技技術(shù)的信息，研究當(dāng)下熱點(diǎn)和技術(shù)空白區(qū)，進(jìn)而對接下來的科研競賽開展科學(xué)的規(guī)劃。在這一階段，對初入科研領(lǐng)域的大學(xué)生來說，接觸科研活動的機(jī)會較少，上海理工大學(xué)圖書館提供的引導(dǎo)式服務(wù)主要表現(xiàn)在以下幾個方面。在“真人圖書館”中提供經(jīng)驗(yàn)交流和互助平臺；在文獻(xiàn)資源檢索培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)使用專業(yè)的分析平臺去發(fā)現(xiàn)和追蹤學(xué)科前沿，幫助選擇研究方向，引導(dǎo)開展交流討論并初步確定選題；通過學(xué)術(shù)成果檢索，指導(dǎo)從現(xiàn)有學(xué)術(shù)成果的角度出發(fā)，在文獻(xiàn)庫中檢索所選選題的現(xiàn)有學(xué)術(shù)成果，了解該領(lǐng)域?qū)I(yè)老師的研究方向，尋找最合適的指導(dǎo)教師。最終成功實(shí)現(xiàn)競賽申報。

(2)科研競賽中期階段

科研競賽的中期階段即為創(chuàng)新研發(fā)和攻關(guān)階段。學(xué)生根據(jù)自身的競賽選題，進(jìn)行沉浸式閱讀與提煉，在提煉中進(jìn)行信息加工、分析及應(yīng)用，提出問題、分析問題、建立模型，最終實(shí)現(xiàn)解決問題。上海理工大學(xué)圖書館在這一階段進(jìn)入過程階段的引導(dǎo)式服務(wù)，主要為競賽提供文獻(xiàn)、空間和服務(wù)支撐服務(wù)。一方面，根據(jù)競賽服務(wù)需求成立不同屬性工作小組，對競賽內(nèi)容所需的文獻(xiàn)資源進(jìn)行搜集采購及分類整理，保障文獻(xiàn)資源的及時全面有效；另一方面，與學(xué)科服務(wù)小組合作，更新自身知識儲備，搭建專業(yè)化服務(wù)橋梁，及時對競賽過程中遇到的難題進(jìn)行答疑解惑，鼓勵學(xué)生進(jìn)行大膽思考和創(chuàng)新，開拓新的思路和方法。

(3)科研競賽后期階段

科研競賽的后期階段即為成果結(jié)題和驗(yàn)收階段。在科研成果完成后，競賽者需要對科研成果進(jìn)行總結(jié)和寫作，其中就包括科研論文的寫作、提交、專利的申報等。大多數(shù)參加科研競賽活動的學(xué)生對學(xué)術(shù)論文的寫作了解甚少，為避免學(xué)生出現(xiàn)論文寫作方面的困難，圖書館開展學(xué)術(shù)論文寫作講座介紹學(xué)術(shù)論文的寫作方法，尤其是寫作過程中如何體現(xiàn)邏輯與創(chuàng)新；指導(dǎo)學(xué)生如何使用各類學(xué)術(shù)軟件，如CNKI-eLearning參考文獻(xiàn)管理軟件，基于CNKI的引文分析軟件、思維導(dǎo)圖軟件以及相關(guān)建模軟件、數(shù)據(jù)仿真軟件等，提高學(xué)生的寫作效率和水平。最終按照競賽所要求的格式，結(jié)合研究內(nèi)容完成最后的成果報告，順利結(jié)題。

3.3 服務(wù)效果評估

服務(wù)效果評估即通過科學(xué)的方法對競賽服務(wù)的策劃、實(shí)施過程及效果進(jìn)行評價。這不僅能夠了解高校圖書館引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)的質(zhì)量和水平，而且能夠激發(fā)高校圖書館的改革與創(chuàng)新。所以，上海理工大學(xué)圖書館在每一次競賽服務(wù)完成后，都進(jìn)行服務(wù)效果評估，撰寫總結(jié)報告，推陳出新，以備新一輪競賽服務(wù)的來臨。另外，特建立“競賽記憶”館藏庫，收錄獲獎學(xué)生的各類文獻(xiàn)資料，這既為了讓更多的學(xué)生能夠認(rèn)識和了解競賽，更是為了文化的傳播、傳承與創(chuàng)新。

近年來，上海理工大學(xué)面向全校開設(shè)《文獻(xiàn)信息檢索與論文寫作》選修課程，每學(xué)期開設(shè)7個班級，輻射近600人。而因品牌服務(wù)的傳播特征，越來越多未選修課程的學(xué)生也加入這支隊(duì)伍。目前已形成的系列報道有20余篇，所獲證書15項(xiàng)。同時，也因競賽服務(wù)的科學(xué)性和持續(xù)性，上海理工大學(xué)圖書館建立了一個良性的“生態(tài)循環(huán)”資源利用體系。

圖書館館員作為主體承擔(dān)引導(dǎo)和服務(wù)工作，通過一系列的需求分解和對應(yīng)服務(wù)的提供，將文獻(xiàn)類通識教育內(nèi)容有計(jì)劃、有步驟地融入科研競賽的服務(wù)中。從基礎(chǔ)知識到高級技巧，逐步引導(dǎo)學(xué)生熟悉高校圖書館的資源與服務(wù)，提高了信息素養(yǎng)教育的質(zhì)量，強(qiáng)化了高校圖書館服務(wù)的地位和作用。

4 高校圖書館引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展策略

目前，高校圖書館已普遍開展各種類型的學(xué)科服務(wù)，但大多數(shù)還停留在圖書館單方面的服務(wù)構(gòu)想，落地的服務(wù)較少，而師生主觀上愿意接受圖書館服務(wù)的不多。在“三全”育人理念的指引下，高校圖書館在開展引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)的過程中，不能只停留在解決問題的現(xiàn)實(shí)需求中，還需強(qiáng)調(diào)它的過程性和持續(xù)性，變被動為主動，充分發(fā)揮高校圖書館及用戶的主觀能動性，將其打造成品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)競爭力。

4.1 強(qiáng)化品牌意識，樹立“三全”育人標(biāo)桿

圖書館品牌是圖書館通過別具特色的資源、管理、服務(wù)等得到社會和用戶認(rèn)可，并以某種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是它們的相互組合展現(xiàn)出來的圖書館形象。21世紀(jì)初，就有英國研究人員調(diào)查顯示，品牌建設(shè)能為圖書館帶來提升圖書館形象。它已經(jīng)成為全球各類圖書館的重要發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)得到用戶的肯定的同時，隨之而來的考驗(yàn)是圖書館服務(wù)的管理和升級，只有制訂可持續(xù)的發(fā)展策略，用心經(jīng)營，它才能走得更加長遠(yuǎn)。強(qiáng)化品牌意識，樹立“三全”育人標(biāo)桿，即在“三全育人”的視角下，對既有的引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)進(jìn)行深度認(rèn)識與理解，建立品牌服務(wù)的理念，制訂短中長期品牌建設(shè)策略，從形式和內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、運(yùn)營和推廣，讓高校圖書館引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)真正落地生根。

4.2 完善服務(wù)內(nèi)容，建立循環(huán)利用機(jī)制

在建設(shè)品牌服務(wù)的過程中，因個性化需求的驅(qū)動，精準(zhǔn)服務(wù)得到越來越多用戶的呼吁和認(rèn)可。其核心為服務(wù)內(nèi)容，高校圖書館需要在保持現(xiàn)有服務(wù)及充分利用自身優(yōu)勢的條件下，不斷去豐富和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，營造良好的科研競賽氛圍，形成一種內(nèi)在的校園文化。

引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)是一項(xiàng)長期的持續(xù)性服務(wù)，前期取得的豐碩成果勢必引來更多人的關(guān)注。因而高校圖書館必須完善服務(wù)機(jī)制，建立一個可循環(huán)利用的保障體系，挖掘更多用戶的潛在需求，才能實(shí)現(xiàn)更深層次的育人功能。

4.3 增強(qiáng)合作意識，提高深度探究能力

長期以來，在服務(wù)的具體實(shí)踐中，我們每一個人都不是獨(dú)立的個體，這是眾多力量的集結(jié)，也是“全員育人”的體現(xiàn)，因?yàn)橹挥泻献鞑拍軐?shí)現(xiàn)共贏。例如，采編部負(fù)責(zé)資源采購搭建及信息素養(yǎng)課程的開設(shè)，流通部負(fù)責(zé)宣傳資料的制作、線下資源推廣及實(shí)體空間的開辟，閱覽部負(fù)責(zé)競賽內(nèi)容的具體實(shí)施，信息部負(fù)責(zé)線上資源推廣及服務(wù)評估等。當(dāng)然，除了做好館內(nèi)合作，高校圖書館還需要進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)校各部門進(jìn)行合作，提升服務(wù)的公信力及影響力。另外，高校圖書館也不能閉門造車，需放眼全國乃至世界，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)案例，然后將其本地化，始終以“全過程育人”作為落腳點(diǎn)，推動高校圖書館向更廣闊的視野邁進(jìn)。

5 結(jié) 語

綜觀當(dāng)下，高校圖書館開展引導(dǎo)式科研競賽服務(wù)是教育教學(xué)過程中至關(guān)重要的一環(huán)。在這不斷前進(jìn)的浪潮中，高校圖書館肩負(fù)著“三全育人”的重任，為高校的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的資源保障，這是責(zé)任更是挑戰(zhàn)。