陳歡

[摘 要] 管理育人是當(dāng)今高校思想政治教育的重要環(huán)節(jié)。柔性管理是一種以人為中心、以人性化為標(biāo)志的非強(qiáng)制性的管理，與高校思想政治教育育人思想有著諸多契合之處。柔性管理注重人文關(guān)懷、情感激勵(lì)等柔性因素，不僅符合促進(jìn)學(xué)生自由全面發(fā)展的教育理念，而且能夠更加適應(yīng)當(dāng)今大學(xué)生的思想特點(diǎn)和多元化社會(huì)的需要。將柔性管理應(yīng)用到高校思想政治教育中，通過樹立柔性管理意識(shí)，突出人本教育理念，優(yōu)化管理評(píng)價(jià)方法，構(gòu)建柔性化的激勵(lì)機(jī)制，做到剛?cè)岵?jì)，構(gòu)建柔性的校園文化環(huán)境等方式，對(duì)提升高校思想政治教育質(zhì)量和水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞] 柔性管理;思想政治教育;高校學(xué)生

[中圖分類號(hào)] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-9324（2022）13-0185-04

黨的十九大報(bào)告指出：“要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！盵1]這是新時(shí)代賦予高校思想政治教育的重要使命。高校思想政治教育是當(dāng)今高校育人工作的重要任務(wù)，關(guān)乎青年大學(xué)生的成長成才，關(guān)系著立德樹人這一根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。如今，00后大學(xué)生成為高校的新生力量，他們具有思想活躍、朝氣蓬勃、主體意識(shí)強(qiáng)、自信張揚(yáng)等特點(diǎn)，給高校思想政治教育帶來了諸多新的挑戰(zhàn)。因此，在高校思想政治教育中僅以傳統(tǒng)的制度約束和紀(jì)律監(jiān)督、懲罰處分為手段的剛性管理已經(jīng)不能滿足新時(shí)期需要。柔性管理作為一種以人為本的管理理論和方法，與高校思想政治教育的育人思想有著諸多契合之處。柔性管理注重人文關(guān)懷和情感激勵(lì)等柔性因素，更加符合當(dāng)今大學(xué)生的思想特點(diǎn)和多元化社會(huì)的需要，為高校思想政治教育帶來了新的方法，對(duì)提升高校思想政治教育質(zhì)量和水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性管理的含義和特征

柔性管理是20世紀(jì)50年代提出的現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的一個(gè)概念，是以現(xiàn)代企業(yè)為根據(jù)地而復(fù)興、發(fā)展和完善起來的，并在與傳統(tǒng)剛性理論的比較中得到了廣泛應(yīng)用和普遍認(rèn)可，被譽(yù)為管理學(xué)的“一場革命”。國內(nèi)著名人力資源管理學(xué)家鄭其緒先生對(duì)其進(jìn)行了通俗易懂的定義，指出“柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X的行動(dòng)”[2]（P19）。具體來說，柔性管理作為一種非強(qiáng)制性的管理，具有如下特征。

1.人本性。“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[3]（P56）。柔性管理是一種以人為中心的人性化管理，即強(qiáng)調(diào)以人為本，更加注重人文關(guān)懷。在柔性管理過程中，非常注重從人的心理出發(fā)，摒棄了剛性管理中的強(qiáng)制性方式，強(qiáng)調(diào)管理者與員工之間的平等關(guān)系，充分尊重員工的主體地位，給予員工更多的尊重、理解和關(guān)心，采用教育、激勵(lì)、暗示等非強(qiáng)硬的方式方法充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

2.靈活性。靈活性是柔性管理在運(yùn)行機(jī)制上一大顯著特征，是指其在管理過程中應(yīng)對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境變化時(shí)，能夠做到因人因地因時(shí)而異，與時(shí)俱進(jìn)，相對(duì)于僅僅依靠規(guī)章制度的剛性管理更能準(zhǔn)確迅速應(yīng)對(duì)各種變化。

3.內(nèi)驅(qū)性。著名英國教育思想家赫伯特·斯賓塞曾經(jīng)說過，“管理的真正目的是實(shí)現(xiàn)人的自我管理”[4]（P52）。內(nèi)驅(qū)力是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界和改造世界的過程中為滿足自身需要而產(chǎn)生的一種內(nèi)在動(dòng)力，柔性管理不是依靠權(quán)利影響和規(guī)章制度限制懲罰，而是非常注重員工的心理過程，通過調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，使他們發(fā)自內(nèi)心地將個(gè)人價(jià)值與組織價(jià)值目標(biāo)相統(tǒng)一，變“要我做”為“我要做”，產(chǎn)生一種自覺的行為，并轉(zhuǎn)化為自身的實(shí)際行動(dòng)。

4.激勵(lì)性。在赫茲伯格提出的雙因素理論中，將影響人們行為的因素大致分為保健因素和激勵(lì)因素兩類，其中保健因素指工作環(huán)境、工資待遇等，而那些能滿足員工高層次需要，會(huì)產(chǎn)生積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素屬于激勵(lì)因素。柔性管理非常注重滿足員工的高層次需要，強(qiáng)調(diào)通過積極的心理引導(dǎo)和情感激勵(lì)，從深層次激發(fā)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，進(jìn)而挖掘自身潛能，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

二、柔性管理在高校思想政治教育中應(yīng)用的意義

（一）柔性管理有助于高校思想政治教育育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

高校思想政治教育關(guān)系著培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人，以及為誰培養(yǎng)人的根本問題，通過引導(dǎo)學(xué)生樹立高尚的理性信念和養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，最終成為自由全面發(fā)展的人。促進(jìn)學(xué)生自由全面發(fā)展是高校思想政治教育的重要目標(biāo)。然而，傳統(tǒng)的“灌輸式”教育過分關(guān)注學(xué)生知識(shí)、技能的掌握，忽視對(duì)學(xué)生人文精神、情感的培養(yǎng)，這往往與促進(jìn)學(xué)生自由全面發(fā)展的教學(xué)目標(biāo)背道而馳。一個(gè)促進(jìn)人自由全面發(fā)展的教育應(yīng)該是“以人性為前提，以情感為紐帶，以‘自我實(shí)現(xiàn)的人性假設(shè)為出發(fā)點(diǎn)”的教育，柔性管理理論認(rèn)為人是最重要和最根本的，即以人為本，重視人的自我管理和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過將柔性管理在思想政治教育過程中的融入，有利于教師和學(xué)生擺脫各種外在強(qiáng)制性的約束，使教育回到本真狀態(tài)，更加關(guān)注需求、關(guān)注情感、關(guān)注發(fā)展，在一種輕松的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，成為一個(gè)全面發(fā)展的人。

（二）柔性管理有助于提升高校思想政治教育的實(shí)效性

提升高校思想政治教育的實(shí)效性就是期望通過優(yōu)化方法途徑等，花費(fèi)最少的時(shí)間精力達(dá)到最好的教育效果。在高校思想政治教育中存在開展過程“難”、學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性“差”的問題，歸根結(jié)底在于傳統(tǒng)的教育活動(dòng)忽視了學(xué)生作為教育的主體地位。而柔性管理雖然注重管理，但更多的是從被管理者的角度出發(fā)，注重對(duì)人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的深入研究，最大限度地激發(fā)人的主觀能動(dòng)性。通過在高校思想政治教育中引入柔性管理教育模式，在教育活動(dòng)中始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心、以學(xué)生為主體，充分關(guān)注學(xué)生的實(shí)際情況，有針對(duì)性地采用情感激勵(lì)、模糊評(píng)價(jià)、環(huán)境熏陶等方法，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)于推動(dòng)思想政治教育內(nèi)化力行、提升實(shí)效性具有重要作用。5542B789-6D74-4E83-B94C-CAA3D835C054

（三）柔性管理更加符合當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)

黨的十九大報(bào)告提出中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。作為新時(shí)代的00后大學(xué)生身上有著鮮明的個(gè)性特征，加之信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，他們擁有更加豐富的視野環(huán)境，能夠更多地接觸到社會(huì)的方方面面，思維方式、行為方式等較之以往的學(xué)生相比有著較大變化，他們的自我意識(shí)非常強(qiáng)烈，具有思想活躍、朝氣時(shí)尚、自信張揚(yáng)、好奇心強(qiáng)等特點(diǎn)。另一方面，不同的大學(xué)生因?yàn)榧彝ケ尘啊⒊砷L環(huán)境和學(xué)習(xí)生活方式的差異，也有著不同的個(gè)性特征，這些也對(duì)教育管理工作提出了更高的要求。通過柔性管理在高校思想政治教育中的應(yīng)用，能夠使高校教師站在更加人性化的角度去開展教學(xué)活動(dòng)，充分關(guān)注當(dāng)今大學(xué)生的思想特點(diǎn)，尊重每一位學(xué)生的個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生給予更多的尊重和理解。

（四）柔性管理更加符合多元化社會(huì)的需要

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，知識(shí)更迭周期縮短，知識(shí)門類激增，新知識(shí)層出不窮。同時(shí)，智能移動(dòng)終端的廣泛普及，手機(jī)、筆記本電腦、PAD等靈巧輕便的移動(dòng)設(shè)備不斷滲透到人們的生活中，人們可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取海量信息，學(xué)校課堂不再是獲取知識(shí)的唯一渠道，這極大地顛覆了傳統(tǒng)教育理念。同時(shí)在經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多樣化深入發(fā)展的今天，社會(huì)呈現(xiàn)出多樣的發(fā)展態(tài)勢，各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，新情況、新問題層出不窮，在觸手可及的海量信息中，一些錯(cuò)誤的社會(huì)思潮也空前活躍、此起彼伏、競相發(fā)聲，再加上西方“和平演變”政策從未停歇，這對(duì)當(dāng)今高校學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生了一定的影響，給高校思想政治教育帶來了很大程度的沖擊和困擾。在高校思想政治教育中應(yīng)用柔性管理，有助于更好地應(yīng)對(duì)多元化社會(huì)中學(xué)生不斷出現(xiàn)的種種新情況、新問題，引導(dǎo)高校學(xué)生樹立崇高的理想信念和正確的“三觀”。

三、柔性管理在高校思想政治教育中的應(yīng)用途徑

（一）樹立柔性管理意識(shí)，突出人本教育理念

以人為本的思想貫穿了馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的理論，是社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不僅是柔性管理的核心理念，也是當(dāng)前高校思想政治教育的根本要求。在高校思想政治教育中運(yùn)用柔性管理，必須堅(jiān)持以學(xué)生為中心，從尊重學(xué)生的人性出發(fā)，深入了解學(xué)生需求，充分激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。首先，要樹立民主平等的理念。柔性化管理提倡民主和平等，通過在教學(xué)活動(dòng)中營造民主平等的教學(xué)氛圍，教師與學(xué)生之間進(jìn)行平等對(duì)話交流，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而把思想政治教育的理念和意識(shí)潛移默化地滲透到學(xué)生的頭腦中，最終使學(xué)生從內(nèi)心接受。其次，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是教育的魅力追求，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、理解、關(guān)心和愛護(hù)。在教學(xué)過程中，教師要及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理需求，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的困難和疑惑，多聽取學(xué)生對(duì)教育方式的意見建議，使思想政治教育方式方法能夠更好地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、情感等方面的實(shí)際需要。另外，柔性管理尊重每個(gè)人的個(gè)性，善于求同存異。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下成長的學(xué)生只會(huì)重復(fù)學(xué)?；蚪處煹囊庖?，禁錮了學(xué)生的思維，背離了高校思想政治教育的初衷。伴隨著時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)生的個(gè)性和自主性得到了迅速提升，自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，高校思想政治教育雖然是要引導(dǎo)大學(xué)生思想意識(shí)符合一定社會(huì)所要求的思想品德，但也應(yīng)該尊重和保護(hù)學(xué)生的主體意識(shí)，注重個(gè)性和特長的培養(yǎng)、潛能的挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。

（二）優(yōu)化管理評(píng)價(jià)方法，構(gòu)建柔性化的激勵(lì)機(jī)制

教育的藝術(shù)在于通過激勵(lì)鼓舞喚醒學(xué)生內(nèi)心深處的動(dòng)力。傳統(tǒng)的高校思想政治教育管理評(píng)價(jià)過于注重“量化考核”，經(jīng)常采用硬性指標(biāo)考核評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教師的教學(xué)成果。單一依靠學(xué)生的考試成績高低判斷思想政治教育效果，這在一定程度上容易打擊學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的積極性，不利于教學(xué)活動(dòng)的開展。將柔性管理應(yīng)用到高校思想政治教育中，構(gòu)建柔性化的評(píng)價(jià)體系，將定性與定量評(píng)價(jià)方法相結(jié)合，使得評(píng)價(jià)結(jié)果更加具有科學(xué)性和公平性。同時(shí)，在高校思想政治教育過程中，教育者在對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要更加注重運(yùn)用柔性管理中肯定重于否定的激勵(lì)機(jī)制，善于通過表揚(yáng)和鼓勵(lì)激發(fā)學(xué)生接受教育的主動(dòng)性和積極性。處于青春期的大學(xué)生具有很強(qiáng)的自尊心，他們總是希望個(gè)人的表現(xiàn)得到承認(rèn)和認(rèn)可。因此，在評(píng)價(jià)過程中要對(duì)學(xué)生取得的成績給予充分的鼓勵(lì)和肯定，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)給予經(jīng)常性贊揚(yáng)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的信心，最大限度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而更好地激勵(lì)受教育者主動(dòng)學(xué)習(xí)思想政治理論。

（三）剛?cè)岵?jì)，促進(jìn)柔性管理與剛性管理的有機(jī)結(jié)合

如果說剛性管理是思想政治教育管理的“骨架”，那么柔性管理則是思想政治教育管理的“血肉”[5]。剛性管理和柔性管理是相互依存和辯證、互補(bǔ)的。在高校思想政治教育中引入柔性管理并不是完全摒棄剛性管理，而是通過相互補(bǔ)充做到剛?cè)岵?jì)，恰到好處，從而實(shí)現(xiàn)最好的效果。在高校思想政治教育實(shí)踐中，如果只是單純運(yùn)用剛性管理，容易造成教育模式的僵化、死板，忽視了大學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，禁錮了大學(xué)生的思維，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，反而使學(xué)生產(chǎn)生排斥厭倦心理。如果單純運(yùn)用柔性管理，則會(huì)使教學(xué)管理缺少規(guī)則的約束，缺少監(jiān)督機(jī)制和制約機(jī)制，容易造成混亂和無序，使得學(xué)生自由散漫、無拘無束。因此，在高校思想政治教育中，唯有將柔性管理和剛性管理結(jié)合起來，針對(duì)不同的教育對(duì)象和具體的教育教學(xué)任務(wù)進(jìn)行靈活選擇，既要運(yùn)用規(guī)則保證高校思想政治教育的嚴(yán)肅性，又要從有利于學(xué)生發(fā)展的角度出發(fā)使得高校思想政治教育變得更加柔性化，才能最大限度地提高思想政治教育的實(shí)效性。

（四）營造柔性化環(huán)境，構(gòu)建和諧融洽的校園文化氛圍

馬克思認(rèn)為，“既然人的性格是由環(huán)境造成的，那就必須使環(huán)境成為合乎人性的環(huán)境”[6]（P167）;蘇霍姆林斯基也說過，“一所好的大學(xué)連墻壁也會(huì)說話”[7]（P158）。高校校園文化是進(jìn)行高校思想政治教育的重要外部環(huán)境，同時(shí)也是開展思想政治教育的手段，對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀念的塑造、行為習(xí)慣的養(yǎng)成等發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。柔性管理強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)塑造輕松、愉快、合作共贏的工作環(huán)境，在這個(gè)健康、和諧的環(huán)境中，管理者通過培養(yǎng)共同的價(jià)值觀和營造公認(rèn)的組織文化，讓所有團(tuán)隊(duì)人員實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)[5]。通過在高校校園管理建設(shè)中引入柔性管理方式，將校園環(huán)境構(gòu)建成為符合大學(xué)生心理特點(diǎn)，有利于其個(gè)性發(fā)展的育人氛圍，有利于更好地發(fā)揮環(huán)境育人的功能。5542B789-6D74-4E83-B94C-CAA3D835C054

結(jié)語

總之，在高校思想政治教育中應(yīng)用柔性管理，不僅符合以人為本、促進(jìn)人的自由全面發(fā)展的教育理念，而且能夠更加適應(yīng)當(dāng)今大學(xué)生主體意識(shí)增強(qiáng)、價(jià)值取向多元化的特征，更好地應(yīng)對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的各種新情況、新問題。在高校思想政治教育過程中，要樹立柔性管理意識(shí)，借鑒柔性管理的優(yōu)點(diǎn)和長處，優(yōu)化管理評(píng)價(jià)方法，通過激勵(lì)地方式激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，并把剛性化管理與柔性管理相結(jié)合，“潤物細(xì)無聲”地幫助當(dāng)代大學(xué)生樹立高尚的理想信念和養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，以便更好地培養(yǎng)符合新時(shí)代需求的高質(zhì)量人才。

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Application of Flexible Management in Ideological and Political Education in Colleges and Universities

CHEN Huan

（General Administration Office， Chengdu Normal University， Chengdu， Sichuan 611130， China）

Abstract： Management education is an important part of ideological and political education in colleges and universities today. Flexible management is people-oriented and humanized as the symbol of non-mandatory management， which accords with the ideological and political education of colleges and universities， and focuses on humanistic care and emotional incentive flexible factors. It is not only in line with the educational concept of promoting students free and all-round development， and also can be more adapted to the ideological characteristics of todays college students and the needs of a pluralistic society. We apply flexible management to ideological and political education in colleges and universities. Establishing the awareness of flexible management， highlighting the concept of humanistic education， optimizing management evaluation methods， building a flexible incentive mechanism and a flexible campus cultural environment are of practical significance to improve the quality and level of ideological and political education in colleges and universities.

Key words： flexible management; ideological and political education; college students

[收稿日期] 2022-01-09

[作者簡介] 陳 歡（1992—），女，四川南充人，碩士，成都師范學(xué)院黨政辦公室助教，主要從事高校思想政治教育與管理研究。5542B789-6D74-4E83-B94C-CAA3D835C054