張德榮

時間的巨輪轉(zhuǎn)到2022年3月，疫情常態(tài)化防控已經(jīng)走過第二個年頭。無論是電商直播帶貨，抑或是國潮新勢力的崛起，《消費者報道》切實感受到的是，消費環(huán)境、消費方式、消費理念、消費行為迎來了巨大的變化。今年3·15特別策劃，我們將攜手消費者共同探索HAO消費時代。

什么才是好的消費？這是每個消費者最想知道卻又最容易忽略的問題。《消費者報道》認為，一年一度3·15策劃的深層要義在于還原“好消費”的本貌。伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費形態(tài)發(fā)生變化，好消費不再僅僅局限于好（hǎo），它衍生出了薅（hāo）、壕（háo）、號（hào）多個維度，這也是我們探索HAO消費時代的初衷。

提到“薅消費”，很多人第一時間會聯(lián)想到 “薅羊毛”這個詞，甚至會覺得這是一種貪小便宜的消費行為。但“薅消費”暗含了節(jié)儉的消費美德，而且站在公平消費的層面來看，商家愿意提供相應的產(chǎn)品、服務，消費者才有薅的機會，這本質(zhì)上是一次公平的消費交易。價格低只是“薅消費”的表象，催生“薅消費”萌芽的根本在于特定的消費環(huán)境。

以近幾年在各大電商、社交平臺流行的會員制消費為例，消費者可以通過會員注冊獲得相應的會員權(quán)益。用戶可以通過注冊盒馬X會員，獲得免費領菜、專享券、每周8.8折等會員權(quán)益。疫情期間，航空公司為了緩解經(jīng)營壓力，推出了隨心飛、快樂飛等機票套餐。這些有別于傳統(tǒng)的消費方式正在為“薅消費”注入新活力。

當然，也不乏個別商家刻意“薅消費”流量，提供一些根本不存在或難以兌現(xiàn)的優(yōu)惠去“吸引”消費者。國美被質(zhì)疑非法集資的背后是九九會員搶茅臺時的系統(tǒng)崩潰;屈臣氏主播辱罵消費者像瘋狗的背后是其無法按時兌現(xiàn)低價面膜的承諾;凱迪拉克陷入信用危機的背后是遲遲不肯兌現(xiàn)車主的抗疫專屬優(yōu)惠。除此以外，還有多個平臺上永遠只差臨門一腳卻完成不了的“好友助力”“砍一刀”。

“壕消費”是生活富足的必經(jīng)階段，也是消費升級的導向之一。它不單單體現(xiàn)在物質(zhì)升級的滿足上，也可以是精神層面上的享受。隨著我國綜合國力的不斷增強，交通物流等領域取得了矚目的進步。我們坐上高鐵可以感受到祖國的大好河山，坐上飛機可以享受到部分國家的落地免簽待遇。直播電商的興起加速打破地域限制，跨境電商平臺的搭建也讓我們的消費更加國際化。

但值得注意的是，“壕消費”的背后仍然存在一些純商業(yè)驅(qū)動的非理性炒作行為。過去幾年，部分商家、平臺、二級市場的黃牛通過炒作商品的稀缺性，讓消費者陷入到炒房、炒白酒、炒球鞋、炒茶葉、炒名表/奢侈品等消費陷阱中，這種一定程度脫離剛需本質(zhì)的消費行為是非常不值得提倡的。更有甚者，一些高消費品還不能滿足基礎功能，加拿大鵝的三款天價口罩（600元～1000元）明確標示不能用于防疫期的個人防護。

對于企業(yè)而言，壕并不是包裝出來的。真正的壕是一份氣質(zhì)，執(zhí)著于產(chǎn)品。將自己包裝成洋品牌是企業(yè)發(fā)展的不良風氣。新寶電器運營的摩飛雖然得到英國摩飛的品牌授權(quán)，但是產(chǎn)品生產(chǎn)與英國毫無關系。大宇、藍寶、西屋也早就“改頭換面”，品牌的持有落到了從事品牌授權(quán)服務的國際機構(gòu)手上。消費者在市面看到的歷史悠久的洋品牌產(chǎn)品可能只是品牌授權(quán)運作的產(chǎn)物。

“好消費”看似最容易理解，但其實“好消費”不能與“好產(chǎn)品”畫上等號。最簡單的邏輯就是，好產(chǎn)品不一定就要消費，我們消費的前提應該是這個產(chǎn)品是否對我有用，我是否有必要去消費。這也是《消費者報道》所提倡的，鼓勵消費者培養(yǎng)出智慧、健康的消費理念，審視并更好地規(guī)劃自己的消費行為。

當然，部分商家為了讓消費者覺得“必要”，往往為產(chǎn)品打上概念和噱頭。大家覺得透明包裝的牛奶看著更新鮮，實際上透明包裝只是一種被淘汰的牛奶保存方式;大家覺得嬰兒最好喝母嬰水，實際上母嬰水的指標和普通礦泉水相差不大;大家覺得家里有了孩子就要買兒童醬油、兒童牛排、兒童油漆等各式兒童產(chǎn)品，實際上在我們的測評里，這些產(chǎn)品并不突出。

為此，《消費者報道》一直堅持推出消費科普、購物指南，同時延伸出產(chǎn)品測評、口碑、榜單、抽檢等內(nèi)容維度，旨在幫助消費者排雷避坑，選購到真正需要的好產(chǎn)品。

“號消費”，顧名思義有號召之義，所體現(xiàn)的是一股創(chuàng)新消費的潮流。它不一定是選購高新科技或者是時尚感滿滿的產(chǎn)品，它可以是一種前衛(wèi)的消費選擇。以往，歐美品牌在化妝護膚品、服裝、科技數(shù)碼等產(chǎn)品領域有明顯優(yōu)勢。但隨著國潮新勢力的崛起，國產(chǎn)品牌有能力對產(chǎn)品進行創(chuàng)新設計，作為消費者，我們愿意為這個設計埋單，愿意摒棄“進口一定更好”的固化思維為當中的一些好產(chǎn)品打call，本質(zhì)上就是創(chuàng)新消費的一種體現(xiàn)。

在融入消費潮流的同時，消費者也需要擦亮自己的雙眼，時刻保持警惕，不要一頭栽進收割消費流量的泥石流。畢竟，火爆頭部主播在直播間的推薦也會翻車，辛巴被知名打假人王海舉證帶貨假燕窩;薇婭被質(zhì)疑售賣山寨Supreme聯(lián)名產(chǎn)品;李佳琦所售空氣炸鍋遭到大量投訴。明星參與投資的公司也未必放心，張庭夫婦投資的TST深陷傳銷迷局;胡海泉的灥喜鍋被指抄襲慫火鍋;杜海濤的辣斗辣曾因衛(wèi)生不達標被責令停業(yè)整改。

薅、壕、好、號這四個維度讓HAO消費時代層次分明，精彩紛呈。同時，它們也是HAO的有機統(tǒng)一，廣義上來講，它們體現(xiàn)了一個人的消費成長過程。為生活奮斗的初期，他需要節(jié)儉，傾向于“薅消費”;享受奮斗成果的時候，他想要消費升級，傾向于“壕消費”;消費意識有了進一步提升，更加注重自己的消費規(guī)劃，傾向于“好消費”;渴望消費得有個性、有特色，傾向于“號消費”。正如《消費者報道》所認為的，HAO消費時代絕不僅僅是一個概念或者是主題，它還是一個時代，一個屬于生活奮斗者、消費思想進步者的時代。

今年，《消費者報道》、《時代周報》、《時代財經(jīng)》、《新周刊》將強強聯(lián)手，重磅打造“HAO·消費——你的避坑指南”3·15發(fā)布活動，用創(chuàng)新思維帶給廣大消費者耳目一新的3·15，也希望通過別出心裁的解讀，讓大家的消費權(quán)益得到重視和保護，消費理念得到啟迪和進步。